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Del FOMO al FOGO: ¿Cómo mantener el interés por nuestra marca?

Por largo tiempo, los negocios y marcas han aprovechado el FOMO –fear of missing out o la sensación de estar perdiéndose algo- para impulsar el éxito de sus campañas de marketing online y offline, entusiasmando a sus clientes para conseguir que éstos no se pierdan ninguna de las “increíbles oportunidades” que les ofrecen, tales como los eventos de la marca, las promociones, el sampling,la llegada de nuevos productos a tienda, los congresos o ferias comerciales, entre otros.

Pero llegó COVID y todo cambió. Los clientes comenzaron a ser cautelosos y prefirieron salir lo menos posible, reviviendo el célebre término de FOGO –fear of going outo la negativa a salir y relacionarse-, como oposición a FOMO. De manera que ahora, aún con la reapertura de negocios, los clientes prefieren quedarse en casa aunque esto signifique perderse de todo lo que el mundo real ofrece, un mundo en el cual está incluida nuestra marca.

¿Cómo podemos gestionar un adecuado equilibrio entre ambas situaciones, apoyando a clientes y potenciales clientes en su seguridad y, al mismo tiempo, estimulando el entusiasmo y el engagement por nuestra marca? Aunque cada industria y negocio opera de forma distinta, estas son algunas oportunidades en las que nos podemos apoyar:

Eventos en vivo on line 

Los eventos en vivo a través de internet son una forma poderosa de marketing de contenido para atraer a nuestra audiencia objetivo. Al poder acceder a éstos, solo en cierto momento y en determinada plataforma, podemos utilizar una promoción omnicanal para generar la urgencia de no perderse el evento. Los eventos online nos ayudan a extender la experiencia de la marca hacia un público más amplio, elevando al máximo el valor y el ROI de nuestros eventos.

Ofertas especiales online con fecha límite

Las ofertas por tiempo limitado han sido parte del marketing online y offline desde hace mucho tiempo, especialmente en marcas B2C. La respuesta de los consumidores hacia este tipo de tácticas ha persuadido a casi todos los tipos de negocios a explorar las promociones. Más allá de las varias formas que existen de diseñar ofertas por tiempo limitado, lo importante es ofrecer a nuestros clientes algo que no querrán perderse y que podrán adquirir desde la comodidad de su hogar; además, es esencial que utilicemos todos nuestros canales posibles para comunicar las ofertas.

Lead magnets de “edición limitada”

También podemos generar y compartir contenidos de alto valor que nuestra audiencia encontrará de gran utilidad, como infografías con datos destacados, resultados de encuestas, plantillas para facilitar procesos, videos tutoriales o e-books exclusivos, entre otros. La idea es promocionarlo como un lead magnet(contenido de valor y calidad que se ofrece de forma gratuita a cambio de los datos personales de un visitante en una web) de edición limitada que nuestra audiencia puede obtener, pero solo si actúa antes de una fecha determinada. Con esta táctica, generalmente más utilizada en marketing B2B, generamos clientes potenciales y conseguimos que nos proporcionen cierta información de contacto a cambio de un contenido de valor.

Contenido exclusivo en determinado canal 

El marketing de contenidos es una forma segura de generar FOMO y mantener el contacto con nuestra audiencia, pero para que actúe es importante que ellos sepan que existe; de manera que necesitamos comunicarlo omnicanal. Por ejemplo, podemos anunciar un contenido exclusivo en nuestro blog o un episodio especial de podcast que no estará disponible en ningún otro de nuestros medios. Cuando le hacemos saber a la audiencia que publicamos contenidos especiales, podemos conseguir que vayan de un canal a otro, aumentando nuestro número de seguidores y visitas en varios canales.

Contenido generado por el usuario

Si nuestros seguidores están dispuestos a crear contenidos sobre nuestra marca, podemos usarlos para generar FOMO sin poner en riesgo su salud. Las personas prestan atención a lo que dicen las celebridades y los influenciadores pero también a quienes, como ellos, resultan ser consumidores o potenciales clientes.

Cuando alguien de nuestra audiencia crea contenido generado por el usuario y lo comparte con sus amigos, la recomendación es aún más importante y nadie quiere perdérselo. ¿Quién puede generar tal contenido? Puede ser un cliente de la marca, un seguidor o sencillamente un visitante de la web. Y puede presentarlo en diversos formatos: comentarios, posts, testimonios, videos, podcast, infografías, entro otros.

El distanciamiento social sigue siendo parte de nuestra vida en esta nueva normalidad, pero marketing no puede detenerse, de manera que necesitamos buscar nuevas formas de involucrar a las audiencias con la marca, y FOMO es un motor para generar engagementa través de los canales online. 

Aunque muchos consideran que el marketing FOMO tiene pocas oportunidades en esta nueva normalidad; no es así, más bien se ha transformado para adaptarse a la realidad actual. Ahora, tenemos frente a nosotros el desafío de aprovechar las oportunidades de marketing FOMO para impulsar nuestras estrategias online. 

Este contenido apareció por primera vez en Soy.Marketing.

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Celebra el 35 aniversario de Super Mario Bros con estos “trucos” para un marketing ganador

A propósito del 35 aniversario del lanzamiento de Super Mario Bros – considerado como uno de los videojuegos clásicos por muchos de los gamers – aprovecho para explorar algunas ideas que nos pueden ayudar a lograr un “buen juego” de marketing en la nueva normalidad.

Bien dice esta frase inspirada en Super Mario: “No importa qué tan lejos llegues, si aún no has conseguido a tu princesa el juego no ha acabado”.

https://www.infosol.com.mx/wordpress/wp-content/uploads/Aniversario-de-Mario-Bros.mp4

“Trucos” de Super Mario para un marketing ganador

Videojuegos como Super Mario tienen circunstancias de las que podemos aprender y aplicar en otros escenarios, como sucede con los esfuerzos de marketing. Precisamente, a propósito del 35 aniversario del lanzamiento de Super Mario Bros, considerado como uno de los videojuegos clásicos por muchos de los gamers, quiero aprovechar para explorar algunas ideas que nos pueden ayudar a lograr un “buen juego” de marketing en la nueva normalidad:

  • En el juego como en el marketing lo importante es la estrategia
  • Es necesario un refresh para mejorar la marca
  • El poder del contenido generado por el usuario
  • Experiencias inolvidables para el consumidor

Ver en nuestra estrategia un juego de video y vernos como los “jugadores”, nos hará mucho más entretenido tomar acciones, descubrir las herramientas que necesitamos y tener en claro nuestro objetivo; pues bien dice esta frase inspirada en Super Mario: “No importa qué tan lejos llegues, si aún no has conseguido a tu princesa el juego no ha acabado”.

Lee nuestro artículo completo en Roast Brief.

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Cómo Sumarizar Contenidos sin Perder el Enfoque

Hoy en día los recursos de las publicaciones impresas siguen disminuyendo, lo que significa que los editores a menudo recurren a líderes de la industria para desarrollar sus contenidos. Ahora son mucho más propensos a aceptar algo breve y que va directo al punto, como un Artículo Numerado vs. Un largo ensayo sobre un tema, además de que los lectores son mucho más propensos a leerlo.

Al pensar en cómo conseguir que los nombres de sus clientes y sus empresas se integren en la conversación, es importante que las ideas de los clientes se estructuren en frases cortas para que puedan ser publicados en artículos en forma  de lista.

Aquí hay tres razones fundamentales por las que este formato funciona:

1. Los Medios Sociales han cambiado nuestra capacidad de atención colectiva.

Neil Vidyarthi de Social Times publicó una infografía que muestra cómo los medios sociales en el lapso de una década han disminuido nuestra capacidad de atención de 12 a 5 minutos. Esto significa que ahora se tiene menos tiempo para “llegar al punto”. Además, una vez que el artículo se publica, éste probablemente recibirá  mucho tráfico al compartirse en Medios Sociales, por lo que se deberá ofrecer la brevedad que los lectores en línea esperan.

Al elaborar un artículo de opinión, se debe pensar en los 5 ó 10 mensajes principales del artículo. Si se requiere de algún tiempo para encontrarlos y entenderlos, es posible que se deba considerar la posibilidad del formato de lista.

2. Se puede ser audaz y de fácil digestión, lo que con lleva a que el mensaje se quede en la mente de los lectores.

El punto esencial se encuentra usualmente en una oración  (o una oración por punto si se tienen múltiples elementos dentro del artículo). Incluir un párrafo o dos antes del mensaje central hace difícil que sea identificado, por lo tanto, también difícil de ser recordado. Utilizar listas no significa que no pueda expandirse en el punto principal después del hecho, pero al menos usted sabrá que los lectores retendrán el mensaje primordial.

3. El contenido permanece adecuadamente por más tiempo.

Nadie está diciendo que los artículos de fondo han muerto, pero a menudo se analizan temas de actualidad o cuestiones que dependen de ellos para sacar conclusiones. Cuando uno define y pone los puntos importantes, estos no están llenos de suposiciones- por el contrario, son afirmaciones directas.

Al elaborar un artículo de opinión, se debe pensar en los 5 ó 10 mensajes principales del artículo. Si se requiere de algún tiempo para encontrarlos y entenderlos, es posible que se deba considerar la posibilidad del formato de lista.

**Traducción y adaptación del texto: “Creating a Content Marketing Team and Workflow Plan”  de Joe Pulizzi.

¿Cómo hacer una Propuesta de Valor Contundente?

Una Propuesta de Valor es una promesa del valor a ser entregado, comunicado y reconocido. También es la  creencia del cliente acerca de cómo el valor (beneficio) será entregado, experimentado y adquirido.

Una propuesta de valor describe cómo tus productos y servicios crean valor, las empresas con una clara propuesta de valor gozan de un ROI 117% más efectivo para generar leads de ventas, en comparación con aquellas que no cuentan con una.

A pesar de su importancia, muchas empresas aún no identifican adecuadamente sus propuestas de valor clave lo cual, además al crear recursos de contenidos de valor,  no articulan sus propuestas de manera contundente. En una encuesta realizada a los tomadores de decisión de empresas B2B, por el Corporate Executive Board, se encontró que de los “beneficios excepcionales” pregonados por los proveedores, sólo el 57% de los compradores potenciales los veían con el suficiente impacto para crear una preferencia por un proveedor en particular. En resumen, no se puede crear un contenido convincente sin primero identificar propuestas de valor contundentes.

En las últimas dos décadas, de revisión de cientos de “propuestas de valor” B2B utilizadas por empresas, se encuentra que de manera consistente los puntos débiles caen dentro de tres categorías.

  • Son demasiado generales.
  • Se enfocan sobre características de productos o servicios.
  • No están apoyadas por evidencias plausibles.

No debe ser sorpresa que propuestas de valor fuertes contienen lo opuesto a las anteriores características, sino que describen elementos específicos de valor, se enfocan sobre resultados o logros y se apoyan en evidencias plausibles.

Es importante al desarrollar tu propuesta de valor que sea clara y concisa. Tu propuesta de valor es la promesa que le haces a un cliente, lo que le asegura que le entregarás valor. Es una declaración que posiciona el beneficio que ofreces, a quién se lo ofreces y por qué tu oferta es la mejor. Tiene tres componentes:

  • El buyer pesona objetivo
  • El problema que soluciona
  • La razón por la que eres el mejor para solucionarlo

Para crear una propuesta de valor eficaz, es mejor comenzar por una lluvia de ideas y centrarse en las necesidades comunes que tiene tu grupo demográfico objetivo. ¿Qué quieren todos que tu negocio puede proporcionar? ¿Qué es lo  importante para ellos?

También te puede interesar: ¿Cómo crear el perfil de tu buyer persona?

Una vez que hayas encontrado el común denominador de la necesidad, puedes determinar qué es lo que están buscando y desarrollar tu propuesta de valor en torno a esa necesidad.

Ten en cuenta que el propósito de tu propuesta de valor  es identificar y satisfacer una necesidad insatisfecha que  tiene tu mercado.

¿Por qué es importante el desarrollo de tu propuesta de valor?

La respuesta a esa pregunta es fácil. Tu propuesta de valor puede equiparse con los siguientes beneficios a tu negocio:

He aquí un ejemplo de una de las mejores propuestas de valor que pertenece a un consultor de ventas:

Nuestros clientes crecen su negocio, grandes o pequeños, por lo general  en un mínimo de 30-50% respecto al año anterior. Logran esto sin trabajar 80 horas semanales y sacrificando sus vidas personales.

Esta propuesta de valor tiene poder y logra la atención y te hace querer saber más y a cambio:

  • Crea un fuerte diferencial entre tú y tus competidores
  • Atrae los prospectos adecuados y aumenta no sólo la cantidad, sino la calidad de los clientes potenciales
  • Gana participación de mercado en tus segmentos específicos
  • Te ayuda a mejorar las herramientas que te ayudarán a cerrar más negocios
  • Mejora la eficiencia de tu operación

¿Todavía no sabes cómo desarrollar tu propuesta de valor? Si es así, divídela en los siguientes elementos:

Define: Define e identifica el problema que resuelves. ¿Cuál es el problema o el dolor que tu producto y / o servicio resuelve?
Resuelve: ¿A quién le solucionas el problema y / o dolor? ¿A quién le provees la solución?
Diferénciate: ¿Qué te diferencia de  tu competencia? ¿Es tu experiencia? ¿Precio? ¿Una habilidad en especial? Tienes que dejar esto claro en tu propuesta para que no haya dudas en tu mercado objetivo que te escogerá.

Prueba tu propuesta de valor

El error más grande que hacen las empresas al desarrollar su propuesta de valor es crear una declaración que es demasiado vaga o demasiado confusa. Para asegurarte de que no estás cometiendo este error ve si puedes recitar tu propuesta en diez palabras o menos. Si puedes resumirla a 10  palabras o menos estas en el camino correcto de una propuesta de valor funcional, pero tienes que probarla. Pregúntate a ti mismo lo siguiente:

¿Es relevante mi propuesta de valor? No se refiere a relevancia interna, se refiere a relevancia externa, especialmente a tu mercado objetivo.

¿Es creíble? Un mensaje convincente es importante, pero también debe ser racional y creíble.

¿Puedes defenderla?  Debes ser dueño de tu promesa y si es necesario  defenderla si fueras cuestionado.

¿Es Flexible? Lo que se entiende por esto es que si puede crecer y expandirse con tu negocio si fuese necesario. Tu propuesta no funcionará si te limita y crea una barrera para la expansión y el crecimiento futuro del negocio.

¿Es Emocional? Recuerda que tus clientes potenciales y clientes tienen que conectarse contigo emocionalmente. Tiene que resonar con ellos con el fin de captar su atención y ser memorable. Si no se queda en su memoria de una manera emocional, serás olvidado fácilmente.

Adicionalmente, las respuestas a estas preguntas, te ayudarán a identificar tópicos que pueden ser cubiertos por tus recursos de Marketing de Contenidos, aquí te comparto 6 pasos para un Marketing de Contenidos impulsados por datos para una mayor eficacia en tu estrategia.

**Traducción y adaptación del texto Why Content Marketing Should Be a Core Part of Your  Business Plan de David Dodd Estratega de Negocios B2B y Marketing y de How to Develop Your Value Proposition  de Laura Lake.

Cómo Transmitir Mensajes Efectivos: Storytelling

Nos gustan las historias. Amamos ver, escuchar o leer historias. Podemos pasar horas leyendo un libro o viendo una película. Existen industrias multimillonarias creadas alrededor de la actividad de contar historias, también conocida como storytelling.

¿Cómo se relaciona esto con los negocios y la comunicación? Storytelling no sólo es una manera eficaz para captar la atención de las personas, sino también un medio muy eficaz para transmitir mensajes. Por ejemplo, si mi empresa hace aparatos que ayudan a mantener limpias las alfombras a un bajo costo y en muy poco tiempo ¿qué tendrá mayor impacto, un brochure que hable de las características técnicas de los aparatos o contar cómo una de las salas de conciertos más importantes de la ciudad logra tener instalaciones impecables semana tras semana, incluyendo la alfombra de más de 500 metros cuadrados?

Conversar es la esencia de narrar historias. Arte de capturar la imaginación de la audiencia para recrear en sus mentes hechos, datos, eventos o plantear realidades que probablemente no sean reales, pero que son posibles.

¿Cómo se logra esto? Podemos aplicar unos sencillos pasos para iniciar en el camino del storytelling. Antes de comentárselos quisiera narrarles la experiencia de una mujer que hizo un viaje muy largo, sin dinero, para reunirse con su familia. Un día sintió un vacío en su interior y se dio cuenta que extrañaba a su familia a quien había dejado hace muchos años para salir de su pueblo natal en busca de mejores oportunidades. Hizo una pequeña maleta y salió de su casa. Sus vecinos al verla salir preguntaron hacia dónde iba. “Voy a la reunión más importante de mi vida”.

Cada una de las personas con las que se cruzó en el camino, le ayudaron en su viaje: el chofer del camión, la encargada de los boletos del tren, el dueño del restaurante donde comió una vez, el gerente del hotel donde pasó una noche. De alguna manera todos se sentían comprometidos por esta frase y por el poder que de ella emanaba: “Voy a la reunión más importante de mi vida”.

No narraré el final aquí, pero les invito a que puedan imaginar cómo concluye esta historia.

¿Se dan cuenta? Acabo de contar una historia. No pretendo ser el mejor escritor pero estoy seguro que en algún punto capturó su imaginación. Ahora les explicaré cómo aplicarlo a la comunicación de nuestras marcas.

Pasos para iniciar el camino del Storytelling

1.- Identifique el corazón de su relato. La conexión emocional que hará con su audiencia ¿cómo? Hable de las pasiones de sus interlocutores, lo que les gusta, lo que les preocupa.  Esto brinda un marco para el desarrollo de nuestro mensaje. En el caso de nuestro relato arriba ¿quién no ha extrañado a alguien? ¿Quién no ha querido dejarlo todo y emprender ese viaje para reunirse con sus seres queridos?

2.- Describa el objetivo o resúmalo en un eslogan. “La reunión más importante de su vida” también puede ser la misión y visión de su empresa.

3.- Humanizar sus relatos. Detrás de las empresas y de las organizaciones hay personas. No se trata de venderles un producto para organizar sus cuentas por pagar, se trata de ayudarles a alcanzar el éxito y la realización profesional. Todas las personas en el camino de la mujer, “compraron” la idea y le ayudaron a alcanzar su meta, porque creyeron en ella.

4.- Interactúe. Libere la imaginación de sus audiencias hágales preguntas ¿Qué harías con el tiempo que te ahorra mi solución? Si tuvieras el poder de crear la herramienta perfecta ¿cómo sería? Esto nos ayuda a conocer las necesidades y aspiraciones de aquellos a quienes servimos y por ende a hacer mejor nuestro trabajo.

**Colaboración basada en información de Aligning PR Wiht Storytelling for The Happily Ever After.

Que tus Audiencias te Busquen: Call to Action

Un gran contenido convierte. Si es un escritor convincente. Si comparte información útil. Si recibe todo tipo de tráfico a través de sus canales de marketing de contenido.

Entonces, ¿por qué no convierte más de esos leads?

Crear contenido de valor toma demasiado tiempo, esfuerzo y poder mental. Sin embargo, su contenido debe hacer más que simplemente informar. Debe clarificar el siguiente paso a seguir.

Una llamada a la acción (o call to action en inglés) es la parte crítica del marketing de contenido. Es el gatillo que provoca  al usuario a involucrarse en el siguiente paso de su organización; ya sea el hacer partícipe a los usuarios en las conversaciones, encontrar más contenido, o adquirir su producto o servicio.

La mayoría de nosotros entendemos que las llamadas a la acción (CTAs, por sus siglas en inglés) son fundamentales para el marketing de contenido. A pesar de esto, el mejor camino para elegir nuestras llamadas a la acción no es siempre claro. Para complicar el asunto (en una buena manera), el auge de la segmentación por comportamiento (behavioral targeting)  ofrece formas nuevas y más efectivas para involucrar prospectos, por medio del uso de CATs dinámicas.

El contenido debe hacer más que simplemente informar, debe impulsar a la acción.

Para introducir un call to action en su marketing de contenido, hay que seguir una fórmula diferente (aunque relacionada) que la usada para el contenido web tradicional. ¿Cuáles son los distintos tipos de contenido que pueden usar los mercadólogos de contenido CTAs?

Las tres clases o tiers de CTAs

Para simplificar el acercamiento de un call to action, es sensato categorizar los distintos tipos de estos de acuerdo con lo que se logra con cada uno.  Brafton, una agencia de marketing de contenido con sede en Boston, separa las CTAs en tres tiers distintos.

Tier 1: Solicitar la venta

De acuerdo con Katherine Griwert, jefa de  marketing de contenido y comunicaciones en Brafton, “el primer tier para CTAs es el enfoque comercial ‘Compre ahora’, el cual debe ser responsable por lo que el lector se interese en comprar. Este es el vínculo que lleva al visitante de su sitio del contenido al siguiente nivel, formar una relación de negocios o concretar una venta”.

El foro  American Express OPEN ofrece una minuciosa mirada a cómo el contenido generado por el usuario puede enriquecer a la empresa de marketing de contenido. Tener un típico menú de navegación en la parte de arriba de la página, representa una clara CTA: “Pida una tarjeta”.

Tier 2: Capturando el lead

El segundo tier para CTAs atrapan a los visitantes mientras consideran  a su compañía, producto o marca. Muchos de nosotros usamos estos comandos para recolectar correos electrónicos por medio de inscripciones a boletines, formas para descargar whitepapers  y otras tácticas para generar leads de ventas. Por ejemplo, un post en blog sobre algún tema relacionado a su marca que ha sido tocado a fondo en un whitepaper, representa una oportunidad ideal para invitar a sus visitantes a descargar el documento.

Inclusive una página enfocada a ventas puede ser un buen sitio para una CTA relacionada.

Problogger, por ejemplo, vende su libro “Secrets for Blogging Your Way to a Six-Figure Income” por medio de un mircrositio asociado con el mismo blog. A la derecha de dicha página web, Problogger les pide a los visitantes que no están decididos a comprar el libro a unirse, por el momento, a la lista de correos del sitio.

Tier 3: Alimentando a la relación

El tercer tier de las CTAs tal vez dirija a otro micrositio con contenido o incite al visitante a publicar un comentario, cualquier cosa que involucre más a fondo al prospecto con su marca y su experiencia.

Algunas veces, se ubica estas llamadas a la acción en el mismo contenido. Por ejemplo, un hipervínculo en un post de blog relacionado con información de su sitio es un ejemplo de CTA de tercer tier. Si un prospecto navega a una landing page para descargar un eBook, el sitio puede dirigir a un webinar sobre el mismo tema, en caso de que el visitante prefiera el contenido interactivo.

Cada tier juega su propio rol, sin embargo su implementación va seguida de un proceso de cuatro pasos.

Guía  para usar CTA en marketing de contenido

Los mercadólogos de contenido deben siempre seguir rigurosas guías para implementar CTAs; ya sea planeen tejer hipervínculos dentro de su contenido o desarrollar botones o banners.

De acuerdo con Maggie Georgieva de HubSpot, las llamadas a la acción engañosas son un error común de los mercadólogos y publicistas por igual. “No hace mucho, pasamos algún tiempo mirando publicidad en el New York Times y estudiando qué pasa después de dar click”, ella explica. “A menudo, encontramos un gran hueco entre la promesa del anuncio y  hacia donde nos dirige realmente”.

En algunos casos, explicó Maggie, la landing page que resulta del anuncio estaba demasiado llena de información. En otros, la CTA prometía un destino ligero, de fácil entendimiento. Por otro lado, la página de destino requería que se gastase dinero.

Evite errores de este tipo con el siguiente proceso paso a paso para crear sus propios CTAs.

Paso 1: Escriba un copy (texto que acompaña al mensaje publicitario)  que contenga beneficios específicos, los destaque y que use palabras clave (keywords).

Un lenguaje activo y al grano es la parte más importante de escribir su copy de la llamada a la acción. “El Internet está lleno de información ambigua“, dice Maggie. “Al usar el lenguaje preciso para la audiencia, ellos estarán más dispuestos a invertir su tiempo“. Por ejemplo, un CTA específico puede mencionar el total de páginas de un eBook o la duración de un webinar.

Las llamadas a la acción tienen mayor peso cuando resaltan el beneficio para la audiencia. Si está promoviendo una demostración o conversación con el equipo de ventas, dígales a los miembros de la audiencia qué obtendrían de ello. Para una venta sutil o no agresiva como la inscripción a un boletín, comience con “Manténgase al tanto de las noticias de su industria” o alguna otra frase orientada al beneficio. Si usted vende software de productividad, el comando “Compre Ahora” tal vez pueda cambiarse por algo parecido a “Dé clic para ahorrar 5 horas por semana”.

Paso 2: Diseñe botones contrastantes y una navegación simple

Los botones y banners de CTA debe resaltarse por medio de colores contrastantes; aunque los colores que seleccione tal vez sean menos importantes de lo que cree.

“Alguien me dijo alguna vez, ‘nunca le he dado clic a una llamada a la acción porque fuera morada en vez de azul cielo”, explica Katherine Griwert de Brafton. “Los mercadólogos de contenido deben considerar otras prioridades durante el diseño, como usar colores relativos a la marca o crear un icono, original y de fácil identificación, para usarse con sus CTAs“.

Makeup.com, creado por L’Oreal, ejemplifica el uso de un color contrastante y llamativo. El sitio en sí está lleno de colores vibrantes que funcionan a la perfección para una página web de cosméticos. Pero, en la esquina inferior encontrará un call to action que lo dirige a un fondo de maquillaje de Giorgio Armani; un producto de una de las marcas de L’Oreal. El recuadro negro contrasta perfectamente con los tonos blancos y pastel del demás contenido.

También, el que sea fácil de usar para el visitante es un factor. Si un usuario da clic en un CTA, una navegación sencilla y un camino simple de inicio a fin incrementan la posibilidad de que la acción deseada sea completada por el visitante. En el ejemplo de Makeup.com, al dar clic en la publicidad inmediatamente es redireccionado a una página del producto, simplificando el camino hacia la adquisición del mismo.

Asegúrese que sus llamadas a la acción tengan espacio para ‘respirar’. Un CTA atorado entre capas y capas de otro contenido no le beneficiará en nada. Hágalo relucir, de manera que los visitantes no tengan dudas de cómo actuar.

Paso 3: Mida sus CTAs y deles prioridad.

Asumiendo que el comando “Compre Ahora” es lo más importante no es del todo correcto. Su más alta prioridad de CTA deberá ir a la par del contenido, dependiendo en qué parte del proceso de compra se encuentre el prospecto.

Por ejemplo, si el visitante lee una entrada de un blog, es muy grande la posibilidad de que no esté familiarizado con su marca  y, por ende, no se encuentre lo suficientemente listo para realizar una compra. El call to action debe dirigir hacia contenido más avanzado, en vez de una página de contacto o un carro de compras.

Organice los objetivos de negocio e identifique métricas exitosas. Use metas trimestrales para dar prioridad a CTAs de páginas que no contengan formas simples de identificar a la audiencia (como su página de inicio o la sección ‘acerca de’). La colocación de sus CTAs depende de cómo les dé prioridad.

Paso 4: Coloque los CTAs más importantes en la esquina superior derecha

De acuerdo con Katherine, comparativas de la industria indican que la esquina superior derecha de la pantalla es donde son más efectivas las llamadas a la acción. “La mayoría de sus CTAs deben colocarse sobre el menú (la parte de la página que se observa en primera instancia). El orden de colocación debe reflejar la jerarquía de sus objetivos de negocio”.

Copyblogger, por ejemplo, se caracteriza por incluir un destacado call to action que genera leads en la esquina superior de su blog, el cuál pide a los visitantes inscribirse a sus boletín electrónico.

Mientras es recomendable seguir al pie de la letra estos conceptos, hacer pruebas sobre la respuesta del público usuario con regularidad es la mejor manera de descubrir qué sirve y qué no.

Otros lugares recomendados para insertar sus CTAs son:

Al final de un artículo.

Entre el contenido, mientras no interrumpa el ritmo de este.

En una barra lateral derecha.

En un banner en la parte superior.

Y usted ¿ya utiliza llamadas a la acción efectivas? Platíquenoslas.

**Traducción y adaptación del texto Why Content Marketing Should Be a Core Part of Your 2013 Business Plan de David Dodd Estratega de Negocios B2B y Marketing.

Tendencias de Marketing

Todo buen profesional conoce la importancia de estar al día y bien informado acerca de las nuevas herramientas que van surgiendo en este campo, pues ello permite analizarlas y, dado el caso, apalancarlas para elevar la efectividad de las estrategias y mejorar los resultados.

Consciente de esta necesidad, me he dado a la tarea de compilar las 10 principales tendencias de Marketing que, en mi opinión, harán destacar el trabajo de cualquier encargado de Marketing.

1.- Mayor Consolidación de las Redes Sociales

En 2015, las Redes Sociales, verán incrementar su consolidación como plataformas de Marketing, gracias a su comprobada efectividad para vincular a las marcas con sus Audiencias. Las marcas las aprovecharán al máximo y veremos cómo las capitalizan haciendo posibles combinaciones como Facebook+Instagram+Twitter, para lograr mayor efectividad. Además de las plataformas sociales actuales, que seguirán implementando mejoras tanto en diseño como en funcionalidad, se prevé el lanzamiento de otras nuevas, sobre todo horizontales, donde las marcas podrán conseguir el engagement con Audiencias más especializadas y segmentadas.

2.- Mayor inversión publicitaria en Redes Sociales

Aunque hasta ahora, la mayoría de las compañías han utilizado las Redes Sociales para tener presencia y crear conversación, en 2015 se prevé un aumento de la inversión publicitaria en este rubro. Las marcas son cada día más conscientes de la importancia e impacto positivo que tienen estos canales cuando se trata de llegar al consumidor, por ello, se espera que estas inversiones se incrementen en 2015. No obstante, la recomendación es hacer una inversión inteligente que considere una segmentación correcta de las Audiencias Objetivo, así como una elección adecuada de las plataformas sociales idóneas para posicionar nuestra marca.

3.- Continúa la apuesta por el Marketing de Contenido

La creación y difusión de Contenido es una de las herramientas que más están siendo utilizadas en las estrategias de Marketing; así que, indudablemente, en 2015 será una de las principales tendencias que estarán presentes en los planes de los Directores de Marketing. Un hecho importante es que los consumidores se están volviendo cada vez más receptivos a consumir estos contenidos, por lo que las marcas los han visto como una herramienta para crear el tan buscado engagement. Sin embargo, la tendencia apunta a que las marcas tendrán que responder a las cada vez mayores exigencias de los consumidores, quienes demandan contenidos de valor, entretenidos, fáciles de digerir, etcétera; por lo que será necesario personalizarlos (según nuestro Buyer Persona) y diversificarlos (contenidos de formatos variados).

4.- Big Data mostrará sus beneficios reales

Todo CMO o encargado de Marketing sabe que la gran cantidad de datos que se obtienen a partir de distintas herramientas como el e-mail marketing, CRMs, encuestas, etcétera, son un activo importante para tener un mejor conocimiento de nuestros consumidores; es por ello que herramientas de almacenamiento y análisis de datos, como el Big Data, ocuparán un lugar privilegiado en la optimización de las estrategias de Marketing. Se prevé que 2015 será el año en que Big Data demostrará sus beneficios reales, incluidos en el área de Marketing, por lo que los CMOs se favorecerán al contar con datos e indicadores presentados de manera más simple y accesible.

De nada sirve conocer lo que está por venir si no se toman decisiones importantes para capitalizarlo y beneficiarse de ello.

5.- Analítica en Medios Sociales para la toma de decisiones

El análisis de datos y la identificación de tendencias es una herramienta de gran valor, y si tomamos en cuenta que las estrategias de Marketing están considerando cada día más a los Medios Sociales para el logro de sus objetivos; entonces podemos ver cómo el uso de las herramientas de Analítica en Medios Sociales se convertirán, en una de las principales tendencias en el 2015. Y al igual que como se prevé, sucederá con Big Data, la Analítica para Medios Sociales se volverá más accesible y de fácil comprensión.

6.- El Marketing Móvil toma fuerza

Definitivamente, 2015 será también un buen año para el Marketing a través de dispositivos móviles, pues las tendencias del mercado muestran que el número de personas que utilizan smartphones se incrementa en todo el mundo de forma constante. Esto, claramente, representa una oportunidad para que las marcas se acerquen a sus consumidores; así que la tendencia en el próximo año será desarrollar contenidos especiales o que se adapten para ser desplegados en estos dispositivos. En 2015, veremos aplicaciones móviles cada vez más útiles y que aporten valor al usuario, estrategias específicas para difundir ofertas puntuales y personalizadas gracias a la geolocalización, entre otras.

7.- Herramientas y tecnologías para automatizar el Marketing Digital

Las TI han jugado un rol importante en el cumplimiento de los objetivos de negocio, y las áreas de Marketing hoy son más conscientes de esta realidad; por ello se prevé que en 2015, más organizaciones invertirán en ésas para optimizar, sobre todo, sus estrategias digitales de Marketing B2B. Así, herramientas para la administración de Medios Sociales, sistemas de administración de contenido y todo tipo de software para la automatización de procesos de Marketing, serán una tendencia en las organizaciones y tendrán un papel transformacional, pues ayudarán a mantener un contacto más cercano con el cliente y generar campañas más eficientes.

8.- Personalización del Marketing

Las estrategias de Marketing Digital cambiarán el enfoque hacia Audiencias más segmentadas, acercándose cada vez más a la personalización en la entrega de Contenidos. Si bien es cierto que nos encontramos en un mundo globalizado, también es cierto que para tener éxito en las estrategias de Marketing es preciso contextualizar nuestras campañas, hacerlas más regionales y hasta individualizadas con base a nuestro Buyer Persona. Hoy los consumidores se resisten a la homogeneización y abogan por Contenidos hechos casi exclusivamente para cada uno ellos, que responda a sus gustos y necesidades.

9.- Comunicación Interna como herramienta de Brand Engagement.

El 2015 será el año en que las compañías centrarán sus esfuerzos en la Comunicación Interna como un activo de Marketing. Las organizaciones darán mayor importancia a sus empleados como una Audiencia capaz de comunicar y traducir los Mensajes de marca en acciones concretas y medibles. Ahora, las organizaciones comienzan a verlos como una Audiencia clave que hay que conquistar y cautivar; la tendencia será enfocar los esfuerzos en crear embajadores de marca que “vivan” la marca y sean partícipes de la visión y las estrategias de la compañía.

10. Medir, medir y medir

En nuestros días, hemos sido testigos de la evolución y de la llegada de nuevas herramientas de Marketing, y seguramente en 2015 veremos el surgimiento de otras más. Sin embargo, lleguen cuantas lleguen, una tendencia siempre presente será justificar el impacto cuantitativo y cualitativo de las inversiones en Marketing. Hacerlo es una prioridad, sobre todo para los CMOs que cada año batallan por conseguir presupuestos más altos que les ayuden a llevar a cabo su estrategia. Así la situación, en 2015 seguirán los esfuerzos de los Directores de Marketing por encontrar las métricas más adecuadas para mantener su credibilidad, justificar su cargo al CEO y demostrar los verdaderos beneficios del Marketing en el negocio.

Estas son algunas de las tendencias que se vislumbran como apoyo en las estrategias de Marketing en 2015; aunque cabe aclarar que no son las únicas. Aquí, lo más importante es que los profesionales del Marketing las conozcan, se inspiren y aprendan a detectar las oportunidades que están por venir. Una frase del diseñador Óscar de la Renta, sintetiza esto de forma muy concreta: “La moda no sucede en las pasarelas. Sólo cumple su cometido cuando vive en las calles”. Por lo tanto, hay que tener presente que de nada sirve conocer lo que está por venir si no se toman decisiones importantes para capitalizarlo y beneficiarse de ello.