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10 elementos esenciales de un plan de relaciones públicas

Desarrollar un plan de relaciones públicas puede ser una tarea compleja, pero una vez que comprendas el proceso detrás de su creación estarás 10 pasos por delante de tu competencia. Pero para lograrlo se requiere de una estrategia y en este articulo te explicaremos cómo elaborar un plan de RP y sus elementos básicos para que puedas desarrollar una planificación estratégica exitosa con el objetivo de:

  • Crear concientización de marca.
  • Ganar la confianza de tu público objetivo.
  • Hacer que tus clientes se involucren y emocionen.
  • Que te mantenga por delante de la competencia.
  • Que te posicione a ti y a tu empresa como líderes de pensamiento.
  • Que sea la base para toda comunicación de crisis.

Primero, aclaremos algunas dudas sobre la estructura de un plan de RP:

¿Qué es un plan de relaciones públicas?

Un plan de relaciones públicas es un documento integral que describe cómo vas a interactuar con tus audiencias, clientes y stakeholders durante un período de tiempo continuo, alineado con los objetivos de tu empresa, metas de ventas y la estrategia de comunicaciones de marketing para lograr un impacto duradero en la reputación de tu marca.

¿Qué hace que un plan de relaciones públicas sea exitoso?

Muy sencillo. Para que el plan funcione, TODO tu contenido debe ser de valor y autoridad.

Ya sea que quieras lograr medios ganados en los medios tradicionales, con marketing de influencia, compartiendo contenido en tus redes sociales o en tus propios canales, si este no es de valor y autoridad, no generará engagement.

El contenido también debe ser relevante y de interés para tu audiencia. Contenido que hace que la gente se siente y se dé cuenta de tu marca. Una historia que será descubrible.

¿Qué debe llevar un plan de relaciones públicas?

Aquí hay 10 elementos a considerar para tu plan de relaciones públicas, independientemente del tamaño o el mercado de tu organización:

1. Delimita el objetivo del plan

¿Cuál es el objetivo general de tu campaña de relaciones públicas? Cada campaña debe tener un objetivo tangible y claro. Por supuesto tu objetivo debe estar alineado con los objetivos de tu empresa, metas de ventas y ser parte de la estrategia de comunicaciones de marketing. Las relaciones públicas y el marketing, cuando se ejecutan correctamente, trabajan de la mano para construir una reputación confiable para tu marca, impulsar el engagement y la generación de leads.

2. Plantea métricas para demostrar resultados

La realidad es que no hay una fórmula mágica para medir el valor de las relaciones públicas, porque las métricas varían de acuerdo con el objetivo. Por lo tanto, a medida que los objetivos de la campaña evolucionan a través de plataformas, marcas e industrias, medir los resultados del plan de RP requiere diferentes métricas. Sin embargo, saber dónde buscar en primer lugar y cómo contar una historia de medición convincente sigue siendo un requisito clave en todos los escenarios de los negocios.

Las métricas deben definirse desde el principio y realizarse un seguimiento a lo largo de una campaña para evaluar el rendimiento.

3. Conoce a tu audiencia objetivo y otros stakeholders

En pocas palabras, la audiencia objetivo es el grupo de personas con las que deseas comunicarte, las personas que deseas que escuchen tus historias. Puedes tener un público objetivo único o más de uno, pero es importante que los identifiques y comprendas quiénes son.

Conocer detalles importantes de tus clientes actuales y potenciales es la base esencial para comprender a tu audiencia y elaborar un buen plan de relaciones públicas. También ayudará a desarrollar los mensajes y los contenidos a compartir. Está demostrado que compartir contenidos clave y de autoridad con una audiencia objetivo segmentada, aumenta el engagement, por eso este paso es fundamental antes de crear contenido.

Actualmente, tenemos acceso a muchos datos para ayudar a comprender a las audiencias mejor que nunca. Asegúrate de dedicar tiempo para conocer más detalles sobre las personas a las que intentas llegar.

Por supuesto debes incluir a otros stakeholders como son tus colaboradores, proveedores y otras comunidades importantes para tu marca.

4. Define los principales elementos de la marca

Las relaciones públicas juegan un papel importante en la reputación y la gestión de la marca, para crear un plan de RP efectivo, se debe entender la marca y lo que representa.

La primera pregunta que debe hacerse es: ¿qué piensan los stakeholders sobre la marca? ¿Cómo se sienten?

Las marcas significan cosas diferentes para diferentes personas: los clientes ven a la marca de manera diferente de cómo la ven los empleados; los inversionistas interactúan con la empresa de una manera contrastante con las empresas con las que se asocia para brindar los servicios.

Es útil saber que hay diferentes elementos de la marca y saber en cuáles se enfocará el plan de relaciones públicas ayudará a lograr resultados más focalizados.

Algunos de los elementos de marca más comunes son:

• Marca del consumidor: cómo ven los clientes a la marca.

• Marca financiera o de la empresa: cómo ven la marca los accionistas o cualquier persona interesada en la estructura financiera o legal de la empresa.

• Marca del empleador: cómo ven los empleados a la marca

• Marca de la comunidad: cómo la empresa se relaciona con sus comunidades de interés.

Uno de los mayores errores que se pueden cometer al escribir un plan de relaciones públicas es tratar de cubrir todos los elementos de la marca.

Habrá un cruce entre los elementos de la marca. Una historia puede ser relevante para más de uno, pero cuanto más centrado y dirigido esté, más impactante será el plan de relaciones públicas.

No existe un enfoque general para las relaciones públicas. No existe una táctica única que se adapte a todas las situaciones. Cada elemento de la marca necesita un enfoque personalizado y específico.

Hay que elegir el elemento de la marca preferido en función de los objetivos comerciales y asegurarse de que las prioridades de relaciones públicas estén alineadas con el enfoque de toda la empresa.

Es vital que se dedique tiempo a acordar qué elemento de la marca requiere un enfoque de relaciones públicas al principio, y con qué audiencias se interactuará por medio de la estrategia de marketing de contenidos.

5. Delinea las tácticas para lograr sus objetivos

Las personas que más luchan con el desarrollo del plan de relaciones públicas son aquellas que se ven atrapadas en algunas tácticas y tratan de trabajar hacia atrás. Desarrollan objetivos que se ajustan a las tácticas y luego se atascan tratando de dar grandes saltos de objetivos no alineados o no estratégicos a metas.

Es por eso que recomendamos ni siquiera pensar en tácticas hasta que haya establecido sus metas, estrategia y objetivos.

Para delinear las tácticas, necesitas diseñar cada uno de tus objetivos y luego desarrollar tácticas que se integren para impulsar cada uno.

Supongamos que tu objetivo es duplicar la cantidad de suscriptores a tu servicio, los objetivos establecidos podrían ser: genere x clientes potenciales, convertir el 10 por ciento de esos clientes potenciales y retener el 80% de los suscriptores actuales

Luego, observa los cuatro tipos de medios y desarrolla tácticas para lograr esos objetivos de manera integrada.

6. Crea mensajes clave breves y atractivos

Los mensajes clave son oraciones concisas y claras que articulan información importante sobre la marca. Sencillos, breves y específicos.

¿Por qué el énfasis en la brevedad? Las audiencias están inundadas de noticias y publicidad. Es tu trabajo mantener los mensajes clave simples y enfocados en una cosa: atraer la atención de tu público objetivo.

¿Alguna vez has intentado recordar un párrafo mal escrito que alguien ha puesto frente a ti o un anuncio publicitario que escuchaste en un podcast? Es prácticamente imposible.

Los mensajes clave contienen información particular que deseas que tu público objetivo escuche y recuerde sobre tu servicio o producto. Estos se eligen deliberadamente para crear la imagen de marca y la reputación que se desea, comunicando tu propuesta de valor – diferenciadores competitivos para que tu empresa destaque de la competencia.

Cada elemento de la marca necesita sus propios mensajes clave específicos y deben adaptarse a la demografía de la audiencia.

Para comenzar con tus mensajes clave, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Qué es lo más importante de mi producto / servicio?

• ¿Qué es lo más interesante de mi producto / servicio?

• ¿Qué hace mi producto / servicio diferente a mi competencia?

7. Responde a tu audiencia con Marketing de Contenidos

El marketing de contenidos es una estrategia enfocada en crear y distribuir contenido valioso y de autoridad de forma coherente y consistente con el fin de atraer y retener siempre de forma natural al cliente ideal.

La importancia del marketing de contenidos radica en que responde las preguntas de la audiencia objetivo, y ofrece un soporte valioso en el que puedan encontrar la solución a algunos de sus puntos de dolor.

El marketing de contenidos optimizado proporciona un alto potencial de aumentar el reconocimiento y visibilidad de la marca, la hace aparecer en los primeros lugares de búsqueda (SEO), involucra a los consumidores y fideliza a los clientes.

Deja que los datos den forma a tus ideas de contenido. La capacidad de usar datos para comprender comportamientos y motivaciones es el punto donde el arte y la ciencia se encuentran en las relaciones públicas.

¿Por qué contenido clamará tu audiencia? Se trata de desarrollar distintas piezas gráficas de contenidos útiles e interesantes que convierten a tu contenido en más interesante y por ende más viral para generar una reacción positiva en tus usuarios.

8.  Establece los canales para tu plan

Un programa de relaciones públicas moderno debe funcionar en una variedad de plataformas y canales, bajo el concepto de comunicaciones integradas. Sirve para segmentar todos los canales de comunicación a disposición de una marca en grupos diferenciados. Permite observar los esfuerzos a través de cualquiera de cuatro lentes (medios propios, ganados, compartidos y pagados.)

Los medios propios y ganados suelen liderar el camino, con los medios pagados y compartidos como medios de amplificación y para compartir. Un buen contenido bien distribuido en los canales correctos atrae la atención, pero un gran contenido inspira a la acción, de ahí la importancia de generar estrategias integradas para proporcionar contenido correcto a las personas correctas, en el momento correcto.

9. Calendario de marketing de contenidos

Dado que las campañas de relaciones públicas integradas han evolucionado de solo mantener relaciones con los medios, un calendario de contenidos debe ser parte del plan estratégico general de relaciones públicas.

Conocer a tus audiencias es uno de los puntos clave de las relaciones públicas, y el propósito de cualquier buen contenido es involucrar, educar y fomentar la acción. Por tanto, es necesario que identifiques los canales de comunicación influyentes y nos acerquemos a ellos a través de contenidos de autoridad y valor.

También es esencial asegurarse de que se desarrolle un calendario de contenidos en función a los objetivos generales de marketing.

Entonces, ¿qué debería incorporarse en un calendario de contenidos de relaciones públicas para llegar a las audiencias adecuadas y alineados con las metas de ventas y la estrategia de comunicaciones de marketing? Contenidos optimizados, Eventos en persona /virtuales, Comunicados de Prensa, Historias de Éxito, Contenidos multimedia, Boletines, etc.

Al final, todo funciona en conjunto. Tener un calendario permite planificar estratégicamente el desarrollo de contenidos que apoye a los objetivos de marketing e involucre, eduque y aliente a la acción de tus audiencias clave.

Posicionar a tus ejecutivos como expertos en la materia y / o líderes de opinión es siempre una buena estrategia en cualquier plan de relaciones públicas.

Asegúrate de elaborar un calendario de contenidos detallado que programe campañas, canales y líneas de tiempo. Las relaciones públicas son muy dinámicas y fluidas. Debes estar dispuesto a modificar tu plan según lo que vaya sucediendo.

10. Recursos

Todo este trabajo requiere inversión, así que lo mejor será que tabules y confirmes los recursos que necesitarás para cada elemento de tu programa. Deberías poder resumir tu plan en una sola hoja de papel y explicarlo en cinco minutos. Esto no significa entorpecer el proceso de planificación. Al igual que con toda buena escritura, hazla corta, pegajosa, directa y no olvides mantenerte siempre al día con las nuevas tendencias para agregar mayor valor a tu plan.

Desarrollar un plan de relaciones públicas, requiere una planificación estratégica, un pensamiento creativo, presupuesto y la capacidad de abordar eventos imprevistos.  Al elaborar tu estrategia, es aconsejable desarrollar una perspectiva a largo plazo, pero debes planear, probar, medir y adaptarte con el tiempo.

Planificar las iniciativas de relaciones públicas es una actividad fundamental para cualquier empresa, pues están dirigidas para apoyar en el logro de los objetivos comerciales. Por tal motivo, es importante cómo se elabora un plan de relaciones públicas y obtener todos los beneficios que las relaciones públicas ofrecen a los negocios.

¿Qué es el link building y cómo hacer una estrategia efectiva?

La construcción de enlaces o link building es posiblemente el aspecto menos agradable del SEO. La mayoría de los administradores web no se molestan en hacer esto, como lo demuestra el hecho de que hasta dos tercios de todos los sitios web en Internet no tienen vínculos de retroceso, de acuerdo con información de SpicyPepper. Pero, ¿qué es y cómo hacer una estrategia efectiva para tu marca?

Google confirmó que los enlaces son uno de los principales factores de clasificación (entre los 200 de la lista), por lo que construir enlaces se ha vuelto crucial para aumentar el posicionamiento SEO de cualquier sitio web en los resultados de los motores de búsqueda.

Aquí cubrimos algunas de las estrategias de construcción de enlaces que funcionan para competir en los motores de búsqueda de manera orgánica.

Empecemos:

Una buena estrategia de link building puede ayudar a la clasificación de tu sitio web; sin embargo es una tarea laboriosa en la que existen muchas técnicas que varían en términos de eficiencia y recursos necesarios.

Buena noticia: aquí recopilamos 6 técnicas, obtenidas tanto de una encuesta realizada por SEMrush como de nuestra experiencia, y te los explicamos con una infografía que puedes guardar como referencia:

  1. Artículos invitados: Los artículos invitados, también conocido como guest blogging o guest posting, consisten en escribir contenido para otro sitio web o blog y sirve como un medio para aumentar la visibilidad de tu sitio web colocando un enlace en el cuerpo del texto o en la sección «Acerca del autor».
  1. Páginas de recursos y listados de links: Implica proporcionarle a alguien un contenido de alta calidad como página de recursos para un nicho en particular. Por ejemplo, digamos que tienes contenido exclusivo con técnicas de canto. Puedes proponer ese contenido como enlace para algún sitio web diseñado para músicos y cantantes.
  1. Enlaces procedentes de las redes sociales: La presencia en las redes sociales afecta positivamente en los resultados de los motores de búsqueda. Crea y usa una cuenta en redes sociales, porque puede beneficiar en la obtención de tráfico hacia el sitio de tu marca.
  1. Difusión pública y envío de contenido: Una de las estrategias de construcción de enlaces más efectivas es el envío de noticias, comunicados de prensa, investigaciones, opiniones, guías y otros tipos de contenido, así como pitchear temas a la prensa para obtener enlaces y cobertura.
  1. Colaboración con líderes de opinión: Las reseñas, testimonios o entrevistas con personas conocidas entre tu audiencia son eficaces para hacer crecer tu cartera de backlinks y aumentar el conocimiento de la marca. Además, establecerás una relación sólida entre tu marca y tus clientes.
  1. Técnicas de skyscrapper: Otra de las técnicas más efectivas es elegir contenido popular cargado de backlinks y mejorarlo. Debes realizar una investigación para identificar los puntos débiles y las omisiones de algún contenido actual dirigido a tu nicho, incluida la estructura del texto o los componentes visuales, y proponer una mejora.

Las relaciones públicas son muy útiles para una estrategia de link building debido a su capacidad de crear contenido de calidad y compartible. Tradicionalmente eran los comunicados de prensa, que hoy se nutre con contenido multimedia como artículos, infografía, videos, informes de investigación, etc.; parte fundamental para una construcción de enlaces exitosa.

Otro de los beneficios de las relaciones públicas radica en su habilidad de establecer contactos con editores, periodistas, creadores de contenido o influenciadores, una excelente manera de obtener vínculos de retroceso. De manera que no solo se encargan de generar cobertura en plataformas con buena AD donde tu público objetivo consume información, también se apoya de las redes sociales y del marketing de influencia digital para amplificar las historias de tu marca y generar enlaces.

Por último, los esfuerzos de RP se enfocan en llevar el liderazgo de pensamiento al siguiente nivel, generar y difundir contenidos en los que se incluyan comparaciones de proveedores o productos y servicios por parte de terceros de confianza, testimoniales o historias de éxito que sirvan como recurso para ayudar en la toma de decisiones; una forma eficaz de obtener backlinks.

Consejos para tus estrategias de redes sociales en 2022

Dentro del mundo de las redes sociales, todos podemos estar de acuerdo que destacar es de vital importancia para poder lograr un posicionamiento eficiente en redes. Por esta razón, y porque nos acercamos al inicio del nuevo año 2022, en este artículo abordaremos algunos puntos para aumentar tu engagement en redes, tu identidad y reputación digital. Así que, si estás en busca de ello, llegaste al lugar correcto.

Aprovecha al gigante de la viralidad: TikTok

En este punto ya todos conocemos la noticia de que TikTok logró ser la red social más descargada en 2020 y no es de sorprenderse, ya que debido a la pandemia por Covid-19 muchas personas le dieron una oportunidad a la app, que en un inicio aparentaba tener un nicho muy específico: niños y adolescentes. 

Con este antecedente, TikTok ha logrado que el marketing de influencia sea mucho más rentable, gracias a la viralidad que te permite lograr el algoritmo de esta red social.

Un caso de ello es la marca L´Óreal, la cual logró hacer que uno de sus maquillajes en polvo se volviera viral gracias a los cientos de personas que la probaron en sus videos como forma de challenge.  Aunque a algunos les gustó y a otros no, lo importante es que el producto, según datos de Google Trends, fue un éxito en ventas y búsquedas dentro de los primeros meses del 2021.

Hacer a tu marca presente en esta red social podría ser un buen inicio, sin embargo, debes tener mucho cuidado, ya que no todas las marcas encajan fácilmente en la dinámica de TikTok.

¡Crea una comunidad online! Sé genuino y transparente

La mejor manera de lograr un incremento en tus métricas de manera orgánica es, sin duda, al dar contenido de calidad, pero también es indispensable regirse bajo una línea de valores que permitan crear una comunidad en redes. Cuando logras crear una, el camino es mucho más sencillo debido a que cuando alguien se identifica como miembro de algún grupo, es ese mismo grupo el que ayudará con el posicionamiento de tu producto o servicio en redes. 

Lo anterior es de vital importancia si tomamos en cuenta que, con el número creciente de bloqueadores de actividad web y la extinción de las cookies para 2023, cada día será más complejo llegar a una audiencia específica únicamente con servicios gratuitos.

Recuerda que los consumidores confían en otros consumidores

El word of mouth o el marketing de boca a boca siempre ha sido la mejor de las armas para poder lograr ventas exitosas, y en el contexto digital no es la excepción. Aprovecha a los influenciadores, pero no a cualquiera. Por ello es importante analizar las características del influenciador digital, como su alcance en términos de interacción con su comunidad, credibilidad contextual y su don de ventas.

Tampoco olvides la opinión de los prosumidores, pues es cada día más relevante en redes, ya que las nuevas generaciones buscan opiniones variadas antes de gastar dinero en algo.

Recuerda que a partir de ahora cada campaña de marketing que lances debe estar 100% dirigida a un nicho en particular.

Sé socialmente responsable

Y por último, pero no menos importante, cada día las marcas entienden la importancia del compromiso social y comienzan a involucrarse de una u otra manera.

Estas nuevas generaciones de personas – que podríamos comenzar a segmentar desde los millenials (1981- 1996), pasando por la generación Z, (1997- 1998) hasta la actual generación Alfa – cada día apuestan más por cambiar las reglas del juego en apartados como la sostenibilidad, el medio ambiente, los derechos humanos, la salud mental o la crueldad animal, entre muchos otros. 

Así que, dentro de las estrategias de cada marca, es decisivo comenzar a involucrarse activamente en apartados que involucren la responsabilidad social. Un ejemplo lo dan Apple con sus Product RED, de los cuales un porcentaje es destinado a la lucha contra el VIH, o Thermo King con su iniciativa We Move Food, la cual apuesta por donar y evitar el desperdicio de alimentos.

Es indispensable que sea una involucración 100% real y tangible, no olvides que las comunidades hace mucho tiempo dejaron de ser pasivas, así que siempre existirá alguien afuera que muy probablemente investigará si es verdad todo lo que tu marca dice en redes. Recuerda: siempre es más fácil prevenir una crisis de imagen pública que intentar arreglarla. 

Considera que para estas nuevas generaciones es importante que sus compras y sus redes reflejen sus creencias y sus valores. No importa si es más caro, seguro no escatimarán para adquirir un producto que sea socialmente responsable.

Involucra a tu marca en causas sociales, brinda contenido de calidad y, sobre todo, continúa innovando con todas las herramientas que lanzan las diferentes redes sociales más populares del mundo.

InfoSol: entre las 15 mejores Agencias de Relaciones Públicas en México 2021

Una vez más, InfoSol, agencia de relaciones públicas optimizadas, se enorgullece de estar clasificado en el Ranking de Agencias de Relaciones Públicas en México 2021, elaborado por la revista Merca2.0, publicación especializada en mercadotecnia, publicidad y medios.

Luego de que el Departamento de Investigación de esta revista evaluara a más de 50 agencias en México en criterios como las oportunidades de empleo, métricas digitales, entre otros, este ranking anual ubicó a InfoSol en la onceava posición.

Al respecto, Héctor Meza, Director General de InfoSol señala: “Es un gran motivo de orgullo poder ser parte del ranking anual convocado por Merca2.0, luego de haber vivido un año retador para nuestra industria. Es evidencia de la resiliencia de nuestros colaboradores y de nuestra agencia para atender las principales inquietudes de nuestros clientes.

InfoSol cuenta con más de 30 años de experiencia narrando grandes historias de marcas nacionales e internacionales, de las Fortune 500 y Startups. Atribuimos nuestro éxito en el mercado al constante aprendizaje e innovación de los InfoSolers para adaptarnos a los nuevos escenarios de la comunicación y la búsqueda del éxito de nuestros clientes.

Estoy increíblemente orgulloso del compromiso continuo de nuestro equipo para brindar un servicio al cliente excepcional y un pensamiento de alto nivel todos los días

finalizó Héctor Meza.

La diferencia entre Relaciones Públicas y Publicidad en el ambiente digital

Tanto las relaciones públicas como la publicidad  ayudan a las marcas a poner sus mensajes clave frente a su público objetivo; sin embargo, las tácticas y el enfoque para lograrlo son distintos, además de que generan percepciones diferentes. Aquí hacemos una comparación para entender mejor cómo y cuándo se utiliza RP y la publicidad en el mundo digital.

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas o RP están, como su nombre lo indica, diseñadas para reforzar la relación de una marca con su público objetivo. Es una forma de dar a conocer una marca y, lo que es más importante, generar confianza.

Las actividades de relaciones públicas están diseñadas para crear una imagen o reputación positiva de la empresa ante el público. Por lo tanto, su objetivo se concentra en construir relaciones de confianza entre una marca y su comprador, a través de los canales de comunicación.

Ayudan al buen funcionamiento de los negocios y a generar un gran interés en el producto establecido y ayuda a lanzar nuevos productos en el mercado. Varias de las herramientas utilizadas en las relaciones públicas en la actualidad son los comunicados de prensa, la relación con influenciadores, la optimización SEO, la creación de contenido digital en distintos formatos o la planeación de conferencias y seminarios.

¿Cuándo se utilizan las relaciones públicas?

Las relaciones públicas funcionan mejor cuando se realizan de forma continua y no ocasionalmente.

Se pueden emplear de manera constante para mantener tu nombre a la vista del público. Ya sea que estés proporcionando citas para noticias sobre tu industria o haciendo entrevistas más largas para piezas destacadas. Cuanto más regularmente contribuya tu marca, mayores serán las posibilidades de que tu audiencia te vea como un recurso confiable e informado.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad es una forma de comunicación entre los usuarios de una marca y la empresa que la ofrece, para proporcionar información con el propósito de incrementar la demanda de bienes y servicios en el mercado.

Desde comerciales de televisión hasta anuncios impresos y anuncios digitales de pago por clic (PPC), la publicidad ocupa un lugar esencial en la estrategia de alcance y generación de oportunidades de venta. Sin embargo, nunca debe ser el único método para llegar a la audiencia.

¿Cuándo utilizar la publicidad digital?

Puedes utilizarla cuando quieras crear páginas de destino para acciones específicas que deseas que las personas realicen y necesites crear anuncios PPC para llevarlos allí. Algunos ejemplos de esas acciones son:

  • Registrarse en un curso, seminario web o evento.
  • Inscribirse para recibir un newsletter.
  • Descargar un libro electrónico u otro contenido.
  • Contactar para una demostración o consulta del producto.
  • Descargar una aplicación.
  • Iniciar una prueba gratuita.

5 principales diferencias entre relaciones públicas y publicidad a tomar en cuenta

El factor distintivo entre las relaciones públicas y la publicidad se puede resumir en los siguientes puntos:

  1. Las relaciones públicas son el arte de crear relaciones basadas en la confianza entre la empresa y el público. La publicidad es una técnica para llegar al público llamando su atención hacia sus productos y servicios a través de anuncios.
  1. En RP tenemos que ganarnos la atención de los medios (medio ganado), por el contrario, la publicidad es una forma de promoción pagada (medio pagado).
  1. Las relaciones públicas se basan en la comunicación bidireccional pues una empresa escucha y responde al público. La publicidad es una comunicación unidireccional.
  1. Una estrategia de RP ayuda a crear conciencia y reputación de marca pues es más probable que los consumidores adquieran o hagan negocios con una empresa a la que conocen y admiran. En cambio, con la publicidad, hay un objetivo a corto plazo en mente que está orientado a temporadas de compra específicas (por ejemplo, las compras navideñas), promocionando un nuevo producto u ofertas especiales con el fin de generar más ventas que reputación.
  1. En relaciones públicas, la empresa no tiene control sobre cómo los medios utilizan el artículo o la historia, pero en la publicidad, la empresa tiene control sobre el anuncio, es decir, cómo y cuándo se mostrará el anuncio. Sin embargo, es por esta última razón que el público puede desconfiar de un anuncio, pues no hay una opinión de un tercero de confianza que respalde las afirmaciones de la marca. Según un estudio de 2019 de la Asociación Estadounidense de Agencias de Publicidad, el 96% de las personas cree que los anunciantes no se guían por la integridad.

Las relaciones públicas y la publicidad son componentes fundamentales de un alcance eficaz para cualquier empresa. Si utilizas cada uno de ellos de manera estratégica e invierte de forma continua, puedes llegar a más personas, convencer a más compradores y, lo que es más importante, fortalecer tu relación con esos compradores para que sigan volviendo a tu marca.

Las 6 mejores ideas para potenciar tus estrategias de relaciones públicas

Las relaciones públicas son conocidas porque ayudan a construir y mantener una imagen pública positiva de una empresa ante el público, a través de la exposición al público utilizando temas de interés público y noticias. Sin embargo, las estrategias de relaciones públicas cuidadosamente creadas, pueden ayudar a tu empresa a dar un gran paso para construir la reputación de tu empresa y a generar mayor tráfico hacia los medios propios de las organizaciones.

¿Qué son las estrategias de relaciones públicas?

Una estrategia de relaciones públicas ayuda a las empresas a organizar sus operaciones de relaciones con los medios y tomar decisiones estratégicas sobre cómo conectarse con el público objetivo.

La creación e implementación de un plan de relaciones públicas puede ayudarte no solo a generar interés de la prensa en tus productos o servicios, sino también a organizar las numerosas historias que tu marca tiene para atraer a tu audiencia. Al mismo tiempo, ayuda a controlar la reputación pública de tu organización.

Las relaciones públicas también se pueden utilizar para generar tráfico hacia tu sitio web, interactuar con tu audiencia, establecer relaciones dentro de la comunidad y promover empresas de una manera orgánica y confiable.

El uso de los canales digitales es fundamental para atraer a más consumidores o clientes potenciales y, al mismo tiempo, aumentar el reconocimiento de la marca.

¿Cómo ayudan las relaciones públicas en el marketing?

Esencialmente, las relaciones públicas son el proceso de vincular una marca o corporación al público en general y, más particularmente, a su propia audiencia objetivo. Un departamento o una agencia de relaciones públicas puede ayudar al marketing a refinar los mensajes y determinar cuáles se pueden convertir en narrativas que atraigan a los medios de comunicación y su público objetivo.

¿Cómo crear una buena estrategia de RP?

La creación de una sólida estrategia de RP es fundamental para administrar un negocio exitoso. La forma en que el público considera a tu empresa tiene un impacto significativo en tu desempeño, pues los consumidores están menos inclinados a apoyar una empresa que tenga una imagen pública negativa en estos días.

Al dedicar tiempo a desarrollar tu estrategia puedes mejorar la confianza del consumidor y dar mayor peso al nombre de tu marca. Aquí hay algunas ideas para considerar agregar a su propia estrategia:

  1. Optimiza tu estrategia

Las relaciones públicas se han optimizado para contribuir de manera más directa en el desempeño de los negocios en la era digital. En este sentido, están tomando un papel relevante en el proceso de descubrimiento de la marca, posicionándola estratégicamente para que los clientes actuales y potenciales la descubran en el momento y lugar adecuados y mediante el contenido correcto.

Desde la óptica del marketing, el descubrimiento es la práctica de facilitar que los clientes o clientes potenciales encuentren contenido valioso y de autoridad de nuestra marca cuando estén buscando soluciones a sus necesidades.

Para optimizar tu estrategia con SEO al frente necesitas: investigar las palabras clave con la intención de búsqueda que utilizan tus clientes potenciales durante todo su viaje de compra para encontrar contenidos que respondan a sus dudas y que estén relacionados con tu marca; así como obtener backlinks o enlaces entrantes al sitio de tu marca desde otras sitios con alta Autoridad de Dominio, pues son un factor importante de clasificación para los motores de búsqueda.

  1. Participa en las redes sociales

Aunque las redes sociales son tan importantes como tener un sitio web, a menudo se pasa por alto que pueden impulsar el conocimiento de la marca, así como construir relaciones con clientes potenciales y socios de la industria. No hagas que tu estrategia de redes sociales sea secundaria al resto de tu estrategia de relaciones públicas.

Las redes sociales se han convertido rápidamente en un componente esencial de las estrategias de las empresas, porque te permiten conectar rápidamente con los consumidores y son una de las herramientas más eficaces para gestionar la reputación.

En la era digital, la forma en que tu empresa se comunica con los clientes por medio de las redes sociales es un aspecto importante para el consumidor. Por ejemplo, ignorar quejas publicadas en los perfiles sociales de tu marca, transmite el mensaje de que no te importa si un cliente tiene una experiencia negativa. Es por tal razón, que es importante contar con procedimientos para interactuar con los clientes

  1. Toma en cuenta a los influenciadores de tu industria

Cada vez más, las redes sociales son la forma en que el mundo interactúa con las marcas. Por esta razón, también debes considerar la posibilidad de apoyarte en el marketing de influencia, pues es más probable que los clientes se relacionen con tu marca si ven que lo utiliza alguien con quien están familiarizados y que les agrada.

Los influenciadores son personas con autoridad en algún tema o personalidades prominentes cuya presencia pública, particularmente en línea, influye en la opinión y la toma de decisiones de sus seguidores.

Para encontrar al influenciador correcto para tu marca  debes analizar su alcance,  credibilidad contextual y don de ventas. Aunque quieras darle la mayor difusión posible a tu marca, de nada servirá un influenciador con alcance de 500 M de usuarios, si solo a 10 les importa tu producto o servicio y solo la mitad pensará en comprarte.

Existen influenciadores que atraen muchas interacciones gracias a su extroversión y otros que tienen un don de ventas nato debido a su profundo conocimiento sobre algún tema. Hay quienes hablan sobre su vida personal, los que abordan de manera general temas de nutrición y belleza, y algunos especializados en temas de tecnología, salud, negocios, etc.

  1. Crea contenido de valor e interesante

Tu público objetivo busca contenido digital atractivo y de alta calidad. Crear material original y que se pueda compartir, ya sea en un blog, una plataforma de redes sociales o el sitio web de tu empresa es un enfoque inteligente para atraer consumidores.

De acuerdo con el Content Marketing Institute, “el marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar una acción rentable del cliente”.

En lugar de presentar tus productos o servicios con un tono de venta, el marketing de contenidos te permite brindar contenido verdaderamente relevante y útil a tus prospectos y clientes para ayudarlos a resolver sus problemas.

  1. Participa en eventos de tu industria

En la actualidad, los foros de visibilidad tales como congresos, conferencias, seminarios, talleres, expos, entre otros, tienen el gran potencial de dar mayor visibilidad a tu marca. Aunque, lograr que las distintas audiencias asistan al evento, no es tan sencillo debido a diversas condiciones como la distancia, el costo, la falta de tiempo, el propio trabajo, etcétera, los encargados de RP pueden enfrentarse al desafío de generar cobertura para hacer que tu marca se vea.

Una forma de asumir el reto y obtener buenos resultados es apoyarnos en lo que podríamos llamar estrategias de comunicación 4.0, es decir, crear contenidos de valor para la audiencia, a través de los cuales se difundan los mensajes de la marca y que impulsen el tráfico web de la misma (SEO), utilizando un enfoque holístico de comunicación, con gran énfasis en la influencia digital.

  1. Sitúate como un experto

Ser considerado un experto en tu mercado es la forma de potenciar la reputación. Para comenzar, selecciona medios que cubran temas de la industria relevantes para tu negocio. Comprende lo que les importa para que puedas construir una relación primero y comenzar a posicionar a los expertos de tu empresa como recursos esenciales para perspectivas importantes sobre temas de la industria.

Convertirte a ti o a tus colaboradores en líderes de pensamiento es una excelente manera de posicionarse como expertos en la industria e impulsar a las personas a conocer la marca. Puedes desarrollar perfiles en LinkedIn, escribir artículos útiles y relevantes como escritor invitado para sitios web y revistas relevantes.

Sé creativo con tus tácticas de relaciones públicas

Hay muchas marcas y todo tipo de distracciones digitales que compiten por la atención de los consumidores en estos días. Para asegurarse de que tu oferta destaque, siempre debe tener una lista de tácticas creativas de relaciones públicas bajo la manga.

Empieza a explorar las mejores tácticas para encontrar lo que funcione mejor para ti. Ten en cuenta que las relaciones públicas efectivas pueden ayudar a tu marca a mantenerse relevante, fomentar conexiones valiosas, exponerla a una audiencia más amplia y, en última instancia, mejorar sus resultados.

Invertir en relaciones públicas: costo y ventajas de contratar una agencia

Además de buscar a la agencia de relaciones públicas con las mejores referencias y con una larga experiencia en el mercado, el costo también suele ser una variante importante al momento de tomar una decisión. Aquí te contamos cuánto cuesta contratar una agencia.

Costo promedio de una agencia de relaciones públicas

Según The Holmes Report, los presupuestos de relaciones públicas y la inversión en agencias han ido en aumento y encontraron lo siguiente:

  • El número de CMO y CCO que administraban presupuestos de más de $100 millones de dólares informó que las relaciones públicas representaron el 31% de su presupuesto.
  • Para aquellos que manejan un presupuesto entre $50 millones y $75 millones, PR ha representado el 17% de su presupuesto.

Ahora hablemos del lado de una agencia. En general, la cantidad que se emplea en relaciones públicas varía según los servicios que tu empresa necesite, además de que las agencias ofrecen muchas opciones de precios diferentes, por ejemplo, tarifas por proyecto o por contrato de un mayor plazo de tiempo.

El costo de contratar una agencia de RP puede variar según el tamaño de la empresa y los tipos de servicios que está buscando. Sin embargo, el valor que ofrecen las relaciones públicas no tiene precio.

Tipos de tarifas

Como te mencioné anteriormente, existen principalmente dos tipos diferentes de tarifas: basado en proyectos o por un periodo más largo de tiempo. Aquí te las explico:

  • Por proyecto: Este tipo de tarifa suele aplicarse en servicios específicos, con metas claras, que se ejecutan a corto plazo, como uno o tres meses, por ejemplo para el lanzamiento de una marca, la realización de eventos o la gestión de alguna crisis.

    Generalmente se basan en proyectos porque ocurren una vez cada cierto tiempo. Es decir, puedes contratar a una agencia de RP para que se ocupe de una crisis inmediata, pero una vez que se resuelve la crisis, el proyecto puede finalizar.

    Es posible que la agencia solicite un porcentaje de la inversión como anticipo y el restante al terminar el proyecto o que exista un calendario de pagos a plazos acordado mutuamente.
  • Contrato anual o semestral: A diferencia de los contratos basados ​​en proyectos, los contratos de retención son más largos y, por lo general, constan de una tarifa fija mensual o trimestral que se cobra por un compromiso contractual de un mínimo de 6 meses.

    En los contratos de anticipo, usted paga una tarifa mensual fija a la agencia todos los meses según un alcance de trabajo específico o una cantidad fija de horas. Algunos meses el trabajo puede ser más lento, pero generalmente se equilibra con los meses en los que la carga de trabajo es mayor.

Ventajas de contratar una agencia de relaciones públicas

1. Contiende con tus competidores. Nunca ha habido una economía más impulsada por el consumidor que en la que nos encontramos ahora. Tus competidores están ahí fuera. Los ves en las noticias y en las redes sociales por una razón; porque están trabajando en sus relaciones públicas. Como opinó Barbara Corcoran, magnate de los negocios de celebridades en Shark Tank: «Si no te citan en la prensa, estás perdiendo participación de mercado al perder protagonismo«.

2. Aumenta la visibilidad de tu marca. Construir una marca es un maratón, lo que significa que debes mantener un ritmo constante durante tu trayecto para lograr tu objetivo. Los efectos que causa la visibilidad en los medios correctos, aumentan con el tiempo, incluso años. Las buenas relaciones públicas funcionan en conjunto con otros elementos de tu estrategia general de marketing, con lo cual aumenta la conversación sobre tu marca durante el transcurso del tiempo.

3. Mantente relevante. Mantenerse relevante significa que los editores y escritores siempre escuchen sobre tu marca. Una buena estrategia de relaciones públicas incluirá un proceso de varios niveles con diferentes formas de crear una conversación con tu público. Esto podría incluir la creación de oportunidades de liderazgo de pensamiento para dar credibilidad a tus colaboradores, así como crear videos o podcasts sobre temas relevantes para atraer la atención y la conversación en torno a tu empresa.

¿Cuánto cuesta contratar a InfoSol?

¡Cuéntanos sobre el tipo de campaña que tienes en mente y te prepararemos un presupuesto detallado! Trabajamos por proyecto o contrato, tanto para empresas grandes como pequeñas, desde startups hasta marcas Fortune 500.

Los costos de relaciones públicas deben ser directamente proporcionales al valor otorgado por una agencia de RP, y con nosotros podrás encontrar el balance perfecto para tu empresa.

¿Cómo medir las relaciones públicas optimizadas?

A medida que más personas recurren a la web para buscar información de productos y servicios que satisfagan sus necesidades, el SEO (optimización para motores de búsqueda) y el VEO (optimización para búsqueda por voz) se vuelven más críticos en las estrategias de marketing  pues, de acuerdo con datos de ClickFlow y Backlinko, los tres primeros resultados en una búsqueda online consiguen hasta el 75.1% de todos los clics.

En este sentido, difundir contenido multimedia de valor mediante estrategias de relaciones públicas optimizadas con un enfoque integral (medios propios, ganados, compartidos y pagados), ha adquirido un papel significativo para ayudar a lograr este objetivo de marketing, incrementando el descubrimiento del contenido en los motores de búsqueda.

Medir el impacto de los esfuerzos de relaciones públicas es esencial tanto para mejorar las estrategias como para comprender el retorno de la inversión. Aunque las RP optimizadas para SEO y VEO tienen importantes ventajas para el negocio, la medición de resultados representa un nuevo desafío que necesitamos enfrentar.