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Las relaciones públicas en el mundo digital

Todas las mañanas camino al trabajo, paso por un crucero en el cual se encuentra un voceador que me ofrece el periódico del día. Mientras está el semáforo en rojo alcanzo a ver el titular y la noticia en primera plana de hoy, ya la había visto el día anterior en redes sociales o en sitios web. La nueva era de la comunicación nos ha permitido estar informados en tiempo real de los acontecimientos más importantes de México y del resto del mundo.

Los  medios digitales nos permiten compartir la información en tiempo real para crear conversaciones, alcanzar a un mayor número de personas y lograr mayor “longevidad” de nuestra información en el espacio digital.

Internet nos ofrece múltiples herramientas para difundir la información a un número mayor de personas. No sólo eso, también tenemos la opción de segmentar al público con el fin de focalizar los esfuerzos en nuestra audiencia objetivo, o bien, llegar a clientes potenciales.

Además, la comunicación en el ambiente digital, ha dejado de ser unidireccional para convertirse en bidireccional. Un ejemplo de ello, son las redes sociales, pues nos permiten tener una comunicación más personal con nuestras audiencias y, en consecuencia, mejorar nuestra relación con ellos.

El componente más importante para una buena campaña digital de relaciones públicas es crear contenido de interés periodístico, atractivo y novedoso. Tu contenido debe ser lo suficientemente bueno para que los canales de comunicación quieran presentarlo, y cuando lo hagan, la gente se detenga a leerlo.

La difusión en canales diferentes a los tuyos, con recomendaciones de terceros de confianza, independientes e imparciales – como los influenciadores digitales, los periodistas, o los medios de comunicación – aumentan la concientización y la visibilidad  de  la marca… estas son las relaciones públicas digitales.

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Para empezar con una campaña de relaciones públicas digitales deberás analizar los siguientes elementos que en principio te ayudarán mucho a definir el camino a seguir:

  1. Identifica los medios de comunicación en línea y las plataformas de medios sociales que tus clientes leen.
  2. Averigua quién es un influenciador digital en tu industria – bloggers, periodistas o simplemente otros profesionales activos en las redes sociales-. Conéctate con ellos y conócelos. Proporciónales contenido interesante, en el momento adecuado, para que escriban sobre tu marca.
  3. Hazte activo en línea, ya sea en blogs, en grupos de LinkedIn o Twitter. Tu actividad de relaciones públicas será entonces más eficaz porque tendrás autoridad como líder de pensamiento.
  4. Haz que tu marketing de contenidos trabaje más duro, realiza activos digitales como infografías, white papers, snippets, e-books que tengan mayor aceptación en los medios sociales. Esto te dará mayor engagement.
  5. El componente más importante para una buena campaña digital de relaciones públicas es compartir información de interés periodístico, atractivo y algo que te gustaría leer.
  6. Elabora los perfiles de tus buyer personas e identifica quién y qué tipo de cosas quieren, necesitan o les haga falta. Al hacer esto puedes desarrollar contenido enfocado directamente en la gente interesada en la oferta de tu marca.

Como te podrás dar cuenta, las relaciones públicas digitales van más allá de la simple aplicación de las estrategias de relaciones públicas tradicionales en el mundo digital.

Mientras las relaciones públicas tradicionales implican principalmente tratar con los medios impresos, la televisión y la radio. El kit de herramientas de las RP digitales contiene tácticas adicionales, como marketing de influencia,  tráfico de referencia (referral traffic), hashtags  y SEO para:

  1. Establecer la autoridad de la marca mediante la creación de su reputación, incrementar la concientización y generar confianza.
  2. Construir una fuerte presencia en línea para mejorar el SEO y generar tráfico de referencia.
  3. Desarrollar una estrategia medible, con metas, objetivos y KPIs definidos.

Las relaciones públicas digitales son altamente medibles, por tanto, el medir cualquier cosa que influya positiva o negativamente en la reputación de tu marca en plataformas sociales, permitirá saber qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar, o cambiarse completamente.

Entonces la diferencia entre RP tradicional y RP digital está en los canales de comunicación utilizados para promover la marca y la forma para medirlos.

En el mundo moderno de la interacción con clientes y prospectos, los contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad, con enlaces a tu sitio web (backlinks) y con palabras clave de búsqueda incluidos, así como una buena medición (KPI), ayudarán a incrementar la concientización y visibilidad de tu marca.Con estas herramientas crearás olas en un mundo digital en constante evolución para seguir construyendo una audiencia… y  fortalecer tu negocio.

Y tú, ¿ya estás listo para implementar tu estrategia de RP Digital?

**Basado y adaptado de los textos: Relaciones públicas digitales: 7 tendencias en la mira, publicado en Forbes y What is digital PR, publicado en Focus by Expertmarket.

6 preguntas que debes hacer a una Agencia de Marketing de Contenidos antes de contratarla

Administrar todos los componentes de una exitosa estrategia de Marketing se ha convertido en un acto de malabares en el siglo XXI. ¿Cómo puede una organización mantener cada pelota en el aire entre la gestión de medios sociales, campañas de marketing por correo electrónico y, especialmente, SEO?

Por qué la contratación de una Agencia de Marketing de Contenidos se está convirtiendo en la nueva norma con el 73 por ciento de las principales organizaciones que tienen a alguien gestionando su estrategia de Marketing de Contenidos.

No todas las Agencias de Marketing de Contenidos se crean iguales; esto debes tenerlo en cuenta a la hora de estar buscando esa estrategia perfecta que tu empresa necesita; y para ayudarte en esta selección, te dejamos a continuación 6 preguntas que debe responderte una Agencia para saber que es la indicada:

  1. ¿Cuál es su experiencia dentro de la industria de la empresa?

Si la Agencia de Marketing de Contenidos ha tenido clientes anteriores dentro de tu industria, tendrá una mejor visión y comprensión para realizar contenido convincente, un fácil acceso a los líderes de pensamiento, y oportunidades para los blogs de invitados.

Cuando estas ventajas se ejecutan correctamente pueden conducir tráfico al  blog y aumentar la autoridad del dominio y la página de tu empresa.

El conocimiento de la industria no hace ni rompe una decisión de contratar, es sólo uno de los muchos factores a considerar. Si la agencia no tiene experiencia en el campo, debe ofrecer algunas herramientas legítimas y estrategias basadas en datos, proporcionando información sobre cómo tendrán acceso a la industria o al público objetivo de tu interés.

La demanda de contenido está en un nivel de todos los tiempos y la calidad se clasifica en cantidad, por lo que su explicación es esencial.

La agencia deberá proporcionar una idea de:

  • Qué herramientas va a utilizar para crear bloggers, invitados para tu contenido o para asegurar oportunidades de blogs invitados para tu equipo en sitios de alto rango.
  • Cómo se llevará a cabo la investigación de keywords dentro de la industria, junto con las long-tail keywords y potenciales palabras claves o temas de temporada.
  • Qué tácticas utilizarán para comparar tu estrategia de contenido con tus competidores y la industria en general.

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  1. ¿Cuál es su estructura organizativa?

La estructura organizativa puede afectar los estilos de comunicación, el crecimiento de la agencia de Marketing de Contenidos, la flexibilidad para cambiar y la creatividad. Recuerda que tú eres un cliente: a pesar de que puede no ser necesario para que ti saber cómo se hace la salchicha, tú puedes lamentar no saber después de comprar dicha salchicha y tomar un bocado. Es mejor si sabes de antemano si está trabajando con una estructura organizativa plana y jerárquica y asegurarte de que esté en línea con los deseos y necesidades de tu empresa. Familiarízate con los pros y contras de cada estructura para ver qué guante se ajusta mejor.

Además, ¿qué tipo de tácticas y herramientas de gestión de proyectos utilizan? No importa qué herramientas usen, siempre y cuando lo hagan. Un equipo sin medios de gestión de proyectos o de comunicación no es un equipo con el que vale la pena trabajar en esta era digital acelerada.

  1. ¿Qué herramientas utiliza para recopilar datos y conocimientos para planificar una Estrategia de Contenido?

La Agencia debe responder con una variación de la analítica Web, analítica de medios sociales, SEO analítica, automatización de Marketing, blogs y herramientas de CMS todos al alcance de los brazos para comenzar.

He aquí una muestra de lo que algunas de estas herramientas son y con qué propósito tienen:

  • Moz – ranking– investigación de palabras clave, campañas de SEO.
  • SEMRush – seguimiento de palabras clave a través de ambos canales pagados y orgánicos.
  • SpyFu – “espía” en las palabras clave que los competidores utilizan.
  • Google Analytics– seguimiento del tráfico orgánico, junto con otros canales de Marketing y consultas de la consola de búsqueda.
  • Hubspot – plataforma de automatización de Marketing o la agencia de Marketing de Contenidos debe estar familiarizada con el que su organización utiliza actualmente.

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  1. ¿Qué Métricas y formato usan para reportar?

En otras palabras, ¿Cómo van a medir el éxito de sus esfuerzos? ¿Van a enviar un PowerPoint con toneladas de gráficos y gráficos? ¿Estarán proporcionando un panel interactivo de Google Data Studio? ¿Están enviando archivos de Excel con datos sin procesar? Estos pueden parecer elementales, pero lo mejor es preguntar por adelantado en lugar de obtener lo que parece una tarjeta de informe hecha por un niño.

En última instancia, tus objetivos impulsarán las métricas que usan, pero la mayoría de las empresas comparten los mismos objetivos en términos de llevar a cabo una campaña de Marketing de Contenidos exitoso: alto rango de páginas, alta tasa de conversión, autoridad de alto dominio y mayor tráfico orgánico.

Hay más de 200 factores que entran en el ranking de Google; Calcular las métricas necesarias y un método de informes sólidos es una hazaña difícil, pero importante.

Algunas de las métricas clave que se deben incluir son:

  • ¿Qué páginas están impulsando tráfico y tráfico orgánico mes a mes?
  • ¿Qué podemos aprender y utilizar de estas páginas principales en términos de palabras clave y contenido futuro?
  • ¿Qué contenido promueve la social media? ¿Tiene éxito?
  • ¿Deberíamos estar girando el tipo de contenido compartido para aumentar el compromiso y el flujo de tráfico?
  • ¿Dónde estamos ubicados en nuestra lista de keywords predeterminada? ¿Cuáles hemos bajado en el ranking o aumentado en el ranking?

La clave para un informe exitoso es aprender de los datos y proporcionar información útil para futuros esfuerzos. Si la agencia de Marketing de Contenidos te entrega una plantilla y no parece desviarse de ese estilo de informe, ten cuidado con lo que realmente pueden ofrecerte en términos de análisis de profundidad de su estrategia de Marketing de Contenidos.

  1. ¿Tiene estudios de caso, mostrando el éxito del trabajo anterior con otros clientes?

Es este el momento esencial para las agencias de mostrar su trabajo anterior. Aumenta la confianza y proporciona información sobre cómo pueden ejecutar eventos, campañas y proyectos con éxito para los clientes. De hecho, -no tendrías por qué hacer esta pregunta- esto debería estar fácilmente disponible en su sitio web.

  1. ¿Cómo vas a hacerme dinero?

Las tres cartas que a todos les interesa: Retorno de Inversión por el servicio que pagas, ¿qué puede dar una Agencia a cambio? Si la relación funciona a su favor (como lo esperas y la intención), la cantidad de dinero que ganas debe superar la cantidad gastada en el trabajo de la agencia. Una agencia de Marketing de Contenidos sólida debe ser capaz de medir su retorno de  inversión en marketing.

ROI% = (Valor de conversión – Gasto) / Gasto * 100

Incluso si inicialmente el Retorno de Inversión no es positivo, deben ser capaces de proporcionar explicaciones de por qué y recomendaciones para cambiar la estrategia para seguir adelante.

Cuando estas subcontratando la estrategia de Marketing de Contenidos a otra agencia, debes asegurarte que estás en buenas manos. Haz las preguntas difíciles por adelantado, obtén información sobre los informes, la estructura del equipo, las métricas y el Retorno de Inversión.

Utiliza las respuestas a estas preguntas para encontrar una agencia de Marketing de Contenidos hecha a la medida de las necesidades de tu empresa.

**Traducción y adaptación del artículo: 6 Questions To Ask A Content Marketing Agency Before Hiring. Publicado en Shift Communications.

4 excelentes consejos para quienes desean trabajar en el mundo de las Relaciones Públicas

El mundo de las Relaciones Públicas ofrece a los profesionales un sinfín de opciones –incluyendo el trabajo en casa o en una agencia- Si estas iniciando o pensando en desarrollarte en esta área, estas de suerte, estos 4 consejos te serán de utilidad para desarrollarte de la mejor manera en el mundo de las RP.

Muéstrate tal como eres

Nunca dejes de ser honesto y acepta la personalidad y los hábitos que componen a la persona que eres. Compara estas cualidades y comportamientos con  aquellos que son necesarios para tener éxito en un negocio de servicios como RP.

Hay ciertas características específicas que contribuyen en gran medida a una carrera exitosa. Y hay un número igual de rasgos que simplemente no lo hacen, y no contribuirán a tu éxito en el campo de las Relaciones Públicas.

Por ejemplo, si habitualmente llegas tarde, te falta el interés o capacidad de atender detalles, te distraes fácilmente o tienes dificultad para aceptar las críticas, probablemente encontrarás abrumador el día a día en una agencia.

La vida en una agencia, definitivamente, no es para todos. La personalidad necesaria para cumplir una exitosa carrera en una agencia de relaciones públicas podría ser completamente diferente  a otras. La clave aquí es ser capaz de realizar una auto-evaluación honesta de quién eres y qué condiciones son necesarias para que seas feliz.

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Haz tu tarea

En el mundo de las RP, han pasado cientos de personas brillantes, entusiastas y enérgicas que desean unirse a las agencias – sólo que después de su fecha de inicio se dan cuenta que “esto no era para ellos”. Un poco de auto-inspección previa al empleo podría haberles ahorrado el error que inevitablemente cometieron.

Un consejo para las personas que consideran trabajar en una  agencia de RP sería, ser lo suficientemente honestos con uno mismo o estar dispuesto a evaluar críticamente su propia personalidad antes de dar el salto a este negocio.

Atributos de una persona en agencia de RP

¿Te gusta leer? ¿Disfrutas mantenerte al día con los eventos del mundo? ¿Estás inscrito a un medio / sitio de noticias? ¿Y constantemente – casi religiosamente – te mantienes al día con lo que está pasando en nuestro entorno y el mundo? Si no lo haces y estas más interesado con quién está saliendo Luis Miguel, es posible que debas considerar una carrera diferente.

Para estar en una agencia de Relaciones Públicas necesitas:

  • Curiosidad innata
  • Estar conectado con los acontecimientos sociales
  • De acontecimientos y del negocio trasladarlos a eventos creativos para captar la atención de la audiencia.

Prueba las aguas

Muchos creen que trabajar en una agencia de RP es ¡fiesta y cócteles! Correctoooooo -en parte- Esto es difícil. Es difícil porque los clientes gastan dinero esperando una ejecución impecable, un rendimiento sin compromisos y los resultados de las grandes ligas. Y tan bueno como somos, y tan duro como lo intentamos, las cosas nunca van perfectamente – ¡y eso es la vida! Justo cuando has logrado apagar un fuego, otro se enciende.

Sin embargo, quienes estamos en el mundo de las RP, estamos orgullosos de  decir que somos bendecidos y bastante afortunados de estar impulsados por el desafío.

Las agencias de Relaciones Públicas, no son para todos. Por mucho que a veces crees poder hacerlo, simplemente podría no ser para ti. Para averiguar cómo ser un RP y si este mundo es para ti, intenta pasar algún tiempo dentro de una agencia de RP. Haz un servicio social, prácticas profesionales. Ve cómo se trabaja. De esta manera podrías ahorrarte una experiencia que podría resultar desmoralizante y francamente cara o desgastante.

**Basado en el artículo Advice for Those Considering Agency PR de Jim Joyal.

4 Acciones a considerar antes de entrar a premios de la Industria de Relaciones Públicas

La mayoría de nosotros o alguno de nuestros clientes ha entrado en algún concurso de premios de la industria de Relaciones Públicas. Esto se debe a que los premios son una importante herramienta de marketing para las agencias, de hecho muchos prospectos a menudo juzgan a las agencias que no conocen, a través de sus credenciales y con premios y reconocimientos.

Eso debe ser un incentivo suficiente para hacernos querer participar, pero seamos realistas, llenar una inscripción digna de un premio es un desafío en el mejor de los casos. Eso se debe a que muchos de nosotros no sabemos muy bien por dónde empezar o lo que hace que una campaña de Relaciones Públicas sea “digna de premio”.

Esto me hizo pensar qué, sabiendo cuánto tiempo y esfuerzo se dedica a crear una inscripción arrasadora y teniendo un mejor sentido de lo que los jueces consideran digno de premio, convendría a los equipos de cuenta hacer una planificación previa al premio antes de comprometerse a siquiera registrarse.

Desafiarnos a nosotros mismos y a los demás para considerar si realmente sentimos que tenemos una campaña que pudiese ser galardonada, es un paso crítico, pero a menudo se pasa por alto en el proceso de inscripción.

Con demasiada frecuencia, identificamos rápidamente las oportunidades de participar en una competencia y decidimos ir por ella, tal vez basados en parte, en los resultados de la campaña, así como en nuestro instinto.

El resultado es a menudo decepcionante y desmotivador: inscripciones perdedoras y un equipo desalentado que pasó una cantidad significativa de tiempo frente a un cúmulo de trabajo que podría ser grandioso pero no pudo ser reconocido.

Cuando se trata de inscripciones a premios en la industria de RP, es importante caminar primero antes de ejecutar. No se debe comenzar a poner la pluma en el papel en una presentación para los premios simplemente porque sí, en lugar de eso,  hay que gastar un poco de tiempo pensando en lo que realmente se llevará  para ganar. 

A continuación, te compartimos una simple lista de verificación de los cuatro criterios importantes que los equipos de cuentas deben considerar antes de entrar en una competencia de premios de Relaciones Públicas:

  1. Una investigación sólida. Más allá de los conceptos básicos de los medios de comunicación y las exploraciones de medios sociales, hay que asegurarnos de que nuestra campaña se haya basado en algún tipo de investigación original que se ha llevado a cabo o haya sido recolectada por terceros. Los jueces que a menudo ven las solicitudes, revisan que se incluyan poco más de una o dos frases sobre cosas como: “Sabemos que nuestro público objetivo pasa mucho tiempo en Internet”. La investigación que finalmente demuestra causa – efecto tiene un largo camino con los jueces (por ejemplo, “Hemos llevado a cabo un focus group del consumidor que nos mostró XX, lo cual nos dice qué programa es necesario para abordar YY”).

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  1. Abordar un reto de negocio claro o necesidad en el mercado. El hecho de que tengas una gran cantidad de impresiones en los medios o hayas generado un montón de likes en Facebook, no significa necesariamente que tengas que inscribirte a un concurso.

Pregúntate si tu campaña nació de la necesidad de resolver un problema mayor de negocios (por ejemplo, la conquista de cuota de mercado) o un vacío en el mercado (por ejemplo, el lanzamiento de una nueva categoría de producto).

Las campañas que pueden vincularse estrechamente a los resultados del negocio (tales como las ventas, los procesos, el tráfico por tienda, la cuota de mercado) tienen muchas más posibilidades de ser consideradas favorablemente por los jueces que las que no.

  1. Objetivos claros que puedan ser medidos en los resultados. Asegúrate de que se hayan definido sus 2 o 3 objetivos principales, e igualmente importante, asegúrate de que esos objetivos se pueden medir claramente en la sección de resultados.

Por ejemplo, si el objetivo A es impulsar la preferencia de marca, y el objetivo B es aumentar las descargas, entonces el resultado A debe demostrar una clara medición frente a las descargas.

  1. Provoca un impacto real o un cambio de comportamiento. Si bien no todos los programas de Relaciones Públicas están destinados a resolver los problemas del mundo, aquellos que pueden demostrar un impacto significativo (o demostrable el cambio en el comportamiento) recibirán una atención considerable de los jueces.

El impacto puede tomar la forma de creatividad, estrategia, ejecución o resultados. Pregúntate si tu campaña ha generado un gran impacto en la comunidad, mercado o entre un grupo demográfico particular.

El desarrollo de una inscripción ganadora es un “arte”, pero con la diligencia debida y la planificación previa, se puede volver poco más que una “ciencia”. La próxima vez que consideres entrar en la competencia por un premio, revisa ésta lista. Si lo haces, te puedes ahorrar tiempo y recursos, y estarás listo para una inscripción mucho más exitosa.

**Basado y adaptado de los textos: Things to consider before entering PR industry awards; México 2017.

¿Cuál es “tu gallo” Marketing Digital o Marketing Inbound?

Seguro has oído hablar de ambos conceptos y en la superficie, los dos parecen similares: Ambos ocurren  principalmente en línea, y ambos se centran en la creación de diferentes contenidos  y se distribuyen a través de canales digitales para el consumo de tus mercados. Marketing digital es un  término paraguas para describir las tácticas de marketing en línea de cualquier tipo, independientemente  si se consideran inbound u outbound.

Pero veamos sus diferencias

Primero te platicaremos un poco sobre marketing digital, pues nos encantaría más adelante compartirte unos puntos del Digital Marketing Institute  que pensamos te gustarán y no te puedes perder… “Los 7 componentes de una estrategia con magnetismo de inbound marketing”.

Empecemos con el marketing digital: Este marketing  no distingue entre las tácticas push y pull (o lo que podríamos llamar métodos de inbound y outbound). En otras palabras, las tácticas de  outbound digital tratan de empujar un mensaje de marketing directamente frente a tantas personas como sea posible, independientemente de si es relevante o bienvenido. Por ejemplo, los irritantes  y parpadeantes banners que se ven en la parte superior de muchos sitios web intentan empujar (push) un producto o promoción a personas que no están necesariamente listas para recibirlos.

Y ahora… el marketing inbound; las tácticas digitales de inbound utilizan contenido útil, valioso, entretenido y educativo para atraer (pull) a las audiencias objetivo hacia tu sitio web. Uno de los más simples pero más  potentes es un blog, que permite que tu sitio web aproveche las palabras de búsqueda que tu cliente está buscando en Google y otros motores de búsqueda.

Y ahora, a continuación… “Los 7 componentes de una estrategia con magnetismo de inbound marketing”, – ¡una estrategia factible, realista y que te funcionará!

Email marketing, SEO, creación de contenidos, redes sociales, influencia digital, nutrición (nurturing) de leads… sí, inbound  marketing abarca a todos. Y enfrentémoslo, con tantas opciones de tácticas y tantos leads de ventas a generar, es fácil perder el enfoque de lo que estás tratando de lograr.

  1. Define tus buyer personas

El marketing inbound se trata de los clientes  El primer paso de tu plan debe centrarse en entender qué le hace clic a tus clientes y qué los entusiasma. Debes llegar al corazón de sus pensamientos, comportamientos, problemas, necesidades y deseos, mediante la elaboración de perfiles bien definidos y realistas.

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  1. Descubre qué hace accionar a tus clientes

Puntos de dolor: debes entender en qué puntos interactuarán tus clientes con tus mensajes. Es importante identificar los problemas que enfrentan para que busquen tu producto o servicio. Esta idea central por sí sola, puede agregar verdadera profundidad a tus mensajes.

Diferentes necesidades en diferentes etapas: probablemente hayas escuchado hablar sobre el concepto de contexto. No todos tus clientes tienen las mismas necesidades, algunos llegan a diferentes puntos del embudo de compra. Al planificar sus puntos críticos, es esencial agregar contexto considerando las necesidades y deseos de tus diferentes clientes en cada etapa.

  1. Define los objetivos de tu inbound marketing

Deberás determinar desde el principio qué objetivos deseas alcanzar con tu estrategia. Estos deberían respaldar y ayudar a alcanzar tanto tus objetivos de marketing digital como los de tu negocio.

Tus métricas deben ser SMART. Esto quiere decir eStratégicas, Mensurables, Alcanzables, Realistas y con un límite de Tiempo.

Y uno de los puntos clave…

  1. Define tu estrategia de contenidos

El contenido es una parte integral de tu estrategia, por lo tanto, deberás crear un plan de marketing de contenidos, el corazón palpitante de tu estrategia. Así mantendrás a tus clientes comprometidos  y nutridos con información rica y valiosa. Así es como mantendrás tu marca en sus mentes en el momento en que estén listos, dispuestos y capaces de comprar.

Los objetivos: Tus objetivos de la estrategia de contenidos deben ser SMART y respaldar tus objetivos de marketing inbound.

Análisis de la competencia: el propósito de esta fase no es imitarlos, sino definir cómo puedes ser mejor. Investiga sobre su marketing de contenidos y a qué se dedican en las redes sociales. Haz un seguimiento de los backlinks y descubre el puntaje de tus competidores en su rendimiento general de SEO.

El contenido: primero, define cómo tu contenido ayudará a tus clientes. ¿Educarlos? ¿Inspíralos? ¿Entretenerlos? Luego puedes decidir sobre los tipos de contenido que crearás y temas que abordarás.

Distribución: es igualmente importante crear un plan para distribuir los contenidos. ¿Buscarás la ayuda de influenciadores digitales de nicho o probarás publicidad digital pagada?

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  1. Define tu estrategia de nutrición (nurturing) de leads de ventas

A veces, tus clientes potenciales descubrirán tu sitio web cuando todavía no estén listos para comprar. Tal vez necesitan más respuestas, tal vez necesitan más tiempo para decidir si es el producto / servicio adecuado para ellos, tal vez quieran investigar las ofertas de la competencia o tal vez no tengan el dinero a la mano en ese momento. Sean cuales sean las razones de su estancamiento, es tu trabajo mantenerlos interesados hasta que estén listos para comprar.

Es tu oportunidad ideal para mantenerlos  involucrados con tu contenido, tu marca y tu misión.

Otro punto que da resultados impresionantes…

  1. Establece tu agenda de influencia digital

Las relaciones de calidad con influenciadores  clave de nicho, es uno de los componentes más importantes del marketing inbound. Eso se debe a que estas personas tienen un alcance y autoridad importante en sus nichos de industria. Ya han establecido confianza y tienen muchos seguidores en las redes sociales, seguidores que se parecen a tus clientes potenciales.

Lista de influenciadores: identifica y crea una lista de posibles influenciadores para establecer relaciones mutuamente beneficiosas. Siempre da más de lo que tomas, ofrece valor y mucho, antes de pedir algo a cambio. Una vez que hayas establecido una conexión verdadera con estos influenciadores, puedes solicitar una mención de tu marca y el compartir tu información de la forma más humilde y educada posible.

Plan de invitado a blogs: también es importante en esta fase el enfoque de blogging invitado. Investiga blogs relevantes e influyentes en tu nicho y lee las pautas de publicación de artículos.

  1. Decide cómo analizar e informar

Ahora que tienes tu plan, tendrás que decidir qué herramientas utilizarás para medir el progreso de tus objetivos y el éxito de tus KPIs. ¿Usarás, por ejemplo, Google Analytics para rastrear tus objetivos y conversiones? ¿Usarás BuzzSumo para rastrear el éxito de tu marketing de contenidos y dividirás tus “shares” por plataforma? ¿Usarás Open Site Explorer de Moz para monitorear tu progreso de SEO?

Una vez que conoces lo que ambas estrategias pueden hacer por ti, toma en cuenta que no se trata de competir,  ya que son estrategias que llegan a complementarse; el inboud marketing es en sí una estrategia que utiliza las herramientas del marketing digital de manera holística, para apoyar a tu empresa en el proceso de cierre de clientes, así que ambas pueden traer consigo grandes beneficios para tu marca.

Beneficios de los Medios Sociales para los Negocios

Es difícil pensar en la época en la que las Redes Sociales eran sólo para las personas y no para los negocios. Hoy en día, es prácticamente impensable para un negocio no estar en las redes sociales. Las organizaciones de todo tipo y tamaño reconocen las maneras en que los medios sociales pueden ayudarles a entender mejor, responder y atraer la atención de su público objetivo.

No sólo las empresas han adoptado los medios sociales a un ritmo acelerado, sino también blogs, wikis y otros vehículos para lograr sus objetivos de Marketing y Relaciones Públicas. ¿Qué beneficios pueden lograr las empresas con una estrategia efectiva de medios sociales?

Entregar el mensaje rápidamente – y a más personas

Los medios sociales permiten un intercambio más rápido de información. Podría tomarle horas, o incluso días, a uno de tus nuevos anuncios llegar a su consumidor final a través de canales tradicionales. ¿Por qué? Porque cuando se emite un comunicado de prensa, un periodista o escritor debe primero navegar a través todos los tecnicismos o términos de ventas y Marketing para encontrar los puntos clave. Luego, el contenido debe ser arreglado en formato de artículo, y enviado a un editor o corrector de pruebas antes de su publicación.

Por otro lado, los canales de medios sociales, permiten la difusión instantánea no sólo de noticias, sino también de imágenes, audio, video y otros contenidos multimedia. Y debido a que las publicaciones orientadas a los medios de comunicación social contienen sólo aspectos clave, datos pertinentes y enlaces a estadísticas y citas relacionadas, la información que contienen puede ser recogida y publicada inmediatamente por los bloggers y otros periodistas en línea. Pregúntale a cualquier medio noticioso importante qué tan a menudo ha sido “alimentado” por Twitter, mucha de su información ha sido primicia de las redes. Esto puede aplicar desde decisiones de gobierno hasta la cobertura de las elecciones a eventos de noticias locales.

¿Necesitas más pruebas? Enciende cualquier canal de noticias por TV de paga y ve con qué frecuencia se hace referencia a las redes sociales, si no es que estas se importan directamente a los programas.

Los medios de comunicación social también ofrecen una cobertura más amplia, permitiendo que las noticias de última hora lleguen a una base mayor y más amplia de tus buyer personas en comparación con los que alcanzan los medios de comunicación estándar. Mientras que el número de lectores y de publicaciones impresas disponibles continúa disminuyendo, el número de consumidores que utilizan Internet para acceder y compartir información sigue aumentando considerablemente. Facebook ahora se trata de más de mil millones de usuarios que entran, leen, comparten, y conversan diariamente.

Mejorar tu Branding

Los medios de comunicación social, incluidos los blogs, pueden ser una herramienta muy útil para incrementar la presencia de tu marca (brand awareness) y su imagen. El Blogging puede ayudar a difundir los mensajes de tu empresa, sus productos y sus servicios a más personas, aumentando dramáticamente el reconocimiento de tu marca y su concientización. El reporte “15 Social Media Statistics That Every Business Needs to Know”, dio a conocer que el 74% de los consumidores utiliza los medios sociales para tomar decisiones de compra. ¿Tiene sentido no crees?

Además, las redes sociales te permiten recopilar información y retroalimentación directamente de tu público objetivo y utilizar esa inteligencia para una gestión de la reputación de tu marca más eficaz. Entender, por qué a la gente le gusta -u odia – tu marca, es necesario para ayudar a cambiar y controlar esas percepciones y preferencias de tu audiencia.

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Impulsar el impacto de la estrategia de Marketing Digital

La optimización de los motores de búsqueda (SEO) es un componente dominante en las estrategias de Marketing y en la generación de leads de venta. Las redes sociales han demostrado su capacidad de complementar significativamente las iniciativas SEO. Muchas técnicas de medios sociales, como el uso frecuente de tecnicismos y frases clave, etiquetas de título, indicadores, enlaces a blogs y otros contenidos web relevantes, pueden mejorar drásticamente los rankings en los motores de búsqueda. Además, mientras que el SEO se basa en sólo un puñado de motores de búsqueda populares como Google, Bing y Yahoo para impulsar a los prospectos a dirigirse a un sitio. Las Redes Sociales amplían la audiencia potencial creando canales alternativos.

Por ejemplo, cuando publicas un contenido en tu sitio y lo vinculas a Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn o reddit, este puede generar un enorme impulso en el tráfico web. ¿Por qué? Gracias a que las señales sociales son una parte integral de SEO en estos días. Bing, Google y docenas de otros motores de búsqueda buscan en las redes sociales lo que la gente comparte. Y no sólo eso, lo compartido en Facebook, puede tener una mayor influencia en los rankings de búsqueda de Google que los backlinks- enlaces que recibe una página web desde otras páginas web.

Los tiempos han cambiado. Ya sea que estés buscando Relaciones Públicas para tu empresa de tecnología o de consumo, las técnicas de participación en la esfera de los medios sociales son tan críticas para el éxito de tu estrategia como los medios tradicionales y las relaciones con analistas.

Si bien seguimos escribiendo comunicados de prensa y continuamos haciendo pitching a reporteros, simplemente lo hacemos de manera diferente: de manera más efectiva y más amplia. Ya no se trata solamente de hacer Relaciones Públicas con cierto tipo de medios; no se trata de hacer pitching a 50 contactos de una lista pasada.

Las Buenas Relaciones Publicas de hoy, son acerca de la creación de contenidos y relaciones con las comunidades. Necesitas una agencia de RP que viva y respire los medios de comunicación social, y que sepa cómo interactuar con la blogosfera, así como con los medios de nicho y clave tradicionales de tu marca, logrando así un enfoque holístico en tu Comunicación, que le genere engagement con las distintas generaciones de tus buyer personas.

** Traducción y adaptación del artículo: The Benefits of Social Media for Businesses publicado en Shift Communications.

El poder de las RP en la búsqueda orgánica de la marca

¿Cuál tipo de Marketing de búsqueda es más valioso? No sólo la búsqueda orgánica (no pagada), sino un tipo muy específico: La  búsqueda orgánica de marca. Las Relaciones Públicas muestran su verdadero poder cuando se miden, en parte, considerando la búsqueda orgánica del Lift de  la marca – desde la impresión inicial hasta la conversión final.

Definimos la búsqueda orgánica de marca como las búsquedas realizadas de tu nombre, tu marca o los nombres de diferentes productos o servicios. Por ejemplo, alguien que busca InfoSol está realizando una búsqueda orgánica de marca; a diferencia de alguien que busca una agencia de Relaciones Públicas en México, la cual es una búsqueda orgánica sin marca.

El tráfico orgánico de marca son las visitas que se reciben online a través de palabras clave relacionadas directamente con la marca, productos o servicios.

La búsqueda orgánica de marca es más valiosa porque sugiere una intención de compra más fuerte. Podríamos buscar una agencia de Relaciones Públicas en México al iniciar nuestra búsqueda, pero eso no muestra una intención específica acerca de cuál estamos pensando.
La búsqueda de InfoSol agencia de Relaciones Públicas en México es una señal de búsqueda mucho más fuerte.

La búsqueda orgánica sin marca es vital para el inicio del viaje del buyer persona. Cuanto antes alguien se dé cuenta de nuestra existencia, mejor. Sin embargo, la búsqueda orgánica de marca significa que hemos convencido al prospecto para que nos busque por nombre. Lo  hemos impresionado bastante por lo que nos están buscando por nuestro nombre. En encuestas, esto se denomina recordación sin ayuda, y es una poderosa señal de intención.

Veamos un ejemplo. Durante la mayor parte de 2015, el autor de la mayor parte de  este artículo  no estaba haciendo actividades de Relaciones Públicas para el mismo, pero sabía que estaría lanzando un nuevo libro en el primer trimestre de 2016. Para el lanzamiento, empezó a hacer más entrevistas, más bylines, más contenido de valor – esencialmente, ejecutando un programa de Relaciones Públicas para él, para crear conciencia de su marca personal.

¿Qué Sucedió?

En general, el tráfico de búsqueda orgánica aumentó mes tras mes:

¿Qué pasó con la búsqueda orgánica de marca?

El tráfico de búsqueda orgánica de la marca se convirtió en la vasta mayoría de su tráfico orgánico de búsqueda, casi el 97%  fue  por el tipo de búsquedas por su nombre.

¿Impactó esto a su negocio?  Normalmente, los programas de Relaciones Públicas toman entre  3 a 6 meses para mostrar resultados; con estas actividades se vieron resultados mucho antes:

Como suelen decir los anuncios de control de peso, los resultados no son representativos, pero posibles. Sin embargo, durante este  tiempo, no hizo alguna otra cosa significativamente diferente. Todavía estaba publicando en las Redes Sociales 5 veces al día. Todavía estaba enviando un boletín semanal de correo electrónico. No empezó ninguna nueva campaña publicitaria. Lo que cambió fueron sus esfuerzos de alcance de Relaciones Públicas y cómo esto impacto la búsqueda orgánica de marca.

Si todavía no estás siguiendo de cerca los resultados de búsqueda orgánicas de tu marca, empieza inmediatamente. Si ya lo estás haciendo, establece un punto de referencia cuando tus campañas de Relaciones Públicas logren  buenas publicaciones y cómo cambian las búsquedas orgánicas de tu marca – después, mide su impacto en el  embudo de ventas y Marketing (decisión, consideración y necesidad). Te sorprenderás al ver cuánto impacto las RP tienen, en las búsquedas de marca orgánica.

  • Fase 1. Necesidad y atención (awareness). Es la etapa inicial, en la que el usuario tiene un cierto interés en un tema pero todavía no es consciente de su problema o necesidad.
  • Fase 2. Consideración (consideration). En esta etapa del recorrido, la persona ya sabe que tiene un problema concreto y busca la información para resolverlo.
  • Fase 3. Decisión (decision). Una vez que ha recopilado la información, el cliente ya está preparado para elegir qué producto o servicio de la oferta disponible es el más adecuado para resolver su problema o satisfacer su necesidad.

¡Marca la diferencia! Si aún no consigues el tráfico orgánico de marca que deseas, es momento de alinear tus objetivos de RP, SEO y demás disciplinas de Marketing; descubre más en nuestro siguiente artículo de cómo SEO y RP trabajan juntos.

**Traducción y adaptación del artículo: The Power of Public Relations on Branded Organic Search publicado en Shift Communications.