Políticas de Privacidad

Como responsables de InfoSol, queremos ofrecerte las mayores garantías legales en relación con tu privacidad y explicarte con la mayor claridad y transparencia posible, todo lo relativo al tratamiento de la información personal que nos proporciones a través de los diferentes sistemas de captura utilizados en nuestro sitio web.

Hemos actualizado esta Política con el objetivo de explicarte el tipo de datos personales que recogemos, por qué y para qué los recogemos y cómo puedes actualizarlos, gestionarlos, exportarlos y/o eliminarlos.

InfoSol ha adecuado sus Sitios web a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas para ofrecer máximas garantías a todos nuestros usuarios, clientes y suscriptores, dentro y fuera de la Unión Europea (UE).

InfoSol garantiza que tu privacidad y tus derechos se respetan cuando utilizas nuestras herramientas

En nuestro sitio web se respeta y cuidan los datos personales de usuarios y suscriptores y, por lo tanto, aplicamos principios muy estrictos para garantizar tu privacidad.

Al facilitar tu información en esta web debes saber que:

  • Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
  • Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios y suscriptores con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con tu autorización expresa.
  • Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras y éstos sean customizados a tus necesidades.

En InfoSol nos tomamos tu privacidad extremadamente en serio y nunca haremos ningún uso de tu información sin informarte previamente y requerirte tu consentimiento libre, expreso e informado. Nunca vendemos listas o direcciones de correo electrónico.

Algunas definiciones para entendernos mejor:

  • Cuando decimos "nosotros", "nuestro" e "InfoSol" nos referimos a HERMES Marketing S.C., una compañía de responsabilidad limitada situada en Av. Adolfo López Mateos 53, Jardines de San Mateo, 53240, Naucalpan, Estado de México.

    Datos del responsable
    • Nombre comercial: InfoSol
    • Nombre fiscal: HERMES Marketing S.C.
    • Dirección: Adolfo López Mateos 53, Jardines de San Mateo, 53240, Naucalpan, Estado de México.
    • Contacto: +52 55 55601000 infosol@infosol.com.mx
  • Cuando decimos "Usuario", nos estamos refiriendo a la persona o entidad que está registrada en nuestras bases de datos para consumir información y/o poder contactarlos para ofrecer nuestros servicios.
  • Proporcionamos contenido en línea que puedes usar para consumirlo y compartirlo con otros usuarios.

¿Qué información recoge InfoSol y con qué finalidad la utilizamos?
Concretamente, recabamos y utilizamos tu información personal de las siguientes formas:

Información que nos proporcionas voluntariamente:
Cuando te registres y descargues algunos de nuestros materiales, consultes a nuestro equipo de atención al cliente, envíes un correo electrónico, publiques comentarios en nuestro blog, integres los servicios con otro sitio web o servicio, o te comuniques con nosotros de cualquier forma, voluntariamente, nos estás dando información personal que recopilamos. Esa información puede incluir el nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, y otra información, así como detalles que incluyen ocupación, ubicación, información demográfica entre otras que nos proporciones. Al brindarnos esta información, aceptas que sea recopilada, utilizada, divulgada, transferida y almacenada por nuestros servidores en Canadá, tal como se describe en esta Política de Privacidad. La finalidad de esto es: recabar información para poderte ofrecer y prestar el servicio solicitado.

Información que recopilamos automáticamente:
Podemos recopilar información sobre tu visita y navegación en nuestros sitios web y tu uso de los servicios. Esa información puede incluir tu dirección IP, tu sistema operativo, tu ID de navegador, tu actividad de navegación y otra información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web. Podemos recopilar esta información como parte de los archivos de registro, así como a través del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento propias y de terceros. La finalidad de esto es: utilizar los datos para obtener estadísticas y análisis de navegación para conocer la mejor manera de interactuar con nuestro sitio web y mejorar nuestra información.

Información de otras fuentes:
Podemos obtener información sobre ti de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, plataformas de medios sociales, proveedores de datos de terceros y nuestros socios de negocios. Tomamos medidas para garantizar que dichos terceros estén legalmente autorizados u obligados a divulgarnos dicha información. La finalidad de esto es: utilizar la información sola o en combinación para proporcionar contenido de marketing interesante y para desarrollar servicios más interesantes contemplando preferencias de información.

Otras finalidades en el uso de tus datos personales
InfoSol puede utilizar tu información personal en los siguientes casos y con las correspondientes finalidades:

Para promover nuestros servicios
Si solicitaste información sobre alguno de nuestros servicios, diste de alta en algunos de nuestros contenidos y creemos que éstos pueden beneficiarte ya sea nuestro Newsletter, Contenido Educativo y/o el uso de otro servicio que ofrecemos, podemos enviarte un correo electrónico con información al respecto. Puedes desuscribirte en la liga incluida al final de cada correo electrónico que te enviemos.

Para enviarte mensajes de alerta del sistema
Podemos informarte de cambios temporales o permanentes a nuestros servicios, como interrupciones planificadas, nuevas funciones, actualizaciones de versiones, lanzamientos, y cambios a nuestra Política de Privacidad. También para comunicarnos con nuestros usuarios sobre sus servicios contratados y/o proporcionar asistencia de servicio al cliente.

Transferir tu información en el caso de una venta, fusión, consolidación, liquidación, reorganización o adquisición
En ese caso, cualquier adquirente estará sujeto a nuestras obligaciones en virtud de esta Política de privacidad, incluidos tus derechos de acceso y elección. Te notificaremos el cambio ya sea enviándote un correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web.

En el ejercicio de intereses legítimos:
En caso necesario de defender nuestros intereses legítimos y los de terceros, como, por ejemplo, cumplir las obligaciones con nuestros clientes, socios comerciales, desarrolladores y titulares de derechos, y responder a reclamos legales, incluida la investigación de posibles infracciones de las condiciones de servicio aplicables.

¿Cuáles son tus derechos sobre tu información personal?
Si estás registrado como suscriptor / usuario de nuestra información, tendrás la oportunidad de cancelar tu suscripción a los mensajes promocionales en los correos electrónicos que te enviamos, a través del link al final de cada mensaje. 

En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del manejo de tus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamos. Asimismo, podrás oponerte al tratamiento de tus datos en casos justificados. InfoSol dejará de tratar los datos, excepto por motivos legales, imperiosos o necesarios.

Los ciudadanos europeos también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Controles sobre tu privacidad:
Puedes revisar tus opciones de privacidad y ejercitar estos derechos de la siguiente manera:

Para revisar, corregir, actualizar, suprimir, modificar u oponerte al uso o procesamiento de la información personal que nos has proporcionado podrás hacerlo a través del siguiente correo electrónico: comunicacion@infosol.com.mx

En tu solicitud, debes asegurarte de que quede clara la información personal que te gustaría modificar, suprimir y/o limitar.

Información pública y sitios web de terceros
(a) Blog. Tenemos un blog público en nuestro sitio web. Cualquier información que incluya en un comentario en nuestro blog puede ser leída, recopilada y utilizada por cualquier persona. Si tu información personal aparece en nuestros blogs y deseas que se elimine, puedes hacerlo a través de nuestro correo de contacto: comunicacion@infosol.com.mx
 
(b) Plataformas y widgets de redes sociales
 Nuestro Sitio web incluye funciones de redes sociales. Estas características pueden recopilar información sobre tu dirección IP y qué página está visitando en nuestro Sitio web y pueden establecer una cookie para asegurarse de que la función funcione correctamente. Las características y widgets de las redes sociales son alojados por un tercero o alojados directamente en nuestro Sitio web. También mantenemos presencia en las plataformas de redes sociales. Cualquier información, comunicación o material que nos envíes a través de una plataforma de redes sociales se realizará bajo tu propio riesgo sin ninguna expectativa de privacidad. No podemos controlar las acciones de otros usuarios de estas plataformas o las acciones de dichas plataformas. Tus interacciones con esas plataformas se rigen por las Políticas de Privacidad de las compañías que las brindan.

(c) Enlaces a sitios web de terceros
 Nuestro Sitio web incluye enlaces a otros sitios web, cuyas prácticas de privacidad pueden ser diferentes a las de InfoSol. Si envías información personal a cualquiera de esos sitios, tu información se rige por sus Políticas de Privacidad. Te recomendamos que leas cuidadosamente la Política de Privacidad de cualquier sitio web que visites.

Destinatarios con quienes compartimos información
De acuerdo con los usos de la información personal, podemos transferir tu información personal a compañías que nos ayudan a promocionar, proporcionar o respaldar nuestros servicios o los servicios de nuestros usuarios ("proveedores de servicios"). Todos los proveedores de servicios celebran un contrato con nosotros que protege la información personal y restringe el uso de cualquier información personal conforme a esta política.

Como parte de nuestros Servicios, podemos utilizar e incorporar en las funciones la información hemos recopilado sobre los suscriptores. Podemos compartir esta información, incluidas las direcciones de correo electrónico del suscriptor, con terceros en línea con los usos aprobados para los fines descritos en esta Política:

Proveedores de servicios
Al igual que con los otros terceros con quienes trabajamos, estos proveedores de servicios terceros celebran un contrato que les exige utilizar tu información personal solo para la prestación de servicios a nosotros y de manera coherente con esta política. Los ejemplos de proveedores de servicios incluyen procesadores de pago, servicios de alojamiento y servicios de entrega de contenido. A veces, compartimos tu información con nuestros proveedores de servicios externos, que nos ayudan a proporcionar y respaldar nuestros servicios. Por ejemplo, si es necesario proporcionarle algo que ha solicitado, podemos compartir tu información personal y la de los Suscriptores para tal fin.

Socios publicitarios
Nuestros socios externos pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como píxeles y web bacons, para recopilar información sobre sus actividades en nuestro sitio web y otros sitios con el fin de proporcionar publicidad dirigida en función de tus actividades e intereses de navegación. Podemos asociarnos con redes e intercambios de publicidad de terceros para mostrar publicidad en nuestro sitio web o para administrar y publicar nuestra publicidad en otros sitios, y podemos compartir información personal con ellos para este fin. Se requiere que todos los terceros con los que compartimos esta información utilicen tu información personal de manera coherente con esta Política.

Concursos y Sorteos
De vez en cuando, podemos ofrecer encuestas, concursos, sorteos u otras promociones en nuestro sitio web o a través de las redes sociales. La participación en nuestras promociones es completamente voluntaria. La información solicitada puede incluir información de contacto como tu nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y detalles similares. Usamos la información que nos proporcionas para administrar nuestras promociones. También podremos, a menos que lo prohíban las leyes o reglamentos, utilizar la información provista para comunicarnos contigo u otras personas. Podemos compartir esta información con nuestros afiliados y otras organizaciones o proveedores de servicios de acuerdo con esta Política y las normas publicadas para la promoción.

Notificación de seguridad y brechas de seguridad
Si InfoSol determina que tus datos de servicios han sido malversados ​​(incluso por un empleado de InfoSol) o adquiridos de forma incorrecta por un tercero, InfoSol te informará de inmediato dicha apropiación o adquisición indebida.

InfoSol evalúa y responde prontamente a incidentes que crean sospechas de manejo no autorizado de datos de servicios. InfoSol realiza esfuerzos suficientes para estar informados de tales incidentes y, dependiendo de la naturaleza de la actividad, definen rutas de escalada y equipos de respuesta para abordar los incidentes.

Conservación y eliminación
InfoSol conservará tu información personal durante un tiempo indeterminado; según sea necesario para proporcionarte productos o servicios; según sea necesario para los fines descritos en esta Política o en el momento de la recopilación; según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, para respetar el rechazo), resolver conflictos y aplicar nuestros acuerdos, o en la medida permitida por la ley.

Al final del período de conservación, InfoSol, eliminará tu información personal de la forma programada para asegurarse de que no se puede reconstruir ni leer.

Privacidad en menores de edad
Los servicios ofrecidos por InfoSol no están dirigidos a menores de 18 años e InfoSol no promociona ni comercializa los servicios a menores. Si crees que hemos recopilado erróneamente o accidentalmente información personal de un menor de edad a través de nuestro sitio web sin el consentimiento correspondiente, debes notificarlo a InfoSol escribiéndonos un correo a comunicacion@infosol.com.mx para que podamos suprimir inmediatamente la información de nuestros servidores y realizar cualquier otra corrección necesaria. Además, puedes utilizar la misma comunicación para solicitar la eliminación de contenido o información que se haya publicado en nuestra web cuando el usuario registrado sea menor de 18 años. Debes tener en cuenta que dichas solicitudes no garantizan la eliminación completa o la extracción exhaustiva del contenido o de la información, ya que, por ejemplo, parte del contenido puede haber sido publicado por otro usuario o una suscripción al contenido educativo que se genera sobre la profesionalización de la comunicación.

Nuestros servidores
Nuestros servidores están ubicados en Canadá, por lo que tu información puede ser transferida, almacenada o procesada en Canadá. La protección de datos y la privacidad son sumamente importantes para nosotros por lo que tomamos muchas medidas para proteger tu privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, comprendes y aceptas la recopilación, el almacenamiento, el procesamiento y la transferencia de tu información a nuestros servidores en Canadá y a los terceros con los que la compartimos según se describe en esta Política.

Privacidad de Texas
Según la ley de Texas, sus residentes tienen derecho a solicitar por escrito a las empresas con las que tienen una relación comercial establecida, (a) una lista de categorías de información personal, como nombre, correo electrónico y dirección postal y el tipo de servicios prestados al cliente, que una empresa ha divulgado a terceros (incluidas las afiliadas que son entidades legales separadas) durante el año calendario inmediatamente anterior para los fines de marketing directo de terceros y (b) los nombres y direcciones de dichos terceros. Para solicitar la información anterior, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico a comunicación@infosol.com.mx

Requerimientos Legales o por autoridades

En caso de requerimientos legales o de una autoridad de control competente:

  • Protegemos los derechos y la seguridad de nuestros Usuarios y terceros, así como los nuestros.
  • Cumplimos con los requisitos legales, incluido el cumplimiento de órdenes judiciales, solicitudes de descubrimiento válidas, citaciones válidas y otros mecanismos legales apropiados.
  • Proporcionamos información a representantes y asesores, incluidos abogados y contadores, para ayudarnos a cumplir con los requisitos legales, contables o de seguridad.
  • Enjuiciar y defender un tribunal, arbitraje o procedimiento legal similar.
  • Responderemos a las solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o cumplimiento de la ley.

Cambios en la Política
Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión más reciente se refleja en la fecha de la versión que se encuentra en la parte inferior de este texto. Todas las actualizaciones y enmiendas entrarán en vigencia inmediatamente después de la notificación, que podemos proporcionar por cualquier medio, incluido, entre otros, publicar una versión revisada de esta Política de privacidad u otra notificación en el sitio web. Te alentamos a que revises esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado de los cambios que puedan afectarte.

Dudas y preguntas sobre esta Política y tu privacidad
Si tienes preguntas sobre tu cuenta o tienes problemas para acceder a la misma, puede obtener las solicitar ayuda a través de comunicacion@infosol.com.mx. Si tienes problemas de privacidad en relación con el acceso o con la corrección de la información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de consultas.

Aunque la mayoría de preguntas y problemas relacionados con el acceso se pueden gestionar de forma rápida, las solicitudes complejas pueden necesitar más investigación y tiempo. En tales casos, los problemas se solucionarán o bien se le informará en relación con la naturaleza del problema y los siguientes pasos apropiados, en un plazo de treinta días.