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5 tentaciones en las que ningún mercadólogo debe caer

¿La tentación? Quién no ha escuchado de ella. Siempre la encontramos en situaciones difíciles en las que se ponen a prueba nuestras capacidades para decidir lo correcto, aun cuando implique mayor esfuerzo o nos lleve más tiempo alcanzar nuestra meta.

Como profesionales del marketing, sabemos muy bien de esto, ya que nos enfrentamos a una realidad complicada y nada sencilla: la de generar resultados comprobables de negocio para nuestras marcas, en un mercado muy competitivo y en el menor tiempo posible.

Esto, sin duda, nos puede hacer caer en la tentación de recurrir a tácticas erróneas que, aunque parecieran el camino más fácil y rápido para llegar a nuestro objetivo, en realidad se trata de grandes “trampas” que sólo nos llevarán a la “perdición”.

¿Quieres saber si has sido presa de alguna tentación del marketing? Demos un vistazo a cinco tentaciones comunes que se atraviesan al momento de llevar a cabo nuestras estrategias:

Conformarnos con la “promoción”, olvidando la “distribución”

El marketing de contenidos es una pieza importante para dar visibilidad y buena reputación a la marca. Durante mucho tiempo nos enfocamos en la “promoción” de nuestros contenidos a grandes audiencias, utilizando enormes bases de datos, sin importar la calidad o si verdaderamente  llegábamos a nuestro buyer persona. Sin embargo, los hábitos de consumo de contenidos han cambiado, por lo que llegar a la audiencia correcta con los contenidos correctos y en el momento correcto, demanda un nuevo enfoque.

Ahora, lo más importante y eficaz para las marcas es la “distribución” –que no es igual a la “promoción”- de contenidos, esto significa renunciar a la cantidad por la calidad, haciendo una difusión más dirigida a la audiencia interesada, que puede realizar una acción respecto al contenido –publicarlo, compartirlo, solicitar información, dar clic, etcétera-. Lo ideal es tomar lo mejor de ambas estrategias -“promoción” y “distribución”-para maximizar los resultados.

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Postear una y otra vez en redes sociales, sin tener un objetivo claro

Ésta es una tentación en la que todo mercadólogo suele caer. Cuando decidimos entrar con todo a las redes sociales, es muy común que lo primero en venir a nuestra mente sea postear para aparecer ya en el muro o timeline de nuestros seguidores, sin tener claros nuestros objetivos (awareness, reputación online, tráfico web, interacciones, atención al cliente, etcétera).

Tener objetivos bien definidos nos ayuda a diseñar nuestra estrategia de redes sociales, estableciendo qué contenidos vamos a compartir, en qué formatos, en cuál red social, incluso los días en que se compartirán para generar mejores resultados. Sabemos que tener presencia en redes sociales es básico para las marcas, pero no postees sólo por hacerlo. Los mejores resultados vienen con una estrategia y objetivos bien estructurados.

Dejarnos seducir por los promotores pagados

El marketing de influencia ha sido un parteaguas para ayudar a impulsar la visibilidad de las marcas en los medios sociales, generar interacción y crear futuros promotores de nuestras marcas; a través de contenidos de autoridad compartidos y recomendados por terceros de confianza. Pero ¡cuidado! de caer en la tentación de incluir en tu estrategia a los promotores pagados, es decir, aquellas grandes figuras del espectáculo, el deporte o la moda que cobran cantidades millonarias para promover tu marca, sólo porque sus cuentas tienen –aparentemente- millones de seguidores y un alto nivel de engagement.

¡No caigamos en la tentación! Recordemos que la cantidad no es suficiente si la calidad es deficiente. Trabajar con micro influenciadores orgánicos de un nicho de mercado es una gran oportunidad para lograr nuestros objetivos; pues tienen alcance aunque no tienen un enorme número de seguidores, son garantía de que nuestra marca está llegando a sus buyer personas, además encontraremos mayor compromiso en la red de seguidores y el contenido se verá mucho más auténtico porque tienen autoridad contextual y don de ventas, siendo la inversión mucho menor.

Olvidarnos del cliente después de conseguir la venta

Por muchos años, la relación marca-consumidor finalizaba luego de concretarse la compra; momento en que la marca se olvidaba de su comprador. Ahora, el viejo modelo del viaje del consumidor (concientización, consideración y acción) que hasta hace algún tiempo regía el proceso de venta, está cambiando, convirtiéndose en un ciclo continuo e interminable.

Ahora las marcas deben enfocar sus esfuerzos en el llamado éxito del cliente, es decir, en buscar la manera que tu marca o negocio ayude a sus clientes a obtener el máximo valor del producto o servicio, y así, ayudarlos a ser mejores en sus tareas. El marketing de contenidos es la clave para mantener cautivado al cliente a través de consejos y recomendaciones que le permitan obtener el mejor provecho de su compra.

Confiarnos de “viejas” métricas y no apostar por métricas inteligentes

En el pasado, medir los resultados de relaciones públicas y medios ganados siempre había sido una labor complicada. Muchos recurrimos a métricas como el AVE (Equivalencia del Valor Publicitario) para tratar de demostrar el ROI; hasta que expertos en la industria advirtieron que no existe evidencia de que los espacios editoriales y publicitarios tengan un valor equivalente.

Con la tendencia hacia las estrategias digitales, hoy es mucho más fácil monitorear y medir el éxito de nuestras campañas, incluso con herramientas online. Otro hecho importante, es que las métricas digitales tienen distintos fines; una sola métrica puede servirte para tomar acciones en redes sociales o en relaciones públicas, lo cual es una ventaja. Entre estas métricas inteligentes están el tráfico web, la tasa de conversiones, interacciones y tasa de clics, entre otras. ¡Sé fuerte ante la tentación! Y evita recurrir al AVE, cuando existen métricas que miden de mejor manera tus resultados.

Estas cinco tentaciones son sólo una muestra de que como profesionales del marketing podemos equivocarnos, y caer en muchos errores; lo cual es perfectamente normal, sobre todo porque así experimentamos y comprobamos lo que mejor nos funciona para el éxito de nuestras estrategias. Y siempre tenemos la oportunidad de corregir y “enderezar nuestra estrategia”.

Una conocida frase de Charles Dickens dice así: “Nunca es tarde para el arrepentimiento y la reparación”. Dime, ¿estás dispuesto a resistir las tentaciones?

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Divertidos “juegos” para el niño que todo marketero lleva dentro

Dicen por allí que jugar no es sólo cosa de niños, y es muy cierto, pues a los adultos también nos hace mucha falta, por lo menos de vez en cuando; ya que el juego estimula nuestra mente y nos ayuda a despertar la imaginación y creatividad.

Estos dos factores son especialmente importantes para profesionales como los mercadólogos, que en estos tiempos enfrentan el reto de lograr conexiones más sólidas y duraderas con los consumidores.

Para quienes nos dedicamos a la mercadotecnia, nunca estará de más participar en el “juego”, sobre todo porque con ello damos rienda suelta al niño que llevamos dentro y que muy pocas veces dejamos asomarse. Pensemos en esto: ¿cuándo fue la última vez que nos divertimos jugando?

Pues bien, quiero compartir algunos “juegos” diseñados especialmente para mercadólogos como tú, que no sólo te ayudarán a mejorar tu estrategia de marketing, sino que hasta podrían divertir al niño que llevas dentro. ¿Estás listo?

Marketing de contenidos: un juego interminable

El marketing de contenido es una necesidad para tu negocio, pues impulsa las conexiones, consolida las relaciones con clientes, aumenta las ventas e impacta en el crecimiento de tu empresa. Este es un “juego” prolongado (necesitas crear constantemente contenido interesante y altamente compartible que tu audiencia no pueda esperar para leer), con resultados a largo plazo, en el que conocemos los objetivos, las reglas y los jugadores, pero el tablero (hábitos de consumo de contenidos y escenario mediático digital) siempre está cambiando.

Aun con esto, podemos divertirnos y conseguir algunos triunfos inmediatos. Solo necesitas conocer a tu buyer personas, crear contenido relevante que sea buscable (por las palabras clave de tipo long tail o ‘cola larga’) y compartible durante su viaje de compra, y dominar los canales de distribución online. La mejor manera de ganar este juego es logrando los leads de calidad que busca tu negocio.

Juega a los micro influenciadores

Hay dos maneras de “jugar” al marketing de influencia. Muchos marketeros aún se enfocan en figuras muy influyentes en las redes sociales (promotores pagados), que garantizan muchos likes a los contenidos pero una tasa baja o casi nula de leads de ventas.

La otra manera de “jugarlo”, y que está ganando bastante impulso por su alto retorno de inversión, es con micro influenciadores orgánicos de nicho de mercado, un “juego” que se centra en crear contenidos orgánicos de alta calidad que mejoran el posicionamiento web, crean mayor confianza en los consumidores y una relación más cercana con la marca, logrando un impacto real en el negocio antes que generar miles de likes.

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Mejora tu ranking en el juego de SEO

Como marketero, sabes bien que el éxito de un sitio web puede ser medido por el número de sus visitantes, y que muchos sitios dependen del tráfico web para vender. ¿Qué necesitas saber para “jugar”? Los sitios mejor clasificados en los resultados de los motores de búsqueda tienen más visitantes, y SEO te puede ayudar a mejorar tu lugar en el ranking.

El “juego” de SEO es un asunto tanto técnico (url, metadescripción y links), como mercadológico (estrategias de redes sociales, guest post, contenidos) que optimiza tus contenidos para lograr los resultados deseados. Es una inversión a largo plazo, ya que lleva tiempo crecer y llegar a los primeros lugares. ¡Pero vale el esfuerzo! Pues lo mejor de todo es que una buena campaña de SEO puede tener un efecto interminable para dar visibilidad a tu marca en línea.

Haz una buena jugada con backlinks

Los backlinks son importantes para tu estrategia de SEO y marketing de contenidos pues ayudan a generar tráfico web. Cuando vinculas tus contenidos a sitios web en los que confías lo suficiente como para hacer referencia, otros sitios web pueden hacer lo mismo y vincularte cuando encuentren valor en tu contenido. ¿Esto importa? Sí, porque los backlinks de sitios de alta autoridad agregan credibilidad a tu contenido a los ojos de los motores de búsqueda.

¿Cómo ganar este juego? Para tener éxito en tu estrategia de backlinks, necesitas  conocer a tu audiencia, hacer una lista de posibles sitios web que sean atractivos para ellos, generar y compartir contenido de valor, relacionar el contenido con sitios web, y usar las redes sociales para amplificar el contenido. Si ya “juegas” SEO, backlinks te ayudará a ser todo un campeón.

Sé un ganador en el juego del hashtag

Los hashtags representan el compromiso de los usuarios en las redes sociales. Cada vez que un usuario utiliza un hashtag, su publicación se indexa y se agrega a una amplia base de datos, desde la cual una comunidad puede buscarla. Cuando el hashtag se vuelve popular, se convierte en tendencia, lo que permite ver cuál es el tema de conversación en ese momento y que tu marca puede aprovechar para tener visibilidad.

¿Qué necesitas para “jugar”? Las redes sociales, tus contenidos y mucha imaginación. ¿Y para ganar? Utilizar el hashtag adecuado y crear posts divertidos pero inteligentes, lo que te ayudará a generar retuits o favoritos durante el juego. Si haces una buena jugada, existe la oportunidad de que tu tuit se convierta en una gran publicación muy recomendada y compartida.

Lo mejor de estos entretenidos “juegos”, es que cuando los “juegas” todos juntos de manera coordinada, puedes desarrollar estrategias digitales inteligentes que aumentan la exposición de tu marca, incrementan su reputación, fomentan las conversaciones en espacios digitales, expanden la capacidad para rastrear el ROI y convierten a tus lectores en compradores.

¿Cómo ves? ¿Te animas a jugar? Recuerda esta frase de Pablo Neruda: “El niño que no juega no es niño, pero el hombre que no juega perdió para siempre al niño que vivía en él y que le hará mucha falta”.

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6 preguntas que debes hacer a una Agencia de Marketing de Contenidos antes de contratarla

Administrar todos los componentes de una exitosa estrategia de Marketing se ha convertido en un acto de malabares en el siglo XXI. ¿Cómo puede una organización mantener cada pelota en el aire entre la gestión de medios sociales, campañas de marketing por correo electrónico y, especialmente, SEO?

Por qué la contratación de una Agencia de Marketing de Contenidos se está convirtiendo en la nueva norma con el 73 por ciento de las principales organizaciones que tienen a alguien gestionando su estrategia de Marketing de Contenidos.

No todas las Agencias de Marketing de Contenidos se crean iguales; esto debes tenerlo en cuenta a la hora de estar buscando esa estrategia perfecta que tu empresa necesita; y para ayudarte en esta selección, te dejamos a continuación 6 preguntas que debe responderte una Agencia para saber que es la indicada:

  1. ¿Cuál es su experiencia dentro de la industria de la empresa?

Si la Agencia de Marketing de Contenidos ha tenido clientes anteriores dentro de tu industria, tendrá una mejor visión y comprensión para realizar contenido convincente, un fácil acceso a los líderes de pensamiento, y oportunidades para los blogs de invitados.

Cuando estas ventajas se ejecutan correctamente pueden conducir tráfico al  blog y aumentar la autoridad del dominio y la página de tu empresa.

El conocimiento de la industria no hace ni rompe una decisión de contratar, es sólo uno de los muchos factores a considerar. Si la agencia no tiene experiencia en el campo, debe ofrecer algunas herramientas legítimas y estrategias basadas en datos, proporcionando información sobre cómo tendrán acceso a la industria o al público objetivo de tu interés.

La demanda de contenido está en un nivel de todos los tiempos y la calidad se clasifica en cantidad, por lo que su explicación es esencial.

La agencia deberá proporcionar una idea de:

  • Qué herramientas va a utilizar para crear bloggers, invitados para tu contenido o para asegurar oportunidades de blogs invitados para tu equipo en sitios de alto rango.
  • Cómo se llevará a cabo la investigación de keywords dentro de la industria, junto con las long-tail keywords y potenciales palabras claves o temas de temporada.
  • Qué tácticas utilizarán para comparar tu estrategia de contenido con tus competidores y la industria en general.

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  1. ¿Cuál es su estructura organizativa?

La estructura organizativa puede afectar los estilos de comunicación, el crecimiento de la agencia de Marketing de Contenidos, la flexibilidad para cambiar y la creatividad. Recuerda que tú eres un cliente: a pesar de que puede no ser necesario para que ti saber cómo se hace la salchicha, tú puedes lamentar no saber después de comprar dicha salchicha y tomar un bocado. Es mejor si sabes de antemano si está trabajando con una estructura organizativa plana y jerárquica y asegurarte de que esté en línea con los deseos y necesidades de tu empresa. Familiarízate con los pros y contras de cada estructura para ver qué guante se ajusta mejor.

Además, ¿qué tipo de tácticas y herramientas de gestión de proyectos utilizan? No importa qué herramientas usen, siempre y cuando lo hagan. Un equipo sin medios de gestión de proyectos o de comunicación no es un equipo con el que vale la pena trabajar en esta era digital acelerada.

  1. ¿Qué herramientas utiliza para recopilar datos y conocimientos para planificar una Estrategia de Contenido?

La Agencia debe responder con una variación de la analítica Web, analítica de medios sociales, SEO analítica, automatización de Marketing, blogs y herramientas de CMS todos al alcance de los brazos para comenzar.

He aquí una muestra de lo que algunas de estas herramientas son y con qué propósito tienen:

  • Moz – ranking– investigación de palabras clave, campañas de SEO.
  • SEMRush – seguimiento de palabras clave a través de ambos canales pagados y orgánicos.
  • SpyFu – “espía” en las palabras clave que los competidores utilizan.
  • Google Analytics– seguimiento del tráfico orgánico, junto con otros canales de Marketing y consultas de la consola de búsqueda.
  • Hubspot – plataforma de automatización de Marketing o la agencia de Marketing de Contenidos debe estar familiarizada con el que su organización utiliza actualmente.

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  1. ¿Qué Métricas y formato usan para reportar?

En otras palabras, ¿Cómo van a medir el éxito de sus esfuerzos? ¿Van a enviar un PowerPoint con toneladas de gráficos y gráficos? ¿Estarán proporcionando un panel interactivo de Google Data Studio? ¿Están enviando archivos de Excel con datos sin procesar? Estos pueden parecer elementales, pero lo mejor es preguntar por adelantado en lugar de obtener lo que parece una tarjeta de informe hecha por un niño.

En última instancia, tus objetivos impulsarán las métricas que usan, pero la mayoría de las empresas comparten los mismos objetivos en términos de llevar a cabo una campaña de Marketing de Contenidos exitoso: alto rango de páginas, alta tasa de conversión, autoridad de alto dominio y mayor tráfico orgánico.

Hay más de 200 factores que entran en el ranking de Google; Calcular las métricas necesarias y un método de informes sólidos es una hazaña difícil, pero importante.

Algunas de las métricas clave que se deben incluir son:

  • ¿Qué páginas están impulsando tráfico y tráfico orgánico mes a mes?
  • ¿Qué podemos aprender y utilizar de estas páginas principales en términos de palabras clave y contenido futuro?
  • ¿Qué contenido promueve la social media? ¿Tiene éxito?
  • ¿Deberíamos estar girando el tipo de contenido compartido para aumentar el compromiso y el flujo de tráfico?
  • ¿Dónde estamos ubicados en nuestra lista de keywords predeterminada? ¿Cuáles hemos bajado en el ranking o aumentado en el ranking?

La clave para un informe exitoso es aprender de los datos y proporcionar información útil para futuros esfuerzos. Si la agencia de Marketing de Contenidos te entrega una plantilla y no parece desviarse de ese estilo de informe, ten cuidado con lo que realmente pueden ofrecerte en términos de análisis de profundidad de su estrategia de Marketing de Contenidos.

  1. ¿Tiene estudios de caso, mostrando el éxito del trabajo anterior con otros clientes?

Es este el momento esencial para las agencias de mostrar su trabajo anterior. Aumenta la confianza y proporciona información sobre cómo pueden ejecutar eventos, campañas y proyectos con éxito para los clientes. De hecho, -no tendrías por qué hacer esta pregunta- esto debería estar fácilmente disponible en su sitio web.

  1. ¿Cómo vas a hacerme dinero?

Las tres cartas que a todos les interesa: Retorno de Inversión por el servicio que pagas, ¿qué puede dar una Agencia a cambio? Si la relación funciona a su favor (como lo esperas y la intención), la cantidad de dinero que ganas debe superar la cantidad gastada en el trabajo de la agencia. Una agencia de Marketing de Contenidos sólida debe ser capaz de medir su retorno de  inversión en marketing.

ROI% = (Valor de conversión – Gasto) / Gasto * 100

Incluso si inicialmente el Retorno de Inversión no es positivo, deben ser capaces de proporcionar explicaciones de por qué y recomendaciones para cambiar la estrategia para seguir adelante.

Cuando estas subcontratando la estrategia de Marketing de Contenidos a otra agencia, debes asegurarte que estás en buenas manos. Haz las preguntas difíciles por adelantado, obtén información sobre los informes, la estructura del equipo, las métricas y el Retorno de Inversión.

Utiliza las respuestas a estas preguntas para encontrar una agencia de Marketing de Contenidos hecha a la medida de las necesidades de tu empresa.

**Traducción y adaptación del artículo: 6 Questions To Ask A Content Marketing Agency Before Hiring. Publicado en Shift Communications.

Cómo crear un buen Marketing de Contenidos en 10 pasos

La era digital es parte del día a día de las personas, por esto, las empresas han comenzado a transformarse, buscando la manera de crear vínculos emocionales con sus audiencias objetivo, a través del Marketing de Contenidos para obtener reconocimiento de marca.

A partir de este punto, es importante identificar la información de mayor relevancia ya que será el ancla para comenzar a explotarla en el ciberespacio a favor de tu marca. Y es que se debe considerar que la cantidad de contenido que se está creando hoy en día es mucho mayor que la cantidad de tiempo que la gente tiene para consumirlo.

El contenido solamente puede ser el rey si se trata de un gran contenido, pues de otro modo, es sólo una pérdida de tiempo y recursos.

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Para ayudarte a explotar eficientemente el potencial del Marketing de Contenidos, te comparto 10 pasos que no deben de faltar en tu estrategia:

1) Una gran historia con un gran héroe

¿Alguna vez has escuchado algo fascinante, que aún antes de conocerlo, ya quieres saber más o incluso, lo compras antes de probarlo? Eso es crear una historia atractiva que enriquezca la vida de la marca. Pero no todo debe de girar alrededor de ésta. Dentro de esa gran historia, el gran héroe, es tu audiencia; ya que así, podrás atraerla más rápidamente porque ¿a quién no le gusta escuchar una historia emocionante en donde tú, seas el héroe?

2) Relevancia, personalización y humanización

Personalizar la marca, de acuerdo a los parámetros de la audiencia, no es algo sencillo. Para eso, es necesario que la información sea relevante, humanizando y personalizando el contenido, ¿cómo? Conociendo a tu audiencia objetivo. ¿A quién sigue? ¿Qué gustos tiene? ¿De qué twittea? ¿Qué tanta interacción tiene? ¿Dónde vive?

3) Más y más formatos

Conocer dónde está tu audiencia y qué tipo de información consume, es encontrar el tesoro. Existen diversos formatos como: newsletters, infografías, whitepapers, e-books, videos, slidedecks, webinars y memes, entre otros y, el éxito de cada formato dependerá de cada situación y plataforma en la que se difunda.

4) Contenido más visual

Como dice el proverbio chino, “una imagen vale más que mil palabras”. Describir una experiencia de marca, a través de sólo palabras, perdería mucha emoción y entusiasmo; en cambio, si ese mismo contenido se viraliza a través de un formato más interactivo y dinámico, la audiencia objetivo lo recordará y podrá asociarlo en su mente de forma más certera. Los expertos en los diferentes medios sociales, constantemente sugieren incluir un gráfico en tu texto.

5) Transmedia: una historia en distintas plataformas

Los canales de comunicación digitales, te ofrecen más de una forma de contar una gran historia a través de un proceso donde los elementos que integran la historia son dispersados sistemáticamente para ser entregados en múltiples plataformas o canales con el objetivo de crear una experiencia unificada que los cautive.

6) A mover los contenidos

Después de la gran idea, personalizar, conocer a tu audiencia objetivo y viralizar tu contenido, es momento de capitalizar la información y optimizar los formatos para los diferentes dispositivos en los que pueda ser consultado, desde tabletas, teléfonos inteligentes e incluso una computadora de escritorio. Cualquiera que sea el caso, se requiere de un formato específico que facilitará el consumo de información.

7) Creadores profesionales de contenidos

Una vez que la marca está dentro de la industria y ha comenzado a generar contenidos, es necesario dejar  que los expertos trabajen en su área de especialización. Podremos tener una gran idea, pero quizá no sabemos venderla o probablemente, nuestras estrategias no sean las más adecuadas. Más allá de crear, es dejar que las estrategias se generen con base en experiencia, en visión y talento. Un ejemplo es permitir que un especialista en contenidos, escriba el texto asertivo para tu audiencia objetivo.

8) Participación creadora

Ahora la audiencia se ha transformado de ser un consumidor a un prosumidor, es decir, alguien que crea y consume contenidos. Bajo esta modalidad, la generación de contenidos, denominada también como Democratización de Contenidos, es una tendencia que se vislumbra con gran potencial para apoyar a las marcas en su producción y, además, resulta una estrategia de mucha utilidad para fomentar engagement.

9) Una estrategia documentada

Este paso sugiere un ingrediente especial para el tesoro que resguarda el Marketing de Contenidos: documentar la estrategia. Es más para no perder el paso o la guía con la que las estrategias se ejecutan en los tiempos sugeridos. En palabras más concretas, registrar por escrito los objetivos, tácticas y procesos para llegar a la meta, es la clave para no perder camino y consolidar la maniobra.

10) Marketing de Contenidos + SEO = La pareja perfecta

La optimización para los motores de búsqueda, mejor conocida como SEO, debe convertirse en el mejor aliado de tu estrategia de Marketing de Contenidos y viceversa. Este es el tesoro más apremiante. ¿Por qué? Porque gracias a esta explosiva combinación, podemos consolidar mayor posicionamiento y lograremos aumentar tráfico en la web.

“Las herramientas son magníficas, pero el éxito en Marketing de Contenidos está en el mago, no en la varita”. Jay Baer.

Quizá la competencia sea mayor en el espacio digital y a la luz de estos 10 pasos, vale la pena explorar las múltiples opciones que el Marketing de Contenidos ofrece para dar visibilidad de la marca, así como conectar emocionalmente con las audiencias, entonces ¿qué esperas para hacer magia y hechizar a tus audiencias con contenidos de valor e ideas virales? Da clic aquí y conoce más posibilidades para llamar la atención de tu audiencia con Contenidos.

7 ideas que impactarán a tu Marca

Desde que era niño, recuerdo que las fiestas decembrinas son el período que más disfruto de todo el año; quizá a ti te suceda lo mismo. En mi infancia disfrutaba de estos días; pues había vacaciones… tenía tiempo para estar en casa y hacer muchas actividades, además, había tiempo para jugar con Josué, Sergio y Carlos, mis amigos; con Toño, mi vecino y uno de mis mejores amigos. Indudablemente, creo que además de la convivencia familiar, el juego y la diversión; una de las cosas que más esperaba eran los regalos.

He de confesar que todavía hoy, aun cuando pudiera adquirir algo que necesito o me gusta, me agrada mucho más recibirlo a manera de regalo, pues es mucho más emocionante, tanto recibir como dar un obsequio y ver el rostro del otro, pues aún hay quienes tenemos la capacidad de sorprendernos ante estos detalles y dejar aflorar una expresión o gesto de nuestra sensibilidad.

Y es que nada como esta época para demostrar nuestro cariño, amistad, estima y consideración hacia las personas que nos rodean, ya sea con nuestros buenos deseos o con un regalo que más que ostentoso y costoso, resulte en una verdadera muestra de afecto.

Muchos adultos todavía conservamos algo de niños y nos gusta sorprender y dejarnos sorprender al recibir un obsequio cualquiera que éste sea. Recuerdo hace un par años cuando uno de mis colaboradores, precisamente durante una celebración de fin de año, me sorprendió al regalarme unos chocolates con la forma de superhéroes de antaño como Superman, Aquaman, La Mujer Maravilla, Hulk, entre otros. Quedé fascinado.

Hoy, algunos adultos, como es el caso de los CEOs, hemos perdido esa capacidad de maravillarnos y emocionarnos con los regalos. Quizá, mucho tiene que ver el hecho de que el entorno de negocios se ha vuelto más complicado, y nos exige estar siempre alerta para lograr que nuestros negocios sean cada vez más competitivos y evitar que la competencia nos gane cuota de mercado; preocupaciones que nos han hecho dejar a un lado experiencias más humanas que también son importantes en nuestra vida.

Si eres un Director General preocupado por tu Marca o negocio, qué mejor que dar un regalo a tu propia Marca o compañía. Así es, escuchaste bien; tu Marca o negocio también merecen que los consientas y les demuestres lo mucho que te interesan y aprecias.

Pero, ¿qué obsequiarles? Dale un vistazo a estas 7 ideas que seguro tu Marca o negocio agradecerá, sobre todo en estos tiempos donde el mercado es cada vez más exigente.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable.

Una Estrategia de Relaciones Públicas: Los CEO están ocupados en una larga lista de pendientes que se olvidan de las Relaciones Públicas y su papel como impulsor de las ventas. Es esencial que le regales a tu Marca una Estrategia de RP que le permita relacionarse estratégicamente con sus Audiencias Objetivo / Buyer Personas a fin de que pueda alcanzar sus objetivos de negocio. Hoy, una Estrategia de RP integral desarrolla tácticas tanto en los Medios Tradicionales –impresos y en línea–, como en los Medios Sociales –blogs, Redes Sociales- para ampliar y facilitar la Comunicación, y acercar la Marca a los consumidores.

Una Gestión de Comunicaciones online: Los Medios Sociales han conquistado a usuarios de todas las edades e interesados en nichos de negocio muy diversos. Hoy, las compañías y sus marcas no pueden pensar en llegar a sus consumidores sin tener presencia en estos espacios y generar interacción con su audiencia. Un regalo como éste, ha provocado un incremento de la visibilidad (90%) en las compañías y sus marcas, de acuerdo con Social Media Examiner, además de crear y mantener comunidades digitales de usuarios, fortalecer su liderazgo mediante la difusión de Contenidos de valor vinculado con los objetivos de negocio, la Marca y los intereses de sus compradores fomentando la interacción, comportamiento y generando acciones en favor de la Marca, además de otros beneficios. Por cierto, algunos CEOs ya están convencidos de estos beneficios; tanto que ellos mismos están expandiendo su presencia en los Medios Sociales para construir y fortalecer su liderazgo de pensamiento y visión empresarial.

Un Entrenamiento en Medios para Voceros: El bueno manejo de las Comunicaciones Corporativas o de Marca ante los Medios de Comunicación es uno de los regalos que más agradecerá tu Marca o negocio; ya que permite a sus voceros, entre ellos el CEO, desempeñarse de manera eficaz durante un encuentro con medios, pues brinda elementos, técnicas y habilidades necesarias para utilizar efectivamente los mensajes, potenciando los encuentros con los Medios de Comunicación tanto Tradicionales como Sociales, y te convierte a ti y a tu Marca en fuente de información confiable, accesible y empática.

Una Estrategia de Marketing de Contenidos: La manera en que se comunican las empresas con sus mercados ha cambiado y se están incorporando a las Estrategias de Comunicación herramientas como el Marketing de Contenidos, que es la creación de Contenidos de valor e ideas virales para inspirar, educar, informar y convencer a tus audiencias, creando un vínculo emocional con ellas. Un regalo como estos incluye el Storytelling, una forma de plantear la historia de tu Marca, y Transmedia, un fraccionamiento intencionado de la historia y su difusión a través múltiples canales (offline y online). ¿Sabías que 57% de los encargados de Marketing ha experimentado un incremento de ventas luego de que su marca recibió este regalo, según Forrester Research? Y no es para menos, pues uno de sus beneficios es provocar acciones positivas hacia la marca.

Una Gestión de Crisis Comunicacional: Las corporaciones reconocen que la Comunicación en tiempos de crisis es una parte vital de su Gestión de Crisis y Estrategias para la Continuidad del Negocio, ya que los eventos desafortunados les suceden a cualquier compañía y pueden afectar su reputación. Un Plan de Comunicación de Crisis es un obsequio ideal que tu Marca o negocio merecen y que les permitirá anticiparse, reaccionar y mantener abiertas las líneas de comunicación, tanto en Medios Tradicionales como Digitales, y evitar que los stakeholders tengan una mala imagen de tu compañía.

Una Estrategia de Marketing Digital: Ya no hay duda de la importancia de estar presentes en el mundo digital; y tu Marca o negocio lo saben y también quieren ser parte de esto. Por ello, la mejor manera de lograrlo es a través del Marketing Digital –Marketing en Internet–, una herramienta que comprende técnicas y estrategias de promoción de productos y servicios a través de canales digitales para dirigir a los clientes potenciales hacia tu Marca de una manera oportuna, pertinente, personal y de forma rentable. Regalos como estos, de los que ya disfrutan 50% de las empresas en México, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI); ayudan a incrementar la recordación de tu Marca y expandir su alcance a las Audiencias Objetivo a través de buscadores, redes sociales, blogs, correo electrónico, etcétera.

Métricas de Efectividad: Como CEO, sabes que cualquier Estrategia de Negocios, incluyendo la de Marketing, requiere ser evaluada para conocer sus avances y demostrar el valor de cada una de las acciones. Por esta razón, se trata de un obsequio importante, ya que mide la efectividad de una estrategia de RP, Redes Sociales, Marketing de Contenidos o Marketing Digital; de acuerdo con objetivos preestablecidos y alineados con las metas generales de tu compañía. Estas métricas son un componente clave que demuestra el Retorno sobre las Impresiones / Participaciones, dando un paso más allá del tradicional Retorno de la Inversión (ROI) que se utilizaba para la evaluación de las RP.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable. Una frase célebre del afamado escritor Spencer Johnson, dice: “El regalo perfecto no es un objeto que alguien pueda entregarte. Es un presente que sólo tú puedes obsequiarte”. Así que reflexiona en esta guía de regalos para tu Marca, seguro que aquí encontrarás lo que tanto necesitas.