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¿Por qué amamos los medios ganados?

Los medios ganados son pieza fundamental en las estrategias de relaciones públicas tradicionales y digitales, y por ende de una estrategia inteligente de marketing y de comunicación. Es promoción de tu marca proveniente de terceras personas, fuera de los canales que posee tu marca.

Son una forma de eWOM o de Buzz marketing que amplifican la concientización y visibilidad de la marca a través de comentarios generales y de clientes, cobertura noticiosa, opiniones, gustos, contenidos multimedia, acciones, referencias de influenciadores, periodistas, hasta llegar a las tan anheladas recomendaciones de prosumers y embajadores naturales de nuestra marca, así como otros esfuerzos de promoción que no sean pagados o provenientes de tus medios propios.

Conoce las 5 razones por las que amamos los medios ganados.

¿Cómo mejorar tu estrategia B2B con Marketing Digital?

De acuerdo con el informe Gartner Future of Sales 2025, se espera que para 2025, el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores se genen en canales digitales. De allí la importancia de crear y fortalecer una estrategia de marketing digital que ayude a nuestra marca a lograr una mayor capacidad de descubrimiento en los motores de búsqueda, con el fin atraer y retener a clientes potenciales de calidad, generar engagement y aumentar la lealtad de los clientes actuales.

Tendencias del marketing de influencia 2021

Las marcas han colaborado estrechamente con personas influyentes en las redes sociales para generar conciencia y visibilidad, llegar a las audiencias objetivo, generar engagement, impulsar promotores de la marca y leads de calidad; potenciando a lo que conocemos como marketing de influencia, que ahora se ha vuelto parte de una estrategia SEO off-page. Aunque no podemos saber con certeza el futuro del marketing de influencia, sí podemos señalar algunas de las principales tendencias que estaremos viendo en el cada vez más cercano 2021 y que pueden ser consideradas por las marcas.

8 maneras en que las Relaciones Públicas agregan valor a tu negocio

Vivimos una época de disrupción que requiere marcas innovadoras, resilientes, descubribles y rápidas para adaptarse a un ambiente cambiante, lo cual impacta significativamente en el desarrollo de estrategias en las organizaciones. Como respuesta, la comunicación integral se utiliza para maximizar el impacto en los consumidores y otros usuarios finales a un costo óptimo, en la cual las relaciones públicas inteligentes ofrecen beneficios y ventajas a los negocios.

Mejora tus estrategias de marketing y SEO con relaciones públicas

El marketing de contenidos y el SEO se han convertido en conceptos imprescindibles en el mundo del marketing digital y, más recientemente, en las RP. El primero consiste en involucrar a las audiencias clave con la ayuda de contenidos de autoridad que capten su atención y los llamen a la acción; el segundo implica una serie de estrategias para mejorar el posicionamiento orgánico de dichos contenidos en los resultados de búsqueda y aumentar el tráfico de calidad a un sitio web. Pero, ¿sabes cuál es el rol de las relaciones públicas para apoyar la mancuerna SEO-Marketing de contenidos?

Palabras clave para mejorar la visibilidad y el descubrimiento de los contenidos

Crear contenido relevante requiere de palabras clave y la mejor opción para encontrarlas es basarte en las preguntas habituales de tus audiencias clave. Ponte en la mente de tu cliente objetivo y piensa en las dudas que necesitarías responder y su intención de búsqueda durante su viaje de compra. Responderlas con tu contenido te establecerá como un experto en tu industria y las palabras clave te ayudarán a escalar posiciones dentro las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

¿Dónde ubicar las palabras clave? puedes ubicarlas dentro del contenido, ya sea en el título, subtítulos, primer y último párrafos, al igual que a lo largo del texto, como parte de la optimización SEO off page. Así que, por ejemplo, al crear un comunicado de prensa o un artículo colaborativo, no solo te centres en el “gancho” de la historia, sino también en redactarlo de una manera que sea compatible con los requerimientos de los motores de búsqueda.

Atrae clientes potenciales y fomentar la lealtad de los clientes actuales

Blogs especializados, así como los sitios web de los principales medios de comunicación, tienden a tener una alta autoridad de dominio. La autoridad de dominio es una puntuación, en una escala de 100 puntos, que predice qué tan bien se clasificará un sitio web en los motores de búsqueda y, por lo tanto, contará con tráfico de calidad y logrará incrementar el engagement con la audiencia.

De modo que, al desarrollar tu estrategia de relaciones públicas, debes evaluar la autoridad de dominio de tus canales de comunicación, antes de posicionar tu contenido, para obtener resultados óptimos. Enfocar tus esfuerzos de relaciones públicas en los medios ganados va a tener el mayor impacto positivo en tu marca, atrayendo más lectores calificados hacia tu contenido.

Construye enlaces de calidad

Lograr que un medio publique un contenido valioso de tu empresa, no solo genera concientización y visibilidad ante tus audiencias objetivo, sino que a través de enlaces ayuda a dirigir tráfico a tu sitio web. A esta práctica se le conoce como construcción de enlaces o link building, y es otra estrategia de SEO off page que puedes practicar. Además de desarrollar enlaces a través de contenido experto para que lo citen otros sitios, las relaciones públicas digitales también ayudan a generar enlaces de calidad con medios, periodistas, bloggers e influenciadores orgánicos, quienes comparten contenido para lograr backlinks y menciones en las redes sociales.

Las relaciones públicas tradicionales y digitales son el canal por excelencia para construir autoridad en SEO al ganar backlinks de alta calidad para una marca ascienda en los algoritmos de búsqueda.

Finalmente, contar con una buena estrategia de hashtags, te ayudará a construir relaciones con influenciadores orgánicos de tus nichos de mercado. Las interacciones sociales se han convertido en un factor de posicionamiento cada vez más importante, y trabajar con los influenciadores orgánicos correctos puede tener un impacto muy significativo en tu estrategia de marketing de contenidos.

En efecto, de acuerdo con Cision, el crecimiento del SEO es considerado por el 61% de las empresas como su mayor prioridad, y el 86% de los profesionales de marketing B2B han logrado crear conciencia de marca gracias a sus estrategias de contenidos, según el Content Marketing Institute.

Es indudable que las relaciones públicas tradicionales y digitales ofrecen múltiples beneficios  para generar contenido de alta calidad, para responder las principales dudas durante el viaje de compra, ganar espacios para la marca en medios con alta autoridad de dominio, obtener enlaces valiosos, aumentar el volumen de tráfico orgánico y al final del día tener un tremendo impacto en los esfuerzos de marketing. Ten en mente esta frase de Michael Jordan: “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.

RP Digital: Incrementa la reputación online e identidad digital de tu marca

En el mundo actual de la interacción con clientes y prospectos, una campaña de RP Optimizadas (Tradicional y Digital) que incluya contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad, con backlinks a tu sitio web (referrals), palabras clave y, sin duda, una buena medición (KPIs), ayudarán a incrementar la identidad digital y la reputación online de tu marca para hacer olas en un entorno en línea en constante evolución.

Bajo este panorama, donde   los ecosistemas digitales  sobresalen en la era de la comunicación actual, hablemos de: ¿qué son las relaciones públicas digitales?

Las relaciones públicas digitales pueden definirse como «una estrategia de relaciones públicas enfocada exclusivamente en medios digitales». Si bien es cierto que la atención se centra en los canales online, las RP digitales son mucho más que eso.

De hecho, las relaciones públicas digitales combinan elementos de RP tradicionales, como el desarrollo de relaciones con periodistas y editores de medios web que utilizan redes sociales de forma activa; marketing digital, como estrategias de SEO off page, y redes sociales, como el uso y diseño de hashtags. En su conjunto, la idea general es incrementar la visibilidad de la marca y promover conversaciones e interacciones a través de:

  • Micro-influenciadores orgánicos de los nichos de mercado de la marca con alcance, credibilidad contextual y don de ventas.
  • Medios y periodistas que usan las redes sociales.
  • Bloggers especializados.
  • Embajadores de marca / prosumidores.

SEO y RP Digital,  se unen con un fin común

Las relaciones públicas digitales deben ser parte de tu estrategia integral de mercadotecnia, ya que sus dos objetivos principales son: atraer a las audiencias objetivo relevantes a tu sitio web y lograr el posicionamiento online de tu marca como líder en su sector de mercado; lo que en suma, genera oportunidades de ventas.

Cada marca con un sitio web necesita una estrategia de SEO para posicionarse en los primeros resultados dentro de los motores de búsqueda, y las relaciones públicas digitales son un aspecto realmente importante para lograrlo. Pueden ayudarte a impulsar tu presencia en línea, hacer que tu marca sea descubierta y contribuir a aumentar la visibilidad en las  búsquedas.

Para obtener los mejores resultados de una campaña de relaciones públicas digitales, esta debe ejecutarse junto con una campaña de off page SEO. Las relaciones públicas digitales y SEO funcionan de la mano para mejorar la clasificación orgánica de los negocios y mejorar el tráfico, a través de palabras clave y backlinks. Muchas campañas de relaciones públicas digitales exitosas también involucran elementos de marketing de influencia.

Identidad y reputación digital

Las estrategias de relaciones públicas digitales ayudan a llegar a las audiencias clave: presentando la marca en los sitios web que leen, en los medios de comunicación en línea que consultan, en los podcasts que escuchan y en las cuentas de redes sociales que siguen. Por ejemplo, se pueden obtener reseñas de cinco estrellas en Google y Amazon, o recomendaciones orgánicas por micro-influenciadores digitales. En última instancia, las RP digitales impactan positivamente en la visibilidad y clasificación de los motores de búsqueda.

RP digital te permite enfocar tus esfuerzos de mercadotecnia a compradores autodidactas. Dar a estos compradores acceso a contenido útil, valioso, entretenido y altamente buscable y compartible sobre tus productos o servicios, crea confianza entre ellos y tu empresa. Esta confianza es fundamental para convertirlos en compradores. 

Con RP Digital también es posible impulsar campañas integradas para influir en las decisiones de compra de los consumidores con apoyo de micro-influenciadores, medios y periodistas en redes sociales. Aquí te compartimos 7 beneficios de relaciones públicas digitales:

  1. Aumentan la exposición de tu marca: una necesidad básica para llegar a nuevas audiencias, definitivamente, es darles a conocer una marca con contenidos de autoridad distribuidos por terceros de confianza.
  1. Incrementan la reputación online e identidad de marca: al fomentar las conversaciones alrededor de tu marca, la humanizas y promueves la lealtad, lo cual aumenta las ventas.
  1. Expanden la capacidad para rastrear el ROI: permiten ver el verdadero impacto de una campaña de RP digital y realizar ajustes para futuras campañas.
  1. Convierten a tus lectores en compradores: enfoca tus esfuerzos de mercadotecnia a compradores autodidactas (Inbound marketing), a través de contenido personalizado para tus seguidores.
  1. Generan enlaces relevantes desde fuentes y sitios fiables: cuando sitios de buena autoridad referencian el tuyo, las personas lo ven como una fuente creíble de información.
  1. Mejoran el puntaje de la clasificación de búsqueda: siempre favorecerán a los sitios que reconozca como editores de información valiosa y de calidad.
  1. Crean enlaces que se obtienen y no se pagan: ayuda a las audiencias y a los clientes potenciales a identificar tu marca como un jugador de la industria y un líder intelectual.

Medición de KPIs en RP Digital

Gracias a herramientas de análisis como Google Analytics, Facebook Analytics, Brand24, Mention y más, es mucho más fácil realizar un seguimiento del ROI de las relaciones públicas digitales. El conjunto de las herramientas digitales disponibles permiten conocer KPIs accionables como la cantidad y la calidad de la cobertura ganada, las interacciones (engagement) generadas en redes sociales y el tráfico al sitio web de la marca. Con todo ello, se puede conocer qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar o cambiarse.

Una vez que domines tu estrategia de RP Digital, querrás demostrar los beneficios de las relaciones públicas en tus esfuerzos de marketing y llevar a tu marca al siguiente nivel.

9 pasos para “conectar” con tus buyer personas

“Conectar” con el cliente ideal (buyer persona) no sólo se logra a través de estrategias tradicionales de mercadotecnia. El ámbito digital es primordial para lograr más que la conexión con esos clientes potenciales, la meta es atraer, interactuar, conocer y resolver sus necesidades.

Pero, ¿cómo puedo empezar? Aquí 9 pasos que serán claves para “conectar” con tus posibles clientes en canales digitales o mejor dicho, a diseñar una estrategia de influencia digital ganadora.

1.- El inicio: Establece objetivos… y alínealos

Debes alinear los resultados del negocio deseados con los objetivos de influencia del cliente en cada paso del viaje de compra, desde la concientización, pasando por la consideración, hasta llegar a la decisión o acción (compra).

2.- No todo es interno… Alinea tus esfuerzos con los factores externos

Debes hacer un mapeo del viaje del consumidor y desarrollar tácticas para cada fase, recuerda que las necesidades de conocimiento varían de acuerdo a cada fase o etapa y debes estar preparado para ayudar al consumidor a encontrar respuestas a sus necesidades. La influencia desempeña un papel muy importante en la toma de decisiones que te ayudará a establecer confianza y lealtad.

Desarrolla contenidos de valor y de autoridad que eduquen para que tus buyer personas te vean como un influenciador que les guiará en su viaje a la compra.

3.- Identifica los puntos de contacto

Recuerda, tú estás “empujando” al cliente a que “compre” tus productos / servicios. Comienza identificando los puntos de contacto, es decir, dónde leen, dónde  ven, dónde escuchan y cómo prefieren consumir la  información. Entender dónde y cómo puede ser útil en sus momentos cotidianos.

Sin entender el  viaje del consumidor, dónde van y por qué, las preguntas que hacen, los resultados que encuentran, lo que es eficaz e ineficaz sobre puntos de contacto existentes, quién influye en ellos, qué puntos de contacto faltan, tus acciones se perderán y no lograrás el engagement que necesitas.

4.- Descubre las preguntas que hacen tus posibles clientes

En lugar de impulsar mensajes comerciales y contenido de “moda” a tu audiencia, recolecta percepciones de sus comportamientos para entregar valor cuando conectes con ellos y seas un influenciador en la toma de decisiones. Mira más allá de las búsquedas de palabras clave, y gira tu mirada hacia las preguntas que hacen. Muchos clientes hacen preguntas que comienzan con un “qué”, “cuándo” y “cómo”. De hecho, algunas de las preguntas más populares de los clientes comienzan con un “cómo”.

5.- Investiga dónde están haciendo preguntas, quiénes las responden y cuál es su siguiente paso

Cuando la gente hace preguntas, encuentra respuestas. Basado en su comportamiento, puedes descubrir a dónde van y por qué. Además de tener una idea de a quién escuchan y en quien confían. Una  plataforma de analítica te ayudará a identificar a los influenciadores adecuados que están liderando las conversaciones y que son importanes para tu negocio. Al conocer  las preguntas que las personas hacen y quién les responde, puedes aprender cómo asociarte con las personas adecuadas y crear contenido que pueda servir en una variedad de programas y puntos de contacto.

6.- Lee y sigue el trabajo de los micro influenciadores orgánicos

Pocas personas realmente leen el trabajo de los micro influenciadores antes de llegar a ellos. Recuerda, esto es acerca de relacionamiento, conocer y comprender por qué han logrado tener el alcance que tienen, su autoridad contextual – sobre qué temas mantienen informadas a sus comunidades;  y su don de ventas, puntos que te beneficiarán al momento de contactar con ellos.

7.- Utiliza herramientas de analítica para dar prioridades al programa de influencia

El papel de la tecnología y el software es especialmente importante para ejecutar eficientemente tu estrategia de marketing digital y lograr el éxito continuo, con estas herramientas podrás conocer cuál es el canal más efectivo para llegar a tus buyer personas.

8.- Alinea a los influenciadores con el viaje del consumidor… y dales contenido de valor

Una vez que usas una plataforma analítica para identificar micro influenciadores clave, diseñar estrategias de contenido y de participación ideales que conecten a los clientes con fuentes de confianza alineadas con contenido e información valiosa, te ayudarán a ser útil en los momentos y micro-momentos de tus clientes potenciales. 

9.- Mide el engagement, impacto y crecimiento

Mira más allá de las métricas tradicionales de marketing. Identifica qué es de verdadero valor para  los clientes y los resultados que importan a tu negocio. Asignar KPIs y dar resultados a los programas de marketing digital alineados con objetivos específicos del viaje del consumidor, la concientización, la compra y la lealtad. Estos KPIs deben complementar las métricas existentes que importan en cada fase, como el alcance, conversión, retención, etc.

No olvides que marketing siempre ha sido acerca de hacer una conexión con la audiencia objetivo en el lugar correcto, en el momento adecuado, por las razones correctas. Hoy en día, el marketing digital debe ser un enfoque primordial para tu negocio, así que no dejes de considerar el amplio espectro de tácticas y activos para “conectar” con tu buyer persona.

Puedes comenzar a ofrecer contenido único para cada fase en que se encuentra tu buyer persona con esta plantilla gratuita que preparamos para ti.

¿Cómo medir el ROI en campañas de marketing digital?

Ya sabes que una campaña digital es una de las herramientas más importantes del marketing online. Forma parte de una estrategia que tiene como propósito impactar con un mensaje o propuesta de valor a un target determinado, generando una acción que contribuya directamente en la consecución de los objetivos estipulados.

Estos objetivos pueden apuntar al posicionamiento de marca, fortalecimiento de imagen, generar ventas, obtener contactos, entre otros, a través de acciones de los usuarios como descargar un archivo, compartir la información en redes, rellenar un formulario, hacer clic en un enlace, visualizar videos, etc.

A continuación, te dejamos una lista de maneras probadas y verdaderas de medir con mayor precisión el rendimiento de tus esfuerzos de una campaña en línea.

  1. Tienes que usar URLs de seguimiento para todas tus campañas digitales

Para que te asegures de que entiendes claramente el rendimiento de tu campaña, debes comenzar a utilizar las URL de seguimiento para todas tus campañas de marketing digital.

Los parámetros de seguimiento se pueden agregar a cualquier URL utilizada para las campañas de marketing digital. Por ejemplo, si ejecutas una campaña de Facebook y envías tráfico a una página de destino específica, en lugar de usar la URL de la página de destino, puedes agregar parámetros de seguimiento a esta URL.

El sistema de seguimiento de URL más utilizado es UTM (Módulo de seguimiento de Urchin), que incluye cinco variantes de los parámetros de URL utilizados por los especialistas en marketing para realizar un seguimiento del éxito de las campañas de marketing en línea en las fuentes de tráfico y los medios de publicación.

Las cinco variantes de parámetros de seguimiento UTM son:

  • Fuente de la campaña UTM (UTM_source ). Ejemplo: Facebook, Google, LinkedIn, boletín…
  • Medio de la Campaña Fuente de la Campaña UTM (UTM_medium ). Ejemplo: CPC, banner, correo electrónico…
  • Fuente de la campaña UTM (UTM_campaign ). Para identificar el nombre de la campaña.
  • Término de la campaña de origen de la campaña UTM (UTM_term ): Identifica las palabras clave pagadas.
  • Contenido de la campaña de origen de la campaña UTM (UTM_content ): Se utiliza para diferenciar los anuncios.
  1. Configura tus formularios para capturar leads

Muchos CRM tienen un generador de formularios donde puedes definir los campos y el estilo de los formularios. Luego puedes tomar el código del formulario y agregarlo a tu sitio web, lo que garantiza que se crea o actualiza un registro de contacto dentro de tu CRM cada vez que se envía un formulario.

  1. Pasando los datos del formulario a tu CRM

Ahora que has configurado tus formularios en tu sitio web con la función de complemento tu fuente principal de campaña, es hora de pensar cómo se pasan los datos del formulario a tu CRM.

En términos simples, cuando alguien envía un formulario web, se crea o actualiza un nuevo contacto en tu CRM, y la información de la fuente principal (parámetros UTM) se almacenará en un campo personalizado.

  1. Implementar el seguimiento telefónico

Siempre que se muestre un número de teléfono en las páginas de destino de tu campaña, también tendrás prospectos que te llamarán en lugar de completar un formulario web.

  1. Define tus gastos de tus fuentes de lead en tu CRM

Si estás utilizando un buen CRM, te permitirá definir los gastos para cada fuente principal.

Debes poder definir un intervalo de fechas para el momento en que se incurrió en tus gastos, y si se trata de un gasto mensual recurrente o un gasto de una sola vez.

  1. Procesando pedidos a través de tu CRM

Siempre que vendas un producto o servicio, debes registrar la venta en tu CRM. Los sitios web de comercio electrónico se pueden integrar con un CRM para que los pedidos se registren automáticamente cuando alguien compra algo en línea, sin embargo, las compras fuera de línea deben procesarse manualmente en tu sistema.

Hay varias formas de calcular el ROI. La fórmula más simple que cualquier persona puede usar es la siguiente: (Inversión Total – Inversión de marketing digital) / Inversión en marketing, por lo que en términos más básicos: ROI = (Ingresos / costos) / costo.

Recuerda que el seguimiento adecuado a los leads, te permitirá identificar oportunidades de negocio; así que ahora que has seguido los pasos anteriores, puedes medir el ROI y generar informes significativos, para el éxito de tu campaña de marketing digital.