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5 maneras en que relaciones públicas ayuda a la resiliencia en las organizaciones

Mientras los líderes empresariales abordan la necesidad de mantener la seguridad de sus colaboradores, la sostenibilidad financiera y la viabilidad a largo plazo de sus negocios; también necesitan que éstos sigan siendo relevantes para las audiencias. De hecho, 91% de la Alta Dirección, encuestada en el estudio anual de KPMG, considera que construir relaciones cercanas con los clientes será relevante en su estrategia para el crecimiento de sus organizaciones durante los siguientes tres años.

Hoy en día, las marcas tienen muchas más posibilidades de hacer llegar su historia de forma eficaz a su audiencia objetivo, y las estrategias de relaciones públicas evolucionaron drásticamente, transformándose en un campo que ahora cruza las fronteras de lo digital, la publicidad, el marketing y más; ampliando las posibilidades para mantener en contacto a las marcas y su público, siendo un verdadero impulsor de los objetivos comerciales estratégicos.

Por lo anterior y para ayudar a los CEOs a comprender con precisión lo que las relaciones públicas pueden hacer por los negocios, te comparto cinco de los principales beneficios que aportan a las organizaciones:

  • Entregan valor a tus futuros clientes a través de los contenidos

La generación de leads es importante para cualquier negocio; sin embargo, los consumidores se han vuelto más conscientes y buscan continuamente que sus marcas favoritas les concedan algún valor extra. Tu negocio puede confiar en el marketing de contenidos para atender esta prioridad, creando contenido de alta calidad que atraiga a los clientes potenciales, responda sus principales dudas, incremente el tráfico a tu sitio web e impulse las ventas.

  • Dan mayor visibilidad a los productos, servicios y soluciones

Todas las organizaciones tienen historias qué contar -cómo comenzó el negocio, cómo ayudan sus servicios a los clientes, cómo asumen su responsabilidad social, etcétera-. A través de tácticas de relaciones públicas digitales, las historias alcanzan nuevas audiencias e introducir a tu marca a una red de posibles comparadores y futuros promotores. Más aún, cuando un tercero de confianza (medio de buena reputación, influenciador de tu nicho o líder de opinión) habla de tu negocio, recomienda tu marca y te ayuda a conseguir nuevos clientes.

  • Atraen clientes potenciales a través de la web

El uso de canales online de comunicación se ha vuelto de los preferidos para buscar información y comprar productos y servicios; sin embargo, los estudios muestran que solo los primeros resultados de búsqueda son tomados en cuenta por los consumidores. Tener una mayor presencia en línea a través de las menciones en diferentes sitios web como medios online y blogs ayuda a mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda, haciendo que tu marca avance hacia la primera página de resultados de búsqueda para estar más cerca de los potenciales clientes.

  • Monetizan el pensamiento vanguardista

Las relaciones públicas también aprovechan tu talento, experiencia y pasión como experto en tu nicho para posicionarte como Líder de Pensamiento, y responder con autoridad a las principales dudas o preguntas de tus clientes y potenciales clientes. Al convertirte en un Líder de Pensamiento, tu negocio se beneficia de llegar a nuevos mercados donde la visión y pensamiento vanguardista pueden volverse rentables, tu negocio y sus líderes se convierten en autoridades y referentes de un sector ante sus mercados, y construyes una sólida reputación, incrementando la visibilidad y confianza frente a los stakeholders.

  • Pueden medirse

Como director general, quieres estar seguro de que tus inversiones están generando retornos y ayudando al negocio de una manera tangible y medible. Precisamente en años recientes, la industria de RP ha trabajado arduamente por demostrar su contribución al negocio, yendo más allá de las llamadas métricas de vanidad. Apoyados en herramientas digitales, los profesionales de RP pueden demostrar el verdadero impacto de la comunicación y su contribución al logro de los objetivos del negocio, a través de métricas como el análisis del tráfico web, las conversiones y el posicionamiento web.

Una campaña de relaciones públicas bien ejecutada puede hacer maravillas cuando se trata de llevar tu negocio al siguiente nivel. No por nada, Bill Gates, uno de los CEOs más grandes de la historia, señaló: “Si solo me quedara un dólar de mi presupuesto, lo invertiría en relaciones públicas”.

Este contenido apareció en Top Management, Emprefinanzas, MyPress, NotiPress, entre otras.

Ocho maneras en que el valor de las Relaciones Públicas impacta a tu Negocio

En el ambiente actual de comunicación que incluye medios tradicionales, sociales, marketing de influencia, las relaciones públicas aportan beneficios a los negocios para que la audiencia descubra fácilmente el contenido de las marcas y acompañarlos durante su viaje de compra a través de medios propios, ganados, compartidos y pagados. En este video, descubrirás ocho formas en que las relaciones públicas aportan valor medible a tu negocio:

https://www.infosol.com.mx/wordpress/wp-content/uploads/Ocho-maneras-en-que-el-valor-de-las-Relaciones-Publicas-impacta-a-tu-Negocio.mp4

7 Pilares para comunicar en la crisis del Covid-19

Pocas organizaciones estaban preparadas para enfrentar los obstáculos causados por el coronavirus. De acuerdo con el Institute for Public Relations, 44% de los líderes de comunicación señalan que su plan de comunicación de crisis no aborda específicamente un brote de enfermedad infecciosa; mientras que un 10% de ellos no tenía planes de comunicación de crisis en absoluto.

Por lo cual, resulta necesaria una estrategia de comunicación de crisis planteada a partir de relaciones públicas inteligentes desde un enfoque diferente, para llegar a sus audiencias objetivo y difundir los mensajes de la organización eficazmente.

Descubre los 7 pilares para adaptar la comunicación durante esta situación:

3 Grandes errores de un plan de gestión de crisis

Hemos visto muchos planes de gestión de crisis. La mayoría de ellos hacen bien un par de cosas:

✓ Tienen una lista de los contactos de su equipo de comunicación, para llamarlos rápidamente cuando llega una crisis.

✓ Establecen algunos roles específicos para los primeros miembros del equipo de comunicación que deban comenzar a trabajar en la crisis.

Estos componentes son importantes, pero equivalen a la patada de salida inicial en un juego de  fútbol. Se necesita para comenzar el partido, pero no determinará el resultado final.

En una crisis real, el tiempo se comprime. Las llamadas entrantes de los medios aumentan exponencialmente. La información es esquiva. Abundan las zonas grises. Los mensajes clave son terriblemente difíciles de elaborar (y olvídate de aprobarlos rápidamente).

Una crisis es un clima difícil para operar. Sin embargo, lo que está en juego puede ser extremadamente alto. La reputación de la organización, tal vez incluso su supervivencia, está en riesgo.

Una lista de teléfonos no es suficiente.

Para ser efectivo durante una crisis, un plan debe reflejar una preparación real para la tormenta potencial y las amenazas que traerá. Eso significa pensamiento estratégico, participación de toda la organización y mucho trabajo duro.

Desafortunadamente, numerosas organizaciones pasan por alto estos componentes en sus estrategias. Para que no seas víctima de la negligencia, te compartimos los tres errores más grandes que cometen la mayoría de las organizaciones en sus planes de gestión de crisis y que debes evitar a toda costa:

1. Olvidar qué es la reputación

Todos saben intuitivamente que una crisis puede dañar la reputación de una empresa. Incluso si su fuente es externa, como un desastre natural, la respuesta de la organización ante la crisis puede generar críticas y dañar la reputación de la marca.

Cuando los equipos de comunicación piensan en la reputación, a menudo se centran solo en el público en general y en los medios. Piensan: “escándalo”. Sin embargo, la reputación de la empresa depende de toda la gama de stakeholders o partes interesadas, y la mayoría de las crisis no se tratan únicamente de escándalos.

Un buen plan de gestión de crisis se dirige a todos los interesados ​​clave para una serie de escenarios. Claramente, incluyen a los medios de comunicación y al público en general, para una organización orientada al consumidor. Pero lo más probable es que se trate de una población menos global: clientes, proveedores, reguladores, la comunidad inmediata y, siempre, audiencias internas.

Para cada escenario, identifica a los stakeholders clave y piensa cómo se verían afectados:

✓ ¿Qué emociones sentirían?

✓ ¿Qué preguntas harían?

✓ Lo más importante, ¿qué valores esperan que tu organización cumpla?

Las partes interesadas clave rara vez exigen la perfección, pero esperan que una organización se comunique directamente, aborde los errores de manera transparente y practique lo que predicó antes de la crisis.

La comunicación de crisis es parte de una narrativa de marca que comienza mucho antes de la crisis y continuará mucho después. Una comprensión profunda de los stakeholders clave te ayudará a dar forma a esa narrativa y a desarrollar mensajes clave para cada escenario de crisis en el que planifiques. Esa es la mejor manera de defender la reputación de tu empresa y restaurarla después de la crisis, si es necesario.

2. Concentrarse en mensajes insuficientes

Has hecho el trabajo para entender a tus partes interesadas. Ahora necesitas sentarte y redactar mensajes clave para cada escenario:

✓ la declaración inicial

✓ una declaración de seguimiento más larga

✓ puntos de discusión

✓ preguntas y respuestas básicas

✓ preguntas y respuestas difíciles

Todos los escenarios posibles funcionan para la gestión de crisis; pero estos no están incluidos en la mayoría de los planes de comunicación, que solo ofrecen, por ejemplo:

× una declaración
× algunas preguntas y respuestas.

Es entendible. ¿Quién tiene tiempo para redactar un conjunto completo de materiales de mensajes para una crisis que nunca podría suceder? No hay forma de predecir con precisión los detalles de cada crisis potencial. Cuando “se arme la gorda”, deberás reescribir todo lo que hayas redactado antes para adaptarlo a la nueva situación. ¿Por qué duplicar tus esfuerzos?

La respuesta es simple: cuando ocurra la crisis, no tendrás tiempo para sentarte en una mesa, discutir los pros y los contras, y escribir los mensajes necesarios. Créeme, realmente no tendrás tiempo para que los altos rangos aprueben los mensajes.

La mensajería de crisis funciona cuando es parte de una estrategia desarrollada para abordar las inquietudes de las partes interesadas clave, mientras se mantiene la continuidad con los valores, la voz y la narrativa de la marca; todo mientras se camina por la cuerda floja en un entorno de alto riesgo. Esa es una tarea que no puede hacerse fácilmente sobre la marcha. Date tiempo para analizar el mejor enfoque para cada escenario, desarrolla mensajes clave bien elaborados y obtén la aprobación antes de que llegue la crisis.

3. Preparar a los voceros

Este es más simple, pero no menos importante. La mayoría de los planes de gestión de crisis suponen que los rostros de tu organización en la crisis serán uno o dos miembros del equipo que normalmente se encargan de transmitir mensajes: el personal interno y relaciones públicas, por ejemplo.

Eso es un error. Cuando la reputación de tu marca está en juego, es hora de poner las habilidades comunicativas de todos tus jugadores en el campo.

Para cada escenario, stakeholder y mensaje, piensa detenidamente en el emisor correcto. Por supuesto que los voceros habituales soportarán las consecuencias durante una crisis. Si es un problema lo suficientemente grande, los líderes de tu organización tendrían que tomar parte. Pero cuando los periodistas claman por información, Twitter explota y los críticos empiezan a manifestarse, es posible que debas salir de tu organización.

Así es, un plan sólido de comunicación de crisis debe incluir voceros externos que puedan proporcionar una validación independiente de los valores de tu organización, por ejemplo:

✓ Si el escenario de crisis involucra un problema técnico, querrás dirigir a los reporteros a un experto externo con el que hayas trabajado.

✓ Si se trata de un problema de la comunidad, piensa en representantes de grupos de la comunidad que estén dispuestos en apoyarte.

Una lista de aliados en organizaciones gubernamentales, cívicas y sin fines de lucro son los mejores amigos durante una crisis, y no deseas desarrollar esa lista después de una crisis.

Se trata de una preparación adecuada. Cuando desarrolles un plan de gestión de crisis, asegúrate de incluir lo que realmente necesitarás, y eso va mucho más allá de los roles, nombres y números de tu propio equipo.

*Traducción y adaptación del artículo por el Equipo Consultor InfoSol, basado en: Los tres errores más comunes en la gestión de los planes de manejo de crisis de PR Daily.

La Construcción de la Imagen Política

En política, la imagen es un recurso, un instrumento, una herramienta, un proceso y un método para acceder al poder; para competir por él; para ejercerlo y para conservarlo.

Como recurso, instrumento y herramienta, la imagen política debe ser utilizada de manera estratégica, oportuna y eficiente. La calidad de la misma depende precisamente del poder que pueda generar, es decir, de la influencia, liderazgo, dominio, privilegios, distinciones, oportunidades y seguidores leales que produzca.

En síntesis, la imagen política es un conjunto de mensajes susceptibles de ser comunicados y que, al ser percibidos de forma positiva, permiten al actor político definir y orientar la percepción de un público objetivo, así como distinguirse y posicionarse con respecto a sus competidores.

Poder, política e imagen

La imagen política es un recurso, que utilizado de manera inteligente, eficiente y estratégica, sirve para distinguir a un actor político de sus competidores y ampliar las capacidades de competencia, posicionamiento, diferenciación y rentabilidad electoral. De igual manera, los políticos utilizan su imagen para formar, negociar, conducir y desarrollar relaciones de mutuo beneficio con los ciudadanos, las organizaciones, los grupos de intereses y otros actores políticos.

La imagen política es el resultado de un proceso de promoción, difusión y comunicación que le permite al actor político presentarse ante la ciudadanía y proporcionarle la información que requiere para que sea seleccionado entre las distintas opciones en competencia.

La falta de credibilidad y confianza en los políticos, y el descrédito del gobierno y de las instituciones políticas son el resultado de la mala percepción que los ciudadanos tienen de la política, y particularmente, de los partidos y de los actores políticos. De ahí la importancia de que la imagen de la política sea óptima para transmitir confianza, certidumbre y credibilidad a la ciudadanía.

La imagen refleja:

Ante todo, debe quedar claro que hablar de imagen en política no es una cuestión meramente estética. La eficiencia y calidad de la imagen política residen en la permanencia de un actor como líder, acorde a un público objetivo, a una meta social, al cargo al que aspira o bien a la envestida que detenta.

¿Cómo construir una imagen política?

La metodología para construir una imagen en política es fundamentalmente similar a la que se utiliza en otras áreas de trabajo, es decir, sigue 4 pasos básicos:

Sin embargo, el modelo de imagen política de un actor político está ligado y fuertemente influenciado por el partido político que representa. El partido incide en el actor, sea candidato o funcionario, ya que un partido es un grupo con una historia común, con un programa y un ideario que determina su fuerza, influencia y recursos.

Modelo de imagen política

El modelo de imagen política que se utiliza actualmente se divide en 7 aspectos primarios, cada uno de los cuales tiene diversos ámbitos interrelacionados. Dicho modelo, además, está vinculado a una estrategia, misma que determina la prioridad, alcance y duración de las acciones a realizar.

1. Aspectos políticos

Un político es un representante del liderazgo de servicio, por lo cual es importante proyectar la imagen de una persona con la habilidad de cuidar sus alianzas, sus vínculos con grupos u otros actores; que cuide sus compromisos, fije prioridades y actúe con miras a proyectos de largo alcance. Además debe atraer el interés de las masas, mostrarse como un negociador eficiente y saber conducir a los grupos, agregándolos en torno a su proyecto social. Es importante persuadir, sin faltar a la verdad y la honestidad.

Ante la oposición, la fortaleza del político no puede estar a discusión, por lo cual, se le exige mantener una actitud sobria y digna. Los enemigos son siempre reales y los aliados lo son hasta haberlo comprobado, porque en política, muy frecuentemente, los intereses cambian y suelen imponerse sobre los valores.

2. Aspectos hieráticos

Los valores que la sociedad percibe en un político como parte de su imagen están relacionados en primer lugar con la confianza y la credibilidad. La verdad, la honestidad y la integridad son parte imprescindible de su reputación y prestigio. Entre otras cosas, nadie debe dudar de su nacionalismo, su sentido de pertenencia, identidad y orgullo por lo popular.

El político tiene la responsabilidad de mostrar sensibilidad y alto sentido de la tolerancia. Más que nadie, el político está obligado a mostrar solidaridad con los grupos marginados y ser guardián de la pluralidad y la diversidad ideológica de estos tiempos.

3. Aspectos psicológicos

La emoción ha prevalecido siempre sobre el raciocinio en la determinación de las preferencias políticas, de tal forma que la imagen política siempre se enfoca en formas de percepción ligadas a la emotividad de las mayorías. Es importante cuidar que su aspecto y su manejo en los medios de comunicación lo proyecten como un ser humano sensible, con carisma y también con una gran capacidad de autocontrol frente a los comentarios negativos de los adversarios.

El político actual debe ser un comunicador muy efectivo, un motivador que se convierte en el difusor central de las emociones; ser una persona extrovertida, adaptable, flexible, empática, optimista y asertiva, para que la gente desee verlo, oírlo, estrechar su mano o abrazarlo. Este deseo es un buen parámetro de medición para saber si nuestra estrategia de imagen funciona adecuadamente.

4. Aspectos sociales

El prestigio social se gana con reconocimiento. Para un político es importante mostrar un cierto arraigo e identidad en torno a la comunidad. Haber realizado alguna labor social, así como ser una persona altruista, dedicada a causas y movimientos en apoyo a personas con capacidades diferentes, adultos mayores o sociedades benefactoras, cuenta mucho para la presencia del actor político, el conocimiento que la gente tenga de su calidad moral, de su trabajo, de sus antecedentes, de la historia de su familia y la personal.

En las estrategias políticas, la comparación es una premisa básica que pretende ante todo capitalizar las fortalezas de la imagen de un actor, minimizando las debilidades y haciendo lo contrario con un adversario, de tal modo que las virtudes se magnifican a grado superlativo, esperando que el impacto de los defectos no afecte en nuestra contra la percepción de los ciudadanos.

5. Aspectos físicos

La primera impresión que se tiene de un político resulta fundamental para formar una percepción favorable. La presencia, vestuario y estética son características que debemos observar a detalle y buscar que sean las más adecuadas. A veces incluso es necesario actuar para hacer a un candidato menos brillante y más común, más cercano a la ciudadanía.

La imagen verbal también es importante en materia política: el dominio de la voz y la contundencia en la oratoria política son recursos imprescindibles para que la gente comprenda el mensaje, lo crea, lo asimile y lo recuerde. Se deben evitar los discursos largos y tediosos, así como las frases retóricas y complicadas; es más probable tener éxito cuando se dan cifras precisas y sustentamos nuestras afirmaciones en hechos conocidos y validados por el público, al igual que cuando somos breves y sustanciales.

6. Aspectos mediáticos

Además de la imagen, un político requiere de un mensaje que represente su visión y proyecto particulares, con el fin de fijarlos en la mente y emoción de los electores, que transmitan su fuerza y que generen conocimiento y aceptación hacia su persona.

Es indispensable disponer de un especialista en relaciones públicas para atender y preservar excelente relación con los medios y, en general, con todas aquellas personas cuya percepción favorable difunda la imagen y mensaje del actor político; así como transmitir con oportunidad, veracidad y relevancia la imagen y mensaje, a través de boletines, artículos, notas, comunicados y otros instrumentos de la prensa escrita.

Recibir una gran preparación en cuanto al manejo de los medios de comunicación, mediante el media-trainning, es ya una obligación para cuantos deseen participar en política. Los aspectos de comunicación en medios tales como la postura, el uso de la voz y la presencia son vitales para mostrar la congruencia entre la imagen, el partido que representa, el prestigio personal, la actitud, el puesto al que aspira y la identidad de los ciudadanos que va a representar.

7. Aspectos relacionales

La imagen de un político será vinculada siempre con la de su familia y sus amigos, con su patrimonio, con sus antecesores, con otros líderes o miembros de su partido, con símbolos, mensajes, con la publicidad de su campaña, con sus asesores, con su equipo de trabajo, con sus posturas personales y con las ideas, causas y programas que defienda.

Por ello, resulta muy conveniente cuidar la exposición del candidato a situaciones en las que se le relacione con experiencias negativas de gobierno, con líderes deshonestos o con personajes de dudosa reputación que pudieran ser percibidos negativamente por los electores. La idea de que la imagen es percepción cobra particular interés en materia política. De manera que es fundamental una estrategia, una clara visión y sentido de la oportunidad, la táctica y la forma en que se hará frente a los adversarios.

La imagen política requiere de esfuerzo, disciplina y entrega constante a un proyecto de largo alcance. Cada elección es distinta y ofrece la oportunidad de aprender algo. El éxito depende de la transmisión de estímulos congruentes, integrales, totales, persuasivos que lleven al elector a tomar una decisión en nuestro favor.

Nada es más voluble que la opinión pública, y la que tiene que ver con la política lo es aún más. Un error por mínimo que sea puede echar a perder años de esfuerzo. Una foto inoportuna, una pose, un gesto o un franco descuido puede ser la diferencia entre ganar y perder.

Bibliografía:
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Sun Tzu, The Art of War, Shambhala, Boston, EUA, 1988.

5 Errores en las entrevistas con medios que pondrán en peligro la reputación de tu empresa

Debido al fácil acceso a la información y la necesidad de la gente por mantenerse al tanto de ella, la vida de las noticias se ha reducido gradualmente. De modo que los medios se han visto obligados a estar más pendientes de cualquier hecho noticioso. Los personajes políticos, deportivos y del entretenimiento, así como los acontecimientos públicos o de las redes sociales, siempre darán alguna nota; pero la noticia del momento también podría provenir de tu empresa.

No hablo sólo de las novedades que puedas reportar. Por ejemplo, ¿qué ocurre cuando surge una crisis? Si tu empresa es la protagonista de la crisis, o al contrario, es una fuente confiable para abundar en información, seguramente los reporteros querrán contactarte.

Por ello, es imprescindible que los voceros designados cuenten con una preparación ante medios. Imaginemos un encuentro en el que representas a tu empresa frente a reporteros y medios de comunicación. En este escenario cada detalle alzará la mano: ¿cómo te expresas?, ¿qué palabras utilizas y en qué tono?, ¿qué nos dicen tus manos o tu expresión facial? El lenguaje verbal y corporal será tu mejor aliado o tu peor pesadilla.

¿Sabes cuáles son los errores más comunes durante un encuentro con medios?

1. Memorizar el discurso. Los reporteros no son tiburones cazando a su presa, pero tampoco son ingenuos. Si bien se recomienda tener claros los mensajes clave de las organizaciones, recitar los mismos mensajes una y otra vez es pésima idea, aunque lo haya escrito el futuro nobel de literatura. ¿La consecuencia? Un mensaje vacío y cuadrado, que por ende, se reflejará en la imagen de la organización, cuando  un acercamiento con medios debería humanizar a la marca y mejorar las relaciones existentes con los stakeholders.

2.Decir nada con mucho. ¿Cuántas veces hemos escuchado a una persona que parece que le pagan por la cantidad de palabras articuladas, y no por el mensaje que debería dar? Justo aquí, hay que reivindicar la importancia entre hablar y comunicar. Sí, todo comunica, pero cuando solamente se habla porque fisiológicamente es posible, seguramente el mensaje no cumplirá su cometido. Mostrar confianza en tus conocimientos no es sinónimo de adornar los mensajes al grado de hacerlos desaparecer. Si estuvieras entrenado en medios mejorarías y maximizarías tus habilidades y técnicas de comunicación paratransmitir eficazmente los mensajesa tus audiencias.

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3. Responder con monosílabas. Contrario al punto anterior, hay quienes no recuerdan sus mensajes clave y responden únicamente con un sí o con un no, lo cual, no es suficiente. Los textos periodísticos se basan en contestar las preguntas qué, cómo, cuándo, dónde, por qué, para qué, etc. Aprovéchalas para contar la historia y el mensaje de tu marca. En ese sentido, el vocero debería adueñarse de la conversación. Ojo, dije adueñarse, no acaparar. No monopolizar, sino sentirse cómodo con el tema para llegar a nuevos mercados donde la visión y pensamiento vanguardista pueden volverse rentables.

4. Quedarse callado. Aunque se pacte una entrevista para cubrir un tema específico, podría llegar una pregunta o un comentario inesperado. No es malo tener información confidencial, pero quedarse callado o congelado, no es una opción. Sobre todo, si tomamos en cuenta que también tu lenguaje corporal habla por ti y podrías dejar una impresión negativa, entre ellas, que estás nervioso porque ocultas datos importante.

5. No estar preparado. Los encuentros con medios no siempre van a tratar sobre las novedades de la empresa. Los reporteros generalmente recurren a los presidentes o directores generales de las compañías para tener más información sobre la industria en la que se especialice. Si el vocero no va preparado para responder preguntas fuera de un guion, dejará de ser una fuente confiable.

¿En cuántas situaciones parecidas se han encontrado tus voceros o tú mismo? Podría seguir enlistando más errores cometidos cuando no se está capacitado para hacer frente a un medio, pero no quisiera perder la oportunidad de imaginar el mejor escenario para una marca que quiere posicionarse en un lugar privilegiado a fin de establecer un vínculo de comunicación con su audiencia y su liderazgo empresarial.

Mi recomendación es que te mantengas informado sobre las noticias de tu industria, que consideres un entrenamiento en medios y que constantemente ensayes como si fueras a una entrevista al día siguiente. No te arriesgues. Un pequeño error puede echar a perder la buena reputación que has construido.

La práctica hace al maestro. Convertirte en líder de pensamiento, referente de un sector y, mejor aún, dotar a tu empresa de voz y de autoridad, es una tarea de todos los días.  Miguel de Cervantes escribió “El hombre bien preparado para la lucha ya ha conseguido medio triunfo.” ¿Estás preparado para conseguir lo demás?

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InfoSol, en el top 10 de las agencias de RP en México

Por cuarto año consecutivo, InfoSol, agencia de relaciones públicas inteligentes, se colocó en el Top 10 de agencias de relaciones públicas en México, de acuerdo con el Ranking de Agencias de Relaciones Públicas 2019, elaborado por el Departamento de Investigación de la revista Merca2.0.

Héctor Meza, Director General de InfoSol señala: “Nos sentimos orgullosos y contentos de estar ubicados entre las diez agencias de relaciones públicas en México; a final de cuentas, esto es el resultado de los constantes esfuerzos de todo el equipo InfoSol”.

Las relaciones públicas digitales permiten rastrear el retorno de inversión y son altamente medibles dando a conocer qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar o cambiarse. KPIs esenciales como la cantidad y calidad de la cobertura ganada, interacciones (engagement) o el tráfico al sitio web hoy pueden demostrarse.

A través de herramientas propias y fuentes de terceros, así como el talento humano, InfoSol lleva a cabo un análisis profundo y segmentado para seleccionar los KPIs esenciales para la estrategia de cada uno de sus clientes. Esto totalmente alineado a demostrar la contribución de las acciones de comunicación para lograr los objetivos del negocio.

“Con este análisis; las distintas métricas, tales como el tráfico web, tasa de clics o el alcance en redes sociales, se ponen en acción, toman sentido y adquieren valor de negocio para nuestros clientes”, expone Héctor Meza. “Así, podemos brindan al cliente no sólo los resultados esperados sino también un valor agregado que da mayor retorno a su inversión”.

El ranking, que realiza año con año Merca 2.0, publicación especializada en mercadotecnia, publicidad y medios; ubicó a InfoSol en la novena posición, según criterios como las oportunidades de empleo, métricas digitales, entre otros.

InfoSol tiene más de 25 años de experiencia narrando grandes historias de marcas nacionales e internacionales, y atribuimos nuestro éxito en el mercado al constante aprendizaje e innovación de los InfoSolers para adaptarnos a los nuevos escenarios de la comunicación en la era digital y la búsqueda del éxito de nuestros clientes.

“En InfoSol creemos que las RP hoy están en constante cambio, y que para crear concientización e incrementar la visibilidad de las marcas, es necesario un enfoque pensado en el espectro de medios propios-ganados-compartidos y KPIs que demuestren, más que el éxito de nuestras campañas, el verdadero impacto de la comunicación en los negocios de nuestros clientes”, agrega Héctor Meza.

Puedes consultar el ranking completo aquí.

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