Las crisis son impredecibles, pero eso no significa que debas tener la guardia baja cuando llegue una. Prepárate con el conocimiento básico para gestionar cualquier crisis de comunicación. ¿Qué es la gestión de crisis? La gestión...
Categoría - Manejo de Crisis
Lecciones olímpicas de manejo de crisis rumbo a Tokio 2020
En palabras de Charles Dickens: “el hombre es un animal de costumbres”. Nos acostumbramos a una rutina antes de ir al trabajo, a un horario laboral y a un calendario de festividades. Inconscientemente, esperamos que cada una de...
Comunicación de crisis: Las mejores prácticas para COVID-19
No hace falta decir que COVID-19 ha puesto a nuestras familias, colegas y comunidades en una situación sin precedentes en la que la confusión y la incertidumbre provocan estrés y ansiedad. Nuestras prioridades deben enfocarse en...
3 Grandes errores de un plan de gestión de crisis
Hemos visto muchos planes de gestión de crisis. La mayoría de ellos hacen bien un par de cosas: ✓ Tienen una lista de los contactos de su equipo de comunicación, para llamarlos rápidamente cuando llega una crisis. ✓ Establecen...
¿Es necesario tener buenas relaciones con tu comunidad?
Sí, tus audiencias objetivo son parte de la comunidad a la que deseas llegar, pero también habrá a quienes les desagraden tus intenciones.
El rol del CEO en una crisis
Hay situaciones fuera de nuestro control, pero sí puedes prepararte ante cualquier imprevisto.
Sí, ¡tú también necesitas un plan de manejo de crisis!
Todas las técnicas, métodos y planes de gestión de crisis se basan en una pregunta: “¿Qué es lo peor que puede pasar?” Mientras que muchas personas no quieren pensar en los peores escenarios y sólo esperan lo mejor...
Creando tu “cúpula de hierro” con Relaciones Públicas
Reputación -lo que hace, lo que dice y lo que otros están diciendo sobre la marca- es el activo intangible más valioso de toda organización, basado en la percepción general de sus stakeholders. Dentro del plan de comunicación...