La Web 2.0 se refiere a la generación de páginas web basadas en la creación, producción e intercambio de información originada por los propios usuarios del portal. Existe una gran dimensión de herramientas y plataformas de fácil uso para la publicación de información en la red.

Una de las grandes consecuencias en el desarrollo de la Web 2.0 es el nacimiento de una democracia en los medios electrónicos, ya que permite que cualquier individuo tenga las mismas posibilidades de publicar información, al igual que en un periódico tradicional, con la ventaja de compartir fotografías y videos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

Las redes sociales juegan un papel cada vez más importante en la manera de producir y obtener información, no sólo para comunicarnos sino como una herramienta estratégica enfocada a la generación de intercambios y a la manera de cerrar negocios.

La gran hipótesis es saber si estamos preparados para introducirnos en la inmediatez de la acelerada evolución tecnológica en las vísperas de utilizar estas plataformas como medios para desarrollar nuevas formas de comunicarnos y eficientar las relaciones personales.

Podemos tener acceso desde cualquier parte del mundo, ya sea en la oficina o en la casa, y desde un dispositivo móvil, por lo que cualquier persona que no sepa de programación tiene la capacidad de generar su propio blog e interactuar con gente de todo el mundo. Esto, además, impulsado por la disminución gradual de precios de dispositivos móviles como teléfonos celulares y laptops. Lo único preocupante es que las personas le dedican más tiempo a la utilización de smartphones para interactuar con quienes están ubicados en distintos puntos geográficos, y descuidan cada vez más a quienes tienen cerca.

De acuerdo con el estudio realizado por la firma Marco Marketing Consultants, adquirir un smartphone en México equivale a destinar 82 por ciento de un salario promedio mensual; en este sentido, ¿hasta dónde podemos permitir que la tecnología rebase las relaciones personales e incluso a nosotros mismos? La realidad es que el mercado Web 2.0 está en constante dinamismo, la presencia de teléfonos inteligentes no sólo toma protagonismo en el mercado corporativo, sino para el público en general.

En cuanto a efectividad de la publicidad por medio de la Web 2.0, ésta ha mejorado significativamente la ola de mercadeo, ya que las empresas están aprovechando las nuevas oportunidades para implementar una estrategia muticanal que favorezca la unanimidad de la oferta de sus servicios, productos y/o bienes para acaparar cada vez más audiencia con la reducción de costos que esto implica. Por ejemplo, Starbucks permitirá el pago de su consumo desde teléfonos celulares sin la necesidad de usar el efectivo ni la tarjeta de crédito, con lo que estamos dejando a un lado las relaciones personales para hacer frente a la revolución tecnológica.

Para las empresas es conveniente conocer y dominar la Web 2.0, ya que la tecnología posibilita un nuevo esquema en las relaciones públicas, tomando en cuenta que el país tiene actualmente una incursión de 22.7 millones de internautas, siendo la cifra más alta de Centroamérica. Así, debemos pensar que esos más de 22 millones de usuarios pueden ser el foco al que quieren llegar las empresas.

De acuerdo con la consultora Gartner, se prevé que para el 2014 el 90% de las organizaciones utilizará aplicaciones empresariales en sus dispositivos móviles, lo que facilitará las actividades dentro de la organización para aumentar su productividad; sin embargo, con la unificación de herramientas y aplicaciones en los distintos dispositivos móviles, estamos a la expectativa de seguir reinventándonos en materia del alcance tecnológico.

Con el avance de la tecnología, el mundo está se encuentra en constante evolución y tenemos que orientarnos al desarrollo de mejores formas de comunicación que sustenten las relaciones personales. El diseño de las telecomunicaciones se genera para acortar distancias y disminuir costos; en este sentido, nosotros somos quienes nos veremos favorecidos de esta evolución. Si la tecnología avanza, ¿por qué nosotros no?

**Colaboración Especial de: Moisés Rodríguez, Licenciado en Ciencias de la Comunicación, basada en el artículo web "Las Nuevas Comunicaciones", http://www.monografias.com/trabajos28/nuevas-comunicaciones/nuevas-comunicaciones.shtml, México 2011.