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Cómo impulsar la estrategia de marketing a través de RP

El marketing de contenidos y el SEO se han convertido en conceptos imprescindibles en el mundo del marketing digital b2B. El primero consiste en involucrar a las audiencias clave con la ayuda de contenido relevante y de autoridad que capten su atención y los llamen a la acción; el segundo implica una serie de estrategias para mejorar el posicionamiento orgánico de dichos contenidos en los resultados de búsqueda y aumentar el tráfico de calidad a un sitio web.

Pero, ¿sabes cuál es el papel de las relaciones públicas para apoyar la mancuerna SEO-Marketing de contenidos? Entre sus distintas funciones se encuentran:

  • Mejorar la visibilidad de los contenidos
  • Atraer clientes potenciales
  • Construir enlaces de calidad

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¡Extra! ¡Extra! Newsjacking: Rapte el corazón de su audiencia

Siempre he pensado que las personas mejor informadas, son las que toman decisiones más acertadas. Normalmente, al levantarme aprovecho para salir a caminar con mis perros a un parque cercano y contemplar el amanecer, además de pasar al puesto de periódicos para ver los titulares del día. Una vez informado, regreso a casa, cuelgo las llaves y me preparo un café expresso ristretto con una mezcla de cafés arábigos para darle un shot de energía y dinamismo a mi día.

Saber qué pasa en mi entorno me ha permitido tener visión para realizar proyectos y planear mis actividades. A lo largo de 2013 sucedieron grandes acontecimientos como la muerte del presidente Hugo Chávez, la elección del primer Papa de origen latinoamericano Jorge Mario Bergoglio, el deceso de Nelson Mandela, entre otros sucesos que llamaron la atención mundial.

En México, las reformas en Telecomunicaciones, Hacienda y Laboral han estado en los reflectores de la opinión pública y acaparando constantemente las portadas de los diarios, convirtiendo en noticia cada información que se genera sobre ellas. Es así como las noticias marcan el pulso y rumbo de la sociedad, por lo que es clave que todo CEO y hombre de negocios conozca de primera mano, los cambios y sucesos que se presentarán en 2014.

Por otra parte, las compañías que conocen bien su entorno, pueden capitalizar estos acontecimientos de actualidad para generar contenidos relevantes para sus Stakeholders, de tal forma que diversos medios de comunicación y redes sociales hagan eco de la información, hagan referencia a la empresa y den visibilidad a la marca. Esta técnica de Marketing se conoce como Newsjacking o raptar noticias, la cual cobra mayor relevancia al vivir en la era digital y donde la búsqueda de información inicia con un clic.

Cabe resaltar que el término Newsjacking lo utilizó por primera vez el estratega en Marketing Digital David Meerman Scott en su libro “Newsjacking: How to inject your ideas into a breaking news story and generate tons of media coverage”.

Utilizar Storytelling para presentar el contenido,  entrelaza los relatos más sensibles que forman parte de la historia del negocio con los acontecimientos más recientes y populares, aumentando la credibilidad de la compañía.

Como primer paso, hay que distinguir entre qué es y qué no es noticia, lo cual se resume bien en la frase del periodista americano Charles Anderson Dana: “El que un perro haya mordido a un hombre no es ninguna noticia; una noticia es el que un hombre haya mordido a un perro”.

La noticia es una eventualidad/sorpresa que rompe la rutina, provoca un cambio y causa impacto en el receptor. La noticia es algo que nadie sabe; ventila errores y conflictos e informa cambios, además de cumplir los siguientes puntos:

  • Novedad. Es actual. Enterarse de lo que pasó esta mañana tiene más valor noticioso que lo que sucedió hace una semana. Un nuevo ángulo puede rejuvenecer una historia antigua.
  • Interés. Es inusual, entretenida, emotiva (intervienen los sentimientos). A la audiencia le interesa aquello que le afecta de una u otra manera.
  • Consecuencia. Educa e informa, tiene importancia social  y causa un efecto positivo/negativo en el lector.
  • Proximidad. Trata temas o eventos locales. Mientras más cercana sea al lector, mayor relevancia tendrá.
  • Importancia. Trata eventos relevantes, personalidades, nuevos productos, tecnologías, captando la atención de los Stakeholders.

Bajo esa definición de noticia, se puede establecer una estrategia efectiva de Newsjacking para utilizar el impacto de los acontecimientos de última hora en beneficio de la marca bajo un nuevo enfoque y enriqueciendo el nombre del juego en Comunicación: contenido.

Las compañías que deseen raptar noticias para posicionar a su marca, necesitan establecer una serie de mecanismos para monitorear y detectar los sucesos relevantes, coyunturas, eventos de temporada, días festivos, tendencias y Trending Topics, así como conocer qué medios, periodistas e influenciadores sociales escriben del tema y cómo lo redactan. Esa será la clave para crear y compartir contenidos de valor por los canales adecuados a la audiencia deseada, así como refrescar la historia, productos/servicios y soluciones de la marca de manera fresca, divertida y educativa.

Vincular su contenido a temas coyunturales le dará mayor visibilidad a su empresa, ya que la gente que está interesada en conocer sobre el acontecimiento verá en su compañía un referente para resolver una necesidad o inquietud derivada del mismo. De esta manera, el Newsjacking se convierte en una extensión natural de la creación de contenido enlazado a los objetivos de negocio y marcas de la compañía, así como a las necesidades de sus mercados.

Por otra parte, utilizar Storytelling para presentar el contenido, aumentará la credibilidad de la compañía al entrelazar los relatos más sensibles que forman parte de la historia del negocio con los acontecimientos más recientes y populares.

Dentro de los beneficios del Newsjacking se encuentran mayor posicionamiento -SEO- del sitio web de la empresa y blog corporativo, posicionamiento como visionario y referente del tema, entrevistas con diversos medios, leads de ventas, enlaces de nuestro contenido a otros blogs y portales de noticias, así como viralización y liquidez de sus contenidos en redes sociales.

Como dijo el poeta alemán Berthold Auerbach: “La novedad atrae la atención y aún el respeto, pero la costumbre lo hace desaparecer pronto; apenas nos dignaríamos a mirar el arcoíris si éste permaneciese por mucho tiempo en el horizonte”. Es por eso que el Newsjacking hace de la información algo novedoso y atractivo a sus audiencias. No pierda tiempo y empiece a raptar el corazón y mente de sus Stakeholders con contenido fresco, en tiempo real e impactante que coloquen a su marca como referente en su sector.

Branded Content… contenido que crea emociones

Mientras que muchas empresas están preocupadas por conseguir seguidores y clientes de su marca y producto/servicio, hay otras que se han enfocado más en los consumidores con el fin de crear contenidos interesantes, entretenidos, educativos e informativos, los cuales reflejen sus valores y Promesa de Marca. Es así como surge el Branded Content.

El Branded Content es una estrategia de Marketing que propicia la fidelidad e identificación de los consumidores hacia las marcas. Su principal objetivo es relacionar las marcas con contenidos  originales y frescos, en donde las compañías se vuelven generadoras de contenido, buscando pasar de la publicidad al entretenimiento de una forma no invasiva.

Uno de los grandes retos al que se enfrentan las empresas es encontrar un espacio en la mente y corazón de sus Audiencias Objetivo debido a la gran exposición de información a la que se encuentran, así como el escenario actual donde el consumidor decide y marca el pulso de lo que desea ver, leer y escuchar.

Además hoy en día, la vida de muchas personas –Generación ‘Millennials’– gira alrededor de Internet, ya que aprenden, se informan, se comunican, interactúan y compran en línea; por su alta movilidad e hiperconectividad. Según datos de IAB México, más de 52 millones de internautas en México tiene entre 18 y 34 años, los cuales casi nunca ven televisión.

Es por eso que cobra gran relevancia el Contenido de Marca -como también se le conoce- porque la gente está cansada de la publicidad invasiva. La clave es crear un lazo emocional con los clientes para formar una comunidad en la que la marca se difunde líquidamente sin ser un intruso y los consumidores se encuentran satisfechos con la información que reciben.

Aunque el objetivo del marketing es vender, debes considerar las emociones de los consumidores.

Para desarrollar una estrategia de Branded Content se deben considerar los siguientes puntos:

Contenido altamente relevante: Mostrar información de valor para el consumidor y muy atractivo. Lo convencional ha quedado en el pasado; lo de hoy es mostrar datos a través de imágenes, videos, tips, etc., que apoyen a la recordación de la marca por mostrarse útil y sobre todo diferente.

Historias. Crear empatía con el usuario a través de historias en las que las que identifique sus gustos, necesidades y experiencias, permitirá a las marcas tener un espacio en la mente y finalmente en el corazón de sus audiencias.

Lealtad. Al crear identificación, la marca logra la fidelidad y lealtad de sus audiencias y éstas no pretenderán cambiar a pesar de que haya muchos productos o marcas similares. Esto responde eficazmente a las necesidades de información de los usuarios ya que será el mensaje y no precisamente el producto, lo que apoye a la fidelización de clientes.

Una de las ventajas del Branded Content es la adaptación y aplicación de la información a diversos formatos y difundibles en distintas plataformas, lo cual permite tener presencia ante las audiencias sin importar donde éstas se encuentren, siempre y cuando se cubra su necesidad de información.

Branded Content para internautas

En la era digital en la que vivimos, los anuncios en televisión, radio y prensa se complementan con medios sociales, sobre todo si la marca está dirigida a directivos y ejecutivos de empresas, estudiantes o profesionistas quienes se encuentran más tiempo frente a una computadora o dispositivo móvil que viendo televisión. Por estos motivos es conveniente aprovechar herramientas como blogs, mailing, newsletters y redes sociales para viralizar los contenidos.

Cabe destacar que mediante las redes sociales se logra mayor interacción y engagement con el usuario, ya que frecuentemente está conectado y busca información entretenida, novedosa, práctica o simplemente, fuera de lo común. En México, Facebook, Twitter y Youtube son las redes que cuentan con más seguidores y según un estudio de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), 93% de los internautas acceden a alguna red social.

Por otro lado, el 87% de los usuarios de Internet ingresan a la red para enviar y recibir correos, el 84% busca información y el 82% accede a las redes sociales, lo cual marca la clave central para invertir en Branded Content.  Es por esto que, las oportunidades de contar quién es la marca y qué hace son bastantes y en crecimiento.

Al competir por la atención de la audiencia con el resto de los contenidos, se debe ponderar su calidad y amplitud, además de generar interés y desatar la imaginación del consumidor. Utilizar los canales adecuados, evitará saturar a la audiencia y posicionar a la empresa de manera exitosa.

Recuerda también que aunque el objetivo del marketing es vender, debes considerar las emociones de los consumidores porque como alguna vez dijo  Elizabeth Taylor “las ideas mueven el mundo sólo si antes se han transformado en sentimientos”. Compartir contenidos altamente valiosos y entretenidos te permite llevar a tus clientes de lo emocional a lo racional, logrando con esto ser la marca de elección.