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Cómo elevar al máximo el valor de tu próximo evento

Cinco, cuatro, tres, dos, uno. ¡Comenzamos! ¿Crees que los eventos son una táctica pasada de moda para promover tu marca y sus productos? Si así lo consideras, déjame decirte que 85% de los profesionales de marketing B2B, señalan que la participación de las marcas en eventos es una manera importante de acelerar el viaje de compra, según Marketing Charts.

Sin embargo, lograr que las audiencias asistan al evento, no es tan sencillo debido a diversas condiciones como la distancia, el costo, la falta de tiempo, el propio trabajo, etcétera. Seguro sabes a lo que me refiero.

Una forma de enfrentar este reto y obtener buenos resultados es apoyarnos en lo que podríamos llamar estrategias de comunicación 4.0, que ayudan a incrementar el valor del tiempo y dinero invertido en la realización de un evento, elevando al máximo el ROI de éste.

Los Oscar: de lo tradicional a lo digital

Pensemos en la entrega de los Oscar, un evento muy esperado en la industria cinematográfica, y también por muchos de los aficionados al cine y el espectáculo. Este evento es un buen ejemplo para conocer cómo está cambiando la comunicación con las audiencias, sobre todo cuando se trata de lograr un buen engagement y elevar al máximo el ROI de los eventos en que nuestra marca está presente.

Y es que la entrega del Oscar era un evento tradicional (con un lugar y tiempo determinado, una audiencia limitada y transmitido por canales tradiciones de comunicación); lo que acortaba el tiempo para que la audiencia hablara de éste, de los filmes, de las ternas, de los premiados, la alfombra roja, marcas patrocinadoras, etcétera. Ahora, se está transformando en un evento cuya experiencia se extiende más allá de las cuatro paredes e, incluso, más allá de la televisión gracias a las estrategias 4.0.

Lo que podemos aprender

¿Por qué recurrir a estrategias de comunicación 4.0 para dar impulso a tácticas tradicionales de marketing como un evento? Veamos algunos beneficios:

Mayor cobertura mediática. Generar cobertura es uno de los objetivos en la mayor parte de nuestros eventos, de manera que si bien una estrategia 4.0 no sustituye la presencia física de nuestra audiencia, sí contribuye para acercar los contenidos a quienes no pudieron asistir, y con ello incrementar la cobertura tradicional y digital que necesita tu marca.

Eso justamente es lo que vemos en la entrega del Oscar, los contenidos no sólo se generan de fuentes periodísticas tradicionales sino también de los mismos actores, productores, asistentes al evento y fans que interactúan en sus distintas redes sociales, compartiendo contenidos en diversos formatos como fotografía, video, imágenes, memes, entre otros.

Longevidad virtual de los contenidos. Gracias a los medios sociales, la entrega del Oscar sigue siendo noticia varios días después del evento. Lo mismo puede suceder con cualquier otro, ya sea de una hora o hasta de una semana, pues una estrategia 4.0 tiene el potencial de ayudar a prolongar la “vida” de tu evento a través de los contenidos disponibles en diversos canales digitales, y así contribuir a incrementar el impacto en la audiencia.

Más alcance y engagement: En los últimos años, cada edición de los premios se vuelve trending topic en las redes sociales, apoyada por al menos un hashtag que la audiencia replica una y otra vez. De hecho, #Oscars se posicionó como uno de los principales trending topics a nivel global, según el sitio web trendingtopics. El uso de hashtags hace que los contenidos se encuentren y se compartan más fácilmente en las redes sociales, llegando a millones de personas.

Muy similar sucede con los mensajes de la marca que comunicamos en un evento, que solo son escuchados por quienes asisten al mismo. Pero, ¿imaginas lo que sucedería con una estrategia 4.0? Nuestros contenidos pueden llegar mucho más rápido a una audiencia mayor, estimulando su interacción (engagement) y amplificando los contenidos con cada share y retuit.

Mejor retorno de inversión: ¿Sabías que para ganar una estatuilla, tanto los estudios como las casas productoras invierten grandes cantidades de recursos en promoción de sus películas? Aunque al final no todos consiguen su objetivo. Para las marcas, los eventos son una oportunidad para lograr metas ambiciosas, y destinan una buena inversión de tiempo, esfuerzo y dinero para llevarlos a cabo. Por esto mismo, esperan alcanzar buenos resultados que justifiquen tal inversión.

Una estrategia 4.0 apoya en el logro de ciertos objetivos como lograr cobertura mediática, generar engagement en redes sociales, promover el evento, impulsar la afluencia de visitantes, generar tráfico web, entre otros.

Mejor posicionamiento SEO y tráfico web: Si buscamos en la web “Oscar 2020”, podremos encontrar todo un centro de contenidos dedicado a este tema, desde qué es el Oscar y el proceso para ganar una estatuilla, hasta los nominados y ganadores anteriores, las noticias, las menciones en Twitter y videos. Incluso, “Oscars 2020” llegó a convertirse en la principal tendencia de búsqueda web en el mundo, durante la transmisión del evento, de acuerdo con datos de Google Trends.

Los contenidos de valor de nuestra marca también pueden ser fácilmente buscables y conseguir mayor tráfico hacia los medios propios de nuestra marca, mediante una optimización SEO (palabras clave long tail y backlinks) que mejore la posición de nuestra marca en los resultados de búsqueda.

Como profesionales de las relaciones públicas, nuestro trabajo es dar visibilidad a las marcas, y los eventos son una buena táctica para lograrlo. La mejor manera de dar impulso a los distintos tipos de eventos, es mediante estrategias de comunicación 4.0, como el Evento 4.0 y el Comunicado de Prensa 4.0; que bajo un enfoque holístico y viéndolos más como máquinas de creación de contenidos, se integran perfectamente a tu estrategia de marketing de contenidos para desarrollar relaciones duraderas con la audiencia, crear lealtad y confianza con clientes y prospectos, construir autoridad, posicionar tu negocio como experto en tu industria, e impulsar el tráfico web para mejorar la generación de leads.

Una frase célebre de Sam Mendes, uno de los nominados a Mejor Director, dice así: “Estás jugando a la ruleta con el dinero de otra persona. Si vas a apostar todo al negro, debes poder explicar por qué“. “Apostar” por estrategias de comunicación 4.0 como parte de tu evento, no solo te ayuda a lograr un mayor impacto de marketing sino también te garantiza el retorno de inversión que demanda el negocio.

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6 preguntas que debes hacer a una Agencia de Marketing de Contenidos antes de contratarla

Administrar todos los componentes de una exitosa estrategia de Marketing se ha convertido en un acto de malabares en el siglo XXI. ¿Cómo puede una organización mantener cada pelota en el aire entre la gestión de medios sociales, campañas de marketing por correo electrónico y, especialmente, SEO?

Por qué la contratación de una Agencia de Marketing de Contenidos se está convirtiendo en la nueva norma con el 73 por ciento de las principales organizaciones que tienen a alguien gestionando su estrategia de Marketing de Contenidos.

No todas las Agencias de Marketing de Contenidos se crean iguales; esto debes tenerlo en cuenta a la hora de estar buscando esa estrategia perfecta que tu empresa necesita; y para ayudarte en esta selección, te dejamos a continuación 6 preguntas que debe responderte una Agencia para saber que es la indicada:

  1. ¿Cuál es su experiencia dentro de la industria de la empresa?

Si la Agencia de Marketing de Contenidos ha tenido clientes anteriores dentro de tu industria, tendrá una mejor visión y comprensión para realizar contenido convincente, un fácil acceso a los líderes de pensamiento, y oportunidades para los blogs de invitados.

Cuando estas ventajas se ejecutan correctamente pueden conducir tráfico al  blog y aumentar la autoridad del dominio y la página de tu empresa.

El conocimiento de la industria no hace ni rompe una decisión de contratar, es sólo uno de los muchos factores a considerar. Si la agencia no tiene experiencia en el campo, debe ofrecer algunas herramientas legítimas y estrategias basadas en datos, proporcionando información sobre cómo tendrán acceso a la industria o al público objetivo de tu interés.

La demanda de contenido está en un nivel de todos los tiempos y la calidad se clasifica en cantidad, por lo que su explicación es esencial.

La agencia deberá proporcionar una idea de:

  • Qué herramientas va a utilizar para crear bloggers, invitados para tu contenido o para asegurar oportunidades de blogs invitados para tu equipo en sitios de alto rango.
  • Cómo se llevará a cabo la investigación de keywords dentro de la industria, junto con las long-tail keywords y potenciales palabras claves o temas de temporada.
  • Qué tácticas utilizarán para comparar tu estrategia de contenido con tus competidores y la industria en general.

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  1. ¿Cuál es su estructura organizativa?

La estructura organizativa puede afectar los estilos de comunicación, el crecimiento de la agencia de Marketing de Contenidos, la flexibilidad para cambiar y la creatividad. Recuerda que tú eres un cliente: a pesar de que puede no ser necesario para que ti saber cómo se hace la salchicha, tú puedes lamentar no saber después de comprar dicha salchicha y tomar un bocado. Es mejor si sabes de antemano si está trabajando con una estructura organizativa plana y jerárquica y asegurarte de que esté en línea con los deseos y necesidades de tu empresa. Familiarízate con los pros y contras de cada estructura para ver qué guante se ajusta mejor.

Además, ¿qué tipo de tácticas y herramientas de gestión de proyectos utilizan? No importa qué herramientas usen, siempre y cuando lo hagan. Un equipo sin medios de gestión de proyectos o de comunicación no es un equipo con el que vale la pena trabajar en esta era digital acelerada.

  1. ¿Qué herramientas utiliza para recopilar datos y conocimientos para planificar una Estrategia de Contenido?

La Agencia debe responder con una variación de la analítica Web, analítica de medios sociales, SEO analítica, automatización de Marketing, blogs y herramientas de CMS todos al alcance de los brazos para comenzar.

He aquí una muestra de lo que algunas de estas herramientas son y con qué propósito tienen:

  • Moz – ranking– investigación de palabras clave, campañas de SEO.
  • SEMRush – seguimiento de palabras clave a través de ambos canales pagados y orgánicos.
  • SpyFu – “espía” en las palabras clave que los competidores utilizan.
  • Google Analytics– seguimiento del tráfico orgánico, junto con otros canales de Marketing y consultas de la consola de búsqueda.
  • Hubspot – plataforma de automatización de Marketing o la agencia de Marketing de Contenidos debe estar familiarizada con el que su organización utiliza actualmente.

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  1. ¿Qué Métricas y formato usan para reportar?

En otras palabras, ¿Cómo van a medir el éxito de sus esfuerzos? ¿Van a enviar un PowerPoint con toneladas de gráficos y gráficos? ¿Estarán proporcionando un panel interactivo de Google Data Studio? ¿Están enviando archivos de Excel con datos sin procesar? Estos pueden parecer elementales, pero lo mejor es preguntar por adelantado en lugar de obtener lo que parece una tarjeta de informe hecha por un niño.

En última instancia, tus objetivos impulsarán las métricas que usan, pero la mayoría de las empresas comparten los mismos objetivos en términos de llevar a cabo una campaña de Marketing de Contenidos exitoso: alto rango de páginas, alta tasa de conversión, autoridad de alto dominio y mayor tráfico orgánico.

Hay más de 200 factores que entran en el ranking de Google; Calcular las métricas necesarias y un método de informes sólidos es una hazaña difícil, pero importante.

Algunas de las métricas clave que se deben incluir son:

  • ¿Qué páginas están impulsando tráfico y tráfico orgánico mes a mes?
  • ¿Qué podemos aprender y utilizar de estas páginas principales en términos de palabras clave y contenido futuro?
  • ¿Qué contenido promueve la social media? ¿Tiene éxito?
  • ¿Deberíamos estar girando el tipo de contenido compartido para aumentar el compromiso y el flujo de tráfico?
  • ¿Dónde estamos ubicados en nuestra lista de keywords predeterminada? ¿Cuáles hemos bajado en el ranking o aumentado en el ranking?

La clave para un informe exitoso es aprender de los datos y proporcionar información útil para futuros esfuerzos. Si la agencia de Marketing de Contenidos te entrega una plantilla y no parece desviarse de ese estilo de informe, ten cuidado con lo que realmente pueden ofrecerte en términos de análisis de profundidad de su estrategia de Marketing de Contenidos.

  1. ¿Tiene estudios de caso, mostrando el éxito del trabajo anterior con otros clientes?

Es este el momento esencial para las agencias de mostrar su trabajo anterior. Aumenta la confianza y proporciona información sobre cómo pueden ejecutar eventos, campañas y proyectos con éxito para los clientes. De hecho, -no tendrías por qué hacer esta pregunta- esto debería estar fácilmente disponible en su sitio web.

  1. ¿Cómo vas a hacerme dinero?

Las tres cartas que a todos les interesa: Retorno de Inversión por el servicio que pagas, ¿qué puede dar una Agencia a cambio? Si la relación funciona a su favor (como lo esperas y la intención), la cantidad de dinero que ganas debe superar la cantidad gastada en el trabajo de la agencia. Una agencia de Marketing de Contenidos sólida debe ser capaz de medir su retorno de  inversión en marketing.

ROI% = (Valor de conversión – Gasto) / Gasto * 100

Incluso si inicialmente el Retorno de Inversión no es positivo, deben ser capaces de proporcionar explicaciones de por qué y recomendaciones para cambiar la estrategia para seguir adelante.

Cuando estas subcontratando la estrategia de Marketing de Contenidos a otra agencia, debes asegurarte que estás en buenas manos. Haz las preguntas difíciles por adelantado, obtén información sobre los informes, la estructura del equipo, las métricas y el Retorno de Inversión.

Utiliza las respuestas a estas preguntas para encontrar una agencia de Marketing de Contenidos hecha a la medida de las necesidades de tu empresa.

**Traducción y adaptación del artículo: 6 Questions To Ask A Content Marketing Agency Before Hiring. Publicado en Shift Communications.