Todas las entradas de: José de Jesús Sánchez

Gerente de Marketing Digital, responsable del diseño y gestión de campañas creativas de ADS, publicidad pagada, para amplificar las marcas y maximizar el alcance e incrementar su visibilidad.

3 tips para optimizar contenidos para búsqueda por voz

Los nuevos desarrollos tecnológicos han cambiado la percepción que tenemos acerca de los negocios y de la forma en que realizamos nuestras compras.

En los últimos años, gracias a la adopción de Inteligencia artificial e Internet de las cosas, la tecnología de reconocimiento de voz ha mejorado a grandes pasos y cada vez es más precisa para reconocer y entender el lenguaje humano: Google, por ejemplo, afirma que posee una precisión en las búsquedas en torno al 95%.

De acuerdo con Comscore, durante este 2020 más del 50% de las búsquedas se realizarán por voz y, de éstas, el 30% se realizará en equipos sin una pantalla. Esto se ve reflejado en el creciente número de usuarios que utilizan esta tecnología de búsqueda para consultar información en internet a través de dispositivos inteligentes.

Durante la conferencia anual para desarrolladores Google I/O, Sundar Pichai mencionó que más del 50% de las búsquedas a Google provienen de teléfonos móviles, y el 20% de las consultas en la aplicación móvil de Google y en los dispositivos Android se realizaron con voz.

Cada vez son más las opciones y oportunidades que tenemos como compradores para realizar búsquedas a través de nuestros dispositivos móviles e inteligentes. Usando nuestros celulares, televisores, tabletas, altavoces o computadoras, podemos acceder a la tecnología de búsqueda de voz de Google (Google Assistant), Amazon (Alexa), Apple (Siri) y Microsoft (Cortana), entre otros.

Hoy en día, tenemos la posibilidad de buscar y comprar nuestros productos favoritos en Amazon o reproducir una playlist en Spotify, pues estas tecnologías tienen la capacidad de identificar marcas, páginas web y plataformas optimizadas para búsqueda por voz.

Sin embargo, cuando de contenidos se trata, la gran mayoría de los contenidos que alberga internet sólo se encuentran optimizados para búsquedas escritas, y todos sabemos que hablar y escribir son dos formas muy distintas de comunicarse.

Entonces, ¿cómo optimizar nuestros contenidos para búsquedas por voz y al mismo tiempo coincidir en el viaje de compra de nuestros buyer personas? ¿cómo logro que mis contenidos se muestren en las primeras posiciones cuando un usuario haga una consulta por voz?

A continuación, te compartimos 3 tips de Marketing Digital para optimizar tus contenidos y lograr que se destaquen para este tipo de búsquedas:

  1. Utiliza palabras clave de cola larga o long tail.

Hablar de palabras clave o keywords no es nada nuevo cuando nos referimos a posicionamiento SEO; no obstante, la forma en que nos comunicamos al hablar, es decir nuestro lenguaje natural, por lo regular no se reduce a una sola palabra clave o shortail, lo que implica que nuestras consultas por voz sean más largas. De acuerdo con Backlinko, una búsqueda por voz tiene como promedio alrededor de 29 palabras.

El uso de palabras long tail te permitirá acercarte mejor a los términos de búsqueda de tus compradores, pues estas reflejan de mejor forma las consultas más populares realizadas en las búsquedas por voz.  

  1. Responde a las preguntas de tus buyer persona

Una de las principales ventajas de la búsqueda por voz, es que nos permite encontrar lo que necesitamos prácticamente al instante. Responder a las preguntas de los usuarios de forma precisa y relevante es algo que será indispensable a la hora de desarrollar un contenido.

Reconoce la intención de búsqueda diferenciando las preguntas simples de las complejas, y en función es esta separación, desarrolla contenidos de valor, detallados y atractivos, que respondan a las principales dudas e inquietudes de tus stakeholders.

  1. Construye etiquetas H1 y H2 ganadoras

Alrededor del 75% de los resultados de búsqueda por voz se clasificarán en las primeras tres posiciones de las SERP’s (páginas de resultados en motores de búsqueda) según Google, y el 30% de las consultas totales de Google se responden mediante fragmentos destacados, que son elaborados y mostrados en la parte superior de las SERP.

Para optimizar tu contenido para aparecer en fragmentos destacados, incluye en tu sumario SEO, y en tus H1 y H2 palabras clave shortail y long tail o crea palabras clave integradas.

Con esto lograrás que tu contenido sea más fácil de indexar para los motores de búsqueda, aumentando las probabilidades de ser el primer resultado en las búsquedas por voz.

Optimizar nuestros contenidos para búsqueda por voz es una necesidad. Esto implica un nuevo desafío para las marcas, pues incide directamente en la forma en que compiten para que sus productos, servicios o soluciones, encuentren un lugar o posición preferencial dentro de los buscadores; es decir si queremos situarnos a la cabeza frente a nuestros competidores en el viaje de compra del buyer persona.

Remarketing: Retos para mejorar la experiencia del cliente

Una de las grandes ventajas de la revolución del Marketing Digital es sin duda el Remarketing, esta herramienta de segmentación que funciona a partir de las cookies que dejan usuarios que ya han visitado una tienda en línea o un sitio web, y que se convierten en información muy valiosa para la marca. Sin embargo, muchas veces la cantidad de datos es tan abrumadora que no todas las empresas tienen la misma capacidad para darles el mejor uso y terminan desperdiciando una gran oportunidad de negocio.

Por ejemplo, si una persona está interesada en comprar una pantalla de alta definición y utiliza un buscador en línea, éste le ofrecerá miles de resultados; supongamos que el usuario revisa tres modelos distintos que se acercan a su presupuesto y necesidades.

Ya tiene conocimiento de precios y características, pero aún no se decide y termina su búsqueda. Justo en ese momento, se dirige al portal de su correo electrónico, de alguna red social o de un periódico en línea, y se encuentra con la “sorpresa” de encontrar un banner con alguna de las pantallas que acaba de ver.

A grandes rasgos es así como funciona el remarketing, mostrando anuncios personalizados, que bien podrían parecer que están siguiendo a su cliente potencial.

Pero ¿cómo recapturar la atención del cliente?, ¿cómo mejorar su experiencia de compra?

Si bien las estrategias de remarketing suponen ser un gran aliado para que las marcas lleguen y conecten con la audiencia adecuada, la forma en que ha sido abordadas en México aún dista mucho de lo que pueden ofrecer.

En nuestro ejemplo, es posible que la persona al fin decidió comprar una pantalla y los banners anunciando pantallas le siguen apareciendo porque no se le dio el seguimiento adecuado, sigue activo en lista de remarketing, y muchas marcas no se enteraron de que esta persona ya no necesita una pantalla.

Un paso natural para ofrecer nuevas experiencias podría ser que ahora esos banners mostraran un sillón reclinable, un equipo de audio o servicios de alta definición que pudieran complementar la compra realizada, pero como se quedaron en el primer clic y en la primera búsqueda, siguen perdiendo oportunidades de oro.

Y justo en este sentido, es importante conocer que una de las formas para recapturar la atención del cliente a través de campañas de remarketing es contar con la tecnología que permita no sólo saber que las personas están buscando algo de su marca, sino que sea capaz de establecer un diálogo e interactuar con dichas personas para efectos de saber qué es lo que buscan, de cuánto es su presupuesto y eventualmente bajo qué circunstancias dejaría de hacer esa compra.

El remarketing y en general, el Marketing Digital permite llegar más allá de la finalización de una venta.

¿Cómo podemos saber si las personas ya compraron lo que buscaron en nuestro sitio?, ¿cómo podemos saber si están satisfechas con el producto o el servicio?, ¿cómo podemos generar nuevas y mejores experiencias del cliente cuando se relacionan con nuestra marca? Las respuestas de estas tres preguntas podrían marcar la pauta para crear una tendencia a favor de un buen remarketing.

Esto quiere decir que hacer remarketing no es hacer que un anuncio siga a un usuario a través de aplicaciones móviles, la red de display de Google o mostrando anuncios en Google Ads, pues hasta cierto punto se corre el riesgo de ser considerada publicidad intrusiva, y ésta, necesariamente, se asocia con spam.

Por el contrario, se trata de potencializar el valor de la información y mejorar la experiencia del cliente: las oportunidades que ofrece el remarketing de recapturar la atención de tus clientes, e ir más allá de mostrar publicidad a secas, –explotando sus ventajas a través del uso de mensajescontenidos de valor, diálogos y nuevas experiencias en el consumo de publicidad online–, cada vez se hacen más grandes y más rentables.

El cantante americano de country Tom T. Hall escribió en una de sus canciones: “Usted se encuentra en busca de pequeñas señales y pistas acerca de la vida y de cómo son las cosas”, y son precisamente esas “señales” o palabras clave, las que lo siguen a través de la web y ayudan a que tome la decisión de comprar o no ese producto/servicio.

Ve más allá de lo tradicional y utiliza Marketing Digital y sus múltiples herramientas para brindar a tu audiencia valor alrededor de sus compras y mejorar la experiencia de marca.

5 razones para invertir en Marketing Digital

A medida que el Internet está cada vez más relacionado con nuestras actividades diarias, la importancia del marketing digital se hace más clara y, poco a poco, se ha convertido en una parte integral de lo que una empresa es para sus clientes.

En sus comienzos, el marketing online era sólo una nueva y diferente forma de vender en línea. En la actualidad, implementar estrategias digitales ha permitido que las marcas puedan obtener insights significativos sobre su mercado objetivo, para así ofrecer mejores productos u optimizar sus servicios. Además, como acción de marketing, invertir en marketing digital te permite tener un impacto inmediato, lo cual genera un mayor acercamiento del cliente, y mayor visibilidad para tu marca.

Es por eso que a continuación te compartimos 5 razones para desarrollar un plan de marketing.

1. Te permite conectar con tus audiencias en línea, donde pasan gran parte de su tiempo

De acuerdo con el estudio sobre los hábitos de los usuarios con acceso a Internet, realizado por la Asociación Mexicana de Internet, publicado en mayo de 2019, en nuestro país hay 79.1 millones de usuarios conectados a Internet, quienes en promedio navegan en el mundo digital un tiempo de 8 horas y 20 minutos al día. De los cuales el 14% realizaron alguna compra, después de interactuar con publicidad en línea.

En este contexto, Internet es un medio extraordinario para difundir información, sobre cualquier otro medio de difusión masiva en la actualidad. El marketing digital es ese aliado que te permite conectar con tus audiencias en línea a través de una comunicación directa e inmediata, para mostrar tus productos o servicios cuando tus clientes potenciales te están buscando. Sin embargo, no puede ser independiente: es un complemento para tus esfuerzos de inbound marketing ypara tu estrategia de marketing tradicional.

También te puede interesar: El decálogo para “conectar” con tus buyer persona… en la era digital

2. Hace que la competencia en línea sea más nivelada

Puedes competir con compañías grandes aun cuando tu presupuesto en publicidad digital no sea tan grande.

Cuando se administra de manera efectiva, la publicidad a través de anuncios en Google Ads, también conocida como PPC (pago por clic), te permite posicionarte en los primeros resultados de búsqueda, lo cual aumenta el alcance de tu marca más allá de su potencial orgánico.

Es entonces donde la importancia de contar con una estrategia de marketing digital brilla como un faro de esperanza para las empresas pequeñas.

3. Permite una segmentación precisa y específica

Los resultados de búsqueda ahora representan casi el 64% del tráfico de sitios web en Internet. Uno de los regalos que el marketing digital nos ha dado, con la publicidad de búsqueda, es la capacidad de segmentar nuestro público objetivo por características geográficas, demográficas, de género, edad e incluso patrimoniales, para que finalmente puedas dirigirte a un tipo específico de persona. ¿Quién es esa persona? Es la persona que más probablemente compra lo que vendes.

Del mismo modo, la publicidad en redes sociales te permite, de manera similar, segmentar tu audiencia objetivo.

Actualmente, no se tiene este nivel de precisión –sobre quién ve tus anuncios– en cualquier otra estrategia de marketing tradicional.

4. Resultados fácilmente medibles

Otra de las ventajas de marketing digital, es que puedes medir los resultados de tu estrategia con gran exactitud y de forma más sencilla.

Obtener un análisis detallado para estar informado sobre los éxitos de tu campaña, te permite evaluar y adaptar tu estrategia rápidamente, actualizar tu contenido fácilmente para alcanzar mejores resultados.

5. Resultados a corto plazo

Al igual que con cualquier estrategia de marketing, hay una inversión inicial requerida para lograr el flujo del tráfico. Pero la importancia del marketing digital se vuelve muy clara cuando entendemos lo fácil de escalar y adaptarse a tu presupuesto, a medida que su negocio crece. Sin embargo, los resultados no dependen de la inversión, si no de la estrategia.

El marketing digital es una de las acciones publicitarias que garantiza cobertura instantánea y permite percibir resultados a corto plazo. No obstante, es importante aclarar que no es sustituto de otras estrategias, sino un complemento valioso. Es una herramienta extremadamente poderosa y un activo eficaz para mejorar la presencia en línea de tu empresa, que requiere mucho tiempo, esfuerzo, recursos y administración, pero realmente vale la inversión.