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Tendencias del marketing de influencia 2021

Las marcas han colaborado estrechamente con personas influyentes en las redes sociales para generar conciencia y visibilidad, llegar a las audiencias objetivo, generar engagement, impulsar promotores de la marca y leads de calidad; potenciando a lo que conocemos como marketing de influencia, que ahora se ha vuelto parte de una estrategia SEO off-page. Aunque no podemos saber con certeza el futuro del marketing de influencia, sí podemos señalar algunas de las principales tendencias que estaremos viendo en el cada vez más cercano 2021 y que pueden ser consideradas por las marcas.

El futuro del marketing de influencia: Tendencias 2021

En los últimos años, las marcas han colaborado estrechamente con personas influyentes en las redes sociales para generar conciencia y visibilidad, llegar a las audiencias objetivo, generar engagement (involucración), impulsar promotores de la marca y leads de calidad; potenciando a lo que conocemos como marketing de influencia, que ahora se ha vuelto parte de una estrategia SEO off-page

Hoy en día, las tácticas con influenciadores están presentes en numerosas estrategias de marca, y su crecimiento y evolución es tan constante como los cambios en los hábitos de consumo y los canales de comunicación. 

Aunque no podemos saber con certeza el futuro del marketing de influencia, sí podemos señalar algunas de las principales tendencias que estaremos viendo en el cada vez más cercano 2021 y que pueden ser consideradas por las marcas.

1. Micro influenciadores serán más importantes

Los micro influenciadores han demostrado ser bastante eficientes para ayudar a maximizar la visibilidad de las marcas e impulsar el buzz digital. De manera que en 2021, su importancia podría crecer todavía más. Datos de un estudio de la plataforma SocialPubli, indican que 89% de las marcas prefiere trabajar con nano y micro influenciadores de menos de 10,000 seguidores. 

Y es que, aunque no tienen un amplio número de seguidores, los micro influenciadores suelen tener un nicho específico, una audiencia muy comprometida y leal, y generan un nivel más alto de engagement

2. Marketing de influencia y RP trabajarán de forma más estrecha

Las relaciones públicas desempeñarán un papel fundamental para alinear y guiar las estrategias de marketing de influencia con el fin de impulsar los medios ganados, mayor concientización, visibilidad y descubrimiento de la marca.

Si bien ambas áreas podrían seguir funcionando de forma separada, sí estaremos viendo una colaboración más estrecha que será indispensable para que se beneficien mutuamente, detonando la confianza y unificando la experiencia del cliente en los puntos de contacto, con miras a generar mayor engagement.

3. Mayor CGU de la mano de los influenciadores

El contenido de valor generado por el usuario (CGU) se ha vuelto una gran táctica para un marketing exitoso; y el próximo año, podría estar más fuerte que nunca. El CGU es un buen punto de partida para cualquier marca; sin embargo, es aleatorio y no se puede controlar, pues cualquiera que esté usando los productos o servicios puede crearlo. 

Es por esto que el papel de los influencers cobra mayor relevancia, ya que ellos darán forma a la narrativa al garantizar que los usuarios generen contenido que se adapte a la voz y contexto de la marca. Sabemos que los clientes confían en terceros de confianza que han utilizado los productos, por lo que más allá del contenido valioso que comparten los influenciadores, el CGU atraerá el interés de los clientes potenciales.

4. Marketing de influencia impulsará el “descubrimiento” de la marca

La clasificación de búsqueda puede marcar la diferencia en el éxito de una empresa sobre sus competidores. Un ranking más alto aumenta las posibilidades de aparecer en lo que los expertos llaman el Triángulo de Oro del marketing en internet. Es por esto que el marketing de influencia también se volverá de gran ayuda para los esfuerzos de SEO, y las marcas aprovecharán su potencial para mejorar enormemente el “descubrimiento” de la marca en la web. 

Los influenciadores generan contenido de valor y enlaces de calidad que comparten con sus seguidores utilizando herramientas como los hashtags o el tagging, lo que en conjunto aumenta los niveles de engagement, el tráfico web y la visibilidad. Las marcas son cada vez más conscientes de estos beneficios, por lo que buscarán con estas estrategias generar mejores backlinks hacia su sitio web para mejorar aún más su clasificación en los resultados de búsqueda.

5. Colaboradores internos y prosumidores se volverán influenciadores

Nadie conoce mejor tu negocio que las personas que forman parte de él o que creen en él. De allí que las marcas comenzarán a utilizar cada vez más las voces de los prosumidores y colaboradores internos para mejorar la visibilidad de la marca e impulsar el engagement. El enfoque estará en impulsar a estos dos canales para generar contenido (CGU) y compartirlo, utilizando hashtags de palabras de búsqueda específicos de la marca. Así, los consumidores y colaboradores terminan siendo influenciadores.

6. La medición continúa evolucionando 

El ROI es y seguirá siendo un elemento importante a la hora de tomar una decisión sobre la colaboración con influenciadores, pero medirlo puede resultar algo desafiante.  Depender únicamente de las interacciones ya no será suficiente, especialmente cuando vemos que las plataformas disponen de una serie de datos que podemos extraer. 

Los influenciadores generan relaciones sólidas, duraderas y de beneficio mutuo que no solo producen ROI, sino que también desarrollan auténticos embajadores que beneficiarán a la marca en el futuro. Métricas como el engagement con el contenido, brand awarenessengagement a través de hashtags, construcción de la audiencia y linkbuildingestarán tomando parte en las estrategias.

7. Contenido más auténtico y relaciones más sólidas

Varios influenciadores han sido criticados por publicar contenido que es percibido como falso por sus seguidores. Además de su alcance, credibilidad contextual y don de ventas, las marcas ahora estarán considerando trabajar con influenciadores que generen contenido auténtico y de valor que mantenga a los usuarios comprometidos sin parecer falsos o demasiado patrocinados. 

Las marcas buscarán construir relaciones serias a largo plazo con influenciadores que comparten una voz auténtica que se alinee con sus valores y puedan crear contenido coherente.

A medida que más marcas recurrieron a las redes sociales durante este periodo de aislamiento, confiaron cada vez más en los influenciadores no solo para conectarse con los consumidores sino también para impulsar las ventas; así que en 2021 continuarán recurriendo al marketing de influencia como parte de una estrategia integrada de mercadotecnia para crear una plataforma de crecimiento. De manera que seguro, podemos esperar cosas nuevas y emocionantes en este tema durante el nuevo año.

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7 ideas para convertirte en un profesional de las RP Digitales

¿Si las relaciones públicas se transforman, también nosotros debemos cambiar? Con esta pregunta inicié una breve plática que di en un posgrado de Comunicación y Marketing. ¿El tema? “Relaciones Públicas Digitales”.

Para mí, se trató de una experiencia muy valiosa, ya que pude compartir con los futuros profesionales de las RP, un tema que me apasiona y cuyo sentimiento me gustaría contagiar a otros profesionales, pues se trata del presente y futuro en la manera de hacer relaciones públicas. “Si no están en esto, simplemente no existen para los negocios y sus marcas”, les dije.

Durante la plática pude contar mi experiencia de más de veinte años como consultor de relaciones públicas, enfatizando en la transformación considerable de nuestra disciplina, en los últimos años.

Indudablemente, los cambios en los medios de comunicación y en los hábitos de los consumidores han abierto nuevas y mejores posibilidades en la manera de lograr el relacionamiento de las marcas con sus buyer personas. Como profesional de RP no puedes hacer caso omiso de esto, al contrario, debes estar con los ojos atentos para descubrir las oportunidades de esta disciplina.

Pero, ¿de verdad importa este panorama digital de las RP? Yo estoy plenamente convencido. Cifras de We Are Social señalan que, tan sólo en México, las redes sociales tienen una penetración del 67%. Te preguntarás ¿cómo se relaciona con las relaciones públicas? Es sencillo: para comunicarte con tu audiencia necesitas estar donde ellos están. Recuerda que el valor de una mención en un medio ganado se basa en cuántas personas la ven, la comentan y la comparten.

Por eso cada vez más empresas están en busca de profesionales capaces de conectarlas con sus audiencias en el mundo digital. ¿Cómo puedes prepararte para ser un profesional de RP Digital? Aquí algunos puntos que me gustaría compartir también contigo:

1. Capitaliza los datos. ¿Sabías que tan sólo en 2018 se crearon 33 zettabytes de datos en Internet? De acuerdo con el estudio realizado por Digital Economy Compass, la anterior cifra equivale a 330 mil discos duros de 100 terabytes. Tal cantidad de información implica un gran reto para los profesionales de las RP, quienes deben obtener perspectivas y valor a partir de los datos para lograr comunicación eficaz. Es decir, llegar con el mensaje correcto, a la audiencia adecuada y a través del canal apropiado. Como tú bien sabes, las redes sociales son proveedores de una cantidad “masiva” de datos, cuyo valor sólo podrás extraer si conoces las herramientas de análisis y tienes el conocimiento para interpretarlos.

2. Conoce y utiliza las redes sociales. Las redes sociales ya no deben ser considerados como los “nuevos medios”. Hoy, éstos son parte del escenario de la comunicación dentro de la cual se mueve la industria de las relaciones públicas. Cada vez más, las compañías buscan contratar expertos ya no sólo en las habilidades tradiciones de RP, marketing y comunicación, sino también en herramientas digitales y redes sociales. Actualmente se requieren de profesionales integrales de RP. Por lo cual, los consultores deben ser capaces de elaborar una estrategia digital, supervisar su ejecución, analizar los resultados y demostrar un profundo entendimiento de las herramientas y canales digitales.

3. Genera contenidos de calidad. Una pieza de marketing de contenidos de alta calidad puede marcar la diferencia, porque la podrás utilizar una y otra vez para atraer a tu audiencia. Recuerda que la premisa básica es entretener, inspirar, educar, activar y comprometer a tu audiencia. Algo posible de lograr con un contenido de valor y olvida ya la idea de generar “cantidad”. Un buen consejo para crear contenidos superiores es utilizar datos, cifras y estadísticas que le aportarán información interesante a tu audiencia.

También te puede interesar: Cómo desarrollar contenidos

4. Optimiza tus contenidos para un mejor SEO. Esto es posible gracias a las técnicas SEO, que ayudan a posicionar tus contenidos en las primeras páginas de los motores de búsqueda. Según datos de Google, se realizan al mes más de 100,000 millones de búsquedas en línea. Más allá del aspecto técnico, es importante considerar el uso de herramientas como Google Trends, Keyhole, Soovle, entre otras, para seleccionar palabras clave en tendencia en las búsquedas e incluirlas en tus contenidos.

5. ¡No dejes escapar el momento! Los mensajes basados en acontecimientos actuales y coyunturales son una buena oportunidad para posicionar a tu marca, tanto en medios tradicionales como digitales. En este sentido, es importante convertirte en un Newsjacker -experto en el arte de inyectar tus ideas en una noticia fresca para generar cobertura mediática- y un Real Time Marketer –creador de contenido en tiempo real basado en eventos y noticias del momento, con el fin de generar resultados compartibles-. Hay ocasiones únicos en la vida, aprovéchalos bien.

6. Utiliza la influencia digital. En una estrategia digital no puede faltar la relación con influenciadores digitales. Cualquier campaña de RP Digital busca la difusión orgánica para crear sentimiento positivo y de involucramiento con el fin de lograr interacción con las audiencias. Gracias a su éxito y viralidad en las redes sociales, los influenciadores pueden crear la comunicación explícita y orgánica para expandir tus contenidos y llegar a las audiencias objetivo.

7. Mezcla las tácticas y los canales de comunicación. Todas las marcas quieren tener presencia en alguno de los canales de comunicación del ecosistema digital. Sin embargo, no todos los esfuerzos de relaciones públicas deben mirar hacia ese punto, pues los medios tradicionales todavía tienen un impacto considerable en las audiencias, quienes los ven como fuentes confiables de información.

En un escenario en el que hablamos de medios multicanal, consumidores multiplataforma y contenidos multiformato, lo mejor es utilizar estrategias integrales de mercadotecnia, una mezcla de distintas tácticas y canales de comunicación (online y offline) que multipliquen las posibilidades de entrar en contacto con tus audiencias.

Bill Gates, el llamado Rey del Software, dijo alguna vez: “Internet facilita la información adecuada, en el momento adecuado, para el propósito adecuado”. Hoy sabemos que los cambios tecnológicos, las nuevas maneras de comunicación interpersonal y las formas de búsqueda de información, impactan en el desempeño de los profesionales de RP y no podemos quedarnos estáticos.

Es necesario para ti, como profesional, invertir tiempo y esfuerzo para conocer las tendencia y prepararte para conocer los nuevos canales, el funcionamiento de los medios, el comportamiento de las audiencias, las herramientas disponibles, etcétera. No sólo con el fin de aprender a contar las historias de tu marca, sino también para lograr el engagement tan deseado en medio de la vorágine del mundo digital.

Amplifica constantemente tu conocimiento y habilidades como un profesional de las RP Digitales. Para comenzar la actualización de tus conocimientos, te regalamos este E-book.