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Comunicación y liderazgo: el lado B del ejecutivo empresarial

Es muy común que el departamento o la agencia de relaciones públicas de una empresa inste a los ejecutivos a crear un perfil público en redes sociales, a compartir contenido de calidad para impulsar el liderazgo, tener algún encuentro con un medio clave o que asistan a un entrenamientos en medios para potenciar sus habilidades de comunicación. Sin embargo, podemos encontrarnos con ejecutivos que carecen del tiempo o del compromiso para tratar temas de comunicación, o que piensan que el plan de RP no está lo suficientemente alineado con las prioridades comerciales. 

No obstante, 52% de los CEO en México afirman que la opinión pública está mirando a las empresas para llenar vacíos en los desafíos sociales, de acuerdo con un estudio de KPMG. Por lo cual, sin importar cuál sea la función de un ejecutivo, cuando se trata de reputación corporativa, todos pueden cumplir una función clave en la estrategia de comunicación externa para ayudar a construir una marca fuerte. Aquí hay algunas de las actividades más comunes:

Posicionar a la empresa por medio de liderazgo de pensamiento: el liderazgo de pensamiento es un tipo de marketing en el que se aprovecha el talento, la experiencia y la pasión de una organización y sus líderes para responder, con ideas innovadoras y diferentes a las interrogantes más importantes que tienen en mente los stakeholders sobre un tema en particular. Al compartir información valiosa y útil, se genera credibilidad, se eleva el perfil de la organización, se crea autoridad y se posiciona a la marca como el mejor en su área y una mano confiable a considerar.

Participar en encuentros con medios de comunicación: las noticias en línea y las redes sociales han provocado que el ciclo de noticias sea más rápido que nunca, lo cual requiere que los expertos estén preparados en todo momento. Esto hace que sea importante una capacitación en medios para líderes empresariales, para estar listo en cuestión de minutos para aprovechar una oportunidad y hacerlo con un conocimiento actualizado de la agenda mediática y lo que se necesita decir. Las historias se desarrollan constantemente; seguir siendo relevante depende de la capacidad de los ejecutivos para ser portavoces que puedan responder rápidamente y articular la propuesta de valor de la marca con eficacia cuando se necesite.

Proteger la reputación de la marca: se acabaron los días en que los ejecutivos y sus equipos podían mantener un perfil bajo. Los usuarios de internet siempre están escudriñando el comportamiento de las marcas y pocas veces olvidan una historia amarga. Es por eso que los ejecutivos deben formar parte proactiva en un plan para publicar contenido de marca y pensar en todas y cada una de las comunicaciones externas que emiten en línea. Después de todo, no solo el público en general está atenta a las publicaciones digitales, los inversores, en gran parte, también basan sus decisiones en la reputación de un director ejecutivo, tanto online como offline. 

Benjamin Franklin  dijo: “Se necesitan muchas buenas obras para construir una buena reputación, y solo una mala para perderla.” ¿Quién es el rostro y la voz de tu marca? ¿Quién humaniza la marca? Ya sea el CEO u otro líder del C-suite, un enfoque estratégico para posicionar a tus altos ejecutivos como líderes de pensamiento de la industria puede diferenciar a tu empresa de la competencia, generar lealtad de los clientes y lograr una brillantez rentable.

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Liderazgo de pensamiento, el poder de compartir conocimiento

En las sociedades interconectadas de hoy, la creación, difusión, intercambio y utilización del conocimiento se ha convertido en el factor clave para impulsar la innovación y el espíritu empresarial, y para abordar los desafíos sociales, económicos y políticos comunes. En este panorama, los líderes juegan un papel importante para ayudar a compartir el conocimiento.

Los verdaderos líderes comunican sus ideas y conocimientos de forma libre y proactiva, inspirando a otros a mejorar lo que hacen y, a menudo, hacen que sucedan grandes cosas. Al compartir el conocimiento, enseñan a otros a ser más eficaces y menos dependientes, a la vez que se vuelven un recurso valioso y una autoridad para liderar las conversaciones que ocurren en su industria.

Si bien las ideas de cualquier líder pueden resultar significativas para otros, la mejor manera de potencializarlas es a través del liderazgo de pensamiento. ¿Qué es el liderazgo de pensamiento? De forma práctica, podemos decir que se trata de un tipo de marketing de contenidos en el que aprovechamos el talento, la experiencia y la pasión de una organización y sus líderes para responder, con ideas innovadoras y diferentes, a las interrogantes más importantes que tienen en mente nuestros stakeholders, sobre un tema en particular; y comunicar las ideas a través de los canales que éstos leen, ven y escuchan, así como en los formatos de contenido que les gusta consumir.

¿Cómo capitalizar las ideas y el conocimiento, a través del liderazgo de pensamiento, para impactar positivamente en las organizaciones? Aquí algunas respuestas:

Cuando se trata de resolver problemas, solo recurrimos a los expertos

En una sociedad saturada de información, las organizaciones requieren tener un diferenciador crucial. Un líder de pensamiento con gran experiencia e ideas nuevas es clave para marcar la diferencia y destacar a la organización como una experta que conoce su industria o área de especialización, y puede ayudar a resolver las necesidades apremiantes de las audiencias. Como líderes de pensamiento, los conocimientos que ofrezcamos serán muy valorados y tendrán una gran influencia en la toma de decisiones.

Si nuestra organización no se ve, no existe

Tener ideas frescas y perspectivas innovadoras no es suficiente para ser un líder de pensamiento y generar impacto en la sociedad; es necesario que esas ideas sean ampliamente visibles para que influyan. Para esto es necesario crear piezas de contenido de liderazgo de pensamiento que sean colocadas en medios ganados tradicionales y digitales enfocados a nuestra industria, que ayuden a construir una huella editorial con una larga vida útil. Además, podemos apoyarnos de otras tácticas como la participación en eventos de industria para ganar visibilidad.

Si no encuentran nuestra organización, tampoco existe

Además de dar visibilidad y crear una huella editorial longeva a través del contenido; si nuestros stakeholders no nos encuentran cuando nos necesiten, tampoco causaremos impacto. Optimizar todo el contenido de nuestra estrategia con herramientas SEO, tales como palabras clave alineadas a la intención de búsqueda y linkbuilding, maximizará las posibilidades de descubrimiento. Un liderazgo de pensamiento altamente visible y descubrible atrae a las audiencias y fortalece nuestra organización.

La credibilidad y confianza son la base del éxito

Al compartir información valiosa y útil a las audiencias interesadas, un líder de pensamiento genera credibilidad y confianza, elevar el perfil de su organización, crea autoridad y se posiciona como el mejor en su área. La credibilidad es la moneda para adquirir confianza, lograr que otros nos vean como un recurso confiable para tomar decisiones o alinearse a nuestra ideología. Los líderes de pensamiento ayudan a construir relaciones basadas en el contenido de valor; para que, cuando alguien busque soluciones o requiera una guía u orientación, nuestra organización esté al frente como una mano confiable a considerar.

Las personas quieren conectarse con personas, no con robots

Las distintas audiencias necesitan conocer a las personas que dirigen la empresa y por qué vale la pena confiar en ella. El liderazgo de pensamiento ayuda a dar un rostro humano a nuestra organización y a involucrar a los stakeholders en un nivel más profundo donde es posible lograr una comunicación más humana y bidireccional que genere conexiones sólidas y ayude a construir relaciones basadas en la credibilidad y la confianza. Y es que la mejor manera de conocer los desafíos de la audiencia, y compartir conocimiento de valor, es obteniendo respuestas profundas a través de conversaciones más directas.

El networking es crítico

La creación de redes (networking) es importante para mejorar el intercambio de conocimiento y expandir el alcance del mismo. Una estrategia de liderazgo de pensamiento también ayuda a generar conexiones que son necesarias para impulsar a una organización. Con recurrencia, los líderes de pensamiento toman parte en eventos relacionados con su expertise, lo que brinda la oportunidad de conocer a otros líderes y establecer relaciones con ellos.

El liderazgo de pensamiento es una forma poderosa de inspirar a otros tanto dentro como fuera de nuestra organización. Un gran líder de pensamiento inspira confianza y credibilidad; ofrece guías, consejos y soluciones a los principales problemas de la audiencia; a la vez que promueve a su organización y le otorga una ventaja competitiva.

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6 propósitos que todo líder empresarial necesita considerar para 2021

La llegada de un nuevo año es el momento en que muchos de nosotros reflexionamos acerca de nuestra vida personal y profesional; y nos planteamos propósitos, nuevas acciones que, consideramos, nos están haciendo falta.

Como líderes empresariales, tenemos mucho que hacer al respecto, tomando en cuenta lo sucedido en 2020. Y este es el mejor momento para analizar la situación actual de nuestras empresas, y plantearnos nuevas acciones que nos estén haciendo falta o necesitamos fortalecer para enfrenar con éxito el 2021.

Si aún no tienes tus propósitos de negocio para 2021, te comparto algunas sugerencias que podrías incluir en tu listado.

Propósito No. 1: Fortalecer las habilidades para la comunicación virtual

La crisis que estamos viviendo ha convertido a los canales online como los puntos de contacto preferidos para la comunicación con las audiencias objetivo. Como líderes empresariales, nos estamos enfrentado a nuevas maneras de comunicar nuestros mensajes tanto a colaboradores y socios, como a representantes de medios de comunicación. Si aún no hemos fortalecido nuestras habilidades para la comunicación virtual, es importante que lo incluyamos en nuestra lista de propósitos, porque en 2021 las vamos a necesitar.

Propósito No. 2: Ser líder de pensamiento y promover el propósito de marca

Los consumidores están demostrando un gran compromiso hacia los negocios que se esfuerzan por contribuir a enriquecer y mejorar el mundo en que vivimos. Por esto las empresas están cambiando su estrategia de negocio para integrar de manera efectiva el propósito de marca. Los líderes de negocio somos los principales embajadores de marca, y como tal, tenemos la labor de comunicar su propósito. El 2021 es una buena oportunidad para aprovechar nuestro talento, experiencia y pasión para convertirnos en líderes de pensamiento capaces de comunicar el propósito de marca, y construir la confianza, transparencia y colaboración necesaria para impulsar el crecimiento del negocio.

Propósito No. 3: Mantener la transformación digital de la organización

La transformación digital creció en importancia luego del aislamiento ocasionado por COVID-19, y las previsiones indican que continuará creciendo en 2021. Sin duda, ésta debe estar presente en nuestra lista de propósitos para el nuevo año; ya que es un elemento esencial para enfrentar el entorno actual, pues además de optimizar los procesos, también genera nuevos modelos de negocio de economía digital. Como parte de esta digitalización, es necesario tener presente la ciberseguridad, pues ambas están intrínsecamente vinculadas; para aprovechar el potencial de la primera necesitaremos fortalecer la segunda.

Propósito No. 4: Impulsar estrategias de “descubrimiento” del negocio

Con las personas aisladas en sus hogares, ha habido un aumento considerable en el tiempo dedicado a los canales online; lo que está impulsando a muchas empresas a centrar sus esfuerzos en el “descubrimiento” online del negocio, aumentando las posibilidades de que éste sea encontrado en la web por quienes buscan productos o servicios que satisfagan sus gustos y necesidades. Esta es una oportunidad de oro que nuestro negocio puede aprovechar a través de estrategias integrales de marketing basadas en SEO, que maximizarán la capacidad de descubrimiento en los puntos de contacto con clientes y clientes potenciales.  Así que anotémoslo en la lista.

Propósito No. 5: Ser un líder empático

En el entorno laboral actual, donde las personas experimentan cambios en sus rutinas y presentan situaciones de impacto emocional, es fundamental que los líderes de negocio demostremos empatía y mantengamos el ánimo de nuestros colaboradores. En nuestra posición de líder de negocio, aprovechemos las vías de comunicación interna para transmitir mensajes que los hagan sentir comprendidos. Ayudémoslos renovando su sentido de propósito, recordándoles su misión y los valores de la empresa; y diciéndoles lo importante que son cada uno para contribuir a la estrategia de la organización y al éxito del negocio.

Propósito No. 6. Expandir la red de contactos

Continuar expandiendo nuestra red es importante para mejorar las probabilidades de encontrar nuevos clientes potenciales, acceder a información comercial valiosa o crear relaciones sólidas profesionales. Mientras más contactos establezcamos, más y mejores resultados obtendremos. Si bien las reuniones físicas podrían estar limitadas, podemos aprovechar al máximo los canales online, como las redes sociales; y tomar parte en las conversaciones a través de esfuerzos en los tres tipos de medios: propios, ganados, compartidos.

Una conocida frase del filósofo alemán Arthur Schopenhauer, dice: “No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige”.

Espero que estas seis recomendaciones te ayuden a plantear tus propósitos de Año Nuevo, a esbozar tu ruta profesional y de negocio, y a convertir 2021 en el mejor año para ti y tu organización.

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Nuestro mundo necesita ideas disruptivas que inspiren a la acción

Las ideas son la energía que mueve y transforma todo lo que vemos a nuestros alrededor.Bien dice una frase célebre de Víctor Hugo: “Las que conducen y arrastran al mundo no son las máquinas, sino las ideas”.

En momentos como el que ahora estamos atravesando se vuelve todavía más importante escuchar las voces de los líderes de pensamiento, aquellos expertos en diversos ámbitos que, con total transparencia e inspirando confianza, nos guíen y ayuden a encontrar respuestas a nuestras preguntas más apremiantes, y nos motiven a tomar acción a través de sus ideas nuevas y su pensamiento vanguardista.

En un escenario con tantos cambios y tan repentinos existe mucha incertidumbre, y tomar decisiones importantes no es algo fácil. Pensemos, por ejemplo, en el ámbito empresarial, donde las organizaciones se han enfrentado a una serie de cambios sin precedentes, teniendo que ajustar sus procesos o, incluso, adaptar nuevos modelos de negocio para sobrevivir.

Esto ha sido complicado para las empresas. Muchas de éstas eran renuentes a adoptar el trabajo remoto, el uso de redes sociales o las estrategias de marketing online, y al final, hoy están esforzándose por implementarlas.

Estoy seguro que hay muchos ejecutivos y organizaciones que han acumulado una gran experiencia y conocimiento, y que es importante compartirse porque puede ayudar a resolver muchas interrogantes en cualquier parte del mundo.

Comunicar esas ideas es esencial para generar cambios, transformar actitudes y motivar a otros a actuar. A final de cuentas, el liderazgo de pensamiento es hacer historia.

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7 Preguntas para Impulsar tu Liderazgo de Pensamiento

1. ¿Qué solucionas?

¿Conoce lo que tu organización puede resolver de la manera más efectiva y exhibe tus soluciones?

¿Tienes clientes y prospectos para desarrollar negocios que pueden beneficiarse enormemente de las competencias y capacidades que ofrezcas? Permite que el Liderazgo de Pensamiento supere las trampas asociadas con los peligros de la complacencia que puede llevar a la comoditización de tu negocio. Deja de ser un tomador de pedidos y permite que el Liderazgo de Pensamiento proporcione un componente de valor agregado a tu modelo de negocio que refuerce tu reputación en el mercado y haga más rentables tus relaciones con los clientes.

2. ¿Quiénes son los que van a cambiar la jugada?

Los líderes de tu organización que están aplicando nuevas maneras de pensar para impulsar el crecimiento, la innovación y las oportunidades son los que cambiarán la jugada. Ellos conocen íntimamente los mecanismos involucrados en cada línea de negocio, tendencias, desafíos recientes, presiones competitivas y donde existen oportunidades de crecimiento. Los que cambiarán la jugada están en tu laboratorio de innovación que defienden las ideas y alimentan el pensamiento nuevo.

No tienen miedo de cambiar la conversación como empresarios corporativos y disruptores constructivos que buscan cambiar los paradigmas, retar el status quo y mejorar los modelos de negocio existentes y las relaciones con los clientes.

3. ¿Cuáles son tus mejores prácticas más impactantes?

Las mejores prácticas existentes son los protocolos y métodos utilizados para operar de manera más eficiente y efectiva. Estas metodologías y marcos operativos trascienden el tiempo y las nuevas demandas del mercado.

Básate en tus clientes, líneas de negocio y los requisitos de gestión de cambios de la industria – cómo pueden tus mejores prácticas impulsar el crecimiento de tu negocio cuando se comparten e implementan con tus clientes. Para hablar de tus mejores prácticas debes estar bien preparado a fin de evitar que te tomen por sorpresa por no pensar en todos los posibles detalles. Incluso puede ser que seas dueño de un tema que podría reinventar tu industria.

4. ¿Dónde están los expertos en la materia?

Identifica a los expertos de tu negocio.  Son los líderes que han vivido la larga historia de las relaciones con los clientes y conocen a sus contrapartes en la industria que sirves. Se han convertido en expertos como resultado de su experiencia y en muchos casos se conocen como los Líderes de Pensamiento en tu empresa.

Los expertos en la materia son el recurso buscado por su conocimiento y son los que pueden guiar las estrategias de crecimiento y proporcionar las mejores recomendaciones para su implementación. Saben dónde están las trampas y lo que históricamente ha funcionado y no ha funcionado en el pasado y en el presente.

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5. ¿Cuáles son los avances innovadores?

Identifica los avances innovadores que hicieron a tu organización más fuerte y que te permitieron servir mejor a tus clientes. ¿Cuáles son las nuevas tecnologías introducidas y las inversiones estratégicas realizadas de las que se han beneficiado tu negocio y tus clientes?

Muchas veces hay avances innovadores en una organización que no se ven como tal – y de los cuales se podrían beneficiar sus clientes y la industria. Siempre ten en cuenta las nuevas formas en que estás pensando y cómo estás moviendo tu negocio hacia adelante. No asumas que otros no lo verían como una innovación. Aprovecha todas las innovaciones para el mejoramiento de tu organización, su gente, la marca y las relaciones con los clientes. Los avances innovadores vienen en todas las formas y tamaños. La clave es que tu avance innovador puede ser medido y compartido con tus clientes para impulsar el crecimiento y las oportunidades.

6. ¿Dónde existen las verdaderas relaciones?

Evalúa las relaciones que están demostrando valor real y que estimulan el crecimiento, la innovación y la oportunidad. Al igual que los avances, las mejores relaciones vienen en diferentes formas y tamaños. Algunas relaciones son centros de costos, otros son centros de utilidad.

La clave es saber qué relaciones están agregando valor a tu marca, productos, servicios y personas. Comparte tus historias de éxito, las mejores prácticas que las crearon, su impacto en la moral de los empleados, el logro de una nueva relación con un cliente, las nuevas formas que establecieron el estándar para construir relaciones y el rol que éstas desempeñan para impulsar tu negocio.

7. ¿Cuáles son los resultados deseados?

Explora tus flujos de ingresos actuales y las partes de tu negocio que generan los resultados deseados después de haber identificado los puntos 1 – 6 anteriores. Las estrategias de crecimiento corporativo consisten en impulsar resultados reales mensurables y sostenibles que impacten la rentabilidad. Liderazgo de Pensamiento que hace que tu empresa sobresalga de la multitud.

El Liderazgo de Pensamiento permite que tú y tus clientes amplíen las observaciones de lo que es posible, para cultivar la innovación expansiva y, a través de este proceso, crear un mayor enfoque estratégico para determinar las oportunidades más probables para aprovechar el mayor potencial en la relación. El resultado: te darás cuenta del poder inherente al compartir el impulso del éxito y la importancia que tú y tus clientes son capaces de crear entre sí.

Recuerda esto:

Estamos pasando de una economía basada en el conocimiento a una economía basada en la sabiduría. Ya no se trata de lo que sabes, sino de lo que haces con lo que conoces. En la economía basada en la sabiduría, siempre se trata de la confianza, la transparencia y la colaboración.

Una relación de cliente se trata de agregar valor en todo lo que haces y cómo lo haces. Todo el mundo quiere crecer en este momento de incertidumbre en el que muchos se están reinventando para encontrar su fundamento – debes posicionar a tu organización y a sus líderes como catalizadores para el crecimiento a través del Liderazgo de Pensamiento.

5 Sencillos pasos para que te conviertas en un Líder de Pensamiento

Liderazgo de Pensamiento – punto de entrada a una relación con tus mercados – debe intrigar, desafiar e inspirar incluso a las personas ya familiarizadas con una empresa, así como a iniciar una relación donde no existe, y debe mejorar las relaciones existentes.

Muchas personas descartan Liderazgo de Pensamiento como una palabra de moda desprovista de sustancia real, lo que es lamentable -porque no es sólo una palabra de moda. Pero, ¿qué es realmente? ¿Cuándo deberías considerar utilizarlo, y cómo equilibrar el talento y la experiencia de tu equipo con la autenticidad que el público de hoy en día demanda?

¿Qué es Liderazgo de Pensamiento (Thought Leadership)?

En su núcleo, Liderazgo de Pensamiento es un tipo de Marketing de Contenidos en el que aprovechas el talento, la experiencia y la pasión que existe en tu negocio, o de tu comunidad, para responder a las principales dudas o preguntas en la mente de tu público objetivo, sobre un tema en particular. Significa que proporcionas las mejores y más profundas respuestas a las dudas y/o preguntas más importantes de tus clientes en los formatos que les gusta consumir.

También se puede definir a un Líder del Pensamiento como una persona o empresa que no sólo es reconocida como autoridad, sino que también se beneficia del reconocimiento de esa autoridad.

Daniel Rasmus nos da esta definición: Liderazgo de Pensamiento debe ser un punto de entrada a una relación. El Liderazgo de Pensamiento debe intrigar, desafiar e inspirar incluso a las personas ya familiarizadas con una empresa. Debe ayudar a iniciar una relación donde no existe, y debe mejorar las relaciones existentes”.

Liderazgo de Pensamiento es un componente clave del Marketing de Contenidos, pero es importante no caer en la trampa de el-único-punto-de-vista. Tu audiencia no está buscando que tu contenido se diferencie todo el tiempo. Sólo están buscando las mejores respuestas a sus preguntas. Como dice Bryan Rhoads: “Tienes que ganarte el Internet todos los días”. Por supuesto que quieres diferenciar tu punto de vista cuando es apropiado. Diferencia con tu diseño visual. Pero sobre todo, diferencia haciéndote una autoridad y ayudando a tus clientes con diversos tipos de contenido, cada día.

Si bien puede incluir tu perspectiva única sobre temas relevantes para tus clientes, la clave es que la agenda es establecida por tu audiencia. Ellos determinan cuáles son las preguntas. Sólo tienes que responderlas. Así que tu nivel de autoridad está realmente determinado por lo bien que respondas a las preguntas más importantes.

¿Cómo establecer autoridad de Liderazgo de Pensamiento?

Una de las mejores maneras de establecer autoridad es hacer una investigación profunda sobre alguna duda o pregunta de tus audiencias sobre un tema. Tienes que contestar con una profundidad de conocimiento que nadie más tiene.

También tienes que definir todos los retos a los que se enfrentan tus clientes y definir las mejores maneras de superarlos. Muchas marcas piensan que ésta es una oportunidad para hablar sobre sus productos y por qué son mejores, pero esto no es un enfoque eficaz. Tan pronto como empieces a promocionarte a ti mismo, tu audiencia comenzará a desconectarse, y perderás la confianza que tanto trabajaste para lograr.

¿Cuáles son los beneficios de Liderazgo de Pensamiento?

Los beneficios del Liderazgo de Pensamiento comienzan con lograr una afinidad hacia la marca. Al comunicar el Liderazgo de Pensamiento, te conviertes en parte de la conversación, en la fase temprana del viaje de la compra del consumidor. Permites que tu audiencia te conozca.

En última instancia, Liderazgo de Pensamiento es uno de los resultados de una sólida estrategia de contenido. Y el contenido es más grande que el marketing. Los líderes están en todas partes. Expón a tus líderes de pensamiento, y empezaras a convertirte en un negocio social – personas reales con rostros reales hablando con clientes y compradores reales.

¿Cuáles son los 5 pasos para iniciar un Liderazgo de Pensamiento?

Identifica un tema que está estrechamente asociado con tu marca. ¿Eres una autoridad en ese tema? Una simple búsqueda en Google puede ayudarte a responder a esa pregunta. A menudo encontramos que las marcas no sólo están compitiendo con sus competidores directos. Estás compitiendo con todo el mundo. Cualquier persona que publica contenido dentro de tu espacio digital virtual está compitiendo por share of mind y autoridad.

1) Identifica las preguntas que tus clientes se están haciendo. Identifica todas. Priorízalas.

2) Contesta esas preguntas a través de múltiples formatos y múltiples canales de manera que agregue valor a tu audiencia. Comienza con las más importantes y trabaja con el resto de la lista.

3) Busca ser la mejor respuesta a esas preguntas. Todo lo tienes que hacer es tener el contenido adecuado para responder a las preguntas básicas. Crea tu contenido de una manera atractiva. Los activos digitales son buenos, y no debes desechar cualquier tipo de contenido en el que tu audiencia pueda estar interesada.

4) Que sea interesante. Timo Elliott llama a esto “Retorno del Interés” que se obtiene cuando tu contenido se eleva por encima del ruido de todo lo aburrido, excesivamente promocional, contenido cerrado que está bombardeando a tu audiencia. ¿Educarlos? Sí. Pero se trata de entretenerlos en el proceso. Cuenta historias. Utiliza ejemplos, hechos y citas. A ninguno de nosotros nos cae mal un poco de humor.

5) Invita a tus clientes a participar: Entrevístalos para crear o curar contenido de otras fuentes, añadiéndole tu propia perspectiva.

Ahora que tienes esta base, continúa fortaleciendo tu liderazgo de pensamiento con estas Claves de Leonardo Da Vinci.

** Traducción y adaptación del artículo: What Is Thought Leadership? Why You Need It. And Steps To Get It Right publicado por Michael Brenner.

De personajes animados, liderazgo y gestión empresarial

Siempre me ha gustado ver películas, ¿a quién no? Las veo por entretenimiento, como creo que hacemos la mayoría de nosotros, pero además porque se trata de historias que reflejan diversos aspectos relacionados con nuestra vida y que nos dan algún aprendizaje.

Esto lo comprobé hace poco cuando, en una visita a mi hija, me encontré con Juan Pablo, mi nieto de siete años, quien estaba viendo una película animada. Aunque mi idea no era sentarme con él a ver la película completa, tuve que hacerlo por su insistencia. Y aunque las películas animadas no son mis preferidas, terminé por tomarles el gusto, tanto que he comenzado por ver algunas producciones de Pixar y hoy quiero compartir contigo algunas de las ideas que me han venido a la mente encaminadas a proporcionar ideas para una mejor gestión empresarial y un sólido liderazgo.

Esto a propósito de una encuesta de Deloitte, la cual señala que la búsqueda de un liderazgo renovado está entre las principales preocupaciones para 95% de los empresarios. Aquí te dejo algunas ideas que me vinieron a la mente mientras veía algunas de estas historias animadas.

Sheriff Woody (Toy Story): Conviértete en un verdadero líder

Este personaje de la saga de Toy Story tiene, indudablemente, mucho que enseñarnos no sólo a los CEOs sino también a cualquier persona que quiera convertirse y mantenerse como un verdadero líder. El vaquero de juguete es un elemento fundamental para el desarrollo de la historia gracias a su carácter firme e independiente aunado a sus capacidades directivas. Woody bien podría ser descrito como un líder transformacional, ya que es alguien que induce sentimientos positivos en sus seguidores, además de motivarlos al compromiso y la lealtad.

Mucho se ha cuestionado acerca del origen natural o aprendido del liderazgo; sin embargo, hoy este tipo de preguntas están de más cuando existen tantas maneras de aprender a ser líderes –si es que aún no lo somos-, mejorar nuestras habilidades y ser una inspiración para quienes colaboran con nosotros en las organizaciones. ¿Te has preguntado si tus acciones inspiran a otros a aprender más, hacer más y transformarse? Porque si es así, efectivamente ya eres un líder.

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Nemo (Buscando a Nemo): Siempre tenemos algo nuevo que aprender

Este pequeño pez payaso que se rebela a la sobreprotección de su padre y aprovecha una pequeña distracción de éste para escapar y emprender un viaje solo; nos da un buen ejemplo de que nadie sabe absolutamente todo, aun cuando muchos de nosotros así lo creamos, sobre todo hablando de la manera de llevar nuestros negocios y los mercados en los que nos movemos.

No por ejercer el liderazgo en nuestras organizaciones debemos pensar que lo sabemos todo, por el contrario, debemos tener presente la necesidad de un aprendizaje continuo, pues las industrias y mercados cambian de manera constante; por lo que es de gran beneficio tomarnos un momento para aprender de otros con experiencias distintas a las nuestras. Recuerda que en los negocios también hay muchos “tiburones” y “niños locos” allá afuera, esperando tomar ventaja de las debilidades del otro para ganarle la delantera.

WALL-E: Tu negocios necesita los datos en tiempo real

Este robot diseñado para limpiar la basura sobre la Tierra, en un escenario futurista donde los humanos han devastado y abandonado el planeta, nos recuerda la importancia de los datos y la información digital en tiempo real. En una escena, en la que WALL-E pasa días cuidando a Eva, una robot de quien él se enamora y que fue enviada para tomar evidencia de que la Tierra puede ser nuevamente habitada por la humanidad; encontramos el mejor ejemplo de lo que nuestras organizaciones no deben hacer si es que quieren aprovechar las oportunidades.

Eva encontró una planta con vida (indicio de un lugar habitable) y aguarda por varios días, en “estado desactivado”, la llegada de su nave (una empresa o negocio) para transmitir el dato. Desde una perspectiva de negocios, es innegable la importancia de contar con información y datos en tiempo real para la toma de decisiones adecuada. Hoy, es vital para cualquier negocio contar con estrategias impulsadas por datos (Data-Driven), que permitan conocer la información en tiempo real; es por eso que tecnologías como Cloud Computing, Movilidad y Big Data están creciendo rápidamente.

Monsters: Haz de la diversidad una diferenciación

Para cualquiera de nosotros, el término “monstruo” nos trae a la mente algo desagradable y deplorable, y qué mejor que los personajes de este filme para recordarnos lo significativo que es no juzgar a las personas por su apariencia. Dime, ¿cuál es tu reacción al toparte con colaboradores que piensan totalmente diferente a ti? ¿Callas y escuchas o simplemente te cierras a su opinión?

Sin duda, los personajes de Monsters nos muestran que la diversidad, sobre todo en nuestras organizaciones, es un elemento muy positivo. De hecho, los negocios fracasarían si todos los colaboradores pensaran igual; pues las personas diferentes generan ideas diferentes. Así que acoge las ideas extrañas, los conceptos ajenos y a las personas diferentes… uno nunca sabe lo que puede encontrar en esos aparentes “monstruos”.

Princesa Mérida (Brave): Sé valiente para admitir tus errores

Seguro te preguntarás, ¿qué puedo aprender de una princesa rebelde y mimada que no se quiere casar y sólo quiere “correr libremente por el bosque”? Quizá a simple vista, lo mejor de ella es su habilidad con el arco y la espada; sin embargo, eso no es todo ni lo más importante que le podemos aprender. Si bien es cierto que en la primera parte de la historia, ella actúa de manera egoísta; en la segunda parte saca lo mejor de ella al buscar remediar el daño que causó a su madre, la Reina Elinor.

Mérida, al igual que cualquiera de nosotros, incluso en nuestro rol como CEOs, podemos cometer errores; y lo grave no es cometerlos sino aprender a reconocerlos y actuar para remediarlos. Estar al frente de una organización nunca ha sido fácil, mucho menos en el actual escenario económico, y cada día tenemos que tomar decisiones importantes que impactan al negocio y a nuestros colaboradores. Admitir que hemos errado no es fácil, pero como Mérida, debemos aprender de nuestros errores y reparar cualquier daño causado, sobre todo cuando dejamos de ser un Chief Executive Officer para convertirnos en un Chief Ego Officer.

Como puedes darte cuenta, se trata de ideas muy sencillas, algunas de tantas que te pueden venir a la mente al ver estas historias de personajes ficticios enmarcadas en escenarios coloridos que te recordarán el niño que fuiste y que aún llevas dentro.

El escritor Antoine de Saint-Exupéry dijo alguna vez: “Todas las personas mayores fueron al principio niños, aunque pocas de ellas lo recuerdan”. De manera que esta es una buena oportunidad para recordar viejos tiempos y capitalizar los sencillos mensajes que puedes descubrir en las películas animadas y que te ayudarán a ser el líder que tu organización necesita.