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6 métricas esenciales en Relaciones Públicas (RP) que debes implementar

En la actualidad, las marcas más exitosas se centran en el marketing estratégico y la mejor manera de hacer que algo tan vago como el “marketing estratégico” cobre vida para tu marca es disfrutar su tiempo en los reflectores con medios ganados, impulsados por una estrategia de marketing de contenidos optimizados para SEO.

Nuestra definición de medios ganados

Los medios ganados ocurren cuando alguien, fuera de los canales que posees, ya sea un cliente, una publicación de blog, una referencia de un influenciador, una reseña, un prosumer o un periodista, dice algo sobre tus productos o servicios porque quiere, no porque se le pague.

Son una forma de eWOM o de Buzz marketing, que eleva tus esfuerzos de marketing para llegar al objetivo: ya sea aumentar la concientización y visibilidad de tu marca; aumentar la generación de leads potenciales; o incrementar la lealtad de tus clientes.

Ahora, la gran incógnita, ¿cómo medir una campaña de relaciones públicas y darle valor a tu estrategia?

No existe un método único y ampliamente aceptado sobre cómo medir el valor de los medios ganados. Investigamos varias fuentes que proponen diferentes modelos para las métricas de marketing, con lo cual les recomendamos las 6 métricas esenciales de rendimiento para demostrar el impacto que tienen las actividades de relaciones públicas en el éxito de tu negocio para:

  • Amplificar el conocimiento de la marca.
  • Crear estrategias para el futuro.
  • Mejorar las tácticas.
  • Detectar errores.
  • Llevar las estrategias de relaciones públicas al siguiente nivel.

Métricas de Engagement para demostrar el valor de las relaciones públicas

Estas métricas te dirán cómo los medios ganados y el valor del contenido resuenan con tu audiencia objetivo. Por lo tanto, céntrate en:

1.- Accesos al sitio web A través de la estrategia de link building, enlaces de calidad pueden enviar una cantidad enorme de tráfico, atrae visitantes valiosos y cualificados hacia la página web, que en definitiva es el objetivo fundamental de cualquier acción de marketing en internet, con las consecuencias positivas para el negocio.

2.- Interacciones / engagement Las interacciones generadas entre los seguidores son una guía infalible para saber qué espera y necesita el consumidor de la marca realmente, así como crear un vínculo emocional entre la audiencia y la marca.

3.- Escucha social (Social Listening) – La escucha de redes sociales ayuda a las empresas a comprender lo que piensa su público sobre ciertos temas y su sentimiento general sobre la marca. Además, ayuda a comprender los deseos, las necesidades, los intereses, los puntos débiles y las diversas preguntas que pueden tener sus audiencias en función del contenido que leen y comparten.

4.- Calidad de la cobertura impresa –  Oportunidad de ser visto en medios que tienen el poder de lo tangible para crear impacto, generar mayor confianza, relevancia, confiabilidad y autoridad. La sensación de tener alguna información impresa otorga una mayor legitimidad tanto del mensaje que viene como de la empresa que lo realizó.

5.- Participación de voz en medios tradicionales –   Exposición lograda por la marca en medios tradicionales (impresos / en línea) y sociales, que incrementa de manera exponencial las posibilidades de ser descubierta y crear un mejor conocimiento de la marca.

6.- Resonancia de los mensajes –  Mensajes clave impulsados por la campaña y que los medios incluyen en su cobertura, demostrando que se llega con los mensajes correctos a las audiencias correctas.

Cuanto más comprometida está la audiencia, más interesada está en el contenido. Esto puede ayudarte a determinar el valor de los medios ganados.

Un alto nivel de interacciones ayudarán a aumentar el conocimiento de tu marca, lo que puede influir indirectamente en la generación de clientes potenciales y, en última instancia, en las ventas.

Algunos puntos para que tomes en cuenta:

  • Cuando se trata de implementar los medios ganados como una estrategia completa, es necesario encontrar los medios de comunicación adecuados y el engagement que se genera con ellos.
  • Es mejor crear una campaña o plan de RP con alguien que tenga un número menor de seguidores, pero con un alto nivel de interacción con su comunidad. Esto significa que el mensaje resonará bien en la audiencia.
  • A diferencia del marketing de contenidos o las redes sociales, los medios ganados no pueden ser una estrategia de marketing en toda su extensión.
  • Los medios ganados son una gran adición a otras estrategias de marketing, pero no puedes depender únicamente de canales de marketing de terceros.

No olvides que los medios ganados pueden ayudarte a generar confianza, elevar tus esfuerzos de relaciones públicas y marketing; así como lograr tu objetivo final, ya sea aumentar el conocimiento de marca o aumentar los niveles de ventas.

Medir el valor de los medios ganados no es una tarea fácil. Por lo general, necesita una estrategia sólida para medir su impacto. ¡Pero los beneficios que traen a tu estrategia de relaciones públicas valen la pena!