La Imagen Corporativa se conforma de la Identidad Corporativa, Cultura Corporativa y la Personalidad Corporativa; estos tres elementos dan forma a uno de los instrumentos más específicos para el análisis de la imagen de cualquier empresa.

La identidad corporativa de una empresa, se define como un conjunto de atributos y valores que toda empresa debe tener. La imagen que refleje la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse de las demás, y colocarse en mayor o menor escala. Un ejemplo de ello es la visión y misión que cada compañía tiene.

La Cultura Corporativa se puede definir como el conjunto de creencias, valores, costumbres y prácticas de un grupo de personas que forman una organización; apareció de forma casual en la literatura inglesa en los años 60, como sinónimo de “clima”, cabe destacar la gran influencia que sobre la cultura corporativa tiene el fundador, es decir, la empresa verá reflejada en ella la personalidad de su creador, aunque con el tiempo puede quedar oculta a causa de los cambios llevados a cabo por los grupos o subgrupos de personas que componen la organización. Un ejemplo de esto serían las normas internas para los empleados en una compañía.

La Personalidad Corporativa se refiere a las manifestaciones que la organización efectúa voluntariamente con el fin de proyectar una imagen positiva entre sus públicos. Se expresa mediante la comunicación y también a través de la identidad visual corporativa. Un ejemplo de ello es la creación de Fundaciones o el trabajo como Empresa Socialmente Responsable.

¿Cuando una empresa necesita un Diagnóstico de Imagen Corporativa?

1. Una nueva empresa u organización se pone en marcha.
2. Una empresa u organización se ha fusionado con otra.
3. Una empresa diversifica su gama de productos.
4. Una empresa toma conciencia que debe modernizarse.
5. Una empresa ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia.
6. Los productos son más famosos que la empresa.
7. Una empresa tiene cambio de directorio o dueño por consiguiente, comienza un nuevo orden.
8. Una empresa es identificada con demasiados elementos y debe integrar su impacto.

Observatorio Permanente de Imagen Corporativa (OPIC)

El Observatorio Permanente de Imagen Corporativa(OPIC) es el instrumento de control de la imagen de la compañía tanto en el exterior como en el seno de ésta. Procesa dos tipos de información distinta: la aferente y la almacenada. A partir de ahí obtiene los resultados que permitirán, igualmente, hacer un doble análisis: el evolutivo y el de situación.

A través de este proceso, las empresas pueden valorar sus puntos fuertes y débiles como compañía, realizar un análisis de sus Fortalezas y Oportunidades como negocios y reconducir su estrategia de mercado.

**Colaboración Especial de: María Muñoz, Licenciada en Periodismo por la Escuela Carlos Septién García, con Maestría en Comunicación Corporativa; Información obtenida del libro Diagnóstico de la Imagen Corporativa de Justo Villafañe, Madrid, 2000, www.wikipedia.com y www.rincondelvago.com; México 2009.