Todas las entradas de: Héctor M. Meza

Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedrático en Estrategias de Comunicación Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de México y Presidente de Motorola para México, Centroamérica y el Caribe y VP de la Corporación.

Cómo crear un comunicado de prensa optimizado para SEO

Cuando SEO y las relaciones públicas (RP) se “tomaron de la mano” por primera vez, sabían que la historia de la comunicación cambiaría para siempre y nada volvería a ser igual. El tiempo lo ha demostrado, ambos se complementan mutuamente de forma tan perfecta y pareciera que ahora no podrían vivir uno sin el otro. Separarlos sería como vivir una tragedia al estilo de Romeo y Julieta. Es por esto que, quienes nos dedicamos a las RP nos preguntamos si ¿los comunicados de prensa funcionan, en esta amorosa relación, para mejorar el SEO de la marca?

Sabemos que tradicionalmente, el comunicado de prensa ha sido una herramienta importante para generar medios ganados, piezas fundamentales en las estrategias de RP. Los comunicados de prensa ofrecen a los periodistas y medios de comunicación información de valor acerca de una marca u organización, para que éstos escriban su propio artículo y lo publiquen. De hecho, el 72 por ciento de los periodistas dice que el comunicado de prensa es uno de los tipos de contenido más útiles que puede ofrecer un profesional de RP, de acuerdo con datos de Cision’s 2020 Global State of the Media Report.

Sin embargo, en el mundo del SEO, los comunicados de prensa pueden ser vistos como tácticas momentáneas que, al ser noticias, envejecen rápidamente y son sumergidas por información nueva. ¿Acaso el comunicado de prensa será la “manzana de la discordia” que abra un gran paréntesis en el romance amoroso de RP y SEO? Mi respuesta es “No”.

El valor de un comunicado de prensa optimizado para SEO

Estoy seguro que muchos profesionales de RP se preguntan: ¿cómo puede una añeja táctica de RP ser significativa para mejorar el posicionamiento SEO y apoyar el descubrimiento de la marca? La razón es sencilla: OPTIMIZACIÓN.

Cuando se ejecutan correctamente, los comunicados de prensa optimizados para SEO llevan la información correcta, a la audiencia correcta, en el momento correcto. Millones de consumidores en todo el mundo, incluyendo los periodistas, están utilizando los buscadores online para encontrar lo que necesitan y cuando lo necesitan; de manera que al optimizar nuestros comunicados y difundirlos a través de una comunicación integral, maximizamos las posibilidades de descubrimiento en la búsqueda.

Además, al tener información de valor optimizada, acerca de nuestra empresa o marca, en medios ganados; damos impulso a la visibilidad online, mejoramos la reputación, generamos backlinks de alta calidad y tráfico de referencia de quienes alojan la publicación, lo que contribuye a promover el negocio.

El gran problema entre los comunicados de prensa y SEO es que, como en muchas otras cosas, tener demasiado nunca es bueno. En lugar de enfocar los esfuerzos en crear comunicados de prensa optimizados para ganar una gran historia de un periodista, en medios de buena autoridad de dominio, con backlinks de alta calidad, relevantes y de autoridad; algunas marcas abusan de esta táctica para inundar la web con contenido de baja calidad que no da un valor real para SEO y no contribuye a mejorar el posicionamiento en buscadores.

Para que los comunicados de prensa ayuden a mejorar el SEO de tu marca, a través de una optimización adecuada, da un vistazo a estos sencillos consejos:

1. Hazlo parte de tu estrategia de marketing de contenidos

Más que solo comunicar una noticia, como sucede regularmente, enfoca tu comunicado de prensa en proporcionar contenido de calidad, originalidad y relevancia en el momento, lugar y en el formato (multiformato) como será consumido por tus clientes actuales y potenciales, medios y periodistas e influenciadores digitales. Hacerlo parte de tu estrategia de marketing de contenidos, le dará mucho más valor.

2. Conoce y utiliza las palabras clave

Descubre las keywords que pueden estar usando los clientes actuales y potenciales de la marca para buscar lo que necesitan y que la marca vende. Existen varias herramientas que pueden apoyarte en tu investigación.

3. Incorpóralas en tu comunicado de prensa

Incluye las palabras clave de manera estratégica; por ejemplo, en el título, subtítulo, primer párrafo e, incluso, en el nombre de la imagen.

4. Integra links de forma estratégica

Los links son un elemento importante para contribuir al SEO. Más allá de los lugares tradicionales como el boiler plate o primer párrafo; intégralos también en las palabras clave, esto mejora el cliqueo y el posicionamiento.

5. Pon atención al formato

Los motores de búsqueda rastrean el contenido y ubican las palabras clave, de forma más fácil, al usar recursos de formato como párrafos cortos, viñetas, listas y subtítulos que dividan el texto.

6. Agrega multimedia para aumentar el descubrimiento

Incluye contenido multimedia, nombrado con keywords, para aumentar el descubrimiento a través de la búsqueda de imágenes.

¿Qué te parece? ¿Aún tienes duda de que los comunicados prensa son importantes para el SEO? La próxima vez que escribas un comunicado de prensa, recuerda que además de proporcionar información de valor para la audiencia, también necesitas optimizarlo para motores de búsqueda. ¡Verás que tus resultados no volverán a ser los mismos!

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3 razones por las que las Relaciones Públicas deben ser parte de tu estrategia de Marketing

Ya sea por el alto precio de las agencias de relaciones públicas tradicionales o por la falta de resultados garantizados, muchas de las grandes oportunidades de negocio se pierden debido a la falta de actividades de RP y una huella digital en las estrategias de marketing.

Las relaciones públicas, por definición, son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y sus públicos. Lo que la convierte en la manera perfecta de generar confianza, credibilidad y autoridad, y también de construir una huella digital para posicionar las marcas para el éxito a largo plazo.

Como muchos de los clientes con los que hemos trabajado es posible que estés perdiendo decenas de clientes potenciales. Cuando un cliente potencial ve que los artículos de tus competidores inundan la primera página de Google, sin el tuyo a la vista, ¿con quién crees que irán? En nuestra opinión, no debes dejarlo al azar.

A continuación, te compartimos 3 razones sobre la importancia de las relaciones públicas y por qué deben ser parte en tu estrategia de marketing:

  1. Confianza y prueba social

El nivel de competencia está en su punto más alto y el de la confianza está en su punto más bajo. Esto dificulta la situación para las empresas que recién comienzan, o para las empresas que han existido por un tiempo y no han mostrado lo que tienen. Cuando se trata de comercializarnos a nosotros mismos, a la gente realmente no le importa lo buenos que digamos que somos; les importa lo que otros digan de ti.

La gente te asocia con los lugares donde descubren información sobre ti, que es donde entran en juego los prejuicios psicológicos como la prueba social. Tener relaciones públicas en los lugares correctos genera confianza instantánea con tu audiencia y brinda a ti y a tu marca una credibilidad y una prueba social de terceros, que no obtendrás gritando más fuerte desde tu propio techo.

  1. Ranking en Google

No estamos 100% seguros de cómo encontraste este artículo, sin embargo, es probable que lo hayas encontrado cerca de la parte superior de la primera página de Google, ¿verdad? Independientemente de ello, tener una sólida huella digital es clave en un mercado competitivo.

El ejemplo perfecto que nos gusta usar es este: si un cliente potencial te buscara en Google y luego buscara a tu principal competidor, y descubre que tiene docenas de medios ganados en espacios digitales sobresalientes y tu solo tienes tu página de Facebook, ¿a quién crees que elegirá con quien trabajar? El hecho de que tengas un gran negocio y testimoniales de clientes, no significa que vayas a ser el elegido de tus audiencias. No lo dejes al azar.

  1. Omnipresencia

Ahora, siguiendo el punto anterior, tener presencia en diferentes puntos de contacto es fundamental para el éxito. ¿Crees que las grandes empresas solo usan una plataforma o canal de marketing? De ninguna manera. Entienden lo importante que es estar en todas partes, incluidos los medios de comunicación. Busca en Google a cualquiera de tus marcas favoritas y encontrarás sus relaciones públicas en muchos puntos de contacto.

Como dicen, se necesita un promedio de 7 puntos de contacto para que las personas quieran trabajar contigo, y al aparecer en casi todos los lugares donde leen, escuchan o ven, es probable que puedas convertirte en su top of mind cuando se trata de la hora de comprar.

En el entorno competitivo actual de los negocios, debes hacer todo lo posible para destacar. Como una de las mejores agencias de relaciones públicas, nuestro equipo de InfoSolers puede conseguirte una excelente cobertura tradicional y digital garantizada, a un precio accesible, comparado con la mayoría de las empresas de relaciones públicas. Si estás interesado en obtener más información sobre cómo podemos ayudarte, visita nuestro sitio web para obtener más información.

De vuelta a la oficina: 5 consejos para liderar a tu equipo con empatía

Cuando COVID-19 irrumpió hace más de un año y comenzamos a trabajar desde casa. Estaba convencido que, como líder de la organización, debía velar por el bienestar de mi equipo de trabajo. Mantuve pláticas online con cada uno de ellos en las que conocí sus dudas, preocupaciones y necesidades. Varios de nosotros, porque yo me incluyo, fuimos víctimas de situaciones emocionales como el síndrome de burnout, estrés, ansiedad y hambre de piel, que tarde o temprano aprendimos a manejar. Y cuando parecía que las preocupaciones se habían aminorado y nos habíamos habituado al trabajo desde casa, las reuniones por Zoom y los almuerzos caseros, ahora es tiempo del retorno siguiendo las guías de acción de las autoridades.

Todos ya comenzamos a pensar en el regreso a las oficinas. Y aunque las reuniones cara a cara y la colaboración entre pares, están entre las situaciones que más extrañan los colaboradores, el retorno está generando una ola de emociones distintas. Así lo pude ver con dos de mis colaboradores, pues mientras Raúl se siente emocionado luego de tantos meses trabajando desde casa, Mónica está algo preocupada por todo lo que implica este nuevo cambio. Sea lo que sea, lo cierto es que el regreso a las oficinas está matizado de un factor emocional que, como líderes, es muy importante conocer y, en su caso, aminorar, para conseguir un exitoso regreso a las oficinas.

Es cierto que cada organización es diferente y tiene sus propias necesidades, y de igual manera cada uno de los colaboradores. Sin embargo, hay algunos pasos que puedes dar para que se sientan respaldados y seguros antes del regreso al lugar de trabajo.

Escucha a tus colaboradores y obtén información valiosa para guiar el retorno

Al igual que Mónica y Raúl, estoy seguro de que todos nuestros colaboradores están experimentando ciertas emociones en cuanto al regreso a la oficina, quizá haya hasta sentimientos encontrados. Conocer sus dudas, preocupaciones y expectativas te ayudará a delinear tu plan de retorno. Afortunadamente, a diferencia del cambio al esquema remoto, que tuvimos que llevar a cabo el año pasado; ahora tenemos más tiempo para lograr la transición.

Sé totalmente transparente y comunica la visión

Tal cual como sucedió durante el trabajo desde casa, la comunicación será esencial. No esperes para comunicar lo que estás planeando, hazlo si incluso tu información es limitada o básica, pues con la incertidumbre puedes generar ansiedad, estrés e inseguridad, y decir algo es mucho mejor que permanecer completamente en silencio. En este proceso, puedes apoyarte de tu equipo de liderazgo y desarrollar una estrategia para comunicar la visión en cascada a través de la organización. Quizá ahora no tengas todas las respuestas en la mente de tus colaboradores, pero ellos se sentirán considerados en el proceso de cambio.

Aprovecha para implementar cambios e innovaciones

COVID-19 nos dio la oportunidad de innovar la forma en que nuestros equipos de trabajo se desempeñaban. Y el hecho de que ellos estén de regreso a la oficina, no significa que debemos retornar a los viejos esquemas previos a la pandemia. Aprovecha para implementar cambios que beneficien a toda la organización y que den un nuevo entorno de trabajo. Por ejemplo, mantener las mejores prácticas, herramientas y procesos que ayudaron a tus colaboradores a seguir siendo productivos y eficientes en el trabajo desde casa. De hecho, algunos líderes de grandes empresas piensan que el regreso a la oficina es la oportunidad de inventar, colaborar y aprender en conjunto de manera más efectiva.

Asegúrate de ofrecer expectativas claras en cuanto a la forma de operar

Así como 2020 requirió que nuestros colaboradores cambiaran de lugar y se flexibilizaran para manejar nuevas herramientas y procesos, ahora es tiempo de poner sobre la mesa las nuevas normas que regirán el funcionamiento, procesos, herramientas, comunicación y responsabilidades. Mi sugerencia es dejar en claro lo que se espera de cada uno de ellos, pues de lo contrario, corren el riesgo de no cumplir los procesos o no lograr los objetivos. Como líderes necesitamos animar a nuestros colaboradores a identificarse con las expectativas del negocio, pero también a conseguir que sus propias expectativas puedan cumplirse en esta nueva transición.

Enfrenta la “nostalgia” de volver al pasado

Finalmente, te puedes encontrar con el deseo de tus colaboradores de volver a “la vida en la oficina” previo a la pandemia; o bien, de mantener algunas de las flexibilidades que se otorgaban durante el home office. De manera que será importante apoyar a tus colaboradores y recordarles que llevará tiempo incorporarse al cambio una vez que regresemos a la oficina.

Un año después de que COVID-19 llevara la oficina a nuestra casa, comenzamos a ver una “luz en el camino”. Y justo ahora que las condiciones han mejorado, los líderes de organizaciones comenzamos a planear cómo y cuánto traer a nuestros colaboradores de regreso a la oficina y cómo dar respuesta a sus dudas y preocupaciones.

Desde luego que las decisiones que tomemos como líderes, serán críticas para dar la pauta de cómo se hará el trabajo en el futuro, lo que sin duda impactará las relaciones internas, la conexión emocional con la empresa y el trabajo mismo. Así que deben tomarse muy en serio y detenidamente.

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Señales claras de que es tiempo de despedir a tu cliente

Para cualquiera que haya creado una empresa o esté al frente de ella, encontrar clientes y conservarlos es una de nuestras principales preocupaciones. Es más, muchos de los profesionales en ventas hemos compartido tácticas y recomendaciones para atraer clientes y mantenerlos felices y satisfechos. Y enfocarse en esto es totalmente normal y necesario; sin embargo, existen situaciones por las que, luego de esforzarnos por obtener y retener a nuestros clientes, es necesario despedirlos.

Sí, pareciera contradictorio; porque las empresas existen por los clientes y para los clientes. Además, si tomamos en cuenta el momento que ahora estamos atravesando, cuando varias empresas han desaparecido y otras han reducido su personal debido a los problemas económicos; lo que menos desea un negocio es perder un cliente.

Aunque lo común es esforzarnos por conservar a nuestros clientes, podemos enfrentar escenarios donde ya no es posible seguir dando servicio a un determinado cliente. Es entonces cuando, como sucede en cualquier relación, nos tenemos que permitir el lujo de decir “ya no”. Estas son algunas señales que nos ayudan a identificar que es momento de reconsiderar la relación con nuestro cliente.

Tu cliente quiere servicios diferentes a los que ofreces

Seguro has hablado con muchos clientes (potenciales o actuales) que necesitan algo que tú no puedes ofrecer con exactitud, y puedes caer en la tentación de decir que “sí” porque necesitas los ingresos. Aclaro que no es malo probar nuevos servicios, pero si tu modelo de negocio no está preparado para adaptarse o simplemente no tiene nada para hacerlo, puedes terminar dañando la relación con tu cliente y tu reputación.

Lo mejor para ser rentables, es concentrarse en los servicios que realmente puedes ofrecer y para quienes los puedes ofrecer, allí debes estar enfocado. Si no puedes atenderlo como se debe, solo tienes que darle las gracias y decirle que no puedes apoyarlo en la consecución de sus objetivos. Esto mantendrá la buena imagen de tu empresa.

El cliente no valora tu experiencia profesional

Sabemos que mantenerse al día de lo que pasa en nuestro sector, capacitarse y poner en práctica innovaciones; nos da una ventaja competitiva; no obstante, algunos clientes pueden llegar a rechazar nuestras iniciativas, prefiriendo quedar en lo tradicional; aunque esto reste oportunidades de alcanzar buenos resultados.

Aun cuando no podemos esperar que todos nuestros clientes acepten todas y cada una de nuestras recomendaciones; nuestra expectativa es que, si nos contratan, es porque están convencidos de nuestra experiencia y propuesta de valor. Así que si después quieren frenar o cambiar nuestras acciones, metodologías y procesos, es tiempo de hablar.

Dices a todo que “sí” cuando en realidad deberías decir “no”

En ocasiones resulta difícil llevar la contraria al cliente, incluso cuando sabemos que tenemos la razón. Si estamos aceptando todo lo que el cliente quiere y cuando lo quiere, con el pretexto de tenerlo satisfecho; podrías llegar a convertirte en su “esclavo”, prometiendo demasiado -hasta lo que no puedes cumplir- y quedando mal al final; lo que afectará tu reputación por no cumplir las promesas.

Es esencial tener presente, desde el principio, lo que el cliente busca en un aliado de negocios, y cómo podemos ayudarlo en sus desafíos. Tenerlo claro será de gran ayuda para que ni él te solicite algo que no puedes hacer, o que puedes realizar pero no en el tiempo solicitado; ni tú tengas que aceptar todo lo que pide. Si a final de cuentas, tu cliente no lo entiende, probablemente tendrás que agradecer la oportunidad de trabajar con él.

Te están tratando mal

En ocasiones, el comportamiento o trato de los clientes hacia nosotros puede llegar a un punto desagradable y de falta de profesionalidad. Es cierto que todos podemos tener un mal día que nos genere estrés y tensión; y que esto nos lleve a reaccionar negativamente frente a determinadas circunstancias, pero si este patrón es repetitivo en los encuentros con tu cliente, es hora de implementar tu estrategia de salida, y hacerlo rápidamente.

Desde luego, es importante hablar primero con el cliente, exponer el problema y las soluciones. Quizá encuentres que él no fue tan consciente de que sus comentarios o comportamiento fueron desagradables. Pero si no llegas a una solución, entonces agradece y aléjate.

Sé por experiencia que es difícil conseguir nuevos clientes y mantener a los ya existentes, pero lo mejor es ser honestos con nosotros mismos acerca de nuestros servicios y sus alcances. Además, hay que tener presente las posibles consecuencias de iniciar una relación con el cliente, cuando no tenemos justo lo que él necesita. Lo mejor es decidirse a decirle “adiós”.

Nadie sabe lo que traerá el día de mañana, así que si cierras la puerta, procura hacerlo con amabilidad, porque quizá en el futuro puedan volver a trabajar juntos o, si las circunstancias cambian, tendrás la oportunidad de colaborar de nuevo y convertirte en su aliado.

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¿Por qué la Autoridad de Dominio es importante en Relaciones Públicas?

Mucho ha cambiado desde que las relaciones públicas ayudaban a crear conciencia de marca a través de los medios de comunicación tradicionales. Ahora las estrategias de RP están mucho más integradas a marketing, los canales de comunicación han evolucionado a entornos multiplataforma, las diferentes generaciones de los clientes actuales y potenciales demandan contenido de valor en formatos que les gusta consumir, la comunicación con las marcas es bidireccional, y la búsqueda orgánica impulsada por contenido relevante, confiable y de calidad se ha posicionado como el recurso esencial para el descubrimiento de la marca y la generación de tráfico web.

Si consideramos que en esta economía digital el viaje de compra inicia con un clic, es esencial que nuestras tácticas de relación con medios incluyan una estrategia de construcción de enlaces de calidad. Y aquí es donde entra en juego la llamada Autoridad de Dominio (AD), un complemento de una estrategia de SEO off page para ganar espacios en propiedades digitales con un tema de autoridad y clasificar en los primeros lugares de las búsquedas.

Pero, ¿por qué es importante?

Si quieres conocer más sobre la importancia de la AD para las relaciones públicas te invito a leer mi colaboración completa en Expansión.

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Sin cookies… el futuro de la publicidad digital

¿Alguna vez has visitado un sitio web en busca de ciertos productos o servicios, y en los siguientes días notas que, en cualquier sitio en el que navegues, incluyendo las redes sociales, te topas con publicidad relacionada con la marca o productos que estuviste explorando? Estoy seguro que también lo has experimentado; y esto es debido a las llamadas cookies de terceros que, para bien o para mal, cambiaron por completo la forma en que interactuamos con la web.

Estos pequeños archivos que se almacenan en los dispositivos de los usuarios, han sido utilizados por los sitios web para rastrear a sus visitantes, recopilar datos y mejorar la experiencia del usuario. Este trackeo ha permitido a los profesionales del marketing orientar sus estrategias de publicidad online a grupos de audiencia en función de su comportamiento en el navegador web, mostrando los anuncios al usuario una vez que éste ha expresado interés en los productos de la marca.

Sin embargo, esta estrategia llegaría a su fin, poniendo en apuros a las marcas. Pues Google anunció en 2020 que bloqueará todas las cookies de terceros en su navegador Chrome, para 2022, lo cual pondría fin a las estrategias de publicidad digital. Y es que Chrome mantiene el 64% de la cuota de mercado global, siendo el navegador más utilizado que permite las cookies de terceros, según datos de StatCounter. Chrome se convertirá en el tercer navegador en bloquear estas cookies, luego de que Safari y Firefox hicieran lo mismo desde 2020 y 2019, de acuerdo con información de Apple y Mozilla.

Si bien la publicidad online no es la única forma en que los consumidores descubren las marcas, sí es un canal importante para promocionar tu contenido y llegar a la audiencia objetivo. ¿Qué alternativas tenemos para conectar con clientes potenciales a través de la publicidad digital, rompiendo la dependencia de las cookies?

  1. Publicidad digital contextual u orientada a contenidos

Es un tipo de publicidad que tiene en cuenta las palabras clave y el contenido de la página web para mostrar los anuncios que son relevantes en el contexto del contenido, en lugar de basarse en el comportamiento online del usuario. Los anuncios contextuales tienen una sensación mucho menos invasiva que el retargeting conductual basado en cookies.

Hoy los consumidores quieren ver anuncios que coincidan con sus intereses, sean ofertas personalizadas y contenido relevante que mejore sus experiencias en línea. Con las cookies encaminadas a desaparecer, las marcas pueden encontrar en la publicidad orientada a contenidos un medio alternativo para satisfacer estas expectativas.

  1. People-based marketing o marketing basado en las personas

El marketing basado en cookies se enfoca en los dispositivos en lugar de comprender los hábitos de los consumidores. Pero el marketing basado en las personas busca comprender al cliente actual y potencial, a través de la recolección de datos online y offline, para lograr un enfoque personalizado. El people-based marketing implica identificar a los clientes, comprender su comportamiento en todos los puntos de contacto y evaluar sus necesidades para crear un perfil completo de 360 ​​grados y poder reconocerlo en todos los diferentes dispositivos que utiliza.

Para que la segmentación basada en personas sea una realidad, los profesionales en marketing necesitan limpiar, unificar y organizar sus datos, con el fin de obtener una visión clara de su base de clientes. Además, al centrarse en el cliente, y no en el canal, podemos comprender mejor los comportamientos e intereses de los clientes y trasladarlos en acciones en las campañas.

  1. Publicidad online vía email marketing

Hoy en día, el correo electrónico sigue siendo un canal muy utilizado en las campañas de marketing digital, aún más a medida que las marcas se han desplazado hacia los canales digitales debido a la crisis sanitaria. Y se espera que esta tendencia continúe, por lo que ahora es el momento de revisar nuestras estrategias.

Email marketing es una de las formas más directas y efectivas de conectar con nuestros clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos en clientes. El beneficio significativo de los anuncios por correo electrónico es el potencial de generar un ROI adicional para el negocio. Si tenemos una lista de suscriptores de correo electrónico considerable y de calidad, nuestra marca encontrará valor en la publicidad para la audiencia.

  1. Marketing en redes sociales

En todo el mundo, casi 3 de cada 10 usuarios de redes sociales las utilizan principalmente para buscar productos que necesitan comprar, según GlobalWebIndex. Si todavía estás indeciso acerca de la publicidad en redes sociales, ahora puede ser el momento de profundizar y dar el paso. Al utilizar la publicidad en redes sociales en plataformas como Facebook, LinkedIn y Twitter, las marcas pueden lanzar anuncios específicos hiper-dirigidos a las audiencias.

Las redes sociales llegaron para quedarse y definitivamente han dejado huella en el mundo de la publicidad digital. Si bien los canales tradicionales como la televisión, la radio y los anuncios impresos siguen siendo herramientas vitales, las empresas que no se adapten al papel de las redes sociales en la publicidad se ponen en desventaja.

  1. Aprendizaje Federado de Cohortes: la nueva propuesta de Google

En marzo pasado, Google anunció el Aprendizaje Federado de Cohortes (FLoC), que eventualmente reemplazará el almacenamiento de datos del usuario a través de cookies. FloC (Federated Learning of Cohorts) es una herramienta que, en palabras de Google, permitirá publicidad basada en intereses en la web, sin que los anunciantes conozcan la identidad de las personas. Se trata de un sistema que utilizará algoritmos para identificar a usuarios y agruparlos en diferentes intereses, ocultando la identidad de los usuarios entre la multitud.

FLoC está diseñado para ayudar a las marcas a realizar una segmentación por comportamiento sin cookies de terceros. Así, un navegador con FLoC habilitado recopilaría información sobre los hábitos de navegación de su usuario y luego usaría esa información para asignar a su usuario a una “cohorte” o grupo. La aplicación aún no está disponible para cualquier usuario, pero será esencial probarla antes de decidirnos a utilizarla para la segmentación.

Si bien para la marcas que tienen una fuerte apuesta en la publicidad digital, la desaparición de las cookies de terceros en algunos navegadores, como Google Chrome, puede dejar una sensación de incertidumbre; como todo cambio, también trae consigo oportunidades para proporcionar mayor valor a los clientes actuales y potenciales a partir de la publicidad, así como lograr un equilibrio entre los beneficios de negocio y la privacidad de los usuarios.

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Potencia tu estrategia SEO con linkbuilding y relaciones públicas

A estas alturas de la digitalización, seguramente ya has leído o escuchado sobre la importancia de optimizar tu sitio web para los motores de búsqueda (SEO) para potenciar la visibilidad de tu marca cuando los usuarios buscan soluciones en línea. De hecho, un estudio de BrightEdge reveló que la búsqueda orgánica es el mayor proveedor de tráfico en un 51%, mientras que las búsquedas pagadas atraen el 10%.

Si tú también estás en esta carrera de atraer más prospectos por internet y ya optimizaste tu sitio con elementos On Page para clasificar alto en las búsquedas orgánicas, quizá ahora te preguntes ¿qué más puedo hacer para mejorar la capacidad de descubrimiento de mi marca en línea?

Desde hace tiempo, se ha especulado sobre qué contribuye a posicionar una marca en los buscadores y generar tráfico orgánico. El propio Google ha afirmado que hay 200 indicadores de clasificación, sin revelar cuáles son; sin embargo, confirmó que los contenidos de valor para la construcción de enlaces o linkbuilding de calidad está en la parte superior de la lista para posicionarse en los motores de búsqueda.

¿Qué es el linkbuilding?

Es el proceso de obtener backlinks o vínculos de calidad desde sitios externos con una buena autoridad de dominio (AD) que dirijan hacia el sitio web de tu marca. Esta es una parte importante para el SEO porque los backlinks les indican a los motores de búsqueda que tu sitio contiene información valiosa y aumentan su autoridad.

Existen muchas tácticas para la construcción de backlinks, como participar en blogs, crear infografías compartibles u obtener menciones de influenciadores. Puede ser un proceso difícil que requiere tiempo, pero no es imposible.

La mayor parte del SEO es altamente técnica, mientras que el linkbuilding se basa en establecer relaciones con otras personas, como periodistas, blogueros, influenciadores y creadores de contenido de los que se desea backlinks, por lo que las relaciones públicas son un aliado perfecto para impulsar esta estrategia.

Aquí hay tres razones por las que las relaciones públicas deberían ser parte de tu estrategia de linkbuilding:

Crean contenido de calidad y compartible: Como tradicionalmente sucedía con los comunicados de prensa, que eran enviados a los periodistas para comunicar las noticias importantes de la marca, hoy el contenido multimedia es el núcleo de una estrategia de RP optimizadas

Hoy, los profesionales de relaciones públicas crean una amplia gama de contenido digital, como artículos, notas de prensa, informes de investigación, etc., por lo que, teniendo en cuenta que gran parte de la construcción de enlaces exitosa depende de la creación de contenido valioso que pueda generar enlaces, su labor resulta fundamental para lograr buenos resultados.

Ponen tu negocio frente a tu público objetivo y generan conocimiento de la marca: Las relaciones públicas no solo se encargan de generar cobertura en plataformas con buena AD donde tu público objetivo consume información, también se apoya de las redes sociales y del marketing de influencia digital para amplificar las historias de tu marca y generar enlaces.

Una difusión multicanal amplifica el alcance de los contenidos multiplataforma e impulsa la concientización y visibilidad de la marca de manera orgánica, acercando el contenido correcto a las personas correctas, en el momento correcto, en los diferentes puntos de contacto, a través de los canales adecuados y por las razones correctas.

Sitúan a tu marca como expertos de la industria: Tu gente, sus conocimientos y experiencia traducidos a contenidos de valor es una forma eficaz de obtener backlinks.Ahora más que nunca, los medios de comunicación buscan expertos en tu campo para ofrecer consejos y orientación para educar a sus lectores.

Los esfuerzos de RP se enfocan en llevar el liderazgo de pensamiento al siguiente nivel, generar y difundir contenidos en los que se incluyan comparaciones de proveedores o productos y servicios por parte de terceros de confianza, testimoniales o historias de éxito que sirvan como recurso para ayudar en la toma de decisiones. 

La construcción de enlaces y las relaciones públicas optimizadas son dos caras de la misma moneda: ambas tácticas deben usarse para impulsar las ventas de manera efectiva. La escritora estadounidense Louisa May Alcott decía: ”Se necesitan dos pedernales para encender un fuego”. Si combinas los aspectos sociales de las RP optimizadas y lo técnico del linkbuilding, puedes hacer que las estrategias de SEO y relaciones públicas funcionen juntas para maximizar la obtención de clientes potenciales en línea.

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¿Cómo se han redefinido las estrategias y las tendencias del marketing?

2020 fue un año como ningún otro y lo que va de 2021 ha mostrado que las cosas no volverán a ser totalmente como antes. Visto desde la perspectiva del marketing, en donde muchas tendencias del entorno digital se aceleraron, ¿cómo se han redefinido las estrategias de marketing con la pandemia? ¿Qué podemos hacer para ayudar a las empresas a no detener su crecimiento?

Recientemente, hemos observado que algunas de las restricciones que dominaron el año pasado han comenzado a relajarse, por lo cual podría esperarse que, después de ser vacunados, Zoom ya no sea el único medio para reunirse con amigos y familiares o que las actividades de ocio en línea sean reemplazadas por las presenciales.

Sin embargo, es un hecho que en este periodo muchas personas se acercaron y comenzaron a sentir confianza de desenvolverse en el ambiente digital. Las personas que nunca habían hecho compras por internet se dieron cuenta de que puede ser una práctica muy conveniente. Quienes desconocían cómo utilizar ciertas aplicaciones, ahora las usan cada vez más y mejor, sobre todo porque algunas de ellas se han vuelto indispensables para el día a día. Entre los puntos de las estrategias de marketing que se redefinieron se encuentran:

Crear mensajes específicos para tus clientes: Más allá de la geografía, hemos aprendido que los mensajes de tu marca deben ser relevantes, alineados con la situación y los valores de tus clientes actuales y potenciales, en contraposición a los datos demográficos, como la edad y el sexo. Crear una conexión humana personal dentro de cualquier mensaje requiere definir segmentos de consumidores que describan a las personas de acuerdo con múltiples dimensiones y que los acompañen durante el viaje de compra, desde su psicografía hasta sus características de actitud. Este periodo ha reforzado una idea: que las marcas deben comunicarse en términos muy precisos, dirigiéndose a consumidores específicos en función de sus circunstancias y lo que es más relevante para ellos.

Fortalecer la relación con tu audiencia a través de medios ganados: Construir relaciones con los clientes basadas en la confianza es vital para tu marca. Según un estudio de Nielsen, el 66% de las personas confían en artículos y publicaciones de terceros, así como en opiniones de consumidores publicados en línea y 83%, en las recomendaciones que hacen las personas que conocen.

Las estadísticas anteriores demuestran el poder que tienen los medios ganados en la percepción de los consumidores pues otorga a las marcas un voto de confianza frente a los clientes, lo cual ha demostrado ser más que un impulsor clave de la reputación, sino ser un jugador importante en el ciclo de compra de los clientes, desde la concientización, la consideración y la conexión emocional que influye en la decisión de compra.

Reinvertir en las redes sociales: El uso de las redes sociales aumentó significativamente durante la pandemia. De hecho, 53% de los mexicanos (4,200 millones de personas) usan las redes sociales para comunicarse, de acuerdo con el informe anual Digital 2021 de Hootsuite y We Are Social. Esta tendencia no es restrictiva a los consumidores, también las empresas se han vuelto más activos en las redes sociales. Esto significa que no solo hay oportunidades para las estrategias B2C, sino también para las B2B.

Del mismo modo, las marcas pueden involucrarse con influenciadores en las redes sociales pues, a pesar de todos los obstáculos del 2020, han demostrado ser extremadamente resistentes. Además de que son vitales para los negocios debido al aumento de las compras en línea y a que el 40% de los consumidores compran un artículo después de que un influenciador se los recomienda.

Enfocarse en las palabras y la intención de búsqueda de tu público objetivo: En este punto, muchas empresas cuyas acciones se concentraban en su mayoría en el ámbito físico, ya están construyendo su presencia en línea, aprovechando diferentes canales online para el marketing y pensando de manera innovadora para crear ofertas virtuales que deleitarán y retendrán a los clientes. Para dar este paso necesitarás conocer las palabras clave y la intención con las que la gente busca la solución que tu marca ofrece. Comprender tales áreas de interés detrás de sus consultas son necesarias para crear una estrategia efectiva que apoye las estrategias de inbound marketing, pues al identificarlas podrás crear los contenidos que respondan a sus dudas, que aumenten las posibilidades de que descubran tu marca y que los acompañen durante todo su viaje de compra.

Para mejorar tu rendimiento en línea, no es necesario ser un gigante del comercio electrónico. Este podría ser el momento perfecto para mejorar el sitio web de tu empresa, lo que incluye revisar tu contenido para asegurarte de que refleje las necesidades actuales; optimizar tu sitio web para que las personas puedan encontrarlo en línea, y asegurarte de que esté habilitado para cualquier tipo de dispositivo y que sea amigable.

La conclusión es clara: el mundo ya se estaba volviendo digital, pero la pandemia aceleró muchas tendencias del marketing digital. En palabras del escritor C.S. Lewis: “No puedes volver atrás y cambiar el principio, pero puedes comenzar donde estás y cambiar el final”. Es indispensable comprender el contexto en el que se encuentra tu marca para detectar las oportunidades y aplicarlas en tu próxima estrategia de marketing.

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