Personalmente no me considero fan de las Redes Sociales, sin embargo, me vi en la necesidad de darles una oportunidad y me encontré con una sorpresa, grata o no grata, aún lo sigo analizando, pero una sorpresa a fin de cuentas. En ese adentrarme a las Redes Sociales, descubrí una nueva forma de vender, que la verdad me parece bastante interesante: vender a través de las Redes Sociales.
¿Quién puede hacerlo? La respuesta es que cualquiera que tenga acceso al medio y es que ni siquiera hay necesidad de pagar por un anuncio; puedes vender ideas, relojes, aretes, pulseras, chamarras y cualquier cosa que se te ocurra de forma casual o de una manera más formal; lo que hace la diferencia será el ingenio que tengas para hacer que se note.
Hay que centrar la mirada del espectador en lo que queremos que vea... en este mundo tan ocupado y lleno de cosas que hacer, buscamos sólo lo que nos interesa, por eso, la nueva táctica es aparecer justo en medio de la línea de fuego. Y es que en el caso de Facebook, resulta increíble lo que puedes lograr una vez que alguno de tus contactos se hace fan de cierto producto, e inmediatamente se lo hace saber a todos sus contactos con la posibilidad de hacerte fan en el momento y este a su vez se lanzará a todos tus contactos y es de esa forma como se crean las Redes Sociales. Claro que no necesariamente el que alguien se convierta en fan de tu producto implica que lo compre, pero el vínculo que acabas de establecer es invaluable.
Digamos que quieres vender tu consola de video juegos porque ya salió una nueva versión. Lo único que tienes que hacer, es escribir en tu página “Vendo mi... (lo que sea)” y el anuncio se hará público para todos tus contactos, publicación en tiempo real equivale a respuestas en tiempo real y es básicamente asombroso.
Quizás la publicidad en Redes Sociales podría estar utilizando un modelo obsoleto o inapropiado, prueba de ello es, que hasta el momento no han encontrado aún una forma de conseguir beneficios y demostrar que éste pueda llegar a convertirse en un negocio verdaderamente rentable. Marketing Social o Social Media son el ejemplo más evidente de cómo los usuarios han sabido aprovechar y utilizar este tipo de redes como medio estratégico de promoción sin la necesidad de mostrar un solo anuncio gráfico. De persona a persona, generando fans, seguidores y contactos afines.
En cuanto a la mercadotecnia, las Redes Sociales se han vuelto una forma sencilla de controlar las emociones de los usuarios. Podemos ver el uso de mercadotecnia desde las fotos de perfiles o los colores que utilices para tu blog o las fotos que ilustran tus publicaciones. Colores, tamaños, formas, figuras, incluso música, todo forma parte de un ataque frontal a las emociones de quienes naveguen por esa página.
Sería interesante preguntar si alguien ha dado clic en los anuncios publicitarios de Facebook o si alguien recuerda un anuncio que le haya llamado la atención o le haya generado algún interés. Nos sorprendería ver que las respuestas son unánimes: “Nunca y No”; excepto en aquellos casos en que dimos clic por curiosidad o por simple error. En ocasiones es incluso peor, pues no recordamos haber visto ningún tipo de anuncio publicado pero “de que están, están”.
Pero siempre existe el negrito en el arroz y precisamente uno de los problemas más comunes y comentados por muchos usuarios de Facebook, es la cantidad de información que se presenta en sus páginas. Sobre todo en aquellos usuarios con muchos contactos.
Una reciente investigación por parte de la Universidad Chicago Booth sugiere que: “los directores de marketing pueden aumentar la capacidad persuasiva de sus mensajes publicitarios si asocian a su producto las emociones adecuadas que experimentan los consumidores. En momentos económicos difíciles, en los que la ansiedad tiende a ser más frecuente, las marcas deben utilizar sus mensajes publicitarios para que sus productos se asocien con emociones positivas de tranquilidad, más que de felicidad. Es esta sutileza la que los hará diferentes”.
**Colaboración Especial de: Lic. Karla Ochoa González, Licenciada en Relaciones Públicas por la Universidad del Valle de México, Campus Lomas Verdes; con datos de The University of Chicago Booth School of Business, del estudio “The Orientation-Matching Hypothesis: An Emotion Specificity Approach to Affect Regulation” por Aparna Labroo, profesor asociado de marketing.
http://www.chicagobooth.edu/newsmedia/releases/2009-11-16_holidayadvise.aspx Comunicado de Prensa; México 2009.
