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Felicidad, estrategia clave para tu organización

¿Habrías imaginado alguna vez promover la felicidad de tus colaboradores para procurar su bienestar, y potencializarla con el fin de mejorar el desempeño de tu organización? La idea te podría sonar extraña y hasta un poco loca, pero es algo real, respaldado por investigaciones científicas que demuestran su efectividad. Por ejemplo, ¿sabías que según el estudio “Felicidad y Productividad”, del Departamento de Economía de la Universidad de Warwich en el Reino Unido, la felicidad incrementa alrededor de 12 por ciento la productividad de las empresas?

Los estudiosos del tema aseguran que las empresas con colaboradores más felices son más productivas, innovadoras y competitivas; por lo que bien podemos decir que la felicidad organizacional también es un asunto “redituable”. Sin embargo, ¿cómo implementar en una organización un modelo de negocio basado en la felicidad? Parece desafiante, ¿no?

Primero que cualquier cosa, necesitas saber que la felicidad organizacional no es lo mismo que la felicidad en el trabajo, y muchos colaboradores suelen no diferenciarlas. La primera se refiere a la capacidad de una organización para generar las condiciones de trabajo que permitan el desarrollo de las fortalezas personales y grupales con el fin de alcanzar las metas de negocio. El segundo concepto, por su parte, es la percepción personal –y subjetiva- de cada colaborador acerca de su bienestar en el trabajo.

Ahora bien, ¿cómo generar la felicidad organizacional y capitalizarla en favor de los objetivos de negocio? Una buena guía es la que propone la Universidad de Harvard, que ofrece seis puntos a considerar para concebir una organización “feliz”.

1.- Recuerda que tú y tus colaboradores también son seres humanos. En el ámbito laboral, pocas veces nos permitimos expresar nuestras emociones. A veces nos sentimos molestos, estresados, decepcionados o inseguros; o bien, alegres o apasionados. Sin embargo, pocas personas nos atrevemos a manifestar lo que sentimos, quizá porque creemos que al hacerlo mostramos un lado débil que cuestiona nuestra posición de líder, experto o profesional. Pero por el contrario, al aceptarlas como parte de nuestra naturaleza humana, seremos capaces de dominarlas y utilizarlas a nuestro favor para lograr un mejor desempeño laboral.

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2.- Encuentra placer y significado a tus actividades en la compañía. Tanto a nivel personal como laboral, debes buscar involucrarte en actividades que sean significativas y agradables para ti. Cuando esto no es posible, porque todos sabemos que no existen trabajos y puestos perfectos, y en muchas ocasiones debemos realizar tareas que nos pueden parecer aburridas; necesitas buscar “potenciadores extras” que te permitan disfrutar tu trabajo y percibirlo como significativo, sean cual sean tus responsabilidades.

3.- Mantén una actitud positiva hacia tu trabajo. Salvo circunstancias extremas, tu nivel de bienestar y felicidad depende mucho de lo que sea tu foco de atención y de la interpretación que hagas de los acontecimientos externos. En todas las organizaciones se viven momentos de estrés, tensión y crisis, pero eso no significa que “todo se acabó”. Por ejemplo, el fracaso en un proyecto para generar mayores ventas puede ser visto como un hecho catastrófico, o bien, como una oportunidad para innovar en la manera de captar nuevos clientes. Con una actitud positiva, tú puedes hacer la diferencia y contagiar a tu equipo de trabajo.

4.- Simplifica tus responsabilidades. Generalmente, cualquiera que sea tu posición laboral, estás muy ocupado tratando de liberar el mayor número de actividades en el menor tiempo posible; sin embargo, a veces la cantidad influye en la calidad, y comprometes tu bienestar laboral al tratar de demostrar que puedes hacer mucho en poco tiempo y con excelente calidad. Y no siempre todo esto es posible.

5.- La salud física impacta en tu desempeño laboral. Lo que haces a tu cuerpo influye en tu mente, así que ten cuidado con los excesos que pueden impactar en un menor rendimiento laboral. Sin duda que realizar ejercicio de forma regular, dormir adecuadamente y llevar una alimentación saludable son sugerencias básicas para todo buen ejecutivo.

6.- Agradece cada vez que sea posible, en especial a tus colaboradores. Agradecer todo lo que tienes y lo que te sucede, incluso las adversidades y fracasos, es también una forma de alcanzar un buen nivel de bienestar y felicidad. También agradece a quienes te rodean, en especial a tus colaboradores; que ellos a su vez agradecerán que tú tengas un gesto de este tipo con ellos, pues muestra que te interesan y te importa su contribución.

La felicidad tiene el poder de incrementar cada resultado positivo de negocios, desde más innovación y más ventas, hasta menos agotamiento y menos rotación de personal. Convertirse en una “empresa feliz” no es sólo una tarea del líder, pues requiere de un trabajo conjunto entre tu organización y cada uno de tus colaboradores. Una frase célebre de Mahatma Gandhi dice: “La felicidad se alcanza cuando, lo que uno piensa, lo que uno dice y lo que uno hace están en armonía”.

Sólo mediante un trabajo personal y de equipo es posible beneficiarse y hacer de la felicidad un activo de alta rentabilidad para el éxito de tu organización.

Estrategias para el desarrollo de equipos directivos

En la vida de un CEO, un día cualquiera incluye un sinnúmero de actividades como citas con clientes, junta con el consejo de accionistas, entrevistas con periodistas, planear un viaje, dar un discurso en un evento de la industria, recibir a un directivo internacional, comida de negocios, cena familiar, entre otras. Parece casi impensable cubrir toda su agenda en un día que sólo tiene 24 horas.

Pero llega un momento en la vida de todo Director General en que es necesario tomarse un descanso y darse un respiro para continuar con éxito la función de convertir a la empresa en un referente en su industria. El Día.- D ha llegado, esta decisión no se puede postergar más, hay que tomar vacaciones.

En la realidad, tomar días de descanso se convierte en una decisión difícil de tomar, debido a que en ocasiones el CEO y otros puestos directivos sienten que la compañía no puede estar sin su presencia, que son indispensables para la continuidad del negocio o quizá no han aprendido a delegar responsabilidades a su equipo de trabajo. No es que estén ausentes un año, pero faltar un día se vuelve angustiante para algunos directivos sino aprenden a soltar el trabajo y encomendar tareas relevantes a sus ejecutivos.

Esta situación se ve reflejada en la encuesta realizada por la empresa Regus, la cual destaca que del total de trabajadores mexicanos que laboran en su periodo vacacional, 39% trabajará entre una y tres horas diarias, mientras que el 25% lo hará más de tres horas. Esto significa que en vez de frotarse bloqueador solar, caminar por la playa, nadar en el mar o turistear por la ciudad, muchos contestarán llamadas, correos electrónicos y realizarán tareas importantes durante su tiempo libre, aun cuando sea el de sus vacaciones.

Según cifras actuales de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) el número  de adictos al trabajo en México es uno de los mayores en el mundo. Esta adicción  se caracteriza por la necesidad de control, urgencia de hacer varias tareas a la vez y vivir bajo presión y en una prisa constante. Esto se traduce en una radiografía del estilo de vida de muchos capitanes.

Ante este panorama y basado en mi experiencia, te sugiero probar las siguientes estrategias dentro de tu organización con el fin de formar un óptimo equipo directivo, desarrollar una comunicación efectiva, así como permear en tus colaboradores los pasos a seguir ante contingencias y toma de decisiones en tu ausencia:

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1. Empoderamiento: Se basa en delegar poder y autoridad a los ejecutivos y transmitirles el sentir de que son dueños (y responsables) de su propio trabajo. Es un proceso por medio del cual se maximizan las capacidades, destrezas, habilidades y competencias del capital humano.

2. Trabajo en equipo: Es una combinación de comunicación, coordinación y equilibrio de los aportes y talento del personal. Se amplían conocimientos, se cuentan con diversas opiniones, mayor motivación y la participación favorece la aceptación de las decisiones en pro de la compañía. En la multitud de consejeros esta la sabiduría.

Entre sus ventajas se encuentran la satisfacción, el apoyo, la eficiencia, la innovación, la unidad y la creatividad. Esto requiere que el equipo directivo tenga un cuidado especial para la coordinación de su equipo de trabajo, así como detonar los talentos e ideas de   cada uno, en base a coach, seguimiento y retroalimentación de resultados.

3. Procesos: Los objetivos de negocio se pueden alcanzar más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso. Es responsabilidad de la Dirección General dotar a la organización de guías, sobre todo las que tocan al cliente, para cumplir con la misión y acercarse a la visión establecida.

Trabajar bajo procesos bien delineados y específicos permite a la empresa mantener el nivel consistente de excelencia en el servicio, continuidad del negocio cuando un talento se va, e impulsar la eficiencia y productividad.

Estos tres pilares ayudarán a la empresa a funcionar óptimamente, además de que el CEO contará con talentos de excelencia. Y por cierto tendrá más tiempo personal para disfrutar de sus vacaciones, desarrollarse profesional o personalmente, así como descansar cuando tenga un resfriado.

La Madre Teresa de Calcuta mencionó: “Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”. Durante mi experiencia como Director General, aprender a soltar y a confiar ha sido un camino complicado pero necesario para ser exitoso.

Rodearse de gente talentosa y comprometida desafía día a día a ser mejor e innovar.  Conviértete en un CEO estrella, experimenta dentro de tu organización el empoderamiento, el trabajo en equipo y los procesos, y disfruta los beneficios durante el viaje de tus sueños.