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Celebridades o micro-influenciadores ¿Quién me da mejores resultados?

El marketing de influencia se ha convertido en una de las estrategias de marketing más exitosas en los últimos años. El rápido crecimiento de los micro-influenciadores ha sorprendido al mundo del marketing digital.

Las marcas ahora enfatizan el compromiso, en lugar de centrarse solamente en el número de seguidores. Por eso,  los micro-influenciadores, que tienden a tener menos seguidores, pero muy comprometidos, están tomando el mundo del marketing por sorpresa, pues tienen hasta 22 veces más conversaciones de compra que incluyen recomendaciones de productos cada semana. Como resultado, varias marcas están aprovechando esta opción.

Comunicación personal directa

Si bien las redes sociales le dieron a las marcas una línea directa de comunicación con los consumidores, los micro-influenciadores la están llevando al siguiente nivel. La mayoría de ellos comenzaron con amigos, familiares y colaboradores como seguidores de las redes sociales. Como resultado, ahora tienen una fuerte relación personal con su audiencia, lo que resulta en una comunicación directa y personal.

En comparación con las celebridades, los micro-influenciadores tienden a responder de forma rápida y directa los comentarios y tweets de sus seguidores. La comunicación personal a menudo conduce a un mejor compromiso que eventualmente se convierten en  ventas.

Celebridades vs. Micro-influenciadores

El propósito de usar celebridades en una campaña de marketing tiene como principal objetivo generar visibilidad. Por otro lado, los micro-influenciadores, son fundamentales para producir engagement. El marketing de influencia puede haber sido asequible cuando comenzó a despegar hace algunos años, pero este ya no es el caso. De hecho, las celebridades tienen una gran demanda y son extremadamente caras.

Contratar a una celebridad tampoco es una gran opción, ya que no se enfocan en un nicho de mercado. ¿Por qué pagarle miles de pesos a una celebridad para promocionar un nuevo gimnasio, cuando un gurú del fitness local puede hacer lo mismo con un presupuesto mucho más bajo? Del mismo modo, un pequeño restaurante puede beneficiarse al colaborar con micro-influenciadores como críticos locales de alimentos o entusiastas de la comida. Por lo tanto, es una táctica de comercialización de valor, en particular para las PyMES, porque les permite obtener más participación con relativamente menos inversión.

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Autenticidad y confianza

Generalmente, los micro-influenciadores crean contenido orgánico de alta calidad como respuesta para respaldar a un producto que aman, lo cual los dota de mayor autenticidad, en comparación con las celebridades. Por lo tanto, los seguidores de los micro-influenciadores, a menudo tienden a valorar sus opiniones y recomendaciones en lugar de publicaciones pagadas. Esta característica, ayudará a mejorar el posicionamiento de tu marca en las redes sociales a largo plazo.

A diferencia del marketing de celebridades, los micro-influenciadores pueden negarse a promocionar un producto si no sienten un valor auténtico. Por eso las personas confían más en ellos que en cualquier otra persona o en algún anuncio de TV.

¡Influencia digital, un elemento imprescindible en las estrategias de RP digitales!

De esta manera, las relaciones públicas digitales aumentan la exposición de la marca al colocar tu contenido frente a una nueva audiencia. La exposición de marca es una necesidad básica para llegar a nuevas audiencias objetivo, y las RP digitales son el ingrediente que puede ayudar a aumentar la exposición y crear conciencia en estas audiencias. El ponerse en contacto con micro-influenciadores digitales con alcance, autoridad contextual y don de ventas, que escriben y cubren  tus nichos de mercado, te ayudará a obtener exposición.

La influencia digital impulsa la visibilidad de la marca a través de contenidos de autoridad distribuidos en el ciberespacio por terceros de confianza, independientes e imparciales –micro- influenciadores digitales, periodistas, medios de comunicación-. Además, genera interacción –engagement– y relación con la marca, así como te introduce a una red de compradores potenciales o a futuros promotores de la marca.

Aprovecha las ventajas del marketing de influencia, como ejecutar un experimento piloto para ver qué micro-influenciadores, contenido, medios y canales funcionan para tu marca. En lugar de poner todos tus esfuerzos en una sola táctica, puedes probar diferentes y concentrar tus esfuerzos en los más exitosos.

Cautiva a tu consumidor con RP Digital

La concientización y visibilidad de la marca, es uno de los objetivos más importantes de una estrategia de buenas relaciones públicas, genera reputación (qué haces, qué dices y qué están hablando sobre ti), inspira confianza y construye comunidades fieles, al tiempo que incrementa la base de clientes con una estrategia de marketing de contenidos.

Así es como ha surgido el concepto de relaciones públicas digitales, que no es otra sino las menciones de terceras partes de confianza como periodistas, medios e influenciadores digitales con alcance, autoridad contextual y don de ventas, para dar visibilidad a tus contenidos, poner a tu marca en una red de potenciales consumidores y futuros referentes de tu marca.

Una de las principales ventajas de las relaciones públicas digitales es que son altamente medibles. Por tanto, el medir cualquier cosa que influya positiva o negativamente en la reputación de tu marca en plataformas sociales, permitirá saber qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar, o cambiarse completamente.

En el mundo moderno de la interacción con clientes y prospectos, los contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad que incluyan enlaces a tu sitio web (referrals) y palabras clave de búsqueda y sin duda, una buena medición (KPIs) ayudarán a incrementar la concientización y visibilidad de tu marca y hacer olas en un mundo digital en constante evolución.

Esto no significa que las RP en su forma tradicional hayan cambiado, sino que las plataformas para distribuir los contenidos, se han diversificado impulsadas por el internet y los medios sociales.

Pero, ¿por qué pensar en RP Digital? De acuerdo con la Asociación de Internet, las estrategias tradicionales de las marcas no generan impacto en un entorno social interactivo de comunicación. De manera que para lograr mejores resultados en los objetivos de negocio, las empresas necesitan estar en Internet para tomar parte en el mundo de la comunicación digital.

Si quieres apostarle a las RP Digitales y tener influencia en la web, toma en cuenta esto:

Coloca tu marca a través de influenciadores digitales: Los canales sociales, como las redes y los blogs, son una herramienta que te ayudará a generar visibilidad, acercarte a tu consumidor y lograr engagement. En especial, las recomendaciones de terceros son la mejor manera de cautivar al consumidor, de allí que las RP necesitan centrar sus esfuerzos en los influenciadores digitales, quienes a través del tiempo y su esfuerzo, han conseguido fieles seguidores. Los influenciadores, al ser terceros de confianza, independientes e imparciales, son capaces de impulsar la visibilidad de tu marca al compartir tus contenidos con sus seguidores, generar interacción y relación con la marca –engagement– así como introducirte a una red de compradores potenciales y futuros promotores de la marca.

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Genera contenido de valor para tu consumidor: Los contenidos son una de las herramientas más utilizadas por las marcas para cautivar al consumidor; y desde el pensamiento de RP Digital, se trata de una herramienta que le da voz a tu marca y es la base para generar engagement. Para crear contenidos de valor, necesitas conocer el perfil de tu buyer persona (necesidades, gustos, inquietudes, etcétera), y proporcionar a través de ésos, justo lo que él está buscando. No olvides que si quieres lograr un excelente resultado, debes considerar también el tipo de contenidos que le compartirás a tus influenciadores, pues si no les resultan valiosos, jamás los compartirán con sus seguidores y hasta podrían postear un comentario negativo para tu marca.

Haz que tu marca sea buscable con estrategias SEO: La optimización de motores de búsqueda (SEO) ha adquirido fuerza en los últimos años como una manera muy eficaz para la visibilidad de tu marca. SEO ayuda a las marcas a construir su reputación en línea y ampliar su alcance. A través de la creación y optimización de activos digitales, RP Digital puede capitalizar el uso de palabras clave y backlinks para hacer más buscables y compartibles tus contenidos, maximizar la cobertura de la marca, así como impulsar el tráfico a los sitios web.

Como puedes darte cuenta, RP Digital se fundamenta en la creación y difusión de contenidos, la relación con influenciadores digitales y la optimización de motores de búsqueda (SEO) para lograr el impacto deseado.

¿Tienes que decidir entre RP Digital o RP Tradicional? A decir verdad, ¡no!; y tampoco significa que la forma tradicional de hacer relaciones públicas desaparecerá.

Más bien, como he dicho, se trata de ampliar el panorama y descubrir nuevas maneras de aumentar el alcance y visibilidad de nuestra marca, así como lograr mayor engagement con el consumidor a través de la publicidad boca a boca.

Indudablemente, para llevar a la práctica una comunicación integral de RP Tradicional y RP Digital, “hay que APRENDER, APLICAR y MEJORAR…”, ese es el secreto para lograr mayor visibilidad, impulsar tus ventas y hacer crecer tu negocio.

Si quieres descubrir el potencial de RP Digital y darle ventajas a tu marca. No puedes perderte este invaluable contenido que hemos preparado para ti… ¡te encantará!

Maneras para incrementar el engagement con ¡Influenciadores Digitales!

Con cada nueva plataforma social, vienen grupos de usuarios expertos que son capaces de inspirar, capacitar y alentar a grandes cantidades de seguidores. Por esta razón, las voces de los influenciadores digitales se han vuelto oportunas y ampliamente aceptadas por las marcas.

Los tuiteros o blogueros han adquirido muchas ventajas para las marcas debido a su gran poder de influencia entre audiencias muy segmentadas.

Las marcas se han dado cuenta que más allá de mensajes marketeros, aquellos mensajes realizados por influenciadores de manera sencilla y concreta, les está ayudando a tener mayor visibilidad porque a través de sus menciones, recomendaciones o comentarios, crean gran impacto en las audiencias por la confianza y credibilidad que tienen por parte de sus seguidores. Estas acciones los convierten en promotores de las marcas y adquieren mayor peso durante el proceso de compra. Proceso que tienen los potenciales consumidores al  identificar un problema (concientización) e investigar soluciones  (consideración) que los llevan a convertirse en clientes de una marca (acción).

Pero, ¿qué ventajas tiene trabajar con influenciadores digitales? Aquí las 5 razones que consideramos las principales:

  • Incrementa el conocimiento de marca (awareness).
  • Mejora el SEO y la visibilidad en buscadores al compartir los vínculos con contenido que hayas generado.
  • Extiende el alcance de tus publicaciones y estimula la interacción entre tu marca y tu audiencia objetivo (engagement).
  • Impulsa el crecimiento de tu comunidad de seguidores o fans en Plataformas Sociales, incrementando la confianza y reputación hacia tu marca.
  • Mejora, dado el caso, la imagen de marca personal (personal branding).

Como puedes ver, son grandes los beneficios de acercarte a ellos, y es por eso que hemos recopilado algunas mejores prácticas que pueden facilitarte la tarea:

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Eligiendo el correcto

Tener muchos seguidores no garantiza llegar a quien realmente nos interesa que conozca nuestra marca. Por lo cual, debes poner mucha atención a quiénes seleccionas para difundir los mensajes de tu marca y te recomendamos considerar, principalmente, tres factores:

  • Alcance: Qué tanta gente puede ver los contenidos a través de sus canales digitales, es decir, cuántos seguidores tiene, con cuántas visitas cuenta su blog, si es moderador en un grupo: cuántos miembros tiene, etc.
  • Autoridad contextual: Es la alineación de los contenidos que comparte con el interés común de la audiencia en determinado tema. Esta condición depende de la propia sensibilidad, pues lo que resulta valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Don de ventas: Es el efecto dominó de la información, cuántos contenidos valiosos se replican, qué probabilidad hay de que el tema de conversación se mantenga vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a tomar acción, es decir, darán retuit, compartirán en sus propias redes, compartirán el artículo, etc.

No importa la popularidad, si lo que dice no impacta a sus seguidores y sus gustos no están alineados con los de nuestra audiencia, no debemos considerarlo.

Identifica los canales por los que comparten información

Una vez detectados los influenciadores, debes tener en cuenta ciertos pasos para que te sea más fácil conocer en cuál de las tantas plataformas deberás centrarte más y por qué. Algo que puedes considerar es buscar en qué plataformas son más activos e invierten más tiempo; dónde generan mayor engagement y tienen más seguidores; dónde prefieren interactuar con el contenido, etc.

Reconoce sus temas de interés

De manera similar al análisis previo de la cobertura antes de algún lanzamiento con prensa, debes echar un vistazo y prestar atención acerca del contenido que comparten los influenciadores digitales con su audiencia y cuál obtiene más shares, retuits, likes o comentarios (interacciones sociales). Conocerlos te ayudará también a aprender cómo personalizar tu acercamiento a ellos, pues ¿a quién le gusta recibir un contenido que no se relaciona con sus intereses?

Adopta ideas, ¡no impongas!

No se trata de dar el contenido que tú quieres o imponer intereses. Permíteles ofrecerte y compartirte ideas para crear contenido o campañas. Se trata de llegar a su audiencia, tu objetivo final, de una manera más auténtica. Esto te dará ideas a la hora de crear contenidos de calidad pues contribuirá a que tus evangelizadores tengan respeto hacia tu marca y se sientan motivados a compartir tu contenido a través de sus distintos canales.

Aprovecha enlaces

Los influenciadores con frecuencia interactúan entre sí, por lo que mantener una relación con una persona puede conducirte a futuras alianzas. Si, por ejemplo, estás lanzando un producto, tienes un evento, etc, y sabes que no es relevante para ellos por el formato, no por el contenido, compártelo de todos modos y pregúntales si alguien más en su red podría estar interesado.

Recapitulando, un trabajo exitoso con influenciadores digitales debe estar centrado en el intercambio de valor, es decir, contenidos fabulosos que los impulsen a compartir con sus seguidores, lectores y amigos, a través de RP Digital para incrementar la visibilidad de la marca, mejorar tu posicionamiento SEO y generar mayor engagement.

**Traducción y adaptación de los artículos: Stay Social: How to Maintain Impactful Influencer Relationships e Influenciadores (Ríndase ante el nuevo poder mediático).