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RP tradicional y RP digital: la pareja perfecta para el descubrimiento de marca

Las relaciones públicas han experimentado un cambio impresionante en los últimos años debido a la continua evolución del marketing, que busca ir a la par de la transformación digital y los hábitos de consumo de contenidos. Así, ahora hablamos de dos tipos de relaciones públicas: las RP tradicionales y RP digitales, las cuales se diferencian por las tácticas, la forma en que se construye el relacionamiento, los canales para llegar a la audiencia y los objetivos que logran.

Y entonces, ¿cuál es el mejor para mi marca? Esta es una pregunta común que se hacen muchos especialistas en marketing, principalmente al momento de incluir una estrategia de relaciones públicas en sus planes.

Pero ¿por qué elegir solo un tipo de RP cuando podemos integrarlos y tener los beneficios de ambos? Esto es a lo que yo llamo relaciones públicas optimizadas, es decir, una conexión moderna que combina lo tradicional y lo digital a través de todo el Modelo PESO (medios propios, ganados, compartidos y pagados); impulsada por contenidos multiplataforma para ser vistos, en diferentes puntos de contacto, por las distintas generaciones de clientes actuales y potenciales con el fin de que la marca sea descubierta y se generen conversaciones bidireccionales.

Esta conexión moderna se basa en:

1. Contenido multimedia

Como tradicionalmente sucedía con los comunicados de prensa, que eran enviados a los periodistas para comunicar las noticias importantes de la marca; hoy el contenido multimedia es el núcleo de una estrategia de relaciones públicas optimizadas. 

A través del contenido multiplataforma de valor y relevancia, optimizado con backlinks y palabras clave de intención de búsqueda, RP impulsa una estrategia de SEO off page que maximice el descubrimiento online y haga posible la conexión de la marca con los clientes potenciales, y fortalezca la lealtad de los clientes actuales.

2. Estrategia de difusión multicanal

Cuando compartimos una variedad de formatos de contenido compartible de la marca, por medio de canales tradicionales y digitales, ya no solo llegamos a los periodistas que usan los primeros, sino también a los que utilizan los contenidos de los influenciadores orgánicos para buscar ideas y crear sus historias. 

Una difusión multicanal amplifica el alcance de los contenidos e impulsa la concientización y visibilidad de la marca de manera orgánica, acercando el contenido correcto a las personas correctas, en el momento correcto, en los diferentes puntos de contacto, a través de los canales adecuados y por las razones correctas. 

Además, al estar disponible el contenido en línea, le damos longevidad, incrementando las posibilidades de que la marca sea descubierta y llegue directamente a los clientes actuales y potenciales, cuando éstos tengan una necesidad o problema y busquen nuestros productos / servicios.

El éxito de una estrategia de RP optimizada para SEO off page se obtiene al conseguir backlinks de calidad en sitios web de alta autoridad de dominio, y buena credibilidad y reputación; además de otros esfuerzos que dan como resultado un mejor descubrimiento del contenido, tráfico web de calidad, mayor credibilidad y un mejor retorno de inversión.

3. Comunicación bidireccional cliente-marca

Las herramientas sociales como los hashtags y el tagging, el linkbuilding de calidad y las tácticas de marketing de influencia, ayudan a las relaciones públicas a crear una conversación bidireccional entre la marca y sus clientes actuales y potenciales, generando mayor alcance de los contenidos y autenticidad en las recomendaciones eWOM / buzz marketing. Esto a su vez, construye relaciones duraderas que humanizan y promueven la lealtad, y crea una red de clientes potenciales y defensores de la marca.

4. Métricas: contribución al logro de objetivos del negocio

Cualquier inversión que hacen las empresas conlleva un retorno de inversión, incluidas las RP. Los profesionales de marketing están en la búsqueda constante de formas de demostrar cómo impactan los esfuerzos de relación con medios, relación con influenciadores y redes sociales, en la mezcla de mercadotecnia. 

Medir el impacto de las campañas ahora es mucho más fácil mediante diversas herramientas de análisis de datos. De hecho, las campañas se pueden rastrear, monitorear y medir de manera efectiva, lo que permite informes claros que demuestran claramente el valor exacto que ha aportado una campaña.

Independientemente de las métricas de vanidad, las RP integran KPIs como el tráfico web, calidad de cobertura, engagement, entre otros, que ayuden a demostrar su participación en los objetivos de negocio.

Una campaña de relaciones públicas optimizadas da como resultado que los clientes actuales y potenciales descubran tu marca, la conozcan, hablen bien de ella y la recomienden. Al ganar backlinks de calidad, tus contenidos de marca mejoran en posicionamiento SEO, apareciendo en las primeras páginas de resultados durante una búsqueda web, y ayudando a aumentar la autoridad de dominio de tu sitio.

Y recuerda, al clasificar más arriba en las búsquedas, das mayor exposición a la marca, aumentas el tráfico de calidad, e impulsas las ventas y los ingresos del negocio.

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Descubrimiento de marca: ¿Cómo lograr que los clientes potenciales encuentren tu negocio?

Los consumidores están recurriendo a la web para mantenerse al día con lo que más les importa, encontrar respuestas, explorar ideas y adquirir productos. De acuerdo con un estudio de Forrester, 71 por ciento de los consumidores comienzan su viaje de compra utilizando un motor de búsqueda para encontrar nuevos productos y servicios, y el 74 por ciento lo utiliza para su consideración (investigación, comparación) y compra (transacción).

Además, están usando distintas plataformas y dispositivos para buscar lo que les interesa en cualquier lugar y momento. Por esto, se ha vuelto esencial maximizar el descubrimiento de marca en todos los puntos de contacto. Y es que, un estudio reciente de Ahrefs arrojó que un asombroso 90% del contenido publicado en línea recibe cero tráfico de búsqueda orgánica.

¿Sabes qué significa esto para nuestra marca? Es sencillo, si nuestra marca no es encontrada por los clientes actuales o potenciales, en determinado canal y cierto momento, te aseguro que habrá otras marcas esperando para aprovechar esa oportunidad y conectar con ellos. De allí la importancia de maximizar el descubrimiento de nuestras marcas en todos los puntos de contacto.

¿Qué es el marketing de descubrimiento?

El término discoverability o descubrimiento está tomando fuerza en el ámbito del marketing. ¿A qué se refiere? Desde la óptica del marketing, el descubrimiento es la práctica de facilitar que los clientes o clientes potenciales encuentren contenido valioso y de autoridad de nuestra marca cuando estén buscando soluciones a sus necesidades.

Este descubrimiento es la primera fase del viaje del consumidor; es decir, es el momento en que los consumidores entran en contacto con nuestra marca.

Si les gusta lo que encuentran, explorarán más. Es por eso que comprender ese primer paso y las muchas formas en que los consumidores llegan allí (puntos de contacto) es importante para apalancar a nuestra marca y su propuesta de valor.

El rol de las Relaciones Públicas en el descubrimiento

Tradicionalmente, las RP se dedicaban a generar concientización. La idea era que el periodista convirtiera un anuncio en una noticia con posibilidades de publicarse de manera positiva frente a una gran audiencia. Esta fue una práctica mutuamente beneficiosa porque las empresas ganaban visibilidad.

Las relaciones públicas en esta era digital, se han optimizado para contribuir de manera más directa en el desempeño del negocio. En este sentido, están tomando un papel relevante en el proceso de descubrimiento de la marca, posicionándola estratégicamente para que los clientes actuales y potenciales la descubran en el momento y lugar adecuados y mediante el contenido correcto.

Para tener éxito, es esencial el descubrimiento del contenido, lo cual se consigue a través de una estrategia de relaciones públicas construidas y ejecutadas con SEO al frente que extienden el valor de los contenidos.

5 estrategias esenciales para optimizar el contenido y la cobertura en medios con SEO:

Investigación de palabras clave con base en la intención de búsqueda

Este proceso ayuda a comprender la intención de búsqueda y la demanda de los compradores, así como a identificar las palabras y frases que ellos están utilizando, durante todo el viaje de compra, para encontrar contenidos que respondan a sus dudas y que estén relacionados con nuestra marca.

Desarrollo de contenido y pitching con base en un clúster temático

Las palabras clave seleccionadas ahora se integrarán en un clúster temático. Esta es una forma de organizar el contenido de manera más estratégica, que ayuda a mejorar la experiencia de navegación del cliente potencial a través del contenido, haciendo que éste encuentre fácilmente la respuesta o solución que está buscando.

Para que esta fase de optimización tenga éxito, es importante que la cobertura en medios se logre en sitios que incluyan las palabras clave. Un clúster temático también ayuda a RP a encontrar distintos ángulos para elaborar un pitch atractivo para los medios.

Optimización SEO del contenido

Con las palabras clave seleccionadas y definida la estructura del clúster temático para la marca, podemos optimizar el contenido multimedia, desde comunicados de prensa y artículos hasta posts para redes sociales. Esta optimización SEO incluye el uso e incorporación de palabras clave en toda la estructura del contenido escrito (títulos, subtítulos y párrafos), pero también en meta descripciones, Al Tags (para imágenes), entre otros.

La optimización también incluye la incorporación de links en los contenidos con base en la estructura del clúster temático de nuestra marca, con el fin de impulsar el tráfico web y la navegación del potencial cliente entre los contenidos de distintas fases hasta dirigirlos a la compra.

Esta optimización permite obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, lo que garantiza la máxima visibilidad, capacidad de descubrimiento e impulso a las interacciones a través del contenido ganado, propio y contribuido.

Crear backlinks de calidad

Los backlinks o enlaces entrantes al sitio de nuestra marca son un factor importante de clasificación para los motores de búsqueda. RP puede capitalizar el contenido propio y ganado para desarrollar una estrategia de backlinks.

La mejor manera de utilizar esta herramienta y generar tráfico web, es crear backlinks de calidad. Para esto, es necesario ganar espacios en sitios de terceros con alta autoridad de dominio, buena calidad y relevancia contextual; a través de contenido relevante para nuestro nicho o mercado, en el que estén insertados los backlinks.

Medición y ajustes

La medición de resultados, a través de distintas herramientas de análisis e investigación, es clave en las estrategias de RP optimizadas con SEO.

Explorar los resultados en estas herramientas y observar las tendencias ayuda a tener una mejor comprensión de todo el panorama, así podemos capitalizar lo que funciona mejor y corregir aquello que está presentando un bajo desempeño.

Cuando estas estrategias se realizan correctamente, las RP optimizadas agregan un valor inmenso y extienden la vida del contenido, garantizando:

  • Mejora de la posición de la página web de la marca en los resultados de búsqueda.
  • Mayor visibilidad de todo el contenido ganado, propio y contribuido.
  • Impulso al tráfico web de alta calidad.
  • Cimentación de la experiencia y autoridad de la marca, así como mayor confianza.
  • Nuevos contenidos y estrategias de campaña basadas en datos de rendimiento en tiempo real.
  • Alcance a los usuarios en todas las etapas del embudo de compras.

El descubrimiento de la marca es el primer paso para cautivar a nuestros clientes potenciales y acompañarlos en el viaje de compra. Comprender completamente lo que ellos necesitan y los desafíos que enfrentan es esencial para lograr ese descubrimiento y hacer que encuentren las respuestas, exploren nuevas ideas y adquieran nuestros productos a través de los beneficios de una estrategia de relaciones públicas optimizadas.

Ideas para tus estrategias de relaciones públicas en 2021

El año pasado re-evolucionó las estrategias y los canales que los profesionales de relaciones públicas y marketing utilizan para construir relaciones con las audiencias objetivo de las empresas. Asimismo, cambió las expectativas de los consumidores sobre la forma en que las marcas deben comunicarse con el público. Es por esta razón, que a continuación te comparto algunas recomendaciones para una estrategia de relaciones públicas eficaz en 2021:

1. Conversaciones bidireccionales

En el nuevo panorama digital generado por los motores de búsqueda, las redes sociales y los medios web se han creado las condiciones para que, a través de estrategias integradas de relaciones públicas impulsadas por contenidos multiplataforma, las marcas sean vistas en los puntos de contacto digitales, por las diferentes generaciones de clientes, y fomenten conversaciones bidireccionales (engagement).

Las conversaciones bidireccionales eficaces son el sello distintivo de una campaña de relaciones públicas o estrategia de gestión de reputación exitosa. Hoy es más importante pues los consumidores esperan que las marcas escuchen verdaderamente a los consumidores antes de lanzar mensajes. Analiza los comentarios en tus publicaciones sociales para ayudar a comprender mejor los deseos y necesidades de tu público para lograr una conversación bidireccional efectiva.

2. Descubrimiento digital

Lo digital importa ahora más que nunca; si falta la presencia digital de tu empresa, hoy es el momento de abordarlo: actualiza tu sitio web, activa tus redes sociales o nutre tu blog regularmente.

El valor de estos elementos digitales aumentará, pues un estudio encontró que los compradores B2B pasan el 83% de su tiempo durante su viaje de compra sin interactuar con los proveedores. Esto subraya la necesidad de una presencia digital sólida.

Con más personas investigando y comprando en línea, es fundamental asegurarse de que tu empresa se encuentre con los compradores donde estén buscando productos y servicios.

3. Comunicación empática

Cualquier buena estrategia de relaciones públicas se basa en datos y la escucha de las creencias, actitudes y opiniones que dan forma al comportamiento del consumidor. Las marcas deben ser sensibles a estas preocupaciones o arriesgarse a perder a sus audiencias importantes.

Humaniza los objetivos y la propuesta de valor de tu marca y educa sobre los cambios que estás implementando a favor de la salud y la seguridad al redactar mensajes clave. Centra tus esfuerzos de marketing en un mensaje de innovación, crecimiento y propósito para el consumidor y acerca las soluciones únicas que ofreces.

4. Formación en medios para todos

En 2020 se impulsaron los seminarios web y las conferencias en línea. Lo que solía suceder en entornos controlados se han abierto para todos y como resultado, nuestros colaboradores de diferentes niveles, se convirtieron en voceros.

El entrenamiento en medios solía ser solo para voceros de una empresa. Resulta que la gran demanda de profesionales para hablar sobre un determinado tema, en múltiples sesiones, abrió las puertas para que más colegas hablaran en nombre de la empresa.

Esto mostró no solo sus talentos, sino también las oportunidades para la alineación de marca frente a la cámara, la audiencia, la habilidad narrativa y la preparación para transmitir mensajes clave estratégicos. Por lo que será fundamental que las empresas formen a sus empleados para que tengan un desempeño estratégico en el proceso de comunicación.

5. Ejecución y medición eficiente de tus estrategias

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing y relaciones públicas se enamoran de las últimas tendencias y herramientas digitales. Se pierden en la construcción de una estrategia productiva y eficiente que contribuya a los resultados de la marca.

Puede que no suene atractivo, pero un verdadero estratega debe establecer KPI y hacerlos accesibles para todos con el fin de asegurarse de que la C-Suite vea y comprenda la contribución que hace el equipo todos los días.

Realiza un seguimiento para demostrar el valor de las relaciones públicas con métricas como: interacciones – engagement, participación de voz y, una de las más importantes, los accesos a la página web, impulsados por las estrategias off site SEO.

Este año, los líderes de marketing y relaciones públicas tienen la oportunidad de establecer nuevas prioridades y adaptar las campañas para satisfacer las nuevas demandas del cliente. En palabras de Mahatma Gandhi: “El futuro depende de lo que hacemos en el presente”, y al implementar estrategias de relaciones públicas ágiles podremos reinventar el panorama que está por venir.

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10 tendencias de relaciones públicas tradicionales y digitales para enfocar tus estrategias en 2021

¿Te imaginas poder ver el futuro? ¡Sería genial! Particularmente si pensamos en situaciones como el año que acabamos de vivir. Sin embargo, a pesar de no poder predecir lo que vendrá en 2021, hay tendencias y temas actuales que anticipo, estarán presentes en la industria de las relaciones públicas.

Estas son 10 tendencias que todo profesional necesita conocer y considerar para aprovechar los beneficios de las relaciones públicas en sus estrategias de 2021.

1. Estrategias integradas para impulsar conversaciones bidireccionales

Si bien el modelo PESO ha sido muy conocido entre los especialistas de marketing, el nuevo panorama digital generado por internet, las redes sociales y los medios tradicionales de la nueva escuela, ha generado las condiciones para que este marco también sirva de referencia para guiar las estrategias de relaciones públicas. El modelo PESO ayuda a diseñar estrategias integradas impulsadas por contenidos multiplataforma para ser vistos en diferentes puntos de contacto, por las diferentes generaciones de buyer personas con el fin de que la marca sea descubrible mediante herramientas como los hashtags e impulsen conversaciones bidireccionales.

2. Maximizar el descubrimiento de la marca en la búsqueda

Sabías que 90% del contenido en la web no consigue tráfico desde Google, de acuerdo con un estudio de Ahrefs. Esto indica que casi todo el contenido valioso que genera relaciones públicas tiene pocas probabilidades de ser visto a menos que las audiencias objetivo lo vean en el momento exacto de publicación. Si consideramos que la búsqueda en web ha tomado relevancia en estos tiempos, significa que las relaciones públicas necesitarán hacer de SEO (optimización con linkbuilding y palabras clave) parte importante de sus estrategias para maximizar las capacidad de descubrimiento de las marcas, en su mayor parte, a través del contenido ganado.

3. RP toma un rol relevante en el customer engagement

Las relaciones públicas tendrán un papel importante para lograr una conexión emocional entre los buyer personas y las marcas, generar oportunidades para interactuar con ellos, construir relaciones y convertirlos en prosumidores. Esto significa que RP tendrá que mejorar su capacidad de escuchar a los consumidores para crear el contenido correcto y distribuirlo en los canales adecuados, en el momento correcto y por las razones correctas. Así tendrá mayores posibilidades de hacer coincidir a la marca con los consumidores, en los distintos puntos de contacto, para impulsar el engagement.

4. Micro influenciadores detonarán las estrategias de RP

Recurrir a personas que ya conocen y aman a las marcas, para contar su historia, es una manera excelente y auténtica de mejorar la exposición, ya que permite a los clientes potenciales descubrir la marca orgánicamente, a través de un punto de contacto en el que las relaciones públicas pueden tener dificultades para ingresar. Es por esto que las tácticas de influencia digital, especialmente con micro influenciadores, estarán dando mayor impulso a las campañas de RP. ¿Por qué micro influenciadores? Las marcas están apostando por este tipo de influenciadores para obtener mayor confianza y lograr un engagement más auténtico.

5. Storytelling seguirá dominando en RP

En el informe Future of the PR Pro, de Ragan, el 73% de los profesionales del ámbito señala que el storytelling es la habilidad número uno necesaria para el éxito futuro de las relaciones públicas. Contar historias es la esencia de las RP, y el storytelling es la táctica más poderosa para comunicar información, llamar la atención de los buyer personas, así como para crear conexiones más auténticas que impulsen el engagement. A todos nos gusta escuchar buenas historias, y RP logra excelentes narraciones de interés periodístico  utilizando contenido multimedia para generar seguidores de la marca, mayor cobertura en los medios y, en última instancia, mejores resultados.

6. Mayor importancia al contenido de liderazgo de pensamiento

Ahora más que nunca, los buyer personas están en la búsqueda de contenido con ideas confiables y de autoridad que les ofrezca valor y les señale el camino a seguir. Este contenido, que no puede ser otro sino el de un líder de pensamiento, podría crecer en relevancia en el 2021, al ser capaz de responder con autoridad a las principales dudas o preguntas de las audiencias; pero a la vez, brindar una buena oportunidad para que las marcas cuiden la confianza, transparencia y colaboración, e impulsen el crecimiento del negocio.

7. Construcción de relaciones: la base para medir el éxito de RP

Construir y mantener relaciones con las audiencias objetivo se ha vuelto esencial para las marcas. De allí la creciente tendencia de medir las RP a través de las relaciones que ayudan a construir y el impacto que éstas tienen. Al crear conversaciones bidireccionales entre la marca y sus clientes actuales y potenciales, RP construye relaciones duraderas que humanizan la marca, promueven la lealtad, así como las interacciones. Métricas como el tráfico web (derivado de medios  ganados y micro influenciadores orgánicos); engagement (impulsado por medios, periodistas y micro influenciadores, así como por los hashtags); la calidad de la cobertura online; participación de voz; y concientización de la marca estarán más presentes que nunca.

8. Propósito de marca cobra relevancia

Las prácticas comerciales sostenibles es uno de los mayores escrutinios del actual consumidor. Esta tendencia, conocida como brand purpose, no solo se trata de reputación sino también del crecimiento del negocio. En promedio, 70% de los compradores pagan un valor adicional del 35% por costo inicial en compras sostenibles (IBM Institute for Business Value); esto significa que las marcas necesitan enfocarse en el “propósito de marca”, y en en lograr una percepción de alto brand purpose en los consumidores. Las RP estarán ayudando a construir la imagen y la reputación de la marca, presentándola en su forma más auténtica y, mejor aún, comunicando su propósito como una forma de ganar exposición para el negocio.

9. Más eventos virtuales y live streaming

Si bien el futuro de los eventos en persona aún es incierto, debido al distanciamiento social y la preocupación por la salud, los profesionales de marketing están cambiando de rumbo y reasignando sus presupuestos de eventos a la organización de eventos virtuales. Y es que los consumidores adaptaron rápidamente sus hábitos de consumo hacia nuevas tecnologías y canales, de manera que seguiremos viendo estas estrategias. Sin embargo, las marcas buscarán enriquecer la experiencia del usuario; según Gartner, el 60% de las empresas que han girado hacia eventos virtuales incorporarán elementos para mejora la experiencia en tiempo real.

10. El pitch sigue siendo esencial, pero se transforma

El pitch es una de las actividades más importantes de relaciones públicas, ya que es el punto de entrada para un buen relacionamiento y ganar espacios en los canales donde serán amplificados los mensajes de la marca. La tarea de RP es crear un discurso ganador que se destaque, y esto será cada vez más desafiante. Para que los medios de comunicación presten atención, será necesario dejar atrás los discursos “acartonados” para abrir paso a la sencillez, empatía y personalización, así como utilizar los términos de mayor búsqueda en la web relacionados con el tema de la historia que estamos ofreciendo. Vivimos una era de períodos de atención cortos, por lo que los profesionales de RP deben cautivar a los medios de inmediato para no terminar en el spam o la papelera.

Ahora es buen momento de que los especialistas en marketing y relaciones públicas analicen de cerca sus objetivos, su estrategia y las métricas de rendimiento. Considerar las nuevas tendencias será una cuestión clave para sobrevivir y prosperar en medio de la adversidad, y lograr que nuestras marcas estén mejor posicionadas para quedarse y salir adelante en 2021.

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Mejora tus estrategias de marketing y SEO con relaciones públicas

El marketing de contenidos y el SEO se han convertido en conceptos imprescindibles en el mundo del marketing digital y, más recientemente, en las RP. El primero consiste en involucrar a las audiencias clave con la ayuda de contenidos de autoridad que capten su atención y los llamen a la acción; el segundo implica una serie de estrategias para mejorar el posicionamiento orgánico de dichos contenidos en los resultados de búsqueda y aumentar el tráfico de calidad a un sitio web. Pero, ¿sabes cuál es el rol de las relaciones públicas para apoyar la mancuerna SEO-Marketing de contenidos?

Palabras clave para mejorar la visibilidad y el descubrimiento de los contenidos

Crear contenido relevante requiere de palabras clave y la mejor opción para encontrarlas es basarte en las preguntas habituales de tus audiencias clave. Ponte en la mente de tu cliente objetivo y piensa en las dudas que necesitarías responder y su intención de búsqueda durante su viaje de compra. Responderlas con tu contenido te establecerá como un experto en tu industria y las palabras clave te ayudarán a escalar posiciones dentro las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

¿Dónde ubicar las palabras clave? puedes ubicarlas dentro del contenido, ya sea en el título, subtítulos, primer y último párrafos, al igual que a lo largo del texto, como parte de la optimización SEO off page. Así que, por ejemplo, al crear un comunicado de prensa o un artículo colaborativo, no solo te centres en el “gancho” de la historia, sino también en redactarlo de una manera que sea compatible con los requerimientos de los motores de búsqueda.

Atrae clientes potenciales y fomentar la lealtad de los clientes actuales

Blogs especializados, así como los sitios web de los principales medios de comunicación, tienden a tener una alta autoridad de dominio. La autoridad de dominio es una puntuación, en una escala de 100 puntos, que predice qué tan bien se clasificará un sitio web en los motores de búsqueda y, por lo tanto, contará con tráfico de calidad y logrará incrementar el engagement con la audiencia.

De modo que, al desarrollar tu estrategia de relaciones públicas, debes evaluar la autoridad de dominio de tus canales de comunicación, antes de posicionar tu contenido, para obtener resultados óptimos. Enfocar tus esfuerzos de relaciones públicas en los medios ganados va a tener el mayor impacto positivo en tu marca, atrayendo más lectores calificados hacia tu contenido.

Construye enlaces de calidad

Lograr que un medio publique un contenido valioso de tu empresa, no solo genera concientización y visibilidad ante tus audiencias objetivo, sino que a través de enlaces ayuda a dirigir tráfico a tu sitio web. A esta práctica se le conoce como construcción de enlaces o link building, y es otra estrategia de SEO off page que puedes practicar. Además de desarrollar enlaces a través de contenido experto para que lo citen otros sitios, las relaciones públicas digitales también ayudan a generar enlaces de calidad con medios, periodistas, bloggers e influenciadores orgánicos, quienes comparten contenido para lograr backlinks y menciones en las redes sociales.

Las relaciones públicas tradicionales y digitales son el canal por excelencia para construir autoridad en SEO al ganar backlinks de alta calidad para una marca ascienda en los algoritmos de búsqueda.

Finalmente, contar con una buena estrategia de hashtags, te ayudará a construir relaciones con influenciadores orgánicos de tus nichos de mercado. Las interacciones sociales se han convertido en un factor de posicionamiento cada vez más importante, y trabajar con los influenciadores orgánicos correctos puede tener un impacto muy significativo en tu estrategia de marketing de contenidos.

En efecto, de acuerdo con Cision, el crecimiento del SEO es considerado por el 61% de las empresas como su mayor prioridad, y el 86% de los profesionales de marketing B2B han logrado crear conciencia de marca gracias a sus estrategias de contenidos, según el Content Marketing Institute.

Es indudable que las relaciones públicas tradicionales y digitales ofrecen múltiples beneficios  para generar contenido de alta calidad, para responder las principales dudas durante el viaje de compra, ganar espacios para la marca en medios con alta autoridad de dominio, obtener enlaces valiosos, aumentar el volumen de tráfico orgánico y al final del día tener un tremendo impacto en los esfuerzos de marketing. Ten en mente esta frase de Michael Jordan: “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos.

Factores clave para seleccionar una agencia de Relaciones Públicas en 2021

Las relaciones públicas son una herramienta importante de marketing cuyas estrategias ayudan a los negocios a contar su historia, construir conocimiento y reputación de marca, y ser descubribles por los buyer personas para crear engagement y destacar en el mercado.

Empresas de varios tamaños y de diversas industrias han encontrado, en las agencias de relaciones públicas, al aliado perfecto para obtener los beneficios que aportan las RP; así, aprovechan mejor las oportunidades para una mayor exposición de la marca al tiempo que pueden dedicarse al ciento por ciento a su core de negocio. 

Elegir al aliado perfecto es todo un reto; ya que no solo necesitamos comprobar si una agencia de relaciones públicas específica es buena en lo que hace, sino también si es la adecuada para nuestro negocio. Y es que cada empresa, industria y equipo de marketing es diferente y, por lo tanto, tiene sus propias necesidades y objetivos.

Si estás pensando en contratar una agencia de relaciones públicas y no sabes cómo elegir a la mejor para tu negocio, te invito a dar un vistazo a esta guía que seguro te puede orientar.

Factores imprescindibles: 

  • Establece tus metas: Antes de comenzar a contactar a las agencias de relaciones públicas, ten la certeza del problema que buscas resolver o las metas que quieres lograr para una estrategia de SEO off-page. ¿Publicaciones en medios o blogs con backlinks, o relaciones con influenciadores para generar tráfico web; o bien, visibilidad para un producto, programa o evento específico; o aprovechar las redes de consumidores online para impulsar las ventas? Tener una visión clara de tus objetivos hará mucho más sencillo que puedas contratar a la agencia de RP adecuada para ayudarte a lograrlos.
  • Haz tu búsqueda: Considera cómo buscar una agencia para lograr los objetivos que te has establecido. Algunas empresas solo solicitan referencias de sus colegas o socios, pero también es necesario un proceso de búsqueda para encontrar empresas calificadas y con experiencia. Explora en los directorios online de agencias, en las redes sociales, e incluso utiliza los buscadores web. Examina los sitios web de las agencias, sus liderazgo de pensamiento en los blogs, sus redes sociales; especialmente, asegúrate de encontrar pruebas de terceros que respaldan las capacidades y credibilidad de tu futuro aliado.
  • RP tradicional y RP digital, la pareja perfecta: Quizá te preguntes si es mejor invertir en relaciones públicas tradicionales o digitales, pero no tienes que elegir entre una y otra si optas por una agencia que integre los beneficios de ambas. Y es que ahora la fórmula ganadora es RP tradicional + RP digital; un “matrimonio” con el potencial para maximizar las búsquedas de descubrimiento, a través de una estrategia integral coronada con SEO, que llegue a la audiencia objetivo en todos los puntos de contacto con la marca, para crear engagement.
  • Opta por una agencia de comunicación integralEl enfoque más completo para pensar los esfuerzos de relaciones públicas es el modelo PESO (medios pagados, ganados, compartidos, propios). Aunque históricamente el lado de las RP se consideraba puramente orgánico, hay cada vez más oportunidades para hacer que el trabajo orgánico y el pagado trabajen en conjunto. La idea es hacer descubrible la marca para generar engagement a través de acciones de RP impulsadas por actividades pagadas, que sean integradas en todo el modelo PESO, utilizando contenido multiplataforma, distribuido a través de todos los puntos de contacto con los buyer personas para inducir una comunicación bidireccional.
  • Considera las ideas que te entusiasmen: Una agencia que ha hecho bien su tarea y se ha preparado correctamente, te presentará algunas ideas innovadoras para ayudarte a cumplir tus objetivos. Toma en cuenta este tipo de propuestas, sobre todo las que llamen mucho tu atención y te entusiasmen, ya que son un indicador de que se trata de una organización que está en constante evolución, probando nuevas herramientas y explorando tendencias para dar un mejor servicio al cliente.
  • Asegúrate de conocer cómo miden los resultados: Cualquier inversión que hacen las empresas conlleva un retorno de inversión, y las RP no quedan excluidas. Un factor clave a considerar para elegir una agencia, es precisamente las métricas que usan para medir los resultados. Más allá de las métricas de vanidad, asegúrate de que integren KPIs como el tráfico web, calidad de cobertura, engagement, que ayuden a demostrar la participación de RP en los objetivos de negocio.

Otros factores a considerar:

  • Determina tu presupuesto: Es fundamental establecer un presupuesto que refleje no solo lo que deseas invertir, sino que considere tus expectativas y alcance de trabajo. Tener una perspectiva de lo que tiene sentido invertir para tu negocio y proyecto, es importante antes de terminar con propuestas de agencia y presupuestos que no estén alineados con tus expectativas, o peor aún, contratar una agencia y que luego los costos se salgan de control. Necesitas ser sincero sobre cuánto puedes gastar realmente.
  • Conoce a tus contactos: Siempre solicita una reunión en persona para conocer directamente al equipo que te dará servicio. Aunque es primordial buscar una agencia de relaciones públicas calificada y capaz, también es importante que te agrade y te inspire confianza. Se trata de concebir a la agencia de RP, no como un simple proveedor, sino como una extensión de tu equipo de trabajo y como un aliado de negocio que sabe que tu éxito es también su éxito.

Sabemos que las relaciones públicas aportan valor al negocio, e ir de la mano con un tercero agrega aún mayores beneficios; pero esto no significa que todas las agencias sean adecuadas para todo tipo de empresas. Por esto es importante que evalúes ciertos aspectos, de acuerdo a tus necesidades, así podrás elegir correctamente a tu aliado y aprovechar plenamente el potencial de RP para potenciar tu reputación -quién eres, qué dices y que dicen de ti-.

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5 maneras en que relaciones públicas ayuda a la resiliencia en las organizaciones

Mientras los líderes empresariales abordan la necesidad de mantener la seguridad de sus colaboradores, la sostenibilidad financiera y la viabilidad a largo plazo de sus negocios; también necesitan que éstos sigan siendo relevantes para las audiencias. De hecho, 91% de la Alta Dirección, encuestada en el estudio anual de KPMG, considera que construir relaciones cercanas con los clientes será relevante en su estrategia para el crecimiento de sus organizaciones durante los siguientes tres años.

Hoy en día, las marcas tienen muchas más posibilidades de hacer llegar su historia de forma eficaz a su audiencia objetivo, y las estrategias de relaciones públicas evolucionaron drásticamente, transformándose en un campo que ahora cruza las fronteras de lo digital, la publicidad, el marketing y más; ampliando las posibilidades para mantener en contacto a las marcas y su público, siendo un verdadero impulsor de los objetivos comerciales estratégicos.

Por lo anterior y para ayudar a los CEOs a comprender con precisión lo que las relaciones públicas pueden hacer por los negocios, te comparto cinco de los principales beneficios que aportan a las organizaciones:

  • Entregan valor a tus futuros clientes a través de los contenidos

La generación de leads es importante para cualquier negocio; sin embargo, los consumidores se han vuelto más conscientes y buscan continuamente que sus marcas favoritas les concedan algún valor extra. Tu negocio puede confiar en el marketing de contenidos para atender esta prioridad, creando contenido de alta calidad que atraiga a los clientes potenciales, responda sus principales dudas, incremente el tráfico a tu sitio web e impulse las ventas.

  • Dan mayor visibilidad a los productos, servicios y soluciones

Todas las organizaciones tienen historias qué contar -cómo comenzó el negocio, cómo ayudan sus servicios a los clientes, cómo asumen su responsabilidad social, etcétera-. A través de tácticas de relaciones públicas digitales, las historias alcanzan nuevas audiencias e introducir a tu marca a una red de posibles comparadores y futuros promotores. Más aún, cuando un tercero de confianza (medio de buena reputación, influenciador de tu nicho o líder de opinión) habla de tu negocio, recomienda tu marca y te ayuda a conseguir nuevos clientes.

  • Atraen clientes potenciales a través de la web

El uso de canales online de comunicación se ha vuelto de los preferidos para buscar información y comprar productos y servicios; sin embargo, los estudios muestran que solo los primeros resultados de búsqueda son tomados en cuenta por los consumidores. Tener una mayor presencia en línea a través de las menciones en diferentes sitios web como medios online y blogs ayuda a mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda, haciendo que tu marca avance hacia la primera página de resultados de búsqueda para estar más cerca de los potenciales clientes.

  • Monetizan el pensamiento vanguardista

Las relaciones públicas también aprovechan tu talento, experiencia y pasión como experto en tu nicho para posicionarte como Líder de Pensamiento, y responder con autoridad a las principales dudas o preguntas de tus clientes y potenciales clientes. Al convertirte en un Líder de Pensamiento, tu negocio se beneficia de llegar a nuevos mercados donde la visión y pensamiento vanguardista pueden volverse rentables, tu negocio y sus líderes se convierten en autoridades y referentes de un sector ante sus mercados, y construyes una sólida reputación, incrementando la visibilidad y confianza frente a los stakeholders.

  • Pueden medirse

Como director general, quieres estar seguro de que tus inversiones están generando retornos y ayudando al negocio de una manera tangible y medible. Precisamente en años recientes, la industria de RP ha trabajado arduamente por demostrar su contribución al negocio, yendo más allá de las llamadas métricas de vanidad. Apoyados en herramientas digitales, los profesionales de RP pueden demostrar el verdadero impacto de la comunicación y su contribución al logro de los objetivos del negocio, a través de métricas como el análisis del tráfico web, las conversiones y el posicionamiento web.

Una campaña de relaciones públicas bien ejecutada puede hacer maravillas cuando se trata de llevar tu negocio al siguiente nivel. No por nada, Bill Gates, uno de los CEOs más grandes de la historia, señaló: “Si solo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas”.

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6 claves en el futuro de las Relaciones Públicas post COVID

La pandemia por el COVID-19 transformó todo nuestro mundo tal cual lo conocíamos. Y hoy, que el final del confinamiento se ve cada vez más cerca, muchos nos preguntamos: ¿y ahora, cómo vamos a llevar a cabo nuestra vida y nuestras estrategias de marketing en la ‘nueva normalidad’? ¿Cómo será el futuro de las relaciones públicas?

Al igual que sucede con todos, las áreas de marketing y relaciones públicas tendrán que enfrentar un nuevo desafío para comunicar los mensajes de las marcas, pues la cuarentena generó nuevas formas de comunicar y de mantenerse informado. Por esto, las marcas necesitan estar preparadas para tomar acciones, pues bien dice ese viejo y conocido refrán: “Hombre prevenido vale por dos”.

Consciente de las inquietudes acerca de ¿qué necesitarán las marcas en esa “nueva normalidad” y cómo pueden apoyarse de su estrategia de Relaciones Públicas?, aquí recopilé seis claves que ayudarán a RP a dar visibilidad a la marca en el mundo post COVID:

1. Más eventos virtuales

La pandemia logró que muchos eventos físicos fueran cancelados o pospuestos, y nos hizo dirigir nuestras miradas a los eventos virtuales como una alternativa para mantener la comunicación con la audiencia. En este escenario, los negocios y marcas descubrieron el potencial y beneficios de los eventos online. 

De hecho, las prioridades de inversión de los profesionales de marketing han cambiado a raíz del impacto de la pandemia, y un 78% prevé una mayor inversión en eventos virtuales, según una encuesta realizada en abril por Sirkin Research y NewsCred. Así que, aunque los eventos 4.0 se transforman en digitales, como una buena alternativa; su formato y objetivo siguen siendo los mismos: extender la experiencia de la marca más allá de cuatro paredes y maximizar el tiempo y dinero invertidos al desarrollarse en canales online, permitiendo un mayor alcance y visibilidad de las marcas.

2. Descubrir los cambios en tu buyer persona

Conocer a nuestro buyer persona es el punto de partida para cualquier estrategia de relaciones públicas. Si bien es cierto que el buyer persona experimenta cambios con el tiempo, incluso en operaciones “normales”, es muy posible que haya sufrido una transformación considerable luego de la pandemia.

Tener en claro sus nuevas necesidades, gustos y preferencias de consumo de contenidos, será prioritario para conectar con tus buyer personas, y asegurar el buen funcionamiento de las tácticas y los buenos resultados de las campañas.

3. Incrementar la presencia de marca en redes sociales 

Las redes sociales han sido las ganadoras durante la crisis del coronavirus, pues todas las estrategias de marketing tuvieron que moverse a estos canales de comunicación. Y es que la cuarentena hizo a las personas utilizar estas plataformas como medio de comunicación personal y profesional, como medio de información noticiosa y como canal de consumo; provocando un incremento de 42% en el tiempo que los mexicanos pasan en redes sociales, según un estudio de Nielsen IBOPE.

Hoy más que nunca, las redes sociales son un canal importante para las estrategias de relaciones públicas post pandémicas debido a su naturaleza relevante e interactiva. Nuestra marca podrá apostar por las tácticas de relaciones públicas que más le convengan, desde el relacionamiento con medios de comunicación, periodistas y micro influenciadores; la extensión del alcance de las menciones de prensa, hasta la promoción de contenidos y los anuncios pagados (social ads), entre otras.

4. La reputación y confianza online serán prioritarias

Debido a la crisis, muchas organizaciones tuvieron que improvisar y tomar decisiones difíciles que pudieron afectar su reputación y la confianza de los stakeholders. Ahora es el momento de prepararse para el cambio, donde la confianza será más crítica que nunca, pues la recuperación necesitará un terreno estable dónde construir sus muros, y éste solo puede ser generado por medio de la confianza y la buena reputación. 

Si una empresa quiere sobrevivir, a mediano y largo plazo, tendrá que asumir que la reputación es un tema clave para el negocio, y que debe ser gestionada a través de relaciones de confianza con todos sus públicos.

5. Más marketing de contenidos online

Durante la pandemia, el marketing de contenidos demostró que sigue siendo el rey de las estrategias de relaciones públicas. Aislados por el confinamiento, los consumidores encontraron en el contenido online, el recurso para mantenerse informados.

En el mundo post COVID, el contenido se mantendrá en su trono, en especial, los contenidos en línea. La encuesta de Sirkin Research y NewsCred, señala que 72% de los líderes de marketing prevén incrementar su inversión en contenido para web, a causa de la pandemia. Y es que las marcas tendrán que llegar al nuevo consumidor que, circunstancialmente, se ha abierto al espacio digital.

6. SEO e inbound marketing serán críticos para las marcas

El SEO es una estrategia de marketing accesible y efectiva que las marcas inteligentes han estado adoptando durante la pandemia, y este recurso seguirá siendo crítico en la “nueva normalidad”, para que las estrategias de inbound marketing funcionen y las marcas puedan construir relaciones en línea.

Gracias a su habilidad en las actividades de generación de contenidos y construcción de relaciones con los medios,  las relaciones públicas podrán asumir un papel de liderazgo para mejorar el posicionamiento de la marca en los resultados de búsqueda, y contribuir a preparar el escenario para la fase de recuperación.

Aunque la recuperación tomará tiempo, estoy seguro que cada uno de los puntos anteiores podrá dar respuesta a las inquietudes de los profesionales de marketing, ayudar a preparar sus esfuerzos frente a la “nueva normalidad” y aprovechar los beneficios de las relaciones públicas.

Recordemos que todo cambio crea oportunidades y es mejor que nuestra marca esté preparada y adopte un enfoque proactivo ante el nuevo consumidor que, seguro, llegará más cambiado que nunca.

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