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SEO y RP trabajan juntos sin saberlo

El Marketing Integrado trata de ser capaz de capitalizar, a través de los canales y disciplinas que una vez fueron, y a menudo todavía son percibidos como “silos” en el universo del Marcom (Marketing y Comunicación): cada disciplina puede hacer un gran trabajo, pero normalmente sirve para cubrir los objetivos de “ese” departamento.

Relaciones Públicas y la Gestión de Redes Sociales tratan de la creación y difusión de la fama.

Manejar el awareness y las impresiones positivas depende de estar en la mente de las audiencias, de estar presente y ser encontrado. Y, a medida que el tiempo pase, la importancia del SEO (Search Engine Optimization) se vuelve más crítica.

Y es que para lograr la mejor publicidad -ser encontrado y escuchado, tanto online como offline–debemos hacer una transición sobre nuestra forma de pensar de la Mercadotecnia en general. Tener todas las funciones de Marketing, de RP a SEO / SEM a las Redes Sociales, trabajar a un nivel lineal aumentará el poder de las estrategias de palabras clave.

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¿Por qué las RP son importantes para el SEO y viceversa?

Inbound cumple con la demanda existente. El mejor método de posicionamiento, ha sido siempre Relaciones Públicas –tradicionales y digitales- sólo que con otros nombres. Los “artículos invitados” son sólo artículos firmados, pedir links (link building) es en esencia una forma de Relaciones Públicas.

En algunas formas, como las siguientes, SEO y RP trabajan juntos sin saberlo:

  • Marketing de Contenidos: El contenido valioso ayuda a ganar links –accesos a la página web de la marca-; los links de los medios de comunicación acreditados generan un alto rango en el algoritmo de Google ya que cuentan con una credibilidad alta, lo que lleva a mejores resultados de búsqueda.
  • RP Digital: Cuanta más cobertura recibe una marca de medios digitales incluyendo menciones de medios o periodistas que usan sus redes sociales, más links a su sitio web tendrá la marca.
  • Influenciadores Digitales: Los profesionales de Relaciones Públicas que trabajan cada vez más con Influenciadores Digitales, obtienen, cada vez más links dentro de los artículos en sus blogs y Redes Sociales dirigidos hacia la página web de la marca, lo cual, como el punto anterior, aumenta el SEO.

RP se centra en la mensajería y SEO se centra en los datos, así que aquí algunos consejos que te ayudarán a integrar las bondades de ambos pues, la integración entre SEO y RP es aún más fuerte cuando se ejecuta de una manera estratégica:

Alinear objetivos de RP, SEO y las demás disciplinas de Marketing

SEO utiliza canales digitales para llegar a los consumidores e impulsar los leads de venta, mientras que RP se relaciona con los Medios de Comunicación para generar cobertura y ampliar la visibilidad de la marca. Las estrategias para lograr los objetivos pueden ser diferentes, pero el objetivo de cada departamento es el mismo: llegar a los consumidores y cautivarlos para que realicen una acción a favor de la marca.

Utilizar toda la investigación de SEO y RP para identificar a tu Buyer Persona

SEO utiliza la investigación de audiencias para crear personas; RP conduce la investigación de los medios para descubrir las publicaciones y los enchufes que alcanzan a las audiencias de la marca y la de los reporteros que cubren los temas relevantes de la marca; y RP Digital utiliza los influenciadores para alcanzar  a las audiencias y  combina los resultados de ambas investigaciones para crear el perfil de tus compradores potenciales o Buyer Persona.

Elaborar documentos con mensajes consistentes y basados en la investigación RP y SEO

Relaciones Públicas necesita aprovechar y extender su estrategia de palabras clave que apoyen a SEO. Por ejemplo, puede utilizar múltiples variaciones de palabras clave predeterminadas en sus comunicados de prensa y otros materiales escritos a través de plataformas digitales. El uso de palabras clave alienta a los reporteros e influenciadores a utilizar esas palabras específicas al describir la marca, aumentando así la probabilidad de que la marca aparezca en los primeros resultados de las búsquedas de dichos términos.

Coordinar el contenido y las palabras clave en todas las disciplinas de marketing para lograr que la empresa tenga una voz consistente en todos los canales, por lo tanto, palabras y frases clave deberían aparecer en las frases de posicionamiento, comunicados de prensa (incluido el título), boiler plates, dentro de los mensajes a difundir en entrevistas con medios, biografías de ejecutivos, documentos de preguntas frecuentes, perfiles en redes sociales, etc. 

Ejecutar

Así como RP redacta comunicados de prensa y los envía a los medios de comunicación y RP Digital envía a sus influenciadores, así los profesionales de búsqueda deberían utilizar ese contenido para implementar SEO, crear link building, anuncios en línea y otros trabajos digitales alineados siempre a las palabras clave. 

Analizar y ajustar

Los profesionales de SEO están buscando datos, clasificaciones de tráfico, conversiones, datos de ventas y seguidores. Los profesionales de Relaciones Públicas están viendo la cobertura en medios obtenida, las menciones en medios sociales lograda.

RP puede mirar los resultados de SEO y determinar qué tendencia de medios generará mayor tráfico al sitio web y qué medios de comunicación tienden a enviar a los visitantes con menor tasa de rebote, para determinar qué términos de búsqueda de la marca aumentan después de la cobertura en medios. De los resultados de RP, SEO puede aprender las mejores prácticas para el alcance personal y comunicacional, que puede ser utilizado en medios sociales y otras comunicaciones centradas en el cliente.

RP y SEO no son funciones de Marketing independientes. Los mensajes integrados requieren que ambos trabajen juntos para lograr los mejores resultados. Tener el poder completo de RP y SEO bajo un mismo techo alcanza a un mayor público en este actual mundo de los negocios digitales así que te dejo aquí algunos consejos para alinear tus estrategias de Marketing y Relaciones Públicas.

**Traducción y adaptación del artículo: How to Make Public Relations Drive SEO publicado en MarketingProfs.

5 consejos para potenciar las acciones de Relaciones Públicas

En recientes charlas con amigos directivos, compartíamos cómo varios de ellos aún son renuentes a invertir en acciones de Relaciones Públicas. Parte de ello tiene que ver con experiencias infructuosas o esfuerzos ineficaces. Sin duda que son válidas sus razones, sobre todo en un contexto donde las restricciones presupuestarias son el común denominador y los CEOs deben ser estrictamente cuidadosos al momento de decidir el destino y montos de las inversiones que realiza su compañía. Sin embargo, muchos de ellos aún desconocen que una estrategia de Relaciones Públicas bien planeada puede generar importantes beneficios para la empresa y justificar la inversión que se realiza.

Luego de un buen rato de dimes y diretes, la mayoría coincidimos en que las RP son una herramienta importante, ya que ayudan a atraer nuevos clientes y mantener a los existentes, contratar y retener talento y obtener nuevas inversiones financieras. También son de vital importancia en lo que respecta a las relaciones con Stakeholders y, claro, la credibilidad que se construye como un Líder de Opinión o Referente de la Industria permea en todo lo demás que uno hace.

Hoy la gente quiere escuchar buenas historias, y las buenas Relaciones Públicas son precisamente la narración de buenas historias. Entre mejor la historia, mejor la aceptación por la audiencia. Las RP son acerca de la relación entre la organización y su audiencia -cómo la conocen y cómo genera entusiasmo hacia ella y sus logros-. Las RP ayudan a las organizaciones a cumplir objetivos, llegar a sus Audiencias Objetivo y difundir sus Mensajes Clave.

Todos los negocios en un país democrático comienzan con permiso del público. Y existen por la aprobación del público.

Arthur W. Page

De allí la importancia de construir comunicaciones más efectivas que ayuden a mejorar la imagen de la organización. La mejor manera de alcanzar a las audiencias con historias atractivas es a través de una estrategia que integre tanto medios digitales como medios tradicionales y que logre así, llegar a las Audiencias y conseguir el engagement con la marca.

Si tu compañía ha invertido en Relaciones Públicas y los resultados han estado muy por abajo de lo esperado, probablemente, las tácticas y las herramientas no han sido correctamente capitalizadas. Pensando en ello, quisiera compartir 5 consejos –tanto para medios tradicionales como digitales- que ayudarán a conseguir mejores resultados en el programa de Relaciones Públicas.

1.- Confía a los profesionales tu estrategia de RP

Todo es cuestión de relaciones, y en una empresa u organización las relaciones externas son responsabilidad de todos. Ciertas relaciones, sin embargo, se manejan mejor por los expertos en Comunicación. Por ello, es necesario confiar la estrategia de RP a una persona especializada, ya sea interna o externa a la organización. Como CEO, si de verdad estás interesado en desplegar un programa de RP y beneficiarte del mismo, necesitas asignar a quién la lleve a cabo, y que desde luego, sea conocedor o experto en el tema.

En muchas organizaciones, existe una persona a cargo; sin embargo, debido a la cantidad de trabajo, suelen delegar algunas actividades a una agencia de Relaciones Públicas. Sin duda que acercarse a este tipo de profesionales, es una muy buena opción, ya que te asesoran en todo el proceso, desde el diseño de la estrategia hasta la medición de resultados. Por lo tanto, es importante que conozcas cómo elegir a una buena agencia.

2.- Define tu Propuesta de Valor y comunícala

Como líder de la organización es importante que conozcas la Propuesta de Valor de la marca –o bien, impulses una formulación clara de la misma, si es que aún no existe-, pues ello te ayudará a visualizar el camino estratégico que debes seguir para alcanzar el éxito en el mercado. Contar con una Propuesta de Valor clara y precisa es importante para establecer cuáles son los atributos por los que nuestra marca o compañía quiere ser reconocida por sus Stakeholders, ser modelo a seguir en su industria y competir exitosamente en el mercado.

La Propuesta de Valor será eficaz si describe lo que el consumidor obtendrá en resultados concretos, tanto en términos cualitativos (necesidad atendida) como cuantitativos (beneficio económico que significará nuestra oferta al consumidor).

3.- Involucra a los Medios y a tus Audiencias en historias significativas

Qué mejor forma de agradecer la visibilidad que tu compañía ha obtenido en los Medios, que haciéndolos parte de tus historias. Los periodistas, y en general, los Medios de Comunicación, son  parte de acontecimientos destacados y extraordinarios; así que no dudes en compartir con ellos los mayores logros y acontecimientos de la compañía.

En este cometido, una parte importante es contar con una estrategia de Marketing de Contenido, sobre todo para contar historias interesantes acerca de ti, tu compañía, tu producto o servicio (Storytelling); y hacerlo a través de distintos canales y formatos digitales (Transmedia), sin duda que representa una excelente vía para causar gran impacto.

4.- Construye relaciones con Líderes de Opinión e Influenciadores

Una parte importante en una estrategia de Relaciones Públicas, es la construcción de vínculos entre la Marca y sus Audiencias Objetivo. Sin embargo, para contribuir a lograrlo, también es importante crear buenas relaciones con los Medios de Comunicación, en especial entre el CEO y Periodistas Reconocidos, Líderes de Opinión y hasta Influenciadores Digitales.

Vale la pena que mantengas como prioridad en tu agenda, actividades que construyan y fortalezcan los lazos con este tipo de personajes. Como CEO, puedes enviarles ocasionalmente un email para saludarlos o felicitarlos por algún logro personal o profesional, o destinar parte de tu tiempo para almorzar, comer o cenar con ellos.

Es vital contar con una estrategia de Social Media que los haga visibles en el mundo digital.

En el caso de los Influenciadores Digitales, es vital que tanto tú como tu compañía cuenten con una estrategia de Social Media que los haga visibles en el mundo digital. Identifica quiénes son los influenciadores en tu industria y mercado, analiza su actividad en redes sociales y su nivel de influencia; y desarrolla una relación de confianza, brindándole información de valor que el influenciador reconozca como trascendente para sus seguidores.

A la larga, este tipo de acciones ayudarán no sólo a posicionar tu Marca sino también a destacar tu personalidad como CEO y líder de tu organización.

5.- Asume el compromiso de estar siempre disponible

Muchas compañías quieren disfrutar de las ventajas y beneficios de contar con una Estrategia de Relaciones Públicas, y a veces hasta se lamentan de los pobres resultados; no obstante, cuando un representante de los Medios recurre a sus ejecutivos para conocer su punto de vista, se topan con llamadas sin contestar, un “no está disponible” o una serie de complicaciones que hacen difícil concretar el encuentro.

Si una organización está interesada en beneficiarse de las acciones de RP, debe tener claro que los Medios de Comunicación pueden buscar a sus ejecutivos para conocer su opinión acerca de determinado tema, y que debe haber alguien que esté siempre disponible y preparado para atender estas solicitudes.

El CEO debe ser el primero en asumir el compromiso de estar disponible para este tipo de requerimientos, y hacer que otros ejecutivos clave de la compañía también lo estén. Esto, en definitiva, puede hacer una gran diferencia para impulsar la cobertura en Medios.

Tratándose de Medios Sociales, no sólo debe haber constancia en las publicaciones, sino que se necesita realizar un monitoreo continuo para detectar los comentarios, preguntas, etcétera; y dar respuesta pronta y bien informada al usuario. Recuerda que tanto tú como tu compañía deben mantener un nivel de liderazgo en determinado tema o industria.

Como puedes darte cuenta, se trata de 5 sencillas estrategias que sólo necesitan que te organices, inviertas tiempo y canalices los esfuerzos. Las Relaciones Públicas han demostrado su efectividad para ayudar a construir las Marcas y mantener una buena percepción en las Audiencias Objetivo; así que no recurrir a ellas es dejar pasar una buena oportunidad para tu compañía. Nada mejor para expresar esto que una frase conocida del emblemático Henry Ford: “Detener la Publicidad y las Relaciones Públicas para ahorrar dinero es como detener tu reloj para ahorrar tiempo”.