Todas las entradas de: Héctor M. Meza

Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedrático en Estrategias de Comunicación Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de México y Presidente de Motorola para México, Centroamérica y el Caribe y VP de la Corporación.

Los 10 mandamientos para comunicar la Responsabilidad Social de la marca

Mientras las audiencias demandan que las marcas sean socialmente responsables, éstas se enfrentan al desafío de comunicar una estrategia de RSC de forma exitosa.

Para nadie es secreto que el internet y, en especial, las plataformas de redes sociales, se han convertido en el principal medio de participación de las audiencias para expresarse sobre temas sociales, políticos, desafíos económicos y ambientales. Hashtags como #BlackLivesMatter, #StandWithUkraine, #MiPrimerAcoso, #QuédateEnCasa, #ClimateChange, #MeToo, #ProudGay, entre muchos otros que se han vuelto tendencia, son la mejor muestra de ello.

Este notable interés de la audiencia, está llevando a las marcas a tomar parte en este tipo de conversaciones, para ganar la atención de los consumidores. Pues, además, estos exigen que las marcas tengan una aspiración más elevada y noble que simplemente promocionar productos y servicios.

Datos del reporte Ipsos Global Trends 2021, señalan que las preferencias de marca están siendo impulsadas por una alineación con los valores del consumidor, pues un promedio del 70% de las personas a nivel global, compraría a marcas que considera, reflejan sus propios principios.

Por ello vemos a las marcas, cada vez más, hablar de temas como la injusticia social, la diversidad, la equidad y la inclusión. Sin embargo, comunicar una campaña de ciudadanía corporativa requiere actuar con mucho cuidado y de manera estratégica, porque un solo error puede causar un daño irreparable en la confianza y la reputación de la marca.

Aquí comparto un decálogo de recomendaciones que, en mi experiencia, son primordiales de considerar:

1. Sé verdaderamente una marca con responsabilidad social

De nada vale una buena estrategia de comunicación, si detrás de ésta no existe realmente una estrategia de RSC. Evita caer en prácticas de greenwashing, mostrando iniciativas que no existen o que no han tenido un impacto deseado. Tarde o temprano, la verdad saldrá a la luz, y podría ocasionar una pérdida de confianza y daño en la reputación. Si quieres que tu marca se involucre con los movimientos sociales, es fundamental crear una estrategia y comprometerse a lograr un cambio real y duradero.

2. Conoce y entiende los valores fundamentales de tu audiencia

Necesitamos conocer los valores de nuestra audiencia para alinearlos y buscar la convergencia con los valores y misión de la marca. Esto ayudará a lograr una mayor conexión y generar confianza entre ambas partes, logrando que la audiencia se identifique con las causas que defiende la marca.

3. Integra tu estrategia en todo el negocio

Una estrategia de RSC necesita ser parte integral de todo lo que hace una organización, no es solo un tema de marketing; debe estar incorporada en todos los procesos, prácticas, personas e, incluso, la tecnología. Desde mi punto de vista, si se busca generar un impacto social y de negocio, el propósito de la marca debe permear toda la cultura corporativa.

4. Sé transparente con tus audiencias

En el pasado, las organizaciones solían permanecer en silencio cuando se trataba de temas o discusiones difíciles, por miedo a decir o hacer algo incorrecto. Sin embargo, ahora, el silencio puede percibirse de manera omisa o negativa; de manera que es necesario comunicar los valores y demostrar cómo tu marca o empresa está avanzando en estos temas. No importa sea poco o sea mucho, la audiencia siempre aprecia la honestidad y confía en quien rinde cuentas.

5. Alinea el pensamiento interno

Es importante que todos los colaboradores estén informados sobre lo que está haciendo la organización en torno al tema de responsabilidad social que quieras comunicar, de tal forma que exista un mensaje unificado con las comunicaciones de marketing. Puedes utilizar tus medios propios para distribuir piezas de contenido a todo el equipo, de manera que todas las partes estén informadas y puedan ampliar los esfuerzos de comunicación dentro de sus propias redes.

6. Cuenta la historia de una marca con propósito

Todas las marcas u organizaciones tienen una historia que contar, y esto es clave para mostrar a las audiencias la ciudadanía corporativa. Las historias inspiradas en su herencia o legado, por ejemplo, nos permiten comunicar el compromiso a largo plazo que la organización ha tenido para mejorar su industria, la calidad de vida de sus colaboradores internos, sus comunidades, entre otros. Esto genera confianza y muestra a una marca fiel a sus valores y enfocada en la misión social para la que fue creada.

7. Comunica cuidadosamente

Si nos damos cuenta, la mayoría de las situaciones sociales conllevan una conexión emocional y personal, por esto, es imperativo elegir las palabras correctas antes de comunicar las acciones o posturas de tu marca. Un buen mensaje puede volverse contraproducente, si el lenguaje suena ofensivo para la audiencia. Considera las diversas voces involucradas y cómo la marca o empresa puede convertirse en un buen aliado de ellas para buscar respuestas y soluciones.

8. Lidera las acciones

Es fácil copiar las acciones sociales que otras marcas ya están haciendo. Si bien esto sigue siendo un buen mérito, es mucho mejor cuando exploras nuevas rutas y decides enfocarte en problemáticas poco abordadas. A final de cuentas, el mundo necesita de muchas manos dispuestas a contribuir con un granito de arena para crear un mejor lugar. Comunicar estas acciones te dará un impulso especial, sobre todo, porque estarás dando voz a los involucrados, mostrando problemáticas que, quizá, muchas personas no sabían que existían.

9. Crea alianzas

Una forma de fortalecer tus estrategias de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y ampliar el espectro para su comunicación, son las asociaciones con instituciones afines a las distintas problemáticas o con marcas que también desarrollan una estrategia RSC. Esto no solo hará más creíbles y confiables tus acciones, también ayudará a una mayor difusión de los mensajes.

10. Comparte los logros

Para las audiencias, las acciones hablan más que las palabras. Ya no es suficiente que la marca diga que está comprometida en resolver un problema social, ahora tiene que demostrar cómo está beneficiando a la sociedad y al medio ambiente. Las audiencias esperan que las marcas compartan los logros, de suerte que puedan inspirar a otros a unirse a sus iniciativas.

Indudablemente, el entorno social seguirá desafiando a las marcas a evaluar su participación en las conversaciones sobre movimientos sociales. Porque si bien es un punto a favor para atraer y cautivar a las audiencias, generando beneficios de negocio; lo cierto es que las marcas necesitan ser cuidadosas al comunicar sus mensajes.

Si decides tomar parte, recuerda que más allá de los beneficios para la marca, lo importante de una estrategia RSC, es el impacto potencial que puedas lograr en la sociedad. Esto es lo que realmente te ayuda a navegar entre todas las voces y genera una conexión con las audiencias.

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Liderazgo empresarial: Ideas para la automejora continua

Cuando nos detenemos a pensar ¿qué se necesita para ser un gran líder empresarial?, regularmente vienen a nuestra mente la honestidad, la confianza o la perseverancia. Aunque todas estas características las podemos encontrar en los buenos líderes, no son las únicas. Una de éstas, que puede pasar desapercibida, es la autosuperación personal y profesional.

Si nos damos cuenta, la automejora constante es parte de la experiencia humana; pues todos tenemos cosas que nos gustaría cambiar o mejorar de nosotros mismos. Para un líder empresarial, esto no es la excepción, pues él sabe, mejor que nadie, que necesita mejorar constantemente para adaptarse a las nuevas realidades que influyen en su organización.

Los líderes, o quienes aspiren a serlo, necesitan hacer del autodesarrollo y la superación personal, una práctica diaria. Evaluar constantemente dónde se encuentran, dónde quieren estar y qué les hace falta para lograrlo, los hace evolucionar en su liderazgo y los convierte en mejores personas con el potencial de construir una cultura organizacional más sólida.

Cómo mejorar contantemente el liderazgo empresarial

El autodesarrollo no es un cambio que ocurre de la noche a la mañana, sino que puede llevar tiempo, incluso, si somos honestos, se trata de un proceso constante sin fin. Si bien la automejora personal y profesional incluye actividades sencillas como leer un libro, probar algo nuevo o cambiar un hábito, existen diversas formas simples y efectivas de comenzar un proceso de autosuperación que me gustaría compartir.

  • Evalúate a ti mismo y acepta tus errores

Para mejorar, primero es necesario saber qué necesitamos mejorar. De allí la importancia de evaluarte a ti mismo, tomar conciencia de tu comportamiento y actitudes, para saber qué conservar y qué dejar atrás. Identifica tus fortalezas y debilidades, y saca provecho de tus errores, aprendiendo de ellos y compartiéndolos para que otros también aprendan.

  • Solicita retroalimentación

Los buenos líderes entienden que la retroalimentación es un regalo útil y necesario que no se puede rechazar. Por eso es importante preguntar a quienes nos rodean ¿cómo nos ven?, ¿qué errores podemos estar cometiendo?, ¿qué omisiones tenemos?, entre otras preguntas. La crítica constructiva, de personas confiables, puede aportar mucho en este camino de la automejora.

  • Mantén la perspectiva y trabaja por tus objetivos

Ser consistentes y trabajar constantemente para llegar a una meta, debe sonar muy familiar para cualquier líder. Sin duda que “a fuego lento las cosas se hacen mejor”, por lo que comprometerse con una tarea diaria y sencilla te irá acercando, cada vez más, a tu objetivo. Con cada meta alcanzada, aprenderás más sobre ti mismo y descubrirás más formas de autosuperación.

  • No tengas miedo de demostrar tu vulnerabilidad

La vulnerabilidad ha sido vista como una debilidad, particularmente cuando se trata de liderazgo. Sin embargo, sin vulnerabilidad, no puedes tener una comprensión objetiva de la eficacia de tu liderazgo. Ser vulnerable implica un cambio de mentalidad que te permite ver a través de los ojos de las personas que lideras; y al hacerlo, los invitas a comprometerse más con tu organización y sus objetivos, generando un mayor involucramiento. ¡Deja de pensar que mostrar vulnerabilidad es signo de debilidad y úsala a tu favor como un superpoder!

  • Lidera con empatía

Otra de las formas de automejorar tu liderazgo es practicando la empatía. Esta habilidad es la base para que los líderes cultiven la confianza, la relación y la lealtad con sus colaboradores internos. Un líder empático tiene un interés genuino en la vida de los miembros de su equipo, los desafíos que enfrentan y sus sentimientos en general. Si tu nivel de empatía es naturalmente bajo, haz un esfuerzo extra para conocer los sentimientos de los miembros de tu equipo.

  • Adopta el cambio y conviértete en su principal impulsor

Los grandes líderes siempre quieren mejorar, por lo que permanecen abiertos al cambio. Saben que es difícil avanzar si no se está dispuesto a cambiar. Y es que, en un mundo que cambia rápidamente, es imperativo cambiar, pues si no hacemos las cosas de manera diferente, es poco probable que nuestra empresa tenga éxito o permanezca en el mercado. Adoptar el cambio no solo se trata de estar abierto a las posibilidades, un líder también debe hacer que los demás se entusiasmen por cambiar y emprender nuevos caminos.

  • Evalúa cuánto has aprendido

Lo que no se mide, no se puede mejorar; así que es importante que evalúes lo que has aprendido y cómo esto te está ayudando a mejorar tu liderazgo. Los líderes auténticos nunca están satisfechos con lo que han aprendido, así que siempre están en busca de nuevas experiencias y aprendizajes que los enriquezcan. Ser consciente de cómo has mejorado, personal y profesionalmente, también te dará mayor ímpetu para seguir avanzando hacia tus metas.

Más allá de qué tan fuerte y sólido sea actualmente tu liderazgo, está claro que para ser un líder de impacto necesitas seguir esforzándote por mejorar. Tú, al igual que todo gran líder, entiendes que tu viaje hacia el crecimiento personal y profesional es, de hecho, una larga jornada. No se trata de leer un libro, o asistir a un seminario o curso; consiste en un viaje continuo en el que mientras más avanzas, mayor fortaleza puedes lograr.

Bien dice una frase célebre de la comediante y actriz Lily Tomlin: «El camino hacia el éxito siempre está en construcción».

Linkbuilding de calidad: Cómo superar los desafíos y ganar oportunidades

Si bien la optimización para SEO está en constante evolución, debido al cambio continuo en los algoritmos web, la construcción de enlaces (linkbuilding) sigue siendo uno de los aspectos más importantes en una estrategia de optimización para motores de búsqueda. Por ejemplo, ¿sabías que los enlaces web son uno de los dos criterios principales considerados en el algoritmo de clasificación de páginas de Google, según información del sitio Search Engine Land?

Construir enlaces de calidad ayuda a impulsar el descubrimiento de la marca en la web, haciendo que ésta sea más fácil de encontrar en los primeros resultados de búsqueda, por lo que la marca podrá ser más vista por las audiencias objetivo en el lugar y momento correctos. Sin importar en qué nicho o mercado operes, los buscadores web siempre favorecerán el sitio web de tu marca si éste cuenta con enlaces de  buena calidad dirigiendo tráfico hacia él.

Sin embargo, una estrategia efectiva de construcción de enlaces, que tenga un impacto sólido en el posicionamiento SEO de la marca, no es una tarea rápida y sencilla de realizar. Incluso, el 41 por ciento de los expertos en SEO consideran que el linkbuilding es la parte más desafiante de la optimización para motores de búsqueda, según cifras de Ascend SEO Marketing. Y es que existen una serie de desafíos que pueden llevar a las marcas a realizar una estrategia deficiente o, definitivamente, a abandonar el barco.

Estos son algunos de los desafíos que pueden enfrentar las marcas, en una estrategia de linkbuilding, y cómo resolverlos de manera efectiva.

1. Cómo obtener backlinks de sitios de alta autoridad de dominio y buena reputación

Ganar enlaces de retroceso en sitios de alta autoridad de dominio, buena reputación y credibilidad contextual es un factor importante para ganar posicionamiento en buscadores web. No obstante, si estás enfrentando dificultades al momento de conseguir backlinks que dirijan tráfico a tus propiedades digitales, necesitas asegurarte de entender lo que el sitio web está buscando y cómo puede beneficiarlo tu marca; además, “véndete” como una fuente invaluable de información de tu industria; y ofrécele contenido valioso, relevante y de calidad para la audiencia.

Elegir los sitios web y los periodistas adecuados te garantizará una buena cobertura de marca, y obtendrás los vínculos de retroceso que necesitas para tu empresa.

2. Cómo puedo crear contenido evergreen o siempre verde

Una de las mejores maneras de tener éxito en la obtención de backlinks y dirigir el tráfico orgánico a las propiedades digitales de tu marca, es crear contenido que los buscadores consideren oportuno, informativo, de calidad y valor. ¿Cómo hacerlo? La clave está en crear contenido que tenga longevidad, sin importar lo que esté sucediendo en el mundo o la época del año. Este tipo de contenido se conoce comúnmente como evergreen o siempre verde.

Para crear este tipo de contenido generador de tráfico orgánico, considera producir piezas que tengan vigencia durante todo el año o puedan actualizarse para ciertos eventos que suceden con determinada frecuencia; por ejemplo, utiliza contenidos del tipo “how-to”, contenido que cuente la historia de algo o alguien, testimoniales, tips para los usuarios, entre otros.

3. Cómo hacer un guest glogging efectivo

El guest blogging o guest posting es una herramienta poderosa para incrementar el conocimiento de la marca, generar buenas oportunidades de negocio y obtener vínculos de retroceso de manera natural de sitios de alta autoridad de dominio. Sin embargo, si no estás consiguiendo una buena participación como invitado en blogs, evalúa las necesidades de contenido del blog o blogger, y qué tipo de contenido puedes ofrecerle; olvídate de la cantidad de links que incluyas y da prioridad a la calidad; genera contenidos que respondan a los intereses de la audiencia objetivo del blog; y asegúrate de escribir un buen pitch en el que abordes cómo tu participación le generará beneficios al blog.

Al igual que sucede con otros sitios web, no solo basta una buena autoridad de dominio, es necesario que los blogs que elijas sean los adecuados para la participación de tu marca. Recuerda que si tu blog post no es relevante para el blog, o el sitio no es relevante para tu marca, entonces no hagas esfuerzos en vano.

4. Qué hago si el nicho de mi marca solo tiene blogs y sitios web de baja autoridad de dominio

Uno de los constantes desafíos asociados con la participación en blogs y sitios web es la baja autoridad de dominio (AD), lo que pone en duda mantener los esfuerzos de tu marca. Aunque una alta AD es clave para el posicionamiento SEO, lo cierto es que una AD baja no necesariamente tiene que obstaculizar tus esfuerzos. Y es que los sitios web con puntajes bajos aún pueden ocupar un lugar destacado en los resultados de los motores de búsqueda, en especial si tienen un alto tráfico orgánico

Mi mejor recomendación es enfocarte en aquellos de alta AD, y combinarlos con otros que, aunque de menor AD, pueden ser de utilidad por su tráfico web, número de seguidores en redes sociales, números de suscriptores a sus newsletters, entre otros factores.

5. Qué debo hacer si mis enlaces desaparecen de los sitios web

Los enlaces hacia las propiedades digitales de tu marca son una parte esencial del SEO, pero son un recurso que puede resultar caprichoso, ya que los sitios web donde los hayas conseguido, pueden optar por quitarlos con el tiempo. Si un enlace desaparece repentinamente, ya sea porque lo retiraron, el sitio web tuvo cambios de diseño, o por la mejora de la UX, entre otros motivos; puedes hacer uso de tus buenas relaciones con los editores para preguntar el motivo, y quizá solicitar que vuelva a ser integrado o, incluso, aprovechar para proponer alguno diferente al que te interese generar tráfico.

No todos reemplazarán tu enlace, muchos no lo harán, pero comunicarse con el editor o blogger solo toma unos minutos; y la recompensa potencial bien vale el esfuerzo.

Independientemente del tamaño de tu negocio y las características de tu marca, la planificación e implementación de una estrategia de creación de enlaces conlleva desafíos que, de enfrentarse adecuadamente, pueden proporcionarte beneficios como un mejor posicionamiento SEO, aumento del tráfico orgánico y mayor generación de leads potenciales.

¿A poco no crees que vale el esfuerzo?

¿Facebook sigue siendo relevante para mi estrategia de marketing?

Esta es, quizá, una pregunta constante en la mente de muchos estrategas de marketing. Y es que con el alcance y número de suscriptores que están logrando otras redes sociales como Instagram o Tik Tok, y el boom generado por los influenciadores digitales en éstas y otros espacios; es lógico preguntarse si aún vale el esfuerzo invertir en una estrategia de marketing en Facebook.

Desde mi punto de vista; Facebook, al igual que otras redes sociales, sigue siendo relevante para las estrategias de marketing, y por muy buenas razones. Por ejemplo, es la red social más utilizada a nivel mundial, con 2,910M de usuarios activos mensuales, y México ocupa la posición número 5 en el ranking mundial de usuarios, con 98M (Hootsuite/We Are Social); además, 48.5% de los tomadores de decisión B2B la utilizan para buscar proveedores (Hootsuite); y 2.14 billones de personas pueden ser alcanzadas a través de anuncios sociales (Hootsuite).

¿Por qué hablo específicamente de Facebook? Porque este 4 de febrero celebra su 18° aniversario, así que aprovechando el momento, me gustaría compartir algunas maneras en que las marcas pueden sacar el máximo provecho a esta red social.

Define objetivos concretos

Esto te ayudará a visualizar los pasos que deberás seguir para llegar allí más fácilmente y diseñar la campaña social más efectiva. Por ejemplo, puedes impulsar el tráfico hacia tu sitio web, aumentar la credibilidad y la reputación de la marca, compartir el liderazgo de pensamiento, educar a tus audiencias, fortalecer la interacción con ellas para incrementar su lealtad y brindar servicio al cliente. No importa cuál sea el objetivo final, lo importante es que lo tengas en mente en todo momento.

Conoce tu marca

Aunque parezca obvio, conocer bien tu marca es un tema esencial. Ten en claro los mensajes que quieres comunicar, la voz de la marca y el tono de la voz. Por ejemplo, la personalidad de tu marca puede ser seria, informativa, humorística o extravagante. Mantener el mismo estilo y tono a través de tu contenido, ayudará a que tu audiencia objetivo conozca tu marca más fácilmente, la identifique, conecte con ella, la tenga en mente y le genere lealtad.

Conoce a tu audiencia

Conocer las necesidades, gustos y desafíos de tus clientes potenciales, ayudará a atraer la atención de tu audiencia, generará interés por seguir la marca e impulsará la interacción con el contenido que compartas. Conocer tu cliente potencial, puede llevarte, incluso, a definir si Facebook es la red social que más utiliza tu audiencia y qué tipo de contenidos crear.

Publica contenido de interés para tu audiencia objetivo

Antes de decidir qué contenido publicar, primero necesitas determinar si éste es relevante para tu audiencia objetivo, es decir, si responde a sus dudas, necesidades y gustos. Ten en cuenta que la audiencia no sigue a tu marca en las redes sociales porque quieren que les vendan, sino porque les aporta valor, las entretiene, las informa y les ayuda a resolver su vida.

Utiliza contenido multimedia

Facebook es una plataforma que ofrece la flexibilidad para publicar una diversidad de contenidos: textos, fotos, video, video en vivo (Facebook lives), links, Stories, posteos anclados, entre otros. Lo realmente importante es utilizarlo de manera estratégica, es decir, conociendo los formatos que más prefiere tu audiencia, los que más generan engagement y que te ayudan a lograr tus objetivos.

Únete a grupos relevantes de Facebook

Los grupos de Facebook, especialmente los de nichos de mercado, ofrecen una amplia posibilidad de promover tu marca compartiendo contenido que responda a las dudas de la audiencia. Acceder a estos grupos te ayudará, además, a conocer cuáles son las necesidades actuales y principales desafíos de tus clientes potenciales.

Utiliza SEO social

Si bien las redes sociales no influyen directamente en el ranking de SEO, sí pueden impactar en los factores que afectan las clasificaciones. Aunque tu contenido puede ser encontrado de forma orgánica en buscadores, puedes usar las redes sociales para impulsar el descubrimiento del contenido y atraer tráfico. Emplear palabras clave de intención de búsqueda en los textos, incluyendo hashtags; así como la utilización de vínculos de retroceso son elementos indispensables de tu estrategia.

Benefíciate de los medios pagados

A menudo se considera que el inbound se trata solo de medios ganados; sin embargo, para que las audiencias puedan beneficiarse del contenido de una campaña inbound, primero necesitan verlo. Los medios pagados son un canal valioso para obtener ese alcance inicial para tu contenido, y Facebook Ads ofrece varias alternativas para tu estrategia.

Como puedes darte cuenta, a sus 18 años de edad, Facebook sigue siendo relevante para estrategias de social media marketing. Desde luego, la clave para decidir si tu marca debe o no estar allí, o en cualquier otra red social; depende de otros factores como el tipo de audiencia o los objetivos a lograr. De lo que no cabe duda, es que esta red social está más vigente que nunca y puede ser de gran impacto para tu estrategia de marketing.

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Grandes retos para el líder de negocio en 2022

Desde hace dos años, cuando la OMS declaró al COVID-19 una pandemia mundial, nuestra forma normal de vida y trabajo ha cambiado drásticamente. Los líderes han trabajado duro durante este tiempo para adaptarse a los nuevos retos y apoyar a la fuerza laboral.

Durante 2022, llegará otra oportunidad de abordar nuevos desafíos y hacer crecer nuestros negocios. Revisemos algunas de las corrientes clave en las que nos debemos centrar para insertarnos de manera saludable en el paradigma para 2022: 

  1. Sustentabilidad: A medida que el mundo mira más allá de la pandemia de COVID-19, está surgiendo un consenso: ciertas medidas para frenar el crecimiento de las emisiones de gases de efecto invernadero serán fundamentales para la recuperación económica mundial. También está creciendo la conciencia sobre la necesidad urgente de frenar la destrucción del mundo natural, y cada vez está más claro que las dos crisis ambientales (el clima cambiante y la pérdida de la naturaleza), están inextricablemente vinculadas y se agravan.

Muchas empresas han tomado medidas serias en este respecto porque así lo han querido; sin embargo, en un futuro muy cercano, los consumidores y los reguladores insistirán en ello. En este contexto, la sustentabilidad debe realizarse de forma tan sistemática como la digitalización o el desarrollo de estrategias porque será una fuente importante de ventaja competitiva a largo plazo.

  1. Integración de equipos híbridos: La pandemia cambió la forma en que interactuamos en el trabajo, haciendo que los modelos híbridos y la oficina en casa sean una realidad viable para muchos. Según un informe de Microsoft, el 81% de los trabajadores quiere que se mantengan las opciones de trabajo remoto flexible, mientras que el 75% quiere más tiempo en persona con su equipo después de la pandemia.

Lo anterior nos demuestra que el modelo híbrido es algo que podría mantenerse en la nueva normalidad y a nivel de liderazgo representa un gran desafío, sobre todo en el sentido de poder gestionar e integrar equipos de manera eficaz. Una gran alternativa para trabajar en esto es fortalecer la cultura organizacional y promover la autonomía laboral, ya que esto permite construir equipos independientes que favorezcan el trabajo presencial y remoto.

  1. Propósito en el trabajo: Según un informe de McKinsey, casi siete de cada diez empleados están reflexionando sobre su propósito de vida debido a COVID-19. El tema es intensamente personal y aparentemente inaccesible para los líderes, a menos que adopten un enfoque apropiado. 

Una investigación de McKinsey encontró que el 70% de los empleados dijo que su sentido de propósito está definido por su trabajo y los líderes juegan un papel importante en ayudar a los colaboradores a encontrar su propósito y vivirlo. Este es un momento perfecto para revisar y recordar a los colaboradores la misión y los valores de la empresa, y señalar cómo contribuye cada individuo  a la estrategia de la empresa. 

  1. Salud mental y bienestar de los colaboradores: Otra área en la que deberás enfocarte es en el apoyo al cuidado y bienestar de los trabajadores. Durante los últimos dos años, los líderes se han centrado en desarrollar y brindar apoyo a la salud mental a sus trabajadores. 

El Consejo Nacional de Salud Mental prevé que la incorporación a la nueva normalidad, tras el aislamiento, puede generar trastornos de adaptación o estrés. Con tantos cambios en nuestra vida y en la de nuestros colaboradores de trabajo, es necesario que los líderes de las organizaciones tomemos un rol muy activo para ayudar a nuestro equipo de trabajo a evitar o mitigar estos trastornos emocionales, procurando el bienestar y evitando un impacto negativo en el trabajo cotidiano.

  1. Adopción de tecnología: Durante los últimos años, muchas organizaciones tuvieron que adoptar nuevos programas y aplicaciones para mantenerse activas. La búsqueda de nuevas tecnologías y el uso de datos como una forma de obtener mejores resultados y decisiones debe convertirse en una actividad permanente.

Cuando las personas aprenden algo nuevo, a menudo descubren en los primeros días que requiere mucho esfuerzo y atención, se sienten difíciles y ofrecen pocas recompensas porque aún no son buenos en eso. Es por eso que la adopción de tecnología no se trata solo de implementación. También se trata de aprender a usar esa tecnología, convertirse en un experto en su aplicación y aprovecharla de nuevas formas que mejoren la eficacia y la eficiencia. Esto pone un énfasis en la creación de una organización de aprendizaje que se adapte a medida que evolucionan las capacidades tecnológicas.

Durante 2022 será fundamental gestionar el capital humano de forma diferente, gestionar equipos híbridos, tener culturas organizacionales más estratégicas y cuidar la salud mental en los empleados; sin duda estas tendencias representan una oportunidad para reinventarnos y ser más competitivos. Además, no debemos olvidar que una de las principales características del liderazgo es su capacidad de adaptación al entorno, disfrutemos del camino y de los retos que nos traerá el próximo año.

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Cómo ser una marca descubrible en un mundo digital

¿Tienes dificultades para generar nuevos clientes? Si es así, es posible que tengas un problema de descubrimiento. ¿Qué significa eso? En pocas palabras, tu audiencia objetivo no puede encontrarte en línea y es posible que ni siquiera sepan que existes.

Es evidente que la era digital ha impulsado el uso de canales de comunicación digitales, por lo que ahora, si las marcas quieren estar en el radar del cliente potencial, necesitan ser descubribles digitalmente en el momento, lugar y circunstancias correctas.

Esto significa que, para llamar la atención, las marcas tendrán que enfocar sus esfuerzos en estrategias de marketing inbound de descubrimiento, a través de tácticas SEO que mejoren el posicionamiento orgánico de la marca en la web.

Aunque todas las marcas y audiencias son diferentes, algunas estrategias que podrías considerar para crear un viaje integral de descubrimiento digital, que impulse las posibilidades de que tu marca sea encontrada en línea, son:

1. Marketing de contenidos: El contenido es un medio propio de la marca en el que residen los cimientos para impulsar el descubrimiento en la web. Para crear y publicar contenidos que hagan a la marca fácil de encontrar en el espacio digital, toma en cuenta lo siguiente:

  • Genera contenido de valor y utilidad para tu cliente potencial, que convierta tu marca en una fuente confiable de valiosos consejos, capaz de crear confianza.
  • Optimiza con palabras clave de intención de búsqueda para que el contenido aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
  • Considera el concepto de E-T-A (Experiencia, Autoridad y Confianza) en la creación y publicación, lo cual ayudará a posicionar la marca en motores de búsqueda.
  • Estructura tus contenidos mediante clústers temáticos.
  • Crea contenido multiformato que puedas compartir a través de diversos canales y puntos de contacto con clientes actuales y potenciales.

2. Relaciones públicas con SEO al frente: Además de generar awareness y visibilidad a las marcas, las RP impulsadas con SEO pueden ayudar a maximizar el descubrimiento de la marca durante el viaje de compra, cuando los clientes actuales y potenciales buscan información de valor en los canales y formatos que les gusta consumir.

El contenido es la materia prima para los esfuerzos de RP, así que además de poner atención en los puntos correspondientes a marketing de contenidos, considera:

  • Apoyarte en tácticas de RP digital para maximizar el alcance de los contenidos, como el relacionamiento con micro influenciadores y diversos creadores de contenido.

3. Marketing en redes sociales: Las redes sociales no solo ayudan a amplificar la distribución de contenidos, también brindan la oportunidad de que clientes actuales y potenciales descubran digitalmente contenido de nuestra marca que ayude a establecer credibilidad, proporcione una fuente de experiencia única y diferenciada, y contribuya al diálogo (engagement). Además de considerar las recomendaciones para el contenido, toma en cuenta lo siguiente:

  • Elige los sitios sociales que utilice tu audiencia objetivo y enfócate en ellos.
  • Optimiza para SEO, ya que el contenido de algunos sitios de redes sociales es rastreable desde buscadores web.

4. Publicidad digital: Los anuncios digitales también son una forma de ayudar a tu audiencia a descubrir e interactuar con tu marca mientras exploran su contenido favorito. Muchos consumidores descubren marcas cuando navegan en sus feeds de redes sociales, indagan en sitios web o realizan búsquedas en motores de búsqueda. Por lo tanto, es estratégico crear anuncios específicos y relevantes para los clientes interesados ​​en tus productos o servicios. Ten presente estas recomendaciones:

  • Selecciona cuidadosamente los tipos de anuncios (publicidad nativa, PPC, social media ads, mobile ads, email marketing, display) así como los canales a utilizar.
  • Define las palabras clave correctas para la creación de tus anuncios.
  • En caso de compartir un contenido a través del anuncio, asegúrate de que éste cumpla con las sugerencias arriba mencionadas.

Sabemos que las formas en que las audiencias obtienen información han evolucionado con la era digital. Con un simple desplazamiento en la web, a través de un dispositivo con internet, pueden obtener toda la información que necesitan en el momento correcto y el lugar preciso.

Es por esto que, estar presente en los distintos puntos de contacto, ya no es una opción, se trata de un tema necesario para mantenerse en la mente y el corazón de las audiencias, además de ser un componente fundamental para impulsar las ventas y hacer crecer tu negocio en un mundo donde todo es posible a través de un clic.

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8 predicciones de SEO para un mejor posicionamiento en 2022

Desde el día en que tuve mi primer acercamiento a SEO (Optimización para motores de búsqueda), hace algunos años, y conocí la importancia de utilizarlo en una estrategia web de marketing; las técnicas y herramientas para implementarlo han ido cambiando. Es de esperarse porque ahora me doy cuenta que SEO es un campo en constante evolución; lo que conoces hoy, mañana ya cambió, ya que el internet y los buscadores web siguen evolucionando para crear mejores experiencias de usuario.

Pero ¿qué hay de nuevo en SEO para 2022 y cómo aprovechar esta evolución para potenciar el posicionamiento SEO de las marcas en la búsqueda orgánica?

Sin duda, SEO seguirá siendo cada vez más importante para las marcas y negocios, pues sin él no hay posicionamiento en buscadores, y esto resulta desfavorable, ya que la búsqueda web está considerada el punto de partida para el viaje de compra.

Pensando en la manera como SEO está evolucionando, reuní en este artículo las principales tendencias que estaremos viendo en 2022, para crear una estrategia SEO eficaz que garantice un buen desempeño en la web.

1. Contenido de calidad seguirá siendo el rey. Durante mucho tiempo, el contenido de valor y calidad (informativo, legible y optimizado) ha sido esencial para el SEO, y eso no cambiará en 2022. El contenido seguirá siendo la “piedra angular” para dar soporte a las estrategias SEO, agregar valor a los visitantes al sitio web, genera tráfico, y mucho más. Un buen contenido sabe mantener el interés de los lectores mientras mejora la clasificación SEO.

2. Velocidad web será aún más prioritaria. Conforme los usuarios demandan experiencias web más satisfactorias, la velocidad de carga de un sitio toma mayor relevancia, y para 2022 podría convertirse en una de las principales prioridades de SEO. Y es que a mayor velocidad, mejor experiencia de usuario; por lo que es un factor crítico para lograr más tiempo de permanencia, disminuir la tasa de rebote e impulsar las conversiones. Si quieres evaluar la velocidad y capacidad de respuesta de tu sitio web, entre otros elementos SEO, ¡dale un vistazo a Core Web Vitals, de Google, y evalúa tu sitio!

3. Búsqueda por voz transformará la forma de hacer SEO para la marca. Innovaciones como el Asistente de Google, Siri de Apple y Alexa de Amazon han dado impulso a la búsqueda por voz, así que si necesitas aumentar el tráfico orgánico, tendrás que diseñar una estrategia de SEO para búsqueda por voz. Y es que ésta se está convirtiendo en la forma más rápida de buscar información en la web, pues en la mayoría de los casos, hablamos más rápido de lo que escribimos. La búsqueda por voz implica, entre otros factores, mantener nuestro contenido más informal y conversacional, así como incluir palabras clave long tail que respondan preguntas como “quién”, “qué”, “cuándo”, “dónde”, “por qué” y “cómo”.

4. IA impactará, cada vez más, la manera de hacer SEO. El SEO basado en inteligencia artificial (IA) cambiará la forma de hacer SEO. La búsqueda online dará a los usuarios resultados más personalizados basados ​​en comportamientos pasados, dispositivos que usan y ubicaciones desde donde buscan. También ayudará a monitorear automáticamente tu sitio web y proporcionará informes de análisis de palabras clave y comportamiento de tus visitantes, entre otros, para la toma de decisiones. Si bien el SEO con IA está en una fase de despegue, su llegada es inevitable, y las marcas necesitarán centrarse en mejorar la experiencia del usuario y la calidad de los contenidos.

5. Backlinks naturales o éticos, serán la tendencia. Con el cambio en los algoritmos de los buscadores, una estrategia de construcción de enlaces necesita enfocarse en la calidad más que la cantidad. Ahora debemos tener cuidado con cualquier estrategia de backlinks, ya sean orgánicos o pagados, para evitar penalizaciones SEO. La tendencia apunta a enlaces más naturales o éticos, es decir, aquellos que se incluyan en el contenido para aportar referencias o ampliar la información ofrecida.

6. Contenido en video será más relevante para el posicionamiento SEO. Con tantas personas consumiendo al día diferentes contenidos en video, es claro que este formato integrará las estrategias de SEO en 2022. El contenido de video optimizado para SEO genera una mayor tasa de clics y aumentar el conocimiento de la marca. Incluso, podríamos decir que un sitio web tiene 50 veces más probabilidades de posicionarse en los primeros resultados, si la página web incluye contenido de video optimizado.

7. Fragmentos destacados serán clave para alcanzar la posición cero. Los fragmentos destacados o featured snippets brindan una oportunidad inmejorable para dar mayor exposición a la marca frente a los competidores. Es de esperar que serán parte de las tendencias ya que son clave para obtener más clics de los resultados de búsqueda orgánicos; pero además, porque aumentan el número de “búsquedas sin clic o cero clic”, ya que éstos ofrecen el resultado de manera automática y destacada en la parte superior de la página.

8. Social listening también contribuirá a mejorar el SEO. Las redes sociales son un entorno perfecto para poder conocer a la audiencia objetivo y descubrir lo que le gusta y necesita. La escucha social será una práctica cada vez más común entre los especialistas en SEO; y es que este monitoreo ayudará a mejorar los esfuerzos de posicionamiento SEO, al proveer datos sobre las tendencias sociales para compartir contenido e impulsar los clics, e identificar menciones donde podemos insertar un link, entre otras características.

Recuerda siempre que la única constante, tratándose de SEO, es el cambio. Si todavía estás utilizando viejas tácticas para lograr que los consumidores encuentren tu negocio en la web, es posible que te estés perdiendo oportunidades importantes.

Si bien es cierto que no podemos prever situaciones particulares, ni tampoco los cambios que hagan los motores de búsqueda, estas tendencias de SEO son esenciales para influir en la optimización y el posicionamiento de tu marca en los buscadores web, haciéndola plenamente “buscable”.

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¿SEO para relaciones públicas? Conoce el siguiente paso para optimizar tus estrategias

Los profesionales de relaciones públicas siempre buscan formas de acelerar la distribución y descubrimiento de contenido. Actualmente, hay muchas tácticas efectivas para elegir, desde la creación de contenidos, la organización de eventos o el marketing de influencia.

Pero de todas las acciones que necesitan los profesionales de RP, la optimización para motores de búsqueda (SEO) es una de las mejores formas de aprovechar al máximo los mensajes y amplificarlos a un mayor número de personas.

Las estadísticas hablan por sí solas: 93% de todas las experiencias inician en un motor de búsqueda, 75% de los usuarios nunca se desplazan a la segunda página de resultados y más del 70% ignora los resultados pagados y se enfocan en los resultados orgánicos.

¿Qué son las Relaciones Públicas con SEO al frente?

Las relaciones públicas con SEO al frente es la práctica de utilizar técnicas de optimización para motores de búsqueda y aprovechar al máximo cada mensaje de tus estrategias o campañas de comunicación. El uso conjunto de RP y SEO garantiza que tu empresa o cliente reciba atención y aumente el conocimiento de tu marca.

Para los expertos de relaciones públicas, ya no es suficiente simplemente tener una gran experiencia en un sector del mercado o construir una extensa red de contactos. En estos días, es imprescindible diferenciarse del resto, crear conciencia, aumentar la visibilidad, lograr interacciones con lo mercados y hacer la marca de tus clientes descubrible

En nuestra experiencia, estos son los principales beneficios que se pueden lograr con este enfoque:

1. Llegar a una audiencia más amplia: Uno de los principales beneficios del SEO para las empresas es que permite llegar a una gran audiencia en línea. ¿Cómo? La elección de las palabras clave con intención de búsqueda adecuadas es el punto de partida de todos los esfuerzos de SEO y los rankings de búsqueda determinan el posicionamiento de tu contenido en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), según las palabras clave utilizadas.

El proceso es sencillo. Identifica las palabras clave para las que deseas clasificar considerando tus productos o servicios. Solo recuerda, incluso cuando optimices para Google y otros motores de búsqueda, el objetivo principal es mostrar  contenido valioso para tus audiencias.

2. Estrategia de linkbuilding (construcción de enlaces): La autoridad de dominio (AD) es una puntuación, del 1 al 100, que predice la probabilidad de que un sitio web se clasifique en las páginas de resultados de los motores de búsqueda; en donde una puntuación alta  corresponde a una mayor capacidad para clasificar. Para lograr una buena AD se evalúan múltiples factores desde el diseño de tu sitio web, que se adapte a dispositivos móviles, hasta la cantidad de sitios web con buena AD que publiquen algún enlace hacia tus medios propios. A esto último, se le conoce como linkbuilding, y las relaciones públicas son un buen aliado para lograrlo.

Una de las tareas de las relaciones públicas consiste en crear una gama de contenidos multimedia, como informes de investigación, whitepapers, etc., y distribuirlos en los diferentes puntos de contacto durante el viaje de compra, teniendo en cuenta que gran parte de la construcción de enlaces exitosa es crear contenido que pueda generar engagement.

3. Crear nuevas fuentes de tráfico: Mejorar la posición orgánica y obtener enlaces hacia tu sitio, se traduce en un gran impulso en el tráfico a tus medios propios. Esto significa que será más probable que, al atraer un público de calidad, las personas interactúen con tu contenido, hagan clic en los enlaces y deseen obtener más información.

Esta es una de las cosas que hacen de las relaciones públicas digitales un enfoque  de marketing de influencia tan poderoso para hacer llegar tu mensaje a los consumidores adecuados y, con una sólida estrategia de SEO, podrás atraer a muchos clientes potenciales que se encuentran en cualquier fase del embudo de ventas.

Además de llevar a estos nuevos prospectos a la parte superior del embudo, el SEO también ayuda a nutrir a los que ya están dentro y empujarlos más abajo en el embudo. En palabras de T.S. Eliot: “Solo aquellos que se arriesgan a ir demasiado lejos pueden descubrir hasta dónde se puede llegar”.

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