Archivo de la etiqueta: Relaciones Públicas Digitales

10 tendencias de relaciones públicas tradicionales y digitales para enfocar tus estrategias en 2021

¿Te imaginas poder ver el futuro? ¡Sería genial! Particularmente si pensamos en situaciones como el año que acabamos de vivir. Sin embargo, a pesar de no poder predecir lo que vendrá en 2021, hay tendencias y temas actuales que anticipo, estarán presentes en la industria de las relaciones públicas.

Estas son 10 tendencias que todo profesional necesita conocer y considerar para aprovechar los beneficios de las relaciones públicas en sus estrategias de 2021.

1. Estrategias integradas para impulsar conversaciones bidireccionales

Si bien el modelo PESO ha sido muy conocido entre los especialistas de marketing, el nuevo panorama digital generado por internet, las redes sociales y los medios tradicionales de la nueva escuela, ha generado las condiciones para que este marco también sirva de referencia para guiar las estrategias de relaciones públicas. El modelo PESO ayuda a diseñar estrategias integradas impulsadas por contenidos multiplataforma para ser vistos en diferentes puntos de contacto, por las diferentes generaciones de buyer personas con el fin de que la marca sea descubrible mediante herramientas como los hashtags e impulsen conversaciones bidireccionales.

2. Maximizar el descubrimiento de la marca en la búsqueda

Sabías que 90% del contenido en la web no consigue tráfico desde Google, de acuerdo con un estudio de Ahrefs. Esto indica que casi todo el contenido valioso que genera relaciones públicas tiene pocas probabilidades de ser visto a menos que las audiencias objetivo lo vean en el momento exacto de publicación. Si consideramos que la búsqueda en web ha tomado relevancia en estos tiempos, significa que las relaciones públicas necesitarán hacer de SEO (optimización con linkbuilding y palabras clave) parte importante de sus estrategias para maximizar las capacidad de descubrimiento de las marcas, en su mayor parte, a través del contenido ganado.

3. RP toma un rol relevante en el customer engagement

Las relaciones públicas tendrán un papel importante para lograr una conexión emocional entre los buyer personas y las marcas, generar oportunidades para interactuar con ellos, construir relaciones y convertirlos en prosumidores. Esto significa que RP tendrá que mejorar su capacidad de escuchar a los consumidores para crear el contenido correcto y distribuirlo en los canales adecuados, en el momento correcto y por las razones correctas. Así tendrá mayores posibilidades de hacer coincidir a la marca con los consumidores, en los distintos puntos de contacto, para impulsar el engagement.

4. Micro influenciadores detonarán las estrategias de RP

Recurrir a personas que ya conocen y aman a las marcas, para contar su historia, es una manera excelente y auténtica de mejorar la exposición, ya que permite a los clientes potenciales descubrir la marca orgánicamente, a través de un punto de contacto en el que las relaciones públicas pueden tener dificultades para ingresar. Es por esto que las tácticas de influencia digital, especialmente con micro influenciadores, estarán dando mayor impulso a las campañas de RP. ¿Por qué micro influenciadores? Las marcas están apostando por este tipo de influenciadores para obtener mayor confianza y lograr un engagement más auténtico.

5. Storytelling seguirá dominando en RP

En el informe Future of the PR Pro, de Ragan, el 73% de los profesionales del ámbito señala que el storytelling es la habilidad número uno necesaria para el éxito futuro de las relaciones públicas. Contar historias es la esencia de las RP, y el storytelling es la táctica más poderosa para comunicar información, llamar la atención de los buyer personas, así como para crear conexiones más auténticas que impulsen el engagement. A todos nos gusta escuchar buenas historias, y RP logra excelentes narraciones de interés periodístico  utilizando contenido multimedia para generar seguidores de la marca, mayor cobertura en los medios y, en última instancia, mejores resultados.

6. Mayor importancia al contenido de liderazgo de pensamiento

Ahora más que nunca, los buyer personas están en la búsqueda de contenido con ideas confiables y de autoridad que les ofrezca valor y les señale el camino a seguir. Este contenido, que no puede ser otro sino el de un líder de pensamiento, podría crecer en relevancia en el 2021, al ser capaz de responder con autoridad a las principales dudas o preguntas de las audiencias; pero a la vez, brindar una buena oportunidad para que las marcas cuiden la confianza, transparencia y colaboración, e impulsen el crecimiento del negocio.

7. Construcción de relaciones: la base para medir el éxito de RP

Construir y mantener relaciones con las audiencias objetivo se ha vuelto esencial para las marcas. De allí la creciente tendencia de medir las RP a través de las relaciones que ayudan a construir y el impacto que éstas tienen. Al crear conversaciones bidireccionales entre la marca y sus clientes actuales y potenciales, RP construye relaciones duraderas que humanizan la marca, promueven la lealtad, así como las interacciones. Métricas como el tráfico web (derivado de medios  ganados y micro influenciadores orgánicos); engagement (impulsado por medios, periodistas y micro influenciadores, así como por los hashtags); la calidad de la cobertura online; participación de voz; y concientización de la marca estarán más presentes que nunca.

8. Propósito de marca cobra relevancia

Las prácticas comerciales sostenibles es uno de los mayores escrutinios del actual consumidor. Esta tendencia, conocida como brand purpose, no solo se trata de reputación sino también del crecimiento del negocio. En promedio, 70% de los compradores pagan un valor adicional del 35% por costo inicial en compras sostenibles (IBM Institute for Business Value); esto significa que las marcas necesitan enfocarse en el “propósito de marca”, y en en lograr una percepción de alto brand purpose en los consumidores. Las RP estarán ayudando a construir la imagen y la reputación de la marca, presentándola en su forma más auténtica y, mejor aún, comunicando su propósito como una forma de ganar exposición para el negocio.

9. Más eventos virtuales y live streaming

Si bien el futuro de los eventos en persona aún es incierto, debido al distanciamiento social y la preocupación por la salud, los profesionales de marketing están cambiando de rumbo y reasignando sus presupuestos de eventos a la organización de eventos virtuales. Y es que los consumidores adaptaron rápidamente sus hábitos de consumo hacia nuevas tecnologías y canales, de manera que seguiremos viendo estas estrategias. Sin embargo, las marcas buscarán enriquecer la experiencia del usuario; según Gartner, el 60% de las empresas que han girado hacia eventos virtuales incorporarán elementos para mejora la experiencia en tiempo real.

10. El pitch sigue siendo esencial, pero se transforma

El pitch es una de las actividades más importantes de relaciones públicas, ya que es el punto de entrada para un buen relacionamiento y ganar espacios en los canales donde serán amplificados los mensajes de la marca. La tarea de RP es crear un discurso ganador que se destaque, y esto será cada vez más desafiante. Para que los medios de comunicación presten atención, será necesario dejar atrás los discursos “acartonados” para abrir paso a la sencillez, empatía y personalización, así como utilizar los términos de mayor búsqueda en la web relacionados con el tema de la historia que estamos ofreciendo. Vivimos una era de períodos de atención cortos, por lo que los profesionales de RP deben cautivar a los medios de inmediato para no terminar en el spam o la papelera.

Ahora es buen momento de que los especialistas en marketing y relaciones públicas analicen de cerca sus objetivos, su estrategia y las métricas de rendimiento. Considerar las nuevas tendencias será una cuestión clave para sobrevivir y prosperar en medio de la adversidad, y lograr que nuestras marcas estén mejor posicionadas para quedarse y salir adelante en 2021.

Este contenido apareció por primera vez en Roast Brief.

Conoce más contenido del autor en Roast Brief.

Razones para considerar las relaciones públicas hoy

¿Para qué sirven las relaciones públicas? Cada organización tiene historias asombrosas que contar y las relaciones públicas ayudan a ponerlas frente a las diferentes generaciones de tus compradores, en donde ven, leen y escuchan; y de la manera en que más les gusta consumir la información, para aumentar la visibilidad de tu marca, tus productos y servicios.

Descubre algunas de las funciones por las cuales unas buenas e inteligentes relaciones públicas son y seguirán siendo un factor de éxito para los negocios con este video.

https://www.infosol.com.mx/wordpress/wp-content/uploads/5_razones_para_considerar.mp4

5 razones para considerar las relaciones públicas en la actualidad

¿Para qué sirven las relaciones públicas? En el nuevo contexto de los negocios, una buena estrategia de RP permite crear reconocimiento y ampliar la visibilidad de una marca, así como fomentar la reputación e incrementar la confianza, atributos clave para generar demanda de un servicio o producto.

Cada organización tiene historias asombrosas que contar, ya sea cómo comenzó su negocio, cómo sus servicios ayudan a los clientes o dónde encajan sus productos en los últimos eventos de afectación general o en las últimas tendencias de compra.

A través de canales tradicionales y sociales, las relaciones públicas ayudan a tu negocio a poner esas historias frente a las diferentes generaciones de tus compradores, en donde ven, leen y escuchan; y de la manera en que más les gusta consumir la información, para aumentar la visibilidad de tu marca, tus productos y servicios.

Algunas de las funciones por las cuales unas buenas e inteligentes relaciones públicas son y seguirán siendo un factor de éxito para los negocios:

  • Potencian las estrategias de marketing digital
  • Impulsan el posicionamiento orgánico
  • Construyen enlaces de calidad
  • Protegen la reputación
  • Pueden demostrar su valor

Lee nuestro artículo completo en Mundo Ejecutivo.

Conoce más contenido del autor en Mundo Ejecutivo.

RP Digital: Incrementa la reputación online e identidad digital de tu marca

En el mundo actual de la interacción con clientes y prospectos, una campaña de RP Optimizadas (Tradicional y Digital) que incluya contenidos altamente compartibles, entretenidos, educativos y de gran autoridad, con backlinks a tu sitio web (referrals), palabras clave y, sin duda, una buena medición (KPIs), ayudarán a incrementar la identidad digital y la reputación online de tu marca para hacer olas en un entorno en línea en constante evolución.

Bajo este panorama, donde   los ecosistemas digitales  sobresalen en la era de la comunicación actual, hablemos de: ¿qué son las relaciones públicas digitales?

Las relaciones públicas digitales pueden definirse como «una estrategia de relaciones públicas enfocada exclusivamente en medios digitales». Si bien es cierto que la atención se centra en los canales online, las RP digitales son mucho más que eso.

De hecho, las relaciones públicas digitales combinan elementos de RP tradicionales, como el desarrollo de relaciones con periodistas y editores de medios web que utilizan redes sociales de forma activa; marketing digital, como estrategias de SEO off page, y redes sociales, como el uso y diseño de hashtags. En su conjunto, la idea general es incrementar la visibilidad de la marca y promover conversaciones e interacciones a través de:

  • Micro-influenciadores orgánicos de los nichos de mercado de la marca con alcance, credibilidad contextual y don de ventas.
  • Medios y periodistas que usan las redes sociales.
  • Bloggers especializados.
  • Embajadores de marca / prosumidores.

SEO y RP Digital,  se unen con un fin común

Las relaciones públicas digitales deben ser parte de tu estrategia integral de mercadotecnia, ya que sus dos objetivos principales son: atraer a las audiencias objetivo relevantes a tu sitio web y lograr el posicionamiento online de tu marca como líder en su sector de mercado; lo que en suma, genera oportunidades de ventas.

Cada marca con un sitio web necesita una estrategia de SEO para posicionarse en los primeros resultados dentro de los motores de búsqueda, y las relaciones públicas digitales son un aspecto realmente importante para lograrlo. Pueden ayudarte a impulsar tu presencia en línea, hacer que tu marca sea descubierta y contribuir a aumentar la visibilidad en las  búsquedas.

Para obtener los mejores resultados de una campaña de relaciones públicas digitales, esta debe ejecutarse junto con una campaña de off page SEO. Las relaciones públicas digitales y SEO funcionan de la mano para mejorar la clasificación orgánica de los negocios y mejorar el tráfico, a través de palabras clave y backlinks. Muchas campañas de relaciones públicas digitales exitosas también involucran elementos de marketing de influencia.

Identidad y reputación digital

Las estrategias de relaciones públicas digitales ayudan a llegar a las audiencias clave: presentando la marca en los sitios web que leen, en los medios de comunicación en línea que consultan, en los podcasts que escuchan y en las cuentas de redes sociales que siguen. Por ejemplo, se pueden obtener reseñas de cinco estrellas en Google y Amazon, o recomendaciones orgánicas por micro-influenciadores digitales. En última instancia, las RP digitales impactan positivamente en la visibilidad y clasificación de los motores de búsqueda.

RP digital te permite enfocar tus esfuerzos de mercadotecnia a compradores autodidactas. Dar a estos compradores acceso a contenido útil, valioso, entretenido y altamente buscable y compartible sobre tus productos o servicios, crea confianza entre ellos y tu empresa. Esta confianza es fundamental para convertirlos en compradores. 

Con RP Digital también es posible impulsar campañas integradas para influir en las decisiones de compra de los consumidores con apoyo de micro-influenciadores, medios y periodistas en redes sociales. Aquí te compartimos 7 beneficios de relaciones públicas digitales:

  1. Aumentan la exposición de tu marca: una necesidad básica para llegar a nuevas audiencias, definitivamente, es darles a conocer una marca con contenidos de autoridad distribuidos por terceros de confianza.
  1. Incrementan la reputación online e identidad de marca: al fomentar las conversaciones alrededor de tu marca, la humanizas y promueves la lealtad, lo cual aumenta las ventas.
  1. Expanden la capacidad para rastrear el ROI: permiten ver el verdadero impacto de una campaña de RP digital y realizar ajustes para futuras campañas.
  1. Convierten a tus lectores en compradores: enfoca tus esfuerzos de mercadotecnia a compradores autodidactas (Inbound marketing), a través de contenido personalizado para tus seguidores.
  1. Generan enlaces relevantes desde fuentes y sitios fiables: cuando sitios de buena autoridad referencian el tuyo, las personas lo ven como una fuente creíble de información.
  1. Mejoran el puntaje de la clasificación de búsqueda: siempre favorecerán a los sitios que reconozca como editores de información valiosa y de calidad.
  1. Crean enlaces que se obtienen y no se pagan: ayuda a las audiencias y a los clientes potenciales a identificar tu marca como un jugador de la industria y un líder intelectual.

Medición de KPIs en RP Digital

Gracias a herramientas de análisis como Google Analytics, Facebook Analytics, Brand24, Mention y más, es mucho más fácil realizar un seguimiento del ROI de las relaciones públicas digitales. El conjunto de las herramientas digitales disponibles permiten conocer KPIs accionables como la cantidad y la calidad de la cobertura ganada, las interacciones (engagement) generadas en redes sociales y el tráfico al sitio web de la marca. Con todo ello, se puede conocer qué iniciativas deben continuar, descontinuar, mejorar o cambiarse.

Una vez que domines tu estrategia de RP Digital, querrás demostrar los beneficios de las relaciones públicas en tus esfuerzos de marketing y llevar a tu marca al siguiente nivel.

El boca a boca: el poder de la recomendación para promover tu negocio

Simplemente, ¡muy bueno! Eso es lo que puedo decir de un restaurante de comida oaxaqueña que visité recientemente. Un buen mezcal y unas deliciosas tlayudas, ambientadas por música en vivo, hacen de ese pequeño rincón, un pedacito de Oaxaca en la Ciudad de México. ¡Te lo recomiendo!

¿Cuántas veces hemos escuchado recomendaciones como esta, de la boca de nuestros amigos, familiares o conocidos? Estoy seguro que muchas. Justo este tipo de recomendaciones, originadas en nuestras conversaciones diarias, son la esencia del llamado boca a boca (WOM), que está causando impacto en el comportamiento del consumidor.

El WOM no es una herramienta nueva, las personas siempre hablamos con otros de nuestras opiniones, experiencias, emociones y necesidades; y lo hemos hecho de distintas formas. Pero con la llegada del internet y los medios sociales, adquirió un rol importante en las comunidades online, donde clientes satisfechos comparten sus grandes experiencias, incluso hablan de marcas, productos y servicios.

De acuerdo con Nielsen, 90% de los consumidores confían en el boca a boca de sus amigos y familiares, por sobre otras formas de promoción. Esto está llevando a las empresas a capitalizar las oportunidades del WOM digital para promover sus marcas y hacer crecer el negocio.

¿Cómo aprovecharlo en favor de nuestra empresa?

Para generar marketing de boca a boca necesitamos dar a nuestros clientes lo que ellos esperan, debemos escucharlos y responder a sus necesidades; invitarlos a probar nuestros productos/servicios; crear experiencias positivas; compartir testimoniales de clientes satisfechos; generar espacios con influenciadores para compartir contenido y que conozcan nuestra marca a través de una estrategia de relaciones públicas digitales.

Estas son las principales razones por las que el marketing boca a boca es una herramienta extraordinaria para promover nuestro negocio:

1. Construye la confianza en el negocio

El WOM capitaliza la confianza entre las personas para construir la confianza en el negocio. Hace que se recomiende nuestra marca en un ambiente muy confiable, dentro de las conversaciones “entre amigos”. Allí donde sabemos mucho más los unos de los otros, de lo que nuestra marca puede conocer de sus consumidores.

Cuando consumidores satisfechos comparten experiencias de productos o servicios con amigos y conocidos, las historias conectan de manera más íntima, generando confianza hacia nuestra marca, haciendo que otros quieran conocerla, se acerquen, y quieran tomar parte del viaje de compra que les tenemos preparado. Según datos de la plataforma BrightLocal, 72% de los consumidores aseguran que leer comentarios positivos de clientes incrementa su confianza en el negocio.

2. Genera awareness y visibilidad

El word of mouth crea un verdadero buzz de nuestra marca en los medios y en las redes sociales, y lo mejor es que lo hace a través de terceros de confianza independientes e imparciales que solo buscan compartir las buenas cosas con sus amigos y conocidos. Así, sin proponérselo, están ganando espacios para nuestra marca.

Entre los medios ganados a través del boca en boca podemos considerar los comentarios, la cobertura de noticias, las interacciones(me gusta, menciones, compartidos) y otros esfuerzos que impulsan el buzz de nuestra marca y sus productos hasta darles mayor visibilidad, hacer que se conozcan y, en el mejor de los casos, se vuelvan virales y se conviertan en trending topic.

3. Influye en la toma de decisiones de compra

El boca a boca es una influencia importante en las decisiones de los consumidores. Quizá, nosotros mismos lo podemos atestiguar cuando alguien de nuestra familia o amigos recomienda o sugiere un producto o servicio con el que vivió una buena experiencia. Sin pensarlo tanto, ¡confiamos en ellos! Incluso, su recomendación por sí sola puede ser determinante para la compra.

Más allá de nuestra propia experiencia, el boca o boca está considerado como el factor primario detrás del 20 al 50% de todas las decisiones de compra, de acuerdo con una investigación de McKinsey. Además, el estudio posiciona al WOM en los canales digitales como el más importante que los negocios deben considerar, ya se trate de marcas B2B o B2C.

4. Genera lealtad

Sin importar qué tipo de productos o servicios ofrezca nuestro negocio, nuestra prioridad es garantizar que los clientes tengan una experiencia positiva con nuestra marca. Esto ayuda a generar la lealtad del cliente y, por tanto, las buenas referencias de boca a boca.

Tengamos presente que las opiniones de los clientes van de la mano con su lealtad. Las buenas críticas nos ayudarán a atraer clientes potenciales, un buen servicio convertirá estos clientes potenciales en clientes y los clientes satisfechos comunicarán las buenas nuevas a sus amigos y conocidos.

5. Ahorra costos al negocio

Los negocios suelen invertir grandes cantidades de dinero en la promoción de productos y servicios, debido a los anuncios en radio y televisión, los contenidos pagados y mega influenciadores digitales. Pero desconocen que el word of mouth tiene la capacidad de generar más clientes que cualquiera de estas estrategias.

Comparada con las inversiones necesarias para ejecutar una campaña publicitaria en medios impresos y electrónicos, las recomendaciones no cuestan casi nada. Los amigos y conocidos regularmente no tienen intereses financieros en recomendar productos o servicios, ¡es gratis!; así que la credibilidad en la recomendación o referencia es auténtica. Solo necesitamos dar a nuestros clientes una experiencia satisfactoria que sirva para crear una historia que puedan contar.

Es verdaderamente increíble cuando los consumidores hablan bien de nuestra marca, y lo hacen por el simple gusto de compartir su experiencia con los demás y mostrar cómo algo o alguien los ayudó a resolver lo que tanto “les quitaba el sueño”. Como dice una cita célebre de Jeff Bezos, fundador de Amazon: “Si construyes una gran experiencia, los clientes la recomendarán a otros”.

Aunque la base del WOM son las conversaciones que se dan en los canales tradicionales y digitales de comunicación, si queremos capitalizarlo como herramienta de marketing, es importante considerar determinadas acciones como una estrategia de RP digital con micro influenciadores orgánicos de nichos de mercado con alcance, credibilidad contextual y don de ventas, que compartan contenidos valiosos y de autoridad que atraigan y retengan a la audiencia objetivo, aumenten la concientización y visibilidad de la marca y fomenten la lealtad de los clientes para lograr que nuestro negocio siga creciendo.

Una manera para que puedas aprovechar el WOM es enfocarte en crear contenido que para asegurar el éxito de tu cliente. Descubre cómo hacerlo aquí.

Este contenido apareció por primera vez en Mundo Ejecutivo

Conoce más contenido del autor en Mundo Ejecutivo

Tu kit de Relaciones Públicas para enfrentar el Darwinismo digital

Desde hace algún tiempo, los  hábitos de consumo de la gente han cambiado gracias al internet y a los dispositivos móviles. Sin embargo, algunas empresas no se han adaptado al mismo ritmo, por lo cual han perdido terreno para alcanzar a sus audiencias objetivo. A este fenómeno se le conoce como Darwinismo Digital.

Así, en esta nueva era, hablamos del concepto de relaciones públicas digitales, que no se refiere nada más a aplicar estrategias tradicionales al mundo digital, sino que agrega nuevas tácticas como el marketing de influencia,  interacciones con la marca –engagement– y nuevos KPIs como menciones, impresiones, alcance y participación con hashtags.

Para capitalizar las ventajas de RP Digital, es necesario contar con una buena “caja de herramientas digitales”, que podrás encontrar en este video.

https://www.infosol.com.mx/wordpress/wp-content/uploads/Darwinismo-Digital.mov

Beneficios de las relaciones públicas tradicionales y digitales

Para mantenerse relevante en las relaciones públicas, debes tomar del pasado, transformarlo y evolucionar continuamente dentro de las tecnologías digitales.

Entonces, ¿cómo se están adaptando las relaciones públicas tradicionales a la era digital? ¿Cómo se están tornando en el cambiante mundo tecnológico y social?

Veamos a nuestro alrededor y contemos la cantidad de personas cautivadas por sus teléfonos, no es de extrañar que el uso del Internet, como medio de comunicación sea el canal más poderoso que existe  en México.  La Asociación de Internet de México informa en su estudio Hábitos de Usuarios de Internet en México 2019,  que existen 79.1 millones de internautas, lo que representa el 71% de la población mexicana, incluyendo edades a partir de los 6 años.

Las redes sociales son el centro de mayor actividad online, mientras el sistema de mailing y búsqueda de información también ganan buen territorio. Algunos de los espacios de los medios de comunicación “básicos”, como televisión e impresos, han sido desplazados por los teléfonos inteligentes altamente intuitivos. Esto ha forzado a la industria de la comunicación, como las relaciones públicas, a evolucionar y transformarse para no quedarse atrás.

En la actualidad, lo más probable es que se busquen noticias, actualizaciones, tendencias e información  en  Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn. El mismo estudio menciona que las redes sociales continúan creciendo y los internautas están cambiando sus hábitos de actividades online vs presenciales.

Las relaciones públicas, como profesión en la era digital, está cambiando los roles de los profesionales de RP, y para comprender la evolución, examinemos cuáles son los beneficios de lo tradicional y de lo digital.

¿Qué entendemos por relaciones públicas tradicionales?

Relaciones públicas es el arte de elaborar contenidos de valor e información atractiva y distribuirlos a medios de comunicación, con el objetivo de generar concientización, obtener cobertura y exposición de una marca. Por lo general, las relaciones públicas se han reservado para lanzamientos de productos, eventos y comunicaciones de crisis.

Como exitoso profesional de RP, has construido relaciones con los medios de comunicación. Dentro de los múltiples beneficios, esto asegura que tus mensajes sean recibidos y distribuidos. Todos sabemos que esto requiere de paciencia con las relaciones públicas offline, ya que hay plazos de entrega más largos relacionados con los medios impresos, radio y la televisión.

También puede ser más difícil medir el éxito de quién lee el artículo, o ve el segmento de televisión, o escucha el anuncio de radio. El éxito se mide principalmente por cuáles historias se amplían y se aprovechan, según sea tu objetivo. Sin embargo, con la sociedad volcándose a lo  digital, las relaciones públicas han cambiado la forma en que se escriben y distribuyen los contenidos.

Y ahora, ¿qué son las relaciones públicas digitales?

El publirrelacionista  moderno ya no solo empuja información en papel a sus contactos en los medios. Si bien esto sigue siendo una parte integral de su rol, existe una prioridad mucho mayor, pues en las estrategias modernas de comunicación están: SEO, backlinks, palabras clave y hashtags.

Hoy en día, en el mercado norteamericano, 7 de cada 10 hashtags son de marcas. Además, 25 millones de perfiles de Instagram son de negocios, en comparación con solo 1.6 millones que había en 2016. Entonces, ¿cómo se puede competir en un fenómeno del crecimiento de las redes sociales parecido en México?

Los anuncios pagados son excelentes para publicidad y visibilidad. Sin embargo, RP tiene que operar con más sigilo. AirPR informa que las relaciones públicas generan de 10 a 50 veces mayores tasas de conversión que las de publicidad. El énfasis aquí, está en crear tendencias y llegar a la parte superior de los feeds de noticias de forma orgánica. Esto puede parecer una hazaña difícil y es por eso que los publirrelacionistas, recurren a micro-influenciadores digitales para que de manera orgánica amplíen la visibilidad.

Los micro-influenciadores que son expertos en las redes sociales por su alcance, credibilidad contextual y don de ventas han establecido relaciones auténticas con sus audiencias a través de un blog o en sus plataformas  sociales. El marketing de influencia y RP usan a estos influenciadores orgánicos (no pagados) para enviar un mensaje de forma rápida y directa a su grupo de seguidores leales de una manera más genuina y auténtica.

También te puede interesar: El boca a boca sigue vivo, cautiva a tu consumidor con micro-influenciadores

Relaciones públicas digitales, como nunca antes las habías visto… ¡en acción!

Los micro-influenciadores, tienen seguidores que confían en su opinión y credibilidad. Esto permite alcanzar a un público objetivo más definido, algo que otros medios de comunicación no pueden ofrecer, además de generar interacción -engagement– y relación con la marca, ampliando la visibilidad e  introduciéndola a una red de compradores potenciales y futuros promotores.

Otra ventaja de que un micro-influenciador difunda el mensaje es el potencial de compartir backlinks, pues ayudan a aumentar la autoridad de dominio de un sitio web (reputación) y son parte importante para posicionarlo en los primeros lugares de los motores de búsqueda como Google.

Llevar tu mensaje a la parte superior de los motores de búsqueda es clave. Y con sólo diez lugares codiciados en la primera página de Google, es necesario un plan estratégico de posicionamiento en motores de búsqueda (SEO).

Google también toma en cuenta palabras clave, imágenes y contenidos. Las palabras clave dentro de una publicación del blog y una página web son tan importantes como las del código que existe detrás de ellas.

También te puede interesar: Introducción a SEO… La sinergia perfecta para las RP´s digitales

Herramientas como Google Analytics, Moz, SEMRush y muchas otras están disponibles para ayudarte a evaluar la calidad de las palabras clave, los backlinks y tu posicionamiento SEO.  Una vez que se implementan las cosas técnicas, todavía hay algunos fundamentos básicos de las RP tradicionales necesarios para respaldar tus esfuerzos.

Regresando a lo básico

Tanto en las RP tradicionales como en las digitales, deben establecerse relaciones con terceros creíbles y confiables para transmitir tu mensaje. Los contenidos de valor siguen siendo la columna vertebral. Incluso los textos en tu teléfono inteligente deben estar bien redactados. Y para que tu mensaje sea publicado, debe ser recibido. Esto comienza con información, asuntos y correos electrónicos que capturen la atención del receptor, junto con una historia interesante, valiosa y digna de ser replicada.

Escríbenos y conversemos para que aproveches todos los beneficios de las relaciones públicas tradicionales y digitales.

**Traducción y adaptación del artículo, The Modern Day Publicist: Traditional Public Relations (PR) Vs. Digital PR, publicado en incentricdigital.com

Aprendiendo a Leer a los Influenciadores Digitales

Una mañana al llegar a la oficina y prepararme mi respectivo café con dos de azúcar, me puse a leer la columna “Escritorio de Negocios” del periodista Carlos Mota en el periódico El Financiero, la cual planteaba un escenario muy familiar en la actualidad: “¿Quién imaginaría hace 20 años que las agencias de viajes prácticamente desaparecerían para dar paso a las compras de avión y hotel por internet?¿Quién habría pronosticado a principios de siglo que los jóvenes preferirían chatear con sus amigos en lugar de pasar horas al teléfono como ocurría en el pasado? Pero ocurrió. El cambio tecnológico llegó y modificó en su esencia y estructura conductas, tendencias e industrias”.

Y esto transformó la industria de las Relaciones Públicas, en tener un pensamiento de Blended Marketing donde se realice una mezcla de tácticas de marketing tanto de medios sociales como de medios tradicionales que generan una estrategia mucho más completa e integral en la que los medios o canales se complementan o soportan para comunicar a los Buyer Personas los mismos mensajes clave de la marca, buscando ganar espacios en  donde la gente pasa la mayor parte del tiempo para informarse, aprender y entretenerse.

Relaciones Públicas Digitales es la creación de relaciones en plataformas sociales, por lo tanto es necesario identificar a los usuarios que tienen influencia en las audiencias.

Bajo la premisa de que Relaciones Públicas Digitales es la creación de relaciones en plataformas sociales, ha sido necesario identificar a los usuarios que tienen cierto impacto e influencia en las audiencias que tienen relación con nuestra empresa. Aquí el dilema es: ¿Cómo hacerlo?

El término Influenciador Digital es muy nebuloso, sin embargo es un punto clave en las nuevas estrategias de Relaciones Públicas. Preguntas como ¿Quién es influyente?, ¿Qué constituye su influencia?, provocan largos debates filosóficos como los que en su momento han provocado Aristóteles, Cristo, Buda, por mencionar algunos. Sin embargo, estas discusiones tienden a no darnos directrices para realizar nuestro trabajo.

Para dar claridad al tema, la Influencia Digital es la habilidad de un individuo o grupo de generar un efecto, cambiar opiniones y conductas, y alcanzar resultados online medibles. Asimismo, influir en las decisiones de compra de los seguidores que forman parte de su comunidad virtual, a partir de su presencia digital y mediante la construcción de relaciones basadas en el intercambio libre de Contenidos y la conversación. Es el resultado de tres pilares conceptuales: Alcance, Relevancia y Resonancia.

  • Alcance: Se refiere a qué tanta gente puede ver los Contenidos a través del Medio Social.
  • Relevancia: Es la alineación de los Contenidos con el interés común de la Audiencia en determinado momento. Es una condición que depende de la propia sensibilidad, pues lo que es valioso y relevante para unos, no lo es para otros; y puede variar de acuerdo al momento.
  • Resonancia: Es el efecto dominó de la información – cuántos Contenidos valiosos que se replican-, el cual determina cuánto tiempo el hilo de la conversación se mantendrá vigente o cuántas personas se sentirán estimuladas a brindar su opinión en torno al tema.

En términos de prioridad, la relevancia es lo primero y tu búsqueda de personas influyentes debe comenzar con la alineación de temas.

Una vez que haya establecido la relevancia, es importante decidir si el alcance o resonancia es más importante para tu campaña. Lo que tú escojas determinará las herramientas y tácticas que utilizarás. Algunas herramientas como Klout llegan a ponderar más fuertemente en sus algoritmos de influencia, mientras que herramientas como FollowerWonk lo hacen con la resonancia.

Si integras lo que tú eres en las influencias del mundo, puedes ir más allá”.

Alain Ducasse

Por último, cuando inicias un programa de Influenciadores Digitales, utiliza la recopilación de datos para el seguimiento tanto como sea posible. Implementa acciones como empezar a seguir al Influenciador detectado, conocer cuál es la dinámica de conversación con sus seguidores, qué tipo de información postea, en qué canales y con qué frecuencia lo hace, hasta conocer si tiene encuentros uno a uno con los representantes de las marcas y cómo las lleva a cabo.

¿Este método de identificación de Influenciadores Digitales toma más tiempo que la práctica común de la industria de Relaciones Públicas de buscar en Google las listas de los 50 principales influenciadores? Si, absolutamente.

Es por eso que integrar el marco de Influenciadores Digitales bajo los pilares de Alcance, Relevancia y Resonancia a nuestra estrategia de RP Digital, proporciona una mejor y más específica manera de identificarlos, reduciendo la probabilidad de un mal pitcheo tan sólo con identificar y seleccionar a los usuarios que tienen el alcance, compromiso, alineación e información necesaria para construir relaciones y un vínculo emocional entre su audiencia y nuestra marca pues como mencionó el chef y empresario francés Alain Ducasse “Si integras lo que tú eres en las influencias del mundo, puedes ir más allá”.

**Colaboración basada en el capítulo: Influenciadores Digitales del E-book “Mis Apuntes de RP Digital”.