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6 claves en el futuro de las Relaciones Públicas en la era digital

La pandemia por el COVID-19 transformó todo nuestro mundo tal cual lo conocíamos. Hoy nos preguntamos: ¿cómo vamos a llevar a cabo nuestra vida y nuestras estrategias de marketing en la ‘nueva normalidad’? ¿Cómo será el futuro de las relaciones públicas en la era digital?

Las áreas de marketing y relaciones públicas tendrán que enfrentar un nuevo desafío para comunicar los mensajes de las marcas, pues la cuarentena generó nuevas formas de comunicar y de mantenerse informado. Por esto, las marcas necesitan estar preparadas para tomar acciones, pues bien dice ese viejo y conocido refrán: “Hombre prevenido vale por dos”.

Consciente de las inquietudes acerca de ¿qué necesitarán las marcas en esa “nueva normalidad” y cómo pueden apoyarse de su estrategia de relaciones públicas?, aquí recopilé seis claves que ayudarán a RP a dar visibilidad a la marca en el mundo COVID:

1. Más eventos virtuales – un mejor ROI

La pandemia hizo que muchos eventos físicos fueran cancelados o pospuestos, y nos hizo dirigir nuestras miradas a los eventos virtuales como una alternativa para mantener la comunicación con la audiencia. En este escenario, los negocios y marcas descubrieron el potencial y beneficios de los eventos online. 

De hecho, las prioridades de inversión de los profesionales de marketing han cambiado a raíz del impacto de la pandemia, y un 78% prevé una mayor inversión en eventos virtuales, según una encuesta realizada en abril por Sirkin Research y NewsCred. Así que, aunque los eventos 4.0 se transforman en digitales, como una buena alternativa; su formato y objetivo siguen siendo los mismos: extender la experiencia de la marca más allá de cuatro paredes y maximizar el tiempo y dinero invertidos al desarrollarse en canales online, permitiendo un mayor alcance y visibilidad de las marcas.

2. Descubrir los cambios en tu buyer persona

Conocer a nuestro buyer persona es el punto de partida para cualquier estrategia o plan de relaciones públicas y de marketing. Si bien es cierto que el buyer persona experimenta cambios con el tiempo, incluso en operaciones “normales”, es muy posible que haya sufrido una transformación considerable luego de la pandemia.

Tener en claro sus nuevas necesidades, gustos y preferencias de consumo de contenidos, será prioritario para conectar con tus buyer personas, y asegurar el buen funcionamiento de las tácticas y los buenos resultados de las campañas.

3. Incrementar la presencia de marca en redes sociales 

Las redes sociales han sido las ganadoras durante la crisis, pues todas las estrategias de marketing tuvieron que moverse a estos canales de comunicación. Y es que la cuarentena hizo a las personas utilizar estas plataformas como medio de comunicación personal y profesional, como medio de información noticiosa y como canal de consumo; provocando un incremento de 42% en el tiempo que los mexicanos pasan en redes sociales, según un estudio de Nielsen IBOPE.

Hoy más que nunca, las redes sociales son un canal importante para las estrategias de relaciones públicas post pandémicas debido a su naturaleza relevante e interactiva. Nuestra marca podrá apostar por las tácticas de relaciones públicas que más le convengan, desde el relacionamiento con medios de comunicación, periodistas y marketing de influencia organica; la extensión del alcance de las menciones de prensa, hasta la promoción de contenidos y los anuncios pagados (social ads), entre otras.

4. La reputación y confianza online serán prioritarias

Debido a la crisis, muchas organizaciones tuvieron que improvisar y tomar decisiones difíciles que pudieron afectar su reputación y la confianza de los stakeholders. Ahora es el momento donde la confianza será más crítica que nunca, pues la recuperación necesitará un terreno estable dónde construir sus muros, y éste solo puede ser generado por medio de la confianza y la buena reputación. 

Si una empresa quiere sobrevivir, a mediano y largo plazo, tendrá que asumir que la reputación es un tema clave para el negocio, y que debe ser gestionada a través de generar e incrementar la confianza con todos sus públicos.

5. Más marketing de contenidos online

Durante la pandemia, el marketing de contenidos ha demostrado que sigue siendo el rey de las estrategias de relaciones públicas. Aislados por el confinamiento, los consumidores encontraron en el contenido online  y medios ganados de autoridad y valor , el recurso para mantenerse informados.

El contenido continuará  en su trono. La encuesta de Sirkin Research y NewsCred, señala que 72% de los líderes de marketing prevén incrementar su inversión en contenido para web, a causa de la pandemia. Y es que las marcas tendrán que llegar al nuevo consumidor que, circunstancialmente, se ha abierto al espacio digital.

6. SEO e inbound marketing serán críticos para las marcas

El SEO es una estrategia de marketing accesible y efectiva que las marcas han estado adoptando durante la pandemia, y este recurso seguirá siendo crítico para que las estrategias de inbound marketing funcionen y las marcas puedan construir relaciones en línea. Gracias a su habilidad en las actividades de generación de contenidos, ponerlo en los puntos de contacto, amplificar su alcance  y generar interacciones con la marca,  las relaciones públicas toman un papel de liderazgo para mejorar el posicionamiento de la marca en los resultados de búsqueda.

Estoy seguro que cada uno de los puntos anteriores podrá dar respuesta a las inquietudes de los profesionales de marketing y aprovechar la  complementeriedad  de la relaciones publicas.

Recordemos que todo cambio crea oportunidades y es mejor que nuestra marca esté preparada y adopte un enfoque en relaciones públicas proactivo ante el nuevo consumidor en la actualidad y sus cambios en el futuro.

Este contenido apareció por primera vez en Roast Brief.  

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