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5 regalos que convertirán a tu marca en la estrella de 2021

Dar regalos es una de las características esenciales de las fiestas de fin de año; los consumidores comienzan a buscar alternativas en sus marcas favoritas, para comprar productos o servicios que puedan obsequiar. Las marcas saben perfectamente esto, así que tienen que empezar a trabajar desde tiempo antes para diseñar estrategias de marketing que satisfagan la demanda y experiencia del cliente tanto en tienda física como online.

Pero ¿acaso nuestras marcas no se merecen también un regalo? Y es que así como estas necesitan estar atentas a las necesidades y deseos de los consumidores para ofrecerles los “regalos que están buscando”, los profesionales de marketing necesitamos “regalar” a nuestra marca las tácticas y herramientas que la ayuden a mejorar su awareness, visibilidad y descubrimiento online para atraer a la audiencia objetivo e impulsar la confianza y lealtad de los clientes.

Este es un buen momento para explorar qué le hace falta a nuestra marca y darle los “regalos” que necesita para comenzar con el pie derecho el 2021; podemos comenzar con estos cinco que aquí propongo:

Capacidades de descubrimiento

Los canales online están tomando mayor relevancia como punto de partida en el viaje de compra de las distintas generaciones del publico objetivo, y si la marca no es descubrible, pierde oportunidades de negocio. Preguntémonos: ¿Nuestra audiencia objetivo puede encontrar nuestra marca fácilmente en las redes sociales o en los buscadores web, según los términos de búsqueda asociados a sus necesidades?

Si no es así, nuestra marca necesita una estrategia de comunicación integrada de marketing (medios propios, ganados, compartidos y pagados) impulsada por contenidos multiplataforma basados en SEO, con una distribución multicanal potenciada por herramientas como los hashtags, que ayudarán a impulsar su descubrimiento en los diferentes puntos de contacto.

Contenido multimedia de valor

A las audiencias objetivo les agradan las marcas que dan regalos. Aunque las marcas y sus tácticas pueden ser diferentes, lo importante es ofrecer “regalos” que sean de valor para nuestro comprador o potencial comprador. Y qué mejor regalo puede dar una marca que un contenido de valor en distintos formatos que llegue a las personas correctas, en los momentos correctos y por el canal adecuado.

Sin importar que sea una marca B2B o B2C, nuestra marca necesita contenido para conectar con su audiencia objetivo. Regalémosle una estrategia de marketing de contenidos valiosos y relevantes que la ayuden a atraer y retener a la audiencia. El contenido puede ir desde promociones y descuentos, hasta un nuevo ebook, un artículo exclusivo, acceso a un webinar, plantillas descargables, entre otros que puedan ser “regalados” como lead magnets.

Un storytelling poderoso

Las historias son atractivas, captan la atención del oyente y hacen que este se identifique con los personajes; por eso juegan un papel importante a la hora de influir en los demás. Esta es exactamente la razón por la que contar historias es una herramienta de marketing de contenidos tan poderosa para atraer la atención.

Al hacer del storytelling uno de los principales componentes en la estrategia de contenidos, las marcas pueden contar buenas historias, comunicar sus mensajes de manera atractiva y cautivar a sus seguidores. Con este “regalo”, nuestra marca podrá comunicar cualquier tema (por muy desgastado o “aburrido” que parezca), y contar las historias en una variedad de formatos para ser difundidos en los canales correctos (donde los buyer personas están buscando información).

Relaciones públicas inteligentes

Lo que hace nuestra marca, lo que dice y lo que otros están diciendo sobre ella se ha vuelto más crítico para el éxito a largo plazo, por lo tanto, fortalecer la concientización y visibilidad de la marca de manera positiva, es clave para una buena reputación. Esto es posible a través de una estrategia de Relaciones Públicas Inteligentes, entendidas como el punto de conexión moderno que combina las RP tradicionales y las RP digitales – la pareja perfecta- para que las marcas puedan filtrarse en la conciencia de todos los que la ven.

Con un “regalo” como este, nuestra marca aumentará su visibilidad y descubrimiento mediante contenidos de autoridad distribuidos por terceros de confianza, lo cual ayudará a alcanzar a una audiencia más amplia; aumentará los volúmenes de búsqueda, generando mayores tasas de conversión; y podrá medir el ROI e impacto de negocios.

Eventos virtuales impresionantes

La pandemia de coronavirus provocó la interrupción de grandes eventos en todo el mundo, por lo que las marcas buscaron diferentes formas de mantener el contacto con sus clientes y potenciales clientes. Así comenzaron a crecer los eventos online que, podríamos decir, llegaron para quedarse.

Ahora más nunca, nuestra marca necesitará, dentro de sus estrategias para la difusión de sus eventos virtuales, extender el impacto de marketing más allá de un momento en el tiempo, con el fin de mejorar el ROI, generar interés, asistencia y darle longevidad a la temática -antes, durante y después-, compartiendo contenido de valor a través de diferentes canales de comunicación. Sin duda, un “regalo” que agradecerá mucho en esta nueva normalidad.

¿Cuál es el regalo perfecto para nuestra marca? Nadie más que nosotros mismos para saberlo. La clave está en analizar a fondo nuestras estrategias, especialmente ahora que un nuevo año está por comenzar, y descubrir cuáles han sido los puntos débiles que la marca necesita fortalecer, ya sea para mejorar sus resultados o para estar preparada a las tendencias futuras.

Hoy te invito a tener presentes estos “regalos” como inspiración para mejorar tu estrategia de marketing y darle a tu marca justo lo que necesita.

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5 tips para lograr una cobertura exitosa de tus eventos virtuales

A fines del segundo trimestre de 2020, la industria de eventos globales -que incluye ferias comerciales, festivales de música, reuniones a gran escala, entre otros- sufrió una pérdida estimada de US$145 mil millones. En nuestro país no fue diferente; en el segundo bimestre de 2020 la actividad de reuniones disminuyó 46% comparado con el mismo periodo del año pasado, de acuerdo con Portal Estratégico de Información de la Industria de Reuniones en México.

Para reducir este impacto y continuar activos en una industria que en México aporta anualmente un acumulado de US$35,000 millones, según la Secretaría de Turismo, hemos visto un gran aumento en el número de eventos virtuales; siendo la manera de integrarse a esta “nueva normalidad” con una actividad segura, pero además como una gran opción en la industria para preservar la dinámica de actualización, networking y continuidad de negocios en diversos sectores.

Y si bien la forma en la que ahora están accionándose los eventos es diferente a lo que estamos acostumbrados,  los eventos en línea siguen aportando valor a las industrias a las que se dirigen, proporcionando contenido importante y trascendente  que debe ser compartido y generar cobertura. Debido a que este formato virtual estará presente por lo que resta del año, y quizá más allá de 2021, es fundamental que las relaciones públicas se ajusten e integren estrategias tradicionales y digitales para adaptarse al panorama actual.

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Aquí te doy algunos consejos para navegar ante el cambio a espacios virtuales y descubrir nuevas formas de contar con la participación de medios de comunicación e impulsar la visibilidad de las marcas:

1. Contar con una agenda del evento: para que tanto los periodistas como los asistentes puedan identificar los temas y actividades de su interés. Algunos eventos pueden tener una única transmisión, mientras cuentan con diversos canales con diferentes tipos de contenido. Que un evento sea virtual no es garantía de que lo presentado se convierta en información “on demand”, así que especifica este tipo de información.

2. Dar vida al evento invitando a medios: genera acciones creativas para convocar asistentes con las cuales arrancar el evento virtual y que los medios tengan una experiencia interesante. Aunque los comunicados de prensa podrían parecer obsoletos para dar a conocer un evento virtual, con los contenidos multimedia, optimizado para motores de búsqueda y con links hacia más información de interés, podrías convertirlo en una herramienta 4.0 para generar mayor cobertura. Aprende más sobre los comunicados 4.0 en este artículo.

3. Expandir su alcance: Si bien el uso de canales digitales es hoy en día un elemento esencial en todas las actividades de RP, para los eventos virtuales es fundamental ampliar la visibilidad del evento a través de blogs, redes sociales y marketing digital.
Los elementos importantes para una promoción eficaz de tu evento son: el marketing de contenidos junto con una sólida estrategia SEO para atraer más visitantes, el uso de hashtags para potenciar el alcance, o aportar activos multimedia para que tus oradores compartan en sus perfiles digitales.

4. Considerar cobertura en vivo, incluyendo acciones en redes sociales: compartir a través de redes sociales lo que está pasando en el evento, yendo desde testimoniales, cifras y datos estadísticos sobre el tema que se está presentando, fotos de productos, videos de demostraciones o imágenes del escenario en donde se está generando la acción.

5. Asegurar un buen seguimiento: una vez que el evento virtual concluye se debe tener como paso inmediato el seguimiento a los miembros de los medios de comunicación que asistieron al evento o con aquellos que confirmaron y mostraron interés, pero no pudieron ser parte del evento, compartiendo archivos presentados durante el evento, videos, comunicados de prensa y declaraciones ejecutivas. La información que se genera en un evento es única y puede ser compartida en diferentes formatos. Los medios siempre agradecen material que pueda ser adicional a lo que ellos hayan seleccionado durante su participación.

Contar con una estrategia creativa definida y con una visión previa, durante y post evento, tiene grandes probabilidades de ser todo un éxito. Y, dado a que es muy probable que los eventos virtuales sigan aumentando en frecuencia, sin duda contar con mejores prácticas ayudarán a contribuir con un mayor impacto y un mejor ROI de los eventos.

Maximiza el valor del tiempo y dinero invertido en eventos, al extender la experiencia de marca a través de la integración de relaciones públicas tradicionales y digitales. Descubre más información sobre los eventos 4.0 aquí.

Beneficios de los eventos virtuales de negocios

Como dice una frase de Albert Einstein: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”. Las empresas exitosas de hoy son las que están dispuestas a pivotear rápidamente, adoptar la innovación y la tecnología, y cambiar las cosas cuando la situación lo requiere. 

Las tecnologías digitales están cambiando la forma en que nos comunicamos, vivimos y trabajamos. Hoy los límites entre el mundo digital y el físico están cada vez más difuminados y esto tiene un impacto directo en la manera de hacer negocios. 

En plena era de la transformación digital, las empresas son testigos de las infinitas posibilidades del entorno digital y las nuevas tecnologías en beneficio de sus negocios.

Tal es el caso de los eventos digitales. La pandemia por el COVID-19 no hizo más que acelerar esta tendencia inaplazable, y ahora, muchas compañías en todo el mundo ya han explorado el valor de los foros, conferencias y las reuniones de negocio virtuales.

No obstante, algunas organizaciones aún se preguntan si una conferencia o un foro de negocios virtual podría beneficiar a su empresa. Y es que la nueva normalidad nos obligará a mantener cierto distanciamiento social en todo lo que hagamos, y los negocios necesitan considerar este tema para seguir operando.

Por eso, te invito a dar un vistazo a los principales beneficios de los eventos digitales para tu organización.

  • Maximiza el tiempo y dinero invertido a través de un alcance más amplio

Los asistentes podrán acceder a un evento en línea, independientemente de su ubicación, basta tener un dispositivo o equipo de cómputo y una buena conexión a internet. Es una buena oportunidad para conectarse con una audiencia más amplia, incluso internacional, que quizá no habría tenido la oportunidad de conocer tu negocio en un evento físico.

  • Escalable de acuerdo con las necesidades de la empresa

La mayoría de los lugares físicos, como las salas para eventos, tienen un límite para la cantidad de personas permitidas. Los eventos online hacen que sea mucho más fácil escalar; por ejemplo, puedes utilizarlo para un entrenamiento de tu equipo de ventas, pero también para un kickoff de tu organización o para un foro con socios de negocio de todo el continente.

  • Incrementa en engagement e interacción de los asistentes

Los eventos virtuales ofrecen herramientas como encuestas, preguntas y respuestas, chat en vivo e incluso una sección de recursos descargables para que tus asistentes puedan interactuar plenamente con tu contenido. Así, solo necesitarán dar un clic para contactar a  alguno de los ponentes, solicitar mayor información o agendar una cita.

  • Extiende el impacto de marketing más allá de un momento en el tiempo

Dentro de la comunicación y difusión de tus eventos virtuales, es necesaria una estrategia omnicanal, de ahí la importancia de las relaciones públicas en la organización de tu evento para mejorar el ROI, generar interés, asistencia y longevidad de la temática sobre soluciones muy necesarias e ideas innovadoras -utilizando previo a los eventos y trasladando partes de tu evento a través de tres diferentes canales de comunicación-.

  • Relaciones públicas digitales para impulsar la visibilidad de la temática y de los eventos, incluyendo SEO, enlaces y marketing de contenidos.
  • Invitación a medios de comunicación tradicionales de la “vieja escuela” que ahora son una “nueva escuela” y, en muchos sentidos, más valiosos que nunca en un evento. 
  • Las redes sociales debido a su naturaleza rápida, relevante e interactiva para lograr engagement e involucrar a tus stakeholders.

Promocionar a través de Google y social Ads para impulsar el alcance y la visibilidad de forma acelerada.

  • Resultados medibles 

Si bien los datos que se generan a partir de los eventos virtuales varían, de acuerdo con las plataformas tecnológicas que se utilicen, es más fácil recopilar ciertos datos sobre el evento y los asistentes, ya que todo se hace en línea y puede rastrearse fácilmente. Por ejemplo, puedes saber cuándo iniciaron sesión los asistentes, desde dónde, la cantidad de personas que asistieron, qué contenidos descargaron, qué temas fueron de su interés, si solicitaron información adicional, si pidieron hablar con algún ponente en particular, entre otros datos.

  • ¡Lo mejor!, puede combinarse con un evento físico

Sabemos que los eventos físicos no pueden desaparecer del todo, ya que los negocios también requieren un contacto físico entre las personas; casi nadie firma un contrato de asociación o proveeduría sin antes conocer en persona a sus socios. O bien, los clientes necesitan vivir la experiencia personal de probar los productos y soluciones con sus propias manos. Así que un evento físico puede apoyarse o mezclarse con estrategias digitales paralelas, que pueden dar un mayor impulso, ampliar la visibilidad y el alcance, y lograr una asistencia mayor.

Si bien el interés en los eventos virtuales aumentó desde la pandemia de coronavirus, considera que el mundo se está volviendo cada vez más digital, y que la nueva normalidad traerá consigo el cumplimiento de normas de distanciamiento social para todos los negocios.

Así que, si un evento digital puede reunir a tus colaboradores internos, a tus proveedores, a tus clientes o a tus futuros clientes en línea, y aun así ofrecer calidez humana, información de valor y oportunidades de networking, tienes buenas razones para convertirlos en una estrategia clave de tu empresa.

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