A lo largo del tiempo se ha dado una disyuntiva en las empresas entre invertir o no en Relaciones Públicas. El concepto erróneo de llevarse bien con la gente o sólo realizar eventos ha quedado en el pasado debido a que las Relaciones Públicas agregan valor para la consecución de los objetivos de negocio de la compañía.

Es un hecho, actualmente las empresas a nivel mundial están sintiendo los estragos de la crisis financiera y como parte de tomar de decisiones para mantenerse a flote, empiezan a redireccionar sus recursos hacia la eficiencia y productividad.

Pero en esa necesidad de reducir costos, se comete el error de disminuir presupuestos o cancelar campañas de Mercadotecnia, Publicidad y Relaciones Públicas; lo cual debería ser a la inversa, porque es el momento de hablar más para generar más ventas, más dinero y por consecuencia estabilidad dentro de la empresa.

En nuestro país las Relaciones Públicas son una industria en desarrollo, debido a que las empresas se están dando cuenta de los beneficios que se tienen al crear estrategias de comunicación focalizadas que respalden las acciones de la empresa. No basta hacer las cosas, hay que darlas a conocer.

Si nosotros no hablamos alguien lo hará. Desaprovechar las oportunidades que surgen en el clima de negocios para posicionarse como expertos y líderes en la industria que nos desenvolvemos, sería dar un paso hacia el fracaso.

Las Relaciones Públicas forman parte de una estrategia integral de Comunicación; con el fin de dar a conocer a sus Audiencias Objetivo los productos y servicios de la empresa; así como posicionar a la compañía a través de una imagen positiva y generar ventas. Son las encargadas de abrir el diálogo e invitar a sus públicos a conversar, a conocer más a fondo su industria y por ende apoyen los planes que se tengan.

A diferencia de la Publicidad que va dirigida de manera masiva, al realizar actividades de Relaciones Públicas se focaliza la información hacia audiencias externas especificas (accionistas, proveedores, clientes, líderes de opinión, gobierno, entre otros); para persuadir a los tomadores de decisiones a comprar los productos de la empresa u optar por el servicio que ofrecen.

La información generada por tácticas de Relaciones Públicas como Comunicados de Prensa, Diseminaciones de Información, Colaboraciones, Tours de Prensa, Conferencias o Seminarios de Prensa; generan mayor credibilidad por que los transmite un periodista de manera objetiva, a diferencia que si se utiliza publicidad para hablar en primera persona de los beneficios de la compañía.

El posicionamiento de una empresa o persona a través de Relaciones Públicas no se da de la noche a la mañana, sino de manera gradual, paso a paso, de manera firme. Es por ello que las empresas que ya invierten en este tipo de comunicación no pueden dejar atrás esa inversión, deben empujarla e incrementarla, ya que los rendimientos en posicionamiento y ventas aumentan potencialmente.

No basta crea una imagen positiva, sino desarrollarla, mantenerla y sustentarla; esto habla de una renovación continua que a la larga genera buena voluntad y oportunidades de negocio con las Audiencias Objetivo.

La impresionante misión de una campaña exitosa de Relaciones Públicas es construir una marca y conciencia a gran escala. Invertir en ellas no es un gasto, es una necesidad para cimentar y sustentar a la empresa en tiempo de crisis; así como desarrollarla en épocas de bonanza y prosperidad.

**Colaboración Especial de: Lic. Mario Alberto Esparza Serrano, Licenciado en Relaciones Públicas, egresado de la Universidad del Valle de México, Campus Lomas Verdes; basada en el libro "Relaciones Públicas: ataque integral" de Richard Laermer por la editorial McGraw Hill, 2004; “Relaciones Públicas, Estrategias y Tácticas” de Dennis L. Wilcox por la editorial Addison Wesley, 2000; México 2009.