Todas las entradas de: Equipo Consultor de InfoSol

El equipo gerencial de InfoSol está compuesto por expertos en la industria, que aportan años de experiencia a una empresa en constante evolución.

Conquista nuevos clientes con contenidos atractivos

¿Sabías que alrededor del 93% de los profesionales en Marketing B2B están utilizando marketing de contenidos como parte de su plan global de marketing? Sin duda, este dato de Content Marketing Institute indica que hemos aprendido que al ofrecer contenidos relevantes, interesantes y de gran valor, nuestras posibilidades de captar la mirada y despertar el interés de nuestra audiencia, son mayores frente al bombardeo de información al que están expuestas todos los días.

La clave para crear contenido atractivo

El  Marketing de Contenidos (Content Marketing) es una herramienta que se está apuntalando cada vez más y que busca, precisamente, atraer y “enganchar” a la audiencia objetivo de una forma diferente, al crear y ofrecerle contenidos interesantes, útiles y de gran valor. Su esencia radica en dejar atrás la visión centrada en la empresa y abordar una visión enfocada en las necesidades de los consumidores, hablar de soluciones y beneficios, así como hacerlos sentir considerados, importantes, estimados, admirados, etcétera; la meta es capitalizar esta conexión para crear una relación más estrecha, constante y que sea difícil de romper.

Para lograr el impacto deseado en las estrategias de Marketing de Contenidos, es importante que los contenidos sean basados en  gustos, preferencias, aficiones, sentimientos y emociones

Para lograr el impacto deseado en las estrategias de Marketing de Contenidos, es importante que los contenidos sean basados en  gustos, preferencias, aficiones, sentimientos y emociones de tal forma que se genere un vínculo emocional que hace que los consumidores se identifiquen con nuestra marca y sobretodo deben ser dirigidos a los tipos específicos de compradores (buyer personas) que tienen necesidades únicas y que se encuentran, cada una, en un determinado punto del ciclo de compra. Por ello, la redacción de los contenidos debe tener distintos objetivos o niveles como:

También te puede interesar: ¿Cómo crear el perfil de tu buyer persona?

Concientización: En este nivel, la redacción debe basarse en puntos o listas que describan las características del producto o servicio generando así la necesidad en la audiencia y descubrirle el porqué es una buena opción lo que nuestra marca ofrece.

Consideración: Es el momento en el que, aunque ya se cuente con un producto o servicio similar, se evalúan los pros y contras de contar con uno nuevo, por lo tanto en esta fase, la redacción debe responder el cómo nuestro producto o servicio se distingue de los demás.

Acción: En esta fase se deben demostrar los resultados tangibles que proveen el producto o servicio, por eso la redacción debe estar apoyada con Historias de Éxito, testimoniales ya que sin duda alguna se fortalecerá la decisión de compra y que mejor que sea al producto o servicio de tu marca.

Ventajas del Marketing de Contenidos

Seguramente aún te preguntarás: ¿En verdad es importante considerar esta herramienta en mis estrategias de Marketing?, ¿valdrá la pena una inversión destinada a la creación y difusión de este tipo de contenidos?, ¿es la mejor forma de hacer que mi marca se escuche y darle al consumidor el valor agregado que se merece?

Sin duda que hablamos de una herramienta que está demostrando un gran potencial para apoyar los planes de Marketing. Una encuesta de B2B Technology Marketing Community, a 50 mil miembros de LinkedIn, señala que gran parte del presupuesto de Marketing estará dirigido al Marketing de Contenido en los próximos años.

Y entonces, ¿cuáles son los beneficios que podemos obtener luego de crear y desplegar contenidos de gran valor en medios tradicionales y sociales para los consumidores? He aquí algunas respuestas:

  • Construye posicionamiento. Cualquier contenido que publiques será imagen de tu compañía y de sus marcas, así que procura ser lo suficientemente creativo. Una forma de captar la atención de tu audiencia es a través del contenido visual; las historias, por ejemplo, consiguen un alto nivel de vinculación, al igual que las imágenes, infografías, comics, etcétera, por lo que no debes de olvidar utilizar storytelling el cual consiste en compartir historias de la marca, donde se narran una serie de eventos que se desplazan hacia adelante en el tiempo, con un sentido de dirección y un propósito y en las cuales la audiencia se identifica por tal motivo genera un alto grado de recordación.
  • Genera tráfico a tu sitio web. A través de tus contenidos puedes informar, promover tu experiencia y tu oferta de productos y servicios, además de educar a tu audiencia al tiempo en que abordas temas de relevancia para ellos y una herramienta que puedes utilizar en este sentido es el transmedia que permite contar una historia central por diversos canales de comunicación. Además de que no debes olvidar incluir las correctas llamadas a la acción (calls to action) que harán que tu audiencia haga lo que tú esperas de ellas. Adicionalmente, ayudará a mejorar tu ranking en los buscadores (SEO).
  • Posiciona a tu CEO o Directivos como expertos. Los contenidos de calidad pueden contribuir a posicionar a nuestros líderes como visionarios, figura de autoridad y expertos en determinado tema. De esta forma, lograremos un espacio en el “mercado de las ideas” y generaremos el clima de confianza ideal para conservar a nuestros clientes y fortalecer la relación con ellos, recuerda que sin personajes no hay historias.
  • Da rentabilidad en términos de costo-beneficio. A diferencia de otras herramientas, el Marketing de Contenidos no requiere de una alta inversión en términos financieros, aunque sí de tiempo y esfuerzo. Incluso, si decides contratar una agencia o una persona externa para esta labor, la inversión no será tan alta como los resultados.
  • Incrementa leads de ventas. Sin duda, éste es uno de los beneficios que todos queremos oír cuando nos hablan de nuevas herramientas de Marketing. La ventaja del Marketing de Contenidos es que puede encontrar a nuestros clientes en cualquier punto del ciclo de compra, y desde allí puede darles la información que les hace falta para llevarlos a dar el paso decisivo.

Estos son tan sólo algunos ejemplos de lo que el Marketing de Contenidos es capaz de hacer en favor de nuestras compañías y nuestras marcas. Crear contenidos de calidad y valor para las audiencias objetivo es, en definitiva, algo que ellas agradecerán y que sabrán recompensarte.

Firmas globales como Red Bull, Coca-Cola, Pepsi, GE (General Electric), Kraft, Colgate, Nike y Xerox ya se benefician hoy de esta herramienta que, aseguramos, aún tiene mucho por hacer en favor de quienes estamos en esta industria.

Ya lo decía Oscar Wilde: “Sólo hay una cosa en el mundo peor que estar en boca de los demás, y es no estar en boca de nadie”, sin duda, una verdad que hoy, en medio de esta vorágine digital, debe permanecer vigente en la memoria de todos los profesionales del Marketing.

Así que no dejes pasar la oportunidad y descubre cómo el Marketing de Contenidos puede ayudarte a inspirar, educar, informar y convencer a tus audiencias; guiándolas a través del ciclo de compra y convirtiéndolas en los consumidores que tu marca necesita.

Maneras para incrementar el engagement con ¡Influenciadores Digitales!

Con cada nueva plataforma social, vienen grupos de usuarios expertos que son capaces de inspirar, capacitar y alentar a grandes cantidades de seguidores. Por esta razón, las voces de los influenciadores digitales se han vuelto oportunas y ampliamente aceptadas por las marcas.

Los tuiteros o blogueros han adquirido muchas ventajas para las marcas debido a su gran poder de influencia entre audiencias muy segmentadas.

Las marcas se han dado cuenta que más allá de mensajes marketeros, aquellos mensajes realizados por influenciadores de manera sencilla y concreta, les está ayudando a tener mayor visibilidad porque a través de sus menciones, recomendaciones o comentarios, crean gran impacto en las audiencias por la confianza y credibilidad que tienen por parte de sus seguidores. Estas acciones los convierten en promotores de las marcas y adquieren mayor peso durante el proceso de compra. Proceso que tienen los potenciales consumidores al  identificar un problema (concientización) e investigar soluciones  (consideración) que los llevan a convertirse en clientes de una marca (acción).

Pero, ¿qué ventajas tiene trabajar con influenciadores digitales? Aquí las 5 razones que consideramos las principales:

  • Incrementa el conocimiento de marca (awareness).
  • Mejora el SEO y la visibilidad en buscadores al compartir los vínculos con contenido que hayas generado.
  • Extiende el alcance de tus publicaciones y estimula la interacción entre tu marca y tu audiencia objetivo (engagement).
  • Impulsa el crecimiento de tu comunidad de seguidores o fans en Plataformas Sociales, incrementando la confianza y reputación hacia tu marca.
  • Mejora, dado el caso, la imagen de marca personal (personal branding).

Como puedes ver, son grandes los beneficios de acercarte a ellos, y es por eso que hemos recopilado algunas mejores prácticas que pueden facilitarte la tarea:

También te puede interesar: Introducción a SEO

Eligiendo el correcto

Tener muchos seguidores no garantiza llegar a quien realmente nos interesa que conozca nuestra marca. Por lo cual, debes poner mucha atención a quiénes seleccionas para difundir los mensajes de tu marca y te recomendamos considerar, principalmente, tres factores:

  • Alcance: Qué tanta gente puede ver los contenidos a través de sus canales digitales, es decir, cuántos seguidores tiene, con cuántas visitas cuenta su blog, si es moderador en un grupo: cuántos miembros tiene, etc.
  • Autoridad contextual: Es la alineación de los contenidos que comparte con el interés común de la audiencia en determinado tema. Esta condición depende de la propia sensibilidad, pues lo que resulta valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Don de ventas: Es el efecto dominó de la información, cuántos contenidos valiosos se replican, qué probabilidad hay de que el tema de conversación se mantenga vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a tomar acción, es decir, darán retuit, compartirán en sus propias redes, compartirán el artículo, etc.

No importa la popularidad, si lo que dice no impacta a sus seguidores y sus gustos no están alineados con los de nuestra audiencia, no debemos considerarlo.

Identifica los canales por los que comparten información

Una vez detectados los influenciadores, debes tener en cuenta ciertos pasos para que te sea más fácil conocer en cuál de las tantas plataformas deberás centrarte más y por qué. Algo que puedes considerar es buscar en qué plataformas son más activos e invierten más tiempo; dónde generan mayor engagement y tienen más seguidores; dónde prefieren interactuar con el contenido, etc.

Reconoce sus temas de interés

De manera similar al análisis previo de la cobertura antes de algún lanzamiento con prensa, debes echar un vistazo y prestar atención acerca del contenido que comparten los influenciadores digitales con su audiencia y cuál obtiene más shares, retuits, likes o comentarios (interacciones sociales). Conocerlos te ayudará también a aprender cómo personalizar tu acercamiento a ellos, pues ¿a quién le gusta recibir un contenido que no se relaciona con sus intereses?

Adopta ideas, ¡no impongas!

No se trata de dar el contenido que tú quieres o imponer intereses. Permíteles ofrecerte y compartirte ideas para crear contenido o campañas. Se trata de llegar a su audiencia, tu objetivo final, de una manera más auténtica. Esto te dará ideas a la hora de crear contenidos de calidad pues contribuirá a que tus evangelizadores tengan respeto hacia tu marca y se sientan motivados a compartir tu contenido a través de sus distintos canales.

Aprovecha enlaces

Los influenciadores con frecuencia interactúan entre sí, por lo que mantener una relación con una persona puede conducirte a futuras alianzas. Si, por ejemplo, estás lanzando un producto, tienes un evento, etc, y sabes que no es relevante para ellos por el formato, no por el contenido, compártelo de todos modos y pregúntales si alguien más en su red podría estar interesado.

Recapitulando, un trabajo exitoso con influenciadores digitales debe estar centrado en el intercambio de valor, es decir, contenidos fabulosos que los impulsen a compartir con sus seguidores, lectores y amigos, a través de RP Digital para incrementar la visibilidad de la marca, mejorar tu posicionamiento SEO y generar mayor engagement.

**Traducción y adaptación de los artículos: Stay Social: How to Maintain Impactful Influencer Relationships e Influenciadores (Ríndase ante el nuevo poder mediático).

Los influenciadores digitales llegaron para quedarse, “echa la carne al asador” con marketing de influencia

Un contenido publicado por un influenciador digital, en cualquier formato –texto, imagen, audio, video-, puede llegar a ser tan eficaz como un spot publicitario de 30 segundos transmitido por televisión en horario estelar. Al final del día, lo importante es que la audiencia confíe en tus productos, servicios y en tu marca. Las audiencias hoy en día, exigen mayor calidad­ y valor en los contenidos que consumen.

La influencia digital impulsa la visibilidad de la marca a través de contenidos de autoridad distribuidos en el ciberespacio por terceros de confianza, independientes e imparciales -influenciadores digitales, periodistas, medios de comunicación. Además, genera interacción y relación con la marca -engagement– te introduce a una red de compradores potenciales y futuros promotores de la marca.

Los influenciadores digitales le dan valor añadido a tus contenidos. Cuando comparten y comentan información sobre tu marca, motivan a las audiencias para visitar tu página web antes que a otras. Un beneficio adicional es convertirlos en una herramienta de inbound marketing, para que en el ciclo de compra, los consumidores recuerden tu marca y la asocien con tus productos, servicios o soluciones que resuelvan sus necesidades.

De acuerdo con Stephanie Agresta, ex Vicepresidenta ejecutiva y directora de social media en Weber Shandwick. “La influencia es mucho más que una puntuación. Trata sobre llegar a la gente no sólo porque está conectada, sino porque ocupa un papel dentro de su comunidad online” y es el resultado de tres pilares conceptuales:

  • Alcance: Se refiere a qué tanta gente puede ver los contenidos a través de medios digitales.
  • Autoridad contextual: Es la alineación de los contenidos con el interés común de la audiencia en determinado momento. Esta condición depende de la propia sensibilidad, pues lo que es valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Don de ventas: Es el efecto dominó de la información, cuántos contenidos valiosos que se replican, lo cual determina cuánto tiempo el hilo de la conversación se mantendrá vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a brindar su opinión en torno al tema.

De manera general, un influenciador digital (personas con influencia online) con alcance, autoridad contextual y don de ventas puede mejorar e incrementar ampliamente las comunicaciones de marca. Pero ¿cómo funciona el marketing con influencers?, aquí algunos conceptos que responden a la pregunta:

“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy, te acerca al lugar en el que quieres estar mañana”.

Walt Disney.

También te puede interesar: ¿Cómo preparar un buen plato de redes sociales?

1. ¿Qué quieres lograr con este recurso?

Exposición, alcance, eco o reputación. Delimitar tus objetivos te ayudará a saber qué características debe cubrir el influenciador, determinar la plataforma ideal para aplicar tu plan, los mensajes clave que quieras resaltar, etc.

2. Identifica al influenciador

Una de las fortalezas del marketing de influencia es la segmentación que se puede lograr. No hacerlo implica riesgos que pueden repercutir en el desempeño de tus objetivos. Si quieres visibilizar a tu marca con una audiencia específica, no es recomendable hacerlo vía una presentadora de televisión, aunque el público sea muy grande.

En este punto, segmentar lo es todo. Identificar a un blogger, youtuber o tuitero influyente en temas determinados, te dará luz para posicionar el mensaje que quieres expresar. Para elegirlo es imprescindible saber de qué tamaño es su audiencia, cómo es su interacción con su target y conocer su reputación en tu nicho de mercado.

3. ¿Alcance o credibilidad?

Debes definir hacia dónde quieres llevar tu campaña. Por un lado, como el caso de la presentadora de televisión, el alcance es mayor, mas no así la credibilidad. En sentido inverso, un especialista o alguien reconocido en cierto sector será la persona ideal para posicionar tus contenidos, pese a que en la mayoría de los casos, su audiencia es menor, pero mucho mejor segmentada.

4. Confianza y contenido

Evidentemente existen casos comerciales con los influenciadores. Sin embargo, el éxito depende mucho del tercer y más importante elemento: el contenido. Sí, una vez más debes ponderar el mensaje que quieres enviar, en qué formatos, en qué canales y en este sentido, la ecuación estará completa.

En el mundo moderno de la interacción con clientes y prospectos, los contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad que incluyan enlaces a tu sitio web (referrals) y palabras clave de búsqueda y sin duda, una buena medición (KPIs) ayudarán a incrementar la concientización y visibilidad de tu marca y hacer olas en un mundo digital en constante evolución.

Mejora tu visibilidad con influencia digital

De acuerdo con un estudio de Accenture sobre las preferencias de consumo de la Generación Z, se destaca que el 60% de los jóvenes de hasta 20 años consultados, realiza parte de sus compras a través de Internet, el 70% afirma que utilizaría las redes sociales para realizar compras y, el 44% dice que una de sus inspiraciones para adquirir productos son las redes sociales. Lo cual obliga a las empresas a adecuar sus formatos de comercialización.

Un contenido publicado por un influenciador digital, en cualquier formato –texto, imagen, audio, video-, puede llegar a ser tan eficaz como un spot publicitario de 30 segundos transmitido por televisión en el horario con mayor audiencia. Esto significa que las marcas ya no deben ver a los influenciadores digitales como una estrategia alternativa, sino como parte necesaria para el éxito del plan de marketing.

Los influenciadores digitales le dan valor añadido a tus contenidos. Cuando comparten y comentan información sobre tu marca, motivan a las audiencias a visitar tu página web antes que otras. Aportan el beneficio adicional de convertirlos en una herramienta de inbound marketing, para que en el ciclo de compra, los consumidores recuerden tu marca y la asocien con tus productos, servicios o soluciones que resuelvan sus necesidades.

Como parte evolutiva de la comunicación masiva que pasó de los periódicos a la radio, finalizando la primera era en la televisión, hoy en día podemos decir que los medios digitales han llegado a revolucionar la forma en como interactuamos. Anteriormente sólo éramos receptores y muy pocas veces teníamos la oportunidad de ser transmisores.

Internet nos ha permitido ser ambos y tener conversación con influenciadores digitales, quienes de acuerdo a sus comentarios sustentados en conocimiento y experiencia nos abren el panorama para tomar mejores decisiones.

¿Para qué sirve la influencia digital?

Está en manos de los responsables de marketing, profesionales de comunicación y de relaciones públicas utilizar herramientas que permitan conocer e identificar entornos y comportamientos sociales de los influenciadores digitales en sus nichos de mercado para posicionar de forma focalizada, segmentada y alineada sus productos, servicios y soluciones.

También te puede interesar: Cómo utilizar el marketing de influencia para cumplir los objetivos de tu empresa

Las recomendaciones verbales son la mejor herramienta de marketing para cualquier negocio y una buena estrategia de marketing de influencia debe contemplar:

  • Identificar a los líderes o influenciadores por su alcance –cuántas personas lo siguen-, su resonancia –qué tanto comparten sus opiniones-, su autoridad contextual –los temas son en función a lo que queremos promover-; y su don de ventas; todo esto, alineado a los objetivos de comunicación que se pretenden alcanzar.
  • Definir el tipo de relación que se desarrollará con ellos, especificar los canales que se utilizarán, y en qué formato consumen y comparten la información a sus seguidores.
  • Mantener una relación fluida con los influenciadores, para establecer una verdadera relación de confianza y garantizar su fidelidad por medio de contenido valioso para ellos y, por supuesto, que lo consideren así para su audiencia.

¿Qué es un influenciador digital?

Así como el periódico, la radio y la televisión fueron de los principales influenciadores ideológicos y de compra en las décadas anteriores al nuevo milenio, ahora es la influencia digital parte fundamental de la promoción, un elemento de la mezcla de mercadotecnia, que en su mayoría genera un efecto, cambia opiniones y conductas e influye en la opinión y decisiones de las personas en el ciclo de compra (proceso que tienen los potenciales consumidores al identificar un problema (concientización) e investigar soluciones (consideración) que los llevan a convertirse en clientes de una marca (acción).

La evolución en los medios de comunicación ha permitido el surgimiento de nuevas “figuras sociales” en medios digitales, expertas en un tema concreto, que se han ganado un reconocimiento y credibilidad importante a través de publicaciones frecuentes con contenido de buena calidad, pensamientos estructurados y definidos por sus acciones en redes sociales, mejor conocidos como influenciadores digitales. Ellos pueden colaborar con los departamentos de marketing para impulsar campañas de marketing o relaciones públicas para lograr un impacto focalizado, segmentado y alineado.

En la teoría de redes, de expertos como Nicholas Christakis y James Fowler, se confirma que la influencia se ha reducido a tan sólo 3 grados frente a los 6 grados conocidos anteriormente y, lejos de crear un debate, lo interesante en la influencia digital radica, más que en la distancia entre personas, en el tipo de conectividad y la capacidad de alcance. Pues la principal actividad del influenciador radica en dar y ofrecer mensajes –y contenido valioso- de tu marca hacia su audiencia mientras tú recibes la confianza necesaria para:

  • Convertir un prospecto en cliente
  • Lograr nuevos aliados
  • Aumentar la interacción con la marca (engagement)
  • Obtener menciones en plataformas sociales
  • Elevar el valor de tu marca con testimoniales de buena voluntad
  • Mejorar tu posición en los rankings de búsqueda (SEO)

No lo dudes más, adopta una estrategia que incluya trabajar con Influenciadores y aumenta el engagement hacia tu marca.

**Fuentes: Marketing Directo y CSG.