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6 Señales de que tu negocio necesita invertir en Relaciones Públicas

¿Por qué hacer relaciones públicas? En muchas organizaciones, las RP son vistas como una herramienta secundaria, incluso, hay quienes las consideran con poco valor, asegurando que no son necesarias si ya están invirtiendo en estrategias de outbound marketing.

Si bien es cierto que puedes operar el negocio con poco o ningún gasto en relaciones públicas, las probabilidades de que tu compañía se posicione en su industria o en sus mercados clave serán bajas.

Quizá suena exagerado, pero las RP son un recurso que podría cambiar el futuro de tu negocio. Si las usas correctamente, ayudan a mantener de pie e impulsar tu negocio, dándole el poder de superar diversos obstáculos.

Si crees que tu empresa no requiere relaciones públicas, dale un vistazo a estas señales:

  1. Tus clientes potenciales no te conocen

¡Seamos honestos!No importa qué tan buenos sean tus productos o servicios; si éstos no son conocidos por tus posibles compradores, tienes muy pocas posibilidades de generar buenas ventas. Sobre todo si tus compradores están en un mercado muy competido.

Las relaciones públicas tradicionales y digitales te ayudan a incrementar exponencialmente la visibilidad de tu marca con contenidos de autoridad, distribuidos por terceros de confianza – marketing de influencia. Además, generan concientización (awareness), haciendo que tu audiencia conozca la promesa de tu marca y se familiarice con tu negocio.

  1. Tu marca no logra destacar y diferenciarse de sus competidores

Seguro que tu empresa, ya sea una pequeña organización o una gran firma, tendrá varios competidores, cada uno combatiendo por la atención de la audiencia. Si notas que tu marca no logra destacar sobre otras que ofrecen los mismos productos, entonces es momento de tomar otras acciones.

¿Cómo hacerse notar por encima de la competencia? Una campaña de relaciones públicas puede ser la diferencia para destacar de tus competidores. Las RP aprovechan los mensajes diferenciadores de tu marca para difundirlos de forma efectiva, con las tácticas apropiadas en los canales adecuados y haciendo que tu marca destaque entre toda la oferta disponible en el mercado.

  1. Tu marca no tiene presencia en línea

¿Sabías que 87% de los consumidores comienzan a buscar los productos que desean adquirir, en los canales online; según una investigación de Salesforce? En un mundo donde muchos estamos conectados al internet, es importante que tu marca tenga presencia en la red, sea buscable y fácilmente encontrada. Si tu marca no está visible donde y cuando la buscan, simplemente no existe.Las relaciones públicas tradicionales y digitales ayudan a construir una presencia en línea de tu marca en el ciberespacio, utilizando contenidos de valor compartidos por terceros de confianza y optimizados con técnicas y herramientas SEO para mejorar la visibilidad en buscadores y generar tráfico a tu sitio web, así se aseguran de que tu marca llegue a la audiencia correcta de la manera correcta.

  1. Tienes un lanzamiento en puerta y no sabes cómo promoverlo

Para 85% de los profesionales de marketing B2B, la participación de las marcas en eventos es una manera importante de acelerar el viaje de compra, según Marketing Charts. Sin embargo, el hecho de que tengas planeado tu evento e identificada la audiencia objetivo, no significa que ésta entenderá lo que buscas con tu nuevo lanzamiento -se trate de producto, servicio o una nueva marca-, ni tampoco te asegura que asistirán. Para tener éxito e impulsar las ventas de tu negocio, es necesario generar expectativas entre los seguidores de la marca.

Una buena estrategia de RP para lanzamiento comienza meses antes de la fecha del mismo, y concluye días después de terminado el evento. RP no sólo genera reconocimiento de marca y mejor reputación, también extiende la experiencia de tu marca más allá de las cuatro paredes del evento físico, hacia un público más amplio, elevando al máximo el valor y el ROI de tus eventos.

  1. Tu negocio necesita atraer inversionistas

Si tu negocio está en una fase de crecimiento, pero no logras atraer inversionistas dispuestos a hacer una inyección de capital, RP puede ayudarte. Toma en cuenta que los inversionistas a menudo encuentran oportunidades al rastrear noticias y asistir a eventos de la industria.

Para conseguir inversionistas, las relaciones públicas ayudan a impulsar la imagen de tu marca, generan buena reputación y credibilidad, y la posicionan como autoridad en la industria. Una estrategia de RP incluye tácticas que colocan tu marca en el lugar y momento correcto, justo cuando los inversionistas están buscando un negocio como el tuyo para invertir.

  1. Tu negocio está siendo víctima de una crisis

Si una situación negativa ocurrió en tu negocio y temes que se vuelva del dominio público –lo cual tarde o temprano sucede-, déjame decirte que estás en la antesala de una posible crisis de comunicación que, si no la atiendes ni gestionas correctamente, puede afectar tus ventas y, en algunos casos, la permanencia del negocio. Las empresas pueden perder, mínimo, 22% de su negocio con tan solo una noticia negativa que aparezca en la primera página de resultados de búsqueda, de acuerdo con Reputation Management.

RP te guía en la dirección correcta para enfrentar este desafío y salir lo mejor posible de la situación. Lo mejor de todo, es que construyen un banco de confianza para fortalecer la reputación de tu marca, creando una “cúpula de hierro” para protegerte de futuras crisis.

¿Cómo ves? ¿Te suena familiar alguna de estas señales? Si es así, necesitas una estrategia de relaciones públicas que te ayude a lograr los objetivos de tu organización, llegar a tus audiencias objetivo y difundir tus mensajes con una comunicación inteligente y efectiva, creando una audiencia para seguir construyendo un negocio exitoso.

Una frase del historiador estadounidense Daniel J. Boorstin, dice así: “Algunos nacen grandes, otros alcanzan la grandeza y otros contratan consultores de relaciones públicas”. ¿En cuál de los tres estás tú?

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¿Está lista tu empresa para beneficiarse del valor de las Relaciones Públicas haciéndolas parte de tu estrategia de Marketing?

Sin duda alguna las relaciones públicas son una valiosa herramienta para influir sobre tus mercados, aumentando la concientización y visibilidad de la marca y al final del día  accionar a tus compradores. Pero a pesar del valor de éstas algunas empresas simplemente no están listas para integrar en sus estrategias de marketing las RP. Existen tres preguntas que debes hacerte para saber si tu empresa está lista para invertir en RP.

¿Sabes quién eres?

La empresa es la espina dorsal de cualquier programa de RP. La labor de la agencia de RP es  difundir tus mensajes, tu marca, tu experiencia, tus éxitos, por lo que si todavía es un trabajo que estás desarrollando, es mejor esperar un poco antes de contratar a una agencia.

Lograr publicaciones o menciones de tu marca en medios clave de nicho no beneficia a tu empresa si los mensajes van a cambiar el próximo mes. Si tus esfuerzos de rebranding significan frenar el difundir tu mensaje, espera a contratar una agencia hasta que termines. Lamentablemente, a los canales de comunicación  no les importa las nuevas tonalidades del color de tu marca.

Algo de lo que también debes estar al tanto es de cualquier cambio en el liderazgo de tu empresa. Vamos a depender de ti y de tus ejecutivos para hablar con los medios, y queremos que esa cobertura lleve al buyer persona a tu empresa, no a donde esa persona trabaje después de dejar su empleo en tu empresa.

¿Puedes probar lo qué haces?

En cuanto a  tus mercados,  estos quieren pruebas que tus productos y/o servicios cumplen con lo que prometes. Esto mismo ocurre con los canales de comunicación  cuando están determinando si una fuente es una buena referencia para sus historias – una pieza importante de cualquier estrategia de RP B2B – especialmente para las publicaciones de nicho.

Algo muy valioso son los clientes que están dispuestos a hablar directamente a los medios de comunicación en tu nombre a través de historias de éxito o testimoniales, ya que es una tercera parte neutral que resalta tus beneficios, lo que lo hace ser mucho más creíble para el público que un portavoz de la misma empresa. Formar parte de asociaciones con organizaciones de confianza es otra forma clave de ganar credibilidad con tu público objetivo.

No importa qué tan increíble sea tu solución, deberás tener siempre pruebas para que las audiencias se interesen entre las tantas opciones que tienen en el mercado. Si no puedes respaldar tus promesas (todavía), concentra tu energía en construir estos puntos de prueba antes de invertir en relaciones públicas

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¿Estás listo para comprometerte con una agencia?

La agencia será siempre quien se encargue de los trabajos rudos de tu programa de RP, desarrollar las estrategias, crear  ángulos de RP creativos, encontrar espacios para tu marca en los medios de comunicación, escribir comunicados de prensa y lo más importante desarrollar marketing de contenidos – el corazón de la comunicación actual.. Pero las RP no son solamente una asociación entre tu empresa y la agencia – esta sólo puede hacerse cargo por su cuenta de una manera limitada. Más allá de los elementos fundamentales que  se han cubierto, se necesita tener acceso a ti y a tu liderazgo ejecutivo y a otros expertos, dentro de la organización,  conocedores de tu industria para ofrecer varios  temas a los medios de comunicación e influenciadores digitales.  Deberás comprometerte y también a tu equipo ejecutivo, para ir a la par del surgimiento de oportunidades, ya que estas son sensibles al tiempo y se corre el riesgo de perderlas y esto también podría dañar tus posibilidades de establecer una relación positiva y continua con los medios de comunicación Tú y tu equipo gerencial deben estar convencidos del valor que aportan las RP dentro de la estrategia de marketing y que la participación, de todos los líderes de la empresa, hará la diferencia en el éxito de la misma, ya que sino el programa de RP está destinado a fallar.

Asociarse con una agencia de RP es una inversión valiosa y vale la pena, pero buenas RP dependen de estos elementos clave. Entonces, ¿cuándo es el momento adecuado para contratar una agencia de Relaciones Públicas? Si tienes todos estos recursos y quieres focalizar la atención de tus mercados sobre tu marca, entonces las Relaciones Públicas es la inversión adecuada para ti.

**Traducción y adaptación del artículo: Hold the Presses: When to Wait on Investing in a Public Relations Program  Publicado en Shift Communications.