La entrevista es un testimonio vivo, cuyo principal fin es dar información interesante y clara “al público”, no sólo al entrevistador.

• Cuando acontece una entrevista, el publirrelacionista tiene por objetivo enterar al cliente para saber de antemano lo que se quiere decir; saber lo que conviene decir y lo que no conviene decir.
• Es necesario preparar al vocero con seriedad y método ya que no por mucho que conozca un tema se puede hablar de forma inteligente e interesante. Para hablar en una entrevista se requiere claridad, sencillez, convicción y usar datos concretos.
• Antes de realizar una entrevista se le debe solicitar al periodista su vitae, o bien, investigar si sabe o no sabe del tema a tratar.
• Si realmente se tiene algo que decir se busca al portavoz adecuado para responder al periodista. Los temas laborales o finanzas son diferentes, consecuentemente los portavoces también.
• Dejar claro al periodista la autorización a responder determinadas preguntas. Plantear previamente posibles preguntas.
• Nunca improvisar; preparar al “argumentario” y repasar las preguntas tipos. Buscar un momento para prepararse.
• Si existe la confianza suficiente, pedir cuestionario de preguntas, aunque no es una opción muy recomendable.
• Averiguar cuánto espacio ocupará cuando se publique la entrevista; si se publica varios días, después algún dato puede quedar obsoleto.
• Dejar muy claro al periodista lo esencial de lo insustancial.
• Grabar la entrevista.
• Reiterar las ideas clave.
• No ser papistas.
• Si el periodista lleva fotógrafo o toma el mismo las fotos se debe procurar buena ambientación, preferentemente en las oficinas del entrevistado. De requerir el entrevistador material fotográfico, proporcionárselo.
• El entrevistado no puede bajar jamás la guardia, los periodistas publican todo.
• Estar presentes siempre junto con el portavoz en la entrevista.
• Tener precaución con celulares “al aire” o media sesión.
• Usar frases como “el tema es delicado, no puedo hacer declaraciones, espero que pronto pueda informarles…” cuando corresponda y no la desgastada frase “sin comentarios”.
• Tener habilitada una sala de declaraciones junto con café, agua, bocadillos, etc.
• Recordar que al hablar por encima de las 160 palabras por minuto se supera el umbral de inteligibilidad y se envían mensajes incomprensibles.
• Enfocar al entrevistado a olvidarse de otros asuntos menos del entrevistador, se debe comunicar a través de él y no él.
• Si el periodista acuerda realizar la entrevista en la oficina del portavoz, elegir un despacho (no exteriores) en el que se halle cómodo y en el cuál todo sea neutro (mesa limpia de objetos, fotos, etc.) y sin teléfonos que suenen. De preferencia debe haber alguien en la puerta que evite la entrada a la sesión.
• En el debate se debe procurar conocer de antemano quién asiste y dónde se sentará; procurar no sentarse entre dos oponentes.
• i se padece algún problema de oído, sentarse cerca del moderador del lado del oído bueno.
• Contestar en la última intervención de cada cuestión.
• No entrar al juego de las deconsideraciones y descalificaciones. Demostrar, en caso de conflicto, que el otro es agresivo, maleducado y que el portavoz es la víctima.
• Jamás enfadarse; el portavoz debe recordar que en realidad se enfada con varios millones o miles de personas, a la vez que, con el contrincante.
• Entender las actitudes de la Audiencia.

**Colaboración Especial de: Lic. Patricia Carballeda., egresada de la Licenciatura de Ciencias de la Comunicación; con especialidad en Administración con especialización en Comercialización Estratégica y con experiencia de más de 7 años en el campo de Comunicación y Relaciones Públicas; México 2009.