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6 preguntas que debes hacer a una Agencia de Marketing de Contenidos antes de contratarla

Administrar todos los componentes de una exitosa estrategia de Marketing se ha convertido en un acto de malabares en el siglo XXI. ¿Cómo puede una organización mantener cada pelota en el aire entre la gestión de medios sociales, campañas de marketing por correo electrónico y, especialmente, SEO?

Por qué la contratación de una Agencia de Marketing de Contenidos se está convirtiendo en la nueva norma con el 73 por ciento de las principales organizaciones que tienen a alguien gestionando su estrategia de Marketing de Contenidos.

No todas las Agencias de Marketing de Contenidos se crean iguales; esto debes tenerlo en cuenta a la hora de estar buscando esa estrategia perfecta que tu empresa necesita; y para ayudarte en esta selección, te dejamos a continuación 6 preguntas que debe responderte una Agencia para saber que es la indicada:

  1. ¿Cuál es su experiencia dentro de la industria de la empresa?

Si la Agencia de Marketing de Contenidos ha tenido clientes anteriores dentro de tu industria, tendrá una mejor visión y comprensión para realizar contenido convincente, un fácil acceso a los líderes de pensamiento, y oportunidades para los blogs de invitados.

Cuando estas ventajas se ejecutan correctamente pueden conducir tráfico al  blog y aumentar la autoridad del dominio y la página de tu empresa.

El conocimiento de la industria no hace ni rompe una decisión de contratar, es sólo uno de los muchos factores a considerar. Si la agencia no tiene experiencia en el campo, debe ofrecer algunas herramientas legítimas y estrategias basadas en datos, proporcionando información sobre cómo tendrán acceso a la industria o al público objetivo de tu interés.

La demanda de contenido está en un nivel de todos los tiempos y la calidad se clasifica en cantidad, por lo que su explicación es esencial.

La agencia deberá proporcionar una idea de:

  • Qué herramientas va a utilizar para crear bloggers, invitados para tu contenido o para asegurar oportunidades de blogs invitados para tu equipo en sitios de alto rango.
  • Cómo se llevará a cabo la investigación de keywords dentro de la industria, junto con las long-tail keywords y potenciales palabras claves o temas de temporada.
  • Qué tácticas utilizarán para comparar tu estrategia de contenido con tus competidores y la industria en general.

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  1. ¿Cuál es su estructura organizativa?

La estructura organizativa puede afectar los estilos de comunicación, el crecimiento de la agencia de Marketing de Contenidos, la flexibilidad para cambiar y la creatividad. Recuerda que tú eres un cliente: a pesar de que puede no ser necesario para que ti saber cómo se hace la salchicha, tú puedes lamentar no saber después de comprar dicha salchicha y tomar un bocado. Es mejor si sabes de antemano si está trabajando con una estructura organizativa plana y jerárquica y asegurarte de que esté en línea con los deseos y necesidades de tu empresa. Familiarízate con los pros y contras de cada estructura para ver qué guante se ajusta mejor.

Además, ¿qué tipo de tácticas y herramientas de gestión de proyectos utilizan? No importa qué herramientas usen, siempre y cuando lo hagan. Un equipo sin medios de gestión de proyectos o de comunicación no es un equipo con el que vale la pena trabajar en esta era digital acelerada.

  1. ¿Qué herramientas utiliza para recopilar datos y conocimientos para planificar una Estrategia de Contenido?

La Agencia debe responder con una variación de la analítica Web, analítica de medios sociales, SEO analítica, automatización de Marketing, blogs y herramientas de CMS todos al alcance de los brazos para comenzar.

He aquí una muestra de lo que algunas de estas herramientas son y con qué propósito tienen:

  • Moz – ranking– investigación de palabras clave, campañas de SEO.
  • SEMRush – seguimiento de palabras clave a través de ambos canales pagados y orgánicos.
  • SpyFu – “espía” en las palabras clave que los competidores utilizan.
  • Google Analytics– seguimiento del tráfico orgánico, junto con otros canales de Marketing y consultas de la consola de búsqueda.
  • Hubspot – plataforma de automatización de Marketing o la agencia de Marketing de Contenidos debe estar familiarizada con el que su organización utiliza actualmente.

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  1. ¿Qué Métricas y formato usan para reportar?

En otras palabras, ¿Cómo van a medir el éxito de sus esfuerzos? ¿Van a enviar un PowerPoint con toneladas de gráficos y gráficos? ¿Estarán proporcionando un panel interactivo de Google Data Studio? ¿Están enviando archivos de Excel con datos sin procesar? Estos pueden parecer elementales, pero lo mejor es preguntar por adelantado en lugar de obtener lo que parece una tarjeta de informe hecha por un niño.

En última instancia, tus objetivos impulsarán las métricas que usan, pero la mayoría de las empresas comparten los mismos objetivos en términos de llevar a cabo una campaña de Marketing de Contenidos exitoso: alto rango de páginas, alta tasa de conversión, autoridad de alto dominio y mayor tráfico orgánico.

Hay más de 200 factores que entran en el ranking de Google; Calcular las métricas necesarias y un método de informes sólidos es una hazaña difícil, pero importante.

Algunas de las métricas clave que se deben incluir son:

  • ¿Qué páginas están impulsando tráfico y tráfico orgánico mes a mes?
  • ¿Qué podemos aprender y utilizar de estas páginas principales en términos de palabras clave y contenido futuro?
  • ¿Qué contenido promueve la social media? ¿Tiene éxito?
  • ¿Deberíamos estar girando el tipo de contenido compartido para aumentar el compromiso y el flujo de tráfico?
  • ¿Dónde estamos ubicados en nuestra lista de keywords predeterminada? ¿Cuáles hemos bajado en el ranking o aumentado en el ranking?

La clave para un informe exitoso es aprender de los datos y proporcionar información útil para futuros esfuerzos. Si la agencia de Marketing de Contenidos te entrega una plantilla y no parece desviarse de ese estilo de informe, ten cuidado con lo que realmente pueden ofrecerte en términos de análisis de profundidad de su estrategia de Marketing de Contenidos.

  1. ¿Tiene estudios de caso, mostrando el éxito del trabajo anterior con otros clientes?

Es este el momento esencial para las agencias de mostrar su trabajo anterior. Aumenta la confianza y proporciona información sobre cómo pueden ejecutar eventos, campañas y proyectos con éxito para los clientes. De hecho, -no tendrías por qué hacer esta pregunta- esto debería estar fácilmente disponible en su sitio web.

  1. ¿Cómo vas a hacerme dinero?

Las tres cartas que a todos les interesa: Retorno de Inversión por el servicio que pagas, ¿qué puede dar una Agencia a cambio? Si la relación funciona a su favor (como lo esperas y la intención), la cantidad de dinero que ganas debe superar la cantidad gastada en el trabajo de la agencia. Una agencia de Marketing de Contenidos sólida debe ser capaz de medir su retorno de  inversión en marketing.

ROI% = (Valor de conversión – Gasto) / Gasto * 100

Incluso si inicialmente el Retorno de Inversión no es positivo, deben ser capaces de proporcionar explicaciones de por qué y recomendaciones para cambiar la estrategia para seguir adelante.

Cuando estas subcontratando la estrategia de Marketing de Contenidos a otra agencia, debes asegurarte que estás en buenas manos. Haz las preguntas difíciles por adelantado, obtén información sobre los informes, la estructura del equipo, las métricas y el Retorno de Inversión.

Utiliza las respuestas a estas preguntas para encontrar una agencia de Marketing de Contenidos hecha a la medida de las necesidades de tu empresa.

**Traducción y adaptación del artículo: 6 Questions To Ask A Content Marketing Agency Before Hiring. Publicado en Shift Communications.

Cómo crear un buen Marketing de Contenidos en 10 pasos

La era digital es parte del día a día de las personas, por esto, las empresas han comenzado a transformarse, buscando la manera de crear vínculos emocionales con sus audiencias objetivo, a través del Marketing de Contenidos para obtener reconocimiento de marca.

A partir de este punto, es importante identificar la información de mayor relevancia ya que será el ancla para comenzar a explotarla en el ciberespacio a favor de tu marca. Y es que se debe considerar que la cantidad de contenido que se está creando hoy en día es mucho mayor que la cantidad de tiempo que la gente tiene para consumirlo.

El contenido solamente puede ser el rey si se trata de un gran contenido, pues de otro modo, es sólo una pérdida de tiempo y recursos.

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Para ayudarte a explotar eficientemente el potencial del Marketing de Contenidos, te comparto 10 pasos que no deben de faltar en tu estrategia:

1) Una gran historia con un gran héroe

¿Alguna vez has escuchado algo fascinante, que aún antes de conocerlo, ya quieres saber más o incluso, lo compras antes de probarlo? Eso es crear una historia atractiva que enriquezca la vida de la marca. Pero no todo debe de girar alrededor de ésta. Dentro de esa gran historia, el gran héroe, es tu audiencia; ya que así, podrás atraerla más rápidamente porque ¿a quién no le gusta escuchar una historia emocionante en donde tú, seas el héroe?

2) Relevancia, personalización y humanización

Personalizar la marca, de acuerdo a los parámetros de la audiencia, no es algo sencillo. Para eso, es necesario que la información sea relevante, humanizando y personalizando el contenido, ¿cómo? Conociendo a tu audiencia objetivo. ¿A quién sigue? ¿Qué gustos tiene? ¿De qué twittea? ¿Qué tanta interacción tiene? ¿Dónde vive?

3) Más y más formatos

Conocer dónde está tu audiencia y qué tipo de información consume, es encontrar el tesoro. Existen diversos formatos como: newsletters, infografías, whitepapers, e-books, videos, slidedecks, webinars y memes, entre otros y, el éxito de cada formato dependerá de cada situación y plataforma en la que se difunda.

4) Contenido más visual

Como dice el proverbio chino, “una imagen vale más que mil palabras”. Describir una experiencia de marca, a través de sólo palabras, perdería mucha emoción y entusiasmo; en cambio, si ese mismo contenido se viraliza a través de un formato más interactivo y dinámico, la audiencia objetivo lo recordará y podrá asociarlo en su mente de forma más certera. Los expertos en los diferentes medios sociales, constantemente sugieren incluir un gráfico en tu texto.

5) Transmedia: una historia en distintas plataformas

Los canales de comunicación digitales, te ofrecen más de una forma de contar una gran historia a través de un proceso donde los elementos que integran la historia son dispersados sistemáticamente para ser entregados en múltiples plataformas o canales con el objetivo de crear una experiencia unificada que los cautive.

6) A mover los contenidos

Después de la gran idea, personalizar, conocer a tu audiencia objetivo y viralizar tu contenido, es momento de capitalizar la información y optimizar los formatos para los diferentes dispositivos en los que pueda ser consultado, desde tabletas, teléfonos inteligentes e incluso una computadora de escritorio. Cualquiera que sea el caso, se requiere de un formato específico que facilitará el consumo de información.

7) Creadores profesionales de contenidos

Una vez que la marca está dentro de la industria y ha comenzado a generar contenidos, es necesario dejar  que los expertos trabajen en su área de especialización. Podremos tener una gran idea, pero quizá no sabemos venderla o probablemente, nuestras estrategias no sean las más adecuadas. Más allá de crear, es dejar que las estrategias se generen con base en experiencia, en visión y talento. Un ejemplo es permitir que un especialista en contenidos, escriba el texto asertivo para tu audiencia objetivo.

8) Participación creadora

Ahora la audiencia se ha transformado de ser un consumidor a un prosumidor, es decir, alguien que crea y consume contenidos. Bajo esta modalidad, la generación de contenidos, denominada también como Democratización de Contenidos, es una tendencia que se vislumbra con gran potencial para apoyar a las marcas en su producción y, además, resulta una estrategia de mucha utilidad para fomentar engagement.

9) Una estrategia documentada

Este paso sugiere un ingrediente especial para el tesoro que resguarda el Marketing de Contenidos: documentar la estrategia. Es más para no perder el paso o la guía con la que las estrategias se ejecutan en los tiempos sugeridos. En palabras más concretas, registrar por escrito los objetivos, tácticas y procesos para llegar a la meta, es la clave para no perder camino y consolidar la maniobra.

10) Marketing de Contenidos + SEO = La pareja perfecta

La optimización para los motores de búsqueda, mejor conocida como SEO, debe convertirse en el mejor aliado de tu estrategia de Marketing de Contenidos y viceversa. Este es el tesoro más apremiante. ¿Por qué? Porque gracias a esta explosiva combinación, podemos consolidar mayor posicionamiento y lograremos aumentar tráfico en la web.

“Las herramientas son magníficas, pero el éxito en Marketing de Contenidos está en el mago, no en la varita”. Jay Baer.

Quizá la competencia sea mayor en el espacio digital y a la luz de estos 10 pasos, vale la pena explorar las múltiples opciones que el Marketing de Contenidos ofrece para dar visibilidad de la marca, así como conectar emocionalmente con las audiencias, entonces ¿qué esperas para hacer magia y hechizar a tus audiencias con contenidos de valor e ideas virales? Da clic aquí y conoce más posibilidades para llamar la atención de tu audiencia con Contenidos.

7 ideas que impactarán a tu Marca

Desde que era niño, recuerdo que las fiestas decembrinas son el período que más disfruto de todo el año; quizá a ti te suceda lo mismo. En mi infancia disfrutaba de estos días; pues había vacaciones… tenía tiempo para estar en casa y hacer muchas actividades, además, había tiempo para jugar con Josué, Sergio y Carlos, mis amigos; con Toño, mi vecino y uno de mis mejores amigos. Indudablemente, creo que además de la convivencia familiar, el juego y la diversión; una de las cosas que más esperaba eran los regalos.

He de confesar que todavía hoy, aun cuando pudiera adquirir algo que necesito o me gusta, me agrada mucho más recibirlo a manera de regalo, pues es mucho más emocionante, tanto recibir como dar un obsequio y ver el rostro del otro, pues aún hay quienes tenemos la capacidad de sorprendernos ante estos detalles y dejar aflorar una expresión o gesto de nuestra sensibilidad.

Y es que nada como esta época para demostrar nuestro cariño, amistad, estima y consideración hacia las personas que nos rodean, ya sea con nuestros buenos deseos o con un regalo que más que ostentoso y costoso, resulte en una verdadera muestra de afecto.

Muchos adultos todavía conservamos algo de niños y nos gusta sorprender y dejarnos sorprender al recibir un obsequio cualquiera que éste sea. Recuerdo hace un par años cuando uno de mis colaboradores, precisamente durante una celebración de fin de año, me sorprendió al regalarme unos chocolates con la forma de superhéroes de antaño como Superman, Aquaman, La Mujer Maravilla, Hulk, entre otros. Quedé fascinado.

Hoy, algunos adultos, como es el caso de los CEOs, hemos perdido esa capacidad de maravillarnos y emocionarnos con los regalos. Quizá, mucho tiene que ver el hecho de que el entorno de negocios se ha vuelto más complicado, y nos exige estar siempre alerta para lograr que nuestros negocios sean cada vez más competitivos y evitar que la competencia nos gane cuota de mercado; preocupaciones que nos han hecho dejar a un lado experiencias más humanas que también son importantes en nuestra vida.

Si eres un Director General preocupado por tu Marca o negocio, qué mejor que dar un regalo a tu propia Marca o compañía. Así es, escuchaste bien; tu Marca o negocio también merecen que los consientas y les demuestres lo mucho que te interesan y aprecias.

Pero, ¿qué obsequiarles? Dale un vistazo a estas 7 ideas que seguro tu Marca o negocio agradecerá, sobre todo en estos tiempos donde el mercado es cada vez más exigente.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable.

Una Estrategia de Relaciones Públicas: Los CEO están ocupados en una larga lista de pendientes que se olvidan de las Relaciones Públicas y su papel como impulsor de las ventas. Es esencial que le regales a tu Marca una Estrategia de RP que le permita relacionarse estratégicamente con sus Audiencias Objetivo / Buyer Personas a fin de que pueda alcanzar sus objetivos de negocio. Hoy, una Estrategia de RP integral desarrolla tácticas tanto en los Medios Tradicionales –impresos y en línea–, como en los Medios Sociales –blogs, Redes Sociales- para ampliar y facilitar la Comunicación, y acercar la Marca a los consumidores.

Una Gestión de Comunicaciones online: Los Medios Sociales han conquistado a usuarios de todas las edades e interesados en nichos de negocio muy diversos. Hoy, las compañías y sus marcas no pueden pensar en llegar a sus consumidores sin tener presencia en estos espacios y generar interacción con su audiencia. Un regalo como éste, ha provocado un incremento de la visibilidad (90%) en las compañías y sus marcas, de acuerdo con Social Media Examiner, además de crear y mantener comunidades digitales de usuarios, fortalecer su liderazgo mediante la difusión de Contenidos de valor vinculado con los objetivos de negocio, la Marca y los intereses de sus compradores fomentando la interacción, comportamiento y generando acciones en favor de la Marca, además de otros beneficios. Por cierto, algunos CEOs ya están convencidos de estos beneficios; tanto que ellos mismos están expandiendo su presencia en los Medios Sociales para construir y fortalecer su liderazgo de pensamiento y visión empresarial.

Un Entrenamiento en Medios para Voceros: El bueno manejo de las Comunicaciones Corporativas o de Marca ante los Medios de Comunicación es uno de los regalos que más agradecerá tu Marca o negocio; ya que permite a sus voceros, entre ellos el CEO, desempeñarse de manera eficaz durante un encuentro con medios, pues brinda elementos, técnicas y habilidades necesarias para utilizar efectivamente los mensajes, potenciando los encuentros con los Medios de Comunicación tanto Tradicionales como Sociales, y te convierte a ti y a tu Marca en fuente de información confiable, accesible y empática.

Una Estrategia de Marketing de Contenidos: La manera en que se comunican las empresas con sus mercados ha cambiado y se están incorporando a las Estrategias de Comunicación herramientas como el Marketing de Contenidos, que es la creación de Contenidos de valor e ideas virales para inspirar, educar, informar y convencer a tus audiencias, creando un vínculo emocional con ellas. Un regalo como estos incluye el Storytelling, una forma de plantear la historia de tu Marca, y Transmedia, un fraccionamiento intencionado de la historia y su difusión a través múltiples canales (offline y online). ¿Sabías que 57% de los encargados de Marketing ha experimentado un incremento de ventas luego de que su marca recibió este regalo, según Forrester Research? Y no es para menos, pues uno de sus beneficios es provocar acciones positivas hacia la marca.

Una Gestión de Crisis Comunicacional: Las corporaciones reconocen que la Comunicación en tiempos de crisis es una parte vital de su Gestión de Crisis y Estrategias para la Continuidad del Negocio, ya que los eventos desafortunados les suceden a cualquier compañía y pueden afectar su reputación. Un Plan de Comunicación de Crisis es un obsequio ideal que tu Marca o negocio merecen y que les permitirá anticiparse, reaccionar y mantener abiertas las líneas de comunicación, tanto en Medios Tradicionales como Digitales, y evitar que los stakeholders tengan una mala imagen de tu compañía.

Una Estrategia de Marketing Digital: Ya no hay duda de la importancia de estar presentes en el mundo digital; y tu Marca o negocio lo saben y también quieren ser parte de esto. Por ello, la mejor manera de lograrlo es a través del Marketing Digital –Marketing en Internet–, una herramienta que comprende técnicas y estrategias de promoción de productos y servicios a través de canales digitales para dirigir a los clientes potenciales hacia tu Marca de una manera oportuna, pertinente, personal y de forma rentable. Regalos como estos, de los que ya disfrutan 50% de las empresas en México, según la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI); ayudan a incrementar la recordación de tu Marca y expandir su alcance a las Audiencias Objetivo a través de buscadores, redes sociales, blogs, correo electrónico, etcétera.

Métricas de Efectividad: Como CEO, sabes que cualquier Estrategia de Negocios, incluyendo la de Marketing, requiere ser evaluada para conocer sus avances y demostrar el valor de cada una de las acciones. Por esta razón, se trata de un obsequio importante, ya que mide la efectividad de una estrategia de RP, Redes Sociales, Marketing de Contenidos o Marketing Digital; de acuerdo con objetivos preestablecidos y alineados con las metas generales de tu compañía. Estas métricas son un componente clave que demuestra el Retorno sobre las Impresiones / Participaciones, dando un paso más allá del tradicional Retorno de la Inversión (ROI) que se utilizaba para la evaluación de las RP.

Nunca es tarde para consentir a tu Marca o negocio; y qué mejor que con un regalo inolvidable. Una frase célebre del afamado escritor Spencer Johnson, dice: “El regalo perfecto no es un objeto que alguien pueda entregarte. Es un presente que sólo tú puedes obsequiarte”. Así que reflexiona en esta guía de regalos para tu Marca, seguro que aquí encontrarás lo que tanto necesitas.

Atraer la atención: La mejor presea de tus contenidos

Aunque la televisión abierta en un corto plazo no se va a acabar, las compañías están encontrando nuevos canales y alternativas para llegar, de distinta forma, a sus audiencias.

Los medios digitales tienen mucho terreno como canales de distribución, pero como buen mercadólogo no puedes dejar de lado otras plataformas cuando se trata de planificar tus acciones.

La Clave del triunfo: Contenidos

Generar contenido no es otra cosa que atraer y retener a posibles clientes a través de la creación y difusión de contenido relevante y valioso de manera que el conocimiento fluya y sea compartible y buscable cuando estamos hiperconectados y rodeados de información, generar contenido relevante es obligatorio si quieres que tus audiencias te sigan, lean, compartan o compren.

Cuando comunicas, en realidad estás “vendiendo” y para que las audiencias consuman tus contenidos, debes primero conquistar su atención, uno de los bienes más preciados y cada vez más difícil de conseguir pero ¿qué debes de contemplar para no quedarte atrás en esta competencia?

Aquí 6 puntos que pueden darte una directriz:

  • Situación actual: Antes que nada, conoce “dónde estás parado”. Una táctica valiosa es configurar alertas sobre los temas que te interesa conocer de la industria en la que se desenvuelve tu marca.
  • Analiza tu competencia: ¿Qué tipo de contenido estás haciendo? ¿Cómo te comunicas con tus consumidores? ¿Cómo puedes hacerlo diferente?
  • Define objetivos: ¿Qué quieres lograr? Una mayor comunidad, mejorar tu reputación, mayor posicionamiento SEO, etc.
  • Audiencia Objetivo: ¿Dónde está? ¿Qué edad tiene? ¿Qué le interesa? ¿Cómo busca información? Y esto lo puedes comprobar a través de volúmenes de palabras clave (Keyword Search Volume) para saber qué palabras está utilizando a la hora de buscar contenido e intégralo con rapidez y precisión en los diferentes materiales a desarrollar.
  • Distribúyelos: Administra lo que quieres compartir y elige los canales de comunicación por donde lo harás y corre la voz, es decir comparte tu contenido en redes sociales para maximizar el alcance de tu historia.
  • Analiza: Valida la estrategia y mide si lo que estás haciendo está funcionando o no y sino, ajusta lo que sea necesario.

No pierdas de vista que una estrategia de Marketing de Contenidos es mucho más que crear contenido, es distribuirlo de manera adecuada a la audiencia correcta, ganando medios tanto tradicionales como digitales y lograr contenido valioso compartible y buscable para estrategias de medios pagados y propios. Tómalo en cuenta, el nombre del juego es; Contenido.

Atención, Interés, Deseo y Acción para crear un buen contenido

 “El día en que lo iban a matar, Santiago Nasar se levantó a las cinco treinta de la mañana para esperar el buque en que llegaba el obispo. Había soñado que atravesaba un bosque de higuerones donde caía una llovizna tierna, y por un instante fue feliz en el sueño, pero al despertar se sintió por completo salpicado de cagada de pájaros. «Siempre soñaba con árboles», me dijo Plácida Linero, su madre, evocando 27 años después los pormenores de aquel lunes ingrato. «La semana anterior había soñado que iba solo en un avión de papel de estaño que volaba sin tropezar por entre los almendros», me dijo”.

Seguro todos los que leímos a García Márquez, fuimos hechizados desde el principio. Ya no digamos desde el primer párrafo sino desde la primera idea. El escritor siempre supo cómo vencer a la razón con la emoción, cómo secuestrarnos del mundo real para volar y perdernos en el tiempo perdido de sus novelas.

Como en el caso de  “Crónica de una Muerte Anunciada”, relato con el que decidí comenzar esta historia. Al menos yo, no pude dejar de leer la obra después de leer lo antes citado. Me sumí en la ilusión del colombiano.

¿Cómo es que con siete líneas un libro puede atrapar la mente de una persona evitando que detenga su lectura, a vivir dentro de una ficción, a creer en la magia? Bueno, en este caso hablamos de un ganador del Nobel de Literatura, pero por supuesto que todos podemos lograrlo.

Una de las principales fórmulas, hablando específicamente de la publicidad nos remonta a AIDA, cuatro conceptos fundamentales que, en efecto, se remontan a la capacidad de formular un mensaje capaz de hacer lo que García Márquez hizo con millones de lectores: atraparlos desde el principio.

Si bien es un concepto publicitario, dichos conceptos aplican en cualquier disciplina que requiera la creación de mensajes y hoy, nos enfocaremos en la creación de contenidos, una de las tendencias más influyentes del mundo digital y cuyas oportunidades siguen siendo inmensas, eso sí, sobre todo para quienes han sabido aprovechar las bondades y explotar sus cualidades. Y para esto, siempre será importante regresar a las bases.

“Sólo la renovación puede mantener, el que se queda parado, se retrasa”  Everhardus Johannes Potgieter

AIDA está compuesto por cuatro letras, por cuatro ideas y por cuatro retos: Atención, Interés, Deseo y Acción. Despacio, aunque suena sencillo no es tan fácil, pues como todo en la vida de la mercadotecnia requiere sus formas.

Atención

¿Cómo puedo desarrollar una gran idea o una brillante estrategia si ni siquiera fui capaz de que llegaran a estas líneas del texto? La atención lo es todo y para eso tenemos escasos segundos. Como en este caso, apenas tuve dos, máximo tres, renglones para lograrlo y poder comunicar todo lo que vino a continuación.

Por supuesto si mi estrategia está enfocada en storytelling, tendré que apelar a mis recursos narrativos y jugar con la promesa de una gran historia. Y si hablamos de contenido multimedia, los recursos gráficos (colores, formas, texturas, dimensiones) serán la clave para “sacudir” conciencias y captar miradas.

Eso sí, para este primer y esencial paso, es fundamental conocer a esa audiencia. Regresemos al caso de García Márquez: a diferencia de nosotros, él no escribió libros para vender millones de ejemplares. En la literatura así funciona, es el lector el que compra al escritor, el que se engancha con las historias.

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De tal manera que si yo quiero hacer contenidos, como por ejemplo,  para jóvenes millennials, debo apelar a todos los recursos digitales disponibles, pues los medios tradicionales ya no me garantizan su atención y todo lo que venga después, por muy bueno que me parezca, no servirá de nada.

Desde los encabezados de nuestros contenidos, las promesas que ofrece, la curiosidad o hasta la polémica y la personalización nos darán mucha mayor oportunidad de hacer clic desde el principio. Una recomendación: siempre intercambia opiniones con tus colegas respecto a este punto, a fin de que puedas ver si lograste captar su atención o no.

Interés

Ya tienes su atención, ¿ahora qué? Imagina que lograste captarlo al hablarle a él, un joven emprendedor menor de 30 años y con grandes ideas por explotar. Ya se identificó con tu primer contacto, ahora qué harás.

Dale una promesa. Ofrécele el beneficio de conseguir algo que al consumir tu contenido él considere que ha sido útil y que le servirá para mejorar su vida. Haz que se interese en la promesa de la marca y en su mensaje.

Primero le dejaste ver que lo conoces (joven menor de 30, emprendedor) y ahora tienes que dar la estocada demostrándole que también conoces su situación: pocas oportunidades, un panorama muy competido, falta de espacios para las nuevas propuestas.

El escenario, la atmósfera, el clima y hasta la tensión de tu mensaje deben ser capaces de identificar a tu audiencia, debes hablarle a él y no a otro, de tal manera que al saber que están hablando de él, su interés se dé prácticamente de forma automática.

Deseo

Ahora sí, tu lector, tu consumidor, tus audiencias están dispuestas a dar el siguiente paso, pues desean lo que les has prometido, desean la solución, desean la herramienta y desean todo lo que les dijiste que encontrarían contigo.

Puedes enlistar los beneficios de elegir lo que has ofrecido, puedes también decirle en qué cambiará su situación si toma esta decisión. El objetivo es garantizar que al pasar del interés al deseo, el usuario nunca se arrepentirá, pues de eso se trata, de seducir su voluntad a fin de que te elija.

Sólo por poner un ejemplo, pensemos en un iPhone. Apple no comercializa sus productos con base en un costo de operación y una utilidad, es decir, no estipula que si fabricar un dispositivo le cuesta cinco pesos lo venderá en 10 para generar una ganancia del 100 por ciento. No, Apple sabe que sus usuarios están dispuestos a pagar muchísimo más por la promesa que les ha hecho.

Si el consumidor está dispuesto a pagar 100 pesos por este producto, Apple sabe que ahí está el verdadero modelo de negocio exitoso, pues ya no tiene que ver con un modelo tradicional. ¿Esto qué quiere decir? Que efectivamente, tiene la atención, el interés y el deseo de las personas que consideran que un iPhone marcará la diferencia a la hora de elegir un teléfono inteligente. Ya no es cuestión de precio.

Acción

Si cumpliste correctamente con los tres pasos anteriores, éste se dará por añadidura, pues el usuario está convencido de que ésta es la mejor opción. De hecho podríamos decir que considera que es la única.

No sólo se trata de que compre lo que ofreces, se trata de que haga lo que tú le sugieras; es decir, puedes, incluso, hacerlo embajador de tu marca, ya que está tan convencido de que la tuya es la mejor elección que aquí es donde se dará el famoso “boca a boca”.

¿Qué opinas? Por supuesto todo esto es parte de una estrategia mayor, en la que tu marca debe tener credibilidad, ofrecer confianza, seguridad, bienestar y algo sumamente importante calidad y un buen servicio. Recuerda que nunca es tarde para revisar y mejorar discursos, mensajes e historias pues como decía el poeta y escritor alemán Everhardus Johannes Potgieter “Sólo la renovación puede mantener, el que se queda parado, se retrasa”, así que ¿qué esperas para invitar a AIDA a ser parte de tus estrategias?

Sólo recuerda que tus contenidos deben estar basados en las necesidades y expectativas de las audiencias para así poder  atraer su atención al mismo tiempo en que les ofreces contenidos de valor, compartibles y buscables, claves fundamentales de las estrategias de Marketing de Contenidos.