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Intermec Technologies es líder mundial en investigación, desarrollo e integración de sistemas de captura automática de datos, cómputo móvil y tecnología RFID para la Cadena de Suministro. Su gama de productos, enfocada a aumentar los niveles de eficiencia de las empresas, incluye lectores de código de barras, computadoras móviles para usos comerciales e industriales, impresoras de etiquetas y códigos de barras, y tecnología RFID (Identificación por Radio Frecuencia, por sus siglas en inglés), sinónimo de garantía y calidad en implementaciones.
Intermec Technologies es una división de Intermec, Inc., constituida por una fuerte combinación de tres líderes de la industria: Intermec, Norand Corp. y United Barcode Industries. Cuenta con tres plantas de producción localizadas en Everett, Washington; Cincinnati, Ohio; y Toulouse, Francia. Emplea a más de 2,600 personas alrededor del mundo y tiene más de 35 años de experiencia participando activamente en organizaciones globales de estandarización, para crear soluciones acordes a las necesidades del mercado. Con presencia en más de 70 países, posee uno de los records más impresionantes en innovaciones tecnológicas en el mercado de captura automática de datos y cómputo móvil, que incluyen el primer lector de código de barras portátil, la primera impresora de código de barras, la batería “Smart Battery” utilizada en la mayoría de las computadoras portátiles y cámaras de video, entre otros dispositivos móviles; así como la creación del Código 39 -la simbología de código de barras alfanumérica más empleada a nivel mundial-, además de ser propietaria de la mayoría de las patentes de tecnología RFID que cumplen con el estándar de Código Electrónico de Producto (EPC) Gen2, y que ya están siendo adoptadas globalmente.
Los productos de Intermec son utilizados diariamente por más del 75 por ciento de las compañías Fortune 500 en todo el mundo, quienes confían en sus lectores de código de barras y computadoras móviles para automatizar la captura de datos en tiempo real, en sus almacenes de materiales, plantas de manufactura, centros de distribución, tiendas e inclusive en los transportes que diariamente abastecen sus puntos de venta. De igual forma, impresoras alámbricas e inalámbricas son utilizadas para producir etiquetas de código de barras y RFID, así como comprobantes. Mientras tanto, sus dispositivos de conectividad de redes inalámbricas brindan una cobertura robusta y confiable que permite a los usuarios tener total movilidad y flexibilidad para realizar las operaciones del día a día con mayor eficiencia y productividad, ofreciendo un alto Retorno de Inversión, que contribuye a aumentar la rentabilidad de los negocios.
En el ambiente global tan competido en que se mueven las empresas hoy en día, resulta conveniente que los proveedores entreguen los componentes o los productos a sus clientes con rapidez y sin errores. A diferencia de sus competidores, Intermec ofrece la integración de una solución completa, que cubre todas las necesidades de la Cadena de Suministro. Esto brinda a los clientes la seguridad de contar con una línea de hardware totalmente compatible entre sí, disminuyendo el Costo Total de Propiedad al eliminar la necesidad de costosas configuraciones y middleware adicional. Sus productos son desarrollados en torno a las tecnologías más recientes conforme a los estándares de la industria, con el objetivo de facilitar la migración hacia nuevas aplicaciones, de acuerdo con la evolución de sus necesidades. También están diseñados para resistir los rigores de cualquier entorno y ofrecer máxima seguridad, al proteger tanto la confidencialidad e integridad de sus datos como de la red, lo cual los convierte en una inversión a largo plazo a diferencia de otros dispositivos que no cuentan con un respaldo de garantía e integridad tan sólido. La promesa de Intermec es ofrecer la línea de productos más completa del mercado, compromiso que ha cumplido a lo largo de su trayectoria.
Con el objetivo de apoyar de manera integral a sus clientes, y conscientes de los procesos de misión crítica, Intermec creó la división de soporte y desarrollo más robusta de la industria, denominada Global Services ya que presta al cliente todos los servicios necesarios para implantar una solución verdaderamente completa.
La división Global Services cuenta con tres áreas principales:
Servicios de Preventa y Consultoría.
Soporte Técnico, Mantenimiento y Reparación.
Servicios Profesionales.
Mediante estos servicios, Intermec ofrece un valor agregado al desarrollar la solución más adecuada para los requerimientos de operación. De igual forma, proporciona diversas herramientas de asistencia en el uso de sus equipos, incluyendo soporte telefónico y vía web, a través de su propio portal técnico, el Intermec Knowledge Center, en el cual el usuario expone sus preguntas, mismas que son respondidas, en menos de 24 horas hábiles, por los especialistas en producto Intermec. Asimismo, ofrece a sus clientes Contratos de Mantenimiento de acuerdo a sus necesidades, que incluyen reparación en 24, 48 o 96 hrs. y en sitio, así como el novedoso programa de Garantías Medallion Complete, único en el mercado, que ampara cualquier daño, en cualquier parte del equipo, y bajo cualquier circunstancia. Por último, ofrece Consultoría, Administración de Proyectos, desarrollo de software para satisfacer las necesidades de captura de datos y envío de información en tiempo real en los sitios de trabajo desde campo con productos Intermec y Soporte Técnico Especializado.
Intermec, gracias a su línea completa de equipos y el soporte total de Global Services, hace realidad la promesa de una solución integral de identificación y captura de datos automática, móvil y con acceso en tiempo real, disminuyendo el Costo Total de Propiedad y aumentando el Retorno de Inversión.
Intermec cuenta con oficinas en la Ciudad de México, además de una amplia red de distribuidores, que le ayudan a cubrir las necesidades de la industria mexicana, dirigiendo sus esfuerzos a quienes realmente los utilizan en las operaciones día a día, como vendedores, repartidores, montacarguistas, entre otros. Su oferta de productos incluye equipos 100% de uso industrial y de trato común, siempre teniendo en cuenta su misión: “brindar soluciones completas y dirigidas a los clientes de acuerdo a sus mercados, optimizando la Cadena de Suministro en el Mundo”.