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¿Qué es el periodismo de marca?

Al igual que el Universo, el Internet permanece en constante expansión y todos sus habitantes reclaman la atención de su público. Los medios periodísticos, los bloggers, los influenciadores, entre muchos más usuarios de la red, publican de forma constante para mantener el interés de sus audiencias, lo cual genera que la información pierda el protagonismo en cuestión de minutos.

Por ello, desde el 2012, algunas marcas reaccionaron ante tal situación y comenzaron a sacar provecho de la posibilidad de auto publicarse en Internet, para crear medios propios, como blogs de marca o sitios web. De esta forma lograron marcar su propia agenda basada en los intereses de su audiencia objetivo, sin necesidad de recurrir a medios intermediarios, y convertirse en parte de la vida cotidiana de la gente.

Así fue como inició el periodismo de marca en línea. Pero ¿qué significa este concepto y cómo se aplica?

Periodismo de marca 101

Generalmente la práctica periodística se relaciona con temas del momento, publicados en periódicos, o noticieros radiofónicos y televisivos. Sin embargo, el periodismo comienza desde la investigación de hechos noticiosos, que sean de interés público, novedoso y actual.

Esto quiere decir que el periodismo toma en cuenta los temas que le interesan a su público objetivo, por ello existen noticieros regionales, para resaltar las noticias locales y complementar con información de relevancia nacional. Es novedoso, porque constantemente busca temas y fuentes que nadie más haya cubierto. También es actual, porque además de reportar los sucesos diarios, toma en cuenta el contexto temporal, por ejemplo, en una crisis económica se abarcan temas financieros, o en época electoral se cubren las fuentes políticas.

De forma similar, el periodismo de marca se basa en dichos principios para mostrar contenido del interés de su audiencia objetivo; que sea novedoso y actual, editorializado con base en lo que represente una marca y sus valores rectores.

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¿Quieres potenciar tu estrategia con periodismo de marca? Te damos 4 principios para comenzar a aplicarla:

  1. Conoce a tu audiencia: existen medios enfocados en múltiples temas, por ejemplo, en entretenimiento, economía, deportes, estilo de vida, entre otros. Al igual que ellos, debes pensar a quién le escribes, a quién quieres llegar. Como periodista de tu marca debes pensar en tu buyer persona. ¿Lo conoces?
  2. Establece tu línea editorial: la línea editorial de un medio define los criterios para guiar la información que publican. Si ya tienes identificado a tu buyer persona, se te facilitará establecer la identidad, los temas, los formatos, la temporalidad y los valores o mensajes clave, con los que alinearás tu contenido.
  3. Optimiza tus textos para impulsar el SEO: además de ofrecer un contenido bien planeado y de utilidad, es necesario agregarles palabras clave que ayudan a optimizar tu página web para los motores de búsqueda. De esta manera, aumentas las posibilidades de llegar a las personas correctas, en el momento correcto.
  4. Mide tu efectividad: conocer tus resultados de alcance y el nivel de engagement, te permite saber si debes continuar con tu línea editorial o si debes cambiar algún otro aspecto de acuerdo al comportamiento de tu audiencia. Así te asegurarás de ofrecerles el mejor contenido siempre.

Una plataforma con periodismo de marca es el espacio ideal para humanizar a tu marca, porque ayudas a tus clientes a percibirla más allá de sus objetivos de venta y construyes tu credibilidad a largo plazo. Además, si el contenido es lo suficientemente atractivo y educativo, se convierte en una fuente importante y altamente compartible para tu audiencia.

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¿Evolución o Revolución de la Comunicación Empresarial?

Los consumidores verán a las marcas a través de medios sociales, convirtiéndose en la primera parada antes de ir a la tienda a adquirirlas

La comunicación es un ente vivo y cambiante; se transforma y se encuentra en constante evolución. Es por eso que todo Director General debe saber que la forma tradicional de comunicarse con sus Audiencias Objetivo ha cambiado y la época de hablar de productos y servicios quedó atrás. Hoy, entablar relaciones con sus Buyer Personas se basa en satisfacer necesidades, hablar de soluciones, destacar beneficios y brindar información de valor que apoye su trabajo y a la toma de decisiones.

¿Sabías que los mercados emergentes lideran la adopción de los medios sociales?

Mientras que los medios sociales se han convertido en algo común en las economías avanzadas, en los mercados emergentes se ha presentado una adopción acelerada de estas plataformas como resultado del aumento en la penetración del Internet y nuevas formas de atraer clientes y generar compromiso con la marca vía online.

Los usuarios más jóvenes de estos países son los mayores impulsores de las redes basadas en fotos e intercambio de video, las cuales a menudo ofrecen contenido gratuito.    La gran adopción de smartphones y el subsecuente uso de medios móviles, podrían ser las razones que impulsen   mayores ingresos en Redes Sociales.

Las marcas deben enfocarse en el contenido y comunicarlo a través de una comunicación integrada (holística):

Las diversas plataformas en medios sociales han alcanzado la madurez y pasaron de las ofertas básicas de la comunicación escrita,  a  diferenciarse a través del contenido. El uso de sofisticadas ayudas audiovisuales como infografías, animaciones, fotografías en alta resolución, podcast, videos y demás contenidos multimedia han cambiado la forma de presentar la información a sus Buyer Personas.

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Las plataformas sociales están demostrando la atracción que tienen los contenidos creativos en  nichos específicos de economías avanzadas. Los consumidores verán a las marcas a través de medios sociales, convirtiéndose en la primera parada antes de ir a la tienda a adquirirlas. Esto proporcionará grandes oportunidades de negocio para promover y vincular sus productos, a través de estos medios, con sus clientes potenciales.

Estas tendencias han transformado la forma de hacer mercadotecnia utilizando medios propios, ganados, compartidos y comprados, y ha aumentado los niveles de monetización de las plataformas digitales.

Iniciar la conversación con tus audiencias con un “Erase una vez…”  puede romper el hielo y dar paso al legendario arte de contar historias, mejor conocido como Storytelling.

Entonces surge la pregunta, ¿cómo puede mi empresa aprovechar de manera exitosa el momento por el que atraviesa la Comunicación Corporativa?:

  • Reportea sobre tu marca: El Brand Journalism o periodismo de marca, es la forma como una compañía investiga, cuenta historias y reporta hechos en pro de su marca, con el objetivo de posicionarla y contribuir a su liderazgo.

Para esto el reportero de marca, periodista corporativo o una agencia externa que trabaja para la empresa, tiene la responsabilidad de escribir y producir diferentes tipos de Marketing de Contenidos (videos, fotografías, noticias, artículos, blog posts, gráficas, e-books, ensayos, webinars, whitepapers, newsletters, entre otros) que generan valor para la empresa e incluso para la industria.

McDonald’s fue la primera empresa en usar este término en el mundo de la Comunicación Corporativa. Actualmente, empresas como Cisco, Adobe, Intel, Credit Suisse, HSBC, American Express, Toshiba y Coca Cola lo emplean y aplican.

A través de compartir historias, se cuenta la anécdota de la marca con el objetivo de establecer vínculo emocional entre la marca y su audiencia, así como propiciar que el consumidor se identifique con la empresa, se creen lazos y lo más importante, se genere compromiso.

Esta estrategia consiste en transmitir un mensaje, información, conocimiento y/o sabiduría a una audiencia de manera entretenida, utilizando cualquier tipo de habilidades, ya sean escritas, musicales, artísticas, creativas, entre otras, para que la gente disfrute, comprenda y retenga el mensaje transmitido.

A través de una carga emotiva y apelando a historias vividas anteriormente por sus audiencias, se crea una conexión emocional y se les da una recompensa nostálgica y sentimental que los cautiva y los deje prendidos a su relato corporativo.

Y si bien, se trata de una práctica que no todos dominan, esta herramienta está al alcance de todos, ya que se trata de construir un universo en la mente de las personas. El storyteller, en este sentido, es una persona capaz de crear y diseñar experiencias corporativas que se adapten a la vida diaria. Es un artista.

En los negocios, Marketing de Contenidos a través de  Storytelling está en auge.  Sin una historia convincente,  nuestro producto,  servicio, idea, empresa o marca personal pierde relevancia e interés en la mente y corazón de la audiencia.

  • Aporta contenido de valor: En Comunicación Corporativa el nombre del juego es Contenido. Un buen contenido se hace a la medida para los Buyer Personas -tipos específicos  de compradores-, así como para los diferentes ciclos dentro del proceso de la compra en el que se encuentren.

Para este fin utilizamos Estrategias de Marketing de Contenidos, las cuales sirven para crear y distribuir contenido informativo, fresco, actual, relevante, valioso  sin propósitos promocionales; para atraer, obtener y comprometer a una Audiencia Objetivo claramente definida y entendida.

Es un contenido tan atractivo que deseas que forme parte de tu vida diaria, quieres compartirlo con tus amigos, hablar de ello y tenerlo en casa. Esto es clave para crear un espacio en la mente y corazón de tus audiencias.

¡No pierdas oportunidades de vender contando tu historia a través de esta revolución de las Comunicaciones Corporativas, las cuales están marcando el futuro de las comunicaciones! Continúa leyendo y aprende cómo transmitir mensajes efectivos.

5 Técnicas para crear y distribuir contenidos

En reuniones con mi equipo de trabajo, hemos coincidido en que uno de los desafíos recurrentes a los que nos enfrentamos, al momento de mostrar a nuestros clientes cómo beneficiarse y obtener el mayor provecho de sus inversiones en materia de Marketing; es demostrar el valor, uso y sobre todo el retorno de inversión que proveen las técnicas que apoyan a las estrategias de esta área de las compañías.

Con frecuencia, hemos escuchado a los Directores o Gerentes de Marketing cómo batallan seriamente por convencer a sus CEOs de la importancia de implementar tal o cual herramienta para dar soporte y concretar con éxito los objetivos de sus estrategias y no es para menos, pues apostarle a algo que aún se conoce muy poco, no parece ser una decisión muy acertada.

De acuerdo con una encuesta realizada por Econsultancy en 2016, las compañías aumentan cada año su presupuesto para Marketing, pero no saben cómo distribuirlo en diferentes canales.

La siguiente pregunta a responder es ¿cómo asignar los presupuestos de marketing a los diferentes canales (offline y online) y cómo distribuir la inversión online a través de los diversos canales digitales?

Un informe de Forrester Research muestra la asignación estimada de los fondos de marketing, tanto en offline, como en los canales digitales. Algunas conclusiones de ese informe:

  • En 2016, se esperaba que la empresa promedio destinara el 30% de su presupuesto de marketing a Internet, se espera que esta tasa crezca al 35% para 2019.
  • El marketing en buscadores (SEO y SEM) captará la mayor parte de los gastos en Internet.
  • El marketing en display online (banners, videos, etc) tomará la segunda mayor cuota.
  • Las inversiones en redes sociales seguirán creciendo, como porcentaje global de los gastos en Internet, pero sólo representarán alrededor del 15% del gasto total online.
  • El marketing móvil ha crecido hasta un punto en el que ya no se le hace un seguimiento por separado y se asume que se incluya en todos los canales.

El principal propósito de la comercialización de contenidos es atraer a clientes potenciales y retener a los actuales por medio de la creación consistente de contenidos con la intención de cambiar o mejorar el comportamiento del consumidor hacia la marca y una manera de hacerlo es a través del brand journalism o periodismo de marca que es la forma como una compañía cuenta historias y reporta hechos en pro de su marca, con el objetivo de posicionarla y contribuir a su liderazgo.

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El principal propósito de la comercialización de contenidos es atraer a clientes potenciales y retener a los actuales por medio de la creación consistente de contenidos

Por este motivo, me permití traer 5 de las principales técnicas del Marketing de Contenidos, una estrategia de mercadotecnia que permite a las compañías crear y distribuir contenido fresco, útil, relevante y valioso para suscitar el interés de las audiencias y generar acciones a favor de la marca.

1. Contenido de valor y personalizado

El Marketing de Contenidos es una herramienta que ya está siendo utilizada por la mayoría de las compañías en el mundo; ¿el resultado?, mucha información que los consumidores pueden encontrar en Internet. Por eso, las organizaciones que de verdad estén interesadas en llegar y cautivar a sus clientes, tendrán que hacer destacar sus contenidos de entre todo ese sinfín de posibilidades.

¿Cómo?, creando y publicando contenido con mensajes significativos y personalizados, lo cual permitirá conservar la lealtad de los clientes y conseguir otros nuevos. Sin importar el tipo de negocio u organización ni la industria en la que se encuentre, se debe tener presente que la marca, compañía u organización debe entregar contenidos que atraigan la atención de los clientes en medio de este arsenal digital de información y nada mejor que adaptar la información a los diferentes procesos del ciclo de compra –concientización, consideración y acción- en el que se pueda encontrar la audiencia amplificando las oportunidades de captar su interés, generar leads de ventas y en los clientes actuales mantener una influencia real en su vida diaria que permita fortalecer cada vez más su lealtad hacia la marca.

2. Nuevas formas de entregar contenido

Si bien es cierto que mucho del éxito de una estrategia de Marketing de Contenidos depende de la calidad del mismo y del canal en el que se entregue, también es cierto que el formato desempeña un rol importante cuando se trata de cautivar al consumidor. La tendencia así lo demuestra, así que las compañías deben estar preparadas para diversificar la forma de entregar su contenido; pues no bastará con que éste sea de calidad y personalizado, sino que hay que presentarlo de forma innovadora para que contribuya a destacar nuestro negocio.

Por lo tanto, será esencial crear contenidos que se adapten a las distintas plataformas tecnológicas; es decir, con una narrativa transmedia. La idea no es sólo contar las mismas historias en distintos formatos, sino capitalizar las características propias de cada canal de comunicación, y con base en ello ajustar y enriquecer las historias para mejorar su impacto.

3. Democratización de la creación del contenido

Hasta ahora, la creación de los contenidos que se entregan a los consumidores, sobre todo en medios digitales, había estado en manos exclusivas de las marcas y de las compañías. Sin embargo, se prevén cambios en esta tendencia, pues serán los mismos consumidores quienes, gracias a herramientas gratuitas en línea, producirán también una considerable cantidad de contenidos.

En un primer momento, la técnica suena amenazadora; no obstante, también representa una oportunidad, pues permite involucrar más de cerca a los consumidores con nuestra marca y convertirlos en co-creadores de las estrategias de marketing.

4. Contenido adaptado a dispositivos móviles

Hace ya algunos años, la movilidad irrumpió como una tendencias de TI en el ámbito B2C y luego se fue perfilando en el B2B. Hoy, es indudable el gran impacto que tiene en distintos ámbitos de nuestra vida, un hito que confirman los analistas de la industria y mercado de TI. Por ello, no es de extrañarse que el marketing no estuviera fuera de esta tendencia.

Así, debido al incremento en el uso de dispositivos móviles, las compañías tendrán que considerar en su estrategia de marketing, la creación de contenidos que sean fácilmente accesibles a través de dispositivos móviles.

Sin importar la estrategia que se utilice para conseguir tal objetivo, es importante recordar que muchos negocios y sus marcas ya están en el camino de esta adopción, por lo que las compañías que se queden fuera de esta tendencia seguramente se las demandarán sus consumidores. Por el contrario, una estrategia de Marketing de Contenidos para móviles ofrece grandes ventajas como la segmentación geográfica de las audiencias, la contextualización de contenidos en tiempo real, entre otras.

5. Mayores presupuestos asignados a Marketing de Contenidos

El Marketing de Contenidos ha demostrado su capacidad para contribuir al logro de las estrategias de marketing. Esta es la razón por la que muchos directivos de empresas han puesto la mirada en esta estrategia que está revolucionando la forma de crear y afianzar la fidelidad de los consumidores.

Si aún no estás en el “tren” del Marketing de Contenidos, al que probablemente ya se subió tu competencia, no veas estas técnicas como una amenaza hacia tu compañía; por el contrario, atrévete a ser parte de esto y aprovecha las coyunturas que se te presentan. Capitaliza estos puntos y haz del Marketing de Contenidos una prioridad para atraer la atención hacia tu organización.