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Estrategias de Mercadotecnia de Bajo Costo: E-Mail Marketing

**El e-mail marketing no es simplemente el envío de correos electrónicos, se trata de emplear una estrategia que contemple desde el contenido de los mensajes hasta el redireccionamiento del planteamiento con base en resultados.

Hoy en día, el e-mail marketing es una herramienta cada vez más utilizada y de gran valor en las empresas, surge como resultado de la aplicación de las Tecnologías de lnformación en la Mercadotecnia tradicional, además de definirse como el uso del correo electrónico para encontrar, atraer, ganar y retener clientes, con alto grado de penetración y de bajo costo.

Entre los muchos beneficios que otorga este tipo de Mercadotecnia se encuentra el reforzamiento de la marca para propiciar lealtad, la adquisición de nuevos clientes, complementar otras estrategias de mercadotecnia, crear relaciones más sólidas con los clientes y el incremento en ventas.

Diseñando e-estrategias

Detrás de una comunicación directa de e-mail basada en marketing, se encuentra una cantidad considerable de trabajo de investigación, comprobación, creatividad y medición, por lo que no es simplemente el envío de correos electrónicos, sino que se trata de una estrategia que contempla aspectos críticos como el contenido de los mensajes, la medición y el redireccionamiento del planteamiento inicial con foco en resultados.

Para desarrollar una estrategia de e-mail marketing, debe tomarse en cuenta el modelo de negocio que se utilizará: B2B(Empresa a Empresa), B2C (Empresa a Consumidor) o P2P (Usuario a Usuario), lo anterior es un factor primordial para la fijación de objetivos específicos, medibles, alcanzables y programados, que van desde dar a conocer a la empresa hasta la rentabilidad de la presencia en la red.

El alcance del e-mail marketing es ilimitado, sin embargo, para que una estrategia sea exitosa, debe contemplar el correcto manejo de elementos clave que parecieran tan simples como el remitente, que permite el reconocimiento de nuestra marca a primera vista, la fecha y hora de envío con base en el perfil de nuestra audiencia, además de contar con un asunto preciso y creativo, ya que éste será el medio por el cual captamos la atención de nuestra audiencia sin perder de vista que competimos con una gran cantidad de e-mails y lo que menos esperamos es que nuestro mensaje sea uno más.

¿A quién le envío mi mensaje?

Unas de las herramientas imprescindibles para poder ejecutar una campaña de e-mail marketing, son las bases de datos, éstas deben ser confiables y segmentadas de acuerdo al perfil de nuestra Audiencia Objetivo.

El propósito principal de la segmentación es el de llegar a las audiencias con mensajes basados en el perfil y su participación dentro del proceso de compra (tomadores de decisión, influenciadores o usuarios), dependiendo del tipo de producto o servicio comercializado. Al dirigir la información a la persona adecuada, se maximiza el impacto de nuestro mensaje.

En estrategias de e-mail marketing, además de contar con una correcta segmentación, es necesario que nuestras bases de datos sean depuradas cada vez que se realice un envío ya que los usuarios constantemente cambian sus direcciones de correo, se cansan de recibir información, solicitan darse de baja o tienen el buzón de correo lleno.

Evaluando resultados

Una de las ventajas que ofrece el e-mail marketing es la posibilidad de medición continua, lo que facilita el redireccionamiento de estrategias. De esta forma, las aperturas obtenidas y el número de clics son de los principales factores a la hora de evaluar, ya que los accesos generados a través del e-mail marketing hacia nuestra página y/o sitios relevantes incluidos, nos permitirán conocer el interés de nuestra audiencia.

El e-mail marketing, por medio de empresas especializadas, nos da la posibilidad de obtener resultados de medición aún más detallados como direcciones inexistentes, bandejas de correo saturadas, total de veces que abrieron nuestro mensaje, viralidad obtenida, en caso de contar con pequeños formularios como: envía a un amigo, entre muchos puntos más.

Una vez evaluados los parámetros, y con base en los resultados obtenidos, se podrán tomar acciones inmediatas que van desde reenviar el mensaje con otro asunto a quienes no lo han abierto, corregir  las cuentas de correo erróneas hasta re-diseñar por completo nuestra estrategia reevaluando si la audiencia es realmente la objetivo y los mensajes empleados son realmente los correctos.

Mucho trabajo, pero…

Es verdad, crear y llevar a cabo una estrategia de e-mail marketing puede considerarse como una carga extra de trabajo para la empresa, sobre todo si está en crecimiento y/o tiene otras prioridades de inversión en tiempo, dinero y esfuerzo, lo cual no es una limitante pues se puede contar con un respaldo externo, permitiendo a la empresa centrarse en otras actividades estratégicas.

El e-mail marketing cuenta con un alto impacto en las diferentes industrias, por lo que es momento de recapitular y decidir: ¿Contamos con los elementos adecuados para llevarlo a cabo incluyendo una rápida respuesta hacia nuestra audiencia sin olvidar lo importante que es comunicar el valor de la marca?, porque recordemos: estamos compitiendo continuamente en creatividad contra muchas otras empresas y en estos tiempos, no podemos quedarnos atrás.

Scrolling + E-mail Marketing: ¿La fórmula perfecta?

En el último tiempo el denominado scrolling (o desplazamiento vertical) ha ganado terreno en el mundo de los contenidos online. Inspirados en sitios como Pinterest, Twitter y Facebook, cada día más mercadólogos lo aplican en diferentes formatos. Pero ¿es posible implementarlo en nuestra campaña de E-mail Marketing?

Todos soñamos con el cliente perfecto. Aquél que hace clic en nuestros enlaces, comparte nuestro contenido en las redes sociales y compra nuestros productos y servicios una y otra vez.

Buscando ese santo grial del marketing, en los últimos tiempos muchas plataformas implementaron el scrolling en sus sitios web y landing pages alentados también por el furor de las tabletas y otros dispositivos táctiles. Pero ¿es esta estrategia compatible con nuestra campaña de E-mail Marketing?

¿Qué es el scrolling?

El scrolling se trata básicamente de una tendencia en diseño web y contenidos que procura que los usuarios se desplacen vertical u horizontalmente en la pantalla para continuar leyendo.

Algunos de ellos llevan esta estrategia al extremo. Tal es el caso de sitios como Pinterest, Twitter o incluso el mismo Facebook, lo cual se denomina infinite scrolling o desplazamiento infinito, en el cual nunca dejamos de descubrir nuevo contenido a medida que continuamos descendiendo.

¿Puede aplicarse el scrolling al E-mail Marketing?

Por cuestiones técnicas, una pieza de E-mail Marketing necesita tener un comienzo y un final definido.

Sin embargo, estratégicamente existen situaciones en que un e-mail más extenso de lo normal, aplicando el desplazamiento vertical, puede ser la mejor opción para estimular la atención del lector y motivarlo a hacer clic en el Call To Action.

Lo importante es no perder de vista el objetivo principal: lograr que el suscriptor se traslade hacia el sitio web o la landing page diseñada especialmente para la campaña. Esto puede ser particularmente útil en el caso de los e-mails promocionales.

El scrolling: una tendencia en diseño web y contenidos que procura que los usuarios se desplacen vertical u horizontalmente en la pantalla para continuar leyendo.

Se trata de apelar a la creatividad para mejorar la tasa de clics (o click-through rate) y optimizar el ROI. A continuación dejamos algunas ideas:

  • Pídales a sus internautas que sigan leyendo: genera intriga y suspenso e invita a seguir leyendo más abajo. Puede utilizar frases como: ‘siga leyendo para conocer la oferta de hoy’.
  • Call To Action al final: en general recomendamos colocar el CTA en una posición estratégica para que su usuario note desde un principio dónde se encuentra. En este caso buscamos que él haga scroll para encontrarlo, por lo que conviene ubicarlo al final del template.
  • Diríjalos con flechas y líneas: complemente sus palabras incluyendo flechas, líneas y cualquier otro elemento de diseño gráfico que estimule al suscriptor a seguir desplazándose hacia el CTA.
  • Use imágenes largas: usar imágenes largas es un recurso visual que puede resultar muy creativo y eficaz a la hora de llamar la atención del lector e invitarlo a ir hacia abajo. (Le sugerimos que realice un test para constatar cómo se reproduce el e-mail en distintas plataformas para evitar ser filtrado por error en los filtros anti spam).

¿Ha implementado alguna vez el scrolling en su estrategia de contenidos de su campaña? Utilizando estas claves ya puede comenzar. ¡Hasta la próxima!

Beneficios del E-Mail Marketing

El fenómeno del mundo digital

Vivimos en un mundo cada vez más digitalizado. Nuestra vida cotidiana, sobre todo la de aquellos que vivimos en las grandes urbes, está rodeada de tecnología (computadoras, teléfonos móviles, cámaras digitales, televisores, tabletas, etc.)

En las últimas décadas también se ha tomado conciencia de la escasez y la finitud de los recursos naturales del planeta, lo cual ha contribuido al surgimiento de movimientos, campañas y legislaciones que buscan concienciar a la sociedad y regular el consumo de dichos recursos (papel, plásticos, agua, etc.).

El E-mail Marketing es el medio ideal para llegar de forma directa, rápida y masiva a miles de personas en donde quiera que se encuentren.

Así mismo el consumidor está cada vez mejor informado en cuanto a sus derechos; mira con malos ojos a aquellas empresas que realizan prácticas desleales, no se preocupan por el medio ambiente o interrumpen compulsivamente su vida cotidiana con ofertas.

 Cuatro grandes beneficios del E-mail Mktg.

En este contexto, el E-mail Marketing brinda no solo una herramienta increíble en términos de eficacia y economía de recursos sino que (realizado correctamente) genera un aporte positivo a la sociedad en términos éticos y ecológicos. Conozca en detalle las 4 “E” del E-mail Marketing a continuación:

Eficaz

El E-mail Marketing es el medio ideal para llegar de forma directa, rápida y masiva a miles de personas en donde quiera que se encuentren. Comparado con la publicidad en medios gráficos, uno puede segmentar y personalizar su mensaje al máximo y hasta viralizar su campaña en las redes sociales, aumentando su impacto y llegada.

Otra de sus ventajas es la posibilidad de utilizar diversos formatos: puede incluir imágenes, música, videos y todo tipo de herramientas que ayuden a captar la atención de sus clientes.

Pero eso no es todo; con el E-mail Marketing puede comprobar casi de inmediato el éxito de una campaña a través de diversos reportes que le permiten medir la tasa de apertura, de clics y de rebotes y hasta hacer un seguimiento personalizado del comportamiento de cada usuario. Esto le permitirá poder aplicar las correcciones necesarias.

Económico

Enviar campañas de E-mail Marketing tiene un costo relativamente bajo en comparación con otros medios de comunicación tales como radio, TV, SMS, prensa gráfica, etc.

Con el E-mail Marketing podrá llegar rápidamente a sus clientes, ahorrando tiempo y dinero. Asimismo, descartará diversos gastos como estampillas, sellado, sobres e impresión. De esta manera, su capacidad y potencial arrasan con cualquier otra alternativa de marketing directo.

Según un estudio de Gleanster, empresa estadounidense de investigación de mercado, la razón más poderosa para hacer E-mail Marketing por parte de los empresarios es su bajo costo.

Teniendo en cuenta ese dato, piense cuánto estaría ahorrando al enviar su campaña a 10,000 personas por e-mail en vez de utilizar el envío postal convencional. Mucho ¿no?

Ecológico

Tanto su producción como su distribución se desarrollan en el entorno digital sin utilizar casi ningún recurso físico y ahorrando toneladas de papel. ¿Sabía que se pierden alrededor de 90,000 km cuadrados de bosques por año debido a la actividad de la industria papelera? ¡Otra razón más para apostar por el E-mail Marketing!

A través de sus campañas de e-mail mantendrá una comunicación rápida y directa con sus clientes causando el mínimo impacto ambiental.

¿Qué espera para formar parte de las empresas que utilizan alternativas ecológicamente sustentables como parte de su labor diaria?

Ético

Desarrollado responsablemente y bajo la premisa del marketing del permiso, el E-mail Marketing permite crear relaciones éticas, sustentables y respetuosas con sus suscriptores, personalizando y segmentando la oferta para responder mejor a las necesidades de su mercado objetivo.

Para ello, procure construir su lista con contactos que realmente se hayan suscrito a su campaña sin caer en malas prácticas como la compra de base de datos. Puede encontrar más información sobre cómo crear una base de datos con clientes potenciales aquí.

Sin dudas el E-mail Marketing es una herramienta indispensable en su estrategia de marketing online. ¡Hasta la próxima!