Archivo de la etiqueta: Agencia de relaciones públicas

El poder de la creatividad en las estrategias de relaciones públicas

Ser creativo en el mundo de las relaciones públicas implica pensar fuera de la caja y destacar entre la multitud. Hacer lo mismo que todos los demás puede volverse aburrido y estático. De hecho, el 41% de las marcas dicen que la creatividad es fundamental en su decisión para contratar y retener a una agencia de relaciones públicas, de acuerdo con el estudio anual Creativity in PR, realizado por PRovoke Media

El papel de la creatividad en las relaciones públicas está cambiando, por lo que pensar en ideas nuevas e innovadoras permite mantenerse por delante de la competencia, lo que a su vez puede ser muy beneficioso e importante a la hora de promover una marca y trabajar con un cliente.

Algunos beneficios de elevar la creatividad en una estrategia de relaciones públicas son:

1. Atraviesa el ruido digital

La era digital ha traído consigo numerosas posibilidades para crear campañas innovadoras, pero también nos enfrentamos ante una gran cantidad de contenido mundano con el que competimos para llegar a nuestro público objetivo.

Entonces, con todo el contenido disponible, ¿cómo se asegura que los esfuerzos de relaciones públicas no caigan en oídos sordos?  Piensa en las marcas más memorables que amas y a las que sigues. Cuando intentes atraer a tu público, piensa en los rasgos que tiene tu cliente ideal. Intenta crear una estrategia de relaciones públicas que apunte a esos rasgos y características.

2. Expresa los valores con una voz de marca distinta

Las marcas, al igual que las personas, tienen una voz: el tono, la manera y la personalidad de la comunicación que distingue a una de otra.

Cada marca tiene o debe tener una voz que la distingue, y una campaña creativa de relaciones públicas puede ser tan eficaz como una campaña publicitaria si se hace correctamente. Cualquier buena campaña de relaciones públicas debe tener un vínculo claro entre la marca y el mensaje que se difunde.

3. Crea conversación alrededor de tu marca

Las relaciones públicas tienen que ver con la conversación entre una marca con su público para dar forma a la reputación de la marca, así como despertar entusiasmo y fomentar el engagement.

Para que la audiencia participe en una conversación, debe, como cualquier otra comunicación, estar elaborada de forma creativa. Cuando una conversación sobre tu marca se realiza desde la plataforma correcta, vista desde un ángulo inesperado y con un punto de conversación original, es más probable que atraiga la atención de la audiencia.

Una conocida frase de Albert Einstein dice: “La creatividad es la inteligencia divirtiéndose.” Pero no solo eso, el pensamiento creativo es importante en todos los aspectos de las relaciones públicas; desde la planificación de eventos, el pitching, las redes sociales, etc. Por lo tanto, no importa de qué lado de las RP formes parte, es fundamental recordar que su trabajo es tan importante en el proceso de desarrollo cuando se trata de promover y presentar a tu marca.

Este contenido apareció por primera vez en InformaBTL.
Conoce más contenido del autor en InformaBTL.

Factores clave para seleccionar una agencia de Relaciones Públicas en 2021

Las relaciones públicas son una herramienta importante de marketing cuyas estrategias ayudan a los negocios a contar su historia, construir conocimiento y reputación de marca, y ser descubribles por los buyer personas para crear engagement y destacar en el mercado.

Empresas de varios tamaños y de diversas industrias han encontrado, en las agencias de relaciones públicas, al aliado perfecto para obtener los beneficios que aportan las RP; así, aprovechan mejor las oportunidades para una mayor exposición de la marca al tiempo que pueden dedicarse al ciento por ciento a su core de negocio. 

Elegir al aliado perfecto es todo un reto; ya que no solo necesitamos comprobar si una agencia de relaciones públicas específica es buena en lo que hace, sino también si es la adecuada para nuestro negocio. Y es que cada empresa, industria y equipo de marketing es diferente y, por lo tanto, tiene sus propias necesidades y objetivos.

Si estás pensando en contratar una agencia de relaciones públicas y no sabes cómo elegir a la mejor para tu negocio, te invito a dar un vistazo a esta guía que seguro te puede orientar.

Factores imprescindibles: 

  • Establece tus metas: Antes de comenzar a contactar a las agencias de relaciones públicas, ten la certeza del problema que buscas resolver o las metas que quieres lograr para una estrategia de SEO off-page. ¿Publicaciones en medios o blogs con backlinks, o relaciones con influenciadores para generar tráfico web; o bien, visibilidad para un producto, programa o evento específico; o aprovechar las redes de consumidores online para impulsar las ventas? Tener una visión clara de tus objetivos hará mucho más sencillo que puedas contratar a la agencia de RP adecuada para ayudarte a lograrlos.
  • Haz tu búsqueda: Considera cómo buscar una agencia para lograr los objetivos que te has establecido. Algunas empresas solo solicitan referencias de sus colegas o socios, pero también es necesario un proceso de búsqueda para encontrar empresas calificadas y con experiencia. Explora en los directorios online de agencias, en las redes sociales, e incluso utiliza los buscadores web. Examina los sitios web de las agencias, sus liderazgo de pensamiento en los blogs, sus redes sociales; especialmente, asegúrate de encontrar pruebas de terceros que respaldan las capacidades y credibilidad de tu futuro aliado.
  • RP tradicional y RP digital, la pareja perfecta: Quizá te preguntes si es mejor invertir en relaciones públicas tradicionales o digitales, pero no tienes que elegir entre una y otra si optas por una agencia que integre los beneficios de ambas. Y es que ahora la fórmula ganadora es RP tradicional + RP digital; un “matrimonio” con el potencial para maximizar las búsquedas de descubrimiento, a través de una estrategia integral coronada con SEO, que llegue a la audiencia objetivo en todos los puntos de contacto con la marca, para crear engagement.
  • Opta por una agencia de comunicación integralEl enfoque más completo para pensar los esfuerzos de relaciones públicas es el modelo PESO (medios pagados, ganados, compartidos, propios). Aunque históricamente el lado de las RP se consideraba puramente orgánico, hay cada vez más oportunidades para hacer que el trabajo orgánico y el pagado trabajen en conjunto. La idea es hacer descubrible la marca para generar engagement a través de acciones de RP impulsadas por actividades pagadas, que sean integradas en todo el modelo PESO, utilizando contenido multiplataforma, distribuido a través de todos los puntos de contacto con los buyer personas para inducir una comunicación bidireccional.
  • Considera las ideas que te entusiasmen: Una agencia que ha hecho bien su tarea y se ha preparado correctamente, te presentará algunas ideas innovadoras para ayudarte a cumplir tus objetivos. Toma en cuenta este tipo de propuestas, sobre todo las que llamen mucho tu atención y te entusiasmen, ya que son un indicador de que se trata de una organización que está en constante evolución, probando nuevas herramientas y explorando tendencias para dar un mejor servicio al cliente.
  • Asegúrate de conocer cómo miden los resultados: Cualquier inversión que hacen las empresas conlleva un retorno de inversión, y las RP no quedan excluidas. Un factor clave a considerar para elegir una agencia, es precisamente las métricas que usan para medir los resultados. Más allá de las métricas de vanidad, asegúrate de que integren KPIs como el tráfico web, calidad de cobertura, engagement, que ayuden a demostrar la participación de RP en los objetivos de negocio.

Otros factores a considerar:

  • Determina tu presupuesto: Es fundamental establecer un presupuesto que refleje no solo lo que deseas invertir, sino que considere tus expectativas y alcance de trabajo. Tener una perspectiva de lo que tiene sentido invertir para tu negocio y proyecto, es importante antes de terminar con propuestas de agencia y presupuestos que no estén alineados con tus expectativas, o peor aún, contratar una agencia y que luego los costos se salgan de control. Necesitas ser sincero sobre cuánto puedes gastar realmente.
  • Conoce a tus contactos: Siempre solicita una reunión en persona para conocer directamente al equipo que te dará servicio. Aunque es primordial buscar una agencia de relaciones públicas calificada y capaz, también es importante que te agrade y te inspire confianza. Se trata de concebir a la agencia de RP, no como un simple proveedor, sino como una extensión de tu equipo de trabajo y como un aliado de negocio que sabe que tu éxito es también su éxito.

Sabemos que las relaciones públicas aportan valor al negocio, e ir de la mano con un tercero agrega aún mayores beneficios; pero esto no significa que todas las agencias sean adecuadas para todo tipo de empresas. Por esto es importante que evalúes ciertos aspectos, de acuerdo a tus necesidades, así podrás elegir correctamente a tu aliado y aprovechar plenamente el potencial de RP para potenciar tu reputación -quién eres, qué dices y que dicen de ti-.

Este contenido apareció por primera vez en PuroMarketing.

Conoce más contenido del autor en PuroMarketing.

¿Por qué una agencia de relaciones públicas puede apoyar a cualquier industria?

La importante necesidad de atraer y retener a la audiencia objetivo, aumentar la concientización y visibilidad de las marcas, así como fomentar la lealtad de los clientes, ha llevado a muchas empresas de diversas industrias a apoyarse en las buenas e inteligentes relaciones públicas para destacar la visibilidad de la marca y mantenerse prominente en un entorno cada vez más competitivo.

Industrias como la de productos de consumo, cuidado de la salud, moda, energía, tecnologías de información y comunicación, manufactura, educación, banca y hasta la industria crypto y el sector “verde” -solo por mencionar algunas-, ya confían en las RP como una manera efectiva de crear credibilidad para las marcas y confianza en los negocios.

Si bien es cierto que, en algunos sectores, la implementación de estrategias de relaciones públicas es un hecho más conocido y practicado que en otros; lo cierto es que las RP tradicionales y digitales son necesarias en todos los negocios de todas las industrias, porque generan grandes beneficios, especialmente en tiempos de crisis como éste.

De las RP de nicho a las RP adaptables

Elegir la agencia de relaciones públicas adecuada para tu negocio, es un proceso complicado, ya que existen distintos factores a considerar. Uno de éstos ha sido la experiencia en la industria.

Por muchos años, los negocios que optaban por implementar una estrategia de relaciones públicas como apoyo a marketing, ya fuera un proceso interno o a través de un tercero, buscaban profesionales de RP especializados en su propia industria, bajo la premisa de que debían conocer cómo opera la industria, sus temas sensibles, un entendimiento de qué tácticas funcionan y el relacionamiento con medios del nicho.

Sin embargo, mucho ha cambiado en la industria de RP, y si tu idea es que solo alguien con experiencia en tu sector, puede llevar las relaciones públicas de tu marca o empresa, déjame contarte tres hechos reales por los que podrías explorar más allá de tu horizonte y confiar en opciones diferentes.

1. Tácticas moldeables a cualquier industria

Sin importar que se trate de una estrategia de RP para un equipo de fútbol o para un fabricante de acero, las tácticas de relaciones públicas tienen la posibilidad de adaptarse no solo a los objetivos que cada negocio quiere lograr, sino también a las características propias que requiere su industria.

Ciertas tácticas pueden generan buenos resultados en determinados sectores, pero pobres resultados en otros, por eso es necesario adaptarlas o descartarlas, e incluir otras que puedan producir los resultados esperados.

Por ejemplo, el relacionamiento con influenciadores digitales es una táctica que genera buenos resultados con varias industrias, pero para que esto suceda, es necesario adaptar esta táctica a la manera en que cada influencer, según su industria, se relaciona con sus seguidores, comparte y recomienda contenidos, productos y servicios, y marcas. Incluso, consideramos la manera en que el buyer persona utiliza las redes sociales y si busca recomendaciones en estos canales.

2. Procesos transportables

Todas las organizaciones tienen procesos internos que han sido diseñados e implementados para asegurar la calidad, consistencia y continuidad. Tanto las firmas de relaciones públicas como los profesionales en el tema, saben que estos procesos deben cumplirse adecuadamente para alcanzar los objetivos propuestos en la estrategia.

No obstante, también sabemos que esos procesos son transportables, sin perder la calidad en los resultados. Cada marca o negocio, según su industria, representa por sí sola una cadena de procesos que las RP necesitan llevar a cabo para obtener el máximo provecho de las tácticas y cumplir con los objetivos.

Por ejemplo, antes de construir la estrategia para una campaña de relaciones públicas, es necesario investigar y elaborar un análisis situacional de la organización y definir con precisión los retos y las oportunidades de los esfuerzos de RP. Este proceso puede hacerse de distintas maneras, de acuerdo con la marca y su industria, y los objetivos; se puede recurrir, entre otros, al análisis FODA o a la planificación de escenarios.

3. Herramientas flexibles

Con la digitalización y la automatización de procesos, las relaciones públicas tienen a su disposición una serie de herramientas para eficientar sus procesos desde el diagnóstico hasta la medición de la efectividad de la campaña. Herramientas con distintas funcionalidades que ayudan a generar estrategias basadas en datos, dan dinamismo a las tácticas y generan los activos digitales de valor con los que la marca puede cautivar a su buyer persona.

La mayoría de estas herramientas están hechas para determinado propósito más allá de servir para una industria en específico, de manera que pueden utilizarse tanto para una marca de comida rápida como para un negocio de aires acondicionados. Lo importante radica en el expertise del talento humano para interpretar los datos y utilizarlos de manera eficiente.

Pensemos en Google Analytics, una herramienta que ayuda a monitorear la efectividad de los medios ganados, a través del linkbuilding. Google Analytics es una herramienta completamente flexible, que podemos utilizar para dar seguimiento a cualquier marca sin importar la industria.

Sabemos que seleccionar a la agencia de relaciones públicas adecuada a tu negocio es un tema crucial, pero más allá de enfocarte en la experiencia en cierta industria, considera puntos clave como el presupuesto y tamaño de la agencia, el conocimiento que tiene ésta acerca tu marca y de su competencia, los profesionales que estarían a cargo de tu estrategia, y presta especial atención a su modelo de medición.

Si ahora estás buscando una agencia de relaciones públicas, recuerda que “el chico más grande de la cuadra” no siempre es el mejor.

Este contenido apareció por primera vez en PuroMarketing.

Conoce más contenido del autor en PuroMarketing.