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Ventajas y desventajas del Marketing Digital

Durante mucho tiempo el término “marketing digital” ha sido envuelto en cierta polémica, ya que muchos ejecutivos de distintas industrias tienen una noción diferente. Esto se entiende totalmente, ya que una empresa encargada en hacer embalajes, una marca de moda urbana o un negocio de ecommerce tienen diversas necesidades y objetivos; en ese sentido, es fundamental conocer las diferentes ventajas y desventajas del marketing digital, pues va más allá de crear anuncios o contenido.

¿Qué es el marketing digital, cómo funciona y para qué sirve?

El marketing digital se define por el uso de diversas tácticas, medios y canales digitales para conectarse con los clientes en el lugar donde pasan gran parte de su tiempo, es decir, en Internet. En esencia, se trata de aprovechar los canales digitales / online –como los motores de búsqueda, las redes sociales, el correo electrónico y nuestro sitio web, blog– para llegar a clientes actuales y potenciales de forma más rápida.

Desde el sitio web, la creación y difusión de contenidos, hasta los activos de la marca en línea de una empresa, existe un espectro de tácticas que se engloban y hacen funcionar el marketing digital. Esto incluye todo recurso implementado para promoverse a través de internet, tanto visual, auditivo, gráfico, escrito o multimedia. En pocas palabras, marketing digital son todos los esfuerzos dentro de la web para maximizar la visibilidad de las marcas.

¿Por qué hacer marketing digital?

Podríamos pensar que el hecho de utilizar Internet para hacer marketing es debido a su tendencia en el marco de era de la comunicación digital; sin embargo, el marketing digital ve su punto más fuerte en sus características y beneficios, más que en su novedad:

  • Medición: Implementar marketing digital te permite medir el rendimiento de todas tus acciones, tiempo de navegación en tu página, clics a tus anuncios, posicionamiento orgánico, etc. Con las debidas herramientas podrás monitorear tu rendimiento en cualquier momento.
  • Toma de decisiones al instante: No sólo facilita conocer si una acción resulta efectiva o no. De igual manera es posible hacer cambios al momento, sin necesidad de esperar largos periodos de tiempo o en su defecto, permite crear nuevas ofertas o implementar estrategias a partir de datos previos. La automatización por software quizás no es tan efectiva como una persona a cargo.
  • Branding: El marketing online es la parte de un todo, por lo cual cada acción que realices en la web, te permitirá construir tu marca dentro de dicho medio. No obstante, esto sólo es una parte. Lo mejor es implementar una estrategia de comunicación integral, con la cual abarcarás de forma amplia, pero estratégica.
  • Mayor flexibilidad: La facilidad de configuración e implementación que ofrece, brinda la posibilidad de hacer lo que quieras, a cualquier hora y desde cualquier lugar; desde crear anuncios, activar y optimizar campañas con mejor rendimiento, crear un vídeo para YouTube, programar anuncios, etc.
  • Llegar a tu público objetivo:  Personalizar tus audiencias de forma muy específica y segmentada, garantiza llegar a posibles clientes, crear anuncios personalizados, alcanzar objetivos comerciales específicos y mucho más.

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

Una estrategia de marketing digital consiste en la planeación de las tácticas y acciones que implementarás para conseguir los objetivos de tus campañas. 

Al implementar una estrategia que incluya medios pagados, ganados, compartidos y propios, abarcarás un universo en el que puede ser entendida tu marca de una forma total. Esto garantizará el éxito de tus campañas, para los diferentes objetivos que persigas, audiencias y generaciones, aplicado a negocios tanto B2B como B2C.

¿Qué canales se pueden utilizar y cuáles son las ventajas y desventajas del marketing digital en las empresas?

Aunque el entorno de difusión del marketing digital es a través de la web, la manera de compartir la información se puede realizar a través de:

Medios propios: Se refiere a los canales informativos que representan y de los cuales tiene propiedad la marca. Va desde las redes sociales, sitio web, blog, Newsletter, contenido multiplataforma, etc.

Ventajas:
  • Tienes pleno control de todos los detalles.
  • Puedes conocer las opiniones, necesidades y hábitos de tus posibles clientes.
  • Atraen a las personas adecuadas -buyer persona- a tu sitio web.
Desventajas: 
  • Dependiendo de la estrategia (SEO / SEM), los resultados pueden tomar tiempo o pueden tener un impacto de corto plazo. El equilibrio entre ambas, y una buena planeación, te dará los resultados esperados y te ayudará a lograr tus objetivos de marketing.
  • Una estrategia de mercadotecnia mal implementada puede atrasar los objetivos de tu negocio. Contar con el apoyo de profesionales especializados te ayudará significativamente en este proceso.

Medios ganados / compartidos: La cobertura generada a través de contenido contribuido en medios de comunicación, blogs y revistas especializadas, así como la interacción en redes sociales y con influenciadores digitales, genera una cobertura conocida como medios ganados/compartidos. Dicho de una forma sencilla, es el famoso término WOM “de boca en boca”, ya que la marca incursiona en canales ajenos a los suyos y genera cobertura, menciones de influenciadores y publicaciones de otros medios que comparten contenido.

Ventajas: 
  • Un tercero de confianza que recomienda tu marca es la vía más rápida para conseguir nuevos clientes para tu negocio.
  • Es una promoción de tus productos o servicios gratuita (orgánica), y apoya tus esfuerzos de inbound marketing.
  • Aumenta el conocimiento y visibilidad de tu marca al llegar a nuevos públicos.
  • Puede impulsar tráfico de referencia (referrals) a través de backlinks de calidad e impulsar conversiones.
Desventajas: 
  • No es posible tener control. Es decir, cualquier sentimiento u opinión negativa es captada sin la posibilidad de hacer modificaciones directas. No obstante, un buen monitoreo y social listening te ayudará a formar una cúpula de hierro alrededor de tu marca para mitigar posibles crisis.

Medios pagados: Se trata de impulsar y dirigir tráfico a tu sitio web, contenidos o activos digitales a través de una inversión monetaria; videos, banners, anuncios escritos, publicaciones en redes sociales, etc. Es una buena forma de llegar a públicos que no saben de ti, pero pueden estar interesados en tus productos o servicios.

Ventajas: 
  • Puede ser usado por cualquier tipo y tamaño de empresa.
  • Permite delimitar y segmentar tu público de formas muy específicas.
  • Ayuda a cumplir todo tipo de objetivos planteados, desde generar awareness hasta generar leads potenciales.
Desventajas: 
  • Exceso de competencia que puede elevar los costos de las campañas. Es imperativa una buena optimización y administración diaria de tus campañas para lograr los mejores resultados.
  • Limitación en caracteres o tipos de imagen. Dependiendo donde realices tu inversión -por ejemplo Google o social ads- puedes tener este tipo de limitaciones; sin embargo, te ayudará a poner a prueba tu creatividad para crear los mejores anuncios para tu campaña.

Un enfoque integral

Tener un enfoque integral permite visualizar todas las realidades como una totalidad de las partes que lo componen. En otras palabras, ver todo con un enfoque integral implica implementar cada canal o medio digital de una forma en la que se es parte de un todo.

Esto pasa con el marketing digital, el cual, por sus características y diversos canales informativos, aborda un enfoque integral de una forma casi natural.

Toda marca tiene la oportunidad de crecer a través de este viaje de decisión de compra del buyer persona. Es cuestión de abordar y sacar provecho del marketing digital desde un enfoque diferente.

Define las tácticas y canales digitales con las que conectarás con tus audiencias en línea, para maximizar la visibilidad de tu marca y obtener mayores resultados.

4 pasos esenciales para definir una estrategia de Marketing Digital

Sin duda planear una estrategia de marketing online puede ser un trabajo difícil. Sin objetivos debidamente definidos cualquier campaña de marketing es probable que no tenga otro destino más que el fracaso. Pero entonces ¿cómo se puede implementar una estrategia de marketing digital con objetivos específicos y medibles que sea exitosa?

Antes que nada debemos mantener en mente que las estrategias de marketing no sólo contemplan un canal. Elementos como el SEO (Search Engine Optimization), Social Media Marketing y PPC (Pay Per Click) son conceptos que se deben integrar y combinar para maximizar los resultados.

Una estrategia de marketing online exitosa puede ser distinta para cada empresa. Para una compañía tener una base de 500 seguidores en Twitter puede ser un gran éxito, sin embargo para otra puede ser lo contrario.

Paso 1: Definir los objetivos de Marketing

¿Qué es lo que se desea lograr? Por ejemplo: Construir una marca, generar leads, convertir esos leads en ventas, incrementar la lealtad a la marca – directamente ligados y alineados a los objetivos de negocio-.

Al establecer los objetivos de marketing es necesario examinar a fondo cada medición y preguntar ¿es esencial? La nemotecnia SMART es de gran ayuda y se puede utilizar para evaluar la calidad de las mediciones.

Paso 2: Establecer Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs)

Un KPI es una medida que nos ayuda a entender cómo se están logrando los objetivos. Por ejemplo, la cantidad de gente que está comprometida con una marca. Si el objetivo era conseguir veinte nuevos likes esta semana, ¿ha logrado alcanzar este objetivo?

Por supuesto no hay una respuesta única para cubrir todos los programas de marketing que se basen en los objetivos de negocio, etapa del ciclo de vida, industria, presupuesto, etc.  Por esto hay que proponer las métricas adecuadas para medir cada objetivo propuesto y así controlar el rendimiento global de marketing.

Según Paul Roetzer, creador de Marketing Score: “La medición importa hoy más que nunca. Los avances en las tecnologías de Marketing facilitan conectar las actividades con los resultados, pero los encargados de marketing comenten errores a la hora de monitorear, reportar y mejorar el rendimiento”.

Paso 3: Implementar KPIs y sus métricas de soporte

Siguiendo con los objetivos antes vistos, podemos ejemplificar:

Objetivo, KPI, Métricas de Apoyo

Paso 4: Seguimiento de la información y avances

Considera la posibilidad de presentar informes de los KPIs con un formato en tiempo real. Una hoja de cálculo puede ser una opción. Comienza con unos pocos meses de datos de referencia, para después actualizar y si es necesario reajustar la estrategia basada en los avances de los indicadores clave de rendimiento de primera calidad y las métricas de apoyo.

El marketing efectivo comienza con una estrategia bien planeada,  convirtiéndose en una  hoja de ruta que describa los pasos que se deben seguir para lograr estos objetivos. Complementa tu lectura y conoce 3 cualidades que te convertirán en un gran profesional de los KPIs.