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Newsjacking, 7 consejos para aprovechar las noticias para tu marca

El marketing de contenidos ha existido por siempre, pero en la última década, comenzó a ser mucho más interesante. Mucho de eso es gracias a “newsjacking“. Es posible que el término haya llegado a ser de uso común hace algunos años, pero las marcas de todo el mundo ya han adoptado el concepto de robo de noticias y lo han arraigado profundamente en su combinación de marketing.

El concepto en sí es bastante simple: gracias a la llegada de la web y las redes sociales, las noticias se extienden más rápido que nunca. Como resultado, los periodistas y los consumidores de los medios están desesperados por rastrear perspectivas y análisis únicos que pueden enriquecer su comprensión de esas historias. Es por esto que hemos reunido siete consejos principales para guiarte correctamente y ayudarte a comenzar a contar noticias.

1. Conoce a tu audiencia

Newsjacking se trata de capitalizar una historia innovadora para expandir el alcance de tu empresa. Pero si no sabes exactamente a quién intentas llegar, es difícil saber a qué tipo de historias o medios debes dirigirte. Antes de comenzar a contar noticias, debes realizar una auditoría profunda de tu público objetivo. Descubre quiénes son, qué tipo de cosas están buscando en la web y cómo consumen medios.

2. Mantén un ojo en las noticias

Si deseas que tu marketing de contenidos se destaque, debes estar actualizado con las últimas noticias. Newsjacking es un juego de velocidad, por lo que deberías estar constantemente revisando los canales RSS, los sitios de noticias y las redes sociales. También puedes configurar Alertas de Google para palabras clave y frases asociadas con a tu marca o industria; de esta forma, sabrás exactamente cuándo atacar.

3. Sé rápido

Las noticias grandes se rompen extremadamente rápido, y los medios están desesperados por incluir cualquier análisis en sus historias. Si deseas que tu análisis o tus publicaciones en redes sociales ganen terreno, debes responder a las últimas historias de forma rápida, cuidadosa y precisa. Si esperas más de unas pocas horas, es probable que se pierda en un mar de resultados de búsqueda interminables.

4. Sé crítico

Una vez que hayas descifrado la historia que quieres contar, es mejor que pienses mucho sobre cómo te vas a unir al debate. Toma una postura que te hará destacar.

5. Blog, Blog, Blog

Una gran cantidad de marcas globales han encontrado una gran cantidad de noticias exitosas simplemente lanzando algunos tweets ingeniosos y bien calculados. Prepara un blog conciso pero significativo en tu sitio en relación con una noticia de última hora dentro de un período de tiempo relativamente corto, y obtendrás muchas oportunidades potenciales de ventas.

6. Mantente alejado de la muerte y la destrucción

A menos que sea 100% relevante para tu negocio o industria, debes hacer todo lo posible para evitar historias de noticias relacionadas con muertes, desastres o destrucción. No importa lo que digas en estos casos, vas a ofender a algunas personas, así que hazte un favor y deja estas historias en paz. Del mismo modo, ten cuidado con las historias sobre religión o política.

7. No tengas miedo de reciclar

Una equivocación común que los mercadólogos tienen en relación con el newsjacking es que el contenido siempre debe estar completamente actualizado. Siempre y cuando sea relevante, no hay absolutamente nada de malo en reciclar trozos y piezas de blogs o contenidos antiguos y volver a diseñarlos y volverlos a encuadrar en torno a nuevas historias. De hecho, esa es una de las formas más fáciles de cambiar el contenido rápido y ser la primera marca en convertirla en una noticia.

Solo recuerda: esta lista no es de ninguna manera exhaustiva. Newsjacking es una bestia voluble, y funciona de manera diferente para todos. Es por eso que debes estar preparado para probar muchos métodos diferentes. Pero mientras persistas no hay ninguna razón por la cual el secuestro de noticias no se convierta en un aspecto crucial en tu mezcla de marketing de contenidos.

**Traducción y adaptación del artículo: 14 Tips to Newsjack Effectively with Your Content Marketing publicado en Small Businnes Trends.

5 maneras de hacer que tu blog de negocios sea un esfuerzo de equipo

No hay duda de que un blog de negocios bien planificado puede hacer maravillas para llegar a los clientes existentes. De hecho, es una forma probada y económica para mejorar los esfuerzos de marketing.

El Informe de puntos de referencia de comercialización de contenido B2B de CMI encontró que 4 de cada 5 marketers usan blogs para difundir sus mensajes de marca, atraer tráfico a sus sitios y atraer a más clientes potenciales. Además, también utilizaron centros de contenido y revistas digitales (métodos de marketing de contenidos similares a los blogs) para distribuir su contenido en línea.

Sin embargo, ejecutar un blog de negocios exitoso es más fácil decirlo que hacerlo. Para mantenerte por delante de tus competidores, debes crear una nueva publicación con una frecuencia alarmante, lo que hace que sea muy, muy difícil mantener la calidad. Mucho más difícil si se está ejecutando el espectáculo solo.

También te puede interesar: Toneladas de tráfico, pero ¿pocas conversiones?…Tres ideas para replantearte el tráfico de tu blog

La mejor manera de superar esta lucha es convertir tu esfuerzo de blog en un esfuerzo de equipo. Con múltiples escritores de tu lado, puedes crear contenido único y compartir la carga de trabajo de la siguiente manera:

1. Crea un equipo All-Star

El indicador individual más importante del éxito de los blogs es un equipo de escritores apasionados. Si bien siempre puedes contratar a un equipo de expertos en dominios profesionales y experimentados, se vuelve demasiado costoso para organizaciones pequeñas. La mejor alternativa posible aquí, es reunir una combinación de profesionales, aficionados, veteranos de la industria, influyentes de nicho, escritores invitados y los miembros de tu organización con una habilidad especial para escribir.

La persona clave que puede mantener todo esto en marcha es el editor del blog, que es responsable de administrar al equipo, así como su calendario editorial. Necesitan mantener el estilo, la voz, los formatos de contenido y las plantillas, y el calendario de los blogs.

Es mejor contratar a alguien con experiencia de edición previa para esta responsabilidad. Ellos, a su vez, pueden establecer reuniones, conferencias o chats donde los miembros pueden reunirse cara a cara y discutir las funciones y responsabilidades de todos.

2. Tener una clara identidad de marca y misión

Un blog de negocios está destinado a generar ganancias de una forma u otra. No es posible lograr esto sin credibilidad y confianza. La autoridad que surge de la experiencia en tu campo y la confianza de tu audiencia son los dos pilares fundamentales que le darán a tu marca una reputación en línea impecable. Sin embargo, el nombre y la reputación no vienen sin una clara identidad y misión de marca.

Puedes comenzar centrándote en abordar un problema particular en tu nicho. Por ejemplo, si estás en la industria de viajes, puedes enfocarte en la región geográfica donde opera tus mejores tours y escribir sobre temas tales como “La Guía de Foodie para viajar en el sudeste asiático”. Alternativamente, puedes orientar un segmento de clientes en particular con temas como “5 consejos de mochileros para mujeres que viajan solas”.

Asegúrate de que el diseño de tu blog sea una representación genuina de los valores y la misión de tu empresa. Cuando los lectores vean tu logotipo o los colores de la marca, deberán asociarlo con un valor como un excelente servicio al cliente o un precio justo.

Los lectores genuinos se toman el tiempo de visitar la página “Acerca de nosotros” de un blog. No dejes pasar la oportunidad de contar la historia de tu marca y darte una idea completa de cómo, cuándo y por qué comenzaste este blog, y a dónde lo llevas.

3. Haz las pautas y apégate a ellas

Como habrá varios escritores contribuyendo regularmente en tu blog, mantener un sentido de coherencia requiere una escritura meticulosa y pautas de estilo. Detallar los detalles de mayúsculas y minúsculas, puntuación, ortografía, gramática, cómo y cuándo usar listas numeradas o con viñetas, cómo y cuándo usar encabezados, proporcionar atribución de fuente, recuento de palabras y dónde y cuándo incluir palabras clave. También debes elegir un estilo de edición.

De nuevo, el marketing de contenidos y el SEO van de la mano. También deberás decidir qué tipo de enlaces permitirás que escriban tus autores, las variaciones del texto de anclaje, si conservarás los enlaces de los autores invitados en el cuerpo de la publicación o biografía del autor, y así sucesivamente.

Además, debes determinar de antemano cómo usar y formatear imágenes, memes, infografías, gifs animados y videos. Asegúrate de que todas estas pautas y actualizaciones estén compartidas en tu blog, así como por correo electrónico a todo el equipo. Debes cumplir con estas pautas a toda costa.

4. Encuentra las herramientas adecuadas

Si bien hay toneladas de plataformas de blogs o sistemas de gestión de contenido (CMS), no todos son iguales. Tendrás que elegir el CMS que ofrece acceso por niveles, múltiples capacidades de uso compartido, admite diferentes sistemas operativos y está disponible. Sin embargo, cuando tengas dudas, elije WordPress, es por mucho la plataforma de blogs más popular.

Además del CMS, también necesitarás herramientas para administrar el rendimiento y los procesos de back-end de tu blog. Necesitarás herramientas y aplicaciones para administrar tu calendario editorial (CoSchedule), programar publicaciones en redes sociales (Buffer), comentarios de visitantes (Disqus), corregir (Grammarly) y verificar el plagio de los artículos (Copyscape), delegar tareas y realizar un seguimiento de tu contenido en tiempo real.

Una vez más, todas estas herramientas y complementos deberían ser compatibles con tu CMS. También necesitas mantenerlos actualizados para asegurarte de que no haya conflictos en el código.

5. Vincula las métricas de contenido a los objetivos comerciales

Lo más probable es que uses docenas de medidas de contenido para medir el rendimiento de tu blog. Sin embargo, no serán de ninguna utilidad a menos que los vincules con tus objetivos comerciales. El estudio de CMI al que nos referimos anteriormente descubrió que solo el 19% de las organizaciones B2B pueden alinear las métricas con sus objetivos de marketing de contenidos con una tasa de éxito superior a la media.

Las métricas de contenido que debes seguir dependerán de tus objetivos comerciales. Por ejemplo, si tu objetivo comercial es generar más clientes potenciales, deberías buscar mejoras en el CTR y las conversiones. Crear conciencia de marca, por otro lado, implica hacer un seguimiento de las vistas de artículos y las acciones sociales.

Sin embargo, debes desglosar tus métricas principales en medidas específicas. Por ejemplo, para generar ventas, puedes usar métricas bien definidas, como la tasa de conversión, y segmentarla por suscripciones de correo electrónico o la cantidad de descargas de libros electrónicos de tu blog. También debes asignar un peso a estas medidas diferentes.

Aunque tomará algo de tiempo, formar un equipo de escritores apasionados y hacer que sigan un proceso sin problemas beneficiará a tu blog de negocios a largo plazo. El poder combinado del equipo, las herramientas y las técnicas supera fácilmente la suma de los esfuerzos individuales. Afortunadamente, estos consejos serán útiles para llevar tu blog de negocios al próximo nivel..

** Traducción y adaptación del artículo 5 Ways to Make Your Business Blog a Team Effort, publicado en Businnes 2 Community.

Relaciones Públicas y SEO, obteniendo mejores resultados

El marketing integrado depende de la posibilidad de capitalizar canales y disciplinas que alguna vez fueron percibidos como “silos” únicos en el universo marcom: cada disciplina puede hacer un gran trabajo, pero normalmente cumple principalmente los objetivos de ese departamento.

Las relaciones públicas y las redes sociales tratan de crear y difundir la fama. Conducir conciencia e impresiones positivas depende de estar en la mente, estar presente y ser encontrado. Y, a medida que pasan los días, la importancia del continuo SEO se vuelve aún más crítica.

Para lograr la mayor publicidad, que se puede encontrar y escuchar, tanto en línea como fuera de línea, tenemos que alejarnos de la forma en que pensamos sobre el marketing en general. Tener todas las funciones de marketing, desde relaciones públicas hasta SEO / SEM y redes sociales, trabajando en un nivel plano, aumenta el poder de la estrategia de palabras clave.

Integrando RP y SEO

De alguna manera, SEO y RP trabajan juntos sin saberlo.

  • El contenido de alta calidad ayuda a obtener enlaces al sitio web de una marca; los enlaces de fuentes de medios con buena reputación y creíbles ocupan un lugar destacado en el algoritmo de Google, lo que lleva a mejores resultados de búsqueda.
  • Cuanta más cobertura mediática recibe una marca, más enlaces tiene la marca que lleva al sitio web.
  • A medida que los profesionales de relaciones públicas trabajan cada vez más con personas influyentes, el resultado es un mayor número de enlaces de publicaciones de blogs y redes sociales, lo que aumenta el SEO.

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Esa integración entre SEO y RP es aún más fuerte cuando se ejecuta de manera estratégica.

RP se enfoca en mensajería y SEO se enfoca en datos, entonces, ¿cuál es la mejor manera de integrar los dos para obtener mejores resultados? Aquí te decimos, solo toma en cuenta que este proceso siempre debe ocurrir al mismo tiempo:

1. Alinea objetivos en RP, SEO y todas las demás disciplinas de marketing

El SEO usa canales digitales para llegar a los consumidores o para obtener oportunidades comerciales, mientras que el alcance de relaciones públicas se basa en las relaciones con los medios para generar cobertura mediática de la marca. Las estrategias para lograr los objetivos pueden ser diferentes, pero el objetivo de cada departamento es el mismo: llegar a los consumidores.

2. Usa toda la investigación de SEO y RP para crear una imagen general del público objetivo

SEO usa la investigación de la audiencia para crear personas; RP lleva a cabo una investigación de los medios para descubrir publicaciones y puntos de venta que llegan a la audiencia objetivo de una marca y se dirige a reporteros que cubren temas relevantes para la marca. Combina los resultados de ambos tipos de investigación para crear una personalidad global.

3. Elabora documentos de mensajería unificada basados ​​en investigación de relaciones públicas y SEO

Las relaciones públicas deben aprovechar y ampliar la estrategia de palabras clave SEO. Por ejemplo, RP puede usar múltiples variaciones de palabras clave predeterminadas en sus comunicados de prensa y en plataformas digitales. El uso de palabras clave en los comunicados de prensa alienta a los periodistas a utilizar esas palabras clave específicas al describir una marca, lo que aumenta la probabilidad de que aparezca una marca en las búsquedas de esos términos.

Las palabras clave y las frases clave deben aparecer en las declaraciones de posición generales, comunicados de prensa (incluido el título), repeticiones, entrevistas en los medios, biografías ejecutivas, documentos de preguntas frecuentes, biografías de perfiles de redes sociales, metaetiquetas y descripciones de sitios web y copias de sitios web.

4. Coordina el contenido y las palabras clave en todas las disciplinas de marketing para garantizar que la compañía tenga una voz uniforme en todos los canales

Eso incluye publicaciones en redes sociales, libros electrónicos, publicaciones en blogs, boletines electrónicos, páginas de inicio, textos en línea, anuncios de video, comunicados de prensa, alertas de medios y documentos del kit de medios.

5. Ejecuta

A medida que los profesionales de relaciones públicas estén redactando comunicados de prensa y lanzando medios de comunicación, los profesionales de la búsqueda deberían usar ese contenido para implementar SEO, creación de enlaces directos, anuncios en línea y otros trabajos digitales.

6. Analiza y ajusta

Los profesionales de SEO están buscando datos analíticos, clasificaciones de tráfico, conversiones, datos de ventas y seguidores. Los profesionales de relaciones públicas analizan la cobertura de los medios ganados, el valor publicitario de los puntos de venta y los visitantes únicos de los puntos por mes.

RP puede ver los resultados de SEO y determinar qué medios tienden a generar el mayor tráfico de sitios web y qué medios de comunicación tienden a enviar a los visitantes que menos rebota y determinar si las búsquedas de la marca aumentan una vez que la cobertura de los medios está asegurada. A partir de los resultados de las relaciones públicas, SEO puede aprender las mejores prácticas para el alcance personal y la comunicación, que luego se pueden utilizar en las redes sociales y otras comunicaciones centradas en el cliente.

RP y SEO no son funciones de marketing independientes. La mensajería integrada requiere relaciones públicas y SEO para trabajar en conjunto para lograr los mejores resultados. Tener todo el poder de las relaciones públicas y SEO bajo un mismo techo llega a un mayor público y logra mayores objetivos de manera más eficiente en el mundo empresarial digital de hoy en día.

** Traducción y adaptación del artículo: How to Make Public Relations Drive SEO, publicado en Marketing Profs.

Y llegó GDPR: ¿Cómo impacta en RP y marketing?

Tal como se esperaba, el tiempo se cumplió; así que muchos de nosotros,  comenzamos a recibir algunos mensajes por email en los que se notificaban las políticas de seguridad para el uso de los datos personales en posesión de terceros, así como el consentimiento para el uso de los mismos. ¡Apuesto a que a ti también te llegó algo similar con la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), desde el pasado 25 de mayo!

GDPR es un parteaguas en cuanto a las normativas de protección de datos a nivel mundial, y se espera que tenga un impacto considerable en los procesos de negocio, incluyendo los de marketing y relaciones públicas.

Datos de Forrester, indican que sólo 15% de los profesionales de marketing B2B consideran que cumplen totalmente con la GDPR; y aunque éste no es muy específico acerca de lo que las áreas de marketing deben cumplir, más vale “pecar” de exceso de cumplimiento y evitar que nuestras estrategias se vean frenadas y no alcancemos las metas.

¿Por qué considerar la GDPR en el área de marketing? Al aplicar a compañías que tienen contacto con ciudadanos europeos, GDPR impacta en la comunicación con las diversas audiencias que son parte de tu estrategia de marketing o relaciones públicas. Así que, demos un vistazo a ciertas tácticas cruciales en las que debemos poner atención:

Campañas de email marketing: Esta área es en la que se espera mayor impacto, pues GDPR podría obstruir el flujo de email marketing no solicitado. Y es que todos aquellos que realicen campañas con una base de datos, necesitarán el consentimiento explícito de sus usuarios para poder hacerles el envío. Por esto, lo mejor es que tengas documentado claramente que tu destinatario ha autorizado recibir información de tu parte y que le has informado para qué y cómo usarás sus datos.

Cookies y datos personales: Las cookies han cambiado el juego en el marketing digital, al recolectar datos acerca del comportamiento de los visitantes del sitio web y ayudar a los encargados de marketing a estar mejor informados y tomar mejores decisiones para diseñar y ajustar sus estrategias web con base en el análisis de los datos. Pero para habilitar las cookies en tu sitio web, también requieres el consentimiento de tus visitantes, por lo que necesitas ser claro y específico en cuanto al uso de la información que cada visita genere.

¡Cuidado con los datos de contactos de prensa!: Bajo esta regulación, los datos de contacto de periodistas, bloggers e influenciadores digitales; así como la información acerca de sus antecedentes (perfiles) ya no pertenecen a los profesionales de RP quienes los investigan y concentran. Ahora los periodistas conservan los derechos sobre su propia información y deciden quién y cómo la puede usar. Así que si entre tus contactos de prensa contemplas alguno del Viejo Continente, tendrás que adherirte a GDPR. Si los envíos de Comunicados de Prensa no los haces in-house sino que utilizas una herramienta externa de e-mailing, asegúrate de que tu socio cumple también con la normativa, pues la responsabilidad cae en ambas partes.

CRM: GDPR tiene un gran impacto en la manera en que los negocios recolectan, almacenan y mantienen seguros los datos personales de los clientes; así que si usas una solución de CRM, entonces ésta deberá estar alineada con los requerimientos de esa regulación. Tu sistema de CRM puede ser una herramienta vital para conseguir y mantener el cumplimiento de GDPR, ya que tus políticas dictaminarán lo que el sistema necesita hacer para respaldar tu situación de cumplimiento.

Protege tu estructura de RP y marketing: Todos los sistemas y aplicaciones en los que los datos de los periodistas, clientes o prospectos son recolectados, procesados o almacenados deben ser resguardados tanto como sea posible. Puedes instruir al personal a cargo e, incluso, instalar sistemas de seguridad en hardware y software para tener un control constante de tus bases de datos.

Bajo GDPR, cada profesional de marketing o RP necesitará justificar por qué está almacenando cada pieza de información personal y la base legal sobre la cual ésta va a ser usada para actividades de marketing y RP.

Aun cuando GDPR podría parecer una amenaza para llevar a cabo nuestras acciones, tener estrategias efectivas y lograr los objetivos de negocio; también es una oportunidad de restaurar las relaciones con nuestros distintos stakeholders, con base en un consentimiento informado y expreso que, a la larga, mejorará la confianza entre una marca y sus audiencias.

Desde el punto de vista de la marca, se trata de un ejercicio de gran valor, pues las listas de contactos serán más precisas y calificadas, permitiendo a los encargados de marketing y RP realizar ajustes en sus campañas con base en segmentos altamente definidos para lograr engagement sólo con los consumidores correctos, con el mensaje correcto y en el momento adecuado.

Así, estaremos desarrollando la confianza, influenciando en la compra y, finalmente, impulsando las ganancias del negocio.

10 métricas de video que te ayudarán a establecer el ROI

Para muchos especialistas en marketing, el seguimiento del ROI de sus campañas de video es complicado, pero a menudo es el resultado de una estrategia poco desarrollada y un establecimiento de objetivos inadecuado.

En términos generales, todo el video marketing buscará hacer una de estas tres cosas: crear conciencia y confianza en la marca, aumentar las ventas y educar e informar a sus clientes y potenciales clientes.

Aquí hay 10 métricas esenciales de marketing para video que se encuentran dentro de una de las tres amplias medidas de éxito.

Medición de alcance y retención

  1. Vistas

Las vistas son una de las métricas más fáciles de seguir, y una de las más engañosas. Las vistas de seguimiento dan una idea muy básica de cuántas personas hacen clic en jugar en tu contenido.

  1. Reproducciones

La tasa de reproducción te brinda más contexto al dividir las vistas entre los visitantes únicos y recurrentes de la página. El mostrar qué proporción de visitantes hizo clic en reproducir tu video, es un fuerte indicador de la efectividad de varios elementos, como la miniatura del video, el texto que lo acompaña y el posicionamiento de la página.

  1. Tiempo de reproducción

A diferencia de las vistas y la velocidad de reproducción, el tiempo de reproducción hace referencia a los niveles de participación, y esta es una medida mucho más valiosa para establecer el ROI. El tiempo de reproducción indicará qué tan visible es el producto de tu marca y en qué momento las personas están perdiendo interés, lo cual es información útil para producir contenido nuevo.

Medición de engagement

  1. Acciones

Los recursos compartidos en las redes sociales son una de las formas más obvias y fáciles de rastrear el engagement. Un video que se ha compartido 1,000 veces puede parecer más exitoso que uno que se ha compartido 100 veces, pero si has inyectado sumas significativas en la promoción de la primera y nada en la segunda, los resultados no son necesariamente funcionales.

  1. Comentarios y feedback

Hasta ahora hemos hablado de datos cuantitativos, pero también hay un papel significativo para los datos cualitativos. Los comentarios y feedback sobre tus videos pueden variar enormemente, desde grandes elogios hasta burlas francas y críticas brutales. Consolidar la información de retroalimentación y tratar de medir el sentimiento general puede ser útil para evaluar cómo se ha recibido tu contenido.

  1. Backlinks

Los videos de buena marca viajarán, ya sea a través de las redes sociales o enlaces a ellas en blogs, foros y otras plataformas. Los backlinksson una fuerte señal de clasificación para los motores de búsqueda, incluidos Google y YouTube, por lo que, aunque acumular backlinkspuede no ser tu objetivo, son un fuerte indicador del éxito y la exposición en curso.

  1. Heat Maps

La disponibilidad del software Heat mapsdependerá de dónde ve la gente su video, pero, en general, es una de las herramienta más perspicaces para evaluar el engagement. Pueden dar una idea única del comportamiento del usuario, sobre cómo se desplazan mientras se reproduce un video.

Seguimiento de metas

  1. Porcentaje de clics (CTR)

Dependiendo de los objetivos de su campaña, CTR es quizás una de las métricas más importantes para monitorear. El CTR fuerte será impulsado en gran medida por la eficacia del CTA de tu video, por lo que vigilar de cerca el primero te permitirá juzgar cómo y cuándo realizar mejoras en este último.

  1. Ventas y consultas

En última instancia, el objetivo de todo marketing es aumentar las consultas y las ventas; y entonces, para medir el ROI, cualquier aumento en las ventas debe ser rastreado. Por supuesto, hacer un seguimiento de las ventas y consultas es una cosa, pero atribuir un aumento en esta métrica a la salida de video en curso es otra cosa completamente distinta. Sin embargo, existen métodos para establecer la correlación, por ejemplo, preguntando a los clientes cómo descubrieron tu marca y utilizando herramientas como el seguimiento de conversiones en Google Analytics para rastrear los viajes de los clientes.

  1. Pruebas A / B

Aunque no es una métrica, incluí las pruebas A / B en esta lista porque perfeccionar el contenido de video y las llamadas a la acción es un proceso continuo y evolutivo, y las pruebas A / B son uno de los métodos de marketing más poderosos para usar en ese viaje. Cuando mides y analizas de cerca muchas de las métricas enumeradas aquí, las pruebas A / B te permiten comparar la eficacia y realizar ajustes tácticos a tu contenido para mejorar la retención y el compromiso.

Considerando el alojamiento de video pagado

Para muchas personas, YouTube o Vimeo serán la plataforma perfecta, lo que le permitirá insertar contenido en tu sitio y acceder a análisis básicos. YouTube es propiedad de Google, por lo que tiene el mayor alcance a través de la búsqueda orgánica.

Pero si buscas más control, mayor confiabilidad, integración de CRM y mejores análisis, entonces vale la pena considerar servicios como Wistia, Sprout Video, Vzaar y Vidyard. Vimeo también tiene una opción de pago, pero si te tomas en serio tu marketing por video, los servicios que acabo de mencionar brindan opciones más sólidas.

Te invitamos a seguir leyendo y conocer algunas herramientas de análisis web que te ayudarán a continuar mejorando tus esfuerzos de marketing en línea.

**Traducción y adaptación del artículo: 10 Video Metrics That Will Help You Establish ROI publicado en marketingprofs.com

¿Qué son las impresiones en los medios de comunicación?

Una de las métricas más comunes de las que se habla tanto en RP tradicional como en la publicidad es la impresión mediática. Sin embargo, no siempre está claro qué es impresión o por qué es importante, sin mencionar que algunas personas creen que las impresiones no importan en absoluto. Analicemos esta métrica y comprendamos lo que realmente mide.

Definición de una impresión de medios

Las impresiones, ampliamente definidas, son cualquier interacción con una parte del contenido y  la audiencia. Por ejemplo, cuando lees la página principal de Reforma, cada artículo en esa página cuenta tu visualización como una sola impresión. Cuando pasas por una valla publicitaria en una carretera, eso cuenta como una impresión. Cuando lees Facebook, cada anuncio que se desplaza en tus noticias es una impresión. Una impresión es la medida más amplia posible para cualquier parte del rendimiento de medios ganados, pagados o propios.

Con una definición tan amplia, ¿las impresiones cuentan para algo? En un aspecto muy amplio sí importan un poco; después de todo, si puedes elegir entre que una persona o un millón de personas vean tus contenidos, la opción lógica (todos los demás factores son iguales) es elegir la audiencia más amplia.

¿Por qué  considerar a las impresiones como métrica?

Si trabajas para obtener cobertura sobre una historia, un producto, una idea o un servicio, y tu recuento de impresiones es cero, el resto de tus indicadores de marketing y Relaciones Públicas tampoco se verán bien. Las impresiones cierran la brecha entre el mundo y la audiencia total que puede abordar y el resto de tu canal publicitario y el embudo de marketing.

¿Por qué no nos gustan las impresiones de los medios como una métrica?

La razón por la cual las impresiones reciben una mala reputación es que muchos esfuerzos de publicidad y medición de RP se detienen en las impresiones. Las impresiones son solo la parte superior del embudo: tiene que suceder mucho más después de que se publique una impresión de un anuncio o se muestre una historia. El hecho de que alguien haya conducido por una valla publicitaria no significa que lo recuerden. Si no tienes hambre, es probable que no prestes atención al cartel de un restaurante de comida rápida.

Entonces, bajo un esquema lógico,  ¿qué se debería medir después de las impresiones? Compromiso –engagement-. ¿Alguien prestó atención? En las Relaciones Públicas digitales y la publicidad, esto se mide más fácilmente que en las tradicionales. Las métricas pueden ir desde simples comportamientos como la tasa de rebote y el tiempo en la página hasta métricas más complejas como la búsqueda orgánica de marca en el tiempo y el compromiso con las redes sociales.De ahí la importancia de las impresiones en el mundo digital.

Después del compromiso o engagement, debemos medir la conversión. ¿Quién hizo lo que queríamos que hicieran? Desde ingresar a una tienda y recoger un artículo,  dar clic en la historia o completar un formulario. ¿Qué cosa tangible, medible e impactante hizo la audiencia a continuación que hizo avanzar el negocio?

Las impresiones de los medios importan

Es importante enfatizar que las impresiones sí importan; son el “Érase una vez” de tu historia de medios ganados. Las impresiones nos ayudan a establecer el contexto para todo lo que viene después. Del mismo modo que un niño no estaría satisfecho con una historia antes de acostarse que terminó después de “Había una vez”,  pero tampoco debemos estar satisfechos con las impresiones como la única métrica. Existen diferentes métricas y debemos escoger siempre las adecuadas a nuestra estrategia. Nuestra medición de medios ganados, propios y pagados estará incompleta sin la comprensión de la audiencia general.

**Traducción y adaptación del artículo: what-is-a-media-impression publicado en el blog de SHIFT COMMUNICATIONS por Christopher s. Penn.

7 áreas clave donde la inteligencia artificial y las relaciones públicas pueden generar excelentes resultados

1.     Eliminar las conjeturas de las campañas de Relaciones Públicas

Se necesita mucho tiempo y energía para crear una campaña de Relaciones Públicas perfecta. Por ejemplo, los profesionales de RP deben determinar el mejor momento para iniciar una campaña y la temática más cautivadora. Al final del día, a menudo todo se reduce a conjeturas. Y lamentablemente, es imposible tener siempre la razón.

Pero la automatización puede ayudar en muchas etapas de una campaña de Relaciones Públicas. La Inteligencia Artificial (IA) puede examinar miles de datos y descubrir los factores que más consistentemente conducirán al éxito, y sólo en una fracción del tiempo que necesitan los humanos. La Inteligencia Artificial puede ayudar a determinar:

  • El mejor momento para comenzar una campaña.
  • La temática más atractiva para usar.
  • Qué canales sociales serán los más efectivos.
  • A qué influenciadores, blogueros y periodistas debes acercarse.
  • Qué hechos serán más efectivos.
  1. Automatizar las tareas mentales

Todas las industrias tienen trabajos detallados o estratégicos. Piensa en todas las tareas que pasan por el escritorio de un profesional de RP para hacer el trabajo. Esto incluye agendar calendarios, estructurar notas de reuniones, establecer fechas de vencimiento, crear diagramas y enviar seguimientos.

Hoy, debido a que estas tareas son completadas por humanos, inevitablemente lidiamos con el error humano simple. Esto causa retrasos, errores y frustraciones.

Sin embargo, el error humano puede eliminarse si implementamos IA para automatizar estas tareas. Haciendo a un lado estas tareas cotidianas, los profesionales de RP pueden ser más productivos.

  1. Proporcionar una visión más precisa

Los profesionales de RP recopilan una amplia gama de datos, a través de las redes sociales, el tráfico del sitio web, la interacción con la campaña, y la lista continúa. Tomaría años para que los humanos escudriñen, saquen conclusiones y usen efectivamente esta información.

IA, por otro lado, puede analizar esta información en cuestión de minutos y proporcionar nuevos conocimientos. La Inteligencia Artificial en las redes sociales ya es un área establecida que ha mejorado la forma en que llegamos a las personas en lo social.

Ahora se pueden usar los datos que reciben de IA para adaptar su enfoque y mejorar su tasa de éxito.

  1. Determinar la verdadera influencia

Los influenciadores se han convertido en una parte integral de las Relaciones Públicas, utilizando personas con un fuerte seguimiento de las redes sociales para influir en sus audiencias a favor de la marca.

A medida que la actividad en medios digitales se vuelve más sofisticada, la influencia se identifica en función de factores más intrínsecos, como el compromiso y la lealtad de la audiencia.

La Inteligencia Artificial tiene el poder de examinar rápidamente la información pública, lo que los influenciadores dicen a quién y dónde, y recurrir a estos datos para determinar un verdadero nivel de influencia. Si comenzamos a usar IA de esta manera, podemos esperar una mejora en nuestra identificación y alcance de influenciadores.

  1. Detectar buyer personas de manera más precisa

Entrar en la mente de tus potenciales compradores es una tarea desafiante para cualquier persona de RP. Claro, tienes los datos demográficos básicos. Pero eso no necesariamente ayudará a determinar quién es un objetivo efectivo.

La Inteligencia Artificial puede proporcionar mucha más información de la que podrías obtener por tu cuenta. Por ejemplo, puedes usar IA para aprender…

  • Lo que la gente compra
  • Cuánto gastan
  • Cuáles son sus hábitos, tanto personales como laborales
  • Quiénes son sus héroes
  • Qué redes sociales usan
  • Qué tipo de contenido es más atractivo para ellos.
  • Qué puntos de dolor tienen.
  1. Opciones de Contenido mejorado

 Los datos proporcionados por la IA pueden ayudar a los profesionales de RP a “hiper-orientar” su audiencia y hablar directamente a sus deseos y necesidades. Con los datos correctos, las empresas pueden crear contenido que realmente resuene con su audiencia.

Por ejemplo, IA podría mostrarte que publicaciones lee la C-suite dentro de ciertas compañías. Sabiendo esto, una compañía de soluciones de almacenamiento en la nube puede crear un eBook que profundice en estas soluciones y ofrecer una guía completa para esos ejecutivos.

  1. Evitar el desastre

Me escuchaste bien – IA puede ayudarte a evitar el desastre de las RP y la crisis de reputación. Dado que una crisis en línea hoy en día puede extenderse tan rápido como un virus.

IA, por otro lado, no está restringida por nuestras limitaciones. Una máquina puede analizar cientos de factores diferentes, incluidos algunos de escucha social, para predecir qué amenazas de marca están en el horizonte. Esto te dará tiempo para crear un plan de acción y enfrentar situaciones potenciales.

En pocas palabras: la Inteligencia Artificial, si bien es útil en muchas áreas, no reemplazará los roles fundamentalmente humanos que desempeñan los profesionales de RP.

**Traducción y adaptación del artículo: Artificial Intelligence and PR: What You Need to Know de Wendy Marx publicado en B2B PR Sense Blog.

Inteligencia Artificial y Relaciones Públicas… trabajando juntas

La Inteligencia Artificial y las Relaciones Públicas han tenido una relación un poco inestable desde el principio. Pero ha sido uno de los temas más populares en la industria de Relaciones Públicas recientemente. Echemos un vistazo a la Inteligencia Artificial (IA) y su impacto en las RP, ¡incluyendo cómo puede afectar a tu marca!

Es cierto que algunos de los rumores que rodean a la IA y sus implicaciones futuras han sido negativos. Muchas personas temen que IA pueda hacer que sus trabajos se vuelvan obsoletos. Este miedo es casi sin causa. McKinsey & Company estimó que alrededor del 45% de las actividades remuneradas podrían reemplazarse por tecnologías que se encuentran actualmente en desarrollo. Pongamos esto en el contexto de los dólares: $2 billones de dólares en salarios de los Estados Unidos podría desaparecer como resultado de la automatización en los procesos.

Sin embargo, antes de decidir que tu carrera ha terminado…

Hagamos una pausa sobre las posibilidades negativas, y mejor concentrémonos en el poder de la Inteligencia Artificial para un cambio positivo y un avance dentro de la industria de Relaciones Públicas.

Pero exactamente, ¿Qué es la Inteligencia Artificial? La Inteligencia Artificial es el desarrollo de sistemas informáticos que pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana.

En términos de RP, esta tecnología tiene el potencial de:

  • Escribir historias basadas en datos
  • Crear listas de medios
  • Ayudar en la gestión de crisis
  • Transcribir audio y video en texto
  • Predecir las tendencias de los medios
  • Monitorear redes sociales

Algunas agencias de Relaciones Públicas ya están utilizando la Inteligencia Artificial para llevar a cabo algunas de estas tareas. Piensa en algunas de las herramientas de RP populares que ya usas. AirPR, Hootsuite, Trendkite, por nombrar algunas, usan IA y aprendizaje automático para brindar información de calidad que mejora la forma en que haces tu trabajo.

Entonces, ¿deberías temer a la IA?.. De ningún modo. La IA te ayudará a crear listas de medios, organizar reuniones, escribir correos electrónicos de seguimiento estándar. Sin embargo, las habilidades más finas como la construcción de relaciones, el desarrollo de estrategias creativas, la construcción de confianza y la narración de historias, seguirán siendo funciones de los profesionales de RP, no de las máquinas.

Si bien es cierto que la inteligencia artificial puede mejorar ciertas partes de las Relaciones Públicas, todavía hay muchos casos en que el toque humano es muy superior. La Inteligencia Artificial no puede acallar a los profesionales de Relaciones Públicas cuando se trata de trabajos que requieren creatividad, empatía, pensamiento crítico, expresión artística o capacidades de liderazgo.

Con ese temor detrás de nosotros, analicemos cómo la Inteligencia Artificial está preparada para ayudar a la industria de Relaciones Públicas. Los profesionales de Relaciones Públicas que han utilizado la IA encuentran que les ayuda a hacer su trabajo mejor y de manera más eficiente. Cuando veamos los resultados positivos de esta combinación, sería un error para la profesión de Relaciones Públicas ignorar la IA.

**Traducción y adaptación del artículo: Artificial Intelligence and PR: What You Need to Know de Wendy Marx publicado en B2B PR Sense Blog.