Todas las entradas de: Héctor M. Meza

Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedrático en Estrategias de Comunicación Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de México y Presidente de Motorola para México, Centroamérica y el Caribe y VP de la Corporación.

6 tácticas para que no decaiga el ánimo de tus colaboradores

Si Manuel puede presumir de tener un buen colaborador, ése es Alejandro; ya tiene varios años de conocerlo y puede decir que se trata de un profesional que con el tiempo se ha ido “puliendo” cada vez más hasta convertirse en todo un experto en su área de conocimiento. Él mismo Alejandro reconoce que ha ido creciendo junto con la organización, adaptándose a los cambios y necesidades que ha requerido no sólo la compañía sino también los clientes y hasta la industria en que se mueve la compañía y los mercados donde están sus clientes.

Hoy, Alejandro es parte de los colaboradores más cercanos a Manuel, es decir, uno de los pilares en los que se sostiene su compañía. Es de esas personas a las que, como Director General, Manuel siempre busca para que lo ayuden a planificar nuevas estrategias, llevar a cabo los proyectos, involucrar a los nuevos miembros de la organización, etcétera.

Hace unas semanas, Manuel comenzó a notar cierta indiferencia y hasta desinterés de parte de Alejandro, por las actividades de la compañía; y cómo no lo iba a notar, si es parte de su equipo más cercano con quien día con día habla acerca de los objetivos de negocio y las estrategias para alcanzarlos.

Luego de varias situaciones que le hicieron notar su desánimo, como la escasa o nula participación en sus reuniones semanales, la falta de creatividad para desarrollar nuevos proyectos y su demora en el cumplimiento de algunas tareas. Manuel decidió reunirse con Alejandro para platicar al respecto. Sin duda que éste reconoció su condición y puso de manifiesto una serie de situaciones de la compañía que, de una u otra manera, contribuían a generar una falta de motivación.

Imagínate, quién pensaría que situaciones como una oficina muy obscura, no tener acceso a su información desde su móvil, el hecho de sentir que su esfuerzo era poco valorado por muchos en la organización, entre otras situaciones; estaba generando un estado mental de desánimo que lo llevaba a no apasionarse por su trabajo.

Para nadie es secreto que quienes estamos al frente de una organización, cualquiera que sea su tamaño, necesitamos y dependemos de nuestros colaboradores para generar los mejores resultados de negocio; es por ello que debemos asegurarnos que historias como la de Alejandro no sucedan en nuestras organizaciones, generando los condiciones adecuadas para que ellos estén lo suficientemente motivados y den lo mejor de sí en el trabajo.

Para tomar acciones al respecto, no necesitamos que situaciones como éstas se vuelvan evidentes en nuestra compañía y afecten los procesos de negocio. En todo momento, cualquier organización puede beneficiarse al implementar algunas prácticas de management que ayuden a mejorar la motivación de sus empleados.

 “Tú puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más increíble del mundo… pero se necesita gente para que todo eso se convierta en realidad”. Walt Disney

En mi experiencia profesional al frente de ciertas áreas o departamentos en una organización, he sido testigo de este tipo de escenarios, por ello, quiero utilizar este espacio para mencionar algunas estrategias básicas que pueden ayudar a motivar a tus colaboradores y extraer su máximo potenciar en favor del negocio.

-Promueve un ambiente de trabajo positivo. Muchas y diversas estrategias puedes llevar a cabo en este sentido… ¡Tu imaginación es el límite! Algunas de las más básicas son desde llamarlos por su nombre  -se podría pensar que esto es algo obvio, pero no es así, pues para quien está al frente de una organización es complicado aprender los nombres y roles de todos- hasta enviarles o darles directamente una felicitación en el día de su cumpleaños. Muestra interés por sus vidas –esto no significa que tienes que saber todo sobre todos, pero sí preguntar por aspectos elementales como su salud, familia, proyectos y demás-. También involúcralos en el trabajo y pregúntales sus ideas y opiniones, así se sentirán considerados y motivados.

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-Reconoce y premia sus logros. Esto es, sin duda, una de las acciones más sencillas que puedes llevar a cabo, pero que muchos líderes olvidan hacer en sus organizaciones. Basta con decir frases como “Gracias”, “Buen trabajo”, “Felicidades a o por…”, “Excelente, al cliente le gustó tu propuesta…”, “Tienes razón”, entre otras. Si tú lo consideras pertinente, también puedes ofrecer un reconocimiento económico, ¿o qué tal un día libre? Sólo asegúrate de que el premio vaya de acuerdo al esfuerzo y éxito obtenido, sea oportuno y hazlo del conocimiento del resto de tus colaboradores, ésa es la mejor manera en que puedes inspirar a otros.

-Abre las puertas a la flexibilidad. Varios de tus colaboradores, por distintas circunstancias, tienen obligaciones o responsabilidades personales que cumplir durante los horarios de oficina regulares –como las madres que tienen que ir por sus hijos a la escuela o quienes tienen que llevar a algún familiar a visitas continuas con el médico-. Es por ello que agradecen tener la oportunidad de mover sus horarios y cumplir con sus actividades laborales sin la preocupación de pedir constantemente permisos y crear una imagen de empleado irresponsable. Incluso, puedes dar la opción de trabajar desde casa, si la naturaleza del trabajo lo permite, para algunos roles y bajo ciertos lineamientos.

-Dales el entrenamiento para un desempeño exitoso. Contar con colaboradores bien entrenados hace posible una menor supervisión sobre ellos, ya que te sentirás más confiado sobre sus capacidades y el buen resultado de sus actividades y responsabilidades; y sobre todo, harás que ellos se sientan más motivados de trabajar libremente para lograr sus objetivos. Asegúrate de brindarles un entrenamiento continuo así como diversas oportunidades para su desarrollo profesional.

-… Y también las mejores herramientas. Sabemos que invertir en herramientas tecnológicas empresariales es una decisión delicada porque en la actualidad uno de los desafíos de los negocios es hacer una adecuada planeación y decidir cómo se gastarán sus recursos económicos. Aun con ello, procura en lo posible, darles a tus colaboradores acceso a herramientas y tecnologías modernas; pues no hay algo más tedioso para un empleado que depender de una computadora lenta, impresoras obsoletas o una conexión de red lenta que termina frustrándolo y afectando su productividad.

-Lleva a cabo encuestas de satisfacción y entrevistas ejecutivas. Este tipo de tácticas te permitirán conocer la percepción de tus colaboradores en cuanto al clima laboral, así como saber qué es lo que más disfrutan de sus funciones en la organización y lo que les causa frustración. Incluso, podrían darte algunas ideas de cómo resolver algún problema o mejorar ciertos procesos.

Estrategias como éstas existen muchas, así que no hay pretexto para no llevar a cabo alguna que se adapte a tu organización. Recuerda que los verdaderos liderazgos, como puede ser el tuyo, se construyen y se fortalecen gracias a que están fundamentados en las personas y para las personas. Nada como esta frase célebre de Walt Disney para ilustrar por qué tienes que preocuparte por el bienestar de tus colaboradores y mantenerlos motivados en todo momento: “Tú puedes soñar, crear, diseñar y construir el lugar más increíble del mundo… pero se necesita gente para que todo eso se convierta en realidad”.

Quizá hoy es tiempo de preguntarte qué tanto valoras a tus colaboradores y estás dispuesto a hacer en beneficio de ellos.

Lee cómo desarrollar equipos directivos en tu organización, seguro que te será de gran utilidad.

Tus colaboradores, clave para transformar tu organización

Hace tiempo tuve la oportunidad de viajar a Santo Domingo, República Dominicana, una ciudad que me encantó por su mezcla de tradición y modernidad. En el lugar en el que me hospedé, coincidí con una pareja de mexicanos, Óscar y Nelly, quienes llevan casi 15 años de matrimonio. Me encontré con ellos justo en mi segundo día de viaje, cuando me disponía a cenar en Don Pepe restaurante y los tres coincidimos en el lobby mientras esperábamos nuestro turno.

Luego de una breve plática, entre gustos, películas y demás temas diversos, decidimos compartir la mesa y cenar juntos. Además de tener un matrimonio de más de 15 años, Óscar y Nelly son dueños de una compañía dedicada a la producción de salsas tradicionales y otros productos gourmet en Morelos.

Una de las cosas más interesante que escuché de ellos y que llamó mi atención, es la visión que ambos tienen acerca de sus colaboradores, pues aun cuando se trata de una pequeña empresa, han dado a cada uno de ellos un lugar privilegiado en la gestión empresarial. “Nos gusta que ellos se sientan bien en el trabajo, porque a final del día, su satisfacción repercute en cada actividad que hacen, se vuelven más productivos, propositivos, con iniciativa… hasta se ríen continuamente, y están dejando atrás viejas prácticas como el conformismo y la crítica”, comentaba Nelly.

¿Cómo están logrando este cambio en sus colaboradores? Óscar platicó cómo es que las distintas iniciativas de los colaboradores y de las empresas, aunque pudieran parecer insignificantes, tienen un impacto fuerte para alcanzar las metas fijadas.

Este tema nos hizo reflexionar sobre cómo las mejores prácticas de management están cambiando totalmente. ¿Quién se imaginaría hace una década que el talento humano tendría un peso importante en el éxito de un negocio? Casi nadie, pues muy pocos se ocupaban de tener colaboradores “contentos”.

“Estoy convencido que nada de lo que hacemos es más importante que contratar y desarrollar personas. Y al final del día, apuestas por la gente, no por estrategias”. Lawrence Bossidy

Por ello, nada como despertar el ímpetu y el ánimo de tus colaboradores, convirtiéndolos en unos “guerreros” que, contra todo pronóstico adverso, salgan siempre victoriosos y hagan que el negocio sobreviva, se transforme y alcance la cima del éxito. Para ayudar a tener una guía sobre el tema, quiero detallar 5 puntos que, en mi opinión, deberán estar presenten en nuestras estrategias de management.

1.- Dales más flexibilidad con el trabajo remoto

Hace algunos años, era muy marcada la creencia de que el trabajo remoto era una situación que favorece la baja productividad, ya que no existe supervisión por parte de un jefe. Con el tiempo, esta idea ha ido perdiendo fuerza, y son cada vez más los directivos de empresas que promueven este de tipo de iniciativas en sus organizaciones. Según una encuesta de OCC, solamente 5% de las compañías en México ofrecen esquemas de trabajo remoto; no obstante, 9 de cada 10 profesionistas están interesados en puestos en los que se les permita trabajar desde casa.

Un esquema de trabajo como éste no sólo otorga beneficios a los colaboradores sino también al negocio, como el ahorro de costos por el uso de menos recursos. Es vital que consideres adoptar o impulsar el trabajo remoto en tu compañía. Olvida ya las viejas ideas, pues hoy, quienes tienen el “lujo” de trabajar de esta manera, saben la importancia de demostrar el valor que su trabajo aporta a la organización. Antes de dar este privilegio, considera que el trabajo remoto exige disciplina y organización a tus colaboradores, pues de lo contrario pueden caer en el caos e impactar la calidad y resultados del trabajo.

2.- Vuélvelos “móviles”

La movilidad es una tendencia tecnológica con un alcance todavía impredecible; ya son varios los ámbitos en donde estas tecnologías están haciendo de la suyas al volver más eficientes los procesos de negocio y más productivos a los equipos de trabajo. ¿Quién se iba a imaginar hace algunos años, cuando las actividades de trabajo sólo podían llevarse a cabo in situ, que sería posible enviar emails, consultar información empresarial y hasta conectarse en una conferencia sin tener que estar físicamente en la oficina? Hoy todo esto es una realidad, tan sólo una encuesta global de Cisco señala que 47% de los empleados se consideran oficialmente ‘trabajadores móviles’.

Si aún no has entrado a la “onda móvil”, ya es tiempo de que pienses en las ventajas que tu organización puede obtener al contar con colaboradores móviles, sobre todo si les permites elegir el tipo de tecnologías con las que ellos se sientan a gusto según sus hábitos y necesidades. Nunca antes la productividad laboral y la toma de decisiones habían sido tan buenas. ¡Compruébalo!

3.- Pon a su disposición nuevas herramientas digitales

La tecnología es un elemento que ha traído varios cambios a la dinámica de trabajo en las organizaciones, al poner a disposición herramientas para llevar a cabo un trabajo más óptimo y eficiente. Es justo reflexionar en cómo apoyar la labor de cada uno de tus colaboradores a través nuevas herramientas digitales, necesarias en un mundo donde los negocios también se están transformando digitalmente.

En la actualidad, existen muchas opciones en cuanto a programas y aplicaciones de software, para todos los gustos y necesidades, y con distintos costos; algunas incluso gratuitas y disponibles en la nube. Así que impulsa a tus colaboradores a buscar, proponer y, en su caso, utilizar las herramientas digitales necesarias para lograr un trabajo colaborativo, una mejor toma de decisiones y resultados más eficientes.

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4.- Entrénalos y desarrolla sus capacidades de manera innovadora

El entrenamiento y la actualización son una parte esencial en la vida profesional, y si bien hay quienes de forma individual deciden tomar acciones al respecto, es mucho más motivador cuando también la compañía para la que se labora se preocupa por brindar este beneficio a sus colaboradores, pues sabe que no sólo beneficia al propio profesional sino también a la misma organización cuyos procesos y resultados son mejorados.

Aquí lo importante es lograr que el entrenamiento sea atractivo a todos los colaboradores, de manera que resulte en un tiempo y espacio que les despierte la pasión por su propio trabajo y, desde luego, por la compañía. Una forma de lograrlo es mediante la adopción de técnicas y herramientas innovadoras para el aprendizaje; por ejemplo, podrías implementar una estrategia de blended learning, es decir, además de contar con sesiones de entrenamiento presenciales, podrías usar herramientas de e-learning; o qué tal las de m-learning ahora que la movilidad está de moda.

5.- Desarrolla la empatía hacia tus colaboradores

Durante mucho tiempo, se consideró que tomar en cuenta el aspecto humano en las relaciones laborales, era algo innecesario y hasta exagerado; sin embargo, la perspectiva ha ido cambiando con el tiempo, y hoy, como nunca antes, se ha convertido en un componente crítico para desarrollar y retener el talento. En 2016, y seguramente en los años por venir, será primordial que como líder de tu organización, generes las condiciones necesarias para crear un clima de trabajo saludable, donde tus colaboradores se sientan tomados en cuenta, valorados y felices.

Como seres humanos tenemos la necesidad de sentirnos reconocidos, estimados y seguros de que vale la pena esforzarnos por dar lo mejor en nuestro trabajo; así que aprende a escuchar a tus colaboradores, apóyalos y “ponte en sus zapatos” para que puedas darles lo que necesitan para sentirse a gusto con la compañía y ser más productivos. Considera que según Gallup, los miembros de una organización con altos niveles de bienestar son 17% más propensos a reportar impactos significativos en su desempeño.

En la actualidad, es imposible llevar una gestión empresarial sin dar un lugar privilegiado a estrategias de gestión de talento como las arriba mencionadas. Como bien lo diría Lawrence Bossidy, autor y CEO retirado de AlliedSignal: “Estoy convencido que nada de lo que hacemos es más importante que contratar y desarrollar personas. Y al final del día, apuestas por la gente, no por estrategias”. Y es que si bien los procesos y las herramientas son importantes en una organización, se necesita también de colaboradores talentosos que mejoren sus competencias.

Ya es una imperativa que consideres este tema en tus estrategias de gestión empresarial, e impulses a tu compañía para capitalizar los beneficios, además para la vida profesional de tus colaboradores.

La pregunta más importante -y que se te olvidó hacer- en tu RFP

En el mundo de los negocios, sin exceptuar a las agencias de Relaciones Públicas, es común enfrentarse a las invitaciones o convocatorias para nuevos contratos, mejor conocidas como RFP´s (Request for Proposal).

En mi experiencia como profesional, he notado que los RFP´s son una labor titánica para todos los involucrados. Desde la empresa que tiene que crearlo y luego seleccionar todas las respuestas; hasta las agencias que tienen que invertir horas sin costo para responder con la esperanza de descifrar y ordenar todas las preguntas.

La mayoría de los RFP’s son largos y arduos, y hacen demasiadas preguntas que parecen repetidas:

  • Cuéntanos sobre tu agencia (5 preguntas por separado) y una lista de sus capacidades.
  • Cuéntanos sobre tus clientes (por lo menos 5 preguntas arduas, además de ejemplos de casos de éxito).
  • Cuéntanos sobre tu equipo (por lo menos 5 preguntas más, además de bios).
  • Cuéntanos sobre tus procesos de facturación y cómo funciona el presupuesto (5 preguntas más).
  • Cuéntanos sobre la medición y presentación de reportes… y así sucesivamente.
  • … 32 textos cargados de escritura.

Es agotador hablar tanto sobre nosotros mismos (¡cuando nos gustaría mucho más hablar de ti!) Y a menudo me pregunto qué tan diferentes son en realidad las respuestas de las agencias. En secreto, también creo que el 80% o más de esta información podría encontrarse invirtiendo unos 10-15 minutos en ver nuestro sitio web, pero quizás estoy siendo sarcástico.

Este tipo de RFP’s no son más que un obstáculo a saltar antes de llegar a la “posición final”, pero algunos RFP’s van un paso más allá. En adición al estándar de la norma de preguntas de “dinos de ti”, añaden preguntas reales sobre sus retos de negocio sobre los que les gustaría les aconsejáramos. Por ejemplo, “¿cómo podemos conseguir más impulso en este mercado vertical?” o “¿cómo podemos hacer nuestra conferencia anual de clientes aún mejor que el año pasado?”.

¡Sí! ¡Ahora se llega al punto de ver nuestro pensamiento y porque los estamos proponiendo también! Esperamos que después de leer nuestra respuesta sobre lo que investigamos, vas a entender las estrategias y tácticas que emplearíamos para el reto que nos planteaste. Esto nos parece más valioso para ti.

Y la pregunta que rara vez se hace es… ¿Qué hace a un cliente un buen socio de negocio?

Hay que profundizar un momento sobre esto. Sabemos que las personas importan, y la relación entre el cliente y la agencia también es importante. Entonces, ¿no deberías saber lo que la otra parte está buscando en la relación? ¿Y lo que tú, como cliente, debes hacer para obtener los resultados que deseas? Al igual que en muchos aspectos de la vida, tú también tienes una parte para lograr una relación exitosa.

Por lo tanto, en el espíritu de apertura –y teniendo en cuenta más de una década (o dos) de servicio al cliente – aquí están las características que considero hacen del cliente un buen socio de negocio.

  • Acceso: El equipo de Relaciones Públicas debe tener acceso -a la información y a la gente– para que seamos un recurso valioso y preciso en tu nombre ante los distintos canales de comunicación.
  • Acción oportuna: Una vez que tenemos a los influenciadores correctos interesados en tu historia, o un tuit oportuno y listo para volar, tenemos que ser capaces de apretar el gatillo en cualquier momento. Nada obstaculiza a los medios de comunicación más que un buen pitch con ningún seguimiento.
  • Transparencia: Compartir es dar importancia. Sabrás el estatus de todo lo que el equipo de RP está haciendo, incluyendo conversaciones clave con los medios, y lo más importante: ¿qué sigue? Pero también tenemos que saber lo que está pasando dentro de tu empresa para que podamos ajustar los planes, programas y mensajes según sea necesario.
  • Retroalimentación: Una comunicación bidireccional es fundamental para una relación exitosa. Si las cosas no están funcionando, ambas partes necesitan sentir que la retroalimentación es bienvenida con el fin de que la relación sea exitosa. No se puede arreglar lo que no se sabe qué está roto.
  • Alineación de valores: Cualquier empresa, orgullosa de los valores que la rigen, quiere que su socio valore dichos atributos.
  • No ser grosero: Nuestro equipo trabaja duro para nuestros clientes todos los días. Sabemos que nuestros clientes también están ocupados administrando la relación con sus grupos de interés externos e internos; sin embargo, el respeto y amabilidad son importantes para el camino largo y divertido en el trabajo.

Si hoy estás pensando o has decidido apoyarte en una agencia de Relaciones Públicas para impulsar tus esfuerzos de comunicación, te recomendamos este contenido que te ayudará a elegir  al mejor socio que tu negocio necesita.

**Colaboración adaptada y basada en el artículo: The Most Important Question You Forgot to Ask in Your RFP publicado en Shift Communications.

7 ideas que impactarán a tu Marca

Desde que era niño, recuerdo que las fiestas decembrinas son el período que más disfruto de todo el año; quizá a ti te suceda lo mismo. En mi infancia disfrutaba de estos días; pues había vacaciones… tenía tiempo para estar en casa y hacer muchas actividades, además, había tiempo para jugar con Josué, Sergio y Carlos, mis amigos; con Toño, mi vecino y uno de mis mejores amigos. Indudablemente, creo que además de la convivencia familiar, el juego y la diversión; una de las cosas que más esperaba eran los regalos.

He de confesar que todavía hoy, aun cuando pudiera adquirir algo que necesito o me gusta, me agrada mucho más recibirlo a manera de regalo, pues es mucho más emocionante, tanto recibir como dar un obsequio y ver el rostro del otro, pues aún hay quienes tenemos la capacidad de sorprendernos ante estos detalles y dejar aflorar una expresión o gesto de nuestra sensibilidad.

Y es que nada como esta época para demostrar nuestro cariño, amistad, estima y consideración hacia las personas que nos rodean, ya sea con nuestros buenos deseos o con un regalo que más que ostentoso y costoso, resulte en una verdadera muestra de afecto.

Muchos adultos todavía conservamos algo de niños y nos gusta sorprender y dejarnos sorprender al recibir un obsequio cualquiera que éste sea. Recuerdo hace un par años cuando uno de mis colaboradores, precisamente durante una celebración de fin de año, me sorprendió al regalarme unos chocolates con la forma de superhéroes de antaño como Superman, Aquaman, La Mujer Maravilla, Hulk, entre otros. Quedé fascinado.

Hoy, algunos adultos, como es el caso de los CEOs, hemos perdido esa capacidad de maravillarnos y emocionarnos con los regalos. Quizá, mucho tiene que ver el hecho de que el entorno de negocios se ha vuelto más complicado, y nos exige estar siempre alerta para lograr que nuestros negocios sean cada vez más competitivos y evitar que la competencia nos gane cuota de mercado; preocupaciones que nos han hecho dejar a un lado experiencias más humanas que también son importantes en nuestra vida.

Si eres un Director General preocupado por tu Marca o negocio, qué mejor que dar un regalo a tu propia Marca o compañía. Así es, escuchaste bien; tu Marca o negocio también merecen que los consientas y les demuestres lo mucho que te interesan y aprecias.

Pero, ¿qué obsequiarles? Dale un vistazo a estas 7 ideas que seguro tu Marca o negocio agradecerá, sobre todo en estos tiempos donde el mercado es cada vez más exigente.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable.

Una Estrategia de Relaciones Públicas: Los CEO están ocupados en una larga lista de pendientes que se olvidan de las Relaciones Públicas y su papel como impulsor de las ventas. Es esencial que le regales a tu Marca una Estrategia de RP que le permita relacionarse estratégicamente con sus Audiencias Objetivo / Buyer Personas a fin de que pueda alcanzar sus objetivos de negocio. Hoy, una Estrategia de RP integral desarrolla tácticas tanto en los Medios Tradicionales –impresos y en línea–, como en los Medios Sociales –blogs, Redes Sociales- para ampliar y facilitar la Comunicación, y acercar la Marca a los consumidores.

Una Gestión de Comunicaciones online: Los Medios Sociales han conquistado a usuarios de todas las edades e interesados en nichos de negocio muy diversos. Hoy, las compañías y sus marcas no pueden pensar en llegar a sus consumidores sin tener presencia en estos espacios y generar interacción con su audiencia. Un regalo como éste, ha provocado un incremento de la visibilidad (90%) en las compañías y sus marcas, de acuerdo con Social Media Examiner, además de crear y mantener comunidades digitales de usuarios, fortalecer su liderazgo mediante la difusión de Contenidos de valor vinculado con los objetivos de negocio, la Marca y los intereses de sus compradores fomentando la interacción, comportamiento y generando acciones en favor de la Marca, además de otros beneficios. Por cierto, algunos CEOs ya están convencidos de estos beneficios; tanto que ellos mismos están expandiendo su presencia en los Medios Sociales para construir y fortalecer su liderazgo de pensamiento y visión empresarial.

Un Entrenamiento en Medios para Voceros: El bueno manejo de las Comunicaciones Corporativas o de Marca ante los Medios de Comunicación es uno de los regalos que más agradecerá tu Marca o negocio; ya que permite a sus voceros, entre ellos el CEO, desempeñarse de manera eficaz durante un encuentro con medios, pues brinda elementos, técnicas y habilidades necesarias para utilizar efectivamente los mensajes, potenciando los encuentros con los Medios de Comunicación tanto Tradicionales como Sociales, y te convierte a ti y a tu Marca en fuente de información confiable, accesible y empática.

Una Estrategia de Marketing de Contenidos: La manera en que se comunican las empresas con sus mercados ha cambiado y se están incorporando a las Estrategias de Comunicación herramientas como el Marketing de Contenidos, que es la creación de Contenidos de valor e ideas virales para inspirar, educar, informar y convencer a tus audiencias, creando un vínculo emocional con ellas. Un regalo como estos incluye el Storytelling, una forma de plantear la historia de tu Marca, y Transmedia, un fraccionamiento intencionado de la historia y su difusión a través múltiples canales (offline y online). ¿Sabías que 57% de los encargados de Marketing ha experimentado un incremento de ventas luego de que su marca recibió este regalo, según Forrester Research? Y no es para menos, pues uno de sus beneficios es provocar acciones positivas hacia la marca.

Una Gestión de Crisis Comunicacional: Las corporaciones reconocen que la Comunicación en tiempos de crisis es una parte vital de su Gestión de Crisis y Estrategias para la Continuidad del Negocio, ya que los eventos desafortunados les suceden a cualquier compañía y pueden afectar su reputación. Un Plan de Comunicación de Crisis es un obsequio ideal que tu Marca o negocio merecen y que les permitirá anticiparse, reaccionar y mantener abiertas las líneas de comunicación, tanto en Medios Tradicionales como Digitales, y evitar que los stakeholders tengan una mala imagen de tu compañía.

Una Estrategia de Marketing Digital: Ya no hay duda de la importancia de estar presentes en el mundo digital; y tu Marca o negocio lo saben y también quieren ser parte de esto. Por ello, la mejor manera de lograrlo es a través del Marketing Digital –Marketing en Internet–, una herramienta que comprende técnicas y estrategias de promoción de productos y servicios a través de canales digitales para dirigir a los clientes potenciales hacia tu Marca de una manera oportuna, pertinente, personal y de forma rentable. Regalos como estos, de los que ya disfrutan 50% de las empresas en México, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI); ayudan a incrementar la recordación de tu Marca y expandir su alcance a las Audiencias Objetivo a través de buscadores, redes sociales, blogs, correo electrónico, etcétera.

Métricas de Efectividad: Como CEO, sabes que cualquier Estrategia de Negocios, incluyendo la de Marketing, requiere ser evaluada para conocer sus avances y demostrar el valor de cada una de las acciones. Por esta razón, se trata de un obsequio importante, ya que mide la efectividad de una estrategia de RP, Redes Sociales, Marketing de Contenidos o Marketing Digital; de acuerdo con objetivos preestablecidos y alineados con las metas generales de tu compañía. Estas métricas son un componente clave que demuestra el Retorno sobre las Impresiones / Participaciones, dando un paso más allá del tradicional Retorno de la Inversión (ROI) que se utilizaba para la evaluación de las RP.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable. Una frase célebre del afamado escritor Spencer Johnson, dice: “El regalo perfecto no es un objeto que alguien pueda entregarte. Es un presente que sólo tú puedes obsequiarte”. Así que reflexiona en esta guía de regalos para tu Marca, seguro que aquí encontrarás lo que tanto necesitas.

6 puntos que puedes considerar cuando las audiencias dictan las reglas del juego

Lo confieso: me encantan las películas y series de acción y de suspenso. Tanto, que aprovecho casi cualquier espacio en mi tiempo libre para ver, a través de Netflix, diferentes títulos o capítulos que me atraigan, ya sea por su trama, efectos visuales o simplemente por la calidad de sus interpretaciones. Pero mis horarios, como los de casi todas las personas, son complicados y no fijos.

Y es que precisamente, he estado pensando que, en cuanto a la manera en que nos comunicamos, nos encontramos en un contexto –de hace ya tiempo- en el que es la audiencia la que dicta las reglas, pues sabe muy bien que es el centro de la relación con las diferentes marcas que existen.

Un ejemplo claro, que me gustaría abordar y compartirte es Netflix, un servicio de video sobre demanda (SVoD, por sus siglas en inglés) que basa su éxito, a nivel internacional, al tomar en cuenta y entender las características de su audiencia y convertirlas en múltiples opciones de entretenimiento que satisfacen sus más diversos gustos.

Hoy esta empresa, según Digital TV Research, suma 43.54 millones de suscriptores pagados en Estados Unidos y en el resto del mundo suma 26.34 millones. México es su segundo mercado más importante en términos de preferencia con un 47%, seguido de Brasil con 44% y Canadá con 37%.

Siguiendo esta tendencia del SVoD, el average annual revenue per paying user o ARPU refiere que este año en México se gastará un promedio  17.67 dólares, por hogar, para este tipo de servicio. Se espera que para 2020, se llegue a 28.23 dólares.

Hacia la demanda de las audiencias

De este contexto se entiende por qué otros servicios como Claro Video, Amazon, Blim y Cinépolis Clic, quieren tener una participación en este mercado. La razón es sencilla: hacia allá va encaminado la nueva demanda y no sólo de entretenimiento.

Las audiencias queremos contenidos inmediatos, específicos y portátiles, que además de ser altos en calidad levanten su interés con propuestas novedosas y atractivas. El acceso cada vez más extenso a internet ayuda a que este cambio sea cada vez más rápido.

Hoy es una realidad que no podría atenerme a estar, a una hora en específico, frente a un aparato para ver lo que yo quiero. Por el contrario, la programación está ahora en el tiempo y en el lugar en el que deseo. No importa si es entre semana o en día no laboral, mucho menos si es frente a un televisor, tablet o smartphone. El medio da el contenido que yo quiero ver, dándome la total libertad de hacerlo cómo, cuándo y desde dónde lo quiera consumir.

Esta es la tendencia del mercado: Satisfacer demandas y gustos de los consumidores, casi de manera inmediata, con contenido hecho a su medida. Y es que, finalmente es la necesidad de crear experiencias lo que “obliga” a las empresas a transformar la manera en que conquistan a sus audiencias hacia un modelo de comunicación más humano, auténtico y sobre todo personalizado.

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Innovación encaminada

En una empresa, no importando su tamaño, la mayor parte de las innovaciones van a ser mejoras incluidas en el modelo de negocio; sin embargo, y siguiendo la tendencia actual, debes permitir cuestionarlo todo, es decir, pensar como alguien que apenas está comenzando, abierto a nuevas ideas, corrientes y tendencias. El desafío está en que esa competencia es muchas veces tú misma empresa y por eso da tanto miedo enfrentarla.

Recuerda, el objetivo está en que hay que establecer un vínculo con los consumidores. Expertos mencionan que incluso, no es suficiente con sólo responder a sus necesidades, sino también, hay que generar experiencias positivas en ellos.

En el contenido está la clave para destacar en el mercado: aportar contenidos de valor, generar emociones y empatía, además de una efectiva comunicación visual, son algunos puntos que puedes incluir en esta tarea.

Hoy en día las audiencias están pidiendo ser tomadas como grupos cada vez más específicos, por sus características y gustos. En este sentido, las empresas y sus marcas deben saber que las tendencias cambian de forma constante y los grupos se hacen cada vez más segmentados.

La comunicación tiende a la personalización por lo que quiero compartirte algunos puntos que puedes considerar para el descubrimiento de los nuevos comportamientos, gustos y preferencias de quienes pueden consumir tus contenidos: 

  • Análisis de la situación: Debes conocer a tu empresa y competencia, para tener más claro qué es lo que puedes aportarle a tus consumidores. Estamos en la “guerra del contenido” y para salir victorioso necesitas diferenciarte de los demás ¿cómo? Aportando contenido de interés para generar confianza y demostrar que conoces sobre el tema. Atrás quedo el sólo dar información, hoy la clave es: aportar valor.
  • Insight: ¿Cuál es la motivación oculta para que tu audiencia te prefiera? ¿Cuál es la promesa de tu marca? Y es que además de aportar valor, los contenidos deben ser emocionantes y divertidos, apoyando a la humanización de tu marca para generar un vínculo directo con tus audiencias pues si el contenido que ofreces es cercano a ellas, será más fácil transmitir el verdadero sentido del mensaje que quieres dar.
  • Objetivos: Definir qué quieres lograr y cómo vas a llevarlo a cabo. Recuerda que el éxito de una estrategia depende de la fortaleza de la relación entre los objetivos de negocio y los de la acción y aquí quiero traer a colación, una pregunta del ponente de la Digital PR Academy: “¿Qué es mejor, salir en la portada de El País o estar en la primera página de Google?” Evidentemente ambas es lo ideal en una estrategia de Marketing Integral sin embargo, si tuvieras que elegir o una u otra, la respuesta no será igual para todas las compañías.
  • Posicionamiento: Para que te prefieran, la audiencia tiene que conocerte y tiene que fijarse en el negocio. Por ello debes hablarles de la esencia de tu marca a través de diversos canales, enfocados evidentemente, en los que mayormente consumen los contenidos, pues no está de más recordar que la forma es muy importante, sobre todo si apelamos a que el 90% de la información que capta mejor el cerebro humano es sin duda lo visual. 
  • Táctica: Si después de todo el trabajo realizado para llegar a este punto no planificas el trabajo y desarrollas las estrategias de cada canal, lanzarás una estrategia descoordinada, es por eso que para diseñar una buena estrategia de Blended Marketing, puedes empezar teniendo claro el papel de cada uno de los medios y canales tanto tradicionales como digitales para difundir los diversos contenidos con los que cuentas.
  • Medición y optimización: Necesitas saber qué es lo que está siendo más exitoso para tomar las mejores decisiones, aprender constantemente y hacer los ajustes necesarios en el momento adecuado lo cual te permitirá validar estrategias que lograrás con las métricas adecuadas.

Te lo reitero: la tendencia va dirigida a que entiendas de forma más específica a las audiencias que se forman. Aquí no vale “encasillarse” en un solo modelo de negocio. Tu compañía es quien debe adaptarse al mercado. Reed Hastings ya lo mencionó: “Fue una muy buena idea el uso del caballo hasta que llegó el automóvil. Hoy tenemos internet y eso vuelve el consumo más conveniente”. Es obvio que el mercado dicta que ahora el consumidor es el que influye y quien tiene el poder. ¿Tu empresa ya entendió esta trasformación de audiencias? No hacerlo podría costarte muy caro…

Reunirse, mantenerse y trabajar en equipo eficientemente para el éxito

No hay nada mejor que las juntas de trabajo para tener un registro de las actividades de tu equipo. Ya sea para tomar decisiones importantes, generar nuevas y mejores ideas o simplemente para conocer el estatus de algún proyecto, este tipo de reuniones resulta ser el mejor aliado.

Sin embargo, cifras de la Asociación Mexicana del Trabajo en Equipo (AMTE) arrojan que entre el 25 y el 50 por ciento de estas juntas son innecesarias, debido al tiempo que se invierte en ellas.

Imagina un escenario en el que, por regla, un líder decide hacer juntas todos los días a primera hora, es decir, de lunes a viernes a las ocho o nueve de la mañana. Es muy probable que, si bien pueda tener conocimiento preciso de los avances en el trabajo de su equipo no resulta ser la mejor idea si se contabiliza el tiempo invertido en cada reunión en relación con los niveles de productividad.

Retomemos el caso de las juntas todos los días. ¿Qué pasa en ellas?, ¿qué temas son discutidos?, ¿qué resultados ofrece? Si bien las juntas de trabajo son indispensables para toda organización y requieren de una periodicidad establecida, antes de cualquier punto, hay que valorar si éstas son estrictamente necesarias.

 Reunirse en equipo es el principio. Mantenerse en equipo es el progreso. Trabajar en equipo asegura el éxito.

Henry Ford

De lo contrario, el directivo del ejemplo estará cayendo en la “juntitis”, ese fenómeno que ha hecho que las reuniones sean todo, menos productivas. Así que para volverlas más eficientes, a continuación te comparto algunas recomendaciones que han dado resultados a fin de hacer más con menos.

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¿Para qué?

Siempre debes tener claro el motivo de la reunión, esto es sin duda es un elemento importante para la efectividad ya que así, cada integrante sabe muy bien el por qué se deben de reunir y esto evitará que las conclusiones sean diferentes entre los asistentes.

¿Cuándo?

Si quieres ser más eficiente, olvídate de las juntas diarias. Es más, olvídate de las juntas en lunes a primera hora. La primera recomendación es sondear con los colaboradores sobre el momento oportuno para llevarlas a cabo. Por supuesto no se trata de hacerlo cuando ellos digan, sino de tomar en cuenta su apreciación al respecto.

En este sentido, trata de hacer un consenso para sacar lo mejor de ellos en el mejor momento. Además, al sumarlos en este tipo de decisiones, ellos se sentirán más comprometidos y su respuesta, evidentemente, será más positiva. Lo ideal es que las hagas martes o miércoles, días que no representan el obstáculo del lunes (cuando empiezan a tomar el ritmo) ni el de jueves y viernes (cuando ya se acerca el fin de semana).

¿En qué horario?

Si bien no hay un horario ideal, podrás encontrarlo al descartar momentos no adecuados, como por ejemplo después del desayuno o la comida. También es importante evitar las juntas cuando la carga de trabajo es mayor. Y en este sentido, lo ideal podría ser un martes a las 11 de la mañana o quizá un miércoles al mediodía.

¿Dónde?

La mayoría de las juntas suelen ser en la sala destinada a este propósito. Esto, además de ser práctico resulta económico; sin embargo, también te recomiendo, de vez en cuando, realizarlas fuera de la oficina, de tal manera que este momento y este espacio sean única y exclusivamente para este fin. 

¿Cuánto tiempo?

Tampoco existe una duración ideal, sin embargo sí existen parámetros de concentración. En el caso de un profesionista, podrás obtener el mejor rendimiento en un lapso ininterrumpido de 90 minutos aproximadamente, de tal manera que si programas juntas de máximo dos horas, podrás estar en el rango correcto de productividad.

Para esto, es importante que cuentes con una agenda definida y compartida previamente con los involucrados, con el propósito de dedicar el tiempo necesario a cada punto y que cada integrante sea parte activa y se prepare previamente. Sin embargo, si durante el transcurso de un tema te das cuenta que requiere más tiempo del previsto, se necesita de otras personas o se deben contemplar otras alternativas, considera la opción de otra reunión, pero no extiendas la actual y asegúrate de que esta nueva junta, tenga claro el objetivo, la agenda y por supuesto los participantes.

¿Quiénes?

Este punto es muy importante, ya que un error del fenómeno de la “juntitis” es convocar a demasiados participantes para atender asuntos particulares. No olvides la premisa de que sólo hay que convocar a las personas indispensables en cada tema.

A pesar de que existen muchas más recomendaciones para sacar el máximo provecho de las juntas de trabajo, si le das una organización y una planeación adecuada, estarás dando un paso muy importante para ser más productivo y eficiente.

Restringir el tiempo de participación de cada colaborador también repercutirá en una junta más ágil. No pierdas el control de lo que haces, pero tampoco satures de reuniones innecesarias a tu equipo de trabajo.

No esperes más para coordinar reuniones efectivas y alcanzar un fin común, como líder de tu organización debes ser un referente para tu equipo de trabajo, por eso te dejo aquí un artículo más, lo que todo CEO debe saber para ser referente en los negocios.

¡Extra! ¡Extra! Newsjacking: Rapte el corazón de su audiencia

Siempre he pensado que las personas mejor informadas, son las que toman decisiones más acertadas. Normalmente, al levantarme aprovecho para salir a caminar con mis perros a un parque cercano y contemplar el amanecer, además de pasar al puesto de periódicos para ver los titulares del día. Una vez informado, regreso a casa, cuelgo las llaves y me preparo un café expresso ristretto con una mezcla de cafés arábigos para darle un shot de energía y dinamismo a mi día.

Saber qué pasa en mi entorno me ha permitido tener visión para realizar proyectos y planear mis actividades. A lo largo de 2013 sucedieron grandes acontecimientos como la muerte del presidente Hugo Chávez, la elección del primer Papa de origen latinoamericano Jorge Mario Bergoglio, el deceso de Nelson Mandela, entre otros sucesos que llamaron la atención mundial.

En México, las reformas en Telecomunicaciones, Hacienda y Laboral han estado en los reflectores de la opinión pública y acaparando constantemente las portadas de los diarios, convirtiendo en noticia cada información que se genera sobre ellas. Es así como las noticias marcan el pulso y rumbo de la sociedad, por lo que es clave que todo CEO y hombre de negocios conozca de primera mano, los cambios y sucesos que se presentarán en 2014.

Por otra parte, las compañías que conocen bien su entorno, pueden capitalizar estos acontecimientos de actualidad para generar contenidos relevantes para sus Stakeholders, de tal forma que diversos medios de comunicación y redes sociales hagan eco de la información, hagan referencia a la empresa y den visibilidad a la marca. Esta técnica de Marketing se conoce como Newsjacking o raptar noticias, la cual cobra mayor relevancia al vivir en la era digital y donde la búsqueda de información inicia con un clic.

Cabe resaltar que el término Newsjacking lo utilizó por primera vez el estratega en Marketing Digital David Meerman Scott en su libro “Newsjacking: How to inject your ideas into a breaking news story and generate tons of media coverage”.

Utilizar Storytelling para presentar el contenido,  entrelaza los relatos más sensibles que forman parte de la historia del negocio con los acontecimientos más recientes y populares, aumentando la credibilidad de la compañía.

Como primer paso, hay que distinguir entre qué es y qué no es noticia, lo cual se resume bien en la frase del periodista americano Charles Anderson Dana: “El que un perro haya mordido a un hombre no es ninguna noticia; una noticia es el que un hombre haya mordido a un perro”.

La noticia es una eventualidad/sorpresa que rompe la rutina, provoca un cambio y causa impacto en el receptor. La noticia es algo que nadie sabe; ventila errores y conflictos e informa cambios, además de cumplir los siguientes puntos:

  • Novedad. Es actual. Enterarse de lo que pasó esta mañana tiene más valor noticioso que lo que sucedió hace una semana. Un nuevo ángulo puede rejuvenecer una historia antigua.
  • Interés. Es inusual, entretenida, emotiva (intervienen los sentimientos). A la audiencia le interesa aquello que le afecta de una u otra manera.
  • Consecuencia. Educa e informa, tiene importancia social  y causa un efecto positivo/negativo en el lector.
  • Proximidad. Trata temas o eventos locales. Mientras más cercana sea al lector, mayor relevancia tendrá.
  • Importancia. Trata eventos relevantes, personalidades, nuevos productos, tecnologías, captando la atención de los Stakeholders.

Bajo esa definición de noticia, se puede establecer una estrategia efectiva de Newsjacking para utilizar el impacto de los acontecimientos de última hora en beneficio de la marca bajo un nuevo enfoque y enriqueciendo el nombre del juego en Comunicación: contenido.

Las compañías que deseen raptar noticias para posicionar a su marca, necesitan establecer una serie de mecanismos para monitorear y detectar los sucesos relevantes, coyunturas, eventos de temporada, días festivos, tendencias y Trending Topics, así como conocer qué medios, periodistas e influenciadores sociales escriben del tema y cómo lo redactan. Esa será la clave para crear y compartir contenidos de valor por los canales adecuados a la audiencia deseada, así como refrescar la historia, productos/servicios y soluciones de la marca de manera fresca, divertida y educativa.

Vincular su contenido a temas coyunturales le dará mayor visibilidad a su empresa, ya que la gente que está interesada en conocer sobre el acontecimiento verá en su compañía un referente para resolver una necesidad o inquietud derivada del mismo. De esta manera, el Newsjacking se convierte en una extensión natural de la creación de contenido enlazado a los objetivos de negocio y marcas de la compañía, así como a las necesidades de sus mercados.

Por otra parte, utilizar Storytelling para presentar el contenido, aumentará la credibilidad de la compañía al entrelazar los relatos más sensibles que forman parte de la historia del negocio con los acontecimientos más recientes y populares.

Dentro de los beneficios del Newsjacking se encuentran mayor posicionamiento -SEO- del sitio web de la empresa y blog corporativo, posicionamiento como visionario y referente del tema, entrevistas con diversos medios, leads de ventas, enlaces de nuestro contenido a otros blogs y portales de noticias, así como viralización y liquidez de sus contenidos en redes sociales.

Como dijo el poeta alemán Berthold Auerbach: “La novedad atrae la atención y aún el respeto, pero la costumbre lo hace desaparecer pronto; apenas nos dignaríamos a mirar el arcoíris si éste permaneciese por mucho tiempo en el horizonte”. Es por eso que el Newsjacking hace de la información algo novedoso y atractivo a sus audiencias. No pierda tiempo y empiece a raptar el corazón y mente de sus Stakeholders con contenido fresco, en tiempo real e impactante que coloquen a su marca como referente en su sector.

De personajes animados, liderazgo y gestión empresarial

Siempre me ha gustado ver películas, ¿a quién no? Las veo por entretenimiento, como creo que hacemos la mayoría de nosotros, pero además porque se trata de historias que reflejan diversos aspectos relacionados con nuestra vida y que nos dan algún aprendizaje.

Esto lo comprobé hace poco cuando, en una visita a mi hija, me encontré con Juan Pablo, mi nieto de siete años, quien estaba viendo una película animada. Aunque mi idea no era sentarme con él a ver la película completa, tuve que hacerlo por su insistencia. Y aunque las películas animadas no son mis preferidas, terminé por tomarles el gusto, tanto que he comenzado por ver algunas producciones de Pixar y hoy quiero compartir contigo algunas de las ideas que me han venido a la mente encaminadas a proporcionar ideas para una mejor gestión empresarial y un sólido liderazgo.

Esto a propósito de una encuesta de Deloitte, la cual señala que la búsqueda de un liderazgo renovado está entre las principales preocupaciones para 95% de los empresarios. Aquí te dejo algunas ideas que me vinieron a la mente mientras veía algunas de estas historias animadas.

Sheriff Woody (Toy Story): Conviértete en un verdadero líder

Este personaje de la saga de Toy Story tiene, indudablemente, mucho que enseñarnos no sólo a los CEOs sino también a cualquier persona que quiera convertirse y mantenerse como un verdadero líder. El vaquero de juguete es un elemento fundamental para el desarrollo de la historia gracias a su carácter firme e independiente aunado a sus capacidades directivas. Woody bien podría ser descrito como un líder transformacional, ya que es alguien que induce sentimientos positivos en sus seguidores, además de motivarlos al compromiso y la lealtad.

Mucho se ha cuestionado acerca del origen natural o aprendido del liderazgo; sin embargo, hoy este tipo de preguntas están de más cuando existen tantas maneras de aprender a ser líderes –si es que aún no lo somos-, mejorar nuestras habilidades y ser una inspiración para quienes colaboran con nosotros en las organizaciones. ¿Te has preguntado si tus acciones inspiran a otros a aprender más, hacer más y transformarse? Porque si es así, efectivamente ya eres un líder.

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Nemo (Buscando a Nemo): Siempre tenemos algo nuevo que aprender

Este pequeño pez payaso que se rebela a la sobreprotección de su padre y aprovecha una pequeña distracción de éste para escapar y emprender un viaje solo; nos da un buen ejemplo de que nadie sabe absolutamente todo, aun cuando muchos de nosotros así lo creamos, sobre todo hablando de la manera de llevar nuestros negocios y los mercados en los que nos movemos.

No por ejercer el liderazgo en nuestras organizaciones debemos pensar que lo sabemos todo, por el contrario, debemos tener presente la necesidad de un aprendizaje continuo, pues las industrias y mercados cambian de manera constante; por lo que es de gran beneficio tomarnos un momento para aprender de otros con experiencias distintas a las nuestras. Recuerda que en los negocios también hay muchos “tiburones” y “niños locos” allá afuera, esperando tomar ventaja de las debilidades del otro para ganarle la delantera.

WALL-E: Tu negocios necesita los datos en tiempo real

Este robot diseñado para limpiar la basura sobre la Tierra, en un escenario futurista donde los humanos han devastado y abandonado el planeta, nos recuerda la importancia de los datos y la información digital en tiempo real. En una escena, en la que WALL-E pasa días cuidando a Eva, una robot de quien él se enamora y que fue enviada para tomar evidencia de que la Tierra puede ser nuevamente habitada por la humanidad; encontramos el mejor ejemplo de lo que nuestras organizaciones no deben hacer si es que quieren aprovechar las oportunidades.

Eva encontró una planta con vida (indicio de un lugar habitable) y aguarda por varios días, en “estado desactivado”, la llegada de su nave (una empresa o negocio) para transmitir el dato. Desde una perspectiva de negocios, es innegable la importancia de contar con información y datos en tiempo real para la toma de decisiones adecuada. Hoy, es vital para cualquier negocio contar con estrategias impulsadas por datos (Data-Driven), que permitan conocer la información en tiempo real; es por eso que tecnologías como Cloud Computing, Movilidad y Big Data están creciendo rápidamente.

Monsters: Haz de la diversidad una diferenciación

Para cualquiera de nosotros, el término “monstruo” nos trae a la mente algo desagradable y deplorable, y qué mejor que los personajes de este filme para recordarnos lo significativo que es no juzgar a las personas por su apariencia. Dime, ¿cuál es tu reacción al toparte con colaboradores que piensan totalmente diferente a ti? ¿Callas y escuchas o simplemente te cierras a su opinión?

Sin duda, los personajes de Monsters nos muestran que la diversidad, sobre todo en nuestras organizaciones, es un elemento muy positivo. De hecho, los negocios fracasarían si todos los colaboradores pensaran igual; pues las personas diferentes generan ideas diferentes. Así que acoge las ideas extrañas, los conceptos ajenos y a las personas diferentes… uno nunca sabe lo que puede encontrar en esos aparentes “monstruos”.

Princesa Mérida (Brave): Sé valiente para admitir tus errores

Seguro te preguntarás, ¿qué puedo aprender de una princesa rebelde y mimada que no se quiere casar y sólo quiere “correr libremente por el bosque”? Quizá a simple vista, lo mejor de ella es su habilidad con el arco y la espada; sin embargo, eso no es todo ni lo más importante que le podemos aprender. Si bien es cierto que en la primera parte de la historia, ella actúa de manera egoísta; en la segunda parte saca lo mejor de ella al buscar remediar el daño que causó a su madre, la Reina Elinor.

Mérida, al igual que cualquiera de nosotros, incluso en nuestro rol como CEOs, podemos cometer errores; y lo grave no es cometerlos sino aprender a reconocerlos y actuar para remediarlos. Estar al frente de una organización nunca ha sido fácil, mucho menos en el actual escenario económico, y cada día tenemos que tomar decisiones importantes que impactan al negocio y a nuestros colaboradores. Admitir que hemos errado no es fácil, pero como Mérida, debemos aprender de nuestros errores y reparar cualquier daño causado, sobre todo cuando dejamos de ser un Chief Executive Officer para convertirnos en un Chief Ego Officer.

Como puedes darte cuenta, se trata de ideas muy sencillas, algunas de tantas que te pueden venir a la mente al ver estas historias de personajes ficticios enmarcadas en escenarios coloridos que te recordarán el niño que fuiste y que aún llevas dentro.

El escritor Antoine de Saint-Exupéry dijo alguna vez: “Todas las personas mayores fueron al principio niños, aunque pocas de ellas lo recuerdan”. De manera que esta es una buena oportunidad para recordar viejos tiempos y capitalizar los sencillos mensajes que puedes descubrir en las películas animadas y que te ayudarán a ser el líder que tu organización necesita.