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Cómo ser una marca descubrible en un mundo digital

¿Tienes dificultades para generar nuevos clientes? Si es así, es posible que tengas un problema de descubrimiento. ¿Qué significa eso? En pocas palabras, tu audiencia objetivo no puede encontrarte en línea y es posible que ni siquiera sepan que existes.

Es evidente que la era digital ha impulsado el uso de canales de comunicación digitales, por lo que ahora, si las marcas quieren estar en el radar del cliente potencial, necesitan ser descubribles digitalmente en el momento, lugar y circunstancias correctas.

Esto significa que, para llamar la atención, las marcas tendrán que enfocar sus esfuerzos en estrategias de marketing inbound de descubrimiento, a través de tácticas SEO que mejoren el posicionamiento orgánico de la marca en la web.

Aunque todas las marcas y audiencias son diferentes, algunas estrategias que podrías considerar para crear un viaje integral de descubrimiento digital, que impulse las posibilidades de que tu marca sea encontrada en línea, son:

1. Marketing de contenidos: El contenido es un medio propio de la marca en el que residen los cimientos para impulsar el descubrimiento en la web. Para crear y publicar contenidos que hagan a la marca fácil de encontrar en el espacio digital, toma en cuenta lo siguiente:

  • Genera contenido de valor y utilidad para tu cliente potencial, que convierta tu marca en una fuente confiable de valiosos consejos, capaz de crear confianza.
  • Optimiza con palabras clave de intención de búsqueda para que el contenido aparezca en los primeros resultados de búsqueda.
  • Considera el concepto de E-T-A (Experiencia, Autoridad y Confianza) en la creación y publicación, lo cual ayudará a posicionar la marca en motores de búsqueda.
  • Estructura tus contenidos mediante clústers temáticos.
  • Crea contenido multiformato que puedas compartir a través de diversos canales y puntos de contacto con clientes actuales y potenciales.

2. Relaciones públicas con SEO al frente: Además de generar awareness y visibilidad a las marcas, las RP impulsadas con SEO pueden ayudar a maximizar el descubrimiento de la marca durante el viaje de compra, cuando los clientes actuales y potenciales buscan información de valor en los canales y formatos que les gusta consumir.

El contenido es la materia prima para los esfuerzos de RP, así que además de poner atención en los puntos correspondientes a marketing de contenidos, considera:

  • Apoyarte en tácticas de RP digital para maximizar el alcance de los contenidos, como el relacionamiento con micro influenciadores y diversos creadores de contenido.

3. Marketing en redes sociales: Las redes sociales no solo ayudan a amplificar la distribución de contenidos, también brindan la oportunidad de que clientes actuales y potenciales descubran digitalmente contenido de nuestra marca que ayude a establecer credibilidad, proporcione una fuente de experiencia única y diferenciada, y contribuya al diálogo (engagement). Además de considerar las recomendaciones para el contenido, toma en cuenta lo siguiente:

  • Elige los sitios sociales que utilice tu audiencia objetivo y enfócate en ellos.
  • Optimiza para SEO, ya que el contenido de algunos sitios de redes sociales es rastreable desde buscadores web.

4. Publicidad digital: Los anuncios digitales también son una forma de ayudar a tu audiencia a descubrir e interactuar con tu marca mientras exploran su contenido favorito. Muchos consumidores descubren marcas cuando navegan en sus feeds de redes sociales, indagan en sitios web o realizan búsquedas en motores de búsqueda. Por lo tanto, es estratégico crear anuncios específicos y relevantes para los clientes interesados ​​en tus productos o servicios. Ten presente estas recomendaciones:

  • Selecciona cuidadosamente los tipos de anuncios (publicidad nativa, PPC, social media ads, mobile ads, email marketing, display) así como los canales a utilizar.
  • Define las palabras clave correctas para la creación de tus anuncios.
  • En caso de compartir un contenido a través del anuncio, asegúrate de que éste cumpla con las sugerencias arriba mencionadas.

Sabemos que las formas en que las audiencias obtienen información han evolucionado con la era digital. Con un simple desplazamiento en la web, a través de un dispositivo con internet, pueden obtener toda la información que necesitan en el momento correcto y el lugar preciso.

Es por esto que, estar presente en los distintos puntos de contacto, ya no es una opción, se trata de un tema necesario para mantenerse en la mente y el corazón de las audiencias, además de ser un componente fundamental para impulsar las ventas y hacer crecer tu negocio en un mundo donde todo es posible a través de un clic.

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5 razones para centrarse en una estrategia SEO en 2022

En los últimos años se ha dado un cambio en los hábitos de consumo de información a través de medios digitales y, más aún, tras el aislamiento se ha incrementado la práctica de recurrir a los canales online, como las redes sociales, para buscar información de nuestro interés y encontrar soluciones a nuestras necesidades, así como adquirir productos. Este cambio en los hábitos de consumo está llevando a las marcas a enfocar sus esfuerzos de marketing en los canales digitales, sin dejar de lado los tradicionales; lo cual acelera la necesidad de implementar estrategias de posicionamiento SEO.

Así, las relaciones públicas en la era digital, se han optimizado para contribuir de manera más directa en el desempeño del negocio. En este sentido, están tomando un papel relevante en el proceso de descubrimiento de la marca, posicionándola estratégicamente para que los clientes actuales y potenciales la descubran en el momento y lugar adecuados y mediante el contenido correcto.

Esta tendencia de buscar en la web y hacerlo de forma más precisa está dando mayor relevancia al marketing ejecutado con una estrategia SEO (técnicas de optimización para clasificar mejor en las búsquedas).

Y para entender mejor este esquema veamos estos números:

  • Antes de comprar algo, el 81% de los compradores realiza una investigación en línea.
  • El 71% de las personas optan por hacer clic en el enlace de la primera página de las SERP. (Las empresas en segunda y tercera posición solo reciben un 6% de clics).
  • 93% de todas las experiencias en línea vienen de los motores de búsqueda
  • 75% de los usuarios no pasan a la segunda página de resultados
  • 70-80% de los usuarios ignora los anuncios pagados y se enfocan en resultados orgánicos

(fuente: businessupside.com)

Las relaciones públicas siempre buscan formas de acelerar el descubrimiento a través de una estrategia SEO, que es una de las mejores formas de aprovechar al máximo los mensajes y hacer que el mayor número de personas los vea.

Por eso te compartimos 5 razones de porqué hacerlo:

1. Aumenta el reconocimiento de la marca

En el mundo actual, todos están conectados digitalmente y las RP tienen el poder de ayudar a mejorar la presencia en línea. Con la ayuda del comunicado de prensa 4.0, las redes sociales y las conexiones con sitios web que publican contenido, se puede lograr el reconocimiento de marca deseado.

La estrategia de relaciones públicas digitales correcta puede aumentar la visibilidad de una marca y generar tráfico directo a través de contenidos optimizados con palabras clave y links de calidad.

2. Llegar a una audiencia más amplia

Uno de los principales beneficios del SEO es que permite llegar a una amplia audiencia en línea. Esto significa que los mensajes se entregarán a las personas que tienen más probabilidades de hacer clic en los enlaces para visitar la página, registrarse para una prueba gratuita, unirse a un boletín informativo o cualquier otra acción deseada.

¿Cómo? Los rankings de búsqueda determinan la posición del contenido en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP), según las palabras clave utilizadas.

Al centrarse en las palabras clave adecuadas al crear contenido de marca, se tendrá un impacto más fuerte en el SEO, lo que hará más probable que se pueda llegar a la cima de los resultados de la búsqueda de forma más eficiente.

3. Gestión de la reputación de una marca

El SEO puede ser una herramienta poderosa para ayudar a mejorar la reputación online de marca. Por ejemplo, en lugar de centrar los esfuerzos de gestión de la reputación en línea en colocar contenido en sitios web grandes, con la esperanza de obtener una clasificación alta para las consultas de marca, puedes crear y optimizar los activos digitales existentes del cliente y buscar colocar el contenido en sitios especializados (nicho) de interés para cada temática.

Otro punto importante son los backlinks, que son hipervínculos que conducen al sitio web cada vez que se menciona la marca o producto en otro sitio. Los backlinks son cruciales para determinar la confiabilidad y la autoridad del sitio web, los cuales son elementos clave para obtener clasificaciones de búsqueda altas.

4. Generar autoridad para el sitio web

Una herramienta importante para las relaciones públicas es un blog alojado en su sitio web. El blog permite a las empresas actualizar a sus seguidores sobre los cambios comerciales, crear contenido atractivo, aumentar la reputación de la marca y mucho más.

Saber cómo iniciar un blog es una cosa, pero hacer que las publicaciones de su blog aparezcan en la página principal de Google es mucho más difícil. Hay muchas formas de hacer esto apuntando palabras clave estratégicas, realizando análisis e investigación de la competencia, diseñando encabezados que hagan feliz a Google, insertando texto alternativo en imágenes y mucho más.

Los profesionales de relaciones públicas deben centrarse en el SEO en 2022 para identificar todos los factores que son «buenos» para las consultas de búsqueda de sitios web, así como los que deben evitarse cuando se busca tener un alto rango en los motores de búsqueda.

5. Creación de nuevas corrientes de tráfico

Cuando combinas las relaciones públicas digitales y el SEO, obtienes un tráfico de referencia inolvidable. Recuerda, las relaciones públicas digitales generan enlaces de alta calidad, lo que se traduce en un gran impulso en el tráfico de referencias (además de la autoridad y el impacto que obtiene). Se ganará un tráfico valioso de los medios de comunicación específicos que fueron seleccionados porque son parte de la vida de la audiencia objetivo.

Esto significa que será más probable que interactúen con el contenido, hagan clic en los enlaces y deseen obtener más información.

Y, con una sólida estrategia de SEO, podrá atraer a muchos prospectos que se encuentran en la fase de consideración o están listos para realizar una compra. Además de llevar a estos nuevos prospectos a la parte superior del embudo, el SEO también lo ayudará a nutrir a los que ya están dentro y empujarlos hacia abajo en el embudo.

Descubrimiento: cómo mejorar el posicionamiento orgánico de tu marca en 2022

En el panorama de negocios actual, ya no basta con crear y distribuir contenidos, y esperar a que la gente los encuentre, ya que, según un estudio reciente de Ahrefs, 90% del contenido publicado en línea recibe cero tráfico de búsqueda orgánica. Por eso, hoy más que nunca, se ha vuelto necesario mejorar la capacidad de descubrimiento de los contenidos de marca, a través del posicionamiento orgánico en los motores de búsqueda.

Hacer más “descubribles” tus contenidos es un nuevo paradigma de marketing fundamental para el éxito de cualquier estrategia de comunicación integral, pues añaden un valor inmenso a tu contenido al incrementar la visibilidad de todos los medios ganados, compartidos y propios,  fomentar el tráfico de alta calidad y establecer la experiencia, autoridad y confianza en tu marca.

¿Cómo ayuda RP a mejorar el posicionamiento orgánico de las marcas para ser descubiertas?

De acuerdo con Forrester, 71 por ciento de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios, y el 74 por ciento lo utiliza para su consideración (investigación, comparación) y compra.

Es por lo anterior, que las relaciones públicas han tomado un papel más relevante en las estrategias de comunicación integral de marketing, pues ahora tienen la tarea de potenciar la capacidad de descubrimiento en los puntos de contacto con el público que busca información en los formatos que le gusta consumir, mediante las siguientes acciones:

Buscar enlaces de alta calidad

Los enlaces desde sitios de alta calidad son uno de los factores de clasificación más importantes en los motores de búsqueda. Si bien, un contenido excelente puede ser tu llave para obtener enlaces, las relaciones públicas pueden ayudar a ganar enlaces en algunos de los sitios web más poderosos e influyentes, ya que los medios ganados son uno de los mejores aliados en la adquisición de enlaces de alta autoridad en las mejores publicaciones.

Invertir esfuerzos en influenciadores orgánicos

El engagement y el tráfico ocupan el quinto lugar entre los factores de clasificación más importantes, según Moz. Para ello, puedes recurrir a micro-influenciadores, ya que generan contenido de valor y enlaces de calidad que comparten para sus seguidores, quienes están altamente comprometidos, lo que aumenta los niveles de engagement, el tráfico web y la visibilidad. Esto hace que el marketing de influencia sea un activo esencial en todas las industrias para impulsar el descubrimiento.

Crear contenido valioso y fácil de encontrar

El marketing de contenidos es una táctica que incorpora una gran cantidad de actividades a la estrategia. No se trata solo del texto de su sitio web o blog, incluye una variedad de fuentes multimedia como podcasts, videos, webinars, E-books, whitepapers, incluso comunicados de prensa.

Al crear contenido valioso y de alta calidad, ofreces excelencia a tu audiencia y mejoras tus posibilidades de obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda, con el uso adecuado de palabras clave. Además, el 47% de los consumidores ven de 3 a 5 piezas de contenido creado por una empresa antes de ponerse en contacto, de acuerdo con un estudio de Breezy Hill Marketing.

Algunos elementos fundamentales que te podrían servir para que tus contenidos sean descubiertos:

Detectar palabras clave basadas en la intención de búsqueda: Además de crear contenido de valor, debes conocer de qué manera podría encontrarte tu público objetivo. ¿Qué preguntas se hacen antes de dar click a un resultado de búsqueda?

Asignar palabras clave a tu contenido: Una vez establecidas las palabras clave, mapéalas en topic clusters o grupos temáticos de acuerdo a tu marca, para desarrollar contenido alrededor de ellos, ya que necesitarás publicar contenido y dar a conocer tu historia continuamente, con el objetivo de posicionar tu negocio como una verdadera autoridad.

Optimizar tu contenido: Asegúrate de utilizar tus palabras clave en todo el contenido – desde comunicados de prensa hasta publicaciones en tu blog-, tanto en los títulos, subtítulos y cuerpo, para impulsar el SEO off page y mejorar el descubrimiento orgánico. ¿Cómo escribir? De manera creíble, auténtica y con información detallada para involucrar al lector, ya que los motores de búsqueda también miden el engagement del usuario al momento de rankear el contenido en línea.

Medir el rendimiento de tu estrategia: Actualmente ya existen herramientas de medición, útiles para conocer el rendimiento de tus contenidos, o bien, identificar tendencias emergentes que generen mayor volumen de tráfico orgánico y ajustar tu estrategia en tiempo real para mejorar aún más el descubrimiento de tu contenido.

Crear atención, conciencia y confianza, por medio de contenidos valiosos y que terceros de confianza hablen sobre ello, es exactamente lo que hacen los profesionales de relaciones públicas. Es por esta razón que las RP se han convertido en un aliado poderoso para mejorar el “descubrimiento” de los contenidos de tu marca.

En palabras del escritor alemán, Johann Wolfgang von Goethe, “Lo mejor de este mundo no es tanto dónde nos encontramos sino en qué dirección nos movemos” y el futuro de los negocios dependerá de qué tan descubribles sean las marcas en el mundo digital.

3 musts para optimizar estrategias de RP

Vivimos en un mundo donde el viaje de compra inicia con un click y aquí es donde las relaciones públicas optimizadas bajo un enfoque de comunicaciones integradas, contribuyen a ganar espacios para nuestro contenido de valor en sitios web con alta autoridad de dominio, con palabras de intención de búsqueda y vínculos de retroceso (backlinks).

La suma de todo esto impulsa el descubrimiento a través de los mejores resultados de búsquedas orgánicas, además de generar engagement e interacción con la marca. Pero, ¿cuáles son los “musts” que debes considerar antes de comenzar una estrategia optimizada?

Los clientes primero: ¿cómo construir una buena relación con ellos?

La web no es solo un lugar de ocio; es un lugar que tiene que ofrecer contenido valioso, educativo, entretenido, que pueda ser descubierto, accesible, preciso y optimizado para tener una buena relación con los clientes. Las marcas que comprendan esta nueva realidad estarán entre las que prosperen al ganar una de las monedas más valiosas en los negocios: la confianza de los clientes.

Hace unos días, un muy estimado amigo me llamó por teléfono para ponernos al tanto sobre la familia y, por supuesto, salió a flote el tema de qué lugares visitaríamos después de vacunarnos, sobre todo porque a ambos nos encanta viajar. Intercambiando algunas recomendaciones de restaurantes y otros sitios de interés surgió el tema sobre los viajes de negocios.

Aunque todos estamos emocionados por gozar de una vista al mar o recorrer los pueblos mágicos de nuestro país, los viajes de negocios, las ferias de industria y las conferencias aún no se han movido, sin olvidar que muchas de ellas se trasladaron al entorno virtual.

Hasta hace muy poco tiempo, las empresas dependían de las interacciones cara a cara para cerrar un negocio. Reservábamos tiempo para asistir a las reuniones, mirábamos a los clientes a los ojos y nos dábamos la mano. Actualmente, solo alcanzamos a conocer la cara de las personas, su voz y un poco de su entorno, por lo cual saber construir relaciones digitalmente se ha vuelto fundamental.

Esta plática me dejó pensando en las nuevas prácticas post pandémicas. ¿Qué sucede cuando la relación con el cliente tiene que adaptarse a un ecosistema complejo con múltiples variantes de preferencias, preocupaciones y precauciones como el que vivimos actualmente?

Déjame sugerirte algunos puntos a tomar en cuenta sobre cómo construir una buena estrategia para mejorar la relación con el cliente:

Posicionamiento digital de tu marca

Es fundamental conocer el viaje que realiza un cliente potencial, que casi nunca inicia en el sitio web de tu marca. La mayoría de las veces, el comienzo para que un cliente descubra una marca es a través de los motores de búsqueda.

¿Tu marca aparece en los primeros lugares cuando se hace una búsqueda relacionada con tus servicios o productos? ¿Qué se muestra de tu marca: contenido de valor, una historia que afecta tu reputación o a tu competencia? Cualquiera que sea la respuesta a estas preguntas, con la estrategia correcta, se puede cambiar la narrativa. Con una estrategia enfocada en el descubrimiento de marca, facilitarás que tus clientes encuentren contenido valioso y de autoridad de tu marca cuando estén buscando soluciones a sus necesidades, en los puntos de contacto preferidos por ellos. De esta manera, reclamas tu espacio en la web, cuentas tu historia y te adueñas de ella.

Presencia en redes sociales

No es una noticia que muchos clientes utilizan las redes sociales para compartir sus experiencias con una marca. Pero, ¿cómo afecta este acto al comportamiento de compra de otros clientes? De hecho, 60% de los consumidores son influenciados por las reseñas publicadas en redes sociales o en blogs compartidos por sus pares, de acuerdo con una encuesta realizada por Collective Bias.

Como podrás darte cuenta, el boca a boca digital (eWOM) y el P2P marketing por medio de redes sociales pueden ser muy poderosas para mejorar la relación con tus clientes actuales e influyen en gran medida en las decisiones de tus clientes potenciales. Generar espacios a través de una estrategia de marketing de influencia orgánica te puede ayudar para compartir contenido en nuevos perfiles y que más público conozca tu marca. 

Medición de la estrategia

Conocer las expectativas de tus clientes es esencial para lograr una mejor relación con ellos y en el mercado actual esas expectativas son extremadamente altas, pero podemos conocer un poco de ellas si sabemos medir los resultados de la estrategia e interpretar la información.

Por ejemplo, puedes valerte del social listening, la escucha en medios sociales, para monitorear qué se dice de tu marca y tomar decisiones en torno a los comentarios y datos obtenidos sobre sentimiento social en redes; medir las interacciones y la cantidad de engagement, para saber cuáles son los contenidos que más atraen a tu público; o monitorear la participación de voz en medios tradicionales y digitales, para incrementar las posibilidades de que tu marca sea descubierta.

Una frase de Haruki Murakami, muy aplicable para estos tiempos, dice: “Cuando salgas de esa tormenta, no serás la misma persona que entró en ella. De eso se trata esta tormenta”. Sobre todo, es importante recordar que un entorno en constante cambio significa oportunidades constantes para aprender y adaptarse; lo que puede conducir a nuevas formas, que no habías considerado antes, de conectar con los clientes y de ofertar tu marca.

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3 “musts” para optimizar las estrategias de relaciones públicas de tu marca

Una de las formas más poderosas en que los profesionales de comunicación o de marketing pueden impactar positivamente una marca en línea es enriquecer su trabajo mediante la ejecución de tácticas de SEO. La mayoría de la gente sabe que el SEO ya no se encuentra solo en el vacío. Debe trabajarse en él como parte de un enfoque de marketing más amplio, con otros canales que impacten el éxito que tiene en la búsqueda.

Vivimos en un mundo donde el viaje de compra inicia con un click y aquí es donde las relaciones públicas optimizadas bajo un enfoque de comunicaciones integradas, contribuyen a ganar espacios para nuestro contenido de valor en sitios web con alta autoridad de dominio, con palabras de intención de búsqueda y vínculos de retroceso (backlinks). La suma de todo esto  impulsa el descubrimiento a través de los mejores resultados de búsquedas orgánicas, además de generar engagement e interacción con la marca. Pero, ¿cuáles son los “musts” que debes considerar antes de comenzar una estrategia optimizada?

Conocimientos básicos de SEO

Una de las formas más poderosas de impactar positivamente una marca en línea es mediante la ejecución de tácticas SEO. ¿En qué consisten? SEO, u optimización para motores de búsqueda, es un conjunto de prácticas que se aplican en la programación de los sitios web (On Page) y fuera de él (Off Page) para beneficiar su clasificación en los resultados de los motores de búsqueda.

Aunque la parte On Page no está primordialmente bajo el paraguas del equipo de comunicación o de marketing, pueden apoyar definitivamente en la parte de SEO Off Page por medio de la producción y distribución de contenido optimizado de la marca en propiedades relevantes para el público. Sin siquiera darse cuenta, estos equipos están construyendo SEO para clientes, es por eso que cuanta más educación y conocimiento tengan, mejor podrán ayudarte y afinar la estrategia de SEO.

Palabras clave con intención de búsqueda

Las palabras clave son frases o términos que se agregan al contenido en línea para mejorar la clasificación de tu marca en los motores de búsqueda. Cuando optimizas tu contenido en torno a palabras y frases que las personas buscan, tu sitio web puede obtener una clasificación más alta para dichos términos. La mayoría de las palabras clave se descubren durante el proceso de investigación de palabras clave y se eligen en función de una combinación de volumen de búsqueda, competencia e intención de búsqueda.

La intención de búsqueda, también conocida como intención del usuario, se refiere al objetivo principal que tiene un usuario cuando hace una consulta en un motor de búsqueda. Los usuarios buscan un tipo específico de respuesta o recurso, como una guía, información para comparar servicios o productos, dónde realizar una compra, hasta buscar la página oficial de una marca. Cuanto más específico sea tu contenido para contestar las preguntas de tu público, más usuarios pueden llegar y en diferentes etapas del embudo. Desde aquellos que aún están por descubrir tu marca hasta los que buscan realizar una compra.

Trabajo constante

Una estrategia orgánica de SEO Off Page es una carrera que siempre debe estar en movimiento. Requiere que se mantenga activa para mantenerse en la cabecera.

Estar presente en espacios digitales de autoridad es similar al concepto de mantener un sitio web actualizado con regularidad. Los motores de búsqueda recompensan el contenido optimizado, actualizado y relevante, sobre todo, porque una marca reconocida por terceros de confianza es muy importante para los SERP (paginas de resultados de los motores de busqueda). Si tu marca se menciona en muchos lugares diferentes, ya sea en las redes sociales, sitios web o en cualquier otro lugar de Internet, no hay duda de que los motores darán un voto de confianza más para tu marca y clasificarla mejor.

El escritor Bernard Shaw dijo alguna vez: “El progreso es imposible sin cambio, y aquellos que no pueden cambiar de opinión no pueden cambiar nada”. Una estrategia de relaciones públicas optimizadas e integradas funciona orgánicamente como el SEO, pues trata de establecer una relación con varios medios de comunicación, canales de redes sociales, influenciadores orgánicos, blogueros y periodistas, además de que abarca todas las partes del ciclo de compra del cliente, de principio a fin.

Cuando se hace correctamente y de manera constante a lo largo del tiempo, son un beneficio que sigue dando frutos de una manera que no podría lograr la publicidad digital.

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Logra que tu público encuentre tu marca orgánicamente con estrategias de descubrimiento

¿Alguna vez te has preguntado cómo encuentran los clientes tu negocio? Una pista para responder esta pregunta la da un estudio de Forrester, en el cual revela que 71% de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios.

Entonces, si el primer paso de los clientes potenciales implica utilizar un motor de búsqueda, tu organización debe centrarse en volverla descubrible. El mundo de la búsqueda nos permite encontrar algo incluso si no sabemos de su existencia, por lo que la capacidad de descubrimiento prevalece sobre el awareness.

Solución: marketing de descubrimiento o discoverability

El marketing de descubrimiento o discoverability es la práctica de facilitar que los clientes actuales y potenciales encuentren los contenidos de tu marca cuando buscan una solución para fortalecer alguno de sus puntos débiles o pain points. Uno de los beneficios adicionales es que este tipo de estrategias es menos intrusivo que los medios pagados, lo que apoya tus esfuerzos de inbound marketing.

La optimización SEO on page de los medios propios de una marca es un ejemplo de marketing de descubrimiento: las empresas modifican algunos elementos de sus sitios web y, como resultado, tienen una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Esta no es la única manera de enfocarte en el descubrimiento de tu marca, pues también puedes apoyarte en otros elementos del modelo PESO, como los medios ganados y compartidos, para crear una poderosa estrategia de descubrimiento. Aquí conocerás algunas recomendaciones para comenzar:

  1. Identifica las palabras y la intención de búsqueda de tu audiencia: La gente busca soluciones usando palabras clave, pero también lo hace con cierta intención. Comprender tales áreas de interés detrás de sus consultas son necesarias para crear una estrategia efectiva, pues al identificar las palabras y frases que ellos están utilizando durante todo el viaje de compra, ayudará a crear contenidos que respondan a sus dudas y que estén relacionados con tu marca.
  1. Piensa estratégicamente sobre la creación de contenido: Los datos anteriores pueden ayudarte a tomar decisiones informadas sobre los tipos de contenido en los que tu audiencia estará más interesada, como responder preguntas pertinentes o brindar entretenimiento o información relevante. El contenido también debe ser de alta calidad para tu público objetivo, eventos y otros elementos importantes. Recuerda: el texto aún proporciona el contexto para todos los activos, visuales o de otro tipo.
  1. Optimizar contenidos con SEO: El contenido multimedia, desde comunicados hasta posts para redes sociales, también pueden ser optimizados para mejorar su descubrimiento. Incluye, además del uso e incorporación de palabras clave en toda la estructura del contenido escrito, el uso de meta descripciones, Al Tags en imágenes y la incorporación de links que dirijan hacia tus medios propios, con el fin de impulsar el tráfico web y la navegación de tu cliente potencial dentro de tus contenidos durante las distintas fases hasta dirigirlos a la compra.
  1. Construye tu autoridad: Los motores de búsqueda quieren enviar a los usuarios hacia los recursos de la más alta calidad. Además de imbuir toda tu marca con experiencia, autoridad y confiabilidad por el que deseas ser conocido, debes ganar espacios en sitios de terceros con alta autoridad de dominio, buena calidad y relevancia contextual para ayudar a tu marca a posicionarse en los primeros lugares de los motores de búsqueda. La coherencia, la calidad y la publicación de tu marca en sitios externos ayuda mucho a construir tu autoridad digital.
  1. Compartibilidad: Una vez que se descubre el contenido, el grado en que se comparte determinará la amplitud de su distribución. Al pensar en la posibilidad de compartir contenido, multiplicas el impacto de los resultados de los motores de búsqueda porque las acciones generarán enlaces nuevos y atraerán a más personas fuera de tu red inmediata. El contenido que se puede compartir puede ayudar a evolucionar tus redes sociales y beneficiar al eWom/Buzz marketing.

En palabras de Albert Einstein: “Intenta no convertirte en un hombre de éxito, sino en volverte un hombre de valor.” La estrategia más eficaz no solo trata de cuántos me gusta, tweets y comentarios puedes acumular, sino de lograr beneficios comerciales reales, como alcanzar a clientes potenciales y generar oportunidades de ventas.

3 tips para potenciar el descubrimiento de marca con relaciones públicas

¿A dónde vas cuando necesitas encontrar una empresa, un producto o un servicio en particular? Seguramente, abres un buscador en línea, como Google, o le preguntas a tu asistente virtual, y, así como tú, todo tu público objetivo acude a estas herramientas para encontrar una respuesta que se ajuste a sus necesidades. De hecho, Google procesa un promedio de más de 3.5 mil millones de búsquedas por día y 1.2 billones de búsquedas al año.

Con tantos consumidores que utilizan los motores de búsqueda, ¿qué puedes hacer para que tu marca sea la primera opción que aparece ante tus clientes potenciales cuando buscan la solución que ofreces? Sencillamente: enfocarte al marketing de descubrimiento y apoyarte en las relaciones públicas para lograrlo.

El marketing de descubrimiento es la práctica de facilitar que los clientes actuales y potenciales encuentren contenido valioso y de autoridad de tu marca cuando están buscando soluciones a sus necesidades. Algunas ideas para aprovechar las relaciones públicas e impulsar el descubrimiento son:

1. Medios ganados: fuente de leads y de confianza

Los medios ganados son pieza fundamental en las estrategias de relaciones públicas tradicionales y digitales, y por ende de una estrategia inteligente de marketing y de comunicación, porque son promoción proveniente de terceras personas, fuera de los canales que posee tu marca, que a menudo se registran como un resultado de búsqueda en la primera página.

Son una forma de eWOM o de Buzz marketing que amplifican la concientización y visibilidad de la marca a través de comentarios de clientes, cobertura noticiosa, opiniones, contenidos multimedia, referencias de influenciadores, periodistas, hasta llegar a las tan anheladas recomendaciones de prosumers y embajadores de marca, así como otros esfuerzos de promoción que no sean pagados.

Pueden ayudar a aumentar la credibilidad de tu negocio y ser visto como una fuente confiable por aquellos que buscan información sobre algún tema específico, lo que aumentará tu autoridad en una gran suma.

2. Crear backlinks de calidad en sitios relevantes

Otro beneficio importante de las relaciones públicas es permitir que los motores de búsqueda reconozcan el sitio de tu empresa como una fuente confiable y relevante para un sector en particular. Al utilizar tácticas de RP para crear backlinks de calidad, estás abriendo una nueva puerta para que los clientes potenciales hagan clic hacia tu sitio.

Si tu empresa está vinculada desde muchos otros sitios confiables, como publicaciones con una alta autoridad de dominio, esto hará que los buscadores también confíen en tu sitio y establezcas una buena autoridad. Esto comenzará a mostrar tu sitio más alto en los rankings de búsqueda y, a su vez, generará más tráfico orgánico, que luego podrían convertirse en clientes.

3. Amplificar tus mensajes

Otra razón por la que las relaciones públicas son tan buenas para tu empresa es: la amplificación. Se dedica mucho tiempo a la creación de contenido: investigar ideas, obtener estadísticas y producir contenido sobre tales hallazgos. Las relaciones públicas permiten utilizar esos contenidos desde otros ángulos para dirigirlos a diferentes audiencias.

Algo originalmente destinado a ser una publicación de blog en tu sitio web puede reproducirse en contenido multimedia, como un nuevo artículo, video, infografía o podcast. Por ejemplo, si tu empresa produjo contenido estacional o algún estudio relevante con información útil para un tema actual, puedes acercarlo a periodistas o prosumidores con un nuevo enfoque, impulsar la estrategia de backlinks y aumentar las posibilidades de que tu público objetivo lo descubra.

Cuando diferentes disciplinas se combinan, las grandes ideas nacen; cuando se puede confiar en otro, se forja el éxito. Bien decía Martin Luther King Jr.: “Es posible que todos hayamos venido en barcos diferentes, pero ahora estamos en el mismo barco”.

Una estrategia digital es definitivamente necesaria para hacer crecer su presencia en línea y que una audiencia mucho más amplia pueda descubrir a tu marca. Si se hace bien, puede abrir las puertas a nuevos clientes enviándolos directamente a tu sitio y produciendo un ROI mucho mayor con relaciones públicas tradicionales y digitales trabajando para tu empresa.