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Logra que tu público encuentre tu marca orgánicamente con estrategias de descubrimiento

¿Alguna vez te has preguntado cómo encuentran los clientes tu negocio? Una pista para responder esta pregunta la da un estudio de Forrester, en el cual revela que 71% de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios.

Entonces, si el primer paso de los clientes potenciales implica utilizar un motor de búsqueda, tu organización debe centrarse en volverla descubrible. El mundo de la búsqueda nos permite encontrar algo incluso si no sabemos de su existencia, por lo que la capacidad de descubrimiento prevalece sobre el awareness.

Solución: marketing de descubrimiento o discoverability

El marketing de descubrimiento o discoverability es la práctica de facilitar que los clientes actuales y potenciales encuentren los contenidos de tu marca cuando buscan una solución para fortalecer alguno de sus puntos débiles o pain points. Uno de los beneficios adicionales es que este tipo de estrategias es menos intrusivo que los medios pagados, lo que apoya tus esfuerzos de inbound marketing.

La optimización SEO on page de los medios propios de una marca es un ejemplo de marketing de descubrimiento: las empresas modifican algunos elementos de sus sitios web y, como resultado, tienen una clasificación más alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).

Esta no es la única manera de enfocarte en el descubrimiento de tu marca, pues también puedes apoyarte en otros elementos del modelo PESO, como los medios ganados y compartidos, para crear una poderosa estrategia de descubrimiento. Aquí conocerás algunas recomendaciones para comenzar:

  1. Identifica las palabras y la intención de búsqueda de tu audiencia: La gente busca soluciones usando palabras clave, pero también lo hace con cierta intención. Comprender tales áreas de interés detrás de sus consultas son necesarias para crear una estrategia efectiva, pues al identificar las palabras y frases que ellos están utilizando durante todo el viaje de compra, ayudará a crear contenidos que respondan a sus dudas y que estén relacionados con tu marca.
  1. Piensa estratégicamente sobre la creación de contenido: Los datos anteriores pueden ayudarte a tomar decisiones informadas sobre los tipos de contenido en los que tu audiencia estará más interesada, como responder preguntas pertinentes o brindar entretenimiento o información relevante. El contenido también debe ser de alta calidad para tu público objetivo, eventos y otros elementos importantes. Recuerda: el texto aún proporciona el contexto para todos los activos, visuales o de otro tipo.
  1. Optimizar contenidos con SEO: El contenido multimedia, desde comunicados hasta posts para redes sociales, también pueden ser optimizados para mejorar su descubrimiento. Incluye, además del uso e incorporación de palabras clave en toda la estructura del contenido escrito, el uso de meta descripciones, Al Tags en imágenes y la incorporación de links que dirijan hacia tus medios propios, con el fin de impulsar el tráfico web y la navegación de tu cliente potencial dentro de tus contenidos durante las distintas fases hasta dirigirlos a la compra.
  1. Construye tu autoridad: Los motores de búsqueda quieren enviar a los usuarios hacia los recursos de la más alta calidad. Además de imbuir toda tu marca con experiencia, autoridad y confiabilidad por el que deseas ser conocido, debes ganar espacios en sitios de terceros con alta autoridad de dominio, buena calidad y relevancia contextual para ayudar a tu marca a posicionarse en los primeros lugares de los motores de búsqueda. La coherencia, la calidad y la publicación de tu marca en sitios externos ayuda mucho a construir tu autoridad digital.
  1. Compartibilidad: Una vez que se descubre el contenido, el grado en que se comparte determinará la amplitud de su distribución. Al pensar en la posibilidad de compartir contenido, multiplicas el impacto de los resultados de los motores de búsqueda porque las acciones generarán enlaces nuevos y atraerán a más personas fuera de tu red inmediata. El contenido que se puede compartir puede ayudar a evolucionar tus redes sociales y beneficiar al eWom/Buzz marketing.

En palabras de Albert Einstein: “Intenta no convertirte en un hombre de éxito, sino en volverte un hombre de valor.” La estrategia más eficaz no solo trata de cuántos me gusta, tweets y comentarios puedes acumular, sino de lograr beneficios comerciales reales, como alcanzar a clientes potenciales y generar oportunidades de ventas.

Este contenido apareció por primera vez en CEO Latam.

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Acércate a tu audiencia: cómo potenciar el descubrimiento de marca con ayuda de las relaciones públicas

Desde la óptica del marketing, el término discoverability o descubrimiento es la práctica de facilitar que los clientes actuales y potenciales encuentren contenido valioso y de autoridad de nuestra marca cuando estén buscando soluciones a sus necesidades. De acuerdo con Forrester, 71% de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios, y el 74% lo utiliza para investigación, comparación y compra.

En el mundo digital actual, la búsqueda lo es prácticamente todo. Tan solo, Google procesa un promedio de más de 3.5 mil millones de búsquedas por día y 1.2 billones de búsquedas al año.

Con tantos consumidores que utilizan los motores de búsqueda, enfocarse en el descubrimiento debe ser una de las prioridades de cualquier marca. Independientemente de la industria a la que te dediques, hay formas de crear y publicar contenido en línea que harán que tu marca se muestre con más autoridad y credibilidad para los buscadores y tu público objetivo.

Si bien el contenido pagado puede hacer que las marcas se destaquen, también puedes aprovechar las relaciones públicas para impulsar el descubrimiento:

Medios ganados: fuente de leads y de confianza

Los medios ganados son pieza fundamental en las estrategias de relaciones públicas tradicionales y digitales, y por ende de una estrategia inteligente de marketing y de comunicación, porque son promoción proveniente de terceras personas, fuera de los canales que posee tu marca, que a menudo se registran como un resultado de búsqueda en la primera página.

Son una forma de eWOM o de Buzz marketing que amplifican la concientización y visibilidad de la marca a través de comentarios de clientes, cobertura noticiosa, opiniones, contenidos multimedia, referencias de influenciadores, periodistas, hasta llegar a las tan anheladas recomendaciones de prosumers y embajadores de marca, así como otros esfuerzos de promoción que no sean pagados.

Pueden ayudar a aumentar la credibilidad de tu negocio y ser visto como una fuente confiable por aquellos que buscan información sobre algún tema específico, lo que aumentará tu autoridad en una gran suma.

Crear backlinks de calidad en sitios relevantes

Otro beneficio importante de las relaciones públicas es permitir que los motores de búsqueda reconozcan el sitio de tu empresa como una fuente confiable y relevante para un sector en particular. Al utilizar tácticas de RP para crear backlinks de calidad, estás abriendo una nueva puerta para que los clientes potenciales hagan clic hacia tu sitio.

Si tu empresa está vinculada desde muchos otros sitios confiables, como publicaciones con una alta autoridad de dominio, esto hará que los buscadores también confíen en tu sitio y establezcas una buena autoridad. Esto comenzará a mostrar tu sitio más alto en los rankings de búsqueda y, a su vez, generará más tráfico orgánico, que luego podrían convertirse en clientes.

Amplificar tus mensajes

Otra razón por la que las relaciones públicas son tan buenas para tu empresa es: la amplificación. Se dedica mucho tiempo a la creación de contenido: investigar ideas, obtener estadísticas y producir contenido sobre tales hallazgos. Las relaciones públicas permiten utilizar esos contenidos desde otros ángulos para dirigirlos a diferentes audiencias.

Algo originalmente destinado a ser una publicación de blog en tu sitio web puede reproducirse en contenido multimedia, como un nuevo artículo, video, infografía o podcast. Por ejemplo, si tu empresa produjo contenido estacional o algún estudio relevante con información útil para un tema actual, puedes acercarlo a periodistas o prosumidores con un nuevo enfoque, impulsar la estrategia de backlinks y aumentar las posibilidades de que tu público objetivo lo descubra.

Cuando diferentes disciplinas se combinan, las grandes ideas nacen; cuando se puede confiar en otro, se forja el éxito. Bien decía Martin Luther King Jr.: “Es posible que todos hayamos venido en barcos diferentes, pero ahora estamos en el mismo barco”.

Una estrategia digital es definitivamente necesaria para hacer crecer su presencia en línea y que una audiencia mucho más amplia pueda descubrir a tu marca. Si se hace bien, puede abrir las puertas a nuevos clientes enviándolos directamente a tu sitio y produciendo un ROI mucho mayor con relaciones públicas tradicionales y digitales trabajando para tu empresa.

Este contenido apareció por primera vez en Revista NEO.

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Descubrimiento de marca: ¿Cómo lograr que los clientes potenciales encuentren tu negocio?

Los consumidores están recurriendo a la web para mantenerse al día con lo que más les importa, encontrar respuestas, explorar ideas y adquirir productos. De acuerdo con un estudio de Forrester, 71 por ciento de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios, y el 74 por ciento lo utiliza para su consideración (investigación, comparación) y compra (transacción).

Además, están usando distintas plataformas y dispositivos para buscar lo que les interesa en cualquier lugar y momento. Por esto, se ha vuelto esencial maximizar el descubrimiento de marca en todos los puntos de contacto. Y es que, un estudio reciente de Ahrefs arrojó que un asombroso 90% del contenido publicado en línea recibe cero tráfico de búsqueda orgánica.

¿Sabes qué significa esto para nuestra marca? Es sencillo, si nuestra marca no es encontrada por los clientes actuales o potenciales, en determinado canal y cierto momento, te aseguro que habrá otras marcas esperando para aprovechar esa oportunidad y conectar con ellos. De allí la importancia de maximizar el descubrimiento de nuestras marcas en todos los puntos de contacto.

¿Qué es el marketing de descubrimiento?

El término discoverability o descubrimiento está tomando fuerza en el ámbito del marketing. ¿A qué se refiere? Desde la óptica del marketing, el descubrimiento es la práctica de facilitar que los clientes o clientes potenciales encuentren contenido valioso y de autoridad de nuestra marca cuando estén buscando soluciones a sus necesidades.

Este descubrimiento es la primera fase del viaje del consumidor; es decir, es el momento en que los consumidores entran en contacto con nuestra marca.

Si les gusta lo que encuentran, explorarán más. Es por eso que comprender ese primer paso y las muchas formas en que los consumidores llegan allí (puntos de contacto) es importante para apalancar a nuestra marca y su propuesta de valor.

El rol de las Relaciones Públicas en el descubrimiento

Tradicionalmente, las RP se dedicaban a generar concientización. La idea era que el periodista convirtiera un anuncio en una noticia con posibilidades de publicarse de manera positiva frente a una gran audiencia. Esta fue una práctica mutuamente beneficiosa porque las empresas ganaban visibilidad.

Las relaciones públicas en esta era digital, se han optimizado para contribuir de manera más directa en el desempeño del negocio. En este sentido, están tomando un papel relevante en el proceso de descubrimiento de la marca, posicionándola estratégicamente para que los clientes actuales y potenciales la descubran en el momento y lugar adecuados y mediante el contenido correcto.

Para tener éxito, es esencial el descubrimiento del contenido, lo cual se consigue a través de una estrategia de relaciones públicas construidas y ejecutadas con SEO al frente que extienden el valor de los contenidos.

5 estrategias esenciales para optimizar el contenido y la cobertura en medios con SEO:

Investigación de palabras clave con base en la intención de búsqueda

Este proceso ayuda a comprender la intención de búsqueda y la demanda de los compradores, así como a identificar las palabras y frases que ellos están utilizando, durante todo el viaje de compra, para encontrar contenidos que respondan a sus dudas y que estén relacionados con nuestra marca.

Desarrollo de contenido y pitching con base en un clúster temático

Las palabras clave seleccionadas ahora se integrarán en un clúster temático. Esta es una forma de organizar el contenido de manera más estratégica, que ayuda a mejorar la experiencia de navegación del cliente potencial a través del contenido, haciendo que éste encuentre fácilmente la respuesta o solución que está buscando.

Para que esta fase de optimización tenga éxito, es importante que la cobertura en medios se logre en sitios que incluyan las palabras clave. Un clúster temático también ayuda a RP a encontrar distintos ángulos para elaborar un pitch atractivo para los medios.

Optimización SEO del contenido

Con las palabras clave seleccionadas y definida la estructura del clúster temático para la marca, podemos optimizar el contenido multimedia, desde comunicados de prensa y artículos hasta posts para redes sociales. Esta optimización SEO incluye el uso e incorporación de palabras clave en toda la estructura del contenido escrito (títulos, subtítulos y párrafos), pero también en meta descripciones, Al Tags (para imágenes), entre otros.

La optimización también incluye la incorporación de links en los contenidos con base en la estructura del clúster temático de nuestra marca, con el fin de impulsar el tráfico web y la navegación del potencial cliente entre los contenidos de distintas fases hasta dirigirlos a la compra.

Esta optimización permite obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, lo que garantiza la máxima visibilidad, capacidad de descubrimiento e impulso a las interacciones a través del contenido ganado, propio y contribuido.

Crear backlinks de calidad

Los backlinks o enlaces entrantes al sitio de nuestra marca son un factor importante de clasificación para los motores de búsqueda. RP puede capitalizar el contenido propio y ganado para desarrollar una estrategia de backlinks.

La mejor manera de utilizar esta herramienta y generar tráfico web, es crear backlinks de calidad. Para esto, es necesario ganar espacios en sitios de terceros con alta autoridad de dominio, buena calidad y relevancia contextual; a través de contenido relevante para nuestro nicho o mercado, en el que estén insertados los backlinks.

Medición y ajustes

La medición de resultados, a través de distintas herramientas de análisis e investigación, es clave en las estrategias y planes de RP optimizadas con SEO.

Explorar los resultados en estas herramientas y observar las tendencias ayuda a tener una mejor comprensión de todo el panorama, así podemos capitalizar lo que funciona mejor y corregir aquello que está presentando un bajo desempeño.

Cuando estas estrategias se realizan correctamente, las RP optimizadas agregan un valor inmenso y extienden la vida del contenido, garantizando:

  • Mejora de la posición de la página web de la marca en los resultados de búsqueda.
  • Mayor visibilidad de todo el contenido ganado, propio y contribuido.
  • Impulso al tráfico web de alta calidad.
  • Cimentación de la experiencia y autoridad de la marca, así como mayor confianza.
  • Nuevos contenidos y estrategias de campaña basadas en datos de rendimiento en tiempo real.
  • Alcance a los usuarios en todas las etapas del embudo de compras.

El descubrimiento de la marca es el primer paso para cautivar a nuestros clientes potenciales y acompañarlos en el viaje de compra. Comprender completamente lo que ellos necesitan y los desafíos que enfrentan es esencial para lograr ese descubrimiento y hacer que encuentren las respuestas, exploren nuevas ideas y adquieran nuestros productos a través de los beneficios de una estrategia de relaciones públicas optimizadas.