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Tendencias 2020: El futuro cercano de las Relaciones Públicas

“La industria de las relaciones públicas está experimentando una gran transformación en los últimos tiempos, debido a las innovaciones tecnológicas y la comunicación digital. En este escenario, los profesionales de RP deben ser muy ágiles para adaptarse. Al identificar las tendencias por venir, pueden prepararse para capitalizarlas y conseguir estrategias más efectivas que tengan alto impacto para el negocio”.

La industria de las Relaciones Públicas está evolucionando cada vez más rápido desde la llegada del internet y las nuevas tecnologías. Ahora, en la antesala de 2020, lo mejor que podemos hacer para no quedarnos atrás y aprovechar las oportunidades que da el cambiante entorno de la comunicación, es estar informados acerca de las tendencias que pueden transformar nuestras estrategias presentes y futuras, y considerarlas para lograr mejores resultados.

Aquí están las principales tendencias que, desde mi perspectiva, estarán cambiando la práctica de las Relaciones Públicas en 2020 y más allá, ayudándonos a construir estrategias inteligentes para conseguir objetivos de alto impacto. ¡Dales un vistazo!

#1 Un contenido de valor, “buscable” e interactivo

¿Sabías que la búsqueda web se ha convertido en el impulsor #1 de tráfico a los sitios de contenidos, según imFORZA? Ahora, ya no será suficiente tener contenidos que resuelvan los problemas y dudas de la audiencia, y que sean publicados; ahora tenemos que asegurarnos de incluir palabras clave para que aparezcan en los primeros resultados de búsqueda. Aún hay más: también se espera que los contenidos sean más interactivos para causar mayor impacto y engagement.

#2 Enfoque en medios que realmente consume nuestra audiencia

Las relaciones públicas han centrado sus esfuerzos en los medios de buena reputación (con un tiraje elevado o alto tráfico de visitantes) para lograr cobertura. La tendencia apunta hacia aquellos espacios en donde los potenciales compradores pasan su tiempo. La idea es llegar a una audiencia realmente interesada que además de leer, ver o escuchar el contenido, interactúa con él (da clic a backlinks o va del medio tradicional al digital para conocer más, lo comparte y lo recomienda).

#3 Podcasting toma mayor importancia en las estrategias

El podcast es un contenido con alto valor para crear y mantener una audiencia de potenciales compradores. Datos de ComScore señalan que 60% de los escuchas de podcast buscan un producto o servicio después de escuchar sobre él en un podcast. Para 2020, se prevé que su uso crecerá como un contenido de valor y calidad alineado a una estrategia integral de marketing o comunicación, que impulsará los medios ganados desde distintas plataformas y formatos.

#4 Liderazgo de Pensamiento: más allá de la C-suite

Las estrategias de Liderazgo de Pensamiento se han enfocado exclusivamente en los niveles más “altos” de la organización (C-suite). Sin embargo, está moviéndose hacia colaboradores de otros niveles. Y es que capitalizar el talento, experiencia y pasión de los líderes tiene múltiples beneficios, como llegar a nuevos mercados, convertir a las marcas y a sus líderes en autoridades y referentes de un sector ante sus mercados e industria, y cimentar una sólida reputación, incrementando la visibilidad y confianza frente a los stakeholders.

#5 Micro influenciadores orgánicos ganan terreno de la mano de RP

Según Rakuten, 87% de los consumidores son inspirados por un influenciador digital para hacer una compra. La vieja fiebre por los macro influenciadores con gran número de seguidores y contenidos patrocinados, podría apagarse, y dar mayor cabida a los micro influenciadores orgánicos de nichos de mercado con alcance, credibilidad contextual y don de ventas capaces de impulsan un auténtico buzz (WOM digital). Para 2020, RP tendrá la función esencial de gestionar estas campañas para alinearlas a una estrategia integral, y llegar a los objetivos de negocio.

#6 RP y SEO alinean tendencias

Si tomamos en cuenta que alrededor del 80% de los consumidores comienzan su búsqueda de productos en canales digitales, según Salesforce; es claro que las relaciones públicas tendrán que seguir asegurándose que sus contenidos se muestren en los primeros resultados de búsqueda. En 2020, SEO podría cobrar mayor importancia y volverse un componente crítico para atraer a la audiencia correcta en el momento correcto. Además de backlinks y palabras de búsqueda, tendremos que alinearnos a nuevas tendencias SEO como la búsqueda por voz, experiencia de usuario, diseño responsivo, etcétera.

#7 Nuevas herramientas tecnológicas y más asequibles

El trabajo que desempeñamos a diario, se volverá cada vez más rápido y eficiente con las herramientas digitales. En 2020 se prevé el surgimiento de nuevas tecnologías más asequibles que facilitarán tareas como la búsqueda de periodistas y medios, creación de contenidos, monitoreo de medios, recopilación y análisis de datos, optimización de contenidos, gestión de influenciadores digitales, búsqueda y monitoreo de hashtags, y otras más.

#8 IA avanza… RP vislumbra más claros sus beneficios


La Inteligencia Artificial está sonando mucho más en RP, y en 2020 podría generar más y mejores expectativas. Sin olvidar que las RP se basan en tácticas y técnicas de relacionamiento interpersonal y corporativo, la IA ayudará a eficientar tareas que van desde construir mejores relaciones con el consumidor (a través de chatbots) hasta la creación de contenidos, la estrategia SEO, gestión de influenciadores digitales y publicación de contenidos; sin olvidar que permitirá un análisis de datos más eficiente para diseñar mejores estrategias, monitorear posibles crisis de comunicación y entregar mejores resultados de negocio.

#9 Las métricas evolucionan: ROI de RP se puede medir


Alrededor de 60% de los profesionales de marketing aún identifican a la medición efectiva de RP como uno de sus retos más difíciles, según datos de Cision. En 2020, contaremos con mediciones que podrán demostrar el ROI de nuestros esfuerzos, tales como: medios ganados, publicaciones con backlinks, participación de voz, medios ganados que difundieron los mensajes clave en nuestros mercados, medios de buena reputación y confianza que difunden nuestras historias, accesos web impulsados por medios ganados, y marketing de influencia (interacciones, alcance, visibilidad, alcance amplificado mediante hashtags).

#10 Adopción de experiencias de marca personalizadas

La experiencia del cliente ha tomado un papel fundamental en las campañas de comunicación integral. Cifras de Acquia señalan que 90% de los clientes creen que la mayoría de las marcas no cumplen con sus expectativas cuando se trata de ofrecer una buena experiencia. Esto impactará en los esfuerzos de RP, pues tendrá que comprender mejor a la audiencia objetivo y sus motivaciones en cada fase del embudo de ventas, para ofrecer contenidos más personalizados y en los canales que prefiere su audiencia. Conocer esto será posible gracias a las nuevas tecnologías, como la IA.

¿Qué te pareció este compendio de 10 ideas? ¿Consideras que alguna de éstas es lo que necesitas en tu campaña para obtener los resultados que buscas? Lo más importante es, como dice una frase célebre del escritor francés Antoine de Saint-Exupéry: “No se trata sólo de prever el futuro, sino de hacerlo posible”.

Si tú vislumbras otras tendencias que impactarán el presente y futuro de las RP, no dudes en compartirlas, te aseguro que será de gran valor para quienes somos parte de esta industria.

Este contenido apareció por primera vez en Revista Neo

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También apareció en Roast Brief, Alto Nivel y América Economía.

10 Tendencias clave para las Relaciones Públicas

Observa las tendencias que se están moviendo en este año en el mundo de las Relaciones Públicas tradicionales y digitales, las redes sociales y el marketing de contenidos, para asegurar el éxito de tus estrategias en el medio.

Hoy, las Relaciones Públicas y el Marketing trabajan en conjunto y resulta casi imposible separar unos esfuerzos de los otros. De hecho, algunas de las tácticas actuales de RP son claramente acciones de marketing, lo cual seguirá impactando en la labor de RP, delineando sus tácticas y estrategias en el futuro próximo. Por ello, te comparto un video con las tendencias que, desde nuestra perspectiva, seguirán teniendo un rápido crecimiento y que te ayudarán a mejorar tu estrategia de RP en 2019.

https://www.infosol.com.mx/wordpress/wp-content/uploads/10-Tendencias-Clave-de-RP-1.mov

4 tendencias que están cambiando el futuro de las relaciones públicas digitales en 2019

¡No! otro artículo de tendencias 2019. Pues sí, pero prometemos que éste valdrá tu tiempo. Conforme inicia un nuevo año, es buen momento para preguntarnos qué hemos aprendido, qué debemos aplicar a nuestros planes de 2019, a medida que nos adentramos en la era de las RP digitales.

Hemos identificado cuatro temas principales que afectarán a los equipos de comunicaciones de todo el mundo.

Estas cuatro tendencias aplican a todos en el mundo de las comunicaciones, ya sea que trabajes para una empresa B2C o una empresa B2B, formes parte de un gran equipo con innumerables recursos especializados o en un equipo pequeño donde las relaciones públicas no son tu propia función, o si trabajas desde casa o en una agencia.

Lo único que es cierto para todos nosotros es que las relaciones públicas están cambiando. Definitivamente, estas ya no son las RP de  los tiempos de tu abuelo, y en 2019 esos cambios vendrán más rápido que nunca. La buena noticia es que existen las herramientas para hacer frente a estos cambios como nunca antes, y estos cambios significan que seremos más integrados e integrales con el resto del equipo de marketing.

Trabajamos en un ecosistema de medios fragmentado y en evolución. Las relaciones públicas son mucho más que simplemente enviar comunicados de prensa y construir relaciones con periodistas. Se trata de comprender realmente a tu audiencia e industria, administrar las relaciones con un grupo diverso de influenciadores que abarcan desde los medios tradicionales hasta los blogueros y micro- influenciadores. Se trata de identificar las oportunidades correctas para tus mensajes a través de una variedad de canales, mantenerse al día con las tendencias en constante cambio en los medios digitales y ajustar tu estrategia en función de los comentarios en tiempo real.

Y, más que nada, se trata de aprovechar el poder de los datos para conectar claramente tus resultados con toda la organización y demostrar el impacto de las relaciones públicas en el balance financiero de tu empresa.

Claramente, muchas cosas están cambiando para introducirnos en este nuevo mundo de relaciones públicas verdaderamente digitales. Aquí están las tendencias de relaciones públicas que nos entusiasman particularmente para 2019:

1. Más y más métricas

A medida que nuestro trabajo se vuelve cada vez más digital, podemos medir cada paso del proceso de comunicación, desde el output hasta los resultados. Al usar datos en tiempo real, junto con los conocimientos extraídos de esos datos, podemos entender con precisión cómo se reciben nuestros mensajes y quién los recibe, de modo que podamos ajustar nuestro mensaje y optimizar su impacto. Tenemos acceso a un exhaustivo monitoreo y análisis en línea, de medios impresos, de transmisión y de plataformas sociales. Tenemos bases inteligentes de datos de contactos de medios y herramientas para gestionar las relaciones y ampliar su alcance. Tenemos alertas y notificaciones en tiempo real que nos indican el momento en que algo sucede.

Toda esa tecnología significa que podemos crear discursos para los medios más inteligentes y más específicos que tienen más posibilidades de ser difundidos. También significa que los equipos de relaciones públicas y comunicaciones junto con el equipo de marketing ahora pueden demostrar su impacto a través de los datos. Podemos hacer un seguimiento de las vistas, engagement, clics, descargas, lo que sea. Tenemos la capacidad de saber la cantidad de tráfico que una pieza en particular ganada, en los medios de comunicación, generó a nuestro sitio web. Sabemos más que nunca sobre las características demográficas de una audiencia.

Todos estos datos pueden ser abrumadores. De hecho, puede ser francamente una distracción. Pero, cuando se aprovechan adecuadamente, podemos centrarnos en unos pocos KPIs específicos para medir el verdadero impacto de los esfuerzos de relaciones públicas de nuestro equipo y cómo se relacionan con los objetivos de negocio de una organización.

2. Integración con marketing y más allá

En 2019, las relaciones públicas serán vistas como el socio poderoso del marketing. A medida que las organizaciones recurren a una estrategia de comunicaciones más integrada, los profesionales de comunicaciones y relaciones públicas tienen una oportunidad única de ocupar un lugar más importante en la mesa de liderazgo de una organización. Hay varias formas de integrar y amplificar nuestros resultados a través del resto del equipo de marketing, desde las redes sociales, el marketing de contenidos, hasta la generación de leads y de los medios pagados.

Esto incluye la construcción de una relación más cercana con los equipos de medios sociales y de pago de nuestra empresa al compartir la cobertura más interesante o más relevante ganada en los medios, para que se difunda en todos los canales propios  y de pago. Esto proporciona a esos equipos un contenido creíble y de autoridad adicional y amplifica aún más las participaciones ganadas para aumentar el futuro reconocimiento de la  marca en un público más amplio.

Otra forma en que RP se vincula con esfuerzos más amplios de marketing es a través de SEO y sitios orgánicos y tráfico de búsqueda. Es esencial que los profesionales de relaciones públicas comprendan cómo funciona el SEO y qué pueden hacer para contribuir a los backlinks y otras tácticas amigables con el SEO para apoyar al equipo de marketing. Los medios ganados pueden aumentar la credibilidad de los motores de búsqueda, así como de las audiencias humanas que leen esos artículos.

También podemos utilizar todos estos conocimientos de medios ganados para informar sobre la creación de contenidos futuros en nuestras organizaciones, desde publicaciones en blogs y redes sociales, hasta libros electrónicos, landing pages, webinars y más. Usa los medios ganados para aprender lo que resuena con un público objetivo, de modo que todo el equipo de marketing puede hacer más de lo que funciona (y menos de lo que no funciona).

3. Centrarse en la flexibilidad y la experimentación

En 2018, aprendimos muchas lecciones difíciles de relaciones públicas, muchas de ellas relacionadas de cómo usamos las redes sociales. La mayor parte de esto se centró en lo que se convirtió en un año bastante malo para Facebook. Hubo numerosas violaciones de datos y problemas de privacidad, algoritmos en constante cambio, API de datos que desaparecieron de la noche a la mañana, incluso informes generalizados de métricas inexactas de anuncios. Para aquellos de nosotros en relaciones públicas y mercadotecnia, nos encontramos luchando por mantenernos al día y, a veces, tuvimos que replantearnos totalmente nuestros planes con solo unas pocas horas de aviso.

El impacto que esto tiene en nuestra estrategia, a medida que avanzamos, es que no podemos confiar en que un canal de distribución o campaña en particular funcionen como lo hizo el mes pasado, y debemos estar siempre listos para cambiar. Eso significa que debemos ser flexibles, leer todo lo que podamos para mantenernos actualizados sobre los últimos cambios y aprender a probar adecuadamente las nuevas ideas. No podemos poner todos nuestros huevos en la canasta de una sola plataforma, por lo que necesitamos diversificarnos y adaptarnos.

4. Evolución del marketing de influencia y la gestión de relaciones con influenciadores (IRM)

En 2018, el interés en el marketing de influencia alcanzó su punto fuerte. Escuchamos en todo el mundo sobre personas influyentes. Incluso la palabra “influenciador” en sí ha perdido mucho de su significado original; “Influenciador” se ha convertido en sinónimo de “celebridad”. Pero cuando hablamos de gestión de relaciones con influenciadores, realmente estamos hablando de un concepto que es mucho más amplio y sofisticado.

En 2019, los equipos de relaciones públicas y comunicaciones desarrollarán un entendimiento más matizado de la gestión de relaciones con influenciadores (IRM).

  • En un extremo del espectro de influenciadores, tenemos periodistas – expertos en una industria, con un público numeroso y comprometido que está ansioso por conocer su temática.
  • Otros medios, sociales y micro influenciadores orgánicos de nicho comprenden el resto del espectro: expertos en un tema en particular, con una audiencia comprometida y relevante.

Esto incluso se extiende a las marcas B2B.

Cada vez más de estos programas de IRM vivirán con los equipos de relaciones públicas y de comunicaciones a medida que las organizaciones se dan cuenta de que el marketing de influencia es mucho más que simplemente lanzar dinero a las celebridades para anunciar productos; es un proceso estratégico para extender el alcance de tus mensaje a las audiencias que le interesan a través de medios sociales ganados y pagados.

2019 será un año de cambios y oportunidades, y un año que los comunicadores están preparados para enfrentar. Estamos impacientes por ver qué aportan los próximos 12 meses al mundo en rápida evolución de las relaciones públicas digitales.

**Traducción y adaptación del artículo: 4 Trends Changing the Future of Digital PR in 2019, publicado en Trendkite.