Todas las entradas de: Héctor M. Meza

Director General de InfoSol. MBA, Consultor y Catedrático en Estrategias de Comunicación Integradas a la Mercadotecnia. Fue Vicepresidente en IBM de México y Presidente de Motorola para México, Centroamérica y el Caribe y VP de la Corporación.

Nuestro mundo necesita ideas disruptivas que inspiren a la acción

Las ideas son la energía que mueve y transforma todo lo que vemos a nuestros alrededor.Bien dice una frase célebre de Víctor Hugo: “Las que conducen y arrastran al mundo no son las máquinas, sino las ideas”.

En momentos como el que ahora estamos atravesando se vuelve todavía más importante escuchar las voces de los líderes de pensamiento, aquellos expertos en diversos ámbitos que, con total transparencia e inspirando confianza, nos guíen y ayuden a encontrar respuestas a nuestras preguntas más apremiantes, y nos motiven a tomar acción a través de sus ideas nuevas y su pensamiento vanguardista.

En un escenario con tantos cambios y tan repentinos existe mucha incertidumbre, y tomar decisiones importantes no es algo fácil. Pensemos, por ejemplo, en el ámbito empresarial, donde las organizaciones se han enfrentado a una serie de cambios sin precedentes, teniendo que ajustar sus procesos o, incluso, adaptar nuevos modelos de negocio para sobrevivir.

Esto ha sido complicado para las empresas. Muchas de éstas eran renuentes a adoptar el trabajo remoto, el uso de redes sociales o las estrategias de marketing online, y al final, hoy están esforzándose por implementarlas.

Estoy seguro que hay muchos ejecutivos y organizaciones que han acumulado una gran experiencia y conocimiento, y que es importante compartirse porque puede ayudar a resolver muchas interrogantes en cualquier parte del mundo.

Comunicar esas ideas es esencial para generar cambios, transformar actitudes y motivar a otros a actuar. A final de cuentas, el liderazgo de pensamiento es hacer historia.

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Lecciones de las misiones espaciales sobre liderazgo y trabajo remoto

La descentralización del trabajo derivada de la pandemia ha representado un reto para muchas organizaciones. Sobre todo, por los desafíos inherentes al trabajo remoto, como la falta de supervisión cara a cara, el acceso a la información, el aislamiento social y las distracciones en casa.

Si bien parece complicado, no nos enfrentamos necesariamente a un problema sin solución. Un ejemplo de ello, nos lo dan las organizaciones aeroespaciales.

A través de los años, las misiones espaciales han aprendido a trabajar eficazmente a pesar de la enorme distancia que separa a los equipos en Tierra de los astronautas en los transbordadores espaciales. Sin olvidar que estos últimos viven y trabajan socialmente aislados de amigos y familiares, en un área relativamente pequeña en condiciones que dificultan el trabajo. Y no profundicemos sobre los problemas para actividades vitales como dormir, pues aunque algunos descansan en compartimentos especiales o en sacos de dormir sujetados con velcro a las paredes, hay quienes prefieren flotar con el debido cuidado de no golpear a alguien o algo.

Indudablemente, la labor de este sector nos puede dejar grandes enseñanzas si les prestamos atención y “aterrizamos“ su conocimiento a nuestro modo de trabajo actual, así como a nuestras estrategias de liderazgo. Por esta razón, a continuación te comparto algunas ideas para crear una cultura organizacional en acción y ayudar a que los equipos remotos funcionen de manera cohesiva, a pesar de los desafíos:

1. Armoniza la labor de cada colaborador con los objetivos de la organización

De acuerdo con una investigación realizada por dos profesores de la Universidad Northwestern sobre los equipos de trabajo en los viajes espaciales, los astronautas son muy conscientes de los elevados objetivos de su organización y de cómo sus esfuerzos individuales contribuyen a lograrlos. Entonces, incluso cuando la tarea es mundana, como practicar maniobras con herramientas en gravedad cero, tienen una idea clara de cómo esa tarea tan “sencilla” encaja en el panorama general.

Debes asegurarte de que todos tus colaboradores comprendan cómo su trabajo, sin importar el nivel del cargo, aporta a los objetivos de la organización. Definir el propósito es fundamental para conectar emocionalmente a los empleados con la misión de tu marca y conservar viva la cultura organizacional. En este nuevo contexto, con grandes cantidades de incertidumbre y complejidad, garantizar que todos conozcan el propósito general y su función para lograr el éxito es la base del alto rendimiento para los equipos remotos.

2. Define metas y evita la microgestión

El primer motín espacial ocurrió – de acuerdo con la información de Northwestern – en 1974, cuando la tripulación del Skylab estadounidense se rebeló contra el control de la misión. La tripulación estaba tan frustrada con las tareas estructuradas que se les asignaron, que decidieron cortar la comunicación durante un día. Después de ello, llegaron a un acuerdo con el equipo terrestre para tener la libertad de completar las tareas en su propio horario. Decisión que no interfirió para que la misión completara sus objetivos según lo programado.

Ante una disrupción como la que vivimos, es inevitable que se perciba una pérdida del control mientras el personal trabaja desde casa. Céntrate en los resultados, no en la actividad; esta es una práctica para aumentar el compromiso y empoderar a los empleados. Define claramente las metas y los resultados deseados, luego permite que tu equipo desarrolle un plan de ejecución para mejorar la creatividad y la responsabilidad. En un entorno remoto, es aún más difícil microgestionar a las personas y una supervisión estricta solo dañará la moral de tu fuerza laboral.

3. Mantén la comunicación para preservar el ánimo positivo

Según los mismos investigadores de Northwestern, existe el “fenómeno del tercer trimestre”, en el que los estados de ánimo y las motivaciones de los integrantes de un equipo cambian en el tercer trimestre de una actividad en particular. Un efecto que también padecen los astronautas en sus misiones espaciales. Por lo tanto, los líderes deben manejar esas depresiones, ofreciendo apoyo e introduciendo nuevas rutinas para restaurar la energía de las personas.

¿Cómo saber cuándo ha llegado el “tercer trimestre” durante esta pandemia? En una crisis como la actual, cada colaborador ha reaccionado de diferente manera en distintos momentos. Por lo cual, mantener una comunicación constante con tus equipos es fundamental para detectar cualquier cambio en el estado de ánimo, motivación o rendimiento de cada integrante, con la finalidad de poder brindar apoyo cuando sea necesario y evitar que el desgaste afecte en las labores cotidianas.

Consejo bonus sobre liderazgo: apunta alto con datos

El hilo común que atraviesa la creación tanto de una cultura de mejora como de procesos que permitan cambios rápidos es que el sector espacial aproveche de manera experta el poder de los datos. Todo lo que se hace, se crea a partir de un conjunto sólido de datos, ya sean observaciones meteorológicas para decidir la ventana de lanzamiento de un cohete, o un conjunto complejo de algoritmos para controlar la trayectoria a través de la estratósfera. Las variables se cuantifican, se miden y se observan con un objetivo en mente.

La pandemia ha expuesto a los negocios a una prueba extrema de resiliencia, que puede superarse aprovechando la oportunidad para mejorar nuestras organizaciones; adoptando soluciones basadas en datos que ayudarán a crear una cultura de mejora. Desde esta postura abierta, puedes crear procesos que permitan un cambio real y efectivo, al igual que en el sector espacial, aplicándolo a tus propias misiones de negocio.

Para que la colaboración en equipo funcione de forma remota, debes ser claro y estratégico sobre cómo se colaborará en la distancia. Sally Ride, la primera mujer estadounidense en ir al espacio, a bordo del transbordador espacial Challenger, dijo sobre su esperiencia espacial: “Las estrellas no se ven más grandes, pero se ven más brillantes.” Este es un momento crítico para ser resiliente, tomar las riendas de la situación y saber apoyar a tus equipos para hacer despegar a tu marca.

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¿Tu empresa considera la experiencia del cliente en sus planes de marketing?

Actualmente, la resiliencia es una cualidad valiosa en los negocios para aceptar las transformaciones y adaptarse eficazmente a ellas. Y esa resiliencia tiene que considerar, hoy más que nunca, la experiencia del cliente – la percepción holística de su experiencia con tu marca y el resultado de cada interacción que un cliente tiene con tu negocio- desde navegar por el sitio web hasta hablar con el servicio al cliente y recibir el producto / servicio que te compraron.

Los profesionales de la comunicación, las relaciones públicas y el marketing, deben basarse en la comprensión de las necesidades del consumidor: ¿qué cambios experimentan tus clientes actualmente? ¿Qué buscan y esperan de tu marca?

Aunque estas son solo algunas preguntas que se deben considerar para tus estrategias de marketing, para profundizar en el tema, aquí te presento cinco ideas para mejorar la experiencia del cliente, basadas en las tendencias de consumo digital:

1. Combinación de puntos de contacto digitales a lo largo del proceso de compra: los motores de búsqueda, los feeds de las redes sociales y los influenciadores son formas populares para que los compradores se inspiren durante el viaje del consumidor. Deloitte detectó un crecimiento de las ventas digitales del 18% en el primer trimestre de 2020 en comparación con el primer trimestre de 2019, así como un crecimiento del tráfico proveniente de los usuarios de computadoras de escritorio y de redes sociales del 13%.

El SEO y el marketing de contenidos se han vuelto elementos esenciales para mejorar el posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda por medio de contenido de autoridad optimizado con palabras clave que respondan las principales preguntas de tu audiencia, lo que aumenta el tráfico de calidad hacia el sitio web de las marcas. Invertir en estas tácticas de posicionamiento serán esenciales para acompañar y hacer el viaje de la compra más sencillo, a tus clientes potenciales.

2. Cotidianidad en línea: debido a la adaptación de las actividades al entorno digital, los consumidores pasan más tiempo en internet. Ya no se trata solo de los Centennials y los Millennials; todas las generaciones se están acostumbrando a ciertas experiencias digitales, como las compras en línea, los eventos virtuales y el consumo de contenido digital.

Aunque la experiencia humana ahora es digital, tus clientes todavía anhelan esa conexión de persona a persona. De manera que es importante crear una experiencia en línea más personalizada, través de un modelo de medios propios, ganados, compartidos y pagados, para mantener la relación e interacción, en diferentes puntos de contacto con los clientes a pesar de la distancia.

3. Economía de bajo contacto: también conocida como low touch economy, consiste en operar y brindar servicios con el mínimo contacto humano; lo que se traduce en una reducción de reuniones, restricción de viajes, disminución de la interacción presencial con los clientes y proveedores, entre otras medidas, con el objetivo de continuar sus funciones de manera exitosa mientras se reducen los riesgos para la salud.

Ante esta situación, será necesario fortalecer las estrategias de comunicación en los diferentes puntos de contacto, ofreciendo contenidos multimedia útiles y de autoridad, para captar y cautivar a los clientes potenciales, satisfacer las nuevas necesidades del cliente, mantenerlos informados sobre el uso de tus productos y asegurar el éxito del cliente – como obtener el mayor valor posible de tus productos o servicios, y así lograr una comunicación bidireccional

4. Inversiones con propósito: los resultados del índice del consumidor de Suzy Consumer Insights comparte que es más probable que el 65% de los consumidores apoyen una marca que se preocupa por los mismos problemas sociales que ellos.

La crisis originada por la pandemia elevó la idea de que las empresas deben mostrar su propósito con la sociedad y tus mensajes clave deben reflejarlo. Por esta razón estos deberían incluir el propósito de tu marca, por ejemplo, ayudar a otros stakeholders, como los empleados, el medio ambiente y los proveedores, con la finalidad de humanizar tu marca y ganar la confianza de tus consumidores y partes interesadas.

5. Cuidado de la salud y la seguridad: los consumidores no solo están comprando más productos relacionados con la salud. Un informe reciente del índice de consumidores de Ernst & Young informa que el 26% de los consumidores encuestados prefieren marcas y productos en los que confían para que sean seguros y minimicen los riesgos innecesarios.

La comunicación constante y clara sobre cómo estás priorizando la salud será básico para ganar mayor confianza entre los clientes. Garantizar que los trabajadores están seguros dentro de tus instalaciones, así como los de tu cadena de suministro, te ayudará a proteger la reputación de tu marca.

Ofrecer una excelente experiencia al cliente es muy importante para cualquier empresa. Cuanta mejor experiencia tenga tu cliente, lograrás una mayor lealtad, satisfacción y, sin lugar a duda, un marketing de boca en boca con reseñas y recomendaciones positivas, al tiempo de reducir la fricción de las quejas y devoluciones de los clientes.

Una frase de Walt Disney expresa: “Los tiempos y las condiciones cambian tan rápidamente que debemos mantener nuestro objetivo constantemente enfocado en el futuro”, y las empresas más rápidas y flexibles para adaptarse a la nueva normalidad tendrán una gran ventaja en el mercado. Todo lo que haces afecta la percepción de tus clientes y su decisión de seguir regresando o no, por lo que una excelente experiencia de cliente será la clave del éxito en los momentos actuales.

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¿Por qué una agencia de relaciones públicas puede apoyar a cualquier industria?

La importante necesidad de atraer y retener a la audiencia objetivo, aumentar la concientización y visibilidad de las marcas, así como fomentar la lealtad de los clientes, ha llevado a muchas empresas de diversas industrias a apoyarse en las buenas e inteligentes relaciones públicas para destacar la visibilidad de la marca y mantenerse prominente en un entorno cada vez más competitivo.

Industrias como la de productos de consumo, cuidado de la salud, moda, energía, tecnologías de información y comunicación, manufactura, educación, banca y hasta la industria crypto y el sector “verde” -solo por mencionar algunas-, ya confían en las RP como una manera efectiva de crear credibilidad para las marcas y confianza en los negocios.

Si bien es cierto que, en algunos sectores, la implementación de estrategias de relaciones públicas es un hecho más conocido y practicado que en otros; lo cierto es que las RP tradicionales y digitales son necesarias en todos los negocios de todas las industrias, porque generan grandes beneficios, especialmente en tiempos de crisis como éste.

De las RP de nicho a las RP adaptables

Elegir la agencia de relaciones públicas adecuada para tu negocio, es un proceso complicado, ya que existen distintos factores a considerar. Uno de éstos ha sido la experiencia en la industria.

Por muchos años, los negocios que optaban por implementar una estrategia de relaciones públicas como apoyo a marketing, ya fuera un proceso interno o a través de un tercero, buscaban profesionales de RP especializados en su propia industria, bajo la premisa de que debían conocer cómo opera la industria, sus temas sensibles, un entendimiento de qué tácticas funcionan y el relacionamiento con medios del nicho.

Sin embargo, mucho ha cambiado en la industria de RP, y si tu idea es que solo alguien con experiencia en tu sector, puede llevar las relaciones públicas de tu marca o empresa, déjame contarte tres hechos reales por los que podrías explorar más allá de tu horizonte y confiar en opciones diferentes.

1. Tácticas moldeables a cualquier industria

Sin importar que se trate de una estrategia de RP para un equipo de fútbol o para un fabricante de acero, las tácticas de relaciones públicas tienen la posibilidad de adaptarse no solo a los objetivos que cada negocio quiere lograr, sino también a las características propias que requiere su industria.

Ciertas tácticas pueden generan buenos resultados en determinados sectores, pero pobres resultados en otros, por eso es necesario adaptarlas o descartarlas, e incluir otras que puedan producir los resultados esperados.

Por ejemplo, el relacionamiento con influenciadores digitales es una táctica que genera buenos resultados con varias industrias, pero para que esto suceda, es necesario adaptar esta táctica a la manera en que cada influencer, según su industria, se relaciona con sus seguidores, comparte y recomienda contenidos, productos y servicios, y marcas. Incluso, consideramos la manera en que el buyer persona utiliza las redes sociales y si busca recomendaciones en estos canales.

2. Procesos transportables

Todas las organizaciones tienen procesos internos que han sido diseñados e implementados para asegurar la calidad, consistencia y continuidad. Tanto las firmas de relaciones públicas como los profesionales en el tema, saben que estos procesos deben cumplirse adecuadamente para alcanzar los objetivos propuestos en la estrategia.

No obstante, también sabemos que esos procesos son transportables, sin perder la calidad en los resultados. Cada marca o negocio, según su industria, representa por sí sola una cadena de procesos que las RP necesitan llevar a cabo para obtener el máximo provecho de las tácticas y cumplir con los objetivos.

Por ejemplo, antes de construir la estrategia para una campaña de relaciones públicas, es necesario investigar y elaborar un análisis situacional de la organización y definir con precisión los retos y las oportunidades de los esfuerzos de RP. Este proceso puede hacerse de distintas maneras, de acuerdo con la marca y su industria, y los objetivos; se puede recurrir, entre otros, al análisis FODA o a la planificación de escenarios.

3. Herramientas flexibles

Con la digitalización y la automatización de procesos, las relaciones públicas tienen a su disposición una serie de herramientas para eficientar sus procesos desde el diagnóstico hasta la medición de la efectividad de la campaña. Herramientas con distintas funcionalidades que ayudan a generar estrategias basadas en datos, dan dinamismo a las tácticas y generan los activos digitales de valor con los que la marca puede cautivar a su buyer persona.

La mayoría de estas herramientas están hechas para determinado propósito más allá de servir para una industria en específico, de manera que pueden utilizarse tanto para una marca de comida rápida como para un negocio de aires acondicionados. Lo importante radica en el expertise del talento humano para interpretar los datos y utilizarlos de manera eficiente.

Pensemos en Google Analytics, una herramienta que ayuda a monitorear la efectividad de los medios ganados, a través del linkbuilding. Google Analytics es una herramienta completamente flexible, que podemos utilizar para dar seguimiento a cualquier marca sin importar la industria.

Sabemos que seleccionar a la agencia de relaciones públicas adecuada a tu negocio es un tema crucial, pero más allá de enfocarte en la experiencia en cierta industria, considera puntos clave como el presupuesto y tamaño de la agencia, el conocimiento que tiene ésta acerca tu marca y de su competencia, los profesionales que estarían a cargo de tu estrategia, y presta especial atención a su modelo de medición.

Si ahora estás buscando una agencia de relaciones públicas, recuerda que “el chico más grande de la cuadra” no siempre es el mejor.

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Razones para considerar las relaciones públicas hoy

¿Para qué sirven las relaciones públicas? Cada organización tiene historias asombrosas que contar y las relaciones públicas ayudan a ponerlas frente a las diferentes generaciones de tus compradores, en donde ven, leen y escuchan; y de la manera en que más les gusta consumir la información, para aumentar la visibilidad de tu marca, tus productos y servicios.

Descubre algunas de las funciones por las cuales unas buenas e inteligentes relaciones públicas son y seguirán siendo un factor de éxito para los negocios con este video.

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4 motivos para no detener tu estrategia de Relaciones Públicas

Después de un periodo tumultuoso, quieres que tu negocio prospere, pero ante la proximidad de un nuevo modelo de negocios es inevitable comenzar a preguntarse: ¿qué gastos deben tener continuidad, ¿en qué invertir? y ¿en qué forma?

Desde las campañas de marketing hasta los salarios, las empresas empiezan a planificar los costos y gastos del año para seguir siendo rentables.

Muchas empresas caen en la costumbre de extender demasiado los recursos a estrategias publicitarias pagadas y olvidan dedicar recursos a actividades continuas, constantes y consistentes que, además de incrementar la reputación, obtengan un ROI continuo que transcienda los tiempos de crisis, y que al final del día genere clientes leales e introduzca a la marca a una red de posibles compradores potenciales y futuros promotores.

Desmitificando a las relaciones públicas 

Las relaciones públicas son una disciplina que está rodeada de mitos y conceptos erróneos.

Una pregunta que escucho continuamente es: ¿cómo me ayudarán las relaciones públicas a llevar la comunicación de mi negocio al siguiente nivel para sobresalir?

Entre los beneficios que una buena estrategia de relaciones públicas inteligentes puede aportar a tu empresa se encuentran: el aumento en la visibilidad de tus productos y servicios a través de terceros de confianza, pues dice más sobre tu marca si un reportero o influenciador está interesado en lo que estás haciendo y en lo que puedes decir para escribir una historia sobre tu negocio; construyen relaciones fuertes con tus clientes de una manera que los informe y los involucre con tu marca para aprovechar sus ventajas; además, ayudan a generar demanda, por medio de contenidos en los canales de comunicación correctos, en los momentos adecuados, dirigidos a la audiencia correcta, para que tus prospectos se sientan impulsados a aprender más sobre tu compañía y tu oferta, y en última instancia conducir a una venta.

Si estás considerando invertir en una estrategia de RP, aquí te doy algunas razones por las cuales las relaciones públicas son valiosas para tu negocio:

Ayudan a generar clientes potenciales

La competencia para ganar exposición es ardua y en la nueva normalidad deberá aprovecharse cada oportunidad para atraer nuevos clientes.

Una estrategia de relaciones públicas eficaz podría atraer leads potenciales. Al ganar cobertura y menciones de medios de comunicación, influenciadores, periodistas o bloggers, logras presentar a tu marca ante una audiencia completamente nueva que quizás nunca la haya descubierto con los esfuerzos de marketing regulares.

Aumentan la credibilidad de la marca

El éxito de una empresa, sea de cualquier industria, es determinado por la confianza.

La confianza juega un papel importante, sin ella una venta potencial queda sobre la mesa en los negocios. Sobre todo, ahora que el mundo se percibe como un lugar lleno de incertidumbre y los stakeholders se han vuelto más comprometidos por temas clave como la salud y la seguridad; de manera que hoy se preguntan si pueden confiar en las organizaciones con las que se vinculan.

Contar con una estrategia de relaciones públicas inteligentes puede cerrar esta brecha a través del diseño de estrategias con políticas y prácticas confiables para adaptarse y operar en la nueva normalidad.

Facilita el encuentro entre tu cliente y tu marca

Los hábitos y prioridades de las audiencias han cambiado y ellos eligen el canal para seguir en contacto con las marcas. En la nueva normalidad, todo el mundo está conectado digitalmente y las relaciones públicas ayudan a las empresas a crear una presencia en línea sólida que sea visible para su público objetivo.

¿Tu público objetivo busca soluciones a través de internet? Posiciona tu propuesta en los primeros lugares de resultados orgánicos con SEO. ¿Busca recomendaciones en redes sociales? Gana cobertura de los medios y micro influenciadores más relevantes para facilitar su encuentro.

Sea cual sea su método de búsqueda predilecto, RP ayudará a posicionar tus mensajes de una manera integral, de manera continua, constante y consistente con el objetivo de asegurar que estos lleguen a donde tus buyer personas leen, ven y escuchan la información.

 Y si tu objetivo es buscar inversores…

Contribuyen a captarlos

Sin relaciones públicas esto a menudo puede ser un verdadero desafío si no se cuenta con los contactos correctos para atraer inversión.

Obtener la cobertura adecuada en los momentos correctos, en los medios de comunicación importantes para tu industria, proporciona una prueba social de que tú y tu empresa son increíbles y puede llamar la atención de posibles inversores.

De esta manera, aumentas las probabilidades de que las personas correctas quieran saber más sobre tu empresa y cómo podrían invertir para ayudar a su desarrollo.

Las relaciones públicas son parte esencial de una estrategia de comunicaciones integradas para crear el mensaje correcto dirigido a la audiencia adecuada de la manera correcta, a través del espectro de medios ganados, propios, compartidos y pagados, para impactar en los resultados de negocio.

Hoy en día, las marcas tienen muchas más posibilidades de hacer llegar su historia de forma eficaz a su audiencia objetivo, y las relaciones públicas son una disciplina sofisticada que ha sabido evolucionar junto con la tecnología para mantener en contacto a las marcas y su público, lo cual las convierte en una inversión inteligente y más redituable para mantener la relevancia de las empresas incluso en los momentos difíciles.

Helen Keller dijo alguna vez: “Solos podemos hacer tan poco, pero juntos podemos hacer mucho más”.

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Cómo adoptar el Podcast mediante el Modelo PESO de marketing

De acuerdo con datos de la plataforma de tecnología para podcast VoxNest, en su informe del primer semestre 2020, los escuchas de podcast en español crecieron un 94%, en tanto que la producción de contenidos aumentó hasta llegar a los 100 mil programas.

Con este crecimiento, las marcas estarán más interesadas en el valor que el podcast puede aportar a su negocio; pues al tratarse de un contenido bajo demanda, permite que las empresas y las marcas cuenten su historia en cualquier lugar y momento, teniendo la oportunidad de impulsar una audiencia objetivo de potenciales clientes y reforzar la lealtad de sus clientes actuales.

Pero ¿cómo incorporar los podcasts a nuestra estrategia de marketing? Para guiarnos, podemos explorar las posibilidades a partir del Modelo PESO

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5 razones para considerar las relaciones públicas en la actualidad

¿Para qué sirven las relaciones públicas? En el nuevo contexto de los negocios, una buena estrategia de RP permite crear reconocimiento y ampliar la visibilidad de una marca, así como fomentar la reputación e incrementar la confianza, atributos clave para generar demanda de un servicio o producto.

Cada organización tiene historias asombrosas que contar, ya sea cómo comenzó su negocio, cómo sus servicios ayudan a los clientes o dónde encajan sus productos en los últimos eventos de afectación general o en las últimas tendencias de compra.

A través de canales tradicionales y sociales, las relaciones públicas ayudan a tu negocio a poner esas historias frente a las diferentes generaciones de tus compradores, en donde ven, leen y escuchan; y de la manera en que más les gusta consumir la información, para aumentar la visibilidad de tu marca, tus productos y servicios.

Algunas de las funciones por las cuales unas buenas e inteligentes relaciones públicas son y seguirán siendo un factor de éxito para los negocios:

  • Potencian las estrategias de marketing digital
  • Impulsan el posicionamiento orgánico
  • Construyen enlaces de calidad
  • Protegen la reputación
  • Pueden demostrar su valor

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