Archivo de la etiqueta: Qué es el marketing de influencia

Guía básica para entender la micro influencia

Dentro del ambiente digital, y por varios años, hemos utilizado la palabra influencer como si hubiera existido desde siempre, sin saber que apenas fue agregado en el Diccionario de Inglés de Cambridge en mayo de este año. De igual forma, muchas marcas han pensado en usar el marketing de influencia para apoyar sus estrategias de comunicación, sin saber que existe más de una categoría de influenciadores apta para distintos productos o servicios.

Gracias a la posibilidad para cada usuario de convertirse en un prosumidor activo, algunas personas se  han creado perfiles enfocados en estilo de vida, tecnología, deportes, literatura, entre otros, y algunos de ellos han tenido gran impacto en las principales redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram. 

En este sentido existen las siguientes opciones y así se han hecho muchas de las alianzas comerciales conocidas hoy en día, pues dichos personajes se han convertido en terceros de confianza, para algunas audiencias, que impulsan la visibilidad de las marcas:

  • Celebridades: son personas famosas, como modelos, actores o socialité, con millones de seguidores. Su alcance incomparable que visibiliza enormemente a las marcas, se traduce en facturas millonarias, aunque generen menos engagement
  • Macro influenciador: se enfocan en diversos temas relacionados entre sí, por ejemplo, moda-viajes, fitness-comida saludable, música-fotografía. Tienen una audiencia de más de 20,000 seguidores. Ofrecen contenido de alta calidad y de mayor profesionalismo gracias a la experiencia que han ganado por trabajar con diversas empresas. Generan mayor visibilidad y concientización de marca.
  • Micro influenciador: usuarios de redes sociales con un alto grado de experticia en algún tema que atrae a un nicho específico y cuentan con 1,000 a 10,000 seguidores aproximadamente. Basan sus opiniones en experiencias, pero también tienden a compartir publicaciones de marcas de forma orgánica y no orgánica, gracias al interés por cuidar e incrementar a su audiencia. Debido a esto, las campañas con micro influenciadores funcionan de manera similar al boca a boca. Ayudan a crear conciencia, recordación y engagement para las marcas.

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Aun cuando promocionar contenidos mediante influenciadores con mayor número de seguidores es muy tentador, puede resultar un antagonismo al buscar una audiencia segmentada y específica para una marca, por lo que es preferible tener presencia a través de micro influenciadores, por las siguientes razones:

Alcance

Uno de los retos para cualquier estrategia de marketing digital es hacer todo lo posible para destacar sobre la saturación de contenido en el entorno digital y que sus seguidores se involucren con una marca. Por ello, aunque los micro influenciadores no obtengan millones de likes en sus publicaciones, sí garantizan que el mensaje de tu marca llegue a una audiencia segmentada, fiel e interesada. Si aún te preocupa la cantidad de gente que verá a tu marca, puedes apoyarte en más micro influenciadores para ampliar tu alcance, sin perder la calidad de la audiencia.

Autoridad Contextual

Debido a que los micro influenciadores se desenvuelven en un nicho específico, pueden entrar en contacto directo con el mercado al que quiere llegar una marca. Su contenido es especializado, por lo cual, nunca publicarán nada que salga del interés de sus seguidores, y abordan sus temas de manera más sencilla, natural y auténtica. Estas características los convierten en una autoridad confiable a la que su audiencia buscará cuando necesiten opiniones bien versadas. En el Estudio de Consumo de Medios y Dispositivos entre Internautas Mexicanos 2018, publicado por Interactive Advertising Bureau (IAB) México, se destacó que 7 de cada 10 encuestados fueron influidos en su decisión de compra por las reseñas que leyeron en Internet.

Don de ventas 

Gracias a la pasión por su área de nicho, los micro influenciadores se convierten en poderosos evangelistas de su temática, expertos en provocar una auténtica interacción con sus seguidores. Regularmente, platican un tema mediante vivencias cotidianas, sin mostrar una publicidad forzada, lo que da más confianza a su audiencia. De esta forma, las empresas ganan confianza entre quienes compran sus productos, o bien, tienen la posibilidad de conseguir nuevos clientes potenciales. La interacción del micro influenciador con sus seguidores puede humanizar a la marca y promover la lealtad. Debido a que el micro influenciador le da mayor atención a sus seguidores, ellos son más fieles a su contenido. Esta fidelidad se traduce en una mejor reputación de marca y engagement.

Mediante el  uso de micro influenciadores, tu estrategia de marketing de influencia podrá lograr un lazo emocional más cercano y establecer un compromiso marca-cliente en el que la relación se vuelve más fiel, porque los consumidores se sentirán a gusto con un producto. Como dijo la bailarina y actriz estadounidense Keri Russell“A veces la decisión más pequeña puede cambiar tu vida para siempre”; los micro influenciadores parecerán pequeños, pero son unos gigantes para tu marca.

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Celebridades o micro-influenciadores ¿Quién me da mejores resultados?

El marketing de influencia se ha convertido en una de las estrategias de marketing más exitosas en los últimos años. El rápido crecimiento de los micro-influenciadores ha sorprendido al mundo del marketing digital.

Las marcas ahora enfatizan el compromiso, en lugar de centrarse solamente en el número de seguidores. Por eso,  los micro-influenciadores, que tienden a tener menos seguidores, pero muy comprometidos, están tomando el mundo del marketing por sorpresa, pues tienen hasta 22 veces más conversaciones de compra que incluyen recomendaciones de productos cada semana. Como resultado, varias marcas están aprovechando esta opción.

Comunicación personal directa

Si bien las redes sociales le dieron a las marcas una línea directa de comunicación con los consumidores, los micro-influenciadores la están llevando al siguiente nivel. La mayoría de ellos comenzaron con amigos, familiares y colaboradores como seguidores de las redes sociales. Como resultado, ahora tienen una fuerte relación personal con su audiencia, lo que resulta en una comunicación directa y personal.

En comparación con las celebridades, los micro-influenciadores tienden a responder de forma rápida y directa los comentarios y tweets de sus seguidores. La comunicación personal a menudo conduce a un mejor compromiso que eventualmente se convierten en  ventas.

Celebridades vs. Micro-influenciadores

El propósito de usar celebridades en una campaña de marketing tiene como principal objetivo generar visibilidad. Por otro lado, los micro-influenciadores, son fundamentales para producir engagement. El marketing de influencia puede haber sido asequible cuando comenzó a despegar hace algunos años, pero este ya no es el caso. De hecho, las celebridades tienen una gran demanda y son extremadamente caras.

Contratar a una celebridad tampoco es una gran opción, ya que no se enfocan en un nicho de mercado. ¿Por qué pagarle miles de pesos a una celebridad para promocionar un nuevo gimnasio, cuando un gurú del fitness local puede hacer lo mismo con un presupuesto mucho más bajo? Del mismo modo, un pequeño restaurante puede beneficiarse al colaborar con micro-influenciadores como críticos locales de alimentos o entusiastas de la comida. Por lo tanto, es una táctica de comercialización de valor, en particular para las PyMES, porque les permite obtener más participación con relativamente menos inversión.

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Autenticidad y confianza

Generalmente, los micro-influenciadores crean contenido orgánico de alta calidad como respuesta para respaldar a un producto que aman, lo cual los dota de mayor autenticidad, en comparación con las celebridades. Por lo tanto, los seguidores de los micro-influenciadores, a menudo tienden a valorar sus opiniones y recomendaciones en lugar de publicaciones pagadas. Esta característica, ayudará a mejorar el posicionamiento de tu marca en las redes sociales a largo plazo.

A diferencia del marketing de celebridades, los micro-influenciadores pueden negarse a promocionar un producto si no sienten un valor auténtico. Por eso las personas confían más en ellos que en cualquier otra persona o en algún anuncio de TV.

¡Influencia digital, un elemento imprescindible en las estrategias de RP digitales!

De esta manera, las relaciones públicas digitales aumentan la exposición de la marca al colocar tu contenido frente a una nueva audiencia. La exposición de marca es una necesidad básica para llegar a nuevas audiencias objetivo, y las RP digitales son el ingrediente que puede ayudar a aumentar la exposición y crear conciencia en estas audiencias. El ponerse en contacto con micro-influenciadores digitales con alcance, autoridad contextual y don de ventas, que escriben y cubren  tus nichos de mercado, te ayudará a obtener exposición.

La influencia digital impulsa la visibilidad de la marca a través de contenidos de autoridad distribuidos en el ciberespacio por terceros de confianza, independientes e imparciales –micro- influenciadores digitales, periodistas, medios de comunicación-. Además, genera interacción –engagement– y relación con la marca, así como te introduce a una red de compradores potenciales o a futuros promotores de la marca.

Aprovecha las ventajas del marketing de influencia, como ejecutar un experimento piloto para ver qué micro-influenciadores, contenido, medios y canales funcionan para tu marca. En lugar de poner todos tus esfuerzos en una sola táctica, puedes probar diferentes y concentrar tus esfuerzos en los más exitosos.

Cautiva a tu consumidor con RP Digital

La concientización y visibilidad de la marca, es uno de los objetivos más importantes de una estrategia de buenas relaciones públicas, genera reputación (qué haces, qué dices y qué están hablando sobre ti), inspira confianza y construye comunidades fieles, al tiempo que incrementa la base de clientes con una estrategia de marketing de contenidos.

Así es como ha surgido el concepto de relaciones públicas digitales, que no es otra sino las menciones de terceras partes de confianza como periodistas, medios e influenciadores digitales con alcance, autoridad contextual y don de ventas, para dar visibilidad a tus contenidos, poner a tu marca en una red de potenciales consumidores y futuros referentes de tu marca.

Una de las principales ventajas de las relaciones públicas digitales es que son altamente medibles. Por tanto, el medir cualquier cosa que influya positiva o negativamente en la reputación de tu marca en plataformas sociales, permitirá saber qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar, o cambiarse completamente.

En el mundo moderno de la interacción con clientes y prospectos, los contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad que incluyan enlaces a tu sitio web (referrals) y palabras clave de búsqueda y sin duda, una buena medición (KPIs) ayudarán a incrementar la concientización y visibilidad de tu marca y hacer olas en un mundo digital en constante evolución.

Esto no significa que las RP en su forma tradicional hayan cambiado, sino que las plataformas para distribuir los contenidos, se han diversificado impulsadas por el internet y los medios sociales.

Pero, ¿por qué pensar en RP Digital? De acuerdo con la Asociación de Internet, las estrategias tradicionales de las marcas no generan impacto en un entorno social interactivo de comunicación. De manera que para lograr mejores resultados en los objetivos de negocio, las empresas necesitan estar en Internet para tomar parte en el mundo de la comunicación digital.

Si quieres apostarle a las RP Digitales y tener influencia en la web, toma en cuenta esto:

Coloca tu marca a través de influenciadores digitales: Los canales sociales, como las redes y los blogs, son una herramienta que te ayudará a generar visibilidad, acercarte a tu consumidor y lograr engagement. En especial, las recomendaciones de terceros son la mejor manera de cautivar al consumidor, de allí que las RP necesitan centrar sus esfuerzos en los influenciadores digitales, quienes a través del tiempo y su esfuerzo, han conseguido fieles seguidores. Los influenciadores, al ser terceros de confianza, independientes e imparciales, son capaces de impulsar la visibilidad de tu marca al compartir tus contenidos con sus seguidores, generar interacción y relación con la marca –engagement– así como introducirte a una red de compradores potenciales y futuros promotores de la marca.

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Genera contenido de valor para tu consumidor: Los contenidos son una de las herramientas más utilizadas por las marcas para cautivar al consumidor; y desde el pensamiento de RP Digital, se trata de una herramienta que le da voz a tu marca y es la base para generar engagement. Para crear contenidos de valor, necesitas conocer el perfil de tu buyer persona (necesidades, gustos, inquietudes, etcétera), y proporcionar a través de ésos, justo lo que él está buscando. No olvides que si quieres lograr un excelente resultado, debes considerar también el tipo de contenidos que le compartirás a tus influenciadores, pues si no les resultan valiosos, jamás los compartirán con sus seguidores y hasta podrían postear un comentario negativo para tu marca.

Haz que tu marca sea buscable con estrategias SEO: La optimización de motores de búsqueda (SEO) ha adquirido fuerza en los últimos años como una manera muy eficaz para la visibilidad de tu marca. SEO ayuda a las marcas a construir su reputación en línea y ampliar su alcance. A través de la creación y optimización de activos digitales, RP Digital puede capitalizar el uso de palabras clave y backlinks para hacer más buscables y compartibles tus contenidos, maximizar la cobertura de la marca, así como impulsar el tráfico a los sitios web.

Como puedes darte cuenta, RP Digital se fundamenta en la creación y difusión de contenidos, la relación con influenciadores digitales y la optimización de motores de búsqueda (SEO) para lograr el impacto deseado.

¿Tienes que decidir entre RP Digital o RP Tradicional? A decir verdad, ¡no!; y tampoco significa que la forma tradicional de hacer relaciones públicas desaparecerá.

Más bien, como he dicho, se trata de ampliar el panorama y descubrir nuevas maneras de aumentar el alcance y visibilidad de nuestra marca, así como lograr mayor engagement con el consumidor a través de la publicidad boca a boca.

Indudablemente, para llevar a la práctica una comunicación integral de RP Tradicional y RP Digital, “hay que APRENDER, APLICAR y MEJORAR…”, ese es el secreto para lograr mayor visibilidad, impulsar tus ventas y hacer crecer tu negocio.

Si quieres descubrir el potencial de RP Digital y darle ventajas a tu marca. No puedes perderte este invaluable contenido que hemos preparado para ti… ¡te encantará!

Maneras para incrementar el engagement con ¡Influenciadores Digitales!

Con cada nueva plataforma social, vienen grupos de usuarios expertos que son capaces de inspirar, capacitar y alentar a grandes cantidades de seguidores. Por esta razón, las voces de los influenciadores digitales se han vuelto oportunas y ampliamente aceptadas por las marcas.

Los tuiteros o blogueros han adquirido muchas ventajas para las marcas debido a su gran poder de influencia entre audiencias muy segmentadas.

Las marcas se han dado cuenta que más allá de mensajes marketeros, aquellos mensajes realizados por influenciadores de manera sencilla y concreta, les está ayudando a tener mayor visibilidad porque a través de sus menciones, recomendaciones o comentarios, crean gran impacto en las audiencias por la confianza y credibilidad que tienen por parte de sus seguidores. Estas acciones los convierten en promotores de las marcas y adquieren mayor peso durante el proceso de compra. Proceso que tienen los potenciales consumidores al  identificar un problema (concientización) e investigar soluciones  (consideración) que los llevan a convertirse en clientes de una marca (acción).

Pero, ¿qué ventajas tiene trabajar con influenciadores digitales? Aquí las 5 razones que consideramos las principales:

  • Incrementa el conocimiento de marca (awareness).
  • Mejora el SEO y la visibilidad en buscadores al compartir los vínculos con contenido que hayas generado.
  • Extiende el alcance de tus publicaciones y estimula la interacción entre tu marca y tu audiencia objetivo (engagement).
  • Impulsa el crecimiento de tu comunidad de seguidores o fans en Plataformas Sociales, incrementando la confianza y reputación hacia tu marca.
  • Mejora, dado el caso, la imagen de marca personal (personal branding).

Como puedes ver, son grandes los beneficios de acercarte a ellos, y es por eso que hemos recopilado algunas mejores prácticas que pueden facilitarte la tarea:

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Eligiendo el correcto

Tener muchos seguidores no garantiza llegar a quien realmente nos interesa que conozca nuestra marca. Por lo cual, debes poner mucha atención a quiénes seleccionas para difundir los mensajes de tu marca y te recomendamos considerar, principalmente, tres factores:

  • Alcance: Qué tanta gente puede ver los contenidos a través de sus canales digitales, es decir, cuántos seguidores tiene, con cuántas visitas cuenta su blog, si es moderador en un grupo: cuántos miembros tiene, etc.
  • Autoridad contextual: Es la alineación de los contenidos que comparte con el interés común de la audiencia en determinado tema. Esta condición depende de la propia sensibilidad, pues lo que resulta valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Don de ventas: Es el efecto dominó de la información, cuántos contenidos valiosos se replican, qué probabilidad hay de que el tema de conversación se mantenga vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a tomar acción, es decir, darán retuit, compartirán en sus propias redes, compartirán el artículo, etc.

No importa la popularidad, si lo que dice no impacta a sus seguidores y sus gustos no están alineados con los de nuestra audiencia, no debemos considerarlo.

Identifica los canales por los que comparten información

Una vez detectados los influenciadores, debes tener en cuenta ciertos pasos para que te sea más fácil conocer en cuál de las tantas plataformas deberás centrarte más y por qué. Algo que puedes considerar es buscar en qué plataformas son más activos e invierten más tiempo; dónde generan mayor engagement y tienen más seguidores; dónde prefieren interactuar con el contenido, etc.

Reconoce sus temas de interés

De manera similar al análisis previo de la cobertura antes de algún lanzamiento con prensa, debes echar un vistazo y prestar atención acerca del contenido que comparten los influenciadores digitales con su audiencia y cuál obtiene más shares, retuits, likes o comentarios (interacciones sociales). Conocerlos te ayudará también a aprender cómo personalizar tu acercamiento a ellos, pues ¿a quién le gusta recibir un contenido que no se relaciona con sus intereses?

Adopta ideas, ¡no impongas!

No se trata de dar el contenido que tú quieres o imponer intereses. Permíteles ofrecerte y compartirte ideas para crear contenido o campañas. Se trata de llegar a su audiencia, tu objetivo final, de una manera más auténtica. Esto te dará ideas a la hora de crear contenidos de calidad pues contribuirá a que tus evangelizadores tengan respeto hacia tu marca y se sientan motivados a compartir tu contenido a través de sus distintos canales.

Aprovecha enlaces

Los influenciadores con frecuencia interactúan entre sí, por lo que mantener una relación con una persona puede conducirte a futuras alianzas. Si, por ejemplo, estás lanzando un producto, tienes un evento, etc, y sabes que no es relevante para ellos por el formato, no por el contenido, compártelo de todos modos y pregúntales si alguien más en su red podría estar interesado.

Recapitulando, un trabajo exitoso con influenciadores digitales debe estar centrado en el intercambio de valor, es decir, contenidos fabulosos que los impulsen a compartir con sus seguidores, lectores y amigos, a través de RP Digital para incrementar la visibilidad de la marca, mejorar tu posicionamiento SEO y generar mayor engagement.

**Traducción y adaptación de los artículos: Stay Social: How to Maintain Impactful Influencer Relationships e Influenciadores (Ríndase ante el nuevo poder mediático).

Los influenciadores digitales llegaron para quedarse, “echa la carne al asador” con marketing de influencia

Un contenido publicado por un influenciador digital, en cualquier formato –texto, imagen, audio, video-, puede llegar a ser tan eficaz como un spot publicitario de 30 segundos transmitido por televisión en horario estelar. Al final del día, lo importante es que la audiencia confíe en tus productos, servicios y en tu marca. Las audiencias hoy en día, exigen mayor calidad­ y valor en los contenidos que consumen.

La influencia digital impulsa la visibilidad de la marca a través de contenidos de autoridad distribuidos en el ciberespacio por terceros de confianza, independientes e imparciales -influenciadores digitales, periodistas, medios de comunicación. Además, genera interacción y relación con la marca -engagement– te introduce a una red de compradores potenciales y futuros promotores de la marca.

Los influenciadores digitales le dan valor añadido a tus contenidos. Cuando comparten y comentan información sobre tu marca, motivan a las audiencias para visitar tu página web antes que a otras. Un beneficio adicional es convertirlos en una herramienta de inbound marketing, para que en el ciclo de compra, los consumidores recuerden tu marca y la asocien con tus productos, servicios o soluciones que resuelvan sus necesidades.

De acuerdo con Stephanie Agresta, ex Vicepresidenta ejecutiva y directora de social media en Weber Shandwick. “La influencia es mucho más que una puntuación. Trata sobre llegar a la gente no sólo porque está conectada, sino porque ocupa un papel dentro de su comunidad online” y es el resultado de tres pilares conceptuales:

  • Alcance: Se refiere a qué tanta gente puede ver los contenidos a través de medios digitales.
  • Autoridad contextual: Es la alineación de los contenidos con el interés común de la audiencia en determinado momento. Esta condición depende de la propia sensibilidad, pues lo que es valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Don de ventas: Es el efecto dominó de la información, cuántos contenidos valiosos que se replican, lo cual determina cuánto tiempo el hilo de la conversación se mantendrá vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a brindar su opinión en torno al tema.

De manera general, un influenciador digital (personas con influencia online) con alcance, autoridad contextual y don de ventas puede mejorar e incrementar ampliamente las comunicaciones de marca. Pero ¿cómo funciona el marketing con influencers?, aquí algunos conceptos que responden a la pregunta:

“Pregúntate si lo que estás haciendo hoy, te acerca al lugar en el que quieres estar mañana”.

Walt Disney.

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1. ¿Qué quieres lograr con este recurso?

Exposición, alcance, eco o reputación. Delimitar tus objetivos te ayudará a saber qué características debe cubrir el influenciador, determinar la plataforma ideal para aplicar tu plan, los mensajes clave que quieras resaltar, etc.

2. Identifica al influenciador

Una de las fortalezas del marketing de influencia es la segmentación que se puede lograr. No hacerlo implica riesgos que pueden repercutir en el desempeño de tus objetivos. Si quieres visibilizar a tu marca con una audiencia específica, no es recomendable hacerlo vía una presentadora de televisión, aunque el público sea muy grande.

En este punto, segmentar lo es todo. Identificar a un blogger, youtuber o tuitero influyente en temas determinados, te dará luz para posicionar el mensaje que quieres expresar. Para elegirlo es imprescindible saber de qué tamaño es su audiencia, cómo es su interacción con su target y conocer su reputación en tu nicho de mercado.

3. ¿Alcance o credibilidad?

Debes definir hacia dónde quieres llevar tu campaña. Por un lado, como el caso de la presentadora de televisión, el alcance es mayor, mas no así la credibilidad. En sentido inverso, un especialista o alguien reconocido en cierto sector será la persona ideal para posicionar tus contenidos, pese a que en la mayoría de los casos, su audiencia es menor, pero mucho mejor segmentada.

4. Confianza y contenido

Evidentemente existen casos comerciales con los influenciadores. Sin embargo, el éxito depende mucho del tercer y más importante elemento: el contenido. Sí, una vez más debes ponderar el mensaje que quieres enviar, en qué formatos, en qué canales y en este sentido, la ecuación estará completa.

En el mundo moderno de la interacción con clientes y prospectos, los contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad que incluyan enlaces a tu sitio web (referrals) y palabras clave de búsqueda y sin duda, una buena medición (KPIs) ayudarán a incrementar la concientización y visibilidad de tu marca y hacer olas en un mundo digital en constante evolución.

Mejora tu visibilidad con influencia digital

De acuerdo con un estudio de Accenture sobre las preferencias de consumo de la Generación Z, se destaca que el 60% de los jóvenes de hasta 20 años consultados, realiza parte de sus compras a través de Internet, el 70% afirma que utilizaría las redes sociales para realizar compras y, el 44% dice que una de sus inspiraciones para adquirir productos son las redes sociales. Lo cual obliga a las empresas a adecuar sus formatos de comercialización.

Un contenido publicado por un influenciador digital, en cualquier formato –texto, imagen, audio, video-, puede llegar a ser tan eficaz como un spot publicitario de 30 segundos transmitido por televisión en el horario con mayor audiencia. Esto significa que las marcas ya no deben ver a los influenciadores digitales como una estrategia alternativa, sino como parte necesaria para el éxito del plan de marketing.

Los influenciadores digitales le dan valor añadido a tus contenidos. Cuando comparten y comentan información sobre tu marca, motivan a las audiencias a visitar tu página web antes que otras. Aportan el beneficio adicional de convertirlos en una herramienta de inbound marketing, para que en el ciclo de compra, los consumidores recuerden tu marca y la asocien con tus productos, servicios o soluciones que resuelvan sus necesidades.

Como parte evolutiva de la comunicación masiva que pasó de los periódicos a la radio, finalizando la primera era en la televisión, hoy en día podemos decir que los medios digitales han llegado a revolucionar la forma en como interactuamos. Anteriormente sólo éramos receptores y muy pocas veces teníamos la oportunidad de ser transmisores.

Internet nos ha permitido ser ambos y tener conversación con influenciadores digitales, quienes de acuerdo a sus comentarios sustentados en conocimiento y experiencia nos abren el panorama para tomar mejores decisiones.

¿Para qué sirve la influencia digital?

Está en manos de los responsables de marketing, profesionales de comunicación y de relaciones públicas utilizar herramientas que permitan conocer e identificar entornos y comportamientos sociales de los influenciadores digitales en sus nichos de mercado para posicionar de forma focalizada, segmentada y alineada sus productos, servicios y soluciones.

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Las recomendaciones verbales son la mejor herramienta de marketing para cualquier negocio y una buena estrategia de marketing de influencia debe contemplar:

  • Identificar a los líderes o influenciadores por su alcance –cuántas personas lo siguen-, su resonancia –qué tanto comparten sus opiniones-, su autoridad contextual –los temas son en función a lo que queremos promover-; y su don de ventas; todo esto, alineado a los objetivos de comunicación que se pretenden alcanzar.
  • Definir el tipo de relación que se desarrollará con ellos, especificar los canales que se utilizarán, y en qué formato consumen y comparten la información a sus seguidores.
  • Mantener una relación fluida con los influenciadores, para establecer una verdadera relación de confianza y garantizar su fidelidad por medio de contenido valioso para ellos y, por supuesto, que lo consideren así para su audiencia.

¿Qué es un influenciador digital?

Así como el periódico, la radio y la televisión fueron de los principales influenciadores ideológicos y de compra en las décadas anteriores al nuevo milenio, ahora es la influencia digital parte fundamental de la promoción, un elemento de la mezcla de mercadotecnia, que en su mayoría genera un efecto, cambia opiniones y conductas e influye en la opinión y decisiones de las personas en el ciclo de compra (proceso que tienen los potenciales consumidores al identificar un problema (concientización) e investigar soluciones (consideración) que los llevan a convertirse en clientes de una marca (acción).

La evolución en los medios de comunicación ha permitido el surgimiento de nuevas “figuras sociales” en medios digitales, expertas en un tema concreto, que se han ganado un reconocimiento y credibilidad importante a través de publicaciones frecuentes con contenido de buena calidad, pensamientos estructurados y definidos por sus acciones en redes sociales, mejor conocidos como influenciadores digitales. Ellos pueden colaborar con los departamentos de marketing para impulsar campañas de marketing o relaciones públicas para lograr un impacto focalizado, segmentado y alineado.

En la teoría de redes, de expertos como Nicholas Christakis y James Fowler, se confirma que la influencia se ha reducido a tan sólo 3 grados frente a los 6 grados conocidos anteriormente y, lejos de crear un debate, lo interesante en la influencia digital radica, más que en la distancia entre personas, en el tipo de conectividad y la capacidad de alcance. Pues la principal actividad del influenciador radica en dar y ofrecer mensajes –y contenido valioso- de tu marca hacia su audiencia mientras tú recibes la confianza necesaria para:

  • Convertir un prospecto en cliente
  • Lograr nuevos aliados
  • Aumentar la interacción con la marca (engagement)
  • Obtener menciones en plataformas sociales
  • Elevar el valor de tu marca con testimoniales de buena voluntad
  • Mejorar tu posición en los rankings de búsqueda (SEO)

No lo dudes más, adopta una estrategia que incluya trabajar con Influenciadores y aumenta el engagement hacia tu marca.

**Fuentes: Marketing Directo y CSG.