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Relaciones públicas + SEO = Más clics y tráfico web

¡Quién habría imaginado que el clic tomaría tanta relevancia en nuestra vida diaria! Damos cientos de clics durante todo el día; ya sea en nuestro teléfono celular, computadora o tableta, e incluso en otros dispositivos como en una smart TV o relojes inteligentes. Esto ya es de lo más común en nuestro mundo, en el que internet ha cambiado la forma de comunicarnos y mantenernos informados.

La huella digital de tu marca, a través de los medios ganados con una estrategia de linkbuilding de calidad y palabras de intención de búsqueda, eleva el lugar en los resultados de búsqueda – descubrimiento-, sobre todo aquellos de fuentes creíbles, buena reputación y alta autoridad de dominio (AD)

3 musts para optimizar estrategias de RP

Vivimos en un mundo donde el viaje de compra inicia con un click y aquí es donde las relaciones públicas optimizadas bajo un enfoque de comunicaciones integradas, contribuyen a ganar espacios para nuestro contenido de valor en sitios web con alta autoridad de dominio, con palabras de intención de búsqueda y vínculos de retroceso (backlinks).

La suma de todo esto impulsa el descubrimiento a través de los mejores resultados de búsquedas orgánicas, además de generar engagement e interacción con la marca. Pero, ¿cuáles son los “musts” que debes considerar antes de comenzar una estrategia optimizada?

La importancia del prosumidor en las estrategias de relaciones públicas digitales

Supongamos que tu celular ya no sirve y lo quieres cambiar por un mejor modelo, ¿qué haces para encontrar la mejor opción? Seguramente haces una búsqueda y comienzas a explorar los resultados. Puedes encontrarte con notas en medios, algún blog especializado, un video con el top de smartphones del 2021, encontrarte algún foro o entrar directamente a una tienda en línea para leer los comentarios de algún modelo específico.

Con excepción de las notas en medios, muchas fuentes de información provienen de otras personas como tú, que han aprendido por su cuenta sobre las características clave que hacen a un buen producto o, simplemente, han adquirido los smartphones y dan su opinión sobre sus pros y contras.

A este tipo de usuarios se les conoce como prosumidores y se han vuelto muy importantes gracias al valor que aportan sus comentarios y experiencias antes de realizar una compra, por lo cual, son un elemento clave de influencia para las estrategias de relaciones públicas digitales de las marcas.

¿Qué es un prosumidor digital?

El prosumidor es un individuo que consume y produce al mismo tiempo. Esto significa que los consumidores son también generadores de contenido digital, que comparten sus ideas y opiniones de las marcas, por lo cual pueden ejercer un grado de influencia en las comunidades en línea.

A diferencia de los grandes influenciadores, expertos en categorías específicas y que necesitan alimentar constantemente sus canales con contenido que mantenga cautivo a sus audiencias, el contenido de los prosumidores es visto por la audiencia como una opinión genuina, porque provienen de una experiencia real y no pagada. Este bucle de retroalimentación peer-to-peer es capaz de construir un discurso narrativo altamente persuasivo en el entorno digital, para atraer a otros consumidores.

Además, pueden ayudarnos a detectar el sentimiento de la audiencia hacia nuestra marca (por medio del social listening), hasta mejorar la relación con las comunidades en línea y, por ende, potenciar la reputación de la marca.

¿Cómo acercarse a los prosumidores?

Algunas ideas para poder acercarnos a los prosumidores por medio de una estrategia de RP Digital son:

Ofrece experiencias personalizadas: las experiencias, buenas o malas, que los clientes tengan con tu marca afectarán su percepción. Una forma de obtener una ventaja es personalizar el contenido multimedia de acuerdo a los gustos y necesidades de tu audiencia. Un gran contenido ayudará a que tu marca permanezca en la mente de tu audiencia, que también puede animarlos a compartir sus opiniones y experiencias con sus pares o en las mismas publicaciones en tus medios propios.

Cuenta historias interesantes: los consumidores actuales son extremadamente sensibles a las empresas que les ofrecen sus productos; la venta dura no funciona. Nadie quiere escuchar a una empresa hablar de lo grandiosos que son; quieren que se lo demuestre constantemente. Demostrar valor y liderar con una historia convincente, ya sea a través de testimonios de clientes, información única o acceso al día a día de tu marca, puede hacer que los consumidores se sientan más interesados.

Explota tu hashtag: el hashtag no solo es un componente más de la comunicación en redes sociales, sino que también se ha convertido en un elemento esencial de las estrategias de relaciones públicas digitales, ya que impulsa los medios ganados al animar a los usuarios a compartir una opinión o experiencia utilizando un hashtag de marca/campaña. Esta es una gran herramienta para generar engagement, crear conexiones, construir relaciones y facilitar las conversaciones con la audiencia, ya que impulsa a los interesados en tus contenidos a comentar acerca de los mismos.

Una conocida frase de Albert Einstein dice: “La única fuente de conocimiento es la experiencia”, así que no dudes en apoyarte de la experiencia de tus clientes actuales para acercarte a tus clientes potenciales con la estrategia de RP Digital correcta.

Este contenido apareció por primera vez en Revista NEO.

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Relaciones públicas + SEO = Más clics y tráfico web

¡Quién habría imaginado que el clic tomaría tanta relevancia en nuestra vida diaria! Damos cientos de clics durante todo el día; ya sea en nuestro teléfono celular, computadora o tableta, e incluso en otros dispositivos como en una smart TV o relojes inteligentes. Esto ya es de lo más común en nuestro mundo, en el que internet ha cambiado la forma de comunicarnos y mantenernos informados.

La importancia que ha adquirido el clic para el consumidor está llevando a la transformación de las estrategias de marketing. Con la mayoría de los medios tradicionales de la “vieja escuela” ahora operando con modelos multiplataforma; las historias de la marca no solo buscan atraer a la audiencia objetivo para crear awareness y ganar visibilidad; también buscan, en gran medida, generar clics que impulsen tráfico web. Esto ha convertido a las relaciones públicas optimizadas en un fuerte influenciador de la taza de clics (CTR) y el posicionamiento SEO.

La  huella digital de tu marca, a través de los medios ganados con una estrategia de linkbuilding de calidad y palabras de intención de búsqueda, eleva el lugar en los resultados de búsqueda – descubrimiento-, sobre todo aquellos de fuentes creíbles, buena reputación y alta autoridad de dominio (AD)

¿Qué tácticas de RP podrían impulsar los clics e impactar en el SEO de la marca?

Crear contenidos optimizados

La creación de contenidos y su difusión es una de las formas más efectivas de desarrollar la autoridad de la marca. Para esto, los contenidos necesitas estar en línea y ser ampliamente optimizado para SEO, incorporando información de valor y calidad, palabras de intensión de búsqueda, backlinks y elementos multimedia con textos alternativos para ganar visibilidad y que los buscadores puedan rastrearlos. Su difusión, a través de un enfoque integrado, maximiza la posibilidad de lograr un mayor alcance.

Compartir contenido en redes sociales

Las redes sociales son importantes para cualquier campaña de RP, en especial si lo que buscas es generar clics y dar impulso al tráfico web. En general, el contenido en redes sociales clasifica bien para las palabras con intención de busqueda de tu marca, lo que significa que las posibilidades de que el consumidor descubra el contenido y dé clic en un resultado son muy probables, más aún si el contenido está optimizado. 

Relacionamiento con micro influenciadores orgánicos digitales

Los consumidores actuales confían en los micro influenciadores orgánicos digitales, casi tanto como si se tratara de sus propios amigos; de manera que al colaborar con estas personas, es más fácil para tu marca ingresar a comunidades sociales ya establecidas donde están tus clientes potenciales, y hacer que ellos, en su papel de seguidores del influenciador, hagan clic en los enlaces al sitio web de tu marca. Agregar un enlace al contenido es una excelente manera de generar clics y tráfico al sitio web con micro influenciadores de nicho cuyos seguidores son leales y de calidad. 

Guest blogging

Participar como invitado en blogs o sitios web de terceros es una forma indudablemente importante de generar tráfico a tu sitio web. Desde luego, el contenido de la marca debe incluir backlinks al sitio web que pueden estar incrustados en el texto o incluidos en el perfil del autor. Independientemente de cómo estén incorporados, la generación de estos enlaces es uno de los principales objetivos de las participaciones como invitados en blogs. Adicional, es importante que se trate de sitios de buena reputación y calidad que los motores de búsqueda clasifiquen en buena posición.

Las relaciones públicas, por definición, son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones de beneficio mutuo entre las organizaciones y sus públicos. Es la manera perfecta de generar confianza, credibilidad y autoridad, y también de construir la huella digital para posicionar tu marca para el éxito a largo plazo. Su contribución es realmente considerable para impactar en los resultados de negocio.

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3 “musts” para optimizar las estrategias de relaciones públicas de tu marca

Una de las formas más poderosas en que los profesionales de comunicación o de marketing pueden impactar positivamente una marca en línea es enriquecer su trabajo mediante la ejecución de tácticas de SEO. La mayoría de la gente sabe que el SEO ya no se encuentra solo en el vacío. Debe trabajarse en él como parte de un enfoque de marketing más amplio, con otros canales que impacten el éxito que tiene en la búsqueda.

Vivimos en un mundo donde el viaje de compra inicia con un click y aquí es donde las relaciones públicas optimizadas bajo un enfoque de comunicaciones integradas, contribuyen a ganar espacios para nuestro contenido de valor en sitios web con alta autoridad de dominio, con palabras de intención de búsqueda y vínculos de retroceso (backlinks). La suma de todo esto  impulsa el descubrimiento a través de los mejores resultados de búsquedas orgánicas, además de generar engagement e interacción con la marca. Pero, ¿cuáles son los “musts” que debes considerar antes de comenzar una estrategia optimizada?

Conocimientos básicos de SEO

Una de las formas más poderosas de impactar positivamente una marca en línea es mediante la ejecución de tácticas SEO. ¿En qué consisten? SEO, u optimización para motores de búsqueda, es un conjunto de prácticas que se aplican en la programación de los sitios web (On Page) y fuera de él (Off Page) para beneficiar su clasificación en los resultados de los motores de búsqueda.

Aunque la parte On Page no está primordialmente bajo el paraguas del equipo de comunicación o de marketing, pueden apoyar definitivamente en la parte de SEO Off Page por medio de la producción y distribución de contenido optimizado de la marca en propiedades relevantes para el público. Sin siquiera darse cuenta, estos equipos están construyendo SEO para clientes, es por eso que cuanta más educación y conocimiento tengan, mejor podrán ayudarte y afinar la estrategia de SEO.

Palabras clave con intención de búsqueda

Las palabras clave son frases o términos que se agregan al contenido en línea para mejorar la clasificación de tu marca en los motores de búsqueda. Cuando optimizas tu contenido en torno a palabras y frases que las personas buscan, tu sitio web puede obtener una clasificación más alta para dichos términos. La mayoría de las palabras clave se descubren durante el proceso de investigación de palabras clave y se eligen en función de una combinación de volumen de búsqueda, competencia e intención de búsqueda.

La intención de búsqueda, también conocida como intención del usuario, se refiere al objetivo principal que tiene un usuario cuando hace una consulta en un motor de búsqueda. Los usuarios buscan un tipo específico de respuesta o recurso, como una guía, información para comparar servicios o productos, dónde realizar una compra, hasta buscar la página oficial de una marca. Cuanto más específico sea tu contenido para contestar las preguntas de tu público, más usuarios pueden llegar y en diferentes etapas del embudo. Desde aquellos que aún están por descubrir tu marca hasta los que buscan realizar una compra.

Trabajo constante

Una estrategia orgánica de SEO Off Page es una carrera que siempre debe estar en movimiento. Requiere que se mantenga activa para mantenerse en la cabecera.

Estar presente en espacios digitales de autoridad es similar al concepto de mantener un sitio web actualizado con regularidad. Los motores de búsqueda recompensan el contenido optimizado, actualizado y relevante, sobre todo, porque una marca reconocida por terceros de confianza es muy importante para los SERP (paginas de resultados de los motores de busqueda). Si tu marca se menciona en muchos lugares diferentes, ya sea en las redes sociales, sitios web o en cualquier otro lugar de Internet, no hay duda de que los motores darán un voto de confianza más para tu marca y clasificarla mejor.

El escritor Bernard Shaw dijo alguna vez: “El progreso es imposible sin cambio, y aquellos que no pueden cambiar de opinión no pueden cambiar nada”. Una estrategia de relaciones públicas optimizadas e integradas funciona orgánicamente como el SEO, pues trata de establecer una relación con varios medios de comunicación, canales de redes sociales, influenciadores orgánicos, blogueros y periodistas, además de que abarca todas las partes del ciclo de compra del cliente, de principio a fin.

Cuando se hace correctamente y de manera constante a lo largo del tiempo, son un beneficio que sigue dando frutos de una manera que no podría lograr la publicidad digital.

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RP tradicional y RP digital: la pareja perfecta para el descubrimiento de marca

Las relaciones públicas han experimentado un cambio impresionante en los últimos años debido a la continua evolución del marketing, que busca ir a la par de la transformación digital y los hábitos de consumo de contenidos. Así, ahora hablamos de dos tipos de relaciones públicas: las RP tradicionales y RP digitales, las cuales se diferencian por las tácticas, la forma en que se construye el relacionamiento, los canales para llegar a la audiencia y los objetivos que logran.

Y entonces, ¿cuál es el mejor para mi marca? Esta es una pregunta común que se hacen muchos especialistas en marketing, principalmente al momento de incluir una estrategia de relaciones públicas en sus planes.

Pero ¿por qué elegir solo un tipo de RP cuando podemos integrarlos y tener los beneficios de ambos? Esto es a lo que yo llamo relaciones públicas optimizadas, es decir, una conexión moderna que combina lo tradicional y lo digital a través de todo el Modelo PESO (medios propios, ganados, compartidos y pagados); impulsada por contenidos multiplataforma para ser vistos, en diferentes puntos de contacto, por las distintas generaciones de clientes actuales y potenciales con el fin de que la marca sea descubierta y se generen conversaciones bidireccionales.

Esta conexión moderna se basa en:

1. Contenido multimedia

Como tradicionalmente sucedía con los comunicados de prensa, que eran enviados a los periodistas para comunicar las noticias importantes de la marca; hoy el contenido multimedia es el núcleo de una estrategia de relaciones públicas optimizadas. 

A través del contenido multiplataforma de valor y relevancia, optimizado con backlinks y palabras clave de intención de búsqueda, RP impulsa una estrategia de SEO off page que maximice el descubrimiento online y haga posible la conexión de la marca con los clientes potenciales, y fortalezca la lealtad de los clientes actuales.

2. Estrategia de difusión multicanal

Cuando compartimos una variedad de formatos de contenido compartible de la marca, por medio de canales tradicionales y digitales, ya no solo llegamos a los periodistas que usan los primeros, sino también a los que utilizan los contenidos de los influenciadores orgánicos para buscar ideas y crear sus historias. 

Una difusión multicanal amplifica el alcance de los contenidos e impulsa la concientización y visibilidad de la marca de manera orgánica, acercando el contenido correcto a las personas correctas, en el momento correcto, en los diferentes puntos de contacto, a través de los canales adecuados y por las razones correctas. 

Además, al estar disponible el contenido en línea, le damos longevidad, incrementando las posibilidades de que la marca sea descubierta y llegue directamente a los clientes actuales y potenciales, cuando éstos tengan una necesidad o problema y busquen nuestros productos / servicios.

El éxito de una estrategia de RP optimizada para SEO off page se obtiene al conseguir backlinks de calidad en sitios web de alta autoridad de dominio, y buena credibilidad y reputación; además de otros esfuerzos que dan como resultado un mejor descubrimiento del contenido, tráfico web de calidad, mayor credibilidad y un mejor retorno de inversión.

3. Comunicación bidireccional cliente-marca

Las herramientas sociales como los hashtags y el tagging, el linkbuilding de calidad y las tácticas de marketing de influencia, ayudan a las relaciones públicas a crear una conversación bidireccional entre la marca y sus clientes actuales y potenciales, generando mayor alcance de los contenidos y autenticidad en las recomendaciones eWOM / buzz marketing. Esto a su vez, construye relaciones duraderas que humanizan y promueven la lealtad, y crea una red de clientes potenciales y defensores de la marca.

4. Métricas: contribución al logro de objetivos del negocio

Cualquier inversión que hacen las empresas conlleva un retorno de inversión, incluidas las RP. Los profesionales de marketing están en la búsqueda constante de formas de demostrar cómo impactan los esfuerzos de relación con medios, relación con influenciadores y redes sociales, en la mezcla de mercadotecnia. 

Medir el impacto de las campañas ahora es mucho más fácil mediante diversas herramientas de análisis de datos. De hecho, las campañas se pueden rastrear, monitorear y medir de manera efectiva, lo que permite informes claros que demuestran claramente el valor exacto que ha aportado una campaña.

Independientemente de las métricas de vanidad, las RP integran KPIs como el tráfico web, calidad de cobertura, engagement, entre otros, que ayuden a demostrar su participación en los objetivos de negocio.

Una campaña de relaciones públicas optimizadas da como resultado que los clientes actuales y potenciales descubran tu marca, la conozcan, hablen bien de ella y la recomienden. Al ganar backlinks de calidad, tus contenidos de marca mejoran en posicionamiento SEO, apareciendo en las primeras páginas de resultados durante una búsqueda web, y ayudando a aumentar la autoridad de dominio de tu sitio.

Y recuerda, al clasificar más arriba en las búsquedas, das mayor exposición a la marca, aumentas el tráfico de calidad, e impulsas las ventas y los ingresos del negocio.

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Ideas para tus estrategias de relaciones públicas en 2021

El año pasado re-evolucionó las estrategias y los canales que los profesionales de relaciones públicas y marketing utilizan para construir relaciones con las audiencias objetivo de las empresas. Asimismo, cambió las expectativas de los consumidores sobre la forma en que las marcas deben comunicarse con el público. Es por esta razón, que a continuación te comparto algunas recomendaciones para una estrategia de relaciones públicas eficaz en 2021:

1. Conversaciones bidireccionales

En el nuevo panorama digital generado por los motores de búsqueda, las redes sociales y los medios web se han creado las condiciones para que, a través de estrategias integradas de relaciones públicas impulsadas por contenidos multiplataforma, las marcas sean vistas en los puntos de contacto digitales, por las diferentes generaciones de clientes, y fomenten conversaciones bidireccionales (engagement).

Las conversaciones bidireccionales eficaces son el sello distintivo de una campaña de relaciones públicas o estrategia de gestión de reputación exitosa. Hoy es más importante pues los consumidores esperan que las marcas escuchen verdaderamente a los consumidores antes de lanzar mensajes. Analiza los comentarios en tus publicaciones sociales para ayudar a comprender mejor los deseos y necesidades de tu público para lograr una conversación bidireccional efectiva.

2. Descubrimiento digital

Lo digital importa ahora más que nunca; si falta la presencia digital de tu empresa, hoy es el momento de abordarlo: actualiza tu sitio web, activa tus redes sociales o nutre tu blog regularmente.

El valor de estos elementos digitales aumentará, pues un estudio encontró que los compradores B2B pasan el 83% de su tiempo durante su viaje de compra sin interactuar con los proveedores. Esto subraya la necesidad de una presencia digital sólida.

Con más personas investigando y comprando en línea, es fundamental asegurarse de que tu empresa se encuentre con los compradores donde estén buscando productos y servicios.

3. Comunicación empática

Cualquier buena estrategia de relaciones públicas se basa en datos y la escucha de las creencias, actitudes y opiniones que dan forma al comportamiento del consumidor. Las marcas deben ser sensibles a estas preocupaciones o arriesgarse a perder a sus audiencias importantes.

Humaniza los objetivos y la propuesta de valor de tu marca y educa sobre los cambios que estás implementando a favor de la salud y la seguridad al redactar mensajes clave. Centra tus esfuerzos de marketing en un mensaje de innovación, crecimiento y propósito para el consumidor y acerca las soluciones únicas que ofreces.

4. Formación en medios para todos

En 2020 se impulsaron los seminarios web y las conferencias en línea. Lo que solía suceder en entornos controlados se han abierto para todos y como resultado, nuestros colaboradores de diferentes niveles, se convirtieron en voceros.

El entrenamiento en medios solía ser solo para voceros de una empresa. Resulta que la gran demanda de profesionales para hablar sobre un determinado tema, en múltiples sesiones, abrió las puertas para que más colegas hablaran en nombre de la empresa.

Esto mostró no solo sus talentos, sino también las oportunidades para la alineación de marca frente a la cámara, la audiencia, la habilidad narrativa y la preparación para transmitir mensajes clave estratégicos. Por lo que será fundamental que las empresas formen a sus empleados para que tengan un desempeño estratégico en el proceso de comunicación.

5. Ejecución y medición eficiente de tus estrategias

Con demasiada frecuencia, los especialistas en marketing y relaciones públicas se enamoran de las últimas tendencias y herramientas digitales. Se pierden en la construcción de una estrategia productiva y eficiente que contribuya a los resultados de la marca.

Puede que no suene atractivo, pero un verdadero estratega debe establecer KPI y hacerlos accesibles para todos con el fin de asegurarse de que la C-Suite vea y comprenda la contribución que hace el equipo todos los días.

Realiza un seguimiento para demostrar el valor de las relaciones públicas con métricas como: interacciones – engagement, participación de voz y, una de las más importantes, los accesos a la página web, impulsados por las estrategias off site SEO.

Este año, los líderes de marketing y relaciones públicas tienen la oportunidad de establecer nuevas prioridades y adaptar las campañas para satisfacer las nuevas demandas del cliente. En palabras de Mahatma Gandhi: “El futuro depende de lo que hacemos en el presente”, y al implementar estrategias de relaciones públicas ágiles podremos reinventar el panorama que está por venir.

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10 tendencias de relaciones públicas tradicionales y digitales para enfocar tus estrategias en 2021

¿Te imaginas poder ver el futuro? ¡Sería genial! Particularmente si pensamos en situaciones como el año que acabamos de vivir. Sin embargo, a pesar de no poder predecir lo que vendrá en 2021, hay tendencias y temas actuales que anticipo, estarán presentes en la industria de las relaciones públicas.

Estas son 10 tendencias que todo profesional necesita conocer y considerar para aprovechar los beneficios de las relaciones públicas en sus estrategias de 2021.

1. Estrategias integradas para impulsar conversaciones bidireccionales

Si bien el modelo PESO ha sido muy conocido entre los especialistas de marketing, el nuevo panorama digital generado por internet, las redes sociales y los medios tradicionales de la nueva escuela, ha generado las condiciones para que este marco también sirva de referencia para guiar las estrategias de relaciones públicas. El modelo PESO ayuda a diseñar estrategias integradas impulsadas por contenidos multiplataforma para ser vistos en diferentes puntos de contacto, por las diferentes generaciones de buyer personas con el fin de que la marca sea descubrible mediante herramientas como los hashtags e impulsen conversaciones bidireccionales.

2. Maximizar el descubrimiento de la marca en la búsqueda

Sabías que 90% del contenido en la web no consigue tráfico desde Google, de acuerdo con un estudio de Ahrefs. Esto indica que casi todo el contenido valioso que genera relaciones públicas tiene pocas probabilidades de ser visto a menos que las audiencias objetivo lo vean en el momento exacto de publicación. Si consideramos que la búsqueda en web ha tomado relevancia en estos tiempos, significa que las relaciones públicas necesitarán hacer de SEO (optimización con linkbuilding y palabras clave) parte importante de sus estrategias para maximizar las capacidad de descubrimiento de las marcas, en su mayor parte, a través del contenido ganado.

3. RP toma un rol relevante en el customer engagement

Las relaciones públicas tendrán un papel importante para lograr una conexión emocional entre los buyer personas y las marcas, generar oportunidades para interactuar con ellos, construir relaciones y convertirlos en prosumidores. Esto significa que RP tendrá que mejorar su capacidad de escuchar a los consumidores para crear el contenido correcto y distribuirlo en los canales adecuados, en el momento correcto y por las razones correctas. Así tendrá mayores posibilidades de hacer coincidir a la marca con los consumidores, en los distintos puntos de contacto, para impulsar el engagement.

4. Micro influenciadores detonarán las estrategias de RP

Recurrir a personas que ya conocen y aman a las marcas, para contar su historia, es una manera excelente y auténtica de mejorar la exposición, ya que permite a los clientes potenciales descubrir la marca orgánicamente, a través de un punto de contacto en el que las relaciones públicas pueden tener dificultades para ingresar. Es por esto que las tácticas de influencia digital, especialmente con micro influenciadores, estarán dando mayor impulso a las campañas de RP. ¿Por qué micro influenciadores? Las marcas están apostando por este tipo de influenciadores para obtener mayor confianza y lograr un engagement más auténtico.

5. Storytelling seguirá dominando en RP

En el informe Future of the PR Pro, de Ragan, el 73% de los profesionales del ámbito señala que el storytelling es la habilidad número uno necesaria para el éxito futuro de las relaciones públicas. Contar historias es la esencia de las RP, y el storytelling es la táctica más poderosa para comunicar información, llamar la atención de los buyer personas, así como para crear conexiones más auténticas que impulsen el engagement. A todos nos gusta escuchar buenas historias, y RP logra excelentes narraciones de interés periodístico  utilizando contenido multimedia para generar seguidores de la marca, mayor cobertura en los medios y, en última instancia, mejores resultados.

6. Mayor importancia al contenido de liderazgo de pensamiento

Ahora más que nunca, los buyer personas están en la búsqueda de contenido con ideas confiables y de autoridad que les ofrezca valor y les señale el camino a seguir. Este contenido, que no puede ser otro sino el de un líder de pensamiento, podría crecer en relevancia en el 2021, al ser capaz de responder con autoridad a las principales dudas o preguntas de las audiencias; pero a la vez, brindar una buena oportunidad para que las marcas cuiden la confianza, transparencia y colaboración, e impulsen el crecimiento del negocio.

7. Construcción de relaciones: la base para medir el éxito de RP

Construir y mantener relaciones con las audiencias objetivo se ha vuelto esencial para las marcas. De allí la creciente tendencia de medir las RP a través de las relaciones que ayudan a construir y el impacto que éstas tienen. Al crear conversaciones bidireccionales entre la marca y sus clientes actuales y potenciales, RP construye relaciones duraderas que humanizan la marca, promueven la lealtad, así como las interacciones. Métricas como el tráfico web (derivado de medios  ganados y micro influenciadores orgánicos); engagement (impulsado por medios, periodistas y micro influenciadores, así como por los hashtags); la calidad de la cobertura online; participación de voz; y concientización de la marca estarán más presentes que nunca.

8. Propósito de marca cobra relevancia

Las prácticas comerciales sostenibles es uno de los mayores escrutinios del actual consumidor. Esta tendencia, conocida como brand purpose, no solo se trata de reputación sino también del crecimiento del negocio. En promedio, 70% de los compradores pagan un valor adicional del 35% por costo inicial en compras sostenibles (IBM Institute for Business Value); esto significa que las marcas necesitan enfocarse en el “propósito de marca”, y en en lograr una percepción de alto brand purpose en los consumidores. Las RP estarán ayudando a construir la imagen y la reputación de la marca, presentándola en su forma más auténtica y, mejor aún, comunicando su propósito como una forma de ganar exposición para el negocio.

9. Más eventos virtuales y live streaming

Si bien el futuro de los eventos en persona aún es incierto, debido al distanciamiento social y la preocupación por la salud, los profesionales de marketing están cambiando de rumbo y reasignando sus presupuestos de eventos a la organización de eventos virtuales. Y es que los consumidores adaptaron rápidamente sus hábitos de consumo hacia nuevas tecnologías y canales, de manera que seguiremos viendo estas estrategias. Sin embargo, las marcas buscarán enriquecer la experiencia del usuario; según Gartner, el 60% de las empresas que han girado hacia eventos virtuales incorporarán elementos para mejora la experiencia en tiempo real.

10. El pitch sigue siendo esencial, pero se transforma

El pitch es una de las actividades más importantes de relaciones públicas, ya que es el punto de entrada para un buen relacionamiento y ganar espacios en los canales donde serán amplificados los mensajes de la marca. La tarea de RP es crear un discurso ganador que se destaque, y esto será cada vez más desafiante. Para que los medios de comunicación presten atención, será necesario dejar atrás los discursos “acartonados” para abrir paso a la sencillez, empatía y personalización, así como utilizar los términos de mayor búsqueda en la web relacionados con el tema de la historia que estamos ofreciendo. Vivimos una era de períodos de atención cortos, por lo que los profesionales de RP deben cautivar a los medios de inmediato para no terminar en el spam o la papelera.

Ahora es buen momento de que los especialistas en marketing y relaciones públicas analicen de cerca sus objetivos, su estrategia y las métricas de rendimiento. Considerar las nuevas tendencias será una cuestión clave para sobrevivir y prosperar en medio de la adversidad, y lograr que nuestras marcas estén mejor posicionadas para quedarse y salir adelante en 2021.

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